行政管理學課件下

行政管理學概論本課程將帶領你走進行政管理學的世界，了解行政管理的定義、重要性、特征以及基本職能和原則，為未來發(fā)展奠定堅實基礎。什么是行政管理?定義行政管理是運用科學的理論和方法，對社會公共事務進行組織、協(xié)調和管理的活動。它涉及到組織架構、人員配置、決策制定、信息溝通、績效評估等多個方面。范圍行政管理的范圍廣泛，涵蓋政府機構、企業(yè)、學校、醫(yī)院等各個領域，其目標是實現(xiàn)組織目標，提高效率，促進社會發(fā)展。行政管理的重要性1社會秩序行政管理是維護社會秩序、保障公民合法權益的重要保障。2公共服務行政管理是提供公共服務、滿足社會需求的關鍵環(huán)節(jié)。3經濟發(fā)展行政管理是優(yōu)化資源配置、促進經濟發(fā)展的重要動力。4國家治理行政管理是加強國家治理、提高治理能力的重要基石。行政管理的特征目的性行政管理活動具有明確的目標，旨在實現(xiàn)組織目標。系統(tǒng)性行政管理是一個系統(tǒng)，各個要素相互聯(lián)系、相互作用。社會性行政管理活動是在社會環(huán)境中進行的，受社會環(huán)境的影響。規(guī)范性行政管理活動必須遵循一定的規(guī)則和程序。行政管理的基本職能計劃制定目標、確定行動方案。組織配置資源、建立組織結構。人員配備招聘、培訓、激勵員工。領導激勵、指揮、協(xié)調員工?？刂圃u估績效、糾正偏差。行政管理的基本原則1合法性原則所有行政管理活動必須符合法律法規(guī)。2科學性原則行政管理活動要運用科學方法、提高效率。3民主性原則行政管理要體現(xiàn)人民意志、保障公民權利。4效率性原則行政管理要注重效率、節(jié)約成本。5公正性原則行政管理要公正公平、不偏不倚。6公開性原則行政管理的信息要公開透明、接受監(jiān)督。組織理論的發(fā)展古典管理理論強調組織的效率和科學管理方法。行為管理理論關注人的因素、激勵和領導作用?，F(xiàn)代管理理論綜合運用各種理論，強調系統(tǒng)性、靈活性。組織結構的類型1直線制單一領導體系、上下級關系明確。2職能制專業(yè)分工明確、協(xié)調性相對較弱。3直線職能制結合直線制和職能制，平衡權責關系。4矩陣制多重領導體系、適合項目管理。5事業(yè)部制獨立經營、適合大型企業(yè)。權力和責任的分配1權力指在組織中進行決策、指揮、控制的權利。2責任指組織成員對工作結果的承擔和義務。3授權將權力下放給下屬，使其承擔相應的責任。4問責對授權者進行監(jiān)督，追究責任。決策理論與過程1識別問題明確問題、分析原因。2收集信息搜集相關信息、進行分析評估。3制定方案提出多種方案、選擇最佳方案。4實施決策執(zhí)行決策、監(jiān)控執(zhí)行過程。5評估結果評估決策效果、總結經驗教訓。溝通理論與技巧溝通類型包括口頭溝通、書面溝通、非語言溝通等。溝通技巧包括傾聽技巧、表達技巧、反饋技巧等。溝通障礙包括心理障礙、語言障礙、文化差異等。激勵理論與實踐領導理論與藝術特質理論認為領導者擁有特定的性格特質。行為理論關注領導行為，包括任務導向型和關系導向型。權變理論認為領導風格應根據環(huán)境和情境變化而調整。團隊建設與管理1組建團隊明確目標、招募成員、制定規(guī)則。2團隊發(fā)展經歷磨合期、沖突期、規(guī)范期、成熟期。3團隊領導建立信任、激勵成員、協(xié)調合作。4團隊評估評估團隊績效、總結經驗教訓?？冃Ч芾砼c考核績效目標設定清晰的績效目標，與組織目標相一致?？冃гu估運用多種方法評估員工績效，如目標管理法、360度評估法?？冃Х答伓ㄆ诜答伩冃гu估結果，幫助員工改進提升?？冃Ъ罡鶕冃П憩F(xiàn)給予獎勵或處罰，激勵員工努力工作。成本管理與控制成本分析分析成本構成、找出成本浪費點。成本預算制定成本控制目標、分配成本預算。成本控制采取措施控制成本支出，降低成本浪費。成本核算記錄成本支出、計算成本指標。成本評價評估成本控制效果，總結經驗教訓。風險管理與危機應對1風險識別識別潛在風險，評估風險可能性。2風險評估分析風險影響程度，制定風險應對策略。3風險控制采取措施控制風險，降低風險發(fā)生概率。4危機應對制定危機應對預案，應對突發(fā)事件。政策制定與實施1政策分析分析政策背景、目標、內容。2政策設計設計政策方案、制定具體措施。3政策實施組織實施政策，協(xié)調各方力量。4政策評估評估政策效果，總結經驗教訓。戰(zhàn)略規(guī)劃與管控1戰(zhàn)略分析分析環(huán)境、競爭、資源、優(yōu)勢劣勢。2戰(zhàn)略制定制定戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略措施。3戰(zhàn)略實施組織實施戰(zhàn)略，分配資源、監(jiān)控進度。4戰(zhàn)略評估評估戰(zhàn)略效果，調整戰(zhàn)略方向。信息管理與技術應用信息收集收集、整理、分析相關信息。信息存儲建立信息數(shù)據庫，確保信息安全。信息共享共享信息資源，提高信息利用效率。人力資源管理招聘與配置招聘合適的人才，配置到合適的崗位。培訓與發(fā)展培訓員工技能，提升員工素質。績效管理評估員工績效，激勵員工發(fā)展。薪酬與福利制定合理的薪酬福利制度，吸引和留住人才。公共關系管理1建立關系與公眾建立良好關系，增進了解。2信息傳播傳播組織信息，塑造良好形象。3危機處理應對負面事件，維護組織聲譽。4關系維護持續(xù)維護與公眾關系，建立長期合作。政府機構管理機構設置根據職能需求設置機構，合理分工。人員配置招聘、培訓、激勵公務員，提升隊伍素質。制度建設建立完善的制度體系，規(guī)范管理行為。監(jiān)督機制建立監(jiān)督機制，確保依法行政。行政管理的社會責任公眾利益維護公眾利益，保障社會公平正義。環(huán)境保護保護環(huán)境資源，促進可持續(xù)發(fā)展。社會公益積極參與社會公益事業(yè)，回饋社會。道德規(guī)范遵守道德規(guī)范，樹立良好的社會形象。行政改革與創(chuàng)新1簡政放權簡化行政審批流程，放權給基層。2政府職能轉變轉變政府職能，加強監(jiān)管、服務。3信息化建設利用信息技術提高政府工作效率。4法治建設加強法治建設，規(guī)范行政行為。案例分析與討論案例分析分析典型案例，總結經驗教訓。課堂討論進行課堂討論，分享見解。行政倫理與價值觀廉潔自律堅持廉潔自律，杜絕腐敗現(xiàn)象。公正公平公正公平地對待所有公民。服務人民以人民為中心，服務人民群眾。依法行政嚴格依法行政，維護社會公平正義。發(fā)展趨勢與前景展望1科技驅動運用科技手段提升行政管理效率。2數(shù)字化轉型推進數(shù)字化轉型，建設智慧政府。3開放協(xié)作加強政府與社會、企業(yè)合作。4公眾參與鼓勵公眾參與政府管理?？偨Y與建