體育用品店顧客消費(fèi)行為分析與市場(chǎng)細(xì)分考核試卷

體育用品店顧客消費(fèi)行為分析與市場(chǎng)細(xì)分考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在分析體育用品店顧客消費(fèi)行為，并基于分析結(jié)果進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以期為體育用品店提供更有針對(duì)性的營銷策略。通過考察考生對(duì)消費(fèi)者行為理論和市場(chǎng)細(xì)分方法的理解與應(yīng)用，評(píng)估其在體育用品行業(yè)市場(chǎng)分析方面的能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育用品店顧客消費(fèi)行為分析中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的因素？

A.個(gè)人因素

B.心理因素

C.社會(huì)因素

D.經(jīng)濟(jì)因素（）

2.在市場(chǎng)細(xì)分中，根據(jù)消費(fèi)者的體育需求特點(diǎn)，以下哪一項(xiàng)不屬于細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)？

A.運(yùn)動(dòng)類型

B.運(yùn)動(dòng)水平

C.運(yùn)動(dòng)目的

D.年齡段（）

3.體育用品店在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合了解顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度？

A.問卷調(diào)查

B.電話訪談

C.深度訪談

D.觀察法（）

4.顧客在購買體育用品時(shí)，以下哪種行為屬于沖動(dòng)購買？

A.考慮產(chǎn)品價(jià)格

B.考慮品牌形象

C.被促銷活動(dòng)吸引

D.考慮產(chǎn)品功能（）

5.體育用品店在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，以下哪種策略最適合追求高端市場(chǎng)的品牌？

A.成本領(lǐng)先

B.差異化

C.成本領(lǐng)先與差異化結(jié)合

D.追求性價(jià)比（）

6.以下哪項(xiàng)不是體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的消費(fèi)者心理因素？

A.個(gè)性

B.需求

C.情緒

D.價(jià)值觀（）

7.在體育用品店顧客消費(fèi)行為分析中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購買決策的內(nèi)部因素？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求（）

8.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法是根據(jù)地理區(qū)域進(jìn)行的？

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分（）

9.體育用品店在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額？

A.問卷調(diào)查

B.電話訪談

C.深度訪談

D.市場(chǎng)分析報(bào)告（）

10.顧客在購買體育用品時(shí)，以下哪種行為屬于計(jì)劃性購買？

A.考慮產(chǎn)品價(jià)格

B.考慮品牌形象

C.被促銷活動(dòng)吸引

D.考慮產(chǎn)品功能（）

11.以下哪項(xiàng)不是體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的消費(fèi)者行為因素？

A.購買頻率

B.購買渠道

C.購買時(shí)間

D.購買目的（）

12.在體育用品店顧客消費(fèi)行為分析中，以下哪種行為屬于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知過程？

A.需求識(shí)別

B.產(chǎn)品選擇

C.購買決策

D.產(chǎn)品使用（）

13.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法是根據(jù)消費(fèi)者生活方式進(jìn)行的？

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分（）

14.體育用品店在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合了解顧客對(duì)產(chǎn)品的使用情況？

A.問卷調(diào)查

B.電話訪談

C.深度訪談

D.市場(chǎng)分析報(bào)告（）

15.顧客在購買體育用品時(shí)，以下哪種行為屬于尋求產(chǎn)品信息？

A.考慮產(chǎn)品價(jià)格

B.考慮品牌形象

C.被促銷活動(dòng)吸引

D.考慮產(chǎn)品功能（）

16.以下哪項(xiàng)不是體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的消費(fèi)者人口因素？

A.性別

B.年齡

C.收入

D.教育程度（）

17.在體育用品店顧客消費(fèi)行為分析中，以下哪種行為屬于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)？

A.需求識(shí)別

B.產(chǎn)品選擇

C.購買決策

D.產(chǎn)品使用（）

18.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法是根據(jù)消費(fèi)者購買行為進(jìn)行的？

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分（）

19.體育用品店在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合了解顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度？

A.問卷調(diào)查

B.電話訪談

C.深度訪談

D.市場(chǎng)分析報(bào)告（）

20.顧客在購買體育用品時(shí)，以下哪種行為屬于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任過程？

A.考慮產(chǎn)品價(jià)格

B.考慮品牌形象

C.被促銷活動(dòng)吸引

D.考慮產(chǎn)品功能（）

21.以下哪項(xiàng)不是體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的消費(fèi)者社會(huì)因素？

A.社會(huì)階層

B.職業(yè)身份

C.家庭結(jié)構(gòu)

D.生活習(xí)慣（）

22.在體育用品店顧客消費(fèi)行為分析中，以下哪種行為屬于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)過程？

A.需求識(shí)別

B.產(chǎn)品選擇

C.購買決策

D.產(chǎn)品使用（）

23.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法是根據(jù)消費(fèi)者生活方式進(jìn)行的？

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分（）

24.體育用品店在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合了解顧客對(duì)產(chǎn)品的需求？

A.問卷調(diào)查

B.電話訪談

C.深度訪談

D.市場(chǎng)分析報(bào)告（）

25.顧客在購買體育用品時(shí)，以下哪種行為屬于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知過程？

A.考慮產(chǎn)品價(jià)格

B.考慮品牌形象

C.被促銷活動(dòng)吸引

D.考慮產(chǎn)品功能（）

26.以下哪項(xiàng)不是體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的消費(fèi)者心理因素？

A.個(gè)性

B.需求

C.情緒

D.價(jià)值觀（）

27.在體育用品店顧客消費(fèi)行為分析中，以下哪種行為屬于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)？

A.需求識(shí)別

B.產(chǎn)品選擇

C.購買決策

D.產(chǎn)品使用（）

28.以下哪種市場(chǎng)細(xì)分方法是根據(jù)消費(fèi)者購買行為進(jìn)行的？

A.人口細(xì)分

B.心理細(xì)分

C.行為細(xì)分

D.地理細(xì)分（）

29.體育用品店在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合了解顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度？

A.問卷調(diào)查

B.電話訪談

C.深度訪談

D.市場(chǎng)分析報(bào)告（）

30.顧客在購買體育用品時(shí)，以下哪種行為屬于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任過程？

A.考慮產(chǎn)品價(jià)格

B.考慮品牌形象

C.被促銷活動(dòng)吸引

D.考慮產(chǎn)品功能（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些因素會(huì)影響體育用品店的顧客忠誠度？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格優(yōu)惠

C.優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D.品牌形象（）

2.在市場(chǎng)細(xì)分中，以下哪些是體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)？

A.運(yùn)動(dòng)類型

B.運(yùn)動(dòng)水平

C.運(yùn)動(dòng)目的

D.年齡段（）

3.體育用品店在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法可以幫助了解顧客需求？

A.問卷調(diào)查

B.電話訪談

C.深度訪談

D.市場(chǎng)分析報(bào)告（）

4.顧客在購買體育用品時(shí)，以下哪些因素可能導(dǎo)致沖動(dòng)購買？

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.促銷活動(dòng)

C.朋友推薦

D.品牌知名度（）

5.以下哪些是體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)可以采取的策略？

A.成本領(lǐng)先

B.差異化

C.針對(duì)高端市場(chǎng)

D.追求性價(jià)比（）

6.以下哪些是影響消費(fèi)者購買決策的內(nèi)部因素？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求（）

7.在市場(chǎng)細(xì)分中，以下哪些是地理細(xì)分的依據(jù)？

A.國別

B.行政區(qū)域

C.氣候條件

D.人口密度（）

8.以下哪些是體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)常用的數(shù)據(jù)收集方法？

A.問卷調(diào)查

B.電話訪談

C.深度訪談

D.觀察法（）

9.顧客在購買體育用品時(shí)，以下哪些行為屬于計(jì)劃性購買？

A.考慮產(chǎn)品價(jià)格

B.考慮品牌形象

C.被促銷活動(dòng)吸引

D.考慮產(chǎn)品功能（）

10.以下哪些是體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的消費(fèi)者行為因素？

A.購買頻率

B.購買渠道

C.購買時(shí)間

D.購買目的（）

11.在體育用品店顧客消費(fèi)行為分析中，以下哪些是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知過程？

A.需求識(shí)別

B.產(chǎn)品選擇

C.購買決策

D.產(chǎn)品使用（）

12.以下哪些是體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的消費(fèi)者心理因素？

A.個(gè)性

B.需求

C.情緒

D.價(jià)值觀（）

13.以下哪些是體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的消費(fèi)者社會(huì)因素？

A.社會(huì)階層

B.職業(yè)身份

C.家庭結(jié)構(gòu)

D.生活習(xí)慣（）

14.以下哪些是體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)可以了解的信息？

A.顧客滿意度

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C.市場(chǎng)趨勢(shì)

D.產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)（）

15.顧客在購買體育用品時(shí)，以下哪些因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.品牌信譽(yù)

C.朋友推薦

D.促銷活動(dòng)（）

16.以下哪些是體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的消費(fèi)者人口因素？

A.性別

B.年齡

C.收入

D.教育程度（）

17.在體育用品店顧客消費(fèi)行為分析中，以下哪些是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)過程？

A.需求識(shí)別

B.產(chǎn)品選擇

C.購買決策

D.產(chǎn)品使用（）

18.以下哪些是體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)考慮的消費(fèi)者生活方式？

A.運(yùn)動(dòng)生活方式

B.休閑生活方式

C.工作生活方式

D.社交生活方式（）

19.以下哪些是體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)可以采用的工具？

A.問卷調(diào)查

B.電話訪談

C.深度訪談

D.數(shù)據(jù)分析軟件（）

20.顧客在購買體育用品時(shí)，以下哪些因素可能導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知？

A.產(chǎn)品價(jià)格

B.品牌形象

C.促銷活動(dòng)

D.產(chǎn)品功能（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體育用品店顧客消費(fèi)行為分析中，影響消費(fèi)者購買決策的內(nèi)部因素包括______、______、______和______。

2.市場(chǎng)細(xì)分是將市場(chǎng)劃分為______的消費(fèi)者群體。

3.體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的數(shù)據(jù)收集方法包括______、______和______。

4.顧客在購買體育用品時(shí)，沖動(dòng)購買的主要原因是______和______。

5.體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，可以采取的策略包括______、______和______。

6.影響消費(fèi)者購買決策的外部因素包括______、______和______。

7.市場(chǎng)細(xì)分的方法包括______、______、______和______。

8.體育用品店顧客消費(fèi)行為分析中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知過程包括______、______和______。

9.體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，了解顧客需求的重要目的是為了______和______。

10.顧客在購買體育用品時(shí)，計(jì)劃性購買的特點(diǎn)是______和______。

11.體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的消費(fèi)者行為因素包括______、______、______和______。

12.體育用品店顧客消費(fèi)行為分析中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)過程包括______、______和______。

13.市場(chǎng)細(xì)分中，地理細(xì)分是根據(jù)______、______、______和______等因素進(jìn)行的。

14.體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的數(shù)據(jù)分析方法包括______、______和______。

15.顧客在購買體育用品時(shí)，影響購買決策的心理因素包括______、______、______和______。

16.體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的消費(fèi)者社會(huì)因素包括______、______、______和______。

17.體育用品店顧客消費(fèi)行為分析中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)包括______、______和______。

18.市場(chǎng)細(xì)分中，人口細(xì)分是根據(jù)______、______、______和______等因素進(jìn)行的。

19.體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，可以了解的信息包括______、______、______和______。

20.顧客在購買體育用品時(shí)，影響購買決策的社會(huì)因素包括______、______、______和______。

21.體育用品店顧客消費(fèi)行為分析中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的信任過程包括______、______和______。

22.市場(chǎng)細(xì)分中，心理細(xì)分是根據(jù)______、______、______和______等因素進(jìn)行的。

23.體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的消費(fèi)者生活方式因素包括______、______、______和______。

24.體育用品店顧客消費(fèi)行為分析中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感知價(jià)值包括______、______和______。

25.市場(chǎng)細(xì)分中，行為細(xì)分是根據(jù)______、______、______和______等因素進(jìn)行的。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.體育用品店顧客的消費(fèi)行為分析只關(guān)注顧客的購買行為，不考慮其他因素。（）

2.市場(chǎng)細(xì)分是將整個(gè)市場(chǎng)劃分為具有相似需求的顧客群體。（）

3.體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，問卷調(diào)查是獲取顧客反饋?zhàn)钪苯拥姆椒?。（?/p>

4.顧客在購買體育用品時(shí)，品牌形象對(duì)購買決策的影響小于產(chǎn)品功能。（）

5.體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，追求高端市場(chǎng)的策略會(huì)導(dǎo)致成本增加。（）

6.影響消費(fèi)者購買決策的外部因素包括消費(fèi)者的個(gè)人需求和心理狀態(tài)。（）

7.地理細(xì)分是將市場(chǎng)按照地理位置、氣候條件等因素進(jìn)行劃分。（）

8.體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，電話訪談適合了解顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意度。（）

9.顧客在購買體育用品時(shí)，計(jì)劃性購買通常需要較長(zhǎng)的時(shí)間來決策。（）

10.體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的消費(fèi)者行為因素包括購買頻率和購買渠道。（）

11.體育用品店顧客消費(fèi)行為分析中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知過程是從需求識(shí)別到產(chǎn)品使用。（）

12.體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，考慮的消費(fèi)者心理因素包括個(gè)性、需求和情緒。（）

13.社會(huì)階層是影響消費(fèi)者購買決策的社會(huì)因素之一。（）

14.體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，數(shù)據(jù)分析可以幫助預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)。（）

15.顧客在購買體育用品時(shí)，促銷活動(dòng)會(huì)直接影響購買決策。（）

16.體育用品店顧客消費(fèi)行為分析中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用體驗(yàn)主要指產(chǎn)品的耐用性。（）

17.市場(chǎng)細(xì)分中，人口細(xì)分是根據(jù)年齡、性別、收入和教育程度等因素進(jìn)行的。（）

18.體育用品店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況可以幫助制定競(jìng)爭(zhēng)策略。（）

19.顧客在購買體育用品時(shí)，社會(huì)因素會(huì)影響他們對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)和信任。（）

20.體育用品店顧客消費(fèi)行為分析中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的感知價(jià)值包括產(chǎn)品功能和價(jià)格。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合體育用品店顧客消費(fèi)行為分析，闡述市場(chǎng)細(xì)分對(duì)體育用品店?duì)I銷策略制定的意義。

2.針對(duì)某體育用品店，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)市場(chǎng)細(xì)分方案，并簡(jiǎn)要說明如何根據(jù)細(xì)分結(jié)果制定相應(yīng)的營銷策略。

3.分析體育用品店顧客消費(fèi)行為中，影響購買決策的主要心理因素，并舉例說明這些因素如何影響顧客的選擇。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論體育用品店如何通過市場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)者行為分析，提升顧客滿意度和忠誠度。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某體育用品連鎖店近期推出了針對(duì)跑步愛好者的專業(yè)跑鞋系列。該系列跑鞋在市場(chǎng)上反響良好，但銷售增長(zhǎng)速度未達(dá)到預(yù)期。請(qǐng)分析以下問題：

（1）該體育用品店如何利用顧客消費(fèi)行為分析，進(jìn)一步了解跑步愛好者群體的需求？

（2）基于分析結(jié)果，提出至少兩項(xiàng)改進(jìn)措施，以提高該系列跑鞋的銷售業(yè)績(jī)。

2.案例題：

某體育用品店在舉辦夏季促銷活動(dòng)期間，發(fā)現(xiàn)女性顧客購買運(yùn)動(dòng)服飾的意愿明顯高于男性顧客。請(qǐng)分析以下問題：

（1）該體育用品店如何進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以更好地滿足女性顧客的需求？

（2）針對(duì)女性顧客群體，提出至少兩項(xiàng)創(chuàng)新營銷策略，以提高店鋪在女性顧客中的知名度和吸引力。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.A

4.C

5.B

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.A

13.D

14.D

15.B

16.D

17.D

18.D

19.D

20.B

21.D

22.D

23.D

24.B

25.B

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.生理需求安全需求社交需求自我實(shí)現(xiàn)需求

2.具有相似需求

3.問卷調(diào)查電話訪談深度訪談

4.產(chǎn)品價(jià)格促銷活動(dòng)

5.成本領(lǐng)先差異化針對(duì)高端市場(chǎng)追求性價(jià)比

6.個(gè)人因素心理因素社會(huì)因素經(jīng)濟(jì)因素

7.人口細(xì)分心理細(xì)分行為細(xì)分地理細(xì)分

8.需求識(shí)別產(chǎn)品選擇購買決策

9.了解顧客需求制定營銷策略

10.考慮時(shí)間考慮成本

11.購買頻率購買渠道購買時(shí)間購買目的

12.需求識(shí)別產(chǎn)品選擇購買決策

13.國別行政區(qū)域氣候條件人口密度

14.顧客滿意度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況市場(chǎng)趨勢(shì)產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)

15.產(chǎn)品質(zhì)量品牌信譽(yù)朋友推薦促銷活動(dòng)

16.社會(huì)階層職業(yè)身份家庭結(jié)構(gòu)生活習(xí)慣

17.產(chǎn)品使用產(chǎn)品維護(hù)產(chǎn)