基于人工智能的2025年度智能客服系統(tǒng)開發(fā)與授權(quán)使用合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.項(xiàng)目背景與目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)3.項(xiàng)目范圍與內(nèi)容3.1項(xiàng)目范圍3.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容4.系統(tǒng)開發(fā)與技術(shù)要求4.1系統(tǒng)架構(gòu)4.2技術(shù)規(guī)范4.3開發(fā)周期4.4測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)5.系統(tǒng)授權(quán)與使用5.1授權(quán)范圍5.2使用方式5.3使用期限6.系統(tǒng)維護(hù)與支持6.1維護(hù)內(nèi)容6.2支持方式6.3維護(hù)周期7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.費(fèi)用與支付8.1費(fèi)用構(gòu)成8.2支付方式8.3付款期限9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任9.3損害賠償10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同解除條件12.合同附件12.1附件一：技術(shù)規(guī)格書12.2附件二：開發(fā)進(jìn)度表12.3附件三：授權(quán)使用協(xié)議13.合同變更與解除13.1變更條件13.2變更程序13.3解除條件13.4解除程序14.其他約定事項(xiàng)14.1合同份數(shù)14.2合同附件14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]2.項(xiàng)目背景與目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)通過(guò)乙方開發(fā)，實(shí)現(xiàn)甲方智能客服系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，提高客戶滿意度，降低人力成本。3.項(xiàng)目范圍與內(nèi)容3.1項(xiàng)目范圍3.2項(xiàng)目?jī)?nèi)容（1）乙方負(fù)責(zé)智能客服系統(tǒng)的需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試、部署及上線；（2）乙方提供系統(tǒng)、開發(fā)文檔、測(cè)試報(bào)告等相關(guān)技術(shù)資料；（3）甲方負(fù)責(zé)智能客服系統(tǒng)的使用、維護(hù)及客戶服務(wù)。4.系統(tǒng)開發(fā)與技術(shù)要求4.1系統(tǒng)架構(gòu)智能客服系統(tǒng)采用模塊化設(shè)計(jì)，包括前端界面、后端服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)、語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)言處理等模塊。4.2技術(shù)規(guī)范（1）前端使用HTML5、CSS3、JavaScript等技術(shù)；（2）后端采用Java、Python等編程語(yǔ)言；（3）數(shù)據(jù)庫(kù)使用MySQL或Oracle；（4）語(yǔ)音識(shí)別使用業(yè)界主流語(yǔ)音識(shí)別引擎；（5）自然語(yǔ)言處理使用業(yè)界主流NLP引擎。4.3開發(fā)周期系統(tǒng)開發(fā)周期為6個(gè)月，自合同簽訂之日起計(jì)算。4.4測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)測(cè)試包括功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。5.系統(tǒng)授權(quán)與使用5.1授權(quán)范圍乙方授權(quán)甲方在約定的使用期限內(nèi)，對(duì)智能客服系統(tǒng)進(jìn)行使用、維護(hù)及客戶服務(wù)。5.2使用方式甲方通過(guò)登錄智能客服系統(tǒng)后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客服系統(tǒng)的全面管理。5.3使用期限本合同約定的使用期限為自合同簽訂之日起至2026年12月31日。6.系統(tǒng)維護(hù)與支持6.1維護(hù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)智能客服系統(tǒng)的日常維護(hù)、故障排除、升級(jí)更新等工作。6.2支持方式乙方提供電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等支持方式，確保甲方在使用過(guò)程中遇到問(wèn)題能夠及時(shí)解決。6.3維護(hù)周期乙方在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決故障。7.保密條款7.1保密內(nèi)容（1）本合同內(nèi)容；（2）甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息等商業(yè)秘密；（3）乙方開發(fā)過(guò)程中涉及的技術(shù)秘密。7.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至本合同終止之日起5年內(nèi)。7.3違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.費(fèi)用與支付8.1費(fèi)用構(gòu)成本合同費(fèi)用包括但不限于軟件開發(fā)費(fèi)用、系統(tǒng)部署費(fèi)用、授權(quán)使用費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用等。8.2支付方式（1）甲方應(yīng)在合同簽訂之日起5個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)款的30%作為預(yù)付款；（2）系統(tǒng)開發(fā)完成后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)支付合同總價(jià)款的60%；（3）系統(tǒng)使用滿一年后，甲方應(yīng)在每年的1月5日前支付當(dāng)年使用費(fèi)總額的20%作為年度服務(wù)費(fèi)。8.3付款期限甲方應(yīng)按照約定的支付方式在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成付款。9.違約責(zé)任9.1違約情形（1）任何一方未按合同約定履行義務(wù)；（2）任何一方違反保密條款；（3）任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；（4）任何一方因自身原因?qū)е马?xiàng)目延期或。9.2違約責(zé)任（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（2）違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，以減輕對(duì)方損失。9.3損害賠償因一方違約造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。10.3爭(zhēng)議解決程序（1）仲裁：提交至[仲裁委員會(huì)名稱]進(jìn)行仲裁；（2）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.合同生效與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同終止條件（1）合同約定的使用期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.3合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后30日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（2）一方違反保密條款，造成對(duì)方重大損失。12.合同附件12.1附件一：技術(shù)規(guī)格書12.2附件二：開發(fā)進(jìn)度表12.3附件三：授權(quán)使用協(xié)議13.合同變更與解除13.1變更條件任何一方提出變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。13.2變更程序變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.3解除條件如合同解除條件成立，任何一方可書面通知對(duì)方解除合同。14.其他約定事項(xiàng)14.1合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。14.2合同附件合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方概念本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、服務(wù)提供商、咨詢顧問(wèn)、監(jiān)理單位等。1.2第三方介入范圍第三方介入范圍限于協(xié)助合同雙方履行合同義務(wù)、提供專業(yè)服務(wù)、解決合同執(zhí)行中的問(wèn)題等。2.第三方介入的程序2.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2第三方合作協(xié)議第三方合作協(xié)議應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任及報(bào)酬等。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額確定第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型、合同金額、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等因素確定。3.2責(zé)任限額約定本合同中第三方的責(zé)任限額為[具體金額]，超過(guò)此限額的部分由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利（1）根據(jù)合作協(xié)議，第三方有權(quán)獲得約定的報(bào)酬；（2）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的資料和信息；（3）第三方有權(quán)在合同執(zhí)行過(guò)程中提出建議和意見。4.2第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的要求，履行其職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量；（2）第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密；（3）第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系基于合作協(xié)議，甲方作為合同一方，有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并有權(quán)要求第三方履行協(xié)議。5.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方的關(guān)系基于合作協(xié)議，乙方作為合同一方，有權(quán)監(jiān)督第三方的工作，并有權(quán)要求第三方履行協(xié)議。5.3第三方與合同其他各方的關(guān)系第三方與合同其他各方的關(guān)系基于本合同的約定，第三方應(yīng)與甲乙雙方保持良好溝通，確保合同順利執(zhí)行。6.第三方介入后的合同變更6.1合同變更如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。6.2變更協(xié)議效力變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)本合同及其他各方具有約束力。7.第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式參照本合同第十條的約定。7.2爭(zhēng)議解決程序第三方介入后的爭(zhēng)議解決程序參照本合同第十條的約定。8.第三方介入后的合同終止8.1合同終止條件第三方介入后的合同終止條件參照本合同第十一條的約定。8.2合同終止程序合同終止程序參照本合同第十一條的約定。9.第三方介入后的其他事項(xiàng)9.1第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)第三方介入后的費(fèi)用承擔(dān)參照本合同第八條的約定。9.2第三方介入后的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬第三方介入后產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬根據(jù)合作協(xié)議的約定，如未約定，歸甲乙雙方共有。9.3第三方介入后的保密義務(wù)第三方介入后的保密義務(wù)參照本合同第七條的約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.技術(shù)規(guī)格書詳細(xì)規(guī)定智能客服系統(tǒng)的技術(shù)要求、性能指標(biāo)、接口規(guī)范等。2.開發(fā)進(jìn)度表列出項(xiàng)目開發(fā)各階段的任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、交付成果等。3.授權(quán)使用協(xié)議明確授權(quán)使用范圍、使用期限、使用方式等。4.系統(tǒng)維護(hù)與支持協(xié)議規(guī)定系統(tǒng)維護(hù)周期、支持方式、響應(yīng)時(shí)間等。5.保密協(xié)議約定保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。6.費(fèi)用清單列出合同費(fèi)用構(gòu)成、支付方式、付款期限等。7.違約責(zé)任認(rèn)定書明確違約情形、違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、賠償標(biāo)準(zhǔn)等。8.爭(zhēng)議解決協(xié)議約定爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等。9.合同附件清單列出合同附件名稱及對(duì)應(yīng)附件編號(hào)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定支付費(fèi)用；乙方未按約定完成系統(tǒng)開發(fā)或提供技術(shù)支持；任何一方違反保密條款；任何一方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)；任何一方未按約定履行合同義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付合同總價(jià)款的[具體百分比]作為違約金；乙方未按約定完成系統(tǒng)開發(fā)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)賠償甲方實(shí)際損失；任何一方違反保密條款，泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.雙方基本信息2.1甲方基本信息2.2乙方基本信息3.項(xiàng)目背景與目標(biāo)3.1項(xiàng)目背景3.2項(xiàng)目目標(biāo)4.項(xiàng)目范圍4.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容4.2項(xiàng)目邊界5.技術(shù)要求5.1系統(tǒng)功能5.2技術(shù)指標(biāo)5.3系統(tǒng)性能6.開發(fā)與交付6.1開發(fā)流程6.2交付時(shí)間6.3交付內(nèi)容7.授權(quán)使用7.1授權(quán)范圍7.2使用方式7.3使用期限8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2侵權(quán)責(zé)任9.隱私與數(shù)據(jù)安全9.1隱私保護(hù)9.2數(shù)據(jù)安全10.費(fèi)用與支付10.1開發(fā)費(fèi)用10.2使用費(fèi)用10.3支付方式11.培訓(xùn)與支持11.1培訓(xùn)內(nèi)容11.2技術(shù)支持12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.合同生效、變更與終止14.1合同生效14.2合同變更14.3合同終止第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義“開發(fā)”是指乙方根據(jù)本合同約定，進(jìn)行智能客服系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、編程、測(cè)試等全過(guò)程?！笆跈?quán)使用”是指甲方根據(jù)本合同約定，在約定的范圍內(nèi)使用智能客服系統(tǒng)。1.2解釋本合同中的定義如有歧義，應(yīng)以合同文本的原文為準(zhǔn)。第二條雙方基本信息2.1甲方基本信息甲方名稱：________________法定代表人：________________注冊(cè)地址：________________2.2乙方基本信息乙方名稱：________________法定代表人：________________注冊(cè)地址：________________第三條項(xiàng)目背景與目標(biāo)3.1項(xiàng)目背景甲方希望通過(guò)引入智能客服系統(tǒng)，提高客戶服務(wù)效率，降低人工成本，提升客戶滿意度。3.2項(xiàng)目目標(biāo)系統(tǒng)需具備24小時(shí)在線服務(wù)能力，能夠自動(dòng)解答客戶常見問(wèn)題。系統(tǒng)能夠自動(dòng)識(shí)別客戶意圖，提供個(gè)性化的服務(wù)建議。系統(tǒng)能夠通過(guò)數(shù)據(jù)分析和學(xué)習(xí)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)效果。第四條項(xiàng)目范圍4.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)測(cè)試系統(tǒng)部署4.2項(xiàng)目邊界項(xiàng)目不包含甲方現(xiàn)有系統(tǒng)的集成。項(xiàng)目不包含甲方數(shù)據(jù)遷移服務(wù)。項(xiàng)目不包含甲方人員培訓(xùn)費(fèi)用。第五條技術(shù)要求5.1系統(tǒng)功能自動(dòng)問(wèn)答功能智能推薦功能數(shù)據(jù)分析功能用戶行為分析功能5.2技術(shù)指標(biāo)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間不大于2秒系統(tǒng)準(zhǔn)確率不低于95%系統(tǒng)穩(wěn)定性達(dá)到99.9%5.3系統(tǒng)性能系統(tǒng)并發(fā)用戶數(shù)不低于1000人系統(tǒng)日處理請(qǐng)求量不低于100萬(wàn)次第六條開發(fā)與交付6.1開發(fā)流程需求分析階段：完成系統(tǒng)需求分析，明確系統(tǒng)功能和技術(shù)指標(biāo)。設(shè)計(jì)階段：完成系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)等。開發(fā)階段：根據(jù)設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行系統(tǒng)編碼。測(cè)試階段：進(jìn)行系統(tǒng)功能測(cè)試、性能測(cè)試、安全測(cè)試等。部署階段：完成系統(tǒng)部署，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。6.2交付時(shí)間需求分析階段：自合同簽訂之日起30日內(nèi)完成。設(shè)計(jì)階段：自需求分析階段完成后30日內(nèi)完成。開發(fā)階段：自設(shè)計(jì)階段完成后60日內(nèi)完成。測(cè)試階段：自開發(fā)階段完成后30日內(nèi)完成。部署階段：自測(cè)試階段完成后15日內(nèi)完成。6.3交付內(nèi)容系統(tǒng)系統(tǒng)部署文檔系統(tǒng)用戶手冊(cè)第七條授權(quán)使用7.1授權(quán)范圍甲方獲得在中華人民共和國(guó)境內(nèi)使用智能客服系統(tǒng)的非獨(dú)占、不可轉(zhuǎn)讓、不可分授權(quán)。7.2使用方式甲方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使用智能客服系統(tǒng)，具體使用方式以乙方提供的使用手冊(cè)為準(zhǔn)。7.3使用期限本合同授權(quán)使用期限自合同生效之日起至____年____月____日止。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下開發(fā)的智能客服系統(tǒng)及其所有相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得未經(jīng)乙方同意擅自復(fù)制、修改、發(fā)布或轉(zhuǎn)讓。8.2侵權(quán)責(zé)任如因乙方提供的智能客服系統(tǒng)侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。甲方應(yīng)立即停止使用被侵權(quán)系統(tǒng)，并配合乙方采取必要措施消除侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。第九條隱私與數(shù)據(jù)安全9.1隱私保護(hù)乙方承諾遵守相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。9.2數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。第十條費(fèi)用與支付10.1開發(fā)費(fèi)用本合同項(xiàng)下的開發(fā)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整，分____期支付。10.2使用費(fèi)用授權(quán)使用期間，甲方需按月支付使用費(fèi)用，費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月。10.3支付方式雙方協(xié)商確定支付方式，可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支票等形式支付。第十一條培訓(xùn)與支持11.1培訓(xùn)內(nèi)容乙方提供系統(tǒng)操作培訓(xùn)，包括但不限于系統(tǒng)安裝、配置、使用等。11.2技術(shù)支持乙方提供系統(tǒng)運(yùn)行期間的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等。第十二條違約責(zé)任12.1違約情形任何一方違反本合同的約定，均構(gòu)成違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任矯正違約行為；支付違約金；按照合同約定賠償損失。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁地所在地仲裁委員會(huì)第十四條合同生效、變更與終止14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同變更任何一方對(duì)本合同的變更，必須以書面形式提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽字蓋章后生效。14.3合同終止合同約定的期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除合同；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；一方嚴(yán)重違約，另一方解除合同。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)顧問(wèn)、服務(wù)提供方等。1.2范圍第三方介入本合同的范疇包括但不限于技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)遷移、法律咨詢、財(cái)務(wù)審計(jì)等方面。第二條第三方責(zé)任限額2.1責(zé)任限額第三方因履行本合同所涉及的服務(wù)或義務(wù)，對(duì)甲乙雙方造成的任何損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但責(zé)任限額不得超過(guò)人民幣_(tái)___元。2.2限額計(jì)算責(zé)任限額的計(jì)算基于第三方實(shí)際履行服務(wù)或義務(wù)所發(fā)生的合理費(fèi)用，包括但不限于人工費(fèi)用、材料費(fèi)用、設(shè)備使用費(fèi)用等。第三條第三方責(zé)任劃分3.1責(zé)任界定第三方的責(zé)任限于其提供的具體服務(wù)或義務(wù)，對(duì)于第三方之外的原因造成的損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。3.2責(zé)任承擔(dān)第三方在其責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)責(zé)任，超出部分由甲乙雙方按本合同約定的責(zé)任承擔(dān)比例分擔(dān)。第四條第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。第三方有權(quán)根據(jù)合同要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助。4.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量要求完成服務(wù)或義務(wù)。第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第五條第三方介入程序5.1介入申請(qǐng)甲乙任何一方需引入第三方時(shí)，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，并說(shuō)明第三方介入的原因、范圍和預(yù)期效果。5.2同意與拒絕對(duì)方應(yīng)在接到介入申請(qǐng)后____天內(nèi)回復(fù)是否同意第三方介入。如不同意，應(yīng)說(shuō)明理由。5.3介入?yún)f(xié)議第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第六條第三方變更管理6.1變更通知如第三方需要變更服務(wù)或義務(wù)，應(yīng)提前____天書面通知甲乙雙方，并說(shuō)明變更的原因和影響。6.2變更審批甲乙雙方應(yīng)在接到變更通知后____天內(nèi)回復(fù)是否批準(zhǔn)變更。如批準(zhǔn)，應(yīng)在變更后及時(shí)調(diào)整相關(guān)費(fèi)用和合同條款。第七條第三方退出機(jī)制7.1退出條件第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行服務(wù)或義務(wù)；甲乙雙方一致同意第三方退出；第三方違反本合同約定的義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方書面通知后仍不改正。7.2退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)提前____天書面通知甲乙雙方，并配合完成相關(guān)善后工作。第八條第三方介入與保密8.1保密義務(wù)第三方在本合同項(xiàng)下獲取的甲乙雙方商業(yè)秘密和隱私信息，應(yīng)嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。8.2違約責(zé)任如第三方泄露甲乙雙方商業(yè)秘密和隱私信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償由此給甲乙雙方造成的損失。第九條第三方介入與爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決第三方介入本合同所引發(fā)的爭(zhēng)議，應(yīng)按照本合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。9.2第三方責(zé)任第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任，應(yīng)按照本合同約定的責(zé)任承擔(dān)比例分擔(dān)。第十條本合同其他條款的適用第三方介入不影響本合同其他條款的效力，甲乙雙方仍應(yīng)遵守本合同其他條款的約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：智能客服系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書要求：詳細(xì)描述系統(tǒng)功能、性能、界面設(shè)計(jì)、接口規(guī)范等。說(shuō)明：此附件為系統(tǒng)開發(fā)的依據(jù)，需雙方確認(rèn)無(wú)誤。2.附件二：智能客服系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔要求：包括系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)、安全設(shè)計(jì)等。說(shuō)明：此附件為系統(tǒng)開發(fā)的指導(dǎo)文件，需雙方確認(rèn)無(wú)誤。3.附件三：智能客服系統(tǒng)要求：提供完整、可編譯的，符合開發(fā)規(guī)范。說(shuō)明：此附件為系統(tǒng)開發(fā)的成果，需雙方