零售培訓(xùn)主管崗位說明書

第第頁零售培訓(xùn)主管崗位說明書一、崗位基本信息崗位名稱直接上級(jí)所屬部門直接下級(jí)二、崗位目標(biāo)1依據(jù)零售管理部各項(xiàng)管理要求,建立公司整體營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)2開展季度產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及檢核的工作3組織和協(xié)調(diào)區(qū)域督導(dǎo)及終端店長(zhǎng)進(jìn)行業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)4儲(chǔ)備零售人才或培訓(xùn)人才等方面的工作5協(xié)助相關(guān)部門的目標(biāo)完成三、主要工作職責(zé)序號(hào)工作職責(zé)概述工作內(nèi)容描述工作結(jié)果衡量標(biāo)準(zhǔn)1銷售目標(biāo)管理1.1根據(jù)財(cái)務(wù)指標(biāo)，參與營(yíng)運(yùn)部門年度銷售計(jì)劃的制定；關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成率1.2參與營(yíng)運(yùn)部門年度、季度、月度銷售總結(jié)2工作計(jì)劃的擬定2.1根據(jù)公司及終端需求，制定零售培訓(xùn)的年、季、月度工作規(guī)劃，通過實(shí)施輔助公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)，協(xié)助終端達(dá)成銷售目標(biāo)；計(jì)劃可行性；計(jì)劃對(duì)工作重點(diǎn)的落實(shí)程度；3零售標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度的建立及管理3.1以半年度為單位負(fù)責(zé)建立和完善公司整體培訓(xùn)體系，并加以實(shí)施和維護(hù)；完整&具體可行&實(shí)用；關(guān)鍵指標(biāo)達(dá)成率；3.2以半年度為單位組織部門完成店鋪、店長(zhǎng)、品牌督導(dǎo)崗位工作及店鋪營(yíng)運(yùn)的梳理與調(diào)整；3.3以月度為單位更新匯總大區(qū)新開及原有店鋪級(jí)別及各崗位編制的確認(rèn)；3.4組織部門針對(duì)店長(zhǎng)及品牌督導(dǎo)進(jìn)行崗位考核；4零售培訓(xùn)管理4.1組織準(zhǔn)備相關(guān)資料對(duì)終端店長(zhǎng)、品牌督導(dǎo)進(jìn)行崗位技能的提升培訓(xùn)；課程逐步推進(jìn)，年為單位；4.2督促終端店長(zhǎng)各項(xiàng)常規(guī)及重點(diǎn)培訓(xùn)工作的執(zhí)行與反饋；培訓(xùn)反饋報(bào)告；4.3對(duì)所實(shí)施的培訓(xùn)利用工具表格進(jìn)行相應(yīng)檢核工作并按季度進(jìn)行修正優(yōu)化；5人才儲(chǔ)備與培養(yǎng)5.1根據(jù)公司發(fā)展為公司培養(yǎng)和儲(chǔ)備相應(yīng)的職培訓(xùn)講師；5.2對(duì)終端店長(zhǎng)、品牌督導(dǎo)擬定培養(yǎng)計(jì)劃并作相應(yīng)的輔導(dǎo)；6部門管理6.1實(shí)施本部門員工的關(guān)鍵人才培養(yǎng)計(jì)劃，并注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，有效激勵(lì)員工；員工培訓(xùn)次數(shù)達(dá)成率；指導(dǎo)的及時(shí)性和有效性；提交部門計(jì)劃的及時(shí)性和計(jì)劃內(nèi)容的有效性；本部門制度、流程類工作項(xiàng)目的年度計(jì)劃完成率6.2指導(dǎo)、監(jiān)督直接下屬正常開展日常工作，對(duì)直接下屬進(jìn)行考核、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；6.3定期制定并提交本部門工作計(jì)劃、工作總結(jié)6.4組織制定與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的規(guī)章制度及流程，并組織定期的維護(hù)與更新；7其他7.1協(xié)助完成相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作；7.2新系統(tǒng)的日常維護(hù)及各部門在此方面的協(xié)調(diào)完善；7.3及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作店鋪滿意度上級(jí)滿意度四、主要考核指標(biāo)銷售達(dá)成；重點(diǎn)工作項(xiàng)目達(dá)成情況；營(yíng)運(yùn)管理指標(biāo)；人員培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成情況；NBC作業(yè)的提交情況五、主要負(fù)責(zé)的工作品牌培訓(xùn)——常規(guī)：1)基礎(chǔ)類（產(chǎn)品、服務(wù)）；2）季度類（產(chǎn)品、技能）——潛質(zhì)人員的帶教：1）資源分享；2）常規(guī)工作的協(xié)助；3）提供平臺(tái)員工的培養(yǎng)（除了產(chǎn)品課程外的提升）——課程如下：《XXX》、《店鋪診斷》、《店長(zhǎng)角色認(rèn)知》、《零售數(shù)學(xué)》、《銷售兵法》、《營(yíng)運(yùn)指標(biāo)解析》、《高效會(huì)議》等對(duì)客戶培訓(xùn)需求的支持季度轉(zhuǎn)訓(xùn)檢核及巡店檢查流程六、主要工作關(guān)系直接上級(jí)：零售經(jīng)理直接上級(jí)：零售經(jīng)理部門內(nèi)部相關(guān)崗位：部門內(nèi)部相關(guān)崗位：品牌督導(dǎo)