二零二五年度旅游度假村開發(fā)合同履行的旅游服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保條款3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度旅游度假村開發(fā)合同履行的旅游服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保條款本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.2旅游服務(wù)范圍1.3術(shù)語和定義2.服務(wù)質(zhì)量保證2.1服務(wù)質(zhì)量承諾2.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控2.3服務(wù)質(zhì)量評估3.服務(wù)質(zhì)量不合格處理3.1不合格服務(wù)認(rèn)定3.2不合格服務(wù)處理程序3.3不合格服務(wù)賠償4.客戶投訴處理4.1投訴渠道4.2投訴處理流程4.3投訴處理時(shí)限5.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)5.1服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃5.2改進(jìn)措施實(shí)施5.3改進(jìn)效果評估6.質(zhì)量管理體系6.1質(zhì)量管理體系建立6.2質(zhì)量管理體系運(yùn)行6.3質(zhì)量管理體系認(rèn)證7.質(zhì)量責(zé)任與義務(wù)7.1開發(fā)方責(zé)任7.2運(yùn)營方責(zé)任7.3第三方責(zé)任8.服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)8.1評估指標(biāo)體系8.2評估指標(biāo)權(quán)重8.3評估指標(biāo)調(diào)整9.服務(wù)質(zhì)量報(bào)告9.1報(bào)告內(nèi)容9.2報(bào)告形式9.3報(bào)告提交10.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施10.1計(jì)劃制定10.2計(jì)劃實(shí)施10.3計(jì)劃評估11.質(zhì)量事故處理11.1事故報(bào)告11.2事故調(diào)查11.3事故處理12.質(zhì)量事故責(zé)任追究12.1責(zé)任認(rèn)定12.2責(zé)任追究12.3責(zé)任追究程序13.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查13.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)13.2檢查內(nèi)容13.3檢查結(jié)果處理14.服務(wù)質(zhì)量爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決程序14.3爭議解決期限第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.1.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)參照國家旅游局制定的《旅游服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分的劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.1.2本合同項(xiàng)下的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于住宿、餐飲、交通、導(dǎo)游、娛樂等方面。1.2旅游服務(wù)范圍1.2.1旅游服務(wù)范圍包括度假村的住宿、餐飲、娛樂、休閑、購物等。1.2.2服務(wù)范圍應(yīng)滿足游客在度假村內(nèi)的各項(xiàng)需求。1.3術(shù)語和定義1.3.1“服務(wù)質(zhì)量”指旅游服務(wù)提供者所提供的服務(wù)滿足游客需求和期望的程度。1.3.2“游客”指購買旅游服務(wù)并接受服務(wù)的個(gè)人或團(tuán)體。2.服務(wù)質(zhì)量保證2.1服務(wù)質(zhì)量承諾2.1.1開發(fā)方承諾按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)。2.1.2運(yùn)營方承諾在開發(fā)方指導(dǎo)下，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控2.2.1開發(fā)方和運(yùn)營方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查。2.2.2監(jiān)控體系應(yīng)包括游客滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量檢查等。2.3服務(wù)質(zhì)量評估2.3.1開發(fā)方和運(yùn)營方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。2.3.2評估結(jié)果應(yīng)作為服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)的依據(jù)。3.服務(wù)質(zhì)量不合格處理3.1不合格服務(wù)認(rèn)定3.1.1不合格服務(wù)指未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。3.1.2不合格服務(wù)認(rèn)定由服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系負(fù)責(zé)。3.2不合格服務(wù)處理程序3.2.1發(fā)現(xiàn)有不合格服務(wù)時(shí)，運(yùn)營方應(yīng)立即采取措施進(jìn)行整改。3.2.2整改措施應(yīng)確保不合格服務(wù)在短時(shí)間內(nèi)得到糾正。3.3不合格服務(wù)賠償3.3.1因不合格服務(wù)給游客造成損失的，運(yùn)營方應(yīng)按合同約定進(jìn)行賠償。3.3.2賠償金額應(yīng)不低于游客因不合格服務(wù)所遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。4.客戶投訴處理4.1投訴渠道4.1.1游客可通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式向運(yùn)營方提出投訴。4.1.2運(yùn)營方應(yīng)設(shè)立專門的投訴處理機(jī)構(gòu)。4.2投訴處理流程4.2.1投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到投訴后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。4.2.2對投訴進(jìn)行處理，并及時(shí)向游客反饋處理結(jié)果。4.3投訴處理時(shí)限4.3.1投訴處理時(shí)限為收到投訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)。5.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)5.1服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃5.1.1開發(fā)方和運(yùn)營方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果制定服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。5.1.2改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)包括具體措施、實(shí)施時(shí)間表和預(yù)期效果。5.2改進(jìn)措施實(shí)施5.2.1運(yùn)營方應(yīng)按照改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施各項(xiàng)措施。5.2.2開發(fā)方應(yīng)對改進(jìn)措施的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督。5.3改進(jìn)效果評估5.3.1開發(fā)方和運(yùn)營方應(yīng)定期對改進(jìn)措施的效果進(jìn)行評估。5.3.2評估結(jié)果應(yīng)作為后續(xù)改進(jìn)工作的依據(jù)。6.質(zhì)量管理體系6.1質(zhì)量管理體系建立6.1.1開發(fā)方和運(yùn)營方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系。6.1.2質(zhì)量管理體系應(yīng)包括組織架構(gòu)、職責(zé)分工、工作流程等。6.2質(zhì)量管理體系運(yùn)行6.2.1質(zhì)量管理體系應(yīng)持續(xù)運(yùn)行，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。6.2.2運(yùn)營方應(yīng)定期對質(zhì)量管理體系進(jìn)行審查和改進(jìn)。6.3質(zhì)量管理體系認(rèn)證6.3.1開發(fā)方和運(yùn)營方應(yīng)積極爭取質(zhì)量管理體系認(rèn)證。6.3.2獲得認(rèn)證的，應(yīng)保持認(rèn)證狀態(tài)，并持續(xù)改進(jìn)。8.服務(wù)質(zhì)量評估指標(biāo)8.1評估指標(biāo)體系8.1.1評估指標(biāo)體系應(yīng)包括游客滿意度、服務(wù)效率、服務(wù)態(tài)度、設(shè)施設(shè)備、安全衛(wèi)生等方面。8.1.2每個(gè)方面的指標(biāo)應(yīng)具體、可量化，便于實(shí)際操作和評估。8.2評估指標(biāo)權(quán)重8.2.1各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重應(yīng)根據(jù)其在服務(wù)質(zhì)量中的重要性進(jìn)行合理分配。8.2.2權(quán)重分配應(yīng)確保評估結(jié)果的全面性和客觀性。8.3評估指標(biāo)調(diào)整8.3.1如有需要，開發(fā)方和運(yùn)營方可根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整評估指標(biāo)。8.3.2調(diào)整應(yīng)經(jīng)過雙方協(xié)商一致，并書面記錄。9.服務(wù)質(zhì)量報(bào)告9.1報(bào)告內(nèi)容9.1.1服務(wù)質(zhì)量報(bào)告應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果、改進(jìn)措施、存在問題及改進(jìn)效果等內(nèi)容。9.1.2報(bào)告應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映服務(wù)質(zhì)量狀況。9.2報(bào)告形式9.2.1報(bào)告可采用書面報(bào)告、電子文檔等形式。9.2.2報(bào)告應(yīng)便于閱讀和存檔。9.3報(bào)告提交9.3.1運(yùn)營方應(yīng)定期向開發(fā)方提交服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。9.3.2報(bào)告提交時(shí)限應(yīng)與服務(wù)質(zhì)量評估周期相一致。10.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃實(shí)施10.1計(jì)劃制定10.1.1改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)明確改進(jìn)目標(biāo)、措施、責(zé)任人及完成時(shí)間。10.1.2計(jì)劃制定應(yīng)充分考慮游客需求和實(shí)際情況。10.2計(jì)劃實(shí)施10.2.1運(yùn)營方應(yīng)按計(jì)劃實(shí)施改進(jìn)措施。10.2.2開發(fā)方應(yīng)對實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。10.3計(jì)劃評估10.3.1實(shí)施完成后，應(yīng)對改進(jìn)計(jì)劃的效果進(jìn)行評估。10.3.2評估結(jié)果應(yīng)作為改進(jìn)措施持續(xù)優(yōu)化和調(diào)整的依據(jù)。11.質(zhì)量事故處理11.1事故報(bào)告11.1.1發(fā)生質(zhì)量事故時(shí)，運(yùn)營方應(yīng)立即向開發(fā)方報(bào)告。11.1.2報(bào)告應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響及初步處理措施。11.2事故調(diào)查11.2.1開發(fā)方和運(yùn)營方應(yīng)組織事故調(diào)查，查明事故原因。11.2.2調(diào)查結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告。11.3事故處理11.3.1根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果，采取相應(yīng)的處理措施。11.3.2處理措施應(yīng)包括責(zé)任追究、賠償損失等。12.質(zhì)量事故責(zé)任追究12.1責(zé)任認(rèn)定12.1.1責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)事故調(diào)查結(jié)果和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。12.1.2責(zé)任認(rèn)定應(yīng)明確責(zé)任主體和責(zé)任形式。12.2責(zé)任追究12.2.1對事故責(zé)任人應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定追究責(zé)任。12.2.2責(zé)任追究方式包括經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分等。12.3責(zé)任追究程序12.3.1責(zé)任追究程序應(yīng)合法、公正、公開。12.3.2被追究責(zé)任者有權(quán)進(jìn)行陳述和申辯。13.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與檢查13.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)13.1.1開發(fā)方和運(yùn)營方應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)。13.1.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)獨(dú)立于運(yùn)營部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。13.2檢查內(nèi)容13.2.1檢查內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、游客滿意度、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。13.2.2檢查應(yīng)覆蓋度假村的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)。13.3檢查結(jié)果處理13.3.1檢查結(jié)果應(yīng)形成書面報(bào)告，并向相關(guān)責(zé)任人反饋。13.3.2對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，運(yùn)營方應(yīng)制定整改措施并限期整改。14.服務(wù)質(zhì)量爭議解決14.1爭議解決方式14.1.1爭議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。14.1.2雙方應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商和調(diào)解方式解決爭議。14.2爭議解決程序14.2.1爭議解決程序應(yīng)遵循合法、公正、公平的原則。14.2.2爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案。14.3爭議解決期限14.3.1爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起不超過3個(gè)月。14.3.2如有特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可適當(dāng)延長爭議解決期限。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方是指除甲乙雙方之外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、咨詢公司、監(jiān)理單位等。15.2第三方介入的范圍包括但不限于服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、項(xiàng)目評估、技術(shù)支持、法律咨詢等。16.第三方介入的程序16.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利17.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議履行其職責(zé)，包括但不限于：17.1.1對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行獨(dú)立評估；17.1.2對項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)督；17.1.3提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。17.2.1獲取必要的項(xiàng)目信息和資料；17.2.2要求甲乙雙方提供必要的支持與配合；17.2.3獨(dú)立發(fā)表評估報(bào)告和建議。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不應(yīng)受甲乙任何一方的指令或影響。18.2第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)保持中立，不受外界干擾。18.3第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系僅限于合作協(xié)議范圍內(nèi)。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。19.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議約定，但不得低于合同總金額的5%。19.3第三方責(zé)任限額的計(jì)算方式如下：19.3.1第三方責(zé)任限額=合同總金額×5%；19.3.2如有特殊約定，從其約定。20.第三方介入的額外條款20.1第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保證第三方能夠獨(dú)立、公正地履行職責(zé)。20.2第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供項(xiàng)目資料、安排會(huì)議等。20.3第三方介入期間，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，及時(shí)解決第三方在履行職責(zé)過程中遇到的問題。21.第三方介入的變更與終止21.1如甲乙雙方認(rèn)為有必要變更第三方介入的內(nèi)容或終止第三方介入，應(yīng)書面通知第三方，并協(xié)商一致。21.2第三方介入的變更或終止不影響已簽訂的合作協(xié)議的效力。21.3第三方介入的變更或終止，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)變更或終止的原因，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。22.第三方介入的保密義務(wù)22.1第三方在介入過程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。22.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。23.第三方介入的法律適用與爭議解決23.1第三方介入的法律適用及爭議解決，應(yīng)按照合作協(xié)議約定。23.2如合作協(xié)議未作約定，適用中華人民共和國法律，爭議解決方式為仲裁或訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.質(zhì)量服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)文件詳細(xì)要求和說明：包括國家旅游局制定的服務(wù)質(zhì)量等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)、度假村內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。2.合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：包括第三方介入的詳細(xì)條款、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)等。3.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控報(bào)告詳細(xì)要求和說明：包括定期監(jiān)控的結(jié)果、問題發(fā)現(xiàn)、改進(jìn)措施等。4.游客滿意度調(diào)查報(bào)告詳細(xì)要求和說明：包括調(diào)查方法、結(jié)果分析、滿意度評分等。5.服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃詳細(xì)要求和說明：包括改進(jìn)目標(biāo)、措施、時(shí)間表和預(yù)期效果等。6.質(zhì)量事故報(bào)告詳細(xì)要求和說明：包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響及處理措施等。7.第三方評估報(bào)告詳細(xì)要求和說明：包括第三方對服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目實(shí)施過程的評估結(jié)果和建議等。8.質(zhì)量管理體系文件詳細(xì)要求和說明：包括質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)、職責(zé)分工、工作流程等。9.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求和說明：包括第三方介入的具體條款、費(fèi)用、期限等。10.爭議解決文件詳細(xì)要求和說明：包括爭議解決的方式、程序、期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為運(yùn)營方未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果低于標(biāo)準(zhǔn)要求示例說明：若游客滿意度調(diào)查結(jié)果顯示游客滿意度低于80%，則視為違約。運(yùn)營方未及時(shí)處理游客投訴責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：投訴處理時(shí)限超過約定時(shí)間示例說明：若游客投訴處理超過24小時(shí)未得到響應(yīng)，則視為違約。第三方未履行合作協(xié)議責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)或權(quán)利示例說明：若第三方未按時(shí)提交評估報(bào)告，則視為違約。甲乙雙方未履行合同義務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：未按合同約定提供資料、支持或配合示例說明：若甲乙雙方未按約定提供項(xiàng)目資料，則視為違約。2.違約責(zé)任運(yùn)營方違約運(yùn)營方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量賠償游客損失支付違約金第三方違約第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金賠償因違約造成的損失承擔(dān)法律責(zé)任甲乙雙方違約甲乙雙方應(yīng)根據(jù)違約情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：支付違約金賠償對方損失承擔(dān)法律責(zé)任全文完。二零二五年度旅游度假村開發(fā)合同履行的旅游服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保條款1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同簽訂雙方3.合同簽訂日期4.合同履行期限二、旅游服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保條款1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a.服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)b.服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)c.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督a.監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員b.監(jiān)督方式及頻率c.監(jiān)督結(jié)果處理3.服務(wù)質(zhì)量投訴處理a.投訴渠道b.投訴處理流程c.投訴處理時(shí)限4.質(zhì)量保證金a.保證金金額b.保證金繳納方式c.保證金退還條件三、服務(wù)質(zhì)量違約責(zé)任1.違約情形a.服務(wù)設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)b.服務(wù)人員不符合標(biāo)準(zhǔn)c.服務(wù)流程不符合標(biāo)準(zhǔn)2.違約責(zé)任a.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)b.違約賠償方式c.違約賠償時(shí)限四、爭議解決1.爭議解決方式a.協(xié)商b.調(diào)解c.仲裁d.訴訟2.爭議解決機(jī)構(gòu)3.爭議解決程序五、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后的處理六、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序3.合同終止后的處理七、合同變更1.合同變更條件2.合同變更程序3.合同變更后的處理八、合同生效1.合同生效條件2.合同生效日期九、合同附件1.旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.質(zhì)量監(jiān)督制度3.投訴處理制度十、合同解釋1.合同解釋原則2.合同解釋方法十一、合同其他約定1.違約金2.保密條款3.通知與送達(dá)十二、合同簽署1.簽署人2.簽署日期十三、合同生效日期十四、合同附件清單合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：二零二五年度旅游度假村開發(fā)合同履行的旅游服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保條款2.合同簽訂雙方：a.甲方：[甲方全稱]b.乙方：[乙方全稱]3.合同簽訂日期：____年____月____日4.合同履行期限：自____年____月____日起至____年____月____日止二、旅游服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保條款1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)a.服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)：1.住宿設(shè)施：房間內(nèi)設(shè)施齊全，符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。2.餐飲設(shè)施：衛(wèi)生條件達(dá)標(biāo)，菜品質(zhì)量符合行業(yè)規(guī)范。3.娛樂設(shè)施：設(shè)備安全，符合國家相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)。b.服務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)：1.人員資質(zhì)：服務(wù)人員需持有相關(guān)資格證書。2.服務(wù)態(tài)度：熱情友好，禮貌待人。c.服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)：1.入住流程：辦理入住手續(xù)便捷，時(shí)間不超過30分鐘。2.退房流程：退房手續(xù)簡便，時(shí)間不超過15分鐘。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督a.監(jiān)督機(jī)構(gòu)及人員：1.監(jiān)督機(jī)構(gòu)：由甲乙雙方共同指定的第三方機(jī)構(gòu)。2.監(jiān)督人員：由監(jiān)督機(jī)構(gòu)委派的具備相關(guān)資質(zhì)的人員。b.監(jiān)督方式及頻率：1.監(jiān)督方式：定期檢查、隨機(jī)抽查、客戶滿意度調(diào)查。2.監(jiān)督頻率：每月至少一次。c.監(jiān)督結(jié)果處理：1.發(fā)現(xiàn)問題：及時(shí)向甲乙雙方報(bào)告。2.問題整改：要求甲乙雙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。3.服務(wù)質(zhì)量投訴處理a.投訴渠道：1.客戶服務(wù)中心電話投訴。2.官方網(wǎng)站在線投訴。3.郵件投訴。b.投訴處理流程：1.接到投訴后，第一時(shí)間記錄投訴內(nèi)容。2.確認(rèn)投訴事實(shí)，調(diào)查原因。3.制定整改措施，并告知投訴人。4.跟蹤整改效果，確保問題得到解決。c.投訴處理時(shí)限：1.接到投訴后24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)。2.整改措施實(shí)施后7日內(nèi)反饋處理結(jié)果。4.質(zhì)量保證金a.保證金金額：[金額]元。b.保證金繳納方式：[繳納方式]。c.保證金退還條件：1.合同履行完畢，無服務(wù)質(zhì)量問題。2.乙方無違約行為。5.服務(wù)質(zhì)量違約責(zé)任a.違約情形：1.服務(wù)設(shè)施不符合標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)人員不符合標(biāo)準(zhǔn)。3.服務(wù)流程不符合標(biāo)準(zhǔn)。b.違約責(zé)任：1.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：按實(shí)際損失賠償。2.違約賠償方式：貨幣賠償。3.違約賠償時(shí)限：自違約行為發(fā)生之日起30日內(nèi)。三、爭議解決1.爭議解決方式：a.協(xié)商。b.調(diào)解。c.仲裁。d.訴訟。2.爭議解決機(jī)構(gòu)：a.爭議解決機(jī)構(gòu)：[指定機(jī)構(gòu)名稱]。3.爭議解決程序：a.雙方協(xié)商解決。b.協(xié)商不成，提交爭議解決機(jī)構(gòu)調(diào)解。c.調(diào)解不成，提交仲裁或訴訟。四、合同解除1.合同解除條件：a.合同履行完畢。b.雙方協(xié)商一致。c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。2.合同解除程序：a.提出解除合同的一方應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對方。b.收到通知的一方應(yīng)在[回復(fù)期限]內(nèi)給予書面回復(fù)。3.合同解除后的處理：a.雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。b.乙方應(yīng)按照合同約定退還甲方保證金。五、合同終止1.合同終止條件：a.合同履行完畢。b.雙方協(xié)商一致。c.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。2.合同終止程序：a.提出終止合同的一方應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對方。b.收到通知的一方應(yīng)在[回復(fù)期限]內(nèi)給予書面回復(fù)。3.合同終止后的處理：a.雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。b.乙方應(yīng)按照合同約定退還甲方保證金。六、合同變更1.合同變更條件：a.雙方協(xié)商一致。b.法律法規(guī)或政策調(diào)整。2.合同變更程序：a.雙方簽署書面變更協(xié)議。b.變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。3.合同變更后的處理：a.變更后的合同條款作為雙方履行的依據(jù)。b.變更后的合同條款與原合同有沖突的，以變更后的合同條款為準(zhǔn)。八、合同生效1.合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同生效日期：____年____月____日九、合同附件1.旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.質(zhì)量監(jiān)督制度3.投訴處理制度十、合同解釋1.合同解釋原則：本合同的解釋以誠實(shí)信用、公平合理為原則。2.合同解釋方法：本合同的解釋應(yīng)遵循文義解釋、體系解釋、目的解釋等方法。十一、合同其他約定1.違約金：如一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為[金額]元。2.保密條款：雙方對本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。3.通知與送達(dá)：雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過[指定方式]送達(dá)。十二、合同簽署1.簽署人：a.甲方代表（簽字）：____________________b.乙方代表（簽字）：____________________2.簽署日期：____年____月____日十三、合同生效日期本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效。十四、合同附件清單1.旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.質(zhì)量監(jiān)督制度3.投訴處理制度4.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件5.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件甲方（蓋章）：代表（簽字）：____________________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表（簽字）：____________________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行總體規(guī)劃和監(jiān)督。甲方有權(quán)根據(jù)市場變化和客戶需求調(diào)整服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方財(cái)務(wù)監(jiān)督條款甲方有權(quán)審查乙方的財(cái)務(wù)狀況，確保服務(wù)質(zhì)量資金的合理使用。乙方需定期向甲方提交財(cái)務(wù)報(bào)告，包括服務(wù)質(zhì)量資金的使用情況。3.甲方服務(wù)質(zhì)量驗(yàn)收條款甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收不合格時(shí)，乙方需按要求整改。4.甲方服務(wù)質(zhì)量考核條款甲方將建立服務(wù)質(zhì)量考核機(jī)制，對乙方進(jìn)行定期考核，考核結(jié)果將作為服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保的重要依據(jù)。5.甲方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)條款甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)考核結(jié)果和質(zhì)量監(jiān)督反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方自主經(jīng)營權(quán)條款乙方在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，有權(quán)自主經(jīng)營，包括服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整和改進(jìn)。2.乙方服務(wù)質(zhì)量提升條款乙方承諾持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，不斷引進(jìn)新技術(shù)、新理念，提升客戶滿意度。3.乙方服務(wù)質(zhì)量反饋條款乙方需建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集客戶意見，并采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。4.乙方服務(wù)質(zhì)量保障條款乙方承諾在合同履行期間，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到或超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。5.乙方服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)條款乙方應(yīng)定期對服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量水平。三、第三方中介參與時(shí)的附加條款及說明1.第三方中介責(zé)任條款第三方中介作為服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保的第三方機(jī)構(gòu)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估。2.第三方中介費(fèi)用條款第三方中介服務(wù)費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.第三方中介監(jiān)督報(bào)告條款第三方中介需定期向甲乙雙方提交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際情況和改進(jìn)建議。4.第三方中介爭議解決條款在服務(wù)質(zhì)量爭議解決過程中，第三方中介的裁決具有最終效力。5.第三方中介保密條款第三方中介對在服務(wù)過程中獲取的甲乙雙方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。6.第三方中介更換條款如第三方中介無法履行職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)更換第三方中介，更換過程需遵守相關(guān)法律法規(guī)。7.第三方中介合同終止條款如第三方中介在合同履行期間因故終止服務(wù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決相關(guān)事宜，確保服務(wù)質(zhì)量不受影響。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.質(zhì)量監(jiān)督制度3.投訴處理制度4.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件5.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.第三方中介服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告8.甲方財(cái)務(wù)報(bào)告9.乙方服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告10.甲方服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃11.乙方服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃12.第三方中介更換申請二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.服務(wù)設(shè)施不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。b.服務(wù)人員不符合合同約定的資質(zhì)要求。c.服務(wù)流程不符合合同約定的規(guī)范。d.未按照合同約定繳納保證金。e.未按照合同約定提供財(cái)務(wù)報(bào)告或服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。f.未按照合同約定進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)或提升。g.未按照合同約定處理客戶投訴。h.未按照合同約定履行第三方中介服務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：a.由第三方中介進(jìn)行監(jiān)督和評估。b.根據(jù)合同約定和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行認(rèn)定。c.由甲乙雙方協(xié)商確定。三、法律名詞及解釋：1.誠實(shí)信用：指合同雙方在合同履行過程中應(yīng)遵循的誠信原則。2.公平合理：指合同條款的制定和履行應(yīng)公平、合理。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。4.質(zhì)量保證金：為保證合同履行，乙方預(yù)付給甲方的一定金額的貨幣。5.質(zhì)量監(jiān)督：指對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評估。6.質(zhì)量考核：指對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)和考核。7.爭議解決：指在合同履行過程中，合同雙方發(fā)生爭議時(shí)的解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確。解決辦法：明確服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量手冊。2.問題：服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)緩慢。解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，定期評估和反饋。3.問題：客戶投訴處理不及時(shí)。解決辦法：建立客戶投訴處理流程，確保及時(shí)響應(yīng)和處理。4.問題：第三方中介服務(wù)不滿意。解決辦法：與第三方中介協(xié)商，確保服務(wù)質(zhì)量滿足合同要求。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為主導(dǎo)時(shí)：適用于甲方作為主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)旅游度假村開發(fā)項(xiàng)目的整體運(yùn)營。2.乙方為主導(dǎo)時(shí)：適用于乙方作為主導(dǎo)方，負(fù)責(zé)旅游度假村開發(fā)項(xiàng)目的具體運(yùn)營。3.第三方中介參與時(shí)：適用于有第三方中介參與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和評估的情況。全文完。二零二五年度旅游度假村開發(fā)合同履行的旅游服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保條款2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________2.乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________3.其他相關(guān)方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________二、合同前言2.1背景：本合同簽訂背景為甲方在二零二五年度計(jì)劃開發(fā)的旅游度假村項(xiàng)目，乙方作為度假村的服務(wù)提供商，為保證游客的旅游體驗(yàn)，雙方就旅游服務(wù)質(zhì)量達(dá)成如下?lián)l款。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在旅游度假村項(xiàng)目中的權(quán)利與義務(wù)，確保旅游服務(wù)質(zhì)量，為游客提供安全、舒適、滿意的旅游環(huán)境。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中所涉及的專業(yè)屬于旅游度假村行業(yè)，包括酒店管理、餐飲服務(wù)、休閑娛樂、旅游咨詢等方面。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）旅游度假村：指為游客提供住宿、餐飲、休閑娛樂等服務(wù)的場所；（2）旅游服務(wù)質(zhì)量：指旅游度假村在提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)過程中，滿足游客合理需求和期望的能力；（3）旅游服務(wù)合同：指甲乙雙方就旅游度假村項(xiàng)目所簽訂的合同。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)；（2）甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查；（3）甲方有權(quán)要求乙方對旅游服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行整改；（4）甲方有權(quán)要求乙方對違約行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，確保游客的旅游體驗(yàn)；（2）乙方應(yīng)定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）乙方應(yīng)配合甲方對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督；（4）乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題所產(chǎn)生的一切后果。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年度旅游度假村項(xiàng)目結(jié)束之日止。5.2合同履行地點(diǎn)：旅游度假村項(xiàng)目所在地。5.3合同履行方式：甲乙雙方按照合同約定，共同履行旅游度假村項(xiàng)目的開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營等工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同履行完畢；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)書面通知另一方；（2）另一方收到通知后，應(yīng)在七個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)；（3）雙方協(xié)商一致后，簽訂終止合同協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算各自的權(quán)利和義務(wù)；（2）乙方應(yīng)按照合同約定，將旅游度假村項(xiàng)目移交甲方；（3）雙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和相關(guān)政策，妥善處理合同終止后的善后事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本合同項(xiàng)下，乙方提供旅游服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）基本服務(wù)費(fèi)：包括但不限于客房住宿、餐飲服務(wù)、娛樂設(shè)施使用等基本服務(wù)費(fèi)用；（2）增值服務(wù)費(fèi)：包括但不限于會(huì)議服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、特殊活動(dòng)組織等增值服務(wù)費(fèi)用；（3）設(shè)施維護(hù)費(fèi)：包括但不限于酒店設(shè)施、設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用；（4）稅費(fèi)及其他費(fèi)用：包括但不限于相關(guān)稅費(fèi)、政府規(guī)費(fèi)等。7.2支付方式乙方服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：（1）甲方應(yīng)在合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)支付乙方基本服務(wù)費(fèi)的50%作為預(yù)付款；（2）甲方應(yīng)在旅游度假村項(xiàng)目運(yùn)營開始前支付乙方基本服務(wù)費(fèi)的30%；（3）甲方應(yīng)在旅游度假村項(xiàng)目運(yùn)營結(jié)束后三十日內(nèi)支付乙方基本服務(wù)費(fèi)的20%；（4）增值服務(wù)費(fèi)及設(shè)施維護(hù)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用另行結(jié)算。7.3支付時(shí)間甲方支付乙方費(fèi)用的具體時(shí)間如下：（1）預(yù)付款：合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)；（2）基本服務(wù)費(fèi)：項(xiàng)目運(yùn)營開始前；（3）基本服務(wù)費(fèi)及增值服務(wù)費(fèi)：項(xiàng)目運(yùn)營結(jié)束后三十日內(nèi)；（4）設(shè)施維護(hù)費(fèi)：按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用結(jié)算后三十日內(nèi)。7.4支付條款（1）甲方支付乙方費(fèi)用時(shí)，應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票或收據(jù)；（2）甲方支付費(fèi)用后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的服務(wù)；（3）若甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付全部欠款；（4）若乙方服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，甲方有權(quán)部分或全部拒付費(fèi)用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計(jì)算，直至甲方支付全部欠款。8.2乙方違約（1）退還甲方已支付的費(fèi)用；（2）賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失；8.3賠償金額和方式違約方的賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時(shí)，可依法申請仲裁或訴訟解決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本合同內(nèi)容；（2）雙方在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密；（3）其他雙方約定應(yīng)保密的信息。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)，雙方對本合同項(xiàng)下保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容泄露；（2）未經(jīng)對方同意，不得將保密內(nèi)容泄露給任何第三方。十、不可抗力10.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等社會(huì)異常事件；（3）政府政策、法律、法規(guī)的變更。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對方；（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同；（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致旅游度假村項(xiàng)目延期；（2）政府政策調(diào)整導(dǎo)致旅游度假村項(xiàng)目無法繼續(xù)。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留對本合同項(xiàng)下所有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的完整權(quán)利，包括但不限于商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對旅游度假村項(xiàng)目的最終決定權(quán)，包括但不限于項(xiàng)目定位、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格策略等；（2）乙方未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式，并由雙方簽署確認(rèn)。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽署確認(rèn)的修改或補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)作，確保旅游度假村項(xiàng)目的順利實(shí)施。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的項(xiàng)目資料和信息；（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)；（3）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通項(xiàng)目進(jìn)展情況。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于旅游度假村項(xiàng)目開發(fā)及服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保的完整協(xié)議，任何與本合同相沖突的口頭協(xié)議或先前的協(xié)議均無效。16.3增減條款本合同任何條款的增減，必須以書面形式，并由雙方簽署確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：__________乙