2025年企鵝電競用戶協(xié)議

2025年企鵝電競用戶協(xié)議合同/協(xié)議編號：____________

甲方（以下簡稱“甲方”）系一家依法設(shè)立并具有完全民事行為能力的公司，主要從事電子競技領(lǐng)域的相關(guān)業(yè)務(wù)；乙方（以下簡稱“乙方”）系甲方所運(yùn)營的企鵝電競平臺用戶，具有完全民事行為能力。鑒于乙方作為企鵝電競平臺用戶，愿意遵守甲方制定的《2025年企鵝電競用戶協(xié)議》（以下簡稱“協(xié)議”），雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎(chǔ)上，就乙方在企鵝電競平臺上使用相關(guān)服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在企鵝電競平臺上使用相關(guān)服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方合法權(quán)益，維護(hù)企鵝電競平臺的正常運(yùn)營秩序。

二、合同簽訂背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電子競技產(chǎn)業(yè)在我國得到了迅速崛起。甲方為了滿足廣大用戶對電子競技的需求，投入巨資打造了企鵝電競平臺，為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的電子競技服務(wù)。乙方作為企鵝電競平臺的用戶，希望借助本協(xié)議明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保雙方在平臺使用過程中權(quán)益得到保障。

三、合同雙方名稱

甲方：_______公司

乙方：_______用戶

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1甲方同意向乙方提供企鵝電競平臺上的電子競技相關(guān)服務(wù)，包括但不限于游戲直播、賽事觀看、游戲下載、社區(qū)交流等。

1.2乙方同意遵守甲方制定的平臺規(guī)則和協(xié)議，合理使用平臺服務(wù)。

二、服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)

2.1甲方保證提供給乙方的服務(wù)應(yīng)滿足行業(yè)普遍認(rèn)可的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.2甲方應(yīng)保證平臺服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性，確保乙方在使用過程中不會(huì)遭受未經(jīng)授權(quán)的訪問或信息泄露。

2.3甲方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行維護(hù)和升級，提升服務(wù)質(zhì)量。

三、價(jià)格支付

3.1乙方在使用企鵝電競平臺服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相應(yīng)費(fèi)用。

3.2甲方有權(quán)根據(jù)市場情況和自身運(yùn)營狀況調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前通知乙方。

3.3乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成支付，逾期未支付的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止乙方使用平臺服務(wù)的權(quán)利。

四、用戶資料保護(hù)

4.1甲方承諾對乙方的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2乙方應(yīng)確保其提供的個(gè)人信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的后果，由乙方自行承擔(dān)。

五、知識產(chǎn)權(quán)

5.1甲方對企鵝電競平臺及其相關(guān)服務(wù)所涉及的知識產(chǎn)權(quán)享有獨(dú)占權(quán)，乙方在使用過程中不得侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)。

5.2乙方在使用平臺服務(wù)時(shí)，不得抄襲、復(fù)制、傳播他人的作品或信息，否則甲方有權(quán)追究其法律責(zé)任。

六、違約責(zé)任

6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

6.2甲方違反本協(xié)議，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

6.3乙方違反本協(xié)議，造成甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

七、爭議解決

7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

7.2若協(xié)商無果，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

八、保密條款

8.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

8.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或相關(guān)商業(yè)秘密。

九、協(xié)議的變更與解除

9.1本協(xié)議的變更或解除，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。

9.2任何一方在未經(jīng)對方同意的情況下，擅自變更或解除本協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

十、法律適用與管轄

10.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。

10.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)制定和修改企鵝電競平臺的規(guī)則和服務(wù)條款，并提前通知乙方。

1.2甲方有權(quán)對乙方在平臺上的行為進(jìn)行監(jiān)管，包括但不限于對違規(guī)內(nèi)容的刪除、用戶的警告或禁言等。

1.3甲方有義務(wù)提供穩(wěn)定、安全的服務(wù)環(huán)境，確保乙方能夠正常使用平臺。

1.4甲方有義務(wù)對乙方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，未經(jīng)乙方同意不得向任何第三方披露。

1.5甲方有義務(wù)對乙方在使用平臺過程中遇到的困難和問題提供必要的幫助和指導(dǎo)。

1.6甲方有義務(wù)按照法律規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對平臺進(jìn)行維護(hù)和升級，提升服務(wù)質(zhì)量。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)根據(jù)甲方規(guī)定的規(guī)則和條款，使用企鵝電競平臺提供的各項(xiàng)服務(wù)。

2.2乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)提出意見和建議，甲方應(yīng)予以重視。

2.3乙方有義務(wù)遵守企鵝電競平臺的規(guī)則和服務(wù)條款，不得發(fā)布違法違規(guī)信息。

2.4乙方有義務(wù)保護(hù)自己的賬號安全，不得將賬號密碼泄露給他人。

2.5乙方有義務(wù)在發(fā)現(xiàn)他人違反平臺規(guī)則時(shí)，向甲方舉報(bào)。

2.6乙方有義務(wù)對甲方提供的個(gè)人信息保密，不得向任何第三方披露。

2.7乙方有義務(wù)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付費(fèi)用，不得拖欠。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)本著平等、互利、誠信的原則，共同維護(hù)企鵝電競平臺的良好秩序。

3.2甲方應(yīng)通過企鵝電競平臺向乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)，幫助乙方更好地使用平臺服務(wù)。

3.3乙方應(yīng)積極參與平臺活動(dòng)，為平臺的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

3.4雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，就平臺運(yùn)營、用戶服務(wù)等方面的問題進(jìn)行溝通和協(xié)商。

3.5雙方在合作過程中，應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益，不得損害對方的商業(yè)利益。

3.6雙方應(yīng)共同應(yīng)對市場變化，及時(shí)調(diào)整合作策略，確保雙方利益最大化。

四、合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

4.1甲方有權(quán)利在合同執(zhí)行過程中，根據(jù)市場情況和自身運(yùn)營狀況，對服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。

4.2乙方有權(quán)利在合同執(zhí)行過程中，對甲方提供的服務(wù)提出改進(jìn)建議，甲方應(yīng)予以考慮。

4.3甲方有義務(wù)在合同執(zhí)行過程中，對乙方的合理要求給予及時(shí)響應(yīng)和解決。

4.4乙方有義務(wù)在合同執(zhí)行過程中，按照約定支付費(fèi)用，不得拖延或拒絕。

4.5雙方在合同執(zhí)行過程中，如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商無果的，任何一方均有權(quán)依法向法院提起訴訟。

4.6雙方在合同執(zhí)行過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法活動(dòng)。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期限為____年。

1.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，可自動(dòng)續(xù)期，續(xù)期期限同原協(xié)議。

二、合同的變更

2.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或市場變化等原因，需要對協(xié)議內(nèi)容進(jìn)行變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。

2.2任何一方未經(jīng)對方同意，不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。

三、合同的終止

3.1本協(xié)議在有效期內(nèi)，如遇以下情形之一的，可終止本協(xié)議：

（1）乙方違反本協(xié)議，經(jīng)甲方書面通知后，仍不改正的；

（2）甲方因不可抗力導(dǎo)致無法繼續(xù)履行本協(xié)議的；

（3）雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議的；

（4）法律法規(guī)或政策調(diào)整，導(dǎo)致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；

（5）其他經(jīng)雙方認(rèn)可的終止情形。

四、爭議解決機(jī)制

4.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

4.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。

五、法律適用與管轄法院

5.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、變更和解除均適用中華人民共和國法律。

5.2雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。

六、合同效力

6.1本協(xié)議對雙方具有法律約束力，任何一方不得以任何理由違反或規(guī)避本協(xié)議的約定。

6.2本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。如雙方協(xié)商不成，應(yīng)依法解決。

6.3本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。未經(jīng)雙方書面同意，任何口頭協(xié)議或補(bǔ)充均不具有法律效力。

6.4本協(xié)議的簽訂、履行、變更、終止和爭議解決均受中華人民共和國法律的保護(hù)。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.民事行為能力：指自然人或法人依法獨(dú)立實(shí)施民事法律行為的能力。

2.保密義務(wù)：指當(dāng)事人之間就特定信息所承擔(dān)的不向第三方泄露的義務(wù)。

3.知識產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人依法對其所創(chuàng)作的智力成果享有的專有權(quán)利，包括著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。

4.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人一方不履行或不適當(dāng)履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

5.爭議解決：指解決合同履行過程中出現(xiàn)的分歧或糾紛的方法，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟等。

6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

7.法律適用：指在處理法律問題時(shí)，根據(jù)具體情況選擇適用的法律規(guī)范。

8.管轄法院：指根據(jù)法律規(guī)定，有權(quán)對特定案件行使審判權(quán)的法院。

9.合同效力：指合同成立后，對合同當(dāng)事人產(chǎn)生的法律約束力。

10.補(bǔ)充協(xié)議：指對原合同內(nèi)容的補(bǔ)充或修改，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署的書面協(xié)議。

11.口頭協(xié)議：指當(dāng)事人之間以口頭形式達(dá)成的協(xié)議，但某些法律行為要求必須以書面形式簽訂。

12.法律法規(guī)：指國家制定或認(rèn)可，并由國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范的總和。

13.政策調(diào)整：指國家或地方政府對原有政策進(jìn)行的修改、調(diào)整或廢止。

14.專有權(quán)利：指權(quán)利人對其智力成果享有的獨(dú)占性權(quán)利。

15.法律約束力：指法律對當(dāng)事人具有強(qiáng)制執(zhí)行力，當(dāng)事人必須遵守。

相關(guān)問題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問題：用戶信息泄露

注意事項(xiàng)：保護(hù)用戶個(gè)人信息安全是法律和道德的要求。

解決辦法：甲方應(yīng)采取嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)措施，如加密、訪問控制等，確保用戶信息不被非法獲取或泄露。

2.問題：服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定

注意事項(xiàng)：服務(wù)穩(wěn)定性直接影響用戶體驗(yàn)和平臺聲譽(yù)。

解決辦法：甲方應(yīng)定期進(jìn)行技術(shù)維護(hù)和系統(tǒng)升級，確保平臺服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。

3.問題：用戶違規(guī)行為處理不及時(shí)

注意事項(xiàng)：及時(shí)處理用戶違規(guī)行為是維護(hù)平臺秩序的關(guān)鍵。

解決辦法：甲方應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)控團(tuán)隊(duì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理用戶違規(guī)行為，確保平臺秩序。

4.問題：合同變更爭議

注意事項(xiàng)：合同變更需雙方協(xié)商一致，避免單方面變更造成爭議。

解決辦法：雙方在變更合同前應(yīng)充分溝通，確保變更內(nèi)容合法、合理，并在變更后及時(shí)簽署書面協(xié)議。

5.問題：爭議解決不力

注意事項(xiàng)：高效的爭議解決機(jī)制有助于維護(hù)雙方權(quán)益。

解決辦法：雙方應(yīng)遵守爭議解決條款，通過協(xié)商、調(diào)解或訴訟等方式，及時(shí)有效地解決爭議。

6.問題：合同履行過程中的溝通不暢

注意事項(xiàng)：良好的溝通有助于提高合同履行的效率和質(zhì)量。

解決辦法：雙方應(yīng)建立有效的溝通渠道，定期召開會(huì)議，討論合同執(zhí)行情況，及時(shí)解決問題。

7.問題：價(jià)格調(diào)整爭議

注意事項(xiàng)：價(jià)格調(diào)整需遵循市場規(guī)律和雙方約定。

解決辦法：價(jià)格調(diào)整前，甲方應(yīng)提前通知乙方，并充分說明調(diào)整理由，確保雙方利益平衡。

8.問題：法律法規(guī)變化導(dǎo)致的合同履行困難

注意事項(xiàng)：法律法規(guī)的變化可能對合同履行產(chǎn)生影響。

解決辦法：雙方應(yīng)密切關(guān)注法律法規(guī)的變化，必要時(shí)尋求法律專業(yè)人士的意見，調(diào)整合同條款或采取其他補(bǔ)救措施。

9.問題：合同終止后的責(zé)任劃分

注意事項(xiàng)：合同終止后，雙方應(yīng)明確各自的責(zé)任和義務(wù)。

解決辦法：在合同終止條款中明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、數(shù)據(jù)歸還等。

10.問題：合同執(zhí)行過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)

注意事項(xiàng)：合同執(zhí)行過程中可能存在法律風(fēng)險(xiǎn)。

解決辦法：雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并在合同中明確法律風(fēng)險(xiǎn)防范措施，如保險(xiǎn)、擔(dān)保等。

本合同/協(xié)議適用場景：

1.企鵝電競平臺用戶與平臺運(yùn)營公司之間的服務(wù)合同關(guān)系。

2.企鵝電競平臺提供電子競技相關(guān)服務(wù)的用戶協(xié)議。

3.用戶在企鵝電競平臺上進(jìn)行游戲直播、賽事觀看、游戲下載、社區(qū)交流等活動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的法律關(guān)系。

4.企鵝電競平臺與用戶之間的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)合作。

5.用戶違反平臺規(guī)則或協(xié)議內(nèi)容時(shí)的違約責(zé)任處理。

6.企鵝電競平臺因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)Ψ?wù)內(nèi)容、價(jià)格等進(jìn)行調(diào)整時(shí)的合同變更。

7.用戶與平臺之間因服務(wù)質(zhì)量、用戶資料保護(hù)等問題產(chǎn)生的爭議解決。

8.企鵝電競平臺與用戶之間的合作終止后的合同解除和責(zé)任劃分。

9.用戶在使用企鵝電競平臺服務(wù)過程中遇到的技術(shù)支持、問題解答等服務(wù)請求。

10.企鵝電競平臺與用戶之間的合同履行過程中的法律風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)對。

11.企鵝電競平臺與用戶之間的日常溝通和協(xié)作，包括但不限于平臺規(guī)則宣傳、用戶教育等。

12.企鵝電競平臺與用戶之間的市場推廣和活動(dòng)參與合作。

13.企鵝電競平臺與用戶之間的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)合作。

所需附件列表：

1.企鵝電競平臺服務(wù)條款

2.用戶個(gè)人信息保護(hù)政策

3.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)聲明

4.用戶賬戶注冊協(xié)議

5.游戲下載及使用許可協(xié)議

6.賽事觀看及轉(zhuǎn)播許可協(xié)議

7.社區(qū)交流規(guī)則

8.用戶違規(guī)行為處理規(guī)則

9.價(jià)格調(diào)整通知及公告

10.合同變更及補(bǔ)充協(xié)議

11.爭議解決流程及規(guī)則

12.法律風(fēng)險(xiǎn)防范指南

13.用戶反饋及投訴處理流程

14.平臺運(yùn)營狀況報(bào)告

15.用戶資料備份及恢復(fù)方案

16.平臺安全保障措施說明

17.用戶隱私保護(hù)技術(shù)措施

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