2025年業(yè)主權(quán)益維護(hù)協(xié)議

2025年業(yè)主權(quán)益維護(hù)協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“業(yè)主”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“維護(hù)方”）鑒于業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中所享有的合法權(quán)益，為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)益，規(guī)范業(yè)主與維護(hù)方之間的合作關(guān)系，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到有效維護(hù)。

二、簽訂背景

隨著我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中所面臨的權(quán)益問(wèn)題日益凸顯。為解決這一問(wèn)題，保障業(yè)主的合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂本協(xié)議。

三、合同內(nèi)容

本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

合同/協(xié)議編號(hào)：____________

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1維護(hù)方應(yīng)提供以下物業(yè)管理服務(wù)：

（1）對(duì)業(yè)主住宅進(jìn)行定期檢查，確保房屋結(jié)構(gòu)安全；

（2）負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)工作；

（3）保障小區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣等基礎(chǔ)設(shè)施的正常運(yùn)行；

（4）協(xié)助處理業(yè)主之間的糾紛；

（5）其他業(yè)主合理要求的物業(yè)管理服務(wù)。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1維護(hù)方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

2.2維護(hù)方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行檢查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)；

2.3業(yè)主對(duì)維護(hù)方提供的服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，維護(hù)方應(yīng)在接到通知后____個(gè)工作日內(nèi)予以處理。

三、價(jià)格支付

3.1本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/年，由業(yè)主支付；

3.2業(yè)主應(yīng)在每年的____月____日前支付當(dāng)年的服務(wù)費(fèi)用；

3.3若維護(hù)方提前完成本合同約定的服務(wù)，雙方協(xié)商后可按實(shí)際完成的服務(wù)量調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；

4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同內(nèi)容及商業(yè)秘密泄露給第三方。

五、違約責(zé)任

5.1若甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

5.2若乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

5.3雙方因違反本合同而產(chǎn)生的糾紛，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；

6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同解除

7.1在本合同有效期內(nèi)，任何一方有權(quán)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方解除本合同；

7.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜，并支付已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。

八、其他

8.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決；

8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

合同/協(xié)議編號(hào)：____________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)

1.1業(yè)主權(quán)利：

（1）業(yè)主有權(quán)要求維護(hù)方提供符合合同約定的物業(yè)管理服務(wù)；

（2）業(yè)主有權(quán)對(duì)維護(hù)方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；

（3）業(yè)主有權(quán)了解維護(hù)方的服務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用使用情況；

（4）業(yè)主有權(quán)在維護(hù)方提供服務(wù)過(guò)程中提出合理建議和意見(jiàn)；

（5）業(yè)主有權(quán)依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

1.2業(yè)主義務(wù)：

（1）業(yè)主應(yīng)按時(shí)支付合同約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；

（2）業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)秩序；

（3）業(yè)主應(yīng)配合維護(hù)方進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)，包括但不限于房屋檢查、設(shè)施維護(hù)等；

（4）業(yè)主應(yīng)就物業(yè)管理活動(dòng)中的問(wèn)題與維護(hù)方進(jìn)行溝通，共同解決；

（5）業(yè)主應(yīng)尊重維護(hù)方的合法權(quán)益，不得干擾維護(hù)方的正常工作。

二、維護(hù)方的權(quán)利與義務(wù)

2.1維護(hù)方權(quán)利：

（1）維護(hù)方有權(quán)要求業(yè)主遵守小區(qū)管理規(guī)定，維護(hù)小區(qū)秩序；

（2）維護(hù)方有權(quán)根據(jù)合同約定向業(yè)主收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；

（3）維護(hù)方有權(quán)對(duì)業(yè)主提出的合理建議和意見(jiàn)進(jìn)行研究和改進(jìn)；

（4）維護(hù)方有權(quán)依法對(duì)違反管理規(guī)定的行為進(jìn)行處理；

（5）維護(hù)方有權(quán)要求業(yè)主配合進(jìn)行物業(yè)管理活動(dòng)。

2.2維護(hù)方義務(wù)：

（1）維護(hù)方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量；

（2）維護(hù)方應(yīng)定期檢查小區(qū)公共區(qū)域，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；

（3）維護(hù)方應(yīng)定期向業(yè)主公布服務(wù)計(jì)劃和費(fèi)用使用情況；

（4）維護(hù)方應(yīng)接受業(yè)主的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，及時(shí)處理業(yè)主反映的問(wèn)題；

（5）維護(hù)方應(yīng)保護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，不得泄露業(yè)主個(gè)人信息。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立良好的溝通機(jī)制，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞；

3.2業(yè)主應(yīng)積極參與物業(yè)管理活動(dòng)，對(duì)維護(hù)方提出的問(wèn)題和建議給予支持和配合；

3.3維護(hù)方應(yīng)定期組織業(yè)主會(huì)議，聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，共同商討小區(qū)管理工作；

3.4雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)，共同維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定。

四、合同履行過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)

4.1業(yè)主有權(quán)要求維護(hù)方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)方應(yīng)予以保證；

4.2業(yè)主有權(quán)對(duì)維護(hù)方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，維護(hù)方應(yīng)接受監(jiān)督并改進(jìn)；

4.3業(yè)主有權(quán)對(duì)維護(hù)方提出的服務(wù)費(fèi)用問(wèn)題進(jìn)行查詢(xún)，維護(hù)方應(yīng)予以解答；

4.4維護(hù)方有權(quán)要求業(yè)主遵守小區(qū)管理規(guī)定，業(yè)主應(yīng)予以遵守；

4.5維護(hù)方有權(quán)對(duì)業(yè)主的違規(guī)行為進(jìn)行處理，業(yè)主應(yīng)予以配合。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

1.2合同期滿(mǎn)前，如雙方無(wú)異議，本合同可自動(dòng)續(xù)期____年，無(wú)需另行簽訂書(shū)面協(xié)議。

二、合同的變更

2.1合同在履行過(guò)程中，如因國(guó)家法律法規(guī)的調(diào)整、政策變化或其他不可抗力因素，導(dǎo)致本合同部分內(nèi)容需變更時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商，簽訂書(shū)面變更協(xié)議，變更后的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。

2.2任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自變更合同內(nèi)容。

三、合同的解除

3.1如出現(xiàn)以下情形之一，任何一方有權(quán)解除本合同：

（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方催告后____個(gè)工作日內(nèi)仍未履行；

（2）一方依法被撤銷(xiāo)、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照或被宣告破產(chǎn)；

（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；

（4）雙方協(xié)商一致解除合同。

3.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜，并支付已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。

四、合同的終止

4.1本合同期滿(mǎn)或解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜，并支付已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。

4.2合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；

5.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2雙方因本合同發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

法律名詞及解釋?zhuān)?/p>

法律名詞及解釋?zhuān)?/p>

1.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)于合同內(nèi)容或商業(yè)秘密負(fù)有不得向第三方泄露的義務(wù)。

2.違約責(zé)任：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

3.爭(zhēng)議解決：指合同雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議的過(guò)程。

4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

5.合同解除：指合同一方或雙方根據(jù)法律規(guī)定或合同約定，在合同尚未履行完畢前，終止合同效力的一種法律行為。

6.合同終止：指合同因合同期滿(mǎn)、合同解除、合同履行完畢或其他法律事實(shí)的發(fā)生，導(dǎo)致合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系終止。

7.補(bǔ)充協(xié)議：指在原合同基礎(chǔ)上，為解決原合同未約定的事項(xiàng)或?qū)υ贤M(jìn)行補(bǔ)充而達(dá)成的書(shū)面協(xié)議。

8.法律適用：指合同糾紛的解決應(yīng)適用的法律體系，通常為合同簽訂地或履行地的法律。

9.管轄法院：指對(duì)合同糾紛有管轄權(quán)的法院，通常為合同簽訂地或履行地的法院。

10.法律約束力：指合同對(duì)雙方具有的法律效力，雙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，違反合同約定應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

11.補(bǔ)充協(xié)議：在原合同基礎(chǔ)上，為解決原合同未約定的事項(xiàng)或?qū)υ贤M(jìn)行補(bǔ)充而達(dá)成的書(shū)面協(xié)議。

12.補(bǔ)充協(xié)議：在原合同基礎(chǔ)上，為解決原合同未約定的事項(xiàng)或?qū)υ贤M(jìn)行補(bǔ)充而達(dá)成的書(shū)面協(xié)議。

13.補(bǔ)充協(xié)議：在原合同基礎(chǔ)上，為解決原合同未約定的事項(xiàng)或?qū)υ贤M(jìn)行補(bǔ)充而達(dá)成的書(shū)面協(xié)議。

相關(guān)問(wèn)題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問(wèn)題：業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量不滿(mǎn)意。

注意事項(xiàng)：確保業(yè)主的合理訴求得到及時(shí)響應(yīng)和解決。

解決辦法：維護(hù)方應(yīng)建立服務(wù)反饋機(jī)制，對(duì)業(yè)主的投訴進(jìn)行登記和跟蹤，及時(shí)整改服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。

2.問(wèn)題：業(yè)主與維護(hù)方在支付費(fèi)用上存在爭(zhēng)議。

注意事項(xiàng)：明確費(fèi)用支付的標(biāo)準(zhǔn)和方式，避免誤解。

解決辦法：合同中應(yīng)詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用及支付時(shí)間，維護(hù)方應(yīng)向業(yè)主提供清晰的賬單，并設(shè)立費(fèi)用爭(zhēng)議解決流程。

3.問(wèn)題：維護(hù)方未按時(shí)完成約定的服務(wù)內(nèi)容。

注意事項(xiàng)：確保維護(hù)方按照合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提供服務(wù)。

解決辦法：維護(hù)方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，并定期向業(yè)主報(bào)告服務(wù)進(jìn)度，如未按時(shí)完成，應(yīng)向業(yè)主說(shuō)明原因并提供合理的解決方案。

4.問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中，一方違反保密義務(wù)。

注意事項(xiàng)：加強(qiáng)合同雙方的保密意識(shí)，明確保密內(nèi)容和范圍。

解決辦法：雙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，明確違反保密義務(wù)的法律后果，并在發(fā)現(xiàn)泄露時(shí)立即采取措施制止。

5.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確不可抗力的定義和應(yīng)對(duì)措施。

解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的不可抗力條款處理，如合同無(wú)法履行，應(yīng)協(xié)商延長(zhǎng)履行期限或解除合同。

6.問(wèn)題：合同變更時(shí)，雙方意見(jiàn)不一致。

注意事項(xiàng)：在合同變更前，雙方應(yīng)充分溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)。

解決辦法：設(shè)立合同變更審批流程，確保變更內(nèi)容合法、合理，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。

7.問(wèn)題：合同解除后，雙方對(duì)遺留問(wèn)題處理有分歧。

注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確解除后的遺留問(wèn)題處理流程。

解決辦法：在合同中規(guī)定解除后的處理細(xì)節(jié)，如財(cái)產(chǎn)交接、費(fèi)用結(jié)算等，確保解除后的工作順利進(jìn)行。

8.問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中，出現(xiàn)法律適用爭(zhēng)議。

注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確適用的法律。

解決辦法：雙方應(yīng)遵守合同中約定的法律適用原則，如有爭(zhēng)議，可尋求專(zhuān)業(yè)法律意見(jiàn)。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.住宅小區(qū)物業(yè)管理：適用于住宅小區(qū)業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的權(quán)益維護(hù)和合作關(guān)系。

2.商業(yè)樓宇物業(yè)管理：適用于商業(yè)樓宇業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的權(quán)益維護(hù)和合作關(guān)系。

3.公共設(shè)施管理：適用于公共設(shè)施（如學(xué)校、醫(yī)院、辦公樓等）的業(yè)主或管理者與物業(yè)管理公司之間的權(quán)益維護(hù)和合作關(guān)系。

4.物業(yè)服務(wù)外包：適用于業(yè)主或管理者將物業(yè)管理服務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)物業(yè)管理公司的情況。

5.物業(yè)服務(wù)合同續(xù)簽：適用于原物業(yè)管理服務(wù)合同到期后，雙方續(xù)簽新合同的情況。

6.物業(yè)服務(wù)合同變更：適用于物業(yè)管理服務(wù)合同履行過(guò)程中，因特殊情況需要變更合同內(nèi)容的情況。

7.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議解決：適用于業(yè)主或管理者與物業(yè)管理公司之間因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的爭(zhēng)議解決。

8.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議解決：適用于業(yè)主或管理者與物業(yè)管理公司之間因服務(wù)費(fèi)用問(wèn)題產(chǎn)生的爭(zhēng)議解決。

9.物業(yè)服務(wù)合同解除：適用于物業(yè)管理服務(wù)合同因各種原因需要解除的情況。

10.物業(yè)服務(wù)合同糾紛處理：適用于業(yè)主或管理者與物業(yè)管理公司之間因合同履行產(chǎn)生的各類(lèi)糾紛處理。

11.物業(yè)服務(wù)合同示范文本：適用于作為物業(yè)服務(wù)合同的示范文本，供雙方參考和簽訂。

12.物業(yè)服務(wù)合同培訓(xùn)：適用于物業(yè)服務(wù)合同相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)材料。

13.物業(yè)服務(wù)合同咨詢(xún)：適用于為業(yè)主或管理者提供物業(yè)服務(wù)合同咨詢(xún)服務(wù)的場(chǎng)景。

所需附件列表：

1.業(yè)主大會(huì)決議或授權(quán)委托書(shū)：如合同涉及業(yè)主大會(huì)決議，需提供相關(guān)決議文件或業(yè)主授權(quán)委托書(shū)。

2.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用構(gòu)成。

3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單：詳細(xì)列舉物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和項(xiàng)目。

4.物業(yè)管理服務(wù)計(jì)劃：包括服務(wù)時(shí)間表、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。

5.保密協(xié)議：如合同涉及保密條款，需提供保密協(xié)議文本。

6.不可抗力事件清單：列舉合同履行過(guò)程中可能遇到的不可抗力事件類(lèi)型。

7.合同變更記錄：如合同履行過(guò)程中發(fā)生變更，需提供變更記錄。

8.費(fèi)用結(jié)算憑證：包括服務(wù)費(fèi)用收據(jù)、發(fā)票等證明費(fèi)用已支付的憑證。

9.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表：供業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)的表格。

10.緊急聯(lián)系信息表：包括雙方聯(lián)系人的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。

11.爭(zhēng)議解決機(jī)制流程圖：以圖形化方式展示爭(zhēng)議解決的具體流程。

12.法律文件匯編：包括合同所涉及的法律條文、司法解釋等。

13.物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)和政策：包括物業(yè)管理相關(guān)