連鎖藥店崗位職責(zé)規(guī)定

連鎖藥店崗位職責(zé)規(guī)定為了更好地管理和提升連鎖藥店的運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量，訂立本崗位職責(zé)規(guī)定，明確各崗位的職責(zé)和工作要求，使員工更好地履行職責(zé)，保障顧客的權(quán)益，提高企業(yè)整體競爭力。一、連鎖藥店總經(jīng)理崗位職責(zé)負(fù)責(zé)訂立和實(shí)施藥店的運(yùn)營策略、發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，并進(jìn)行定期評(píng)估和調(diào)整。負(fù)責(zé)藥店日常的管理工作，包含人員、財(cái)務(wù)、設(shè)備等資源的調(diào)配和管理。引導(dǎo)和協(xié)調(diào)各部門和崗位的工作，確保各項(xiàng)工作定時(shí)完成，提高工作效率和質(zhì)量。樂觀開展市場調(diào)研，關(guān)注市場動(dòng)態(tài)和競爭對(duì)手，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)企業(yè)連續(xù)發(fā)展。負(fù)責(zé)與政府、醫(yī)藥監(jiān)管部門、藥品供應(yīng)商等相關(guān)方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，保證藥店的合法運(yùn)營和藥品質(zhì)量安全。二、連鎖藥店店長崗位職責(zé)負(fù)責(zé)藥店的日常運(yùn)營管理，包含銷售目標(biāo)的訂立和實(shí)施，營銷策略的訂立和推廣。組織并培訓(xùn)店員，確保員工掌握藥品知識(shí)和銷售技巧，提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度。監(jiān)督并執(zhí)行藥店的營業(yè)制度和相關(guān)政策，確保藥店的合規(guī)經(jīng)營和藥品質(zhì)量安全。負(fù)責(zé)藥店貨品的采購、配送和庫存管理，定時(shí)完成進(jìn)貨任務(wù)，確保貨品的供應(yīng)和品質(zhì)。維護(hù)藥店的衛(wèi)生和安全，訂立并執(zhí)行店內(nèi)的消防、環(huán)境衛(wèi)生和安全管理制度，保障員工和顧客的安全。三、連鎖藥店藥劑師崗位職責(zé)負(fù)責(zé)供應(yīng)藥品的合理使用引導(dǎo)和咨詢服務(wù)，依據(jù)顧客的需求供應(yīng)個(gè)性化的藥品選擇建議。搭配店上進(jìn)行藥品采購和庫存管理，確保藥品的品種齊全和貨源充分。依據(jù)醫(yī)生的處方和顧客的需求，準(zhǔn)確、安全地配制和發(fā)放藥品，并做好相應(yīng)的記錄和跟蹤。維護(hù)和管理藥房的衛(wèi)生和清潔，做好藥品的保管和處理工作，保障藥品質(zhì)量和有效期。四、連鎖藥店銷售員崗位職責(zé)熱誠接待顧客，了解顧客需求，自動(dòng)供應(yīng)藥品咨詢和介紹，完成銷售目標(biāo)。熟識(shí)并掌握藥品知識(shí)和專業(yè)技能，為顧客供應(yīng)準(zhǔn)確、安全的服藥引導(dǎo)和建議。維護(hù)和整理店面陳設(shè)，保持商品的清潔和有序，提高商品的吸引力和銷售效果。樂觀跟蹤和收集顧客的反饋和需求，向店長供應(yīng)改進(jìn)看法，提升顧客滿意度。五、連鎖藥店收銀員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)收銀臺(tái)的管理和收款工作，確保收銀準(zhǔn)確、安全，并做好相應(yīng)的記錄和統(tǒng)計(jì)工作。樂觀幫助顧客完成購買流程，供應(yīng)禮貌、便捷的收銀服務(wù)，保障顧客的權(quán)益。嚴(yán)格遵從公司的財(cái)務(wù)制度和規(guī)定，確保收銀過程的合規(guī)和財(cái)務(wù)安全。監(jiān)督并提示顧客遵守藥店的相關(guān)政策和規(guī)定，保障藥品質(zhì)量和合規(guī)經(jīng)營。六、連鎖藥店保安員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)藥店的安全和秩序維護(hù)工作，嚴(yán)格接待制度，防止非法分子入侵和顧客的違規(guī)行為。定期巡查和檢測藥店的安全設(shè)施和防火設(shè)備，及時(shí)排出安全隱患。幫助顧客和員工的安全疏散，處理突發(fā)事件和事故，并及時(shí)報(bào)警和上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。搭配店長和相關(guān)組織進(jìn)行安全培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處理和安全意識(shí)。七、連鎖藥店采購員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)與供應(yīng)商的溝通和合作，開展藥品及相關(guān)產(chǎn)品的市場調(diào)研和供應(yīng)商評(píng)估工作。依據(jù)藥店的銷售情況和需求，訂立采購計(jì)劃和計(jì)劃報(bào)表，并按計(jì)劃完成采購任務(wù)。負(fù)責(zé)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和績效管理，確保供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和供貨穩(wěn)定性。樂觀跟蹤和了解藥品市場的價(jià)格和動(dòng)態(tài)變動(dòng)，及時(shí)調(diào)整采購策略和價(jià)格談判。八、連鎖藥店質(zhì)量掌控員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)訂立和執(zhí)行質(zhì)量掌控標(biāo)準(zhǔn)和流程，并定期進(jìn)行質(zhì)量檢查和評(píng)估，確保藥品質(zhì)量安全。監(jiān)督和檢查各崗位的工作流程和操作規(guī)范，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出改進(jìn)建議并跟蹤整改情況。幫助店長對(duì)藥品質(zhì)量投訴和問題進(jìn)行調(diào)查和處理，并與相關(guān)機(jī)構(gòu)和部門進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。組織和引導(dǎo)員工進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)和技能培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和操作本領(lǐng)。九、連鎖藥店清潔工崗位職責(zé)負(fù)責(zé)藥店的保潔工作，包含各場合的清潔、消毒、垃圾處理等工作。定期進(jìn)行場合的清潔設(shè)備和工具的檢查和維護(hù)，及時(shí)更換和修復(fù)損壞的設(shè)備。負(fù)責(zé)洗滌和管理店內(nèi)的日用品和清潔用品，確保藥店的衛(wèi)生和乾凈。十、連鎖藥店客服專員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)顧客的咨詢和投訴工作，準(zhǔn)確及時(shí)地回答顧客的疑問和解決顧客的問題。收集和整理顧客的反饋和看法，供應(yīng)改進(jìn)建議，與顧客建立良好的溝通和信任關(guān)系。維護(hù)和管理藥店的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，做好顧客檔案和信息的管理和保密工作。十一、連鎖藥店健康顧問崗位職責(zé)負(fù)責(zé)藥店健康產(chǎn)品的銷售和推廣，供應(yīng)健康咨詢和產(chǎn)品建議服務(wù)，提高藥店的銷售額和顧客滿意度。不絕學(xué)習(xí)和了解最新的健康知識(shí)和市場動(dòng)態(tài)，為顧客供應(yīng)準(zhǔn)確、專業(yè)的健康咨詢和建議。與其他崗位緊密搭配，共同推動(dòng)健康產(chǎn)品銷售和服務(wù)工作，提高整體團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力。十二、連鎖藥店技術(shù)支持崗位職責(zé)負(fù)責(zé)藥店的信息化建設(shè)和技術(shù)支持工作，包含硬件設(shè)備的維護(hù)和軟件系統(tǒng)的運(yùn)行。解決和處理藥店的技術(shù)故障和問題，供應(yīng)相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)