加油站操作員技師判斷題

加油站操作員技師判斷題

1.我國石油產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)按其效用不同，可分強(qiáng)制性和臨時(shí)性標(biāo)準(zhǔn)。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

2.車用柴油標(biāo)準(zhǔn)的所屬產(chǎn)品適用于壓燃式柴油發(fā)動機(jī)汽車，但不適用于最高設(shè)計(jì)時(shí)速

不高于50km/h的三輪汽車和最高設(shè)計(jì)時(shí)速不高于70km/h的四輪中速貨車。［單選

題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

3.計(jì)量器具周期檢定的目的是為了向用戶出具允許使用該計(jì)量器的檢定證書。［單

選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

4.任何測量應(yīng)該有詳細(xì)的原始記錄，油品計(jì)量也不例外，它是記載全部測量結(jié)果的

基礎(chǔ)性材料。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

5.油品計(jì)量當(dāng)中所使用的溫度計(jì)、量油尺都采用比例內(nèi)插法求出被測量的修正值。

［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

6.量值傳遞是統(tǒng)一計(jì)量器具量值的重要手段，是保證計(jì)量過程準(zhǔn)確可靠的基礎(chǔ)。

［單選題1

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

7.加油站輸油管道的設(shè)計(jì)壓力不應(yīng)小干0.6MPa［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

8.油氣回收加油槍加油時(shí)必須按正規(guī)步驟由高檔位升至低檔位。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

9.在爆炸性氣體環(huán)境在1區(qū)內(nèi)電纜線路嚴(yán)禁有中間接頭，在2區(qū)內(nèi)可以有中間接

頭。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

10.敷設(shè)電氣線路的溝道、電纜或鋼管，所穿過的不同區(qū)域之間墻或樓板處的孔

洞，應(yīng)采用非燃性材料嚴(yán)密堵塞。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

11.對于易燃物質(zhì)比空氣重的爆炸性氣體環(huán)境，位于1區(qū)、2區(qū)附近的配電間和控

制室的室內(nèi)地面，應(yīng)高出室外地面。［單選題1

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

12大型高壓配電設(shè)備要安裝設(shè)備護(hù)欄，張貼警告信號，加鎖，有可靠的絕緣外

包，使正常情況下的帶電部分與人體不會產(chǎn)生偶然接觸；小型配電盤應(yīng)做成箱柜

式，不應(yīng)采用敞開式。要設(shè)專人管理，日常要加鎖。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

13.將加油卡插入加油機(jī)后，油機(jī)顯示“非本系統(tǒng)加油卡”，則說明該卡是黑卡?！矄?/p>

選題I

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

14.要想修改零售管埋系統(tǒng)登錄密碼，需在登錄初始界面輸入用戶名和口令后，點(diǎn)

擊“新密碼”功能鍵即可進(jìn)行修改。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

15.初次使用網(wǎng)頁格式的BW報(bào)表，需要對services文件進(jìn)行相應(yīng)配置。A.對B.［判

斷題］

對

錯(cuò)（正確答案）

16.每次促銷活動都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費(fèi)者的投訴、

媒體的介入等等。加油站必須對各個(gè)可能出現(xiàn)的意外事件作必要的準(zhǔn)備。（）［單

選題I

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

B.錯(cuò)（正確答案）

23.現(xiàn)金支票不得背書轉(zhuǎn)讓。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

24.防作弊功能啟用后，加油機(jī)更換計(jì)控主板，編碼器允許最多加三次油。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

25.多個(gè)加油槍共用一個(gè)流量測量變換器時(shí)，可以同時(shí)進(jìn)行加油作業(yè)。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

26.編碼器與稅控存儲器進(jìn)行相互驗(yàn)證，當(dāng)驗(yàn)證失敗時(shí)，加油機(jī)應(yīng)不能工作。［單選

題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

27,Qmax為加油機(jī)在現(xiàn)場所能達(dá)到的最大流量，加油機(jī)的首次檢定應(yīng)在下列三個(gè)流

量點(diǎn)下:0.90Qmax<Q（l）<LOQmax、0.36Qmax<Q（2）<0.44Qmax、

0.14Qmax<Q（3）<0.18Qmax分別檢定三次。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

28.逆時(shí)針調(diào)整加油機(jī)流量測量變換器調(diào)整旋鈕可以使加油機(jī)少付油。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

29.初始化后的加油機(jī)更換計(jì)控主板時(shí)，在進(jìn)行三次加油操作后編碼器應(yīng)停止向計(jì)

控主板發(fā)送脈沖數(shù)，編碼器應(yīng)記錄、保存更換計(jì)控主板的相關(guān)信息，只有當(dāng)稅控部

門對計(jì)控主板初始化后，加油機(jī)才可正常工作。［,選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

30.除法定計(jì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)人員和地市公司零管部門外，其他任何人不得私拆加油機(jī)

鉛封。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

31.加油站油罐的“小呼吸”損耗是指由于油罐內(nèi)油品溫度變化造成體積變化而引起

的氣體排出和氣體吸入過程，由此引起的油品蒸發(fā)損耗叫做“小呼吸”損耗。［單選

題1

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

32.散裝油品要每天計(jì)量損耗量，按月報(bào)主管公司審批后進(jìn)行核銷。發(fā)現(xiàn)屢虧屢盈

要及時(shí)查明原因，分清夷任，及時(shí)處理。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

33.每月由片區(qū)經(jīng)理對所轄區(qū)域內(nèi)滿、空油罐年鉛封進(jìn)行定期、不定期檢查。［單選

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

34.汽車罐車油罐接卸口必須加以固定鉛封。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

35.加油站制定促銷實(shí)施計(jì)劃的重要前提是明確促銷目標(biāo)和任務(wù)內(nèi)容，明確時(shí)間安

排，明確各階段的責(zé)任人員，根據(jù)具體情況，制定出工作計(jì)劃。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

36.制定營銷方案時(shí)，要進(jìn)行市場環(huán)境分析，就是分析開展的市場營銷活動所需要

的條件，包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件，逐一列出，逐一分析，以求得資源

的最佳利用與組合。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

37.企業(yè)營銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要依賴營銷部門的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。每個(gè)分目標(biāo)都是總體目標(biāo)

要求和考核的依據(jù)，同時(shí)也是各個(gè)壞節(jié)對完成總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

38.人員推銷是銷售人員幫助和說服購買者購買某種商品或勞務(wù)的結(jié)果。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

39.商業(yè)廣告是由廣告主在付費(fèi)的原則下，以說服的方式，通過各種媒體把商品信

息傳送給廣大目標(biāo)顧客，廣而告之，以促進(jìn)商品銷售，增加盈利的一種促銷手段。

［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

40.促銷支出是一種費(fèi)用，也是一種投資。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

41.促銷活動評價(jià)的原則包括：客觀性原則、先進(jìn)合理和可操作性原則、針對性原

則、可靠性原則、綜合性原則、經(jīng)濟(jì)性原則。［單述題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

42.投入產(chǎn)出比評估法的優(yōu)點(diǎn)是體現(xiàn)促銷資源對銷售增長的貢獻(xiàn)情況：缺點(diǎn)是過于

籠統(tǒng)，無法體現(xiàn)促銷對企業(yè)利潤的貢獻(xiàn)情況。［單選題］

人.對

B.錯(cuò)（正確答案）

43.市場調(diào)查是企業(yè)管理者了解和認(rèn)識市場的一種傳統(tǒng)方法，通過市場調(diào)查，可以

幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)營銷各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題和機(jī)會，但解決問題運(yùn)用市場調(diào)查方

法就無能為力了。［單選題1

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

44.市場營銷情報(bào)系統(tǒng)是指營銷管理人員用以了解有關(guān)內(nèi)部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的

各種來源與程序。［單選題I

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

45.加油站市場分析報(bào)告的標(biāo)題一般為公文式。它又分單標(biāo)題和雙標(biāo)題兩種。雙標(biāo)

題是指既有正題，又有副題。正題揭示市場分析報(bào)告的主旨，副題標(biāo)明進(jìn)行市場分

析的對象、內(nèi)容等。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

46.市場分析是否準(zhǔn)確，將影響市場策略是否準(zhǔn)確，錯(cuò)誤的市場分析可能直接決定

市場行為的失敗。加油站的市場分析，主要是執(zhí)行層面上的市場分析，著重于對特

定區(qū)域市場或?qū)I(yè)市場特性的分析，主要以環(huán)境分析為主。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

47.向顧客推介商品的原則要求我們在推介商品時(shí)要摸清顧客關(guān)注的重點(diǎn)，做到面

面俱到。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

48.結(jié)構(gòu)分析法又稱結(jié)構(gòu)比例法，是計(jì)算每一個(gè)分項(xiàng)目金額占總額的百分比，是了

解總額內(nèi)各分項(xiàng)目的相對大小及對整體影響程度的一種分析方法。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

49.風(fēng)險(xiǎn)控制是指在風(fēng)險(xiǎn)識別的基礎(chǔ)上，運(yùn)用各種方法，對風(fēng)險(xiǎn)的大小進(jìn)行計(jì)量的

過程，在不同的時(shí)間、不同的發(fā)生地點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)及發(fā)生損失的程度是有差別的。［單

選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

50.加油卡圈提的前提是卡賬戶金額和卡錢包金額一致。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

51.進(jìn)行掛失并補(bǔ)新卡處理，原卡的卡賬和備付金賬上余額在等待時(shí)間生效后轉(zhuǎn)入

新卡的額度張戶上。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

52.充值時(shí)系統(tǒng)提示“充值失敗”，可立即重新進(jìn)行充值。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

53.日結(jié)時(shí)提示有異常流水，需執(zhí)行人工沖正操作，經(jīng)查，卡錢包余額已增加，且

在交易記錄中能查詢到該筆充值記錄，則該筆異常流水需執(zhí)行“人工確認(rèn)”操作。

［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

54.在零售管理系統(tǒng)的口常監(jiān)控/損耗情況監(jiān)控/油品超耗站監(jiān)控中，可以查看到本日

以前的任一日期的加油站油品超耗情況。［T/］［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

55.某員工因家中有事在零售管理系統(tǒng)中已做員工辭職，但在第四個(gè)月后該員工又

重新回來上班，此時(shí)應(yīng)該在零售管理系統(tǒng)中刪除該員工的離職信息?！締芜x題1

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

56.在報(bào)表只顯示加油站名稱的情況下，要查詢加油站的代碼，需將其顯示屬怛設(shè)

置成”代碼和文本“。［T/］［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

57.加油機(jī)的附屬管線從基礎(chǔ)的管線坑引出后，管線坑應(yīng)用黃沙填。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

58.加油機(jī)在調(diào)試時(shí)，絕對禁止以水試機(jī)，應(yīng)以實(shí)際使用燃油試機(jī)。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

59.加油機(jī)調(diào)試過程中，遇到故障需排除時(shí)，必須切斷電源，防爆接線盒必須按規(guī)

定安裝完畢封蓋后才能接通電源，嚴(yán)禁開蓋試機(jī)［直選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

60.加油機(jī)的技術(shù)改造應(yīng)符合相應(yīng)的技術(shù)要求，如流量、電壓、精度等|單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

61.加油站負(fù)責(zé)人每周必須組織對油氣回收設(shè)備運(yùn)行情況進(jìn)行例行檢查維護(hù)，并將

檢查維護(hù)情況填寫至管理臺帳中。I單選題I

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

62.油氣回收加油槍在日常使用時(shí)應(yīng)觀察油槍是否漏油，如回收罩、回氣孔處是否

有漏油、滴油現(xiàn)象，避免油、氣路串通引起計(jì)量失準(zhǔn)引起數(shù)量糾紛；［單選題〕

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

63.潛油泵加油機(jī)的安裝必須配備安全閥，安全閥與輸油管道的連接采用不銹鋼波

紋管，安全閥應(yīng)安裝于固定水泥基礎(chǔ)的角鋼上，并與上下管連接，安全閥與角鋼連

接應(yīng)牢固。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

64.加油機(jī)電氣控制系統(tǒng)中，計(jì)量稅控主板是系統(tǒng)的核心，顯示板、鍵盤板和加油

機(jī)啟閉開關(guān)是主要的人機(jī)界面［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

65每臺加油機(jī)必須安裝有單獨(dú)的過載保護(hù)斷路器（自動空氣開關(guān)）［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

66啟動空氣開欠跳閘后，應(yīng)查明原因、排除故障后方可送電。［T/］［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

67.加油站配電線路自動空氣開關(guān)的選型，應(yīng)根據(jù)用電負(fù)荷電源大小來選用與之匹

配的型號開關(guān)，主要參數(shù)指標(biāo)有：耐壓等級、額定電流。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

68.為保證加油機(jī)的防爆安全，應(yīng)控制燃油蒸汽的排放，一處是油氣分離器的排放

□，應(yīng)向機(jī)體外排除；二處是加油時(shí)油槍注油口應(yīng)盡量伸入客戶油箱。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

69.經(jīng)常檢查輸油膠管中用來釋放靜電的導(dǎo)線連接情況可保證加油加防爆安全，其

方法是從視油器處將油槍和膠管拆下，拿到安全處用歐姆表測量油槍和另一頭金屬

部分是否導(dǎo)電。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

70.為滿足加油機(jī)的整體防爆性能，加油機(jī)的供電電源應(yīng)配置過載及短路保護(hù)裝置

［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

71.加油機(jī)與地罐、管道、閥門等構(gòu)成了一個(gè)完整的供油系統(tǒng)，維修人員的工作對

象不僅限于加油機(jī)，還包括整個(gè)供油系統(tǒng)。因此，維修人員需具備一般的機(jī)械、液

壓及電氣維修常識。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

72.油氣回收加油槍發(fā)生故障，加油站員工可以拆卸、維修油槍及配件。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

73.油氣分離閥的主要作用是將回收的氣路和油路分離，是油氣回收非常重要的部

件。如發(fā)生故障加油站操作人員應(yīng)及時(shí)拆卸維修。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

74.自吸加油機(jī)無法吸上油品，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)電機(jī)反轉(zhuǎn)，應(yīng)更換皮帶或?qū)⑵д{(diào)緊，

以確保傳動。［單選題］

人.對

B.錯(cuò)（正確答案）

75.齒輪組合泵排氣孔冒油，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)回油腔內(nèi)浮漂腐蝕穿孔，應(yīng)對浮漂進(jìn)行更

換，對回油閥進(jìn)行清理。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

76.焊縫不直接參與堵漏，而只起著固定壓蓋和密封件作用的一種方法，稱為間焊

法。間焊法適用于壓力較大、泄漏面廣，腐蝕性強(qiáng)、壁薄剛性小等部位的堵漏。

［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

77.加油站視頻監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備宜由監(jiān)控室集中供電。當(dāng)主電源的電壓、頻率和波形

等指標(biāo)不能滿足系統(tǒng)產(chǎn)品要求時(shí)應(yīng)配置穩(wěn)頻、穩(wěn)壓電源裝置。同時(shí)應(yīng)配置不小于

0.5倍系統(tǒng)設(shè)備額定功率的不間斷電源（UPS），應(yīng)急時(shí)間應(yīng)不少于1.5h。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

78.加油站安裝監(jiān)控?cái)z像機(jī)所使用的傳感器主要是CMOS傳感器（）

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

79.設(shè)備采用斜墊鐵找正時(shí)，斜墊鐵應(yīng)成對使用，搭接長度不得小于全長3/4，各斜

墊鐵中心線的相互偏斜角不應(yīng)大于50。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

80.加油機(jī)安裝前應(yīng)對設(shè)備基礎(chǔ)位置和幾何尺寸進(jìn)行復(fù)檢，對于成排（行）的加油

機(jī)，應(yīng)劃定共同的安裝基準(zhǔn)線，其平面位置允許偏差應(yīng)為2mm、標(biāo)高允許偏差為

±5mm。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

81.滅火作戰(zhàn)指揮首要的是要確?；鹉苎杆贀錅?。［T/］［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

82.滅火作戰(zhàn)指揮首要的是要確保人身安全?！?］［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

83.加油站作業(yè)是連續(xù)而且穩(wěn)定的（）。IT/］［單選題I

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

84.作業(yè)結(jié)果評估是作業(yè)管理中最重要的部分（）。［T/H單選題J

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

85.加油站崗位設(shè)置要符合《油品銷售企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)》（）。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

86.根據(jù)作業(yè)低谷期確定機(jī)動排班，根據(jù)高峰期確定基礎(chǔ)排班（）。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

87.中國石化的加油站可以進(jìn)行外采油品。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

88.當(dāng)顧客對油品質(zhì)量提出抱怨時(shí)，加油站銷售人員應(yīng)先正確分析產(chǎn)生抱怨的原

因。并及時(shí)解釋。［單選題1

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

89.油路堵塞、氣門不嚴(yán)等，是油品質(zhì)量問題。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

90.國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得另行重復(fù)抽查；上級監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，下級不

得另行重復(fù)抽查。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

91.質(zhì)檢報(bào)告必須經(jīng)三級檢查，即編寫、審核、批準(zhǔn)人簽字。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

92.未設(shè)置液位儀地址則通訊狀態(tài)為未連接液位儀。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

93啟動液位儀系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置與計(jì)量系統(tǒng)正常使用無關(guān)。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

94啟動計(jì)量系統(tǒng)軟件安裝后，桌面上無快捷圖標(biāo)的原因是Windows操作系統(tǒng)版本

不同。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

95.罐內(nèi)水高超過100mm時(shí)應(yīng)進(jìn)行排水處理并停止加油。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

96.在加油站油品質(zhì)量抽查，若對質(zhì)檢部門檢驗(yàn)結(jié)果有異議，必須在接到檢驗(yàn)報(bào)告

20天內(nèi)以書面形式提出。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

97.設(shè)備檔案是反映其安裝、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修等情況的記錄。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

98.埋地工藝管道外表面的防腐設(shè)計(jì)應(yīng)符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)《鋼質(zhì)管道及儲罐腐蝕控

制工程設(shè)計(jì)規(guī)范》SY0007的有關(guān)規(guī)定，并應(yīng)采用不低于加強(qiáng)級的防腐絕緣保護(hù)

層。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

99.對加油站進(jìn)行選址時(shí)，應(yīng)考慮符合城鎮(zhèn)及網(wǎng)點(diǎn)布局規(guī)劃、環(huán)境保護(hù)和安全防火

要求，并應(yīng)選在交通便利的地方的原則I單選題I

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

100.加油站內(nèi)停車場和道路可采用瀝青路面。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

101.站內(nèi)設(shè)施的設(shè)計(jì)滿足規(guī)范要求。站房、罩棚、油罐區(qū)、圍墻、泵島、加油機(jī)等

的布局及設(shè)計(jì)符合規(guī)范要求。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

102.加油站車輛入口和出口應(yīng)分開設(shè)置。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

103.加油站工程施工的投資管理是指工程投資要控制在批復(fù)標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，如有增加，

及時(shí)履行報(bào)批手續(xù)。［單選題I

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

104.加油站工程施工的進(jìn)度控制是指工程施工工序操作程序及節(jié)點(diǎn)控制［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

105.建設(shè)單位收到，程曖_L報(bào)告后，應(yīng)組織設(shè)計(jì)、馳_L、，程監(jiān)理等自關(guān)單位進(jìn)行

竣工驗(yàn)收。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

106.經(jīng)營分析報(bào)告是對經(jīng)營活動進(jìn)行科學(xué)分析的口頭報(bào)告。通過對某一時(shí)期、某項(xiàng)

業(yè)務(wù)經(jīng)營活動進(jìn)行研究分析，肯定成績、查找不足、揭露矛盾、提出建議，為領(lǐng)導(dǎo)

提供決策依據(jù)。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

107.撰寫經(jīng)營分析報(bào)告，必須經(jīng)過選擇課題、收集材料、計(jì)算分析三個(gè)階段。［T/］

［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

108.公共關(guān)系具有情感性、雙向性、廣泛性、整體性、長期性等特征。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

109.媒介關(guān)系在公共關(guān)系中占據(jù)核心位置。［17］［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

110.處理媒介關(guān)系應(yīng)遵循“三要四不要”即要以禮相待、以誠相待、平等相待，不要

無理干涉、以利相交、急功近利、雜亂無序的原則。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

111.人力資源指特定社會組織所擁有的能推動其持續(xù)發(fā)展、達(dá)成其組織目標(biāo)的成員

智力的總和。IT/］［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

112.把重過程管理，稱為重效益，把重結(jié)果管理，稱為重效率，管理應(yīng)標(biāo)本兼治。

［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

113.創(chuàng)新是未來管理的主旋律，知識是最重要資源，學(xué)習(xí)型組織是未來成功企業(yè)的

模式，快速應(yīng)變能力是時(shí)代對企業(yè)的新要求。［單述題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

114.“駿馬能歷險(xiǎn)，犁田不如牛；堅(jiān)車能載重，渡河不如舟；舍長以就短，智者難

為謀；生材貴適用，慎無多苛求”，這首詩包含了:把合適的人用在合適的位置、用

其所長克其所短、不求全責(zé)備等用人之道。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

115.績效考核是績效管理的組成部分。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

116.員工績效考核的結(jié)吳可應(yīng)于薪酬調(diào)整、晉升調(diào)配、培訓(xùn)教育和個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。

A.對B.［判斷題］

對（正確答案）

錯(cuò)

117.選擇績效改進(jìn)方法是實(shí)現(xiàn)員工績效改進(jìn)的第一步。A.對B.［判斷題］

對

錯(cuò)（正確答案）

118.培訓(xùn)師重要的是內(nèi)在的品行和知識技能，外表并不重要?！締芜x題I

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

119.站是培訓(xùn)師的基本功。沒有特殊原因，培訓(xùn)師都不應(yīng)當(dāng)坐著授課。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

120.課程開發(fā)資料主要分為五類，分別是：理論資料、相關(guān)案例、測試題、游戲和

故事。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

121.培訓(xùn)方法多種多樣，但不是每種方法都能用到同一次培訓(xùn)身上。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

122.培訓(xùn)要達(dá)到的目的和目標(biāo)應(yīng)服務(wù)于培訓(xùn)內(nèi)容。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

123.PPT中選擇字號的根本標(biāo)準(zhǔn)是在保證美觀的前提下，使用該字號的文字可以盡

量清晰地展示信息的內(nèi)容。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

124.前景對象的顏色一定要和它所在背景區(qū)域的顏色相近，以便使幻燈片色彩協(xié)

調(diào)。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

125.在PPT中加上背景聲音，比如在切換幻燈片、提示學(xué)員注意時(shí)，要選擇尖銳的

聲音，以起到渲染氣氛、提請注意的作用。［單選題J

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

126.互動就是“讓學(xué)員多說話”，所以在互動的課堂上學(xué)員是主導(dǎo)者。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

127.圖紙的圖幅規(guī)格總共四種，分別用A0~A4表示。（）［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

128.在施工圖中，標(biāo)注尺寸數(shù)字一律以毫米為單位。（）［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

129.@是相等鋼筋中心距離的符號。（）［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

130..在給排水施工圖中，PL表示給水管。（）［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

131.結(jié)構(gòu)施工圖中，梁配筋標(biāo)注有集中標(biāo)注和原位標(biāo)注兩種。（）［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

132.我方施工現(xiàn)場安全監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場安全監(jiān)督和檢查，每日按照檢查情況填

寫《加油站現(xiàn)場施工安全監(jiān)督檢查表》（）；I單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

133.便利店外立面視覺吸引包括“整體門頭包面”和“標(biāo)準(zhǔn)店招及燈箱”等6條線

（）；［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

134.加氣站（油氣合建站的加氣區(qū)）地面劃線中原有的“加氣島”字樣改為“CNG”等氣

型字樣（）；［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

135.在一般情況下，加油站的鋁塑板檐口燈箱的電源線路應(yīng)采用三路控制，即每一個(gè)

“LOGO”面一路電源（）；［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

136..加油機(jī)上部的油品燈箱的“紅頭”可以分別指向加油站的進(jìn)口和出口（）；［單

選題1

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

137..加油站便利店內(nèi)的照明格柵燈應(yīng)選用T865型燈管（）；［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

138..加油站便利店形象裝修，就是標(biāo)準(zhǔn)型按標(biāo)準(zhǔn)裝修，簡易型可以不裝修（）；［單

選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

139加油站裝修工程竣二驗(yàn)收中的嗜（潑）水試驗(yàn)”，就是檢查上下水管路是否通暢

（）；［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

140..當(dāng)加油站施工涉及到重大作業(yè)環(huán)節(jié)時(shí)，應(yīng)按照中石化的規(guī)定辦理“作業(yè)許可證”

（）；［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

141..建站選址應(yīng)充分考慮地域、氣候、地質(zhì)條件和周邊環(huán)境，重視防災(zāi)設(shè)計(jì)，符合

現(xiàn)行規(guī)范，落實(shí)安全、環(huán)保、地質(zhì)災(zāi)害、抗震減災(zāi)、職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)措施（）。［單

選題I

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

142.所渭便利店布局，就是把便利店空間有效地分配給所經(jīng)營的各種商品，并成功

影響顧客的購買行為。（）［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

144.在加油站便利店的商品中，計(jì)劃型消費(fèi)的商品主要為汽車用品。短期購買決策

（沖動型消費(fèi)）的商品多為飲料、食品、新品、促銷品等。習(xí)慣性購買決策（忠誠

型消費(fèi)）的商品多為香煙、雜志類的消費(fèi)品。（）［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

145?收銀臺服務(wù)區(qū)主要放置顧客沖動型消費(fèi)的商品，在便利店里面主要有：糖

果、零食、冰淇淋、促銷商品等。（）［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

146.（）門店出入口的設(shè)置是門店空間管理的第一要素。一般來說，招牌吸引了顧

客的注意力，而入口引導(dǎo)著顧客進(jìn)入店內(nèi)。所有門店都應(yīng)安裝店招（門頭），但不

包括簡易店。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

147.（）營業(yè)廳門面應(yīng)有開放感，采用玻璃門來提高透視性，門面宜窄不宜寬，讓

顧客在加油泵島就能看到營業(yè)廳的商品，從而吸收須客進(jìn)店消費(fèi)。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

148.（）便利店?duì)I業(yè)面積小，顧客停留時(shí)間極短，要保證顧客瀏覽全便利店，就要

使黃金通道盡量變短，便于顧客找到所需商品，仔細(xì)挑選，營造一種寬松、舒適的

購物環(huán)境。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

149.（）便利店副通道在設(shè)計(jì)時(shí)，通常貨架與貨架之間的通路為90厘米，收款臺

與貨架，冰箱、餐臺與貨架之間的通路為150厘米。［單選題1

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

150.（）黃金通道寬度為120.150厘米，黃金通道兩側(cè)要陳列暢銷和高毛利商品。

［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

151.()大部分放冰箱的商品屬于計(jì)劃購買，顧客必須在收銀臺付錢，這是店鋪內(nèi)

顧客流最高的區(qū)域，所以貨架、冰箱、收銀臺三個(gè)點(diǎn)位置，構(gòu)成了一個(gè)“金三角區(qū)

域“，它決定了店內(nèi)顧客流向。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

152.()商品陳列能有效地吸引顧客的注意力和刺激顧客的購買欲。約有50%的顧

客是在沖動的情況下購買商品的，同時(shí)好的陳列能提高20%以上的銷售額。［單選

題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

153.()貨架每一格層板至多陳列三個(gè)品種，暢銷商品陳列可小于三個(gè)品種。［單

選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

154.()前端商品銷售后，應(yīng)及時(shí)將后端商品移動到前端，補(bǔ)貨商品陳列在后端。

［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

155.()先進(jìn)先出原則，即生產(chǎn)日期在先的商品擺放在銷售的前端。補(bǔ)充商品從后

面開始，而不是從前面把商品推進(jìn)去，補(bǔ)貨時(shí)先把貨架上原有的商品取出來，放人

補(bǔ)充的新商品，然后冉把原來的商品放在前面。［敢選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

156.()便利店商品的陳列應(yīng)遵循顧客和商品安全的原則，上架商品必須保證新

鮮、清潔、品質(zhì)優(yōu)良，商品陳列設(shè)施要穩(wěn)固安全，商品碼放整齊穩(wěn)妥。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

157.()商品陳列術(shù)語：能掛的，別站看、能站的，別趴著、正面朝外勿倒立、能

站不躺上下齊、左大右小低到高、商品標(biāo)價(jià)要對準(zhǔn)。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

158.()門店布局表、商品陳列圖與商品擺位圖稱作“二圖一表”。二圖一表是根據(jù)

布局流向、陳列標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合門店特點(diǎn)，由門店自行制定。［單選題」

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

159.()門店布局圖為三面圖，標(biāo)注貨架、收銀臺、冰柜等設(shè)備設(shè)施和門店的功能

區(qū)域劃分以及貨架和大類商品在門店的陳列位置：商品擺位圖與門店布局圖相對

應(yīng)，標(biāo)注商品小類在具體貨架上的陳列位置；商品陳列表標(biāo)注某個(gè)單品在某一貨架

上的具體位置。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

160.()如果一個(gè)門店的銷售額已經(jīng)很高了，但是利潤不高，這時(shí)就應(yīng)該把利潤高

的商品更多放在好的陳列位置上來銷售，利潤高的商品銷售量提高了，門店的整體

利潤水平也會隨之提高，反方如果賣場的毛利率較高，銷售額較小，這時(shí)應(yīng)該把周

轉(zhuǎn)快的商品放在好的陳列位置上來進(jìn)行銷售，以提高其市場占有率。［單選題〕

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

161.（）門店銷售的商品中，有高利潤商品和低利潤商品之分，利潤高的商品要放

在差的陳列位置進(jìn)行銷售，利潤低的商品要放在好一點(diǎn)的位置銷售，以便提高高利

潤商品的銷售量，進(jìn)而憎加門店的整體盈利。I單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

162.（）門店經(jīng)營時(shí)在安排商品排面時(shí)，應(yīng)根據(jù)商品銷售數(shù)量的多寡，給予適當(dāng)?shù)?/p>

排面數(shù)，亦即暢銷的商品給予的排面多，占的陳列空間大，而不暢銷的給予較少的

排面數(shù)，所占的陳列空間也小，甚至只給單一的排面數(shù)，這樣可以極大地提高門店

經(jīng)營的效率，促進(jìn)門店銷售。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

163.（）按照商品陳列表進(jìn)行商品陳列，每一大類的商品在貨架上都可獲得相對固

定的陳列位置，既方便頃客購買，又能提高店內(nèi)管理效率。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

165.（）層板水平放置的貨架稱為掛架，平架是便利店擺放商品采用最多的貨架。

［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

166.（）層板按照一定角度傾斜的貨架稱為斜架。通常來說，斜架適用于擺放香

煙、口香糖和雜志等商品。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

167.（）用掛鉤取代層板的貨架稱為掛架，掛架經(jīng)常用于陳列小規(guī)格袋裝食品和易

于懸掛的日用品（如毛巾、牙刷等）。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

168.（）店內(nèi)陳列設(shè)施一般有：貨架、收銀臺背柜、冰柜、臥式冰柜、托盤（倉

板）、等；店外陳列設(shè)施主要有：特殊陳列架、移動貨架（促銷車）等。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

169.（）L型支架通常與掛旗結(jié)合使用，陳列在店內(nèi)外商品堆頭邊上，用來展示商

品價(jià)格或促銷信息。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

170.（）縱向陳列的特點(diǎn)是可以把多種商品以壓倒性的數(shù)量進(jìn)行陳列。關(guān)聯(lián)商品也

容易進(jìn)行陳列。是最適合大量陳列少數(shù)種類商品的方法［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

171.（）移動貨架須正面朝向進(jìn)店的顧客，商品也須正面朝向顧客陳列。價(jià)格牌

（跳跳卡、掛旗）須正面朝向顧客，使用L型支架時(shí)，價(jià)格牌（掛旗）正反畫面

都須標(biāo)明商品價(jià)格。［單選題］

對（正確答案）

錯(cuò)

172.（）移動貨架商品碼放高度可以超過扶手的高度.［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

173.（）室內(nèi)堆頭陳列標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)商品堆頭必須由同一品牌、同一規(guī)格的同一貨品

組成，以保持整齊美觀的陳列。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

174.（）室內(nèi)堆頭陳列時(shí)，挑選產(chǎn)品時(shí)要選用大小高低不一致的紙箱。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

175.（）食品類商品屬二易捷便利店銷量最大的品類，也是易捷便利店內(nèi)最受關(guān)注

的品類之一。［單選題］

人.對

B.錯(cuò)（正確答案）

176.（）對于附有吸管的紙包裝飲料，吸管一側(cè)應(yīng)向外陳列；放有飲料的冰柜溫度

應(yīng)保持4—6℃，冰柜中如有光管，營業(yè)時(shí)間內(nèi)應(yīng)關(guān)閉。|單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

177.（）相比飲料類商品與食品類商品，百貨類商品的包裝規(guī)格則比較復(fù)雜，加之

便利店陳列百貨類商品的貨架有限，各種形式的包裝都會集中呈現(xiàn)在同一狹窄的貨

架上，陳列難度大。日用品類商品陳列通常也會用到掛架和平架。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

178.（）便利店的裝潢效應(yīng)該最有效地突出商品的特色。裝潢宜采用豐富、鮮艷的

色彩，讓裝潢的色調(diào)來分散顧客對商品的視覺注意力，給人的感覺就是整潔、干

凈。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

179.（）便利店對店鋪層高的要求一般在4米以上，層高太高，不管商品怎么擺

放，沒法達(dá)到豐富豐滿的商業(yè)化氛圍效果，層高太低，就會給顧客一種壓抑感。

I單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

180.（）便利店燈光應(yīng)吳用純白日光燈，日光燈應(yīng)安裝在購物通道的側(cè)面，距離貨

架的高度約等于購物通道寬度的一半，燈管的排列走向應(yīng)與貨架的排列錯(cuò)開，保證

能夠從正面直接照射到商品。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

181.（）由于堆頭位的特殊位置，一般堆頭位的長寬不超過I米，高不超過1.5

米，以免造成對顧客視線的阻隔和通道的堵塞。〔電選題1

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

182.（）品類定義包括品類描述和品類結(jié)構(gòu)兩方面的內(nèi)容。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

183.（）易捷便利店的品類定義具體體現(xiàn)為商品分類表（品類結(jié)構(gòu)圖），采用三級

分類結(jié)構(gòu)，分別為1。大類，71中類和140個(gè)小類。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

184.（）國產(chǎn)香煙是一個(gè)三級品類名稱。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

185.（）乳品飲料是一人三級品類名稱。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

186.（）目標(biāo)品類是首選的品類提供者，并通過給目標(biāo)消費(fèi)群提供穩(wěn)定的、有優(yōu)勢

的價(jià)值，幫助零售商門店成為消費(fèi)者的必選。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

187.()常規(guī)品類是首選的品類提供者，并通過給目標(biāo)消費(fèi)群提供穩(wěn)定的、有優(yōu)勢

的價(jià)值，幫助零售商門店成為消費(fèi)者的必選。［單選題I

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

188.()目標(biāo)品類很重要，目標(biāo)品類的品項(xiàng)占比在50%-70%。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

189.()常規(guī)品類的特點(diǎn)是消費(fèi)者每日需要的重要品類。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

190.()雨傘既是偶然/季節(jié)性品類也屬于便利性品類。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

191.()典型的產(chǎn)品生命周期一般可以分成四個(gè)階段，即導(dǎo)入期、成長期、成熟期

和衰退期。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

192.()營銷策略主要有成本領(lǐng)先、提高工作效率、優(yōu)化庫存管理、提高客戶服務(wù)

水平。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

193.()品類戰(zhàn)術(shù)有高效產(chǎn)品組合、高效新品引進(jìn)、高效補(bǔ)貨、高效陳列。［單選

題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

194.()常規(guī)性品類應(yīng)該陳列在最高立方空間，高客流的地方。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

195()方便性品類陳列在最高立方空間分配。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

196.()品類位置主要考慮品類角色與貨架的關(guān)系。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

197.()商圈是以商業(yè)區(qū)為中心，沿著一定方向擴(kuò)展所構(gòu)成的一定的輻射范圍。

［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

198.()零售業(yè)被稱為“選址的產(chǎn)業(yè)”，選址的好壞是其成功的關(guān)鍵。零售業(yè)選址的

核心是商圈分析。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

199.()所謂商圈，也稱商勢圈或購買圈，是指“經(jīng)營某種產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)，其

商業(yè)活動能夠吸引顧客的范圍及其影響到的地理區(qū)域”?！締芜x題1

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

200.()商圈既是地理概念，也是經(jīng)營概念。作為地理概念，指一定距離內(nèi)顧客的

積聚程度，即人流狀況，其完全取決于區(qū)域的選擇，所以也叫區(qū)域定位法；作為經(jīng)

營概念，即取決于業(yè)態(tài)種類和經(jīng)營能力所煥發(fā)的內(nèi)聚力和輻射力大小作為劃分商圈

的依據(jù)。［單選題］

對(正確答案)

錯(cuò)

201()根據(jù)與零售商店距離大小、到店時(shí)間以及顧客占比等因素，可以將商圈分

為三個(gè)層次：核心商圈、次級商圈和邊界商圈。［西選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

202.()商圈具有層次性、重疊性、不規(guī)則性和動態(tài)性等特點(diǎn)。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

203.()核心商圈是指最接近店鋪的區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購物最方便。

［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

204.()邊緣商圈是指核心商圈的外圍區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)顧客來店購物比較方

便。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

207.()一般的零售商圈，其地理覆蓋范圍僅限于方圓數(shù)百米至數(shù)公里；油氣站的

商圈由于其顧客群體的高流動性，沿著公路可以延伸到數(shù)百公里。油氣站的銷售范

圍通常都有一定的地理界限，即有相對穩(wěn)定的商圈。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

208.()影響商圈規(guī)模和形狀的企業(yè)外部因素主要有：零售企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營

品種、售賣方式、業(yè)態(tài)類型、經(jīng)營水平、商譽(yù)和知名度等。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

209.()進(jìn)行商圈調(diào)研的主要目的是為門店的經(jīng)營提供指導(dǎo)依據(jù)，規(guī)避前期經(jīng)營風(fēng)

險(xiǎn)。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

210.()油氣站的商業(yè)環(huán)境是指所處地理位置的主要形態(tài)特征。商業(yè)環(huán)境的調(diào)研內(nèi)

容包含地理位置、交通狀況和商圈分析三個(gè)方面。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

211.()在消費(fèi)者購買欲望和購買力一定的前提下，對某種產(chǎn)品或服務(wù)的需求量總

是與人口數(shù)量多少成正相關(guān)關(guān)系。油氣站所在商圈內(nèi)現(xiàn)有和未來的人口數(shù)量多少也

會直接影響該油氣站商圈的價(jià)值高低。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

212.()油氣站所在商圈內(nèi)現(xiàn)在和未來消費(fèi)者購買力的高低。購買力的高低可參看

商圈內(nèi)人均擁有房產(chǎn)數(shù)，人均可支配收入和人均消費(fèi)支出三項(xiàng)指標(biāo)。［單選題］

對

錯(cuò)(正確答案)

213.()居民消費(fèi)習(xí)慣與居民所受的文化影響有密切關(guān)系，而文化本身又具有強(qiáng)烈

地域性。不同地區(qū)即使收入沒有明顯的不同，但由于文化不同也會導(dǎo)致消費(fèi)習(xí)慣有

所不同。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

214.()商圈調(diào)研競爭對手情況包括：競爭者的數(shù)量、競爭者的規(guī)模、競爭者強(qiáng)弱

勢評估、競爭者的區(qū)域分布、競爭者的素質(zhì)等。［改選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

215.()對于油氣站而言，其主要競爭對手是同業(yè)態(tài)的油氣站，此外，商圈內(nèi)的社

區(qū)便利店、超市、煙酒專賣店、汽服店或快餐店都是潛在的競爭對手。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

216.()商圈調(diào)研的本質(zhì)就是通過科學(xué)的方法，以客觀的態(tài)度系統(tǒng)收集與企業(yè)經(jīng)營

相關(guān)的信息，為企業(yè)的經(jīng)營決策提供依據(jù)。［單選題1

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

217.()商圈調(diào)研的分類方法有多種，按調(diào)查目的可以分為探索性調(diào)查、描述性調(diào)

查、因果關(guān)系調(diào)查和預(yù)測性調(diào)查。按調(diào)查作用不同劃分為文案調(diào)查和實(shí)地調(diào)查。按

信息數(shù)據(jù)來源可以分為定性調(diào)查和定量調(diào)查。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

218.()探索性調(diào)查，又稱案頭調(diào)查法或二手資料分析，是市場研究人員對現(xiàn)成的

資料、報(bào)告、文章等信息數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、分析、研究和利用的一種商圈調(diào)研方式，

經(jīng)常用于探索性研究階段。［單選題］

對

錯(cuò)(正確答案)

219.()企業(yè)外部資料夾源是指來自于企業(yè)外部的各種信息資料的總稱，包括政府

各種公告、統(tǒng)計(jì)資料、各類年鑒、相關(guān)書籍、報(bào)紙、雜志、名錄、公共傳媒和互聯(lián)

網(wǎng)上的資料。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

220.()實(shí)地調(diào)查法又可以分為訪問法、觀察法和問卷法三種。［單選題1

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

221.()郵寄調(diào)查法是調(diào)查人員將設(shè)計(jì)好的調(diào)查問卷或調(diào)查表格，通過郵政系統(tǒng)寄

給已選定的被調(diào)查者，被調(diào)查者按要求填寫后再寄回來。調(diào)查者根據(jù)反饋結(jié)果進(jìn)行

整理分析，以獲取市場信息的一種調(diào)查方法。I單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

222.()開放式問卷對問題答案作限定，便于數(shù)量化統(tǒng)計(jì)，但往往由于追求精通而

損失一些重要的信息和資料。封閉式問卷有利于了解一些有關(guān)動機(jī)、思想、觀念、

價(jià)值等方面的問題，給被調(diào)查者以充分發(fā)表自己觀點(diǎn)的空間，但難以統(tǒng)計(jì)。［單選

題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

223.()態(tài)度性問題是指關(guān)于曾經(jīng)發(fā)生過的、已經(jīng)存在的或?qū)⒁l(fā)生的事件、事物

的狀態(tài)、人的實(shí)際行為等方面的問題。事實(shí)性問題一般涉及人的某一事物或現(xiàn)象的

深層次、持久的認(rèn)識，它在一定程度上反映了影響被調(diào)查者行為方式的內(nèi)在的傾向

性。［單選題］

對

錯(cuò)(正確答案)

224.()封閉式問題的答案設(shè)計(jì)中，后續(xù)式是指，每個(gè)問題后有許多答案，要求被

調(diào)查者按照一定的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)這些答案評定等級層次，并依次排除順序，并用數(shù)字表示

這些答案的順序。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

225.()封閉式問題的答案設(shè)計(jì)中，量表式和表格式是指，對兩個(gè)以上的答案分成

若干等級，并以量表或表格的形式編排，讓被調(diào)查者以某種符號為標(biāo)記，從中選擇

一個(gè)答案［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

226.()整理分析資料過程中，列表主要有兩種形式：一種是反映調(diào)查對象變化的

時(shí)間連續(xù)性，即調(diào)查對象在不同年份、不同月份以至不同時(shí)段之間變化的規(guī)律和趨

勢；另一種是列表反映調(diào)查對象的不同部分在同一時(shí)間點(diǎn)上的對比變化情況。［單

選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

227.()有的調(diào)查報(bào)告采用正、副標(biāo)題形式，一般正標(biāo)題表達(dá)調(diào)查的主題，副標(biāo)題

則具體表明調(diào)查的單位和問題。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

228.()如果調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容、頁數(shù)較多，為了方便讀者閱讀，應(yīng)當(dāng)使用目錄或索

引形式列出報(bào)告所分的主要章節(jié)和附錄，并注明標(biāo)題、有關(guān)章節(jié)號碼及頁碼，一般

來說，目錄的篇幅可以超過一頁。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

229.()概述是市場調(diào)查分析報(bào)告的主體部分。這部分必須準(zhǔn)確闡明全部有關(guān)論

據(jù)，包括問題的提出到引出的結(jié)論，論證的全部過程，分析研究問題的方法，還應(yīng)

當(dāng)有可供市場活動的決策者進(jìn)行獨(dú)立思考的全部調(diào)查結(jié)果和必要的市場信息，以及

對這些情況和內(nèi)容的分析評論。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

230.（）易捷便利店服務(wù)規(guī)范主要包括儀容儀表、肢體行為、服務(wù)用語、服務(wù)態(tài)

度，不包括操作技能。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

231.（）忙的時(shí)候收款找零、交付商品時(shí)可以使用單手。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

232.（）只要調(diào)整好服務(wù)心態(tài)了，就可以做好口頭推銷。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

233.（）推銷的核心是成功的將商品銷售出去。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

234.（）推銷工作最重要的因素是良好的心態(tài)。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

235.()良好的心態(tài)體現(xiàn)在三個(gè)方面，分別為必須具備積極的工作心態(tài)、自信、能

正確的理解顧客的拒絕。［單選題I

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

236.()推銷三角理論要求銷售人員在推銷活動中必須做到3個(gè)自信。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

237.()推銷中被顧客拒絕是很正常的事情，不被拒絕是不正常的事情。所以一直

被顧客拒絕也要面不改色，繼續(xù)堅(jiān)持自己的方法。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

238.()在加油站現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)顧客需求和一般社會便利店沒有較大的區(qū)別。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

239.()看見顧客開車打哈欠，可能是司機(jī)長時(shí)間開車人疲勞，可以建議司機(jī)購買

提神的飲料或商品。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

240.()在車內(nèi)擺放著小狗小貓一類的玩具飾品和個(gè)人物品，或加裝的座套過于張

顯個(gè)性，或年內(nèi)亂放物品、不夠整潔，基本上就可以確定為私家軍。［單選題1

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

241.()利益接近法的主要方式是直接陳述或提問，告訴顧客購買推銷商品的好

處。語言不一定要有驚人之處，卻必須引起顧客對商品利益的注意和興趣，才能達(dá)

到接近的目的。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

242.()向顧客介紹商品就是向顧客普及商品知識的過程。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

243.()對待好奇心強(qiáng)型的顧客銷售人員要積極熱情，耐心講解，有問必答，不可

挫其熱情。［單選題J

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

244.()“來個(gè)竹炭包吧？配合香水使用既能吸附車內(nèi)的甲醛又能保持車內(nèi)空氣潔

新效果最好了！”屬于銷售方法中的搭配提議法。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

245.()客戶說“你們店里的商品怎么比超市貴一些！”銷售人員說：“確實(shí)我們門

店里有些商品的價(jià)格比大賣場要貴一些，但在我們這購買會是你省下您去大賣場購

物的時(shí)間和停車的費(fèi)用，算起來我們這更劃算！”屬于處理顧客異議方法中的但是

法。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

246.()目前“易捷”門店促銷工作中，四種促銷類型使用得有側(cè)重，一般是以人員

推銷為主，結(jié)合銷售活動的方式開展促銷活動。［能選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

247..()低敏感商品盡量不進(jìn)行降價(jià)促銷。低敏感商品的價(jià)格在一定程度上代表了

便利店的價(jià)格形象，若隨意降價(jià)會影響顧客心中得.'公平價(jià)格”，活動結(jié)束顧客再來

買就會覺得貴。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

248.()高敏感商品一般都是銷售排名靠前的商品，在無法尋找到合適的高敏感商

品時(shí)，我們可以尋找品類銷售排名前20%商品的同類商品進(jìn)行替代促銷。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

249.()LED廣告牌的作用是重點(diǎn)促銷信息通告。［單選題］

對(正確答案)

錯(cuò)

250.()收銀臺貼的作月是使顧客在付款時(shí)看到促銷信息。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

251.()地插旗和地貼膜的作用都是形象宣傳/營造購物氛圍。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

252.()促銷結(jié)束時(shí)，為了繼續(xù)吸引顧客，可以延遲撤下促銷廣告等宣傳品。［單

選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

253.()供應(yīng)商負(fù)責(zé)張貼的促銷海報(bào)可以不經(jīng)過主管部門批準(zhǔn)。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

254.()當(dāng)顧客選購行為可能影響加油站便利店安全與商品品質(zhì)時(shí)，應(yīng)禮貌提醒顧

客。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

255.()香煙、酒類、彩票、充值卡等商品離柜概不退貨。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

256.()顧客無法提供原購物小票時(shí)，原則上門店有權(quán)拒絕退貨。［單選題1

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

257.()在零售管理站級系統(tǒng)中，杲站在班次狀態(tài)為2011072903新建狀態(tài)下，可

以做結(jié)束日期為20110731的快速日結(jié)。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

258.（）在零售管理站級系統(tǒng)中，某站2011070901班次錄入清罐數(shù)據(jù)后，發(fā)現(xiàn)錄

入錯(cuò)誤，則在1班刪除了該筆清罐數(shù)據(jù)，并直接錄入了內(nèi)部配送進(jìn)貨業(yè)務(wù)，這些操

作在系統(tǒng)中是可以實(shí)現(xiàn)的。（刪除不行，要對數(shù)據(jù)進(jìn)行清空）［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

259.（）在零售管理站級系統(tǒng)客戶交易錄入模塊中，油品單價(jià)取值的優(yōu)先順序?yàn)椋?/p>

分客戶價(jià)格一分站一股價(jià)格——區(qū)域一般價(jià)格，不取區(qū)域擴(kuò)展價(jià)格和分站擴(kuò)展價(jià)

格［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

260.（）企業(yè)開展促銷活動最重要的是弄清自身的情況，對于競爭對手和顧客的情

況不需要太多的了解。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

261.（）市場調(diào)查是有組織、有計(jì)劃的行動，都要經(jīng)過一定的促銷和步驟，才能

達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

262.（）市場調(diào)查問卷要深刻要仔細(xì)，可以問一些被調(diào)查對象隱私的問題。［單選

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

263.（）市場調(diào)查是一個(gè)完整的工作程序，分為準(zhǔn)備階段、實(shí)施階段以及資料整

理和分析等階段。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

264.（）市場調(diào)查報(bào)告是調(diào)查者對某種事物或某個(gè)問題進(jìn)行深入的調(diào)查后，經(jīng)過

認(rèn)真分析研究寫成的一種書面報(bào)告，是市場調(diào)查的最終成果。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

265.（）促銷方案的是給門店實(shí)施指導(dǎo)用的，其內(nèi)容只要有實(shí)施細(xì)則就行。［單選

題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

266.（）促銷組合有很多種方式，按促銷方式排序和重要程度不同又可以分為：拉

式組合、推式組合，拉式組合最主要的是以人員推銷為主其他方式為輔的組合方

式。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

267.（）節(jié)日促銷主要不但要抓住節(jié)日特點(diǎn)，營造主題鮮明的活動，還要打造門店

自己的特色并與節(jié)日文化相結(jié)合,才能有好的效果。［單選題］

A.對（正確答案）

B.錯(cuò)

268.()門店銷售都有淡旺季，這是沒有辦法克服的，只有耐心等待旺季的到

來。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

269.()成功促銷的關(guān)鍵因素之一是善于使用兩種以上的促銷方式組合。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

270.()門店搞促銷活動主要還是靠促銷人員的能力，活動的方式可以一成不

變。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

271.()促銷活動不管怎么出新都不能違背道德和法律，要深刻理解顧客和商品特

征創(chuàng)造有新意的促銷策略。［單選題］

A.對(正確答案)

B.錯(cuò)

272.()顧客滿意度可以從顧客來門店購買時(shí)的表情反映出來。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)(正確答案)

273.()客戶關(guān)系管理主要就是投客戶所好，對客戶中的主要人員搞好關(guān)系。［單

選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

274.（）對大客戶銷售只要是搞定主要領(lǐng)導(dǎo)就萬事大吉，其他人員不要考慮。［單

選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

275.（）維護(hù)與客戶的關(guān)系關(guān)鍵是給主要人員好處。［單選題］

A.對

B.錯(cuò)（正確答案）

276.（）品類評估是