衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新考核試卷

衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的了解程度，包括市場(chǎng)趨勢(shì)、消費(fèi)者行為分析、創(chuàng)新模式以及營(yíng)銷策略等方面。通過(guò)試卷的作答，考察考生能否運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析和解決衛(wèi)浴零售行業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的關(guān)鍵因素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.店鋪位置

D.產(chǎn)品款式（）

2.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新的一種模式？

A.互聯(lián)網(wǎng)+衛(wèi)浴

B.共享衛(wèi)浴

C.綠色環(huán)保衛(wèi)浴

D.傳統(tǒng)衛(wèi)浴銷售（）

3.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，以下哪項(xiàng)不是消費(fèi)者行為分析的核心內(nèi)容？

A.消費(fèi)者購(gòu)買頻率

B.消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)

C.消費(fèi)者消費(fèi)水平

D.消費(fèi)者年齡（）

4.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，以下哪項(xiàng)不是影響店鋪銷售業(yè)績(jī)的重要因素？

A.店鋪裝修風(fēng)格

B.員工服務(wù)水平

C.產(chǎn)品種類

D.促銷活動(dòng)（）

5.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中常見(jiàn)的促銷手段？

A.優(yōu)惠券發(fā)放

B.節(jié)假日促銷

C.社交媒體營(yíng)銷

D.線下活動(dòng)（）

6.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)趨勢(shì)分析的核心指標(biāo)？

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.增長(zhǎng)率

C.消費(fèi)者需求

D.政策法規(guī)（）

7.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中的一種新型營(yíng)銷策略？

A.內(nèi)容營(yíng)銷

B.跨界合作

C.直播帶貨

D.傳統(tǒng)廣告（）

8.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的外部因素？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

C.社會(huì)文化

D.產(chǎn)品質(zhì)量（）

9.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，以下哪項(xiàng)不是影響店鋪運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵因素？

A.供應(yīng)鏈管理

B.庫(kù)存管理

C.員工培訓(xùn)

D.客戶關(guān)系管理（）

10.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中常見(jiàn)的顧客滿意度調(diào)查方式？

A.線上問(wèn)卷調(diào)查

B.線下訪談

C.客戶評(píng)價(jià)

D.數(shù)據(jù)分析（）

11.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的一種方法？

A.按地域細(xì)分

B.按年齡細(xì)分

C.按收入細(xì)分

D.按職業(yè)細(xì)分（）

12.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的內(nèi)部因素？

A.個(gè)人價(jià)值觀

B.家庭決策

C.個(gè)性偏好

D.產(chǎn)品功能（）

13.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中的一種新型服務(wù)模式？

A.個(gè)性化定制

B.一站式購(gòu)物

C.售后服務(wù)

D.體驗(yàn)式購(gòu)物（）

14.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，以下哪項(xiàng)不是影響店鋪形象的關(guān)鍵因素？

A.店鋪裝修

B.員工形象

C.產(chǎn)品展示

D.企業(yè)文化（）

15.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的促銷因素？

A.限時(shí)折扣

B.禮品贈(zèng)送

C.會(huì)員制度

D.產(chǎn)品性能（）

16.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中常見(jiàn)的營(yíng)銷渠道？

A.電商平臺(tái)

B.實(shí)體店鋪

C.社交媒體

D.電話營(yíng)銷（）

17.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的競(jìng)爭(zhēng)因素？

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略

B.市場(chǎng)占有率

C.產(chǎn)品差異化

D.供應(yīng)鏈穩(wěn)定性（）

18.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，以下哪項(xiàng)不是影響店鋪運(yùn)營(yíng)成本的因素？

A.庫(kù)存成本

B.人工成本

C.營(yíng)銷成本

D.設(shè)備折舊（）

19.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中的一種新型支付方式？

A.移動(dòng)支付

B.信用卡支付

C.微信支付

D.現(xiàn)金支付（）

20.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的信任因素？

A.品牌知名度

B.產(chǎn)品質(zhì)量保證

C.顧客評(píng)價(jià)

D.價(jià)格合理性（）

21.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，以下哪項(xiàng)不是影響店鋪客流量的重要因素？

A.店鋪位置

B.營(yíng)銷活動(dòng)

C.產(chǎn)品種類

D.員工服務(wù)態(tài)度（）

22.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中常見(jiàn)的顧客關(guān)系管理工具？

A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)

B.會(huì)員卡

C.社交媒體

D.電話溝通（）

23.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的產(chǎn)品因素？

A.產(chǎn)品功能

B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)

C.產(chǎn)品價(jià)格

D.產(chǎn)品品牌（）

24.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，以下哪項(xiàng)不是影響店鋪運(yùn)營(yíng)效益的關(guān)鍵因素？

A.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

B.銷售毛利率

C.客戶回頭率

D.員工離職率（）

25.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中的一種新型服務(wù)理念？

A.以客戶為中心

B.以產(chǎn)品為中心

C.以技術(shù)創(chuàng)新為中心

D.以體驗(yàn)為中心（）

26.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的市場(chǎng)因素？

A.市場(chǎng)需求

B.市場(chǎng)供應(yīng)

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

D.市場(chǎng)環(huán)境（）

27.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，以下哪項(xiàng)不是影響店鋪運(yùn)營(yíng)成本的非直接成本？

A.庫(kù)存成本

B.人工成本

C.設(shè)備折舊

D.營(yíng)銷成本（）

28.以下哪項(xiàng)不是衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中的一種新型供應(yīng)鏈模式？

A.電子商務(wù)

B.直采模式

C.智能倉(cāng)儲(chǔ)

D.傳統(tǒng)批發(fā)（）

29.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的購(gòu)物體驗(yàn)因素？

A.店鋪環(huán)境

B.產(chǎn)品展示

C.員工服務(wù)

D.促銷活動(dòng)（）

30.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，以下哪項(xiàng)不是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的支付便捷性因素？

A.移動(dòng)支付

B.信用卡支付

C.微信支付

D.郵政匯款（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中，以下哪些是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素？（）

A.技術(shù)創(chuàng)新

B.消費(fèi)者需求變化

C.競(jìng)爭(zhēng)加劇

D.政策法規(guī)（）

2.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的心理因素？（）

A.信任感

B.安全感

C.美觀性

D.功能性（）

3.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，以下哪些是常見(jiàn)的顧客關(guān)系管理策略？（）

A.會(huì)員制度

B.客戶服務(wù)

C.定期回訪

D.社交媒體互動(dòng)（）

4.以下哪些是衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中常見(jiàn)的市場(chǎng)細(xì)分方法？（）

A.按年齡

B.按收入

C.按地域

D.按職業(yè)（）

5.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，以下哪些是影響店鋪形象的重要因素？（）

A.店鋪裝修

B.員工形象

C.產(chǎn)品展示

D.企業(yè)文化（）

6.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，以下哪些是提升顧客滿意度的有效手段？（）

A.高效的售后服務(wù)

B.個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)

C.優(yōu)惠的促銷活動(dòng)

D.便捷的支付方式（）

7.以下哪些是衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中常見(jiàn)的營(yíng)銷渠道？（）

A.電商平臺(tái)

B.實(shí)體店鋪

C.社交媒體

D.線下活動(dòng)（）

8.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的社會(huì)文化因素？（）

A.社會(huì)價(jià)值觀

B.文化傳統(tǒng)

C.社交網(wǎng)絡(luò)

D.消費(fèi)觀念（）

9.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，以下哪些是影響店鋪運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？（）

A.供應(yīng)鏈管理

B.庫(kù)存控制

C.員工培訓(xùn)

D.客戶關(guān)系維護(hù)（）

10.以下哪些是衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中常見(jiàn)的支付方式？（）

A.移動(dòng)支付

B.信用卡支付

C.微信支付

D.支付寶支付（）

11.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的促銷策略？（）

A.限時(shí)折扣

B.贈(zèng)品促銷

C.會(huì)員積分

D.線上線下聯(lián)動(dòng)（）

12.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，以下哪些是常見(jiàn)的顧客滿意度調(diào)查方法？（）

A.線上問(wèn)卷調(diào)查

B.線下訪談

C.客戶評(píng)價(jià)

D.數(shù)據(jù)分析（）

13.以下哪些是衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中常見(jiàn)的市場(chǎng)拓展策略？（）

A.地域擴(kuò)張

B.跨界合作

C.線上線下融合

D.品牌升級(jí)（）

14.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的競(jìng)爭(zhēng)因素？（）

A.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略

B.市場(chǎng)占有率

C.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

D.品牌形象（）

15.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，以下哪些是影響店鋪運(yùn)營(yíng)效益的關(guān)鍵指標(biāo)？（）

A.銷售額

B.成本控制

C.庫(kù)存周轉(zhuǎn)率

D.利潤(rùn)率（）

16.以下哪些是衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中常見(jiàn)的服務(wù)模式？（）

A.個(gè)性化定制

B.一站式購(gòu)物

C.售后服務(wù)

D.體驗(yàn)式購(gòu)物（）

17.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的外部環(huán)境因素？（）

A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B.政策法規(guī)

C.社會(huì)文化

D.技術(shù)進(jìn)步（）

18.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，以下哪些是影響店鋪運(yùn)營(yíng)成本的因素？（）

A.人工成本

B.庫(kù)存成本

C.營(yíng)銷成本

D.設(shè)備折舊（）

19.以下哪些是衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中常見(jiàn)的供應(yīng)鏈管理策略？（）

A.電子商務(wù)

B.直采模式

C.智能倉(cāng)儲(chǔ)

D.傳統(tǒng)批發(fā)（）

20.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的購(gòu)物體驗(yàn)因素？（）

A.店鋪環(huán)境

B.產(chǎn)品展示

C.員工服務(wù)

D.促銷活動(dòng)（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中，______是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵動(dòng)力。

2.消費(fèi)者行為分析中，______是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的重要因素。

3.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，______是常見(jiàn)的顧客關(guān)系管理工具。

4.市場(chǎng)細(xì)分中，______是一種按消費(fèi)行為劃分的市場(chǎng)細(xì)分方法。

5.衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，______是影響店鋪形象的重要因素之一。

6.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中，______是提升顧客滿意度的有效手段。

7.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，______是常見(jiàn)的營(yíng)銷渠道之一。

8.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，______是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的社會(huì)文化因素。

9.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，______是影響店鋪運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

10.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中，______是常見(jiàn)的支付方式。

11.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，______是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的促銷策略。

12.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，______是常見(jiàn)的顧客滿意度調(diào)查方法。

13.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，______是常見(jiàn)的市場(chǎng)拓展策略。

14.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，______是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的競(jìng)爭(zhēng)因素。

15.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，______是影響店鋪運(yùn)營(yíng)效益的關(guān)鍵指標(biāo)。

16.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中，______是常見(jiàn)的服務(wù)模式。

17.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，______是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的外部環(huán)境因素。

18.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，______是影響店鋪運(yùn)營(yíng)成本的因素。

19.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中，______是常見(jiàn)的供應(yīng)鏈管理策略。

20.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，______是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的購(gòu)物體驗(yàn)因素。

21.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，______是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的內(nèi)部因素。

22.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中，______是新型營(yíng)銷策略。

23.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，______是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的信任因素。

24.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，______是影響店鋪銷售業(yè)績(jī)的重要因素。

25.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中，______是新型服務(wù)模式。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中，線上銷售模式將完全取代傳統(tǒng)實(shí)體店鋪。（）

2.消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程中，價(jià)格因素始終是最重要的因素。（）

3.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，顧客關(guān)系管理的主要目的是提高顧客滿意度。（）

4.市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，消費(fèi)者的年齡和性別是最重要的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。（）

5.衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，店鋪的地理位置對(duì)顧客流量的影響不大。（）

6.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中，體驗(yàn)式購(gòu)物將成為未來(lái)消費(fèi)的主要趨勢(shì)。（）

7.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，品牌知名度越高，消費(fèi)者的購(gòu)買意愿越強(qiáng)。（）

8.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，高效的供應(yīng)鏈管理可以降低運(yùn)營(yíng)成本。（）

9.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中，移動(dòng)支付將成為未來(lái)主要的支付方式。（）

10.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，促銷活動(dòng)可以顯著提升店鋪的銷售業(yè)績(jī)。（）

11.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，顧客滿意度調(diào)查可以通過(guò)線上問(wèn)卷和線下訪談兩種方式進(jìn)行。（）

12.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中，跨界合作可以拓寬市場(chǎng)渠道和增加產(chǎn)品種類。（）

13.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，競(jìng)爭(zhēng)加劇會(huì)導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)，從而降低消費(fèi)者購(gòu)買意愿。（）

14.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，店鋪的運(yùn)營(yíng)效益可以通過(guò)銷售額和利潤(rùn)率來(lái)衡量。（）

15.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中，個(gè)性化定制服務(wù)可以滿足消費(fèi)者多樣化的需求。（）

16.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，社交媒體營(yíng)銷是提升品牌知名度和吸引顧客的有效手段。（）

17.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，良好的售后服務(wù)可以增加顧客的忠誠(chéng)度。（）

18.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中，技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)行業(yè)發(fā)展的核心動(dòng)力。（）

19.在衛(wèi)浴零售市場(chǎng)中，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買決策沒(méi)有影響。（）

20.衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，店鋪的裝修風(fēng)格對(duì)顧客的購(gòu)物體驗(yàn)沒(méi)有影響。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.五、請(qǐng)結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)趨勢(shì)，分析衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)可能面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的創(chuàng)新策略。

2.五、論述消費(fèi)者行為分析在衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)創(chuàng)新中的作用，并舉例說(shuō)明如何通過(guò)分析消費(fèi)者行為來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。

3.五、探討衛(wèi)浴零售業(yè)態(tài)中，線上線下融合的幾種模式，并分析其優(yōu)缺點(diǎn)。

4.五、結(jié)合實(shí)際案例，分析一家成功的衛(wèi)浴零售企業(yè)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，并總結(jié)其對(duì)其他企業(yè)的啟示。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.六、案例一：某衛(wèi)浴零售企業(yè)成功引入“互聯(lián)網(wǎng)+衛(wèi)浴”模式，實(shí)現(xiàn)了線上線下的深度融合。請(qǐng)分析該企業(yè)如何利用這一模式提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并討論其可能面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。

2.六、案例二：一家衛(wèi)浴零售企業(yè)推出“共享衛(wèi)浴”概念，旨在為用戶提供便捷、環(huán)保的衛(wèi)浴服務(wù)。請(qǐng)分析該企業(yè)的市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶群體以及其商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

11.ABCD

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABCD

16.ABCD

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.技術(shù)創(chuàng)新

2