二零二五年度外賣(mài)騎手配送服務(wù)質(zhì)量考核合同

二零二五年度外賣(mài)騎手配送服務(wù)質(zhì)量考核合同甲方（采購(gòu)方）：甲方名稱(chēng)：外賣(mài)平臺(tái)名稱(chēng)甲方地址：外賣(mài)平臺(tái)注冊(cè)地址甲方聯(lián)系方式：外賣(mài)平臺(tái)客服電話(huà)法定代表人（如有）：外賣(mài)平臺(tái)負(fù)責(zé)人姓名乙方（供應(yīng)方）：乙方名稱(chēng)：騎手姓名乙方地址：騎手居住地址乙方聯(lián)系方式：騎手聯(lián)系電話(huà)法定代表人（如有）：騎手姓名一、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)內(nèi)容乙方作為外賣(mài)騎手，負(fù)責(zé)將甲方平臺(tái)上的外賣(mài)訂單準(zhǔn)確、及時(shí)地送達(dá)消費(fèi)者手中。乙方應(yīng)遵守甲方平臺(tái)的規(guī)章制度，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、配送時(shí)間、安全駕駛等。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證每次配送服務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，具體配送時(shí)間由甲方平臺(tái)根據(jù)訂單距離和交通狀況確定。乙方應(yīng)保持與消費(fèi)者的良好溝通，確保配送過(guò)程中的信息準(zhǔn)確無(wú)誤。乙方保證在配送過(guò)程中遵守交通規(guī)則，確保自身及他人的安全。二、考核指標(biāo)與評(píng)分1.考核指標(biāo)配送準(zhǔn)時(shí)率：按訂單要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)的比例。服務(wù)態(tài)度：消費(fèi)者對(duì)配送服務(wù)的滿(mǎn)意度。配送安全：遵守交通規(guī)則，無(wú)違章記錄。2.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)三、考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲1.考核結(jié)果甲方將在每個(gè)考核周期結(jié)束后，根據(jù)考核指標(biāo)對(duì)乙方進(jìn)行綜合評(píng)分。2.獎(jiǎng)懲措施優(yōu)秀：甲方將給予乙方一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在平臺(tái)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)。良好：甲方將給予乙方一定的精神鼓勵(lì)。合格：甲方將進(jìn)行口頭提醒，并要求乙方改進(jìn)。不合格：甲方將取消乙方在平臺(tái)上的配送資格，并要求乙方接受培訓(xùn)。四、合同期限與終止1.合同期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年。2.合同終止任何一方在合同期限內(nèi)，如違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。乙方如因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行合同，應(yīng)提前一個(gè)月向甲方提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)甲方同意后解除合同。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的配送服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和考核，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方改進(jìn)或提供補(bǔ)救措施。有權(quán)根據(jù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)情況調(diào)整考核標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：為乙方提供必要的培訓(xùn)和支持，確保乙方了解配送服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和流程。在考核周期結(jié)束后，按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付考核獎(jiǎng)金。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供配送服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付考核獎(jiǎng)金。如因甲方原因?qū)е驴己私Y(jié)果不公，有權(quán)要求甲方重新考核。義務(wù)：按照甲方平臺(tái)的規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)提供配送服務(wù)。保持與消費(fèi)者的良好溝通，確保配送過(guò)程中的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。六、考核方式與結(jié)果1.考核方式甲方將通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式對(duì)乙方進(jìn)行考核。2.考核結(jié)果甲方將在每個(gè)考核周期結(jié)束后，根據(jù)考核結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行評(píng)分。七、獎(jiǎng)金支付方式與期限1.獎(jiǎng)金支付方式甲方將按照考核結(jié)果，通過(guò)平臺(tái)支付系統(tǒng)向乙方支付獎(jiǎng)金。2.獎(jiǎng)金支付期限甲方將在考核周期結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)支付獎(jiǎng)金。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照約定支付獎(jiǎng)金，每逾期一天，應(yīng)按照未支付獎(jiǎng)金金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故取消考核或未提供必要的培訓(xùn)和支持，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照約定提供配送服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的獎(jiǎng)金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的配送服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)提供符合要求的配送服務(wù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因配送服務(wù)問(wèn)題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問(wèn)題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方配送服務(wù)信息、消費(fèi)者數(shù)據(jù)以及其他機(jī)密信息（包括但不限于配送時(shí)間、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：______