美甲店二零二五年度客戶滿意度調(diào)查與提升合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME美甲店二零二五年度客戶滿意度調(diào)查與提升合同本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義2.調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍2.2調(diào)查對(duì)象3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查時(shí)間4.2進(jìn)度安排5.調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用5.1結(jié)果分析方法5.2結(jié)果應(yīng)用6.客戶滿意度提升策略6.1服務(wù)質(zhì)量提升6.2營(yíng)銷策略優(yōu)化6.3員工培訓(xùn)與激勵(lì)7.客戶關(guān)系管理7.1客戶信息收集與管理7.2客戶需求分析7.3客戶滿意度跟蹤8.合同雙方責(zé)任與義務(wù)8.1甲方的責(zé)任與義務(wù)8.2乙方的責(zé)任與義務(wù)9.合同期限與續(xù)簽9.1合同期限9.2續(xù)簽條件10.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決11.合同生效與終止11.1合同生效11.2合同終止12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密義務(wù)13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：調(diào)查報(bào)告14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的本合同旨在通過全面、系統(tǒng)地調(diào)查美甲店客戶滿意度，了解客戶對(duì)美甲服務(wù)的需求、期望和體驗(yàn)，為美甲店提供改進(jìn)服務(wù)和提升客戶滿意度的依據(jù)。1.2調(diào)查意義通過本次調(diào)查，美甲店能夠：（1）識(shí)別客戶滿意度中的不足之處；（2）優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量；（3）增強(qiáng)客戶忠誠度，提高客戶口碑；（4）為美甲店的市場(chǎng)營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)支持。2.調(diào)查范圍與對(duì)象2.1調(diào)查范圍本次調(diào)查涵蓋美甲店提供的美甲服務(wù)，包括指甲設(shè)計(jì)、美甲材料、服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.2調(diào)查對(duì)象（1）美甲店現(xiàn)有客戶；（2）美甲店周邊社區(qū)居民；（3）美甲店線上平臺(tái)關(guān)注者；（4）美甲行業(yè)相關(guān)從業(yè)者。3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容（1）客戶對(duì)美甲服務(wù)的滿意度；（2）客戶對(duì)美甲店服務(wù)流程的滿意度；（3）客戶對(duì)美甲店服務(wù)質(zhì)量的滿意度；（4）客戶對(duì)美甲店員工服務(wù)的滿意度；（5）客戶對(duì)美甲店價(jià)格的滿意度；（6）客戶對(duì)美甲店環(huán)境與設(shè)施的滿意度。3.2調(diào)查方法（1）問卷調(diào)查：通過線上問卷和線下問卷收集客戶反饋；（2）訪談：對(duì)部分客戶進(jìn)行深度訪談，了解客戶需求和建議；（3）數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出調(diào)查結(jié)果。4.調(diào)查時(shí)間與進(jìn)度安排4.1調(diào)查時(shí)間本次調(diào)查時(shí)間為2025年1月至2025年3月。4.2進(jìn)度安排（1）2025年1月：制定調(diào)查方案，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷；（2）2025年2月：開展問卷調(diào)查，收集客戶反饋；5.調(diào)查結(jié)果分析與應(yīng)用5.1結(jié)果分析方法本次調(diào)查結(jié)果采用定量分析與定性分析相結(jié)合的方法，對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并結(jié)合訪談內(nèi)容，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行深入解讀。5.2結(jié)果應(yīng)用（1）優(yōu)化美甲店服務(wù)流程；（2）提升美甲店服務(wù)質(zhì)量；（3）制定針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略；（4）提高客戶滿意度。6.客戶滿意度提升策略6.1服務(wù)質(zhì)量提升（1）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)；（2）優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率；（3）關(guān)注客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。6.2營(yíng)銷策略優(yōu)化（1）加大線上宣傳力度，提高品牌知名度；（2）開展優(yōu)惠活動(dòng)，吸引新客戶；（3）加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度。6.3員工培訓(xùn)與激勵(lì)（1）定期開展員工培訓(xùn)，提高員工技能；（2）設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工積極性；（3）關(guān)注員工成長(zhǎng)，提供晉升機(jī)會(huì)。8.合同雙方責(zé)任與義務(wù)8.1甲方的責(zé)任與義務(wù)（1）負(fù)責(zé)制定調(diào)查方案，包括調(diào)查內(nèi)容、方法、時(shí)間安排等；（2）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，確保問卷內(nèi)容的準(zhǔn)確性和有效性；（3）負(fù)責(zé)組織實(shí)施調(diào)查，確保調(diào)查過程的公正性和客觀性；（5）負(fù)責(zé)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定并實(shí)施提升客戶滿意度的策略；（6）負(fù)責(zé)與乙方保持溝通，確保合同內(nèi)容的執(zhí)行。8.2乙方的責(zé)任與義務(wù)（1）配合甲方開展客戶滿意度調(diào)查，提供必要的調(diào)查支持；（2）參與調(diào)查結(jié)果的分析與應(yīng)用，提供專業(yè)意見；（3）根據(jù)甲方的要求，實(shí)施提升客戶滿意度的策略；（4）定期向甲方匯報(bào)工作進(jìn)展和效果；（5）保證提供的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度符合合同要求。9.合同期限與續(xù)簽9.1合同期限本合同有效期為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。9.2續(xù)簽條件合同期滿前，如雙方同意繼續(xù)合作，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方，并協(xié)商確定續(xù)簽事宜。10.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任（1）任何一方未履行合同義務(wù)或違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金數(shù)額按合同約定執(zhí)行；（3）如一方違約造成另一方重大損失的，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.2爭(zhēng)議解決（1）合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.合同生效與終止11.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止（1）合同期限屆滿，雙方無續(xù)簽意愿，合同自動(dòng)終止；（2）任何一方違約，合同立即終止；（3）合同約定的其他終止條件成立時(shí)，合同終止。12.保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中獲得的相關(guān)商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等均屬保密范圍。12.2保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密信息的安全；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（3）合同終止后，保密義務(wù)仍繼續(xù)有效。13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：調(diào)查報(bào)告14.其他約定事項(xiàng)14.1合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1第三方定義在本合同中，第三方指任何非甲乙雙方的第三方實(shí)體，包括但不限于中介方、咨詢公司、調(diào)查機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)分析服務(wù)提供商、法律顧問等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高調(diào)查的獨(dú)立性和專業(yè)性，確保客戶滿意度調(diào)查的客觀性和有效性。16.第三方介入的同意16.1介入同意16.2介入通知甲乙雙方應(yīng)在引入第三方前書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的書面同意。17.第三方責(zé)任17.1第三方責(zé)任界定第三方的責(zé)任僅限于其提供服務(wù)的內(nèi)容，不承擔(dān)因甲乙雙方責(zé)任導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。17.2第三方責(zé)任限額（1）第三方對(duì)甲乙雙方及客戶因第三方服務(wù)直接造成的損失，其責(zé)任限額不超過其提供服務(wù)費(fèi)用的兩倍；（2）第三方對(duì)因第三方服務(wù)間接造成的損失，不承擔(dān)任何責(zé)任。18.第三方權(quán)利18.1第三方權(quán)利界定第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲得其提供服務(wù)的費(fèi)用，并享有在合同范圍內(nèi)行使職責(zé)的權(quán)利。18.2第三方權(quán)利保障甲乙雙方應(yīng)保障第三方在合同履行過程中的權(quán)利，不得干涉第三方正常履行職責(zé)。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1職責(zé)劃分（1）甲方負(fù)責(zé)與第三方溝通協(xié)調(diào)，確保第三方按照合同要求提供服務(wù)；（2）乙方負(fù)責(zé)配合甲方與第三方的工作，并協(xié)助第三方完成調(diào)查任務(wù)；（3）第三方負(fù)責(zé)按照合同約定，獨(dú)立、客觀地開展客戶滿意度調(diào)查。19.2信息共享（1）甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的信息，包括但不限于客戶名單、服務(wù)流程等；（2）第三方應(yīng)僅限于合同目的使用共享信息，并承擔(dān)保密義務(wù)。20.第三方變更20.1變更通知如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)書面通知對(duì)方，并取得對(duì)方的書面同意。20.2變更影響更換第三方可能對(duì)合同執(zhí)行產(chǎn)生影響，甲乙雙方應(yīng)就變更后的合同內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。21.第三方退出21.1退出條件（1）合同目的已完成或合同期限屆滿；（2）甲乙雙方一致同意終止合同；（3）因第三方自身原因無法繼續(xù)履行合同。21.2退出程序22.第三方介入后的合同變更22.1合同變更第三方介入后，如需對(duì)合同進(jìn)行變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面修改合同內(nèi)容。22.2合同履行修改后的合同內(nèi)容，甲乙雙方和第三方應(yīng)共同遵守，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：調(diào)查問卷要求：?jiǎn)柧響?yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法等，并確保問題清晰、易懂。說明：?jiǎn)柧碛糜谑占蛻魧?duì)美甲服務(wù)的滿意度信息。2.附件二：調(diào)查報(bào)告要求：報(bào)告應(yīng)詳細(xì)分析調(diào)查結(jié)果，包括數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議。說明：報(bào)告為甲方提供客戶滿意度調(diào)查的最終成果。3.附件三：合同附件一：調(diào)查問卷要求：附件應(yīng)與主合同中的問卷內(nèi)容一致，用于備份和補(bǔ)充。4.附件四：合同附件二：調(diào)查報(bào)告要求：附件應(yīng)與主合同中的報(bào)告內(nèi)容一致，用于備份和補(bǔ)充。5.附件五：合同雙方簽署的保密協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)。說明：保密協(xié)議用于保護(hù)雙方在合同履行過程中獲得的保密信息。6.附件六：合同雙方簽署的變更協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)詳細(xì)列明合同變更的內(nèi)容和生效日期。說明：變更協(xié)議用于記錄合同履行過程中的任何變更。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)完成客戶滿意度調(diào)查。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金數(shù)額為合同總金額的10%。示例說明：若甲方未能在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查，應(yīng)向乙方支付合同總金額的10%作為違約金。2.違約行為：乙方未按照甲方要求提供必要的信息或支持。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金數(shù)額為合同總金額的5%。示例說明：若乙方未在甲方要求的時(shí)限內(nèi)提供必要的信息或支持，應(yīng)向甲方支付合同總金額的5%作為違約金。3.違約行為：第三方因自身原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確或無法履行合同。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約造成的損失。示例說明：若第三方因自身原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果不準(zhǔn)確，應(yīng)賠償甲方因此遭受的損失。4.違約行為：任何一方未遵守合同中的保密條款。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償因泄露保密信息造成的損失。示例說明：若任何一方泄露了合同中的保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償因泄露造成的損失。5.違約行為：任何一方未按照合同約定履行付款義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)支付逾期付款的利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：若任何一方未在約定時(shí)間內(nèi)付款，應(yīng)支付逾期付款的利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。美甲店二零二五年度客戶滿意度調(diào)查與提升合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（美甲店名稱）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方（客戶滿意度調(diào)查與提升機(jī)構(gòu)名稱）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱：________________________地址：________________________聯(lián)系人：______________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景和目的甲方為提升美甲店在2025年度的客戶滿意度，提高店鋪在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，特委托乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查與提升工作。本合同旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中“客戶滿意度調(diào)查”指乙方通過科學(xué)、合理的調(diào)查方法，對(duì)甲方美甲店的服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品品質(zhì)、環(huán)境氛圍等方面進(jìn)行評(píng)估，收集客戶意見和建議的過程。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）美甲店：指甲方經(jīng)營(yíng)的美甲服務(wù)場(chǎng)所。（2）客戶滿意度：指客戶對(duì)美甲店提供的服務(wù)的滿意程度。（3）提升：指乙方通過調(diào)查分析，為甲方提供針對(duì)性的改進(jìn)措施，提高客戶滿意度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查與提升工作。（2）甲方應(yīng)提供乙方開展調(diào)查與提升工作所需的相關(guān)資料和場(chǎng)所。（3）甲方應(yīng)積極配合乙方開展調(diào)查工作，及時(shí)反饋調(diào)查結(jié)果。（4）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)合同約定，獨(dú)立開展客戶滿意度調(diào)查與提升工作。（2）乙方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，提出針對(duì)性的改進(jìn)措施，提高客戶滿意度。（4）乙方應(yīng)按時(shí)完成調(diào)查與提升工作，并提交相關(guān)報(bào)告。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)甲方美甲店。5.3合同履行方式乙方通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、問卷調(diào)查、電話調(diào)查等方式進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)措施。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同期限屆滿；（2）甲方提前終止合同，需提前一個(gè)月書面通知乙方；（3）乙方因故無法繼續(xù)履行合同，需提前一個(gè)月書面通知甲方。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.4終止后果合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算服務(wù)費(fèi)用，并相互退還已收取的款項(xiàng)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）調(diào)查費(fèi)用：乙方進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查所需的費(fèi)用；（2）分析費(fèi)用：乙方對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析所需的費(fèi)用；（3）提升費(fèi)用：乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出的改進(jìn)措施實(shí)施所需的費(fèi)用；（4）報(bào)告費(fèi)用：乙方提交調(diào)查報(bào)告所需的費(fèi)用；（5）其他費(fèi)用：因調(diào)查與提升工作產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。7.2支付方式（1）預(yù)付款：合同簽訂后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)支付乙方合同總金額的30%作為預(yù)付款；（2）進(jìn)度款：乙方完成調(diào)查、分析、提升等階段性工作后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)階段的費(fèi)用；（3）尾款：乙方提交最終調(diào)查報(bào)告并完成提升工作后，甲方應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的70%作為尾款。7.3支付時(shí)間甲方支付費(fèi)用的具體時(shí)間如下：（1）預(yù)付款：合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)；（2）進(jìn)度款：每個(gè)階段工作完成后五個(gè)工作日內(nèi)；（3）尾款：最終調(diào)查報(bào)告提交并完成提升工作后五個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)匯入乙方指定的銀行賬戶；（2）甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的支付憑證；（3）如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止合同執(zhí)行，并要求甲方支付違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五；（2）甲方未按約定提供相關(guān)資料或場(chǎng)所的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的百分之十；（3）甲方擅自終止合同的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的百分之二十。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)完成調(diào)查、分析、提升等階段性工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的千分之五；（2）乙方提交的調(diào)查報(bào)告存在虛假、誤導(dǎo)性信息的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的百分之十；（3）乙方擅自終止合同的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的百分之二十。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照上述違約金比例向守約方支付違約金；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的間接經(jīng)濟(jì)損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容；（3）雙方員工應(yīng)遵守保密規(guī)定，不得泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所指的不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；（2）政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；（3）社會(huì)異常事件：罷工、暴亂、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決；（3）如不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致乙方調(diào)查工作無法進(jìn)行；（2）政府政策調(diào)整導(dǎo)致甲方無法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)美甲店；（3）罷工導(dǎo)致乙方無法按時(shí)提交調(diào)查報(bào)告。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，雙方均保留對(duì)合同內(nèi)容的解釋權(quán)；（2）甲方保留對(duì)乙方調(diào)查結(jié)果和提升建議的最終決定權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，甲方保留永久的使用權(quán)；（2）乙方在調(diào)查過程中獲取的客戶信息，甲方保留對(duì)客戶信息的保密權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）經(jīng)雙方簽字蓋章的修改和補(bǔ)充內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力；（2）修改和補(bǔ)充內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同順利履行；（2）雙方應(yīng)積極配合對(duì)方開展調(diào)查與提升工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)按照乙方要求提供相關(guān)資料和場(chǎng)所；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)反饋調(diào)查結(jié)果和改進(jìn)措施。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為獨(dú)立文件，不因其他文件的存在而失效。16.3增減條款（1）未經(jīng)雙方書面同意，本合同不得增減條款；（2）本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。十七、簽字、日期、蓋章甲方（美甲店名稱）：（蓋章）代表（簽字）：________________________日期：________________________乙方（客戶滿意度調(diào)查與提升機(jī)構(gòu)名稱）：（蓋章）代表（簽字）：________________________日期：________________________其他相關(guān)方（如有）：（蓋章）代表（簽字）：________________________日期：________________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.美甲店二零二五年度客戶滿意度調(diào)查問卷2.客戶滿意度調(diào)查與分析報(bào)告3.客戶滿意度提升方案4.雙方簽訂的修改和補(bǔ)充協(xié)議5.付款憑證6.不可抗力事件證明材料7.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用的，認(rèn)定為違約；未按約定提供相關(guān)資料或場(chǎng)所的，認(rèn)定為違約；擅自終止合同的，認(rèn)定為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)完成調(diào)查、分析、提升等階段性工作的，認(rèn)定為違約；提交的調(diào)查報(bào)告存在虛假、誤導(dǎo)性信息的，認(rèn)定為違約；擅自終止合同的，認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，具有實(shí)用價(jià)值并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能及時(shí)提供相關(guān)資料或場(chǎng)所。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定提供，如因特殊原因無法提供，應(yīng)及時(shí)通知乙方并協(xié)商解決方案。2.問題：乙方未能按時(shí)完成調(diào)查與提升工作。解決辦法：乙方應(yīng)提高工作效率，確保按時(shí)完成工作。如因不可抗力等原因?qū)е卵诱`，應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)商解決方案。3.問題：雙方對(duì)調(diào)查結(jié)果或提升方案存在分歧。解決辦法：雙方應(yīng)保持溝通，共同分析原因，協(xié)商達(dá)成一致意見。4.問題：合同履行過程中出現(xiàn)不可抗力事件。解決辦法：根據(jù)合同約定，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如合同無法履行，可協(xié)商解除合同。5.問題：合同終止后，甲方未按約定支付尾款。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定支付尾款，如未支付，乙方有權(quán)依法追討。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)保證其提供的數(shù)據(jù)和信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性；第三方應(yīng)遵守合同約定，不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密；第三方在調(diào)查過程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯他人合法權(quán)益。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助，以完成調(diào)查工作；第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成調(diào)查工作；第三方應(yīng)妥善保管調(diào)查過程中獲取的甲方和乙方的信息。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付調(diào)查費(fèi)用；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的場(chǎng)所和設(shè)備；乙方有權(quán)要求甲方在調(diào)查過程中提供必要的協(xié)助。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬；乙方有權(quán)獲得甲方提供的客戶信息，用于市場(chǎng)分析和客戶關(guān)系維護(hù)；乙方有權(quán)獲得甲方提供的培訓(xùn)和支持。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付調(diào)查費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金；甲方未提供必要場(chǎng)所和設(shè)備的，應(yīng)向乙方支付違約金；甲方未提供必要協(xié)助的，應(yīng)向乙方支付違約金；甲方泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；甲方限制乙方獲取客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成調(diào)查工作；甲方可要求乙方提供調(diào)查報(bào)告和提升方案；甲方可要求乙方在調(diào)查過程中遵守相關(guān)法律法規(guī)。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方提供的調(diào)查報(bào)告和提升方案；甲方可獲得乙方提供的客戶信息，用于市場(chǎng)分析和客戶關(guān)系維護(hù)；甲方可獲得乙方提供的培訓(xùn)和支持。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時(shí)完成調(diào)查工作的，應(yīng)向甲方支付違約金；乙方提交的調(diào)查報(bào)告和提升方案不符合要求的，應(yīng)向甲方支付違約金；乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；乙方未遵守相關(guān)法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。美甲店二零二五年度客戶滿意度調(diào)查與提升合同2本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目標(biāo)1.2調(diào)查方法2.調(diào)查內(nèi)容與范圍2.1客戶滿意度調(diào)查內(nèi)容2.2調(diào)查范圍界定3.調(diào)查對(duì)象與樣本選擇3.1調(diào)查對(duì)象3.2樣本選擇方法4.調(diào)查實(shí)施與時(shí)間安排4.1調(diào)查實(shí)施步驟4.2調(diào)查時(shí)間安排5.調(diào)查結(jié)果收集與分析5.1調(diào)查結(jié)果收集5.2調(diào)查結(jié)果分析6.客戶滿意度提升策略6.1針對(duì)調(diào)查結(jié)果的策略6.2提升客戶滿意度的具體措施7.客戶滿意度提升計(jì)劃的制定與實(shí)施7.1提升計(jì)劃制定7.2提升計(jì)劃實(shí)施8.評(píng)估與調(diào)整8.1調(diào)查結(jié)果評(píng)估8.2調(diào)整措施與方法9.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方的權(quán)利與義務(wù)9.2乙方的權(quán)利與義務(wù)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件12.2合同變更12.3合同終止13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目標(biāo)本調(diào)查旨在全面了解美甲店二零二五年度的客戶滿意度，分析客戶在服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境等方面的需求和期望，為提升客戶服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持和決策依據(jù)。1.2調(diào)查方法采用問卷調(diào)查法，結(jié)合電話訪談和現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式，對(duì)美甲店客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。2.調(diào)查內(nèi)容與范圍2.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括客戶對(duì)美甲店的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、產(chǎn)品種類、價(jià)格、環(huán)境等方面的滿意度。2.2調(diào)查范圍界定調(diào)查范圍包括美甲店所有客戶，涵蓋新客戶和長(zhǎng)期客戶。3.調(diào)查對(duì)象與樣本選擇3.1調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為美甲店所有客戶，包括店內(nèi)消費(fèi)的客戶和線上預(yù)約的客戶。3.2樣本選擇方法采用分層抽樣方法，按照客戶消費(fèi)金額、消費(fèi)頻率等指標(biāo)進(jìn)行分層，確保樣本的代表性。4.調(diào)查實(shí)施與時(shí)間安排4.1調(diào)查實(shí)施步驟1）制定調(diào)查問卷，明確調(diào)查內(nèi)容；2）進(jìn)行問卷預(yù)測(cè)試，確保問卷的科學(xué)性和有效性；3）發(fā)放問卷，收集客戶反饋；4.2調(diào)查時(shí)間安排調(diào)查時(shí)間自2025年1月1日起至2025年3月31日止。5.調(diào)查結(jié)果收集與分析5.1調(diào)查結(jié)果收集通過線上問卷、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等方式收集調(diào)查數(shù)據(jù)。5.2調(diào)查結(jié)果分析對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括客戶滿意度評(píng)分、調(diào)查結(jié)果趨勢(shì)分析、客戶需求分析等。6.客戶滿意度提升策略6.1針對(duì)調(diào)查結(jié)果的策略根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對(duì)客戶滿意度較低的方面制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。6.2提升客戶滿意度的具體措施1）優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率；2）豐富產(chǎn)品種類，滿足客戶需求；3）改善店面環(huán)境，提升客戶體驗(yàn)；4）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。8.評(píng)估與調(diào)整8.1調(diào)查結(jié)果評(píng)估乙方將對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行定期評(píng)估，每季度至少一次，以監(jiān)測(cè)客戶滿意度提升策略的有效性。8.2調(diào)整措施與方法如評(píng)估結(jié)果顯示客戶滿意度未達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，乙方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整提升策略，包括但不限于改進(jìn)服務(wù)流程、調(diào)整產(chǎn)品組合、加強(qiáng)員工培訓(xùn)等。9.合同雙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)獲得乙方提供的客戶滿意度調(diào)查報(bào)告，并對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行審核。甲方有義務(wù)提供乙方所需的信息，并配合乙方進(jìn)行客戶滿意度提升工作的實(shí)施。9.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有義務(wù)按照合同約定進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查與提升工作，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持，包括但不限于場(chǎng)地、設(shè)備等。10.違約責(zé)任10.1違約情形任何一方未按照合同約定履行義務(wù)或違反合同約定導(dǎo)致合同無法履行或履行不符合約定時(shí)，視為違約。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失，并按照法律規(guī)定或合同約定支付違約金。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)除非合同另有約定，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。12.合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更合同的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。12.3合同終止1）合同約定的期限屆滿；2）雙方協(xié)商一致解除合同；3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；4）一方違約，另一方依法解除合同。13.合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷附件一為調(diào)查問卷的具體內(nèi)容，包括問卷設(shè)計(jì)、問題類型、答案選項(xiàng)等。13.2附件二：調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告附件二為調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告，包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析結(jié)論、提升策略等。14.其他約定事項(xiàng)14.1保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.2合同文本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、咨詢機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析公司、法律顧問等。15.2第三方介入的情形1）甲方或乙方需要專業(yè)的服務(wù)或技術(shù)支持；2）合同履行過程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；3）合同履行過程中，甲方或乙方認(rèn)為有必要引入第三方以保障合同的有效執(zhí)行。15.3第三方介入的程序1）甲方或乙方提出引入第三方的需求，并說明理由；2）雙方協(xié)商確定第三方的資質(zhì)、職責(zé)和費(fèi)用；3）簽訂第三方服務(wù)協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)；4）第三方介入合同履行過程，按照協(xié)議執(zhí)行。16.甲乙方與第三方的關(guān)系16.1甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系，第三方應(yīng)獨(dú)立于甲乙雙方，公正、客觀地履行職責(zé)。16.2第三方在履行職責(zé)過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任1）第三方應(yīng)按照合同約定和委托要求，履行其職責(zé)；2）第三方因自身原因?qū)е潞贤男胁环霞s定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；3）第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，不承擔(dān)責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利1）第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的資料和信息；2）第三方有權(quán)要求甲方或乙方支付約定的服務(wù)費(fèi)用；3）第三方有權(quán)拒絕甲方或乙方不合理的要求。18.第三方的責(zé)任限額18.1第三方的責(zé)任限額1）第三方因自身原因?qū)е潞贤男胁环霞s定，其賠償責(zé)任不超過乙方因第三方違約所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；2）第三方在履行職責(zé)過程中，因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，不承擔(dān)責(zé)任。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件1）合同履行完畢或達(dá)到終止條件；2）雙方協(xié)商一致解除第三方服務(wù)協(xié)議；3）第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)。19.2第三方介入的終止程序1）甲方或乙方提出終止第三方介入；2）雙方協(xié)商確定終止的具體事宜；3）簽訂終止協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。20.第三方介入的其他條款20.1第三方介入的費(fèi)用第三方介入的費(fèi)用由甲方或乙方承擔(dān)，具體費(fèi)用由雙方在第三方服務(wù)協(xié)議中約定。20.2第三方介入的爭(zhēng)議解決第三方介入過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，按照本合同第11條“爭(zhēng)議解決”的規(guī)定處理。20.3第三方介入的合同附件第三方介入的合同附件包括第三方服務(wù)協(xié)議、第三方資質(zhì)證明、費(fèi)用清單等。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.調(diào)查問卷詳細(xì)要求：包含美甲店服務(wù)、產(chǎn)品、環(huán)境等方面的滿意度問題；問題設(shè)計(jì)需清晰、簡(jiǎn)潔，避免歧義；問卷包含選擇題、填空題和開放性問題。附件說明：?jiǎn)柧韺⒆鳛檎{(diào)查的主要工具，用于收集客戶反饋。2.調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告詳細(xì)要求：包含調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析結(jié)論、提升策略；報(bào)告需結(jié)構(gòu)清晰，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)；提供圖表和文字描述相結(jié)合的分析結(jié)果。附件說明：報(bào)告將用于評(píng)估客戶滿意度，并為提升策略提供依據(jù)。3.第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)；約定服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限；包含保密條款。附件說明：協(xié)議將規(guī)范第三方在合同履行過程中的行為。4.第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：提供第三方相關(guān)資質(zhì)證明文件；包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。附件說明：資質(zhì)證明用于驗(yàn)證第三方具備履行職責(zé)的能力。5.費(fèi)用清單詳細(xì)要求：列明各項(xiàng)費(fèi)用及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；包括調(diào)查費(fèi)用、第三方服務(wù)費(fèi)用等。附件說明：清單用于明確合同履行過程中的費(fèi)用情況。6.爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：約定爭(zhēng)議解決方式、機(jī)構(gòu)；明確爭(zhēng)議解決程序。附件說明：協(xié)議用于解決合同履行過程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)提供調(diào)查問卷或相關(guān)資料；乙方未按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告或提供數(shù)據(jù)；第三方未按協(xié)議履行職責(zé)；任何一方未按照合同約定支付費(fèi)用；任何一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密和客戶信息；任何一方違反保密條款。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約程度和影響承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償；支付違約金；恢復(fù)名譽(yù)或采取補(bǔ)救措施。示例說明：若甲方未按時(shí)提供調(diào)查問卷，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成調(diào)查報(bào)告，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并延長(zhǎng)合同期限；若第三方未按協(xié)議履行職責(zé)，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真，乙方有權(quán)要求第三方賠償損失，并終止第三方服務(wù)協(xié)議。全文完。美甲店二零二五年度客戶滿意度調(diào)查與提升合同3合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同雙方4.合同期限二、調(diào)查方案1.調(diào)查對(duì)象2.調(diào)查內(nèi)容3.調(diào)查方式4.調(diào)查時(shí)間安排5.調(diào)查樣本量6.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與分析三、滿意度提升措施1.產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化2.門店環(huán)境改善3.員工培訓(xùn)與提升4.客戶關(guān)系管理5.營(yíng)銷活動(dòng)策劃四、實(shí)施計(jì)劃1.實(shí)施步驟2.實(shí)施時(shí)間表3.責(zé)任分配4.監(jiān)督與檢查五、預(yù)算與費(fèi)用1.調(diào)查費(fèi)用2.提升措施費(fèi)用3.預(yù)算分配4.費(fèi)用結(jié)算六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬2.保密條款3.侵權(quán)責(zé)任七、違約責(zé)任1.雙方違約責(zé)任2.第三方違約責(zé)任3.違約賠償八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序九、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后的處理十、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止后的處理十一、其他1.合同附件2.合同未盡事宜3.合同變更與補(bǔ)充4.合同附件說明十二、法律適用與管轄1.法律適用2.管轄法院十三、合同簽署1.簽署時(shí)間2.簽署地點(diǎn)3.簽署人4.簽署方式十四、合同附件合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同背景本合同簽訂于2025年，旨在通過客戶滿意度調(diào)查與提升措施，提升美甲店的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。2.合同目的通過調(diào)查了解客戶需求，優(yōu)化服務(wù)流程，提升美甲店的整體服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶忠誠度。3.合同雙方甲方：美甲店乙方：客戶滿意度調(diào)查與提升服務(wù)提供商4.合同期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。二、調(diào)查方案1.調(diào)查對(duì)象美甲店所有客戶，包括新客戶和長(zhǎng)期客戶。2.調(diào)查內(nèi)容服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品滿意度、環(huán)境舒適度、價(jià)格合理性等。3.調(diào)查方式通過在線問卷、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等方式進(jìn)行。4.調(diào)查時(shí)間安排每月進(jìn)行一次調(diào)查，全年共12次。5.調(diào)查樣本量每次調(diào)查樣本量不少于100份。6.調(diào)查數(shù)據(jù)收集與分析乙方負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成調(diào)查報(bào)告。三、滿意度提升措施1.產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，提升客戶體驗(yàn)。2.門店環(huán)境改善提升門店環(huán)境，包括衛(wèi)生、舒適度、照明等。3.員工培訓(xùn)與提升定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)態(tài)度、技能等方面的培訓(xùn)。4.客戶關(guān)系管理建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。5.營(yíng)銷活動(dòng)策劃策劃并實(shí)施針對(duì)不同客戶群體的營(yíng)銷活動(dòng)，提升客戶滿意度。四、實(shí)施計(jì)劃1.實(shí)施步驟（1）制定調(diào)查方案（2）實(shí)施調(diào)查（3）分析調(diào)查結(jié)果（4）制定提升措施（5）實(shí)施提升措施2.實(shí)施時(shí)間表詳見附件一。3.責(zé)任分配詳見附件二。4.監(jiān)督與檢查甲方負(fù)責(zé)監(jiān)督乙方調(diào)查與提升工作的實(shí)施情況。五、預(yù)算與費(fèi)用1.調(diào)查費(fèi)用乙方負(fù)責(zé)調(diào)查費(fèi)用，包括問卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、分析等。2.提升措施費(fèi)用甲方負(fù)責(zé)提升措施費(fèi)用，包括產(chǎn)品優(yōu)化、環(huán)境改善、員工培訓(xùn)等。3.預(yù)算分配詳見附件三。4.費(fèi)用結(jié)算費(fèi)用按月結(jié)算，甲方在每月五個(gè)工作日內(nèi)支付乙方當(dāng)月費(fèi)用。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬調(diào)查報(bào)告及相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。2.保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。3.侵權(quán)責(zé)任如因泄露保密信息造成損失，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。七、違約責(zé)任1.雙方違約責(zé)任如一方違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。2.第三方違約責(zé)任如第三方違反本合同約定，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。3.違約賠償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償守約方因此遭受的損失。八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式本合同項(xiàng)下發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)無3.爭(zhēng)議解決程序如雙方協(xié)商不成，應(yīng)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院，按照我國相關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行訴訟。九、合同解除1.合同解除條件（1）合同約定的解除條件成就（2）一方違約，另一方依法或協(xié)商解除合同（3）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行2.合同解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)提前通知對(duì)方（2）雙方應(yīng)就解除合同的事宜進(jìn)行協(xié)商（3）協(xié)商一致后，雙方應(yīng)簽訂解除合同協(xié)議3.合同解除后的處理（1）解除合同后，雙方應(yīng)按照協(xié)議處理剩余款項(xiàng)（2）解除合同后，雙方應(yīng)各自履行合同約定的清理、移交等義務(wù)（3）解除合同后，雙方應(yīng)相互出具解除合同證明十、合同生效與終止1.合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.合同終止條件（1）合同期限屆滿（2）合同解除（3）合同約定的終止條件成就3.合同終止后的處理（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議處理剩余款項(xiàng)（2）合同終止后，雙方應(yīng)各自履行合同約定的清理、移交等義務(wù)（3）合同終止后，雙方應(yīng)相互出具合同終止證明十一、其他1.合同附件（1）調(diào)查方案（2）責(zé)任分配表（3）預(yù)算分配表2.合同未盡事宜本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。3.合同變更與補(bǔ)充本合同如有變更或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十二、法律適用與管轄1.法律適用本合同適用中華人民共和國法律。2.管轄法院合同簽訂地人民法院。十三、合同簽署1.簽署時(shí)間合同簽署日期為2025年月日。2.簽署地點(diǎn)合同簽署地點(diǎn)為：。3.簽署人甲方代表：（簽字）乙方代表：（簽字）十四、合同附件（此處可附上合同附件的具體內(nèi)容）甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）美甲店二零二五年度客戶滿意度調(diào)查與提升合同甲方代表簽字：________________乙方代表簽字：________________甲方蓋章：________________乙方蓋章：________________簽訂日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款說明：甲方作為合同主導(dǎo)方，對(duì)本合同