物業(yè)管理服務(wù)2025年度運(yùn)營(yíng)管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME物業(yè)管理服務(wù)2024年度運(yùn)營(yíng)管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人1.2雙方地址及聯(lián)系方式1.3合同簽訂日期2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域及項(xiàng)目2.2服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間及班次安排3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式3.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間3.3付款方式及違約責(zé)任4.服務(wù)質(zhì)量及違約責(zé)任4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2違約責(zé)任及賠償4.3質(zhì)量投訴處理程序5.人員管理5.1人員配備及要求5.2人員培訓(xùn)及考核5.3人員調(diào)動(dòng)及離職6.安全管理6.1安全管理制度6.2安全責(zé)任劃分6.3應(yīng)急預(yù)案及處理7.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)7.2設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)7.3設(shè)施設(shè)備更新改造8.環(huán)境衛(wèi)生與綠化8.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2綠化養(yǎng)護(hù)管理8.3環(huán)境保護(hù)及節(jié)能減排9.物業(yè)管理費(fèi)收支管理9.1收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)9.2收費(fèi)方式及時(shí)間9.3費(fèi)用使用及監(jiān)督10.業(yè)主權(quán)益保護(hù)10.1業(yè)主權(quán)益保障措施10.2業(yè)主委員會(huì)溝通機(jī)制10.3業(yè)主投訴及處理11.合同履行與變更11.1合同履行期限11.2合同變更及解除11.3合同續(xù)簽及終止12.違約責(zé)任12.1違約行為及認(rèn)定12.2違約責(zé)任及賠償12.3違約處理程序13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.3爭(zhēng)議解決期限14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2通知送達(dá)方式14.3合同生效及終止第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及法定代表人甲方名稱：[甲方全稱]甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方名稱：[乙方全稱]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.2雙方地址及聯(lián)系方式甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及郵箱]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及郵箱]1.3合同簽訂日期合同簽訂日期：[具體年月日]2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域及項(xiàng)目服務(wù)區(qū)域：[具體服務(wù)區(qū)域范圍]服務(wù)項(xiàng)目：[具體物業(yè)管理項(xiàng)目，如住宅、商業(yè)、辦公等]2.2服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容：[具體服務(wù)內(nèi)容列表，如清潔、安保、綠化、維修等]服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如清潔頻率、安保巡邏時(shí)間、綠化養(yǎng)護(hù)要求等]2.3服務(wù)時(shí)間及班次安排服務(wù)時(shí)間：[具體服務(wù)時(shí)間，如全天24小時(shí)或分時(shí)段服務(wù)]班次安排：[具體班次安排，如三班倒或四班倒]3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式費(fèi)用計(jì)算依據(jù)：[如面積、戶數(shù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等]費(fèi)用計(jì)算公式：[具體計(jì)算公式]3.2服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間支付時(shí)間：[如每月的特定日期]3.3付款方式及違約責(zé)任付款方式：[如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]違約責(zé)任：[如逾期付款的滯納金比例]4.服務(wù)質(zhì)量及違約責(zé)任4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)描述：[如環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全巡邏等具體標(biāo)準(zhǔn)]4.2違約責(zé)任及賠償違約情形：[如未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的行為]賠償標(biāo)準(zhǔn)：[如賠償金額或賠償比例]4.3質(zhì)量投訴處理程序投訴渠道：[如電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等]處理流程：[如接收投訴、調(diào)查核實(shí)、處理結(jié)果反饋等]5.人員管理5.1人員配備及要求人員數(shù)量：[具體人員配置數(shù)量]人員要求：[如年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)等]5.2人員培訓(xùn)及考核培訓(xùn)內(nèi)容：[如專業(yè)技能培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)等]考核方式：[如定期考核、年度考核等]5.3人員調(diào)動(dòng)及離職調(diào)動(dòng)程序：[如調(diào)動(dòng)申請(qǐng)、審批流程等]離職手續(xù)：[如離職通知、交接手續(xù)等]6.安全管理6.1安全管理制度制度內(nèi)容：[如門禁管理、消防管理、突發(fā)事件處理等]6.2安全責(zé)任劃分責(zé)任主體：[如甲方、乙方、業(yè)主等]責(zé)任范圍：[如設(shè)施設(shè)備安全、消防安全、公共衛(wèi)生安全等]6.3應(yīng)急預(yù)案及處理應(yīng)急預(yù)案：[如火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等應(yīng)急預(yù)案]處理程序：[如報(bào)警、疏散、救援等具體操作步驟]8.設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理8.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)施設(shè)備清單：[列出所有需要維護(hù)的設(shè)施設(shè)備名稱及編號(hào)]維護(hù)周期：[如每月、每季度、每年等]維護(hù)內(nèi)容：[如清潔、潤(rùn)滑、檢查、更換備件等]8.2設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)維修保養(yǎng)責(zé)任人：[明確維修保養(yǎng)的責(zé)任部門或個(gè)人]維修保養(yǎng)記錄：[要求詳細(xì)記錄維修保養(yǎng)的時(shí)間、內(nèi)容、結(jié)果等]8.3設(shè)施設(shè)備更新改造更新改造標(biāo)準(zhǔn)：[如設(shè)備老化、故障頻繁等]更新改造流程：[如申請(qǐng)、審批、實(shí)施、驗(yàn)收等]9.環(huán)境衛(wèi)生與綠化9.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)清潔區(qū)域：[如公共區(qū)域、樓道、電梯等]清潔頻率：[如每日、每周、每月等]清潔要求：[如無(wú)垃圾、無(wú)污漬、無(wú)異味等]9.2綠化養(yǎng)護(hù)管理綠化區(qū)域：[如公共綠地、花壇、樹(shù)木等]養(yǎng)護(hù)內(nèi)容：[如澆水、修剪、施肥、病蟲害防治等]9.3環(huán)境保護(hù)及節(jié)能減排環(huán)保措施：[如垃圾分類、節(jié)能照明、水資源循環(huán)利用等]節(jié)能減排目標(biāo)：[如降低能耗、減少?gòu)U棄物排放等]10.物業(yè)管理費(fèi)收支管理10.1收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)依據(jù)：[如國(guó)家相關(guān)政策、地方規(guī)定等]收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：[如物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)維修資金等]10.2收費(fèi)方式及時(shí)間收費(fèi)方式：[如銀行轉(zhuǎn)賬、POS機(jī)支付等]收費(fèi)時(shí)間：[如每月固定日期]10.3費(fèi)用使用及監(jiān)督費(fèi)用使用：[如用于物業(yè)管理服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等]費(fèi)用監(jiān)督：[如業(yè)主委員會(huì)監(jiān)督、第三方審計(jì)等]11.業(yè)主權(quán)益保護(hù)11.1業(yè)主權(quán)益保障措施權(quán)益內(nèi)容：[如知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)等]保障措施：[如定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)、設(shè)立業(yè)主投訴渠道等]11.2業(yè)主委員會(huì)溝通機(jī)制溝通方式：[如定期會(huì)議、書面通知等]溝通內(nèi)容：[如物業(yè)管理情況、費(fèi)用收支等]11.3業(yè)主投訴及處理投訴渠道：[如電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等]處理程序：[如接收投訴、調(diào)查核實(shí)、處理結(jié)果反饋等]12.合同履行與變更12.1合同履行期限履行期限：[如一年、兩年等]履行方式：[如按月、按季度等分期履行]12.2合同變更及解除變更條件：[如服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等變更]解除條件：[如違約行為、不可抗力等]12.3合同續(xù)簽及終止續(xù)簽條件：[如雙方協(xié)商一致]終止條件：[如合同到期、違約等]13.違約責(zé)任13.1違約行為及認(rèn)定違約行為：[如未按約定提供服務(wù)、逾期付款等]認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：[如違反合同約定、造成損失等]13.2違約責(zé)任及賠償賠償標(biāo)準(zhǔn)：[如實(shí)際損失、違約金等]賠償方式：[如支付賠償金、承擔(dān)修復(fù)責(zé)任等]13.3違約處理程序處理程序：[如協(xié)商解決、仲裁或訴訟等]14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件附件內(nèi)容：[如服務(wù)細(xì)則、人員名單、設(shè)施設(shè)備清單等]14.2通知送達(dá)方式送達(dá)方式：[如書面送達(dá)、電子郵件、公告等]14.3合同生效及終止生效條件：[如雙方簽字蓋章]終止條件：[如合同到期、雙方協(xié)商一致、法定原因等]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義第三方是指在本合同履行過(guò)程中，非甲乙雙方的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入范圍第三方介入范圍包括但不限于服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估、費(fèi)用審核、合同履行的監(jiān)督、爭(zhēng)議解決等。16.第三方介入的條件及程序16.1介入條件1.雙方協(xié)商一致；2.合同約定；3.法定機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)構(gòu)的裁決。16.2介入程序介入程序如下：1.提出申請(qǐng)：任何一方均可向?qū)Ψ教岢鲆氲谌降纳暾?qǐng)。2.確定第三方：雙方協(xié)商確定第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，并簽訂相關(guān)合作協(xié)議。3.協(xié)議內(nèi)容：第三方合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。17.甲乙方增加的額外條款及說(shuō)明17.1甲方額外條款甲方應(yīng)確保第三方介入不違反本合同的約定，并承擔(dān)第三方介入產(chǎn)生的所有費(fèi)用。甲方應(yīng)配合第三方完成相關(guān)工作，并及時(shí)提供所需資料。17.2乙方額外條款乙方應(yīng)按照第三方的要求，提供相關(guān)服務(wù)數(shù)據(jù)和信息，確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性和有效性。乙方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立判斷和結(jié)論，不得干擾第三方的正常工作。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義責(zé)任限額是指第三方在履行本合同過(guò)程中，因自身原因造成損失時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償限額。18.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額由雙方在第三方合作協(xié)議中約定，或由第三方根據(jù)自身業(yè)務(wù)范圍和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力確定。18.3責(zé)任限額調(diào)整在第三方合作協(xié)議有效期內(nèi)，如需調(diào)整責(zé)任限額，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。19.第三方與其他各方的責(zé)權(quán)利劃分19.1責(zé)任劃分第三方對(duì)甲乙雙方均不承擔(dān)直接責(zé)任，僅對(duì)合同約定的具體事項(xiàng)負(fù)責(zé)。甲方對(duì)第三方的工作質(zhì)量、進(jìn)度和結(jié)果承擔(dān)監(jiān)督責(zé)任。乙方對(duì)第三方的工作提供必要的支持和配合。19.2權(quán)利劃分第三方享有獨(dú)立開(kāi)展工作、提出意見(jiàn)和建議的權(quán)利。甲方享有對(duì)第三方工作進(jìn)行監(jiān)督、提出意見(jiàn)和建議的權(quán)利。乙方享有對(duì)第三方工作提出意見(jiàn)和建議的權(quán)利。19.3利益劃分第三方的收益來(lái)源于與甲乙雙方簽訂的服務(wù)協(xié)議或合作協(xié)議。甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，向第三方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。20.第三方介入的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，可提交相關(guān)法定機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。20.2爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商分擔(dān)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)細(xì)則詳細(xì)描述物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。要求：包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。2.人員名單列出乙方提供的服務(wù)人員名單，包括姓名、崗位、聯(lián)系方式等。要求：確保人員信息真實(shí)、準(zhǔn)確。3.設(shè)施設(shè)備清單列出服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備清單，包括名稱、型號(hào)、數(shù)量、維護(hù)保養(yǎng)情況等。要求：清單應(yīng)詳盡，便于追蹤和維修。4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、計(jì)算方式和支付時(shí)間。要求：費(fèi)用明細(xì)清晰，便于雙方核對(duì)。5.物業(yè)管理費(fèi)收支記錄記錄物業(yè)管理費(fèi)用的收入和支出情況，包括時(shí)間、金額、用途等。要求：收支記錄真實(shí)、完整，便于審計(jì)。6.第三方合作協(xié)議列出引入第三方時(shí)的合作協(xié)議，包括第三方名稱、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)等。要求：合作協(xié)議應(yīng)明確各方的責(zé)任和義務(wù)。7.業(yè)主投訴記錄記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理過(guò)程和結(jié)果。要求：記錄應(yīng)詳實(shí)，便于追蹤和改進(jìn)服務(wù)。8.物業(yè)管理年度報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)全面、客觀、真實(shí)。9.安全生產(chǎn)事故報(bào)告記錄安全生產(chǎn)事故的發(fā)生、原因、處理和預(yù)防措施。要求：事故報(bào)告應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確，便于改進(jìn)安全管理。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)乙方未按合同約定維護(hù)設(shè)施設(shè)備第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用：根據(jù)逾期天數(shù)計(jì)算滯納金，并可能承擔(dān)違約責(zé)任。乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，判定乙方責(zé)任并要求賠償。乙方未按合同約定維護(hù)設(shè)施設(shè)備：根據(jù)設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，判定乙方責(zé)任并要求賠償。第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)：根據(jù)第三方合作協(xié)議，判定第三方責(zé)任并要求賠償。3.示例說(shuō)明甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用：如甲方逾期支付一個(gè)月，應(yīng)支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)用的1%作為滯納金，并可能承擔(dān)合同約定的違約責(zé)任。乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)：如乙方未能達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)恢復(fù)環(huán)境衛(wèi)生的責(zé)任，并可能支付甲方合理的賠償金。乙方未按合同約定維護(hù)設(shè)施設(shè)備：如乙方未能及時(shí)修復(fù)損壞的設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，并可能支付甲方因設(shè)施設(shè)備損壞造成的損失賠償金。第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)：如第三方未能按時(shí)完成評(píng)估工作，應(yīng)承擔(dān)延期完成的責(zé)任，并可能支付甲乙雙方合理的賠償金。全文完。物業(yè)管理服務(wù)2024年度運(yùn)營(yíng)管理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3聯(lián)系方式1.4注冊(cè)地址1.5法定代表人或負(fù)責(zé)人授權(quán)委托書2.合同標(biāo)的與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)區(qū)域及范圍2.3服務(wù)期限3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用構(gòu)成3.3支付方式3.4付款時(shí)間3.5付款憑證4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)規(guī)范4.3質(zhì)量監(jiān)督與檢查5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理責(zé)任5.2物業(yè)管理義務(wù)5.3違約責(zé)任6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主參與管理6.2業(yè)主意見(jiàn)反饋6.3業(yè)主權(quán)益維護(hù)7.緊急情況處理7.1緊急情況定義7.2應(yīng)急預(yù)案7.3應(yīng)急處理程序8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3變更或解除程序9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決原則9.2爭(zhēng)議解決途徑9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同解除條件11.合同附件與補(bǔ)充11.1合同附件11.2補(bǔ)充協(xié)議12.其他約定事項(xiàng)12.1通知送達(dá)方式12.2合同份數(shù)12.3合同文本效力13.違約責(zé)任13.1違約情形13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1物業(yè)管理方：[物業(yè)管理方全稱]1.1.2業(yè)主方：[業(yè)主方全稱]1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.2.1物業(yè)管理方：[物業(yè)管理方法定代表人姓名]1.2.2業(yè)主方：[業(yè)主方法定代表人姓名]1.3聯(lián)系方式1.3.1物業(yè)管理方：[物業(yè)管理方聯(lián)系電話]、[物業(yè)管理方電子郵箱]1.3.2業(yè)主方：[業(yè)主方聯(lián)系電話]、[業(yè)主方電子郵箱]1.4注冊(cè)地址1.4.1物業(yè)管理方：[物業(yè)管理方注冊(cè)地址]1.4.2業(yè)主方：[業(yè)主方注冊(cè)地址]1.5法定代表人或負(fù)責(zé)人授權(quán)委托書1.5.1物業(yè)管理方授權(quán)委托書1.5.2業(yè)主方授權(quán)委托書2.合同標(biāo)的與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1.1清潔服務(wù)2.1.2安全巡邏2.1.3公共設(shè)施維護(hù)2.1.4綠化養(yǎng)護(hù)2.1.5電梯、消防等設(shè)備管理2.2服務(wù)區(qū)域及范圍2.2.1[具體服務(wù)區(qū)域]2.2.2[具體服務(wù)范圍]2.3服務(wù)期限2.3.1合同起始日期：2024年1月1日2.3.2合同終止日期：2024年12月31日3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.1.1年度服務(wù)費(fèi)用總額：[具體金額]3.2費(fèi)用構(gòu)成3.2.1清潔服務(wù)費(fèi)3.2.2安全巡邏費(fèi)3.2.3公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)3.2.4綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)3.2.5設(shè)備管理費(fèi)3.3支付方式3.3.1業(yè)主方應(yīng)于每月[具體日期]前支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)用3.3.2業(yè)主方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式進(jìn)行繳費(fèi)3.4付款時(shí)間3.4.1付款截止時(shí)間為每月[具體日期]3.5付款憑證3.5.1物業(yè)管理方應(yīng)向業(yè)主方提供繳費(fèi)憑證4.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1.1清潔服務(wù)：保持公共區(qū)域整潔、無(wú)垃圾4.1.2安全巡邏：確保小區(qū)安全，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患4.1.3公共設(shè)施維護(hù)：確保公共設(shè)施正常運(yùn)行，及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)施4.1.4綠化養(yǎng)護(hù)：保持綠化區(qū)域美觀、整潔4.1.5設(shè)備管理：確保電梯、消防等設(shè)備安全、可靠運(yùn)行4.2服務(wù)規(guī)范4.2.1物業(yè)管理方應(yīng)按照國(guó)家、行業(yè)及地方相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)4.2.2物業(yè)管理方應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度，確保服務(wù)質(zhì)量4.3質(zhì)量監(jiān)督與檢查4.3.1業(yè)主方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查和監(jiān)督4.3.2物業(yè)管理方應(yīng)定期進(jìn)行自查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)5.物業(yè)管理責(zé)任與義務(wù)5.1物業(yè)管理責(zé)任5.1.1物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施進(jìn)行管理5.1.2物業(yè)管理方應(yīng)確保小區(qū)的安全、整潔、有序5.1.3物業(yè)管理方應(yīng)積極協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間的糾紛5.2物業(yè)管理義務(wù)5.2.1物業(yè)管理方應(yīng)履行合同約定的各項(xiàng)服務(wù)5.2.2物業(yè)管理方應(yīng)主動(dòng)向業(yè)主方匯報(bào)工作情況5.2.3物業(yè)管理方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范5.3違約責(zé)任5.3.1物業(yè)管理方未能履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任6.業(yè)主權(quán)益保障6.1業(yè)主參與管理6.1.1業(yè)主有權(quán)參與物業(yè)管理事務(wù)的決策6.1.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見(jiàn)和建議6.2業(yè)主意見(jiàn)反饋6.2.1業(yè)主可通過(guò)書面、口頭等形式向物業(yè)管理方提出意見(jiàn)和建議6.2.2物業(yè)管理方應(yīng)及時(shí)處理業(yè)主的意見(jiàn)和建議6.3業(yè)主權(quán)益維護(hù)6.3.1物業(yè)管理方應(yīng)維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益6.3.2物業(yè)管理方應(yīng)協(xié)助業(yè)主解決物業(yè)管理糾紛8.緊急情況處理8.1緊急情況定義8.1.1突發(fā)自然災(zāi)害8.1.2重大安全事故8.1.3設(shè)備故障8.1.4其他可能危及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全的情況8.2應(yīng)急預(yù)案8.2.1緊急疏散預(yù)案8.2.2火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案8.2.3設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案8.2.4其他緊急情況應(yīng)急預(yù)案8.3應(yīng)急處理程序8.3.1緊急情況發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案8.3.2物業(yè)管理方應(yīng)組織人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救援和處置8.3.3業(yè)主方應(yīng)配合物業(yè)管理方的緊急處理措施9.合同變更與解除9.1合同變更條件9.1.1雙方協(xié)商一致9.1.2法律法規(guī)或政策調(diào)整9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行9.2合同解除條件9.2.1一方嚴(yán)重違約9.2.2合同約定的解除條件成就9.2.3雙方協(xié)商一致解除9.3變更或解除程序9.3.1雙方應(yīng)以書面形式提出變更或解除合同申請(qǐng)9.3.2變更或解除合同應(yīng)經(jīng)雙方簽字確認(rèn)10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決原則10.1.1公平、公正、及時(shí)10.1.2依法依規(guī)10.1.3保護(hù)雙方合法權(quán)益10.2爭(zhēng)議解決途徑10.2.1雙方協(xié)商解決10.2.2請(qǐng)求相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解10.2.3向人民法院提起訴訟10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3.1[具體行業(yè)協(xié)會(huì)名稱]10.3.2[具體人民法院名稱]11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章11.1.2合同符合法律法規(guī)規(guī)定11.1.3合同約定的生效條件成就11.2合同終止條件11.2.1服務(wù)期限屆滿11.2.2合同解除11.2.3雙方協(xié)商一致終止11.3合同解除條件11.3.1一方嚴(yán)重違約11.3.2合同約定的解除條件成就11.3.3雙方協(xié)商一致解除12.合同附件與補(bǔ)充12.1合同附件12.1.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單12.1.2物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)12.1.3應(yīng)急預(yù)案12.1.4其他相關(guān)文件12.2補(bǔ)充協(xié)議12.2.1雙方可根據(jù)實(shí)際情況簽訂補(bǔ)充協(xié)議12.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力13.其他約定事項(xiàng)13.1通知送達(dá)方式13.1.1書面通知：通過(guò)掛號(hào)信、特快專遞等方式13.1.2電子郵件：以雙方確認(rèn)的電子郵箱地址為送達(dá)地址13.2合同份數(shù)13.2.1合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份13.3合同文本效力14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.1.1物業(yè)管理方簽署日期：[具體日期]14.1.2業(yè)主方簽署日期：[具體日期]14.2生效日期14.2.1合同自雙方簽署之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定義15.1.1第三方是指在本合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方共同邀請(qǐng)或甲乙雙方中的任何一方邀請(qǐng)的，并非合同當(dāng)事人，但為合同的履行提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的獨(dú)立第三方。15.1.2第三方包括但不限于：審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)、工程監(jiān)理公司、專業(yè)技術(shù)人員等。15.2第三方的選擇與介入程序15.2.1甲乙雙方應(yīng)共同決定選擇第三方，并簽署相關(guān)合作協(xié)議。15.2.2第三方的介入需經(jīng)過(guò)甲乙雙方書面同意，并明確介入的具體事項(xiàng)和期限。15.2.3第三方的介入應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及雙方協(xié)議的約定。16.第三方的責(zé)任與義務(wù)16.1第三方的責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)。16.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，若因自身原因?qū)е鹿ぷ魇д`或損害甲乙雙方利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方的義務(wù)16.2.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。16.2.2第三方應(yīng)按時(shí)提交工作成果和報(bào)告，并接受甲乙雙方的監(jiān)督和檢查。17.第三方的權(quán)利17.1第三方的權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，提出合理的建議和意見(jiàn)。17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的定義18.1.1責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的最高賠償限額。18.2責(zé)任限額的確定18.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在第三方合作協(xié)議中約定，并經(jīng)甲乙雙方確認(rèn)。18.2.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的專業(yè)能力、經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)內(nèi)容等因素綜合考慮確定。18.3超過(guò)責(zé)任限額的處理18.3.1若第三方在履行合同過(guò)程中造成甲乙雙方損失，超過(guò)責(zé)任限額的部分，由第三方自行承擔(dān)。18.3.2若第三方故意或重大過(guò)失造成損失，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)全部責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方僅對(duì)甲方承擔(dān)合同約定的責(zé)任，甲方應(yīng)承擔(dān)第三方工作成果的驗(yàn)收責(zé)任。19.1.2甲方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方僅對(duì)乙方承擔(dān)合同約定的責(zé)任，乙方應(yīng)承擔(dān)第三方工作成果的驗(yàn)收責(zé)任。19.2.2乙方有權(quán)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。19.3第三方與合同當(dāng)事人的關(guān)系19.3.1第三方與合同當(dāng)事人之間是獨(dú)立的合同關(guān)系，第三方的責(zé)任不應(yīng)影響甲乙雙方的合同關(guān)系。19.3.2合同當(dāng)事人應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立地位和權(quán)益。20.第三方介入后的合同調(diào)整20.1合同內(nèi)容的調(diào)整20.1.1第三方的介入可能導(dǎo)致合同內(nèi)容的調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定調(diào)整方案。20.2合同履行期限的調(diào)整20.2.1第三方的介入可能導(dǎo)致合同履行期限的調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定新的履行期限。20.3合同違約責(zé)任的調(diào)整20.3.1第三方的介入可能導(dǎo)致合同違約責(zé)任的調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括但不限于清潔、安保、綠化、設(shè)施維護(hù)等。每個(gè)項(xiàng)目應(yīng)包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行頻率、責(zé)任部門等信息。2.物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列出各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于清潔費(fèi)、安保費(fèi)、綠化費(fèi)等。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確計(jì)費(fèi)單位、計(jì)費(fèi)周期、計(jì)費(fèi)方式等信息。3.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)列出各類緊急情況的應(yīng)對(duì)措施，包括但不限于火災(zāi)、自然災(zāi)害、設(shè)備故障等。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括預(yù)警機(jī)制、應(yīng)急響應(yīng)流程、人員職責(zé)、物資準(zhǔn)備等信息。4.第三方合作協(xié)議與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，包括服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限、責(zé)任等內(nèi)容。協(xié)議中應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等信息。5.業(yè)主意見(jiàn)反饋記錄記錄業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議，以及物業(yè)管理方的回復(fù)和處理結(jié)果。應(yīng)包括反饋時(shí)間、反饋內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。6.服務(wù)質(zhì)量檢查報(bào)告定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查，并形成檢查報(bào)告。報(bào)告應(yīng)包括檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果等信息。7.付款憑證業(yè)主支付物業(yè)管理費(fèi)用的憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金支付收據(jù)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還服務(wù)費(fèi)用、賠償業(yè)主損失等。示例：若物業(yè)管理方未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主投訴，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用，或違反物業(yè)管理規(guī)定。責(zé)任認(rèn)定：業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、承擔(dān)違約賠償?shù)取Ｊ纠喝魳I(yè)主逾期未支付物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理方有權(quán)收取滯納金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按照合作協(xié)議提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方損失、終止合作關(guān)系等。示例：若第三方未按時(shí)提交工作成果，導(dǎo)致甲乙雙方項(xiàng)目延期，第三方應(yīng)賠償損失。4.合同解除違約責(zé)任認(rèn)定違約行為：一方或雙方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)合同解除違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。示例：若物業(yè)管理方因自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，應(yīng)賠償業(yè)主損失。全文完。物業(yè)管理服務(wù)2024年度運(yùn)營(yíng)管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、地址、聯(lián)系人1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表名稱、地址、聯(lián)系人2.物業(yè)管理服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理2.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)2.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造2.4物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的消防安全管理2.5物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的環(huán)保管理2.6物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生管理2.7物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的綠化管理2.8物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的公共安全防范2.9物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的停車管理2.10物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的租賃管理2.11物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的收費(fèi)管理2.12物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修管理2.13物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的其他服務(wù)3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取時(shí)間3.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式3.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議處理4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同簽訂日期4.2合同生效日期4.3合同終止日期4.4合同延期及續(xù)簽5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求5.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督5.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)5.4物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量投訴處理6.物業(yè)管理服務(wù)人員要求6.1物業(yè)管理服務(wù)人員資質(zhì)要求6.2物業(yè)管理服務(wù)人員培訓(xùn)要求6.3物業(yè)管理服務(wù)人員考核要求6.4物業(yè)管理服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度要求7.物業(yè)管理服務(wù)合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件7.3合同解除與終止的程序7.4合同解除與終止后的費(fèi)用結(jié)算8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約爭(zhēng)議解決9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決方式選擇9.2爭(zhēng)議解決程序9.3爭(zhēng)議解決期限10.合同生效及法律適用10.1合同生效條件10.2合同法律適用10.3合同簽訂及備案11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用清單11.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)人員名單12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除的程序12.4合同變更與解除后的費(fèi)用結(jié)算13.合同終止后的責(zé)任承擔(dān)13.1合同終止后的費(fèi)用結(jié)算13.2合同終止后的責(zé)任承擔(dān)13.3合同終止后的后續(xù)事項(xiàng)處理14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：市區(qū)路號(hào)1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：138xxxx56781.4業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5業(yè)主委員會(huì)地址：市區(qū)路號(hào)1.6業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系人：，聯(lián)系電話：139xxxx56782.物業(yè)管理服務(wù)范圍及內(nèi)容2.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理：包括但不限于小區(qū)內(nèi)的道路、綠化帶、公共停車場(chǎng)、健身設(shè)施、垃圾房等。2.2物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)：確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.3物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的更新改造：根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，對(duì)老舊設(shè)施進(jìn)行更新和改造。2.4物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的消防安全管理：制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防安全檢查和演練。2.5物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的環(huán)保管理：落實(shí)環(huán)保措施，減少污染，提高小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。2.6物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生管理：保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔和消毒。2.7物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的綠化管理：進(jìn)行綠化植物的養(yǎng)護(hù)和修剪，確保綠化效果。2.8物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的公共安全防范：設(shè)立安全巡邏制度，預(yù)防盜竊、火災(zāi)等事故發(fā)生。2.9物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的停車管理：制定停車管理制度，規(guī)范車輛停放，確保停車秩序。2.10物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的租賃管理：對(duì)租賃事宜進(jìn)行管理，確保租賃雙方的合法權(quán)益。2.11物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的收費(fèi)管理：按規(guī)定收取相關(guān)費(fèi)用，并定期公布費(fèi)用使用情況。2.12物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修管理：及時(shí)處理業(yè)主報(bào)修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.13物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的其他服務(wù)：根據(jù)業(yè)主需求，提供其他相關(guān)服務(wù)。3.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：按國(guó)家規(guī)定及當(dāng)?shù)卣笇?dǎo)價(jià)執(zhí)行，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件二。3.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付方式：業(yè)主通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、物業(yè)繳費(fèi)平臺(tái)等非現(xiàn)金方式支付。3.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收取時(shí)間：每年第一季度一次性收取全年物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。3.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用結(jié)算方式：每月底結(jié)算上月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，次月支付。3.5物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議處理：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可向有關(guān)部門投訴或申請(qǐng)仲裁。4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1合同簽訂日期：2024年1月1日4.2合同生效日期：合同簽訂之日起生效4.3合同終止日期：2024年12月31日4.4合同延期及續(xù)簽：雙方協(xié)商一致，可簽訂延期或續(xù)簽協(xié)議。5.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求5.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照國(guó)家物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。5.2物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：設(shè)立業(yè)主監(jiān)督委員會(huì)，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。5.3物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)：每年對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行一次評(píng)價(jià)，并向業(yè)主公布評(píng)價(jià)結(jié)果。5.4物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量投訴處理：設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主投訴，確保問(wèn)題得到妥善解決。6.物業(yè)管理服務(wù)人員要求6.1物業(yè)管理服務(wù)人員資質(zhì)要求：具備國(guó)家規(guī)定的物業(yè)管理從業(yè)人員資格證書。6.2物業(yè)管理服務(wù)人員培訓(xùn)要求：定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)。6.3物業(yè)管理服務(wù)人員考核要求：設(shè)立考核制度，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期考核。8.物業(yè)管理服務(wù)合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表單方解除合同，需提前60日書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并說(shuō)明解除理由。8.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，可單方解除合同，并書面通知業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表。8.1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表有權(quán)解除合同。8.2合同終止條件8.2.1合同到期，雙方無(wú)異議的情況下，合同自然終止。8.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)或業(yè)主委員會(huì)單方終止合同，需提前30日書面通知對(duì)方。8.3合同解除與終止的程序8.3.1合同解除或終止前，雙方應(yīng)就相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商。8.3.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問(wèn)題。8.4合同解除與終止后的費(fèi)用結(jié)算8.4.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余服務(wù)費(fèi)用。8.4.2合同解除或終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)退還業(yè)主預(yù)交的押金。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)的；9.1.2業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表未按合同約定支付費(fèi)用的；9.1.3因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的；9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。9.2.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金的數(shù)額由雙方協(xié)商確定。9.3違約爭(zhēng)議解決9.3.1雙方協(xié)商解決；9.3.2協(xié)商不成的，可向有關(guān)部門投訴或申請(qǐng)仲裁。10.爭(zhēng)議解決方式10.1爭(zhēng)議解決方式選擇10.1.1雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議。（1）向物業(yè)管理區(qū)域所在地的街道辦事處或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府申請(qǐng)調(diào)解；（2）向人民法院提起訴訟；（3）提交仲裁委員會(huì)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1雙方應(yīng)按照爭(zhēng)議解決方式選擇相應(yīng)的程序進(jìn)行。10.2.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案。10.3爭(zhēng)議解決期限10.3.1爭(zhēng)議解決期限自雙方接到對(duì)方書面通知之日起60日內(nèi)。11.合同生效及法律適用11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章；11.1.2合同簽訂后報(bào)送相關(guān)部門備案。11.2合同法律適用11.2.1合同的簽訂、履行、變更、解除、終止以及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。11.3合同簽訂及備案11.3.1合同簽訂后，雙方應(yīng)在10日內(nèi)報(bào)送相關(guān)部門備案。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用清單12.3附件三：物業(yè)管理服務(wù)人員名單13.合同變更與解除13.1合同變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致；13.1.2法律法規(guī)或政策發(fā)生變化；13.2合同解除條件13.2.1雙方協(xié)商一致；13.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；13.3合同變更與解除的程序13.3.1雙方書面提出變更或解除請(qǐng)求；13.3.2雙方協(xié)商一致后，簽署變更或解除協(xié)議；13.4合同變更與解除后的費(fèi)用結(jié)算13.4.1雙方按照變更或解除協(xié)議結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除合同雙方（甲方和乙方）以外的，因合同履行需要介入合同關(guān)系的任何自然人、法人或其他組織。2.第三方介入的情形2.1.1物業(yè)維修、改造、更新等涉及專業(yè)領(lǐng)域的服務(wù)；2.1.2物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)督、評(píng)估和審計(jì)；2.1.3物業(yè)管理糾紛的調(diào)解和仲裁；2.1.4物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)、租賃等商業(yè)活動(dòng)；2.1.5法律法規(guī)規(guī)定的其他需要第三方介入的情形。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入的具體情形和合同約定進(jìn)行確定。3.2第三方責(zé)任限額的確定方式如下