GE組織溝通資料教程

GE的巨象如何跳舞？AMT研究院2/1/2025GE簡(jiǎn)介

GE公司成立于1896年，創(chuàng)始人是托馬斯·愛(ài)迪生

GE公司第一年就獲得利潤(rùn)27.077萬(wàn)美元，到2000年?duì)I業(yè)額為1300億美元。

GE公司每年利潤(rùn)都保持兩位數(shù)字增長(zhǎng)

GE公司經(jīng)營(yíng)范圍是大跨度領(lǐng)域產(chǎn)品，大到飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)，小到電燈泡。GE是一家名副其實(shí)的長(zhǎng)壽公司，在道瓊斯工業(yè)指數(shù)（1896年成立）百年的時(shí)候，GE是唯一一家仍在榜的公司（1896共23家）。2GE管理全景SESSIONISESSIONII矩陣結(jié)構(gòu)數(shù)字流程SESSIOND群策群力六西格瑪電子商務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)舉措SESSIONC計(jì)劃過(guò)程工具考核基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)行動(dòng)

SESSIONI：3年戰(zhàn)略規(guī)劃

SESSIONII：年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃

SESSIONC：年度人力資源360度考評(píng)

SESSIOND：季度誠(chéng)信檢查群策群力六西格瑪電子商務(wù)價(jià)值觀行動(dòng)行為模式工作方式業(yè)務(wù)模式無(wú)邊界（Work-Out）追求完美打破官僚主義注重業(yè)績(jī)恪守誠(chéng)信渴望變革3過(guò)程工具運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)“3+2”管理模式任何一家企業(yè)的基本運(yùn)營(yíng)活動(dòng)都是由計(jì)劃、行動(dòng)和考核組成，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的決策——執(zhí)行——修正的循環(huán)過(guò)程，在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中，還需要秩序和方法，這就是基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和過(guò)程工具?？己艘孕袆?dòng)為中心基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)行動(dòng)5支持系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)企業(yè)有效運(yùn)行的兩大系統(tǒng)，4個(gè)動(dòng)力企業(yè)在4個(gè)動(dòng)力的作用下，圍繞著企業(yè)的戰(zhàn)略中心，作用于企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，推動(dòng)企業(yè)奔向愿景?？己擞?jì)劃基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)過(guò)程工具牽引力驅(qū)動(dòng)力促進(jìn)力穩(wěn)定力基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)行動(dòng)6GE管理模式之路變革再生戰(zhàn)略增長(zhǎng)198019902000奠基改進(jìn)全面完善基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)構(gòu)建價(jià)值觀和行為模式建立運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和支持系統(tǒng)的全面完善7整治出售關(guān)閉處理好業(yè)務(wù)范圍：有所為，有所不為——數(shù)一數(shù)二法則處理好領(lǐng)導(dǎo)人選問(wèn)題：領(lǐng)導(dǎo)者是事業(yè)成功的關(guān)鍵——4E領(lǐng)導(dǎo)者遴選原則業(yè)務(wù)重組結(jié)構(gòu)和流程企業(yè)再造基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)壯大放棄數(shù)一數(shù)二4E領(lǐng)導(dǎo)者計(jì)劃過(guò)程工具考核基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)行動(dòng)精簡(jiǎn)組織結(jié)構(gòu)：矩陣式事業(yè)部管理，戰(zhàn)略控制簡(jiǎn)化流程：扁平化，簡(jiǎn)化管理層次解決“大企業(yè)綜合癥問(wèn)題”8打擊企業(yè)官僚主義激進(jìn)變革后的GE，首要問(wèn)題是恢復(fù)高昂的士氣。統(tǒng)一思想，協(xié)調(diào)行動(dòng)是GE管理模式改進(jìn)的主題。文化再生價(jià)值觀群策群力基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)解放生產(chǎn)力價(jià)值觀表現(xiàn)計(jì)劃過(guò)程工具考核基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)行動(dòng)無(wú)邊界最佳實(shí)踐3S：自信、簡(jiǎn)單、速度9GE管理模式的完善：整合運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)GE的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)巧妙地與總部高級(jí)管理人員會(huì)議結(jié)合在一起。GE的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是決策和執(zhí)行的統(tǒng)一體，會(huì)議是決策的重要載體。SESSIONISESSIONIISESSIOND高級(jí)人員管理會(huì)議基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)舉措SESSIONC計(jì)劃過(guò)程工具考核基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)行動(dòng)全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)議（BOCA）執(zhí)行委員會(huì)會(huì)議（CEC）10GE運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)全景SESSIONISESSIONII矩陣結(jié)構(gòu)數(shù)字流程SESSIOND群策群力六西格瑪電子商務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)舉措SESSIONC計(jì)劃過(guò)程工具考核基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)行動(dòng)GE運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)是以行動(dòng)為中心的PDCA模式?jīng)Q策實(shí)施檢查/修正監(jiān)督方法11六西格瑪電子商務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)縱向一體化：制造產(chǎn)品的增值服務(wù)金融服務(wù)E買E賣E經(jīng)營(yíng)全球化服務(wù)價(jià)值觀和業(yè)績(jī)考核計(jì)劃過(guò)程工具考核基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)行動(dòng)12GE運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)運(yùn)行圖：業(yè)務(wù)過(guò)程與各種會(huì)議相結(jié)合，形成了高效的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，推動(dòng)著業(yè)務(wù)和文化上的變革。十二月十月八月十一月九月六月七月四月五月二月三月一月SESSIOND誠(chéng)信檢查SESSIONC人力資源SESSIONI戰(zhàn)略規(guī)劃SESSIONII經(jīng)營(yíng)計(jì)劃SESSIONC－2運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)議執(zhí)行委員會(huì)執(zhí)行委員會(huì)執(zhí)行委員會(huì)執(zhí)行委員會(huì)經(jīng)理會(huì)議說(shuō)明：1月開(kāi)局，經(jīng)營(yíng)經(jīng)理會(huì)議確定今年的重點(diǎn)。3月的執(zhí)行委員會(huì)會(huì)議籌劃SESSIONC的議程和重點(diǎn)。6月的執(zhí)行委員會(huì)會(huì)議聽(tīng)取SESSIONC工作報(bào)告并籌劃SESSIONI工作。13運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)議宗旨：檢討上一年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分享最佳業(yè)務(wù)做法展望當(dāng)年工作重點(diǎn)和要求參與者：公司500位經(jīng)理次數(shù)：1次CEC宗旨：經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)檢討找出關(guān)鍵議題確定解決方法參與者：各集團(tuán)業(yè)務(wù)“CEO”次數(shù)：4次SessionC宗旨：從上到下檢討公司每個(gè)層次結(jié)構(gòu)，經(jīng)理/人員的業(yè)

績(jī)及效率找出每個(gè)人員業(yè)績(jī)差距和崗位輪換、培訓(xùn)要求后備梯隊(duì)培養(yǎng)、識(shí)別人才參與者：各級(jí)高級(jí)經(jīng)理/人事部門(mén)次數(shù)：2次SessionI

宗旨：今后三年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃三年內(nèi)業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)投資要求參與者：高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理次數(shù)：1次SessionII宗旨：確定年度計(jì)劃（月度化）指標(biāo)確定全套考核指標(biāo)匯總和最后通過(guò)業(yè)績(jī)計(jì)劃和考核指標(biāo)參與者：高級(jí)經(jīng)營(yíng)經(jīng)理次數(shù)：1次SessionD宗旨：檢討公司內(nèi)部規(guī)章、制度執(zhí)行情況法律風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、防范議題參與者：法律部門(mén)和經(jīng)理次數(shù)：1次GE的重要管理會(huì)議14GE的重要管理會(huì)議時(shí)間會(huì)議名稱參與人員主要議題要點(diǎn)一月運(yùn)營(yíng)經(jīng)理會(huì)議600名GE全球業(yè)務(wù)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)檢討上一年度經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)分享最佳業(yè)務(wù)做法展望當(dāng)年工作重點(diǎn)和要求研究新一年的戰(zhàn)略任務(wù)，推出行動(dòng)計(jì)劃。制訂最低的目標(biāo)任務(wù)和極限任務(wù)全面貫徹實(shí)施三月

SESSIOND執(zhí)行誠(chéng)信檢查的各項(xiàng)要求依據(jù)是《員工誠(chéng)信手冊(cè)》等三月六月九月十二月執(zhí)行委員會(huì)會(huì)議各集團(tuán)業(yè)務(wù)“CEO”經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)檢討找出關(guān)鍵議題確定解決方法業(yè)務(wù)結(jié)果早期發(fā)現(xiàn)客戶反應(yīng)戰(zhàn)略舉措資源是否充足業(yè)務(wù)管理課程（BMC）建議15GE的重要管理會(huì)議（續(xù)）時(shí)間會(huì)議名稱參與人員主要議題要點(diǎn)四月～五月SESSIONC各級(jí)高級(jí)經(jīng)理/人事部門(mén)公司戰(zhàn)略舉措層向GE領(lǐng)導(dǎo)層匯報(bào)他們的進(jìn)展。與此同時(shí)，向11000GE員工派發(fā)無(wú)記名總裁調(diào)查表，征求對(duì)實(shí)施公司戰(zhàn)略措施的真實(shí)反饋。從上到下檢討公司每個(gè)層次結(jié)構(gòu)，經(jīng)理/人員的業(yè)績(jī)及效率找出每個(gè)人員業(yè)績(jī)差距和崗位輪換、培訓(xùn)要求后備梯隊(duì)培養(yǎng)、識(shí)別人才六月～七月SESSIONI高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理來(lái)自全球各行各業(yè)的崗位模范在年度大會(huì)上向150名公司高層領(lǐng)導(dǎo)展示業(yè)績(jī)通過(guò)這個(gè)平臺(tái)各個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)可清楚的了解自己的差距。今后三年經(jīng)營(yíng)計(jì)劃三年內(nèi)業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)投資要求十月～十一月年度第二次SESSIONII高級(jí)經(jīng)營(yíng)經(jīng)理一輪結(jié)束，另一輪開(kāi)始，確定來(lái)年的預(yù)算，人事和業(yè)務(wù)方案。連續(xù)的業(yè)務(wù)檢查和分析確保合適的人在合適的位子上，以保證公司的長(zhǎng)期成功。確定年度計(jì)劃（月度化）指標(biāo)確定全套考核指標(biāo)匯總和最后通過(guò)業(yè)績(jī)計(jì)劃和考核指標(biāo)16SESSIONI：戰(zhàn)略規(guī)劃月份6789101112SESSIONISESSIONII議題戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略質(zhì)詢會(huì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃會(huì)議經(jīng)營(yíng)計(jì)劃GE戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)間安排GE戰(zhàn)略規(guī)劃方法SWOT分析愿景增長(zhǎng)舉措業(yè)務(wù)組合股東價(jià)值外部目標(biāo)重點(diǎn)業(yè)務(wù)增加收入內(nèi)部產(chǎn)品/市場(chǎng)現(xiàn)金平衡提高生產(chǎn)率建立優(yōu)勢(shì)扭轉(zhuǎn)劣勢(shì)把握機(jī)會(huì)戰(zhàn)勝威脅利潤(rùn)增長(zhǎng)率投資收益股票溢價(jià)行業(yè)吸引力業(yè)務(wù)實(shí)力增長(zhǎng)型業(yè)務(wù)現(xiàn)金業(yè)務(wù)戰(zhàn)略舉措全球化、服務(wù)戰(zhàn)術(shù)舉措六西格瑪、電子商務(wù)通過(guò)SESSIONI，戰(zhàn)略愿景被轉(zhuǎn)化為一個(gè)個(gè)數(shù)據(jù)和行動(dòng)計(jì)劃17SESSIONI：對(duì)當(dāng)年和下兩年進(jìn)行戰(zhàn)略的策劃和目標(biāo)的規(guī)劃銷售部門(mén)財(cái)務(wù)部門(mén)CEO公司最高層各部門(mén)制定銷售/定單計(jì)劃匯總得到初步業(yè)績(jī)目標(biāo)銷售成本預(yù)算毛利預(yù)算初步業(yè)績(jī)目標(biāo)審核：并確定既定目標(biāo)初步業(yè)績(jī)目標(biāo)審核財(cái)務(wù)預(yù)算人力資源配置計(jì)劃三年遠(yuǎn)景人員配置計(jì)劃，粗線條市場(chǎng)戰(zhàn)略形成政策信息了解市場(chǎng)現(xiàn)有情況分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析新技術(shù)的走向參與人員：CEO，事業(yè)部經(jīng)理,業(yè)績(jī)目標(biāo)責(zé)任人,BD，Marketing部門(mén)產(chǎn)品戰(zhàn)略市場(chǎng)定位競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略擴(kuò)張戰(zhàn)略發(fā)展方向業(yè)績(jī)目標(biāo)18經(jīng)營(yíng)計(jì)劃：SESSIONII緊接著SessionI,SessionII從10月開(kāi)始到年底結(jié)束，著重于衡量和控制。對(duì)當(dāng)年做一個(gè)更加準(zhǔn)確的預(yù)計(jì)；對(duì)下一年做一個(gè)更加精確的計(jì)劃和承諾。這一階段所確定的業(yè)績(jī)目標(biāo)已經(jīng)是非常嚴(yán)肅的承諾。19SESSIONII：經(jīng)營(yíng)計(jì)劃SESSIONII實(shí)際上是把戰(zhàn)略規(guī)劃轉(zhuǎn)換為可操作的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營(yíng)計(jì)劃財(cái)務(wù)預(yù)算SESSIONISESSIONII戰(zhàn)略軟著陸溝通目標(biāo)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和決策發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題配置資源預(yù)算與實(shí)際進(jìn)行對(duì)比分析經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制方法戰(zhàn)略目標(biāo)分解到SBUSBU編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算GE短周期業(yè)務(wù)金融業(yè)務(wù)長(zhǎng)周期業(yè)務(wù)銷售預(yù)算管理費(fèi)用預(yù)算銷售費(fèi)用預(yù)算采購(gòu)預(yù)算直接人工預(yù)算間接費(fèi)用預(yù)算生產(chǎn)預(yù)算20戰(zhàn)略實(shí)施及財(cái)務(wù)管理SESSIONII/衡量XX年預(yù)算各事業(yè)部的實(shí)施戰(zhàn)略和計(jì)劃各事業(yè)部預(yù)算及個(gè)人考核目標(biāo)、獎(jiǎng)懲機(jī)制一季度運(yùn)營(yíng)考核下季度的運(yùn)營(yíng)考核審核兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)表彰先進(jìn)更新戰(zhàn)略完成指標(biāo)實(shí)施處罰資源削減戰(zhàn)略調(diào)整未完成指標(biāo)與SessionC相結(jié)合通過(guò)不通過(guò)可能進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)班子的調(diào)整21SESSIONC：人力資源月份123－5610SESSIONC議題基層考評(píng)SBU考評(píng)CEO總結(jié)完成檢查（II）GE戰(zhàn)略規(guī)劃及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)間安排GE認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的主要責(zé)任是戰(zhàn)略和組織。360度的考核辦法兩張表：EMS－2嚴(yán)格保密的個(gè)人履歷：記載員工在GE的經(jīng)歷，EMS－3：個(gè)人成績(jī)和經(jīng)辦的總結(jié)IV暴君III走人I向前、向上II換個(gè)環(huán)境、第二次機(jī)會(huì)否是是否價(jià)值認(rèn)同度業(yè)績(jī)兌現(xiàn)度下屬上級(jí)同事顧客員工360度反饋22CEO姓名-級(jí)別職位姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名合格后備人選名稱職稱級(jí)別職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名后備人選已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名現(xiàn)任1-2年后合格者職稱級(jí)別名稱現(xiàn)任SESSIONC/繼任計(jì)劃表23一百多年來(lái)，GE員工創(chuàng)造了一份無(wú)價(jià)的資產(chǎn)，這就是GE公司享譽(yù)全球的誠(chéng)信作風(fēng)和高標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)準(zhǔn)則。這項(xiàng)聲譽(yù)是通過(guò)眾多員工長(zhǎng)期努力而建立的，體現(xiàn)在我們的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)交易中。今天的GE遠(yuǎn)遠(yuǎn)比以往任何時(shí)候更加充滿活力，放眼全球，更加遵循客戶至上的宗旨。盡管如此，誠(chéng)信作風(fēng)依然是我們?nèi)〉脴I(yè)務(wù)成功的基石——它使我們的產(chǎn)品和服務(wù)勝人一籌，使我們與客戶和供應(yīng)商能夠坦誠(chéng)相待，并在業(yè)務(wù)上保持長(zhǎng)勝記錄。我們要求每個(gè)GE員工都承諾遵守我們的行為準(zhǔn)則。GE在關(guān)鍵的誠(chéng)信問(wèn)題上制定了一整套政策，指引著我們堅(jiān)守我們作出的道德承諾。GE全體員工不但要遵循這些政策的條文規(guī)定，更要實(shí)踐其精神實(shí)質(zhì)。如果你對(duì)什么是正當(dāng)行為準(zhǔn)則有問(wèn)題或疑慮，應(yīng)立即請(qǐng)教你的經(jīng)理，誠(chéng)信疑慮受理人或通過(guò)公司的其他渠道提出疑問(wèn)。無(wú)論是為了“創(chuàng)造業(yè)績(jī)”，還是為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，還是來(lái)自上級(jí)的命令，都不能使我們?cè)谡\(chéng)信的承諾上有任何妥協(xié)。GE各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)當(dāng)起更多的責(zé)任，培育一種所有的業(yè)務(wù)活動(dòng)均以遵守GE政策和適用法律為核心的企業(yè)文化。一旦遇到有關(guān)行為準(zhǔn)則的疑問(wèn)，應(yīng)立即提出并加以認(rèn)真解決。能夠在全球首屈一指的公司工作，我們深感榮幸。我們必須時(shí)刻不忘鞏固和加強(qiáng)GE一百多年來(lái)的成功基礎(chǔ)——一絲不茍的信守誠(chéng)信原則。杰克·委爾奇董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官2000年10月誠(chéng)信宣言24詳細(xì)了解與你的工作相關(guān)的政策。雖然你不必逐字逐句記住所有政策，但你必須對(duì)每項(xiàng)政策涵蓋的內(nèi)容有基本的認(rèn)識(shí)。尤其對(duì)于適用于你本職工作的政策，必須有更深入的認(rèn)識(shí)。對(duì)于適用于你本職工作的政策的最新詳細(xì)內(nèi)容，請(qǐng)查閱網(wǎng)站：。如對(duì)政策的適用性有疑問(wèn)，請(qǐng)向經(jīng)理、公司法律顧問(wèn)或GE其他人員尋求幫助。如你或他人有關(guān)于可能違反公司政策的疑慮，或者你認(rèn)為他人的請(qǐng)求有可能違反GE政策，請(qǐng)及時(shí)報(bào)告。了解公司內(nèi)部提出疑慮的多種渠道。你可以向你的經(jīng)理、公司法律顧問(wèn)、GE審計(jì)員、誠(chéng)信疑慮受理人或其他誠(chéng)信專員提出疑慮。你可以以口頭或書(shū)面形式，還可采用匿名方式提出疑慮。