汽車客運站反恐防暴工作應(yīng)急預(yù)案

汽車客運站反恐防暴工作應(yīng)急預(yù)案

為了維護社會穩(wěn)定和政治安定，嚴(yán)厲打擊恐怖活動，促進企

業(yè)和諧、健康、穩(wěn)定發(fā)展，按照上級部門有關(guān)反恐工作的總體部

署，結(jié)合公司實際工作，特制定本預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

車站是人員密集場所，車站的安全穩(wěn)定關(guān)系到千家萬戶。為

有效預(yù)防、及時控制和消除車站存在重大突發(fā)事件的危害，保障

旅客的生命和財產(chǎn)安全，維護車站正常的經(jīng)營秩序，本著生命高

度負責(zé)的精神，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排，防止安全事故

的發(fā)生。同時，認真組織開展消防、突發(fā)事故的演練活動，提高

車站員工的自護、自救能力，提升車站防范能力。

二、組織機構(gòu)

（一）反恐工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長由總經(jīng)理擔(dān)任，全面負責(zé)反恐防爆及維穩(wěn)工作的組織、

部署、指導(dǎo)、實施。副組長由分管安全副總經(jīng)理及其他副總經(jīng)理

擔(dān)任，成員由各部門部長擔(dān)任。

（二）反恐工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

反恐工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在安保部，負責(zé)信息收集和反饋

工作，隨時掌握最新動向，保證信息暢通，做好日常安全培訓(xùn)工

作和記錄。實行24小時值班，辦公室主任由安保部部長擔(dān)任，聯(lián)

系電話：xxxo

（三）反恐工作小組

安全保衛(wèi)組:由安保部負責(zé)人和部門管理人員、相關(guān)安全崗位

人員、保安組成，安保部部長擔(dān)任組長。

搶險救援組:由客服部負責(zé)人和開發(fā)部負責(zé)人，部門管理人員

及客運崗位員工組成，由客服部部長任組長。

通訊聯(lián)絡(luò)組曲當(dāng)日帶班站長、綜合部通訊聯(lián)絡(luò)人員，安保部

和客運部內(nèi)勤人員組成，由當(dāng)日帶班站長任組長。

后勤保障組曲綜合部負責(zé)人和財務(wù)部負責(zé)人及雙方部門人員

組成，由綜合部部長任組長。

二、應(yīng)急處置原則

無條件服從反恐領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級指揮；各司其職,

密切協(xié)作；快速反應(yīng)，高效處置；以人為本，減少危害，保證各

類信息暢通。針對不同性質(zhì)的事件采用制止、宣傳、保護、求援、

疏散等方法，圍繞保護旅客的生命安全這一中心，有條不紊的開

展應(yīng)急救援工作。

三、工作職責(zé)

（-）安全保衛(wèi)組：在遇到危急傷害事件和突發(fā)安全事故后,

安全保衛(wèi)組要第一時間到達現(xiàn)場，及時控制事態(tài)發(fā)展，同時對事

發(fā)現(xiàn)場進行警戒，疏散現(xiàn)場旅客。

（二）搶險救援組：根據(jù)現(xiàn)場實際情況，組織人員對現(xiàn)場受

傷旅客進行救援，協(xié)助安全保衛(wèi)組維持現(xiàn)場秩序，及時撥打急救

電話。

（三）通訊聯(lián)絡(luò)組：在第一時間了解現(xiàn)場情況，及時向單位

領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)上級單位、部門上報相關(guān)情況，及時傳達反恐工作小

組的各項指令并反饋信息。

（四）后勤保障組：負責(zé)應(yīng)急搶險物品運輸工作；負責(zé)搶險

物資、設(shè)備設(shè)施、防護用品及搶險救災(zāi)人員食品、生活用品及時

供應(yīng)；負責(zé)疏散旅客到安全區(qū)域，提供食品、飲水供應(yīng)，安撫旅

客恐慌情緒等工作。

四、反恐防暴防范措施

恐怖暴力犯罪事件發(fā)生后，應(yīng)立即向公司上報現(xiàn)場情況，并

向公司反恐工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行報告，同時撥打急救電話，在救援

人員未趕到的情況下，現(xiàn)場人員要穩(wěn)定旅客情緒，積極組織人員

疏散，必要時動員群眾幫助，避免產(chǎn)生恐慌，造成擁擠、踩踏等

不必要損失和人員傷亡。在搶險救災(zāi)過程中，要把營救群眾的生

命作為首要任務(wù)，并注意自身的保護，盡最大可能減少人員傷亡,

做好各小組職責(zé)。

五、反恐防暴應(yīng)急預(yù)案分類分析：

預(yù)案一：遇犯罪分子持刀行兇事件應(yīng)急處置：

1、當(dāng)遇到有犯罪分子持刀行兇時，獲得事件信息的任何人都

應(yīng)當(dāng)在第一時間向反恐領(lǐng)導(dǎo)小組進行報告，同時立即撥打〃110〃

電話報警。安全保衛(wèi)組接報后，應(yīng)立即用召集組員攜帶防暴叉、

警棍、等設(shè)備即刻趕到現(xiàn)場控制罪犯，負責(zé)在警方未到時保衛(wèi)旅

客安全，立即實施應(yīng)急救援行動。

2、集結(jié)優(yōu)勢力量，利用防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋勸阻與制

止犯罪行為，為警方援助贏得時間，在有利條件下設(shè)法制服犯罪

分子。

2、安全保衛(wèi)組應(yīng)立即增派安保人員加強對車站各出入口的控

制，對陌生或形跡可疑人員要嚴(yán)加防范，認真查檢證件，檢查攜

帶物品。

3、通訊聯(lián)絡(luò)組要第一時間通知各部門檢查其崗位及周圍是否

有可疑物品，并由安全保衛(wèi)組組織人員對車站各處尤其是要害部

位進行檢查。發(fā)現(xiàn)無主物品或不明物件，不得隨意翻動，不得擅

自開包檢查，須保護好現(xiàn)場第一時間通知安全保衛(wèi)組到場處理。

4、后勤保障組要做好旅客情緒安撫工作，防止旅客出現(xiàn)過激

反應(yīng)。

5、反恐領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室做好處置記錄，并按規(guī)定報告。

預(yù)案四：遇突發(fā)打架、斗毆的處置：

L遇突發(fā)打架、斗毆事件，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向反恐領(lǐng)導(dǎo)小組

進行報告，接報后應(yīng)立即組織安全保衛(wèi)組立即趕赴現(xiàn)場制止斗毆

行為，了解事件基本情況，盡量緩解雙方矛盾，防止事態(tài)擴大，

并勸說圍觀者離開，同時報警請公安做進一步處理。

3、搶險救援組人員都要提高警惕，保護好場所的設(shè)施、防止

不良人員利用混亂偷竊財物。如有輕傷人員，后勤保障組應(yīng)對其

采取應(yīng)急救援，安撫傷員情緒，重傷者應(yīng)撥打〃120〃進行緊急救

護。

4、反恐領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室做好處置記錄，并按規(guī)定報告。

預(yù)案五：發(fā)現(xiàn)酗酒者和精神病人滋事的處置：

L發(fā)現(xiàn)有酗酒者或有精神病人滋事時，現(xiàn)場崗位人員應(yīng)立即

報告反恐領(lǐng)導(dǎo)小組。接報后反恐領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即組織安全保衛(wèi)組

人員趕赴現(xiàn)場，對酗酒者或精神病人滋事者進行控制，防止事態(tài)

進一步擴大，疏散周圍群眾，同時撥打報警電話。

2、安全保衛(wèi)組人員要盡量勸說和酗酒者一起的朋友和酗酒者

離開公共場所或控制酗酒滋事行為，對精神病患者，采取隔離措

施，將其帶至當(dāng)日帶班站長室，安撫情緒，并撥打醫(yī)療救助電話

120,等待醫(yī)護人員將其帶走。

3、如情況嚴(yán)重，難以控制應(yīng)，安全保衛(wèi)組應(yīng)建立警戒區(qū)，并

立即撥打〃110〃交由公安處理。

4、反恐領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要做好處置記錄，并按規(guī)定報告。

六、具體要求

（-）顧全大局，嚴(yán)明紀(jì)律。各部門在遇到突發(fā)性應(yīng)急工作

中，要無條件服從公司反恐工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮。對照各小

組職責(zé)，要堅決服從安排，互相協(xié)作，全面落實各項工作措施。

（二）加強值班，確保穩(wěn)定。各部門要加強值班，對重點部

位加強