DB11-T 1182-2015 專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定規(guī)范

ICS03.140

A10

備案號(hào)：45799-2015DB11

北京市地方標(biāo)準(zhǔn)北京

DB11/T1182—2015

專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定規(guī)范

Rankingandaccreditationforpatentagencies

2015-04-30發(fā)布2015-11-01實(shí)施

北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

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專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)劃分原則與標(biāo)志、等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)條件、等級(jí)評(píng)定基本要求及等級(jí)評(píng)

定與管理。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)的等級(jí)劃分與評(píng)定工作。

2術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

2.1

專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)patentagency

接受委托人的委托，在委托權(quán)限范圍內(nèi)，辦理專(zhuān)利申請(qǐng)或者辦理其他專(zhuān)利事務(wù)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。

2.2

專(zhuān)利代理人patentattorney

接受專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)的指派，在委托人的委托權(quán)限范圍內(nèi)，以委托人的名義為委托人辦理專(zhuān)利相關(guān)事

務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。

3等級(jí)劃分原則與標(biāo)志

3.1專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)的劃分實(shí)行評(píng)定基本要求和評(píng)定因素計(jì)分相結(jié)合的原則。等級(jí)與分值的對(duì)應(yīng)關(guān)

系，見(jiàn)表1。分值的計(jì)算方法按照附錄A執(zhí)行。

3.2專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)的等級(jí)標(biāo)志由文字“北京市專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)”和英文字母A的數(shù)量表示。專(zhuān)利代

理機(jī)構(gòu)等級(jí)分為五個(gè)級(jí)別，從低到高依次為A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)、AAAA級(jí)、AAAAA級(jí)。

表1等級(jí)與分值對(duì)應(yīng)關(guān)系表

代理機(jī)構(gòu)等級(jí)標(biāo)志分值

A60-119

AA120-179

AAA180-239

AAAA240-279

AAAAA280及以上

4等級(jí)評(píng)定申請(qǐng)條件

4.1專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)的服務(wù)項(xiàng)目、運(yùn)行管理、辦公場(chǎng)地和附屬設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國(guó)家對(duì)專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)相關(guān)

法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下證明：

1

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a)專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)注冊(cè)證；

b)組織機(jī)構(gòu)代碼證書(shū)；

c)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照或事業(yè)法人登記證書(shū)或律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可證；

d)稅務(wù)登記證。

4.2工作人員應(yīng)根據(jù)崗位要求持證上崗，具備以下條件：

a)主要負(fù)責(zé)人應(yīng)具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

b)業(yè)務(wù)部門(mén)主管應(yīng)具有本科以上學(xué)歷和相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景；

c)其他工作人員應(yīng)持有從事崗位所需資格證書(shū)。

5等級(jí)評(píng)定基本要求

5.1申請(qǐng)A級(jí)的專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)應(yīng)具備以下條件：

a)成立滿(mǎn)2年，2年之內(nèi)無(wú)違法違紀(jì)記錄，無(wú)重大質(zhì)量事故；

b)注冊(cè)資本不應(yīng)少于5萬(wàn)元人民幣，或凈資產(chǎn)應(yīng)達(dá)到20萬(wàn)元人民幣以上；

c)持有專(zhuān)利代理人執(zhí)業(yè)證的人員不應(yīng)少于3人。從事專(zhuān)利代理業(yè)務(wù)的工作團(tuán)隊(duì)的人員不應(yīng)少于5

人；

d)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所建筑面積不應(yīng)少于30㎡。

5.2申請(qǐng)AA級(jí)的專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)條件：

a)成立滿(mǎn)3年，2年之內(nèi)無(wú)違法違紀(jì)記錄，無(wú)重大質(zhì)量事故；

b)注冊(cè)資本不應(yīng)少于10萬(wàn)元人民幣，或凈資產(chǎn)應(yīng)達(dá)到40萬(wàn)元人民幣以上；

c)持有專(zhuān)利代理人執(zhí)業(yè)證的人員不應(yīng)少于5人。從事專(zhuān)利代理業(yè)務(wù)的工作團(tuán)隊(duì)的人員不應(yīng)不應(yīng)少

于10人；

d)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所建筑面積不應(yīng)少于50㎡。

5.3申請(qǐng)AAA級(jí)的專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)條件：

a)成立滿(mǎn)5年，3年之內(nèi)無(wú)違法違紀(jì)記錄，無(wú)重大質(zhì)量事故；

b)注冊(cè)資本不應(yīng)少于20萬(wàn)元人民幣，或凈資產(chǎn)應(yīng)達(dá)到80萬(wàn)元人民幣以上；

c)持有專(zhuān)利代理人執(zhí)業(yè)證的人員不應(yīng)少于5人。從事專(zhuān)利代理業(yè)務(wù)的工作團(tuán)隊(duì)的人員不應(yīng)不應(yīng)少

于10人；

d)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所建筑面積不應(yīng)少于100㎡，并有客戶(hù)接待洽談區(qū)域；有公司網(wǎng)站。

5.4申請(qǐng)AAAA級(jí)的專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)條件：

a)成立滿(mǎn)5年，3年之內(nèi)無(wú)違法違紀(jì)記錄，無(wú)重大質(zhì)量事故；

b)注冊(cè)資本不應(yīng)少于30萬(wàn)元人民幣，或凈資產(chǎn)應(yīng)達(dá)到100萬(wàn)元人民幣以上；

c)持有專(zhuān)利代理人執(zhí)業(yè)證的人員不應(yīng)不應(yīng)少于10人。從事專(zhuān)利代理業(yè)務(wù)的工作團(tuán)隊(duì)的人員不應(yīng)

不應(yīng)少于15人；

d)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所建筑面積不應(yīng)少于200㎡，并有客戶(hù)接待洽談區(qū)域；有公司網(wǎng)站。

5.5申請(qǐng)AAAAA級(jí)的專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相應(yīng)條件：

a)成立滿(mǎn)5年，3年之內(nèi)無(wú)違法違紀(jì)記錄，無(wú)重大質(zhì)量事故；獲評(píng)AAAA級(jí)專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)1年以

上；

b)注冊(cè)資本不應(yīng)少于50萬(wàn)元人民幣，或凈資產(chǎn)應(yīng)達(dá)到500萬(wàn)元人民幣以上；

c)持有專(zhuān)利代理人執(zhí)業(yè)證的人員不應(yīng)不應(yīng)少于15人。從事專(zhuān)利代理業(yè)務(wù)的工作團(tuán)隊(duì)的人員不應(yīng)

不應(yīng)少于30人；

d)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所建筑面積不應(yīng)少于300㎡，并有客戶(hù)接待洽談區(qū)域；有2種以上文字版本的公司網(wǎng)站。

2

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6等級(jí)評(píng)定與管理

6.1評(píng)定組織

6.1.1專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定組織（評(píng)定組織）負(fù)責(zé)專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定的組織工作和標(biāo)志管理工

作，并負(fù)責(zé)建立專(zhuān)家?guī)欤M織評(píng)定專(zhuān)家工作組；評(píng)定專(zhuān)家工作組開(kāi)展專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定工作。

6.1.2專(zhuān)家工作組人數(shù)為單數(shù)，不應(yīng)少于5人，獨(dú)立開(kāi)展評(píng)定工作。

6.2評(píng)定原則

6.2.1公平、公正、公開(kāi)。

6.2.2定量與定性相結(jié)合。

6.2.3實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一程序、統(tǒng)一管理。

6.2.4回避。

6.3評(píng)定程序

6.3.1凡符合條件的專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)，可自愿向評(píng)定組織提出申請(qǐng)，評(píng)定組織對(duì)提出申請(qǐng)的專(zhuān)利代理機(jī)

構(gòu)進(jìn)行資格審查。

6.3.2評(píng)定專(zhuān)家工作組負(fù)責(zé)審查相關(guān)資料，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，提出評(píng)審意見(jiàn)，提交評(píng)定組織。

6.3.3評(píng)定結(jié)果由評(píng)定組織審核批準(zhǔn)，評(píng)定結(jié)果應(yīng)向社會(huì)公開(kāi)。

6.3.4專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)在申報(bào)材料中弄虛作假的，取消其當(dāng)年等級(jí)評(píng)定資格。

6.3.5專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)對(duì)評(píng)定結(jié)果不服的，可向評(píng)定組織提出申訴。

6.4標(biāo)志管理

6.4.1標(biāo)志由專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定組織統(tǒng)一管理。

6.4.2專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)標(biāo)志使用期間，一經(jīng)評(píng)定組織發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)不符或給委托人帶來(lái)直接或間接的

利益損害行為時(shí)，可根據(jù)情節(jié)進(jìn)行處理：書(shū)面警告、通報(bào)批評(píng)、降低等級(jí)標(biāo)志直至取消等級(jí)標(biāo)志；被取

消等級(jí)標(biāo)志的機(jī)構(gòu)2年后方可重新提出評(píng)定申請(qǐng)。

6.4.3等級(jí)標(biāo)志有效期為3年，專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)應(yīng)在有效期屆滿(mǎn)前3個(gè)月內(nèi)重新提出申請(qǐng)。標(biāo)志使用有

效期滿(mǎn)不重新提出評(píng)定申請(qǐng)的，不應(yīng)繼續(xù)使用等級(jí)標(biāo)志。

3

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AA

附錄A

（規(guī)范性附錄）

等級(jí)評(píng)定打分標(biāo)準(zhǔn)

A.1專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定分值計(jì)算方法

專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定分值計(jì)算方法見(jiàn)表A.1。

表A.1專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定分值計(jì)算方法表

一級(jí)指二級(jí)指分值范權(quán)分

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)說(shuō)明

標(biāo)代碼標(biāo)代碼圍Fi重值

人員數(shù)量及專(zhuān)利代

1理資格證書(shū)和執(zhí)業(yè)1～5525-

從業(yè)人員

A情況

（70分）2學(xué)歷及培訓(xùn)1～5420-

3專(zhuān)業(yè)骨干比例1～5525-

4經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積1～515-

經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所5基礎(chǔ)設(shè)施1～515-

及其環(huán)境

B6經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境1～515-

（20分）

專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)所在

71～515-

地交通

規(guī)章制度各項(xiàng)規(guī)章制度及員

C81～5315-

（15分）工手冊(cè)

服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：國(guó)內(nèi)專(zhuān)利申請(qǐng)（撰

寫(xiě)、翻譯、答復(fù)審查意見(jiàn)）、涉外專(zhuān)利申請(qǐng)

（撰寫(xiě)、翻譯、答復(fù)審查意見(jiàn)）、專(zhuān)利復(fù)審、

9服務(wù)項(xiàng)目1～5525專(zhuān)利無(wú)效、專(zhuān)利訴訟代理、海外預(yù)警、專(zhuān)

利戰(zhàn)略制定、專(zhuān)利信息分析、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管

理咨詢(xún)等各類(lèi)業(yè)務(wù)，不包含商標(biāo)、版權(quán)及

其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)種類(lèi)的代理業(yè)務(wù)。

10營(yíng)業(yè)收入1～5420-

主營(yíng)業(yè)務(wù)指專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)代理專(zhuān)利申請(qǐng)、

專(zhuān)利代理專(zhuān)利復(fù)審、專(zhuān)利無(wú)效、專(zhuān)利訴訟業(yè)務(wù)，以

11主營(yíng)業(yè)務(wù)1～5420及從事其他專(zhuān)利高端服務(wù)帶來(lái)的收入，不

D服務(wù)

包含商標(biāo)、版權(quán)及其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)種類(lèi)的代

（155分）理業(yè)務(wù)。

12專(zhuān)利申請(qǐng)代理數(shù)量1～5420-

專(zhuān)利申請(qǐng)補(bǔ)正率是指專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)代理專(zhuān)

利申請(qǐng)過(guò)程中，被專(zhuān)利審查部門(mén)發(fā)送形式

13專(zhuān)利申請(qǐng)代理質(zhì)量1～5420

審查專(zhuān)利補(bǔ)正通知書(shū)的專(zhuān)利申請(qǐng)的數(shù)量占

代理專(zhuān)利申請(qǐng)總量的比例。

高端服務(wù)項(xiàng)目是指除知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理和訴訟

代理外的其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)業(yè)務(wù)，包括海外預(yù)

14高端服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)拓1～5315

警、知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略、專(zhuān)利信息分析、知識(shí)

產(chǎn)權(quán)管理咨詢(xún)等業(yè)務(wù)。

4

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表A.1(續(xù))

一級(jí)指二級(jí)指分值范權(quán)分

一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)說(shuō)明

標(biāo)代碼標(biāo)代碼圍Fi重值

15流程管理1～5420-

16國(guó)內(nèi)服務(wù)1～5315-

客戶(hù)服務(wù)

E17客戶(hù)滿(mǎn)意度1～5315-

（15分）

18學(xué)術(shù)水平1～5210-

其他（5019參與公益服務(wù)1～515-

F

分）20獲得榮譽(yù)情況1～5210-

21加分項(xiàng)25每項(xiàng)加分分值為5分，共25分，可累計(jì)。

綜合得分

注：根據(jù)專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)性質(zhì)不同，專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定對(duì)象分別為合伙制專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)、公司制專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)、

律所制專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)部門(mén)以及專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)在京辦事處四類(lèi)。專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)的本部和分支機(jī)構(gòu)可分

別申請(qǐng)?jiān)u定，但以專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)全稱(chēng)進(jìn)行評(píng)定的，需結(jié)合該專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)本部和分支機(jī)構(gòu)與專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)本身

的整體情況一并一起評(píng)定。

A.2專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定因素計(jì)分

專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定因素計(jì)分見(jiàn)表A.2。

表A.2專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)定因素計(jì)分表

1人員數(shù)量及專(zhuān)利代理資格證書(shū)和執(zhí)業(yè)情況

1.機(jī)構(gòu)人數(shù)不應(yīng)少1.機(jī)構(gòu)人數(shù)不應(yīng)少1.機(jī)構(gòu)人數(shù)不應(yīng)少1.機(jī)構(gòu)人數(shù)不應(yīng)少1.機(jī)構(gòu)人數(shù)不應(yīng)

于10人；于15人；于30人；于50人；少于80人；

2、持有專(zhuān)利代理人2、持有專(zhuān)利代理人2、持有專(zhuān)利代理人2.持有專(zhuān)利代理人2.持有專(zhuān)利代理人

評(píng)定執(zhí)業(yè)證的人員不應(yīng)執(zhí)業(yè)證的人員不應(yīng)執(zhí)業(yè)證的人員不應(yīng)執(zhí)業(yè)證的人員不應(yīng)執(zhí)業(yè)證的人員不應(yīng)

內(nèi)容少于3人。少于5人。少于5人。少于15人，或持證率少于25人，或持證

（專(zhuān)利代理人、律率（專(zhuān)利代理人、

師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師）不律師、注冊(cè)會(huì)計(jì)師）

應(yīng)低于40%。不應(yīng)低于40%。

分值12345

5

DB11/T1182—2015

表A.2(續(xù))

2學(xué)歷及培訓(xùn)

1.本科及以上學(xué)歷1.本科及以上學(xué)歷1.本科及以上學(xué)歷1.本科及以上學(xué)歷1.本科及以上學(xué)歷

比例不應(yīng)低于70%；比例不應(yīng)低于80%；比例不應(yīng)低于80%，比例不應(yīng)低于80%，比例不應(yīng)低于90%，

2.年培訓(xùn)時(shí)間代理2.年培訓(xùn)時(shí)間代理碩士及以上學(xué)歷比碩士及以上學(xué)歷比碩士及以上學(xué)歷比

例不應(yīng)低于10%；例不應(yīng)低于20%；例不應(yīng)低于30%；

評(píng)定人人均不應(yīng)少于18人人均不應(yīng)少于24

內(nèi)容課時(shí)。課時(shí)。2.年培訓(xùn)時(shí)間代理2.年培訓(xùn)時(shí)間代理2.年培訓(xùn)時(shí)間代理

人人均不應(yīng)少于24人人均不應(yīng)少于30人人均不應(yīng)少于30

課時(shí)。課時(shí)，且其他人員培課時(shí)，且其他人員

訓(xùn)時(shí)間人均不應(yīng)少培訓(xùn)時(shí)間人均不應(yīng)

于4課時(shí)。少于4課時(shí)。

分值12345

3專(zhuān)業(yè)骨干比例

1.中層以上負(fù)責(zé)人1.中層以上負(fù)責(zé)人1.中層以上負(fù)責(zé)人1.中層以上負(fù)責(zé)人1.中層以上負(fù)責(zé)人

有75%從業(yè)3年以上。有75%從業(yè)5年以上。均從業(yè)5年以上。均從業(yè)5年以上，且均從業(yè)5年以上，且

有25%從業(yè)8年以上。有50%從業(yè)8年以

評(píng)定2.從業(yè)3年以上的專(zhuān)2.從業(yè)3年以上的專(zhuān)2.從業(yè)3年以上的專(zhuān)

上。

內(nèi)容業(yè)骨干占代理人總業(yè)骨干占代理人總業(yè)骨干占代理人總2.從業(yè)3年以上的專(zhuān)

數(shù)的10%以上。數(shù)的20%以上。數(shù)的30%以上。業(yè)骨干占代理人總2.從業(yè)5年以上的

數(shù)的40%以上。專(zhuān)業(yè)骨干占代理人

總數(shù)的50%以上。

分值12345

4經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所面積

評(píng)定不應(yīng)少于400㎡，且

內(nèi)容不應(yīng)少于50㎡不應(yīng)少于100㎡不應(yīng)少于200㎡不應(yīng)少于300㎡?？蛻?hù)洽談室不應(yīng)小

于20㎡。

分值12345

5基礎(chǔ)設(shè)施

1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有明顯1經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有明顯1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有明顯1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有明顯1.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所有明顯

公司標(biāo)識(shí)。公司標(biāo)識(shí)；公司標(biāo)識(shí)；公司標(biāo)識(shí)；公司標(biāo)識(shí)；

2.有服務(wù)網(wǎng)站。2.有客戶(hù)接待洽談2.有客戶(hù)接待洽談2.有客戶(hù)接待洽談

區(qū)域；室；室；

3.有服務(wù)網(wǎng)站。3.有服務(wù)網(wǎng)站；3.在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所配備

參考書(shū)、工具書(shū)，

評(píng)定4.300米內(nèi)有可供

為工作人員和客戶(hù)

內(nèi)容客戶(hù)使用的停車(chē)場(chǎng)。

提供參考；

4.有多語(yǔ)種服務(wù)網(wǎng)

站；

5.300米內(nèi)有可供

客戶(hù)使用的停車(chē)

場(chǎng)。

分值12345

6

DB11/T1182—2015

表A.2(續(xù))

6經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所環(huán)境

1.滿(mǎn)足基本辦公需1.滿(mǎn)足基本辦公需1.滿(mǎn)足基本辦公需1.滿(mǎn)足基本辦公需1.滿(mǎn)足基本辦公需

求；求；求；求；求；

2.在服務(wù)場(chǎng)所顯著2.在服務(wù)場(chǎng)所顯著2.在服務(wù)場(chǎng)所顯著2.在服務(wù)場(chǎng)所顯著2.在服務(wù)場(chǎng)所顯著

位置懸掛專(zhuān)利代理位置懸掛專(zhuān)利代理位置懸掛專(zhuān)利代理位置懸掛專(zhuān)利代理位置懸掛專(zhuān)利代理

機(jī)構(gòu)注冊(cè)證、營(yíng)業(yè)執(zhí)機(jī)構(gòu)注冊(cè)證、營(yíng)業(yè)執(zhí)機(jī)構(gòu)注冊(cè)證、營(yíng)業(yè)執(zhí)機(jī)構(gòu)注冊(cè)證、營(yíng)業(yè)執(zhí)機(jī)構(gòu)注冊(cè)證、營(yíng)業(yè)

照（或法人證書(shū)/律照（或法人證書(shū)/律照（或法人證書(shū)/律照（或法人證書(shū)/律執(zhí)照（或法人證書(shū)/

師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許可律師事務(wù)所執(zhí)業(yè)許

證）以及稅務(wù)登記證）以及稅務(wù)登記證）以及稅務(wù)登記證）以及稅務(wù)登記可證）以及稅務(wù)登

證；證；證；證；記證；

3.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所布局合3.向客戶(hù)展示服務(wù)3.向客戶(hù)展示服務(wù)3.向客戶(hù)展示服務(wù)3.向客戶(hù)展示服務(wù)

評(píng)定理、整潔衛(wèi)生。機(jī)構(gòu)和服務(wù)項(xiàng)目；機(jī)構(gòu)和服務(wù)項(xiàng)目；機(jī)構(gòu)和服務(wù)項(xiàng)目；機(jī)構(gòu)和服務(wù)項(xiàng)目；

內(nèi)容4.服務(wù)場(chǎng)所布局合4.服務(wù)場(chǎng)所布局合4.機(jī)構(gòu)有統(tǒng)一的對(duì)4.機(jī)構(gòu)有統(tǒng)一的對(duì)

理、整潔衛(wèi)生。理、整潔衛(wèi)生；外形象展示；外形象展示；

5.服務(wù)場(chǎng)所通風(fēng)、采5.服務(wù)場(chǎng)所布局合5.服務(wù)場(chǎng)所布局合

光、照明良好，遠(yuǎn)離理、整潔衛(wèi)生；理、整潔衛(wèi)生；

噪音等干擾。6.服務(wù)場(chǎng)所通風(fēng)、采6.服務(wù)場(chǎng)所通風(fēng)、

光、照明良好，遠(yuǎn)離采光、照明良好，

噪音等干擾。遠(yuǎn)離噪音等干擾；

7.有展示服務(wù)機(jī)構(gòu)

形象宣傳區(qū)域，或

制作機(jī)構(gòu)宣傳視

頻。

分值12345

7專(zhuān)利代理機(jī)構(gòu)所在地交通

1．機(jī)構(gòu)所在地交通1.機(jī)構(gòu)所在地交通1.機(jī)構(gòu)所在地交通1.機(jī)構(gòu)所在地交通1.機(jī)構(gòu)所在地交通

便利，位于主要街便利，位于主要街便利，位于主要街便利，位于主要街便利，位于主要街

道。道；道；道；道；

2.服務(wù)場(chǎng)所500米內(nèi)2.服務(wù)場(chǎng)所500米內(nèi)2.服務(wù)場(chǎng)所500米內(nèi)2.服務(wù)場(chǎng)所500米

有公共交通線路。有3條以上公共交通有5條以上公共交通內(nèi)有8條以上公共

線路。線路可到達(dá)。交通線路可到達(dá)或

地鐵站點(diǎn)。

分值12345

7

DB11/T1182—2015

表A.2(續(xù))

8各項(xiàng)規(guī)章制度及員工手冊(cè)

1.有管理制度，員工1.有管理制度，員工1.有管理制度，員工1.有管理制度，員工1.有管理制度，員

對(duì)其內(nèi)容知曉率50%對(duì)其內(nèi)容知曉率60%對(duì)其內(nèi)容知曉率70%對(duì)其內(nèi)容知曉率80%工對(duì)其內(nèi)容知曉率

以上；以上；以上；以上；90%以上；

2.有崗位說(shuō)明，員2.有崗位說(shuō)明，員工2.有崗位說(shuō)明書(shū)，2.有崗位說(shuō)明書(shū)，2.有崗位說(shuō)明書(shū)，

工對(duì)其內(nèi)容知曉率對(duì)其內(nèi)容知曉率60%員工對(duì)其內(nèi)容知曉員工對(duì)其內(nèi)容知曉員工對(duì)其內(nèi)容知曉

50%以上；以上；率70%以上；率80%以上；率90%以上；

評(píng)定

3.有服務(wù)流程及規(guī)3.有服務(wù)流程及規(guī)3.有服務(wù)流程及規(guī)3.有服務(wù)流程及規(guī)3.有服務(wù)流程及規(guī)

內(nèi)容

范，員工對(duì)其內(nèi)容知范，員工對(duì)其內(nèi)容知范，員工對(duì)其內(nèi)容知范，員工對(duì)其內(nèi)容知范，員工對(duì)其內(nèi)容

曉率50%以上；曉率60%以上；曉率70%以上；曉率80%以上；知曉率90%以上；

4.有客戶(hù)服務(wù)評(píng)定4.有客戶(hù)服務(wù)評(píng)定4.有客戶(hù)服務(wù)評(píng)定4.有客戶(hù)服務(wù)評(píng)定4.有客戶(hù)服務(wù)評(píng)定

和投訴機(jī)制。和投訴機(jī)制；和投訴機(jī)制；和投訴機(jī)制；和投訴機(jī)制；

5.投訴及處理情況5.投訴及處理情況5.投訴及處理情況5.投訴及處理情況

記錄保留1年以上。記錄保留1年以上。記錄保留1年以上。記錄保留1年以上。

分值12345

9服務(wù)項(xiàng)目

評(píng)定能提供1項(xiàng)及以上服能提供2項(xiàng)及以上服能提供4項(xiàng)及以上服能提供5項(xiàng)及以上服能提供6項(xiàng)及以上

內(nèi)容務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)服務(wù)

分值12345

10營(yíng)業(yè)收入

評(píng)定年?duì)I業(yè)收入100萬(wàn)年?duì)I業(yè)收入100萬(wàn)年?duì)I業(yè)收入300萬(wàn)年?duì)I業(yè)收入1000萬(wàn)年?duì)I業(yè)收入5000

內(nèi)容元人民幣及以下。元以上。元以上。元以上。萬(wàn)元人民幣以上。

分值12345

11主營(yíng)業(yè)務(wù)

評(píng)定

內(nèi)容20%以上至40%40%以上至50%50%以上至60%60%以上至70%70%以上

分值12345

12專(zhuān)利申請(qǐng)代理數(shù)量

1.年專(zhuān)利申請(qǐng)代理1.年專(zhuān)利申請(qǐng)代理1.年專(zhuān)利申請(qǐng)代理1.年專(zhuān)利申請(qǐng)代理1.年專(zhuān)利申請(qǐng)代理

量100件以上，或發(fā)量300件以上，或發(fā)量500件以上，或發(fā)量1000件以上，或發(fā)量2000件以上，或

明專(zhuān)利申請(qǐng)代理量明專(zhuān)利申請(qǐng)代理量明專(zhuān)利申請(qǐng)代理250明專(zhuān)利申請(qǐng)代理500發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)代理

評(píng)定50件以上。150件以上；件以上；件以上；1000件以上；

內(nèi)容

2.代理過(guò)專(zhuān)利復(fù)審2.年專(zhuān)利復(fù)審或無(wú)2.年專(zhuān)利復(fù)審或無(wú)2.年專(zhuān)利復(fù)審或無(wú)

或無(wú)效或訴訟案件。效或訴訟案件代理效或訴訟案件代理效或訴訟案件代理

量10件以上。量25件以上。量50件以上。

分值12345

8

DB11/T1182—2015

表A.2(續(xù))

13專(zhuān)利申請(qǐng)代理質(zhì)量

1.專(zhuān)利申請(qǐng)補(bǔ)正率1.專(zhuān)利申請(qǐng)補(bǔ)正率1.專(zhuān)利申請(qǐng)補(bǔ)正率1.專(zhuān)利申請(qǐng)補(bǔ)正率1.專(zhuān)利申請(qǐng)補(bǔ)正率

低于20%；低于15%；低于15%；低于10%；低于5%；

評(píng)定

2.代理人人均年代2.代理人人均年代2.代理人人均年代2.代理人人均年代2.代理人人均年代

內(nèi)容

理量不高于行業(yè)人理量不高于行業(yè)人理量不高于行業(yè)人理量不高于行業(yè)人理量不高于行業(yè)人

均年代理量的200%。均年代理量的150%。均年代理量的100%。均年代理量的100%。均年代理量的80%。

分值12345

14高端服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)拓

有相關(guān)業(yè)務(wù)，占比小占比5%以上小于占比10%以上小于占比15%以上小于占比25%以上，或年

評(píng)定于5%或年均收入小10%，或年均收入3015%，或年均收入5025%，或年均收入80均收入100萬(wàn)元以

內(nèi)容于30萬(wàn)元。萬(wàn)元以上小于50萬(wàn)萬(wàn)元以上小于80萬(wàn)萬(wàn)元以上小于100萬(wàn)上。

元。元。元。

分值12345

15流程管理

1.有流程管理規(guī)定，1.有流程管理規(guī)定，1.有流程管理規(guī)定，1.有流程管理規(guī)定，1.有流程管理規(guī)

有員工負(fù)責(zé)流程管有專(zhuān)人負(fù)責(zé)流程管有專(zhuān)人負(fù)責(zé)流程管有專(zhuān)人負(fù)責(zé)流程管定，有專(zhuān)人負(fù)責(zé)流

理，相關(guān)崗位員工知理，相關(guān)崗位員工知理，相關(guān)崗位員工知理，相關(guān)崗位員工知程管理，相關(guān)崗位

曉規(guī)定相關(guān)內(nèi)容；曉規(guī)定相關(guān)內(nèi)容；曉規(guī)定相關(guān)內(nèi)容；曉規(guī)定相關(guān)內(nèi)容；員工知曉規(guī)定相關(guān)

2.有案件檔案管理2.有案件檔案管理2.使用流程管理軟2.使用流程管理軟內(nèi)容；

規(guī)定，歸檔率高于規(guī)定，案件全部歸檔件；件；2.使用流程管理軟

評(píng)定

90%并易于查閱。并易于查閱。件，且有專(zhuān)人維護(hù)；

內(nèi)容3.有案件檔案管理3.有案件檔案管理

規(guī)定，案件全部歸檔規(guī)定，案件全部歸檔3.有案件檔案管理

并易于查閱。并易于查閱；規(guī)定，案件全部歸

4.自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)辦公檔并易于查閱；

系統(tǒng)。4.自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)辦公

系統(tǒng)，且有專(zhuān)人維

護(hù)。

分值12345

16國(guó)內(nèi)服務(wù)

1.為國(guó)內(nèi)客戶(hù)（注冊(cè)1.為國(guó)內(nèi)客戶(hù)申請(qǐng)1.為國(guó)內(nèi)客戶(hù)申請(qǐng)1.國(guó)內(nèi)客戶(hù)申請(qǐng)專(zhuān)1.國(guó)內(nèi)客戶(hù)申請(qǐng)專(zhuān)

地在境內(nèi)）申請(qǐng)專(zhuān)利專(zhuān)利占年專(zhuān)利申請(qǐng)專(zhuān)利占年專(zhuān)利申請(qǐng)利占年專(zhuān)利申請(qǐng)量利占年專(zhuān)利申請(qǐng)量

占年專(zhuān)利申請(qǐng)量的量的50%以上，或國(guó)量的60%以上，或國(guó)的70%以上，或國(guó)內(nèi)的80%以上，或國(guó)內(nèi)

評(píng)定40%以上，或國(guó)內(nèi)客內(nèi)客戶(hù)占總客戶(hù)比內(nèi)客戶(hù)占總客戶(hù)比客戶(hù)占總客戶(hù)比例客戶(hù)占總客戶(hù)比例

內(nèi)容戶(hù)占總客戶(hù)比例的例的50%以上。例的60%以上。的70%以上。的80%以上。

40%以上。2.國(guó)內(nèi)客戶(hù)在50家2.國(guó)內(nèi)客戶(hù)在75家2.國(guó)內(nèi)客戶(hù)在100家2.國(guó)內(nèi)客戶(hù)在130

2.國(guó)內(nèi)客戶(hù)在30家以上。以上。以上。家以上。

以上。

分值12345

9

DB11/T1182—2015

表A.2(續(xù))

17客戶(hù)滿(mǎn)意度

1.客戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)70%1.客戶(hù)滿(mǎn)