個(gè)性化機(jī)票代購(gòu)服務(wù)協(xié)議2024版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL個(gè)性化機(jī)票代購(gòu)服務(wù)協(xié)議2024版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1機(jī)票代購(gòu)服務(wù)1.1.1個(gè)性化航班查詢1.1.2個(gè)性化票價(jià)查詢1.1.3機(jī)票預(yù)訂與支付1.1.4機(jī)票變更與退票1.2額外服務(wù)1.2.1座位選擇服務(wù)1.2.2行李額預(yù)訂服務(wù)1.2.3機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)1.2.4旅游咨詢服務(wù)2.服務(wù)費(fèi)用2.1機(jī)票代購(gòu)費(fèi)用2.1.1機(jī)票預(yù)訂費(fèi)2.1.2機(jī)票變更費(fèi)2.1.3退票費(fèi)2.2額外服務(wù)費(fèi)用2.2.1座位選擇費(fèi)2.2.2行李額預(yù)訂費(fèi)2.2.3機(jī)場(chǎng)接送費(fèi)2.2.4旅游咨詢費(fèi)3.服務(wù)流程3.1機(jī)票代購(gòu)流程3.1.1提交需求3.1.2航班查詢與推薦3.1.3支付與預(yù)訂3.1.4出票與通知3.2額外服務(wù)流程3.2.1座位選擇3.2.2行李額預(yù)訂3.2.3機(jī)場(chǎng)接送預(yù)約3.2.4旅游咨詢與預(yù)訂4.客戶權(quán)益與責(zé)任4.1客戶權(quán)益4.1.1享受約定的機(jī)票代購(gòu)服務(wù)4.1.2享受約定的額外服務(wù)4.1.3獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)4.2客戶責(zé)任4.2.1提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息與需求4.2.2按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用4.2.3遵守航空公司的規(guī)定與要求4.2.4遵守本合同約定的其他義務(wù)5.服務(wù)提供方的權(quán)益與責(zé)任5.1服務(wù)提供方的權(quán)益5.1.1按約定提供機(jī)票代購(gòu)服務(wù)與額外服務(wù)5.1.2收取約定的服務(wù)費(fèi)用5.1.3維護(hù)客戶的合法權(quán)益5.2服務(wù)提供方的責(zé)任5.2.1確保服務(wù)的質(zhì)量與安全性5.2.2及時(shí)履行服務(wù)義務(wù)5.2.3處理客戶投訴與問(wèn)題6.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約責(zé)任6.1.1服務(wù)提供方的違約6.1.2客戶的違約6.2爭(zhēng)議解決6.2.1雙方協(xié)商解決6.2.2提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁6.2.3向人民法院提起訴訟7.合同的生效、變更與解除7.1合同的生效7.1.1雙方簽字或蓋章7.1.2雙方履行合同約定的義務(wù)7.2合同的變更7.2.1雙方協(xié)商一致7.2.2變更協(xié)議書(shū)面確認(rèn)7.3合同的解除7.3.1雙方協(xié)商一致7.3.2解除協(xié)議書(shū)面確認(rèn)8.保密條款8.1雙方對(duì)合同內(nèi)容、交易信息等進(jìn)行保密8.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容與交易信息9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律9.2雙方同意提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟10.其他條款10.1雙方地址與聯(lián)系方式10.2合同的修訂與通知10.3雙方同意本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有11.合同的簽字蓋章12.附件12.1機(jī)票代購(gòu)服務(wù)協(xié)議12.2額外服務(wù)詳情說(shuō)明12.3航空公司規(guī)定與要求13.合同的生效日期14.合同的版本信息第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1機(jī)票代購(gòu)服務(wù)1.1.1個(gè)性化航班查詢1.1.2個(gè)性化票價(jià)查詢1.1.3機(jī)票預(yù)訂與支付1.1.4機(jī)票變更與退票1.2額外服務(wù)1.2.1座位選擇服務(wù)1.2.2行李額預(yù)訂服務(wù)1.2.3機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)1.2.4旅游咨詢服務(wù)第二條服務(wù)費(fèi)用2.1機(jī)票代購(gòu)費(fèi)用2.1.1機(jī)票預(yù)訂費(fèi)2.1.2機(jī)票變更費(fèi)2.1.3退票費(fèi)2.2額外服務(wù)費(fèi)用2.2.1座位選擇費(fèi)2.2.2行李額預(yù)訂費(fèi)2.2.3機(jī)場(chǎng)接送費(fèi)2.2.4旅游咨詢費(fèi)第三條服務(wù)流程3.1機(jī)票代購(gòu)流程3.1.1提交需求甲方應(yīng)在預(yù)定航班起飛前至少14天，向乙方提交機(jī)票代購(gòu)需求，包括但不限于出發(fā)城市、目的地、出發(fā)日期、返程日期、艙位等級(jí)、個(gè)人信息等。3.1.2航班查詢與推薦乙方應(yīng)在收到甲方需求后，及時(shí)進(jìn)行航班查詢，并根據(jù)甲方需求推薦合適的航班。3.1.3支付與預(yù)訂甲方應(yīng)在乙方推薦航班后24小時(shí)內(nèi)完成支付，支付方式包括但不限于網(wǎng)上支付、銀行轉(zhuǎn)賬等。支付完成后，乙方進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂。3.1.4出票與通知乙方在完成機(jī)票預(yù)訂后，應(yīng)將機(jī)票出票成功的通知發(fā)送給甲方。3.2額外服務(wù)流程3.2.1座位選擇甲方如需選擇座位，應(yīng)在支付機(jī)票預(yù)訂費(fèi)后及時(shí)向乙方提出座位選擇請(qǐng)求。乙方應(yīng)在座位選擇時(shí)限內(nèi)，按照甲方要求完成座位選擇。3.2.2行李額預(yù)訂甲方如需預(yù)訂額外行李額，應(yīng)在支付機(jī)票預(yù)訂費(fèi)后及時(shí)向乙方提出行李額預(yù)訂請(qǐng)求。乙方應(yīng)在行李額預(yù)訂時(shí)限內(nèi)，按照甲方要求完成行李額預(yù)訂。3.2.3機(jī)場(chǎng)接送預(yù)約甲方如需預(yù)約機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)，應(yīng)在支付機(jī)票預(yù)訂費(fèi)后及時(shí)向乙方提出預(yù)約請(qǐng)求。乙方應(yīng)在預(yù)約時(shí)限內(nèi)，按照甲方要求完成機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)預(yù)約。3.2.4旅游咨詢與預(yù)訂甲方如需旅游咨詢或預(yù)訂，應(yīng)在支付機(jī)票預(yù)訂費(fèi)后及時(shí)向乙方提出咨詢或預(yù)訂請(qǐng)求。乙方應(yīng)在收到請(qǐng)求后，提供旅游咨詢服務(wù)或按照甲方要求完成旅游預(yù)訂。第四條客戶權(quán)益與責(zé)任4.1客戶權(quán)益4.1.1享受約定的機(jī)票代購(gòu)服務(wù)甲方有權(quán)按照本合同約定，享受乙方提供的機(jī)票代購(gòu)服務(wù)。4.1.2享受約定的額外服務(wù)甲方有權(quán)按照本合同約定，享受乙方提供的額外服務(wù)。4.1.3獲得優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)甲方有權(quán)獲得乙方提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。4.2客戶責(zé)任4.2.1提供準(zhǔn)確的個(gè)人信息與需求甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)的個(gè)人信息及準(zhǔn)確的需求，并確保信息的及時(shí)更新。4.2.2按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)支付機(jī)票代購(gòu)服務(wù)費(fèi)用及額外服務(wù)費(fèi)用。4.2.3遵守航空公司的規(guī)定與要求甲方應(yīng)遵守航空公司的規(guī)定與要求，包括但不限于登機(jī)時(shí)間、行李規(guī)定等。4.2.4遵守本合同約定的其他義務(wù)甲方應(yīng)遵守本合同約定的其他義務(wù)。第五條服務(wù)提供方的權(quán)益與責(zé)任5.1服務(wù)提供方的權(quán)益5.1.1按約定提供機(jī)票代購(gòu)服務(wù)與額外服務(wù)乙方有權(quán)按照本合同約定，向甲方提供機(jī)票代購(gòu)服務(wù)及額外服務(wù)。5.1.2收取約定的服務(wù)費(fèi)用乙方有權(quán)按照本合同約定，收取機(jī)票代購(gòu)服務(wù)費(fèi)用及額外服務(wù)費(fèi)用。5.1.3維護(hù)客戶的合法權(quán)益乙方應(yīng)維護(hù)甲方的合法權(quán)益，保障甲方享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。5.2服務(wù)提供方的責(zé)任5.2.1確保服務(wù)的質(zhì)量與安全性乙方應(yīng)確保提供的機(jī)票代購(gòu)服務(wù)及額外服務(wù)的質(zhì)量與安全性。5.2.2及時(shí)履行服務(wù)義務(wù)乙方應(yīng)及時(shí)履行本合同約定的服務(wù)義務(wù)。5.2.3處理客戶投訴與問(wèn)題乙方應(yīng)積極處理甲方的投訴與問(wèn)題，確保甲方的合法權(quán)益得到保障。第六條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約責(zé)任6.1.1服務(wù)提供方的違約如乙方未按照本合同約定提供服務(wù)第八條合同的生效、變更與解除8.1合同的生效8.1.1雙方簽字或蓋章本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.1.2雙方履行合同約定的義務(wù)雙方應(yīng)在合同生效后，按照本合同約定的條款履行各自的權(quán)利與義務(wù)。8.2合同的變更8.2.1雙方協(xié)商一致任何一方不得單方面變更本合同。雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)本合同進(jìn)行變更。8.2.2變更協(xié)議書(shū)面確認(rèn)任何合同變更必須通過(guò)書(shū)面協(xié)議進(jìn)行確認(rèn)，并由雙方簽字或蓋章。8.3合同的解除8.3.1雙方協(xié)商一致雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本合同。8.3.2解除協(xié)議書(shū)面確認(rèn)任何合同解除必須通過(guò)書(shū)面協(xié)議進(jìn)行確認(rèn)，并由雙方簽字或蓋章。第九條保密條款9.1雙方對(duì)合同內(nèi)容、交易信息等進(jìn)行保密除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本合同外，雙方應(yīng)對(duì)本合同的內(nèi)容、交易信息等予以保密。9.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露合同內(nèi)容與交易信息未經(jīng)對(duì)方同意，雙方不得向任何第三方披露本合同的內(nèi)容和與交易有關(guān)的信息。第十條法律適用與爭(zhēng)議解決10.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決等均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2雙方同意提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟對(duì)于因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方同意提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1雙方地址與聯(lián)系方式雙方應(yīng)在本合同中載明各自的地址和聯(lián)系方式，一方發(fā)送通知或其他通信時(shí)，應(yīng)按照對(duì)方提供的地址和聯(lián)系方式發(fā)送。11.2合同的修訂與通知本合同的修訂應(yīng)采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。修訂的通知應(yīng)按照本條第一款的約定發(fā)送。11.3雙方同意本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單獨(dú)解釋本合同。第十二條合同的簽字蓋章本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。第十三條合同的生效日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。第十四條合同的版本信息本合同的版本信息為2024版B版，版權(quán)歸服務(wù)提供方所有。任何未經(jīng)授權(quán)的復(fù)制、分發(fā)或公開(kāi)傳播本合同的行為均被視為侵權(quán)。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：機(jī)票代購(gòu)服務(wù)協(xié)議本附件詳細(xì)說(shuō)明了機(jī)票代購(gòu)服務(wù)的具體內(nèi)容、流程、費(fèi)用以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件2：額外服務(wù)詳情說(shuō)明本附件詳細(xì)介紹了額外服務(wù)的種類(lèi)、服務(wù)流程、服務(wù)費(fèi)用以及服務(wù)提供方的責(zé)任。附件3：航空公司規(guī)定與要求本附件列出了航空公司相關(guān)規(guī)定的摘要，包括行李規(guī)定、登機(jī)時(shí)間等，甲方應(yīng)遵守的規(guī)定和要求。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方的違約服務(wù)提供方未按照本合同約定提供服務(wù)，如未及時(shí)履行機(jī)票預(yù)訂、變更、退票等服務(wù)義務(wù)，或未按照約定提供額外服務(wù)，均屬于違約行為。示例：若服務(wù)提供方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成機(jī)票預(yù)訂，未能及時(shí)通知甲方，則構(gòu)成違約。2.客戶的違約客戶未按照本合同約定履行義務(wù)，如提供不準(zhǔn)確或虛假的個(gè)人信息、未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用、未遵守航空公司規(guī)定等，均屬于違約行為。示例：若客戶在預(yù)訂機(jī)票時(shí)提供不準(zhǔn)確的個(gè)人信息，導(dǎo)致機(jī)票預(yù)訂失敗，則構(gòu)成違約。3.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于違約的嚴(yán)重程度、違約方的主觀過(guò)錯(cuò)、違約行為對(duì)合同履行造成的影響等因素。示例：若服務(wù)提供方輕微延遲履行機(jī)票預(yù)訂服務(wù)，但對(duì)甲方行程造成較小影響，可能只需承擔(dān)合同約定的違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：本合同是指甲方與乙方之間達(dá)成的關(guān)于機(jī)票代購(gòu)服務(wù)及額外服務(wù)的協(xié)議。2.機(jī)票代購(gòu)服務(wù)：指