二零二五年度信息技術(shù)產(chǎn)品軟件售后服務(wù)合同書模板2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度信息技術(shù)產(chǎn)品軟件售后服務(wù)合同書模板本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同簽訂雙方1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同目的2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)方式2.4服務(wù)期限3.服務(wù)費用3.1費用總額3.2費用構(gòu)成3.3費用支付方式3.4費用調(diào)整4.服務(wù)提供方責(zé)任4.1質(zhì)量保證4.2響應(yīng)時間4.3培訓(xùn)與支持4.4故障處理5.服務(wù)接受方責(zé)任5.1環(huán)境準(zhǔn)備5.2人員配合5.3資料提供5.4運維管理6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供方違約責(zé)任6.2服務(wù)接受方違約責(zé)任6.3違約賠償7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密期限8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)許可8.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)9.合同解除9.1解除條件9.2解除程序9.3解除后果10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同生效11.1生效條件11.2生效日期12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序12.3變更效力13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后果14.其他約定14.1法律適用14.2合同份數(shù)14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同簽訂雙方甲方（服務(wù)提供方）：[甲方全稱]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方全稱]1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為：2025年[具體日期]。1.3合同有效期本合同自簽訂之日起生效，有效期為一年，自[具體日期]起至[具體日期]止。1.4合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供信息技術(shù)產(chǎn)品軟件售后服務(wù)的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，確保乙方軟件系統(tǒng)的正常運行，提高工作效率。2.服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍（1）軟件系統(tǒng)安裝、配置與調(diào)試；（2）軟件使用過程中的技術(shù)支持；（3）軟件升級、更新與維護；（4）軟件故障排查與修復(fù)；（5）軟件相關(guān)文檔提供。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）響應(yīng)時間：接到乙方故障報告后，甲方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)響應(yīng)；（2）解決時間：甲方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)解決乙方提出的故障；（3）服務(wù)質(zhì)量：甲方提供的服務(wù)應(yīng)達到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保乙方軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運行。2.3服務(wù)方式（1）電話支持；（2）遠(yuǎn)程協(xié)助；（3）現(xiàn)場服務(wù)；（4）郵件支持。2.4服務(wù)期限本合同約定的服務(wù)期限為一年，自合同生效之日起計算。3.服務(wù)費用3.1費用總額本合同約定的服務(wù)費用總額為人民幣[具體金額]元。3.2費用構(gòu)成（1）軟件維護費用；（2）人工服務(wù)費用；（3）相關(guān)材料費用。3.3費用支付方式乙方應(yīng)在本合同簽訂后[具體天數(shù)]內(nèi)，按照約定的支付方式進行支付。3.4費用調(diào)整如因市場價格變動或其他原因?qū)е路?wù)費用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進行調(diào)整。4.服務(wù)提供方責(zé)任4.1質(zhì)量保證甲方保證提供的服務(wù)符合合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，如因甲方原因?qū)е路?wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。4.2響應(yīng)時間甲方接到乙方故障報告后，應(yīng)在[具體時間]內(nèi)響應(yīng)，確保乙方軟件系統(tǒng)及時恢復(fù)正常運行。4.3培訓(xùn)與支持甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)與支持，幫助乙方了解和掌握軟件使用方法。4.4故障處理甲方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)解決乙方提出的故障，如無法在規(guī)定時間內(nèi)解決，甲方應(yīng)向乙方說明原因并采取相應(yīng)措施。5.服務(wù)接受方責(zé)任5.1環(huán)境準(zhǔn)備乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)環(huán)境符合甲方要求，包括但不限于硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等。5.2人員配合乙方應(yīng)指派專人負(fù)責(zé)與甲方聯(lián)系，配合甲方完成相關(guān)服務(wù)工作。5.3資料提供乙方應(yīng)向甲方提供必要的資料，包括但不限于軟件使用手冊、系統(tǒng)配置信息等。5.4運維管理乙方應(yīng)建立健全軟件運維管理制度，確保軟件系統(tǒng)穩(wěn)定運行。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項下的軟件、技術(shù)資料等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方在使用過程中不得侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)。8.2知識產(chǎn)權(quán)許可甲方授予乙方在本合同約定的服務(wù)期限內(nèi)，使用甲方軟件的權(quán)利，但該權(quán)利不包含任何形式的轉(zhuǎn)讓或授權(quán)。8.3知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)若因乙方使用甲方軟件違反相關(guān)法律法規(guī)，導(dǎo)致第三方對甲方提起知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)訴訟，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。9.合同解除9.1解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，另一方給予書面通知后，違約方在[具體天數(shù)]內(nèi)未采取補救措施；（2）一方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致決定解除合同。9.2解除程序任何一方要求解除合同，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書面通知對方，并說明解除原因。9.3解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并按照實際提供服務(wù)的時間和服務(wù)費用進行結(jié)算。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議，協(xié)商不成的，提交[具體仲裁機構(gòu)]仲裁。10.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為[具體仲裁機構(gòu)]，仲裁地點為[具體地點]。10.3爭議解決程序仲裁程序按照[具體仲裁機構(gòu)]的仲裁規(guī)則進行。11.合同生效11.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2生效日期本合同自[具體日期]起生效。12.合同變更12.1變更條件在合同履行過程中，如遇特殊情況需要變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致。12.2變更程序合同變更應(yīng)采取書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.3變更效力合同變更部分與本合同原有內(nèi)容不一致的，以變更部分為準(zhǔn)。13.合同終止13.1終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同后，合同終止。13.2終止程序合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并按照實際提供服務(wù)的時間和服務(wù)費用進行結(jié)算。13.3終止后果合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同終止后產(chǎn)生的義務(wù)。14.其他約定14.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3合同附件（1）服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表；（2）費用支付明細(xì)表；（3）雙方確認(rèn)的變更記錄；（4）其他雙方認(rèn)為需要附件的內(nèi)容。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入概述1.1第三方定義本合同中所述“第三方”是指除甲乙雙方之外，為履行本合同或提供相關(guān)服務(wù)而介入合同關(guān)系的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入目的第三方介入本合同的目的是為了提高服務(wù)效率、解決特定問題或提供專業(yè)服務(wù)。2.第三方介入類型2.1中介方中介方是指在甲乙雙方之間提供信息交流、協(xié)調(diào)溝通服務(wù)的第三方。2.2專業(yè)服務(wù)方專業(yè)服務(wù)方是指具備特定專業(yè)能力，為甲乙雙方提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)的第三方。2.3評估機構(gòu)評估機構(gòu)是指為甲乙雙方提供評估、審計等服務(wù)的第三方。3.第三方介入程序3.1介入申請甲乙雙方任何一方均有權(quán)申請第三方介入，并應(yīng)向另一方提出書面申請。3.2介入批準(zhǔn)另一方在收到介入申請后，應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)予以批準(zhǔn)或拒絕，并書面通知申請人。3.3介入條件（1）符合本合同目的；（2）具備履行相關(guān)服務(wù)的能力；（3）甲乙雙方均同意其介入。4.第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任定義第三方責(zé)任是指第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額第三方責(zé)任限額如下：（1）中介方：不超過[具體金額]元；（2）專業(yè)服務(wù)方：不超過[具體金額]元；（3）評估機構(gòu)：不超過[具體金額]元。4.3責(zé)任承擔(dān)第三方在履行本合同過程中，如因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失，應(yīng)按照本合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。5.第三方權(quán)利義務(wù)5.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)本合同約定，享有提供服務(wù)的權(quán)利；（2）有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；（3）在履行服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲乙雙方配合。5.2第三方義務(wù)（1）按照本合同約定，履行提供服務(wù)的義務(wù)；（2）確保服務(wù)質(zhì)量，不得因自身原因?qū)е录滓译p方遭受損失；（3）在履行服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。6.第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方的關(guān)系第三方應(yīng)直接向甲方提供服務(wù)，甲方對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。6.2第三方與乙方的關(guān)系第三方應(yīng)直接向乙方提供服務(wù)，乙方對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方作為合同關(guān)系的外部主體，與甲乙雙方之間不存在直接的合同關(guān)系，但應(yīng)遵守本合同的約定。7.第三方介入后的合同變更7.1變更程序第三方介入后，如需對本合同進行變更，應(yīng)按照本合同約定的變更程序進行。7.2變更效力第三方介入后的合同變更，經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字蓋章后生效。8.第三方介入后的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式，仍按照本合同約定的爭議解決方式進行。8.2爭議解決機構(gòu)第三方介入后的爭議解決機構(gòu)，仍為本合同約定的爭議解決機構(gòu)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列明甲方提供的服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及預(yù)期效果。要求附件中包含服務(wù)項目的具體操作步驟和可能涉及的技術(shù)參數(shù)。2.費用支付明細(xì)表列明服務(wù)費用構(gòu)成、支付方式、支付時間及金額。要求附件中包含費用變更的說明和審批流程。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)說明第三方介入的背景、目的、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任劃分。要求附件中包含第三方介入的具體程序和退出機制。4.培訓(xùn)與支持材料包含軟件使用手冊、操作指南、常見問題解答等培訓(xùn)資料。要求附件中包含培訓(xùn)時間、地點、內(nèi)容安排及考核標(biāo)準(zhǔn)。5.故障處理記錄記錄乙方提出的故障情況、甲方處理過程及結(jié)果。要求附件中包含故障分類、解決方法及預(yù)防措施。6.知識產(chǎn)權(quán)聲明明確甲乙雙方在合同履行過程中涉及到的知識產(chǎn)權(quán)歸屬和使用范圍。要求附件中包含知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理流程及賠償標(biāo)準(zhǔn)。7.合同變更記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的變更事項、變更原因及變更內(nèi)容。要求附件中包含變更的審批流程及生效日期。8.爭議解決文件記錄爭議解決過程中的溝通記錄、解決方案及執(zhí)行情況。要求附件中包含爭議解決機構(gòu)的意見和裁決結(jié)果。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按照約定時間提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。示例：甲方未能在約定時間內(nèi)解決乙方提出的故障，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響，甲方應(yīng)賠償乙方因此產(chǎn)生的損失。2.服務(wù)接受方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按照約定支付費用或未提供必要的環(huán)境和資料。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例：乙方未按照約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付欠款及違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方未按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例：第三方提供的專業(yè)服務(wù)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損，第三方應(yīng)賠償甲方損失。4.合同解除違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未經(jīng)另一方同意擅自解除合同。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償另一方因此遭受的損失。示例：甲方未經(jīng)乙方同意擅自解除合同，乙方有權(quán)要求甲方賠償因此產(chǎn)生的損失。全文完。二零二五年度信息技術(shù)產(chǎn)品軟件售后服務(wù)合同書模板2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請在此處列出）名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在明確甲乙雙方就信息技術(shù)產(chǎn)品軟件售后服務(wù)事項的權(quán)利義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，促進雙方合作共贏。2.2目的：1.確保信息技術(shù)產(chǎn)品軟件售后服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度；2.明確甲乙雙方在售后服務(wù)過程中的權(quán)利義務(wù)，避免糾紛；3.建立長期、穩(wěn)定、互信的合作關(guān)系。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：（1）信息技術(shù)產(chǎn)品：指計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等；（2）軟件：指計算機程序及其有關(guān)文檔；（3）售后服務(wù)：指在信息技術(shù)產(chǎn)品銷售后，為滿足客戶需求，提供的技術(shù)支持、維修、維護等服務(wù)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）甲方：指購買信息技術(shù)產(chǎn)品并要求乙方提供售后服務(wù)的主體；（2）乙方：指提供信息技術(shù)產(chǎn)品售后服務(wù)的主體；（3）合同期限：指本合同生效至終止的時間段；（4）違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定提供售后服務(wù)；（2）有權(quán)要求乙方及時、準(zhǔn)確地解決信息技術(shù)產(chǎn)品使用過程中遇到的問題；（3）有權(quán)要求乙方對售后服務(wù)過程中涉及的商業(yè)秘密予以保密；（4）按照合同約定支付乙方售后服務(wù)費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)；（2）及時、準(zhǔn)確地解決甲方提出的問題；（3）對售后服務(wù)過程中涉及的商業(yè)秘密予以保密；（4）在合同期限內(nèi)，不得單方面變更或終止合同。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點：甲方所在地及乙方指定服務(wù)場所。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照合同約定，通過電話、現(xiàn)場、遠(yuǎn)程等方式為甲方提供售后服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致，解除合同；（3）一方違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)仍未履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定或政策調(diào)整導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。6.3終止程序：（1）終止合同前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽署終止合同協(xié)議；（3）終止合同協(xié)議簽署后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算相關(guān)費用；（2）合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等事宜；（3）合同終止后，雙方不得以任何形式追究對方在合同履行過程中的責(zé)任。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：（1）基本服務(wù)費：根據(jù)乙方提供的售后服務(wù)內(nèi)容，按照約定的標(biāo)準(zhǔn)計算；（2）配件費用：乙方在提供維修服務(wù)時，如需更換配件，配件費用按市場價另行計算；（3）差旅費用：乙方在提供現(xiàn)場服務(wù)時，產(chǎn)生的交通、住宿等費用；（4）其他費用：因甲方原因產(chǎn)生的其他費用。7.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將費用直接轉(zhuǎn)入乙方指定賬戶；（2）現(xiàn)金支付：在合同約定的地點，甲方可直接向乙方支付現(xiàn)金；（3）其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。7.3支付時間：（1）基本服務(wù)費：甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后15個工作日內(nèi)支付；（2）配件費用：甲方應(yīng)在收到乙方提供的配件發(fā)票后15個工作日內(nèi)支付；（3）差旅費用：甲方應(yīng)在乙方提交差旅費用報銷單后15個工作日內(nèi)支付；（4）其他費用：按照雙方約定的支付時間支付。7.4支付條款：（1）甲方支付的費用應(yīng)真實、準(zhǔn)確，不得虛報、冒領(lǐng)；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，及時向甲方開具正規(guī)發(fā)票；（3）如甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)暫停或終止服務(wù)；（4）如因乙方原因?qū)е录追轿窗磿r支付費用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費用的千分之五；（2）甲方未按約定提供相關(guān)資料或信息的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果；（3）甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費用的千分之五；（2）乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（3）乙方因自身原因?qū)е录追綋p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）違約金和賠償金額的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定；（2）賠償方式包括但不限于支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）乙方提供的售后服務(wù)方案、技術(shù)資料、軟件等；（2）甲方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等；（3）雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的其他商業(yè)秘密。9.2保密期限：本合同約定的保密期限為自合同生效之日起五年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止商業(yè)秘密泄露；（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露商業(yè)秘密；（3）合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會異常事件；（3）其他導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明；（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同履行。10.4不可抗力實例：（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、罷工等社會異常事件；（3）政府政策調(diào)整等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等特殊事項；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，雙方均可保留；（2）甲方保留對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和效率進行監(jiān)督的權(quán)利；（3）乙方保留對甲方提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密的保密權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）乙方保留在合同履行過程中，對服務(wù)內(nèi)容進行合理調(diào)整的權(quán)利；（2）甲方保留在合同履行過程中，對服務(wù)需求進行變更的權(quán)利；（3）雙方均保留在法律法規(guī)變更時，對合同進行相應(yīng)調(diào)整的權(quán)利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：（1）任何一方對本合同內(nèi)容提出修改或補充建議時，應(yīng)書面通知對方；（2）雙方就修改或補充內(nèi)容達成一致后，應(yīng)以書面形式簽署補充協(xié)議或修改合同；（3）補充協(xié)議或修改合同與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補充效力：（1）補充協(xié)議或修改合同自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）補充協(xié)議或修改合同與本合同不一致的，以補充協(xié)議或修改合同為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：（1）雙方應(yīng)相互配合，確保合同順利履行；（2）甲方應(yīng)配合乙方完成服務(wù)過程中的各項事宜；（3）乙方應(yīng)配合甲方進行技術(shù)交流和培訓(xùn)。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)通過電話、電子郵件、現(xiàn)場會議等方式進行溝通；（2）雙方應(yīng)按照約定的流程和時間節(jié)點完成協(xié)作事項；（3）雙方應(yīng)共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構(gòu)成雙方之間就信息技術(shù)產(chǎn)品軟件售后服務(wù)事項的完整協(xié)議，取代了以前的所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：（1）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得增加或減少本合同項下的權(quán)利和義務(wù)；（2）任何增加或減少權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，均應(yīng)以書面形式簽署，并作為本合同的附件。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方提供的購買信息技術(shù)產(chǎn)品軟件的相關(guān)證明文件；2.乙方提供的服務(wù)方案和技術(shù)資料；3.雙方協(xié)商一致達成的補充協(xié)議或修改合同；4.乙方開具的正規(guī)發(fā)票；5.爭議解決過程中產(chǎn)生的相關(guān)文件；6.其他雙方認(rèn)為有必要作為附件的文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定支付費用的，認(rèn)定甲方違約；未按約定提供相關(guān)資料或信息的，認(rèn)定甲方違約；違反保密條款的，認(rèn)定甲方違約。2.乙方違約：未按約定提供服務(wù)的，認(rèn)定乙方違約；泄露甲方商業(yè)秘密的，認(rèn)定乙方違約；因自身原因?qū)е录追綋p失的，認(rèn)定乙方違約。違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款、雙方協(xié)商一致的意見及法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。3.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。4.仲裁：指由仲裁機構(gòu)對爭議進行裁決的一種爭議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時支付費用。解決辦法：乙方應(yīng)及時提醒甲方支付，必要時可暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付違約金。2.問題：乙方未能按時提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)盡快提供服務(wù)，如因乙方原因?qū)е录追綋p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.問題：雙方在保密條款上的爭議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可尋求法律途徑解決。4.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時通知對方，并暫停合同履行，待不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)合同履行。5.問題：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)的新問題。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，根據(jù)實際情況調(diào)整合同內(nèi)容，確保合同順利履行。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱：____________________2.第三方主體地址：____________________3.第三方主體聯(lián)系人：____________________4