2024年廣東省物業(yè)管理師職業(yè)技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)（含答案）

202舞廣東省物業(yè)管理師職業(yè)技能競(jìng)賽理論考試題庫(kù)（含答

案）

一、單選題

1.不同區(qū)位'不同樓層房?jī)r(jià)不同，所采用的定價(jià)策略是0。

A、目標(biāo)收益定價(jià)法

B、需求導(dǎo)向定價(jià)法

C、成本加成定價(jià)法

D、區(qū)分需求定價(jià)法

答案：D

2.體現(xiàn)物業(yè)管理的基本特性和要求的原則是0。

A、企業(yè)化與全過程效益

B、社會(huì)化與平等競(jìng)爭(zhēng)

C、統(tǒng)一管理、綜合服務(wù)

D、業(yè)主自治與專業(yè)管理相結(jié)合

答案：C

3,下列0不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利。

A、按照物業(yè)服務(wù)合同和有關(guān)規(guī)定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

B、按照物業(yè)服務(wù)合同和管理辦法實(shí)施管理

C、結(jié)合企業(yè)自身需要開展多種經(jīng)營(yíng)

D、要求業(yè)主委員會(huì)協(xié)助履行物業(yè)服務(wù)合同

答案：C

4.在工程維保期內(nèi)，物業(yè)管覬應(yīng)0就業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量、售后服務(wù)等的意見和建

議，工程維保進(jìn)度、施工維保單位存在的問題事項(xiàng)與開發(fā)建設(shè)單位溝通，并提交書

面的報(bào)告。

A、每月

B、動(dòng)態(tài)

C、9

D、確保

答案：C

5.業(yè)主撤銷業(yè)主大會(huì)或業(yè)委會(huì)作決定的，應(yīng)當(dāng)在0內(nèi)行使。

A、二年

B、一1年

C、在

D、三個(gè)月

答案:B

6.人力資源成本計(jì)劃包括0汨8招聘費(fèi)用出"培訓(xùn)費(fèi)用汨源口工會(huì)經(jīng)費(fèi)if劃。

A、薪酬總額

B、法定福利

G溫懶

D、員工工資

答案：A

7.前期物業(yè)管理是指從前期物業(yè)服務(wù)合同簽訂之日起至()之日止的物業(yè)管理活

動(dòng)。

A、業(yè)主大會(huì)成立

B、物業(yè)服務(wù)合同生效

C、50%業(yè)主入住

D、首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開

答案：B

8.物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家的價(jià)格法律法規(guī)，嚴(yán)格履行物業(yè)服務(wù)

合同，為業(yè)主提供0的服務(wù)。

A、相應(yīng)

B、對(duì)等

C、質(zhì)價(jià)相符

D、優(yōu)質(zhì)

答案：C

9.原有房屋接管驗(yàn)收的技術(shù)資料不包括0。

A、房屋分間平面圖

B、房地產(chǎn)平面圖

C、用地批準(zhǔn)文件

D、房屋及設(shè)備技術(shù)資料

答案：C

10.住宅小區(qū)人為環(huán)境的管理主要靠0來限制或規(guī)定住宅小區(qū)居民的一些行為規(guī)

范。

A、廣大業(yè)主的自覺性

B、經(jīng)常性監(jiān)督檢查

C、業(yè)主委員會(huì)的督促

D、簽訂公約或管理制度

答案：D

11.供曖系統(tǒng)設(shè)備管理分為()和用戶熱網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)備管理兩個(gè)部分。

A、熱源設(shè)備管理

B、鍋爐設(shè)備管理

C、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)參數(shù)管理

D、壓力容器設(shè)備管理

答案：A

12.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目早期介入，從。的角度，有利于提高業(yè)主對(duì)物業(yè)的認(rèn)可度。

A、項(xiàng)目開發(fā)

B、業(yè)主使用

C、物業(yè)經(jīng)營(yíng)

D、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

答案：B

13.投訴管理體系應(yīng)當(dāng)包括內(nèi)容：明確投訴處理的最高管理者、管理者代表、投訴

處理部門、相關(guān)人員等，以及在處理投訴過程中各自的0。

A、職務(wù)'職責(zé)'授權(quán)

B、職責(zé)'授權(quán)'匯報(bào)程序

C、部門'崗位、匯報(bào)程序

D、部門、崗位、職責(zé)

答案：B

14.服務(wù)，是物業(yè)管理行業(yè)的0。物業(yè)管理最終目的是要滿足業(yè)主日益增長(zhǎng)的物業(yè)

服務(wù)需求。

A、內(nèi)在要求

B、價(jià)值導(dǎo)向

C、本質(zhì)所在

D、外在表現(xiàn)

答案：C

15.住戶手冊(cè)較為全面地反映出住戶與物業(yè)管理公司的關(guān)系，由()編制。

A、業(yè)主委員會(huì)

B、房地產(chǎn)行政管理部門

C、街道辦事處

D、物業(yè)管理公司

答案：D

16.“1211”滅火器由鋼瓶和()組成。

A、壓把

B、保護(hù)裝置

C、噴管

D、噴射裝置

答案：D

17.物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本的構(gòu)成中，綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)不包括0

A、綠化工具購(gòu)置費(fèi)

B、補(bǔ)苗費(fèi)

C、農(nóng)藥化肥費(fèi)

D、種苗種植費(fèi)

答案:D

18.物業(yè)頻艮務(wù)，是指業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)通過物業(yè)I艮務(wù)合同約定的0服務(wù)。主

要包括對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理以及維護(hù)相關(guān)

區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和秩序。

A、公共性

B、私密性

C、程序性

D、義務(wù)性

答案：A

19.綠化管理的基本要求包括：及時(shí)對(duì)妨礙業(yè)主、物業(yè)使用人活動(dòng)的綠化植株進(jìn)行

0,減少人為踐踏對(duì)綠化造成的危害。

A、儂

B、改造

C、刪憾

D、清除

答案：B

20.接管驗(yàn)收中，發(fā)現(xiàn)影響房屋結(jié)構(gòu)安全和設(shè)備使用安全的質(zhì)量問題由()負(fù)責(zé)進(jìn)

行加固補(bǔ)強(qiáng)返修，直至合格。

A、接管單位

B、施工單位

C、建設(shè)單位

D、設(shè)計(jì)單位

彝C

21.以下選項(xiàng)中不涉及承接查驗(yàn)的法律法規(guī)是0

A、《新建物業(yè)項(xiàng)目承接查驗(yàn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》

B、《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》

C、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

D、《房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗(yàn)收暫行規(guī)定》

答案:D

22.商業(yè)場(chǎng)所對(duì)物業(yè)甑的要求不包括0。

A、商業(yè)場(chǎng)所應(yīng)具有良好的形象

B、商業(yè)場(chǎng)所應(yīng)具備多種功能

C、商業(yè)場(chǎng)所安全保衛(wèi)服務(wù)要求高

D、應(yīng)建立公共商業(yè)場(chǎng)所識(shí)別體系

答案：B

23.建設(shè)單位與選聘的前期物業(yè)題企業(yè)，應(yīng)簽訂書面的0。

A、前期物業(yè)I艮務(wù)合同

B、物業(yè)管理合同

C、住宅使用公約

D、業(yè)主公約

答案:A

24.培訓(xùn)計(jì)劃由項(xiàng)目。根據(jù)培訓(xùn)I計(jì)劃的時(shí)間、內(nèi)容組織實(shí)施培訓(xùn)。

A、培訓(xùn)主管

B、培訓(xùn)責(zé)任人

C、人事經(jīng)理

D、培訓(xùn)師

答案：B

25.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理公司在管理區(qū)域內(nèi)()。

A、不能設(shè)立停車場(chǎng)

B、不能建設(shè)新的停車場(chǎng)

C、只能使用原有停車場(chǎng)

D、可以規(guī)劃設(shè)計(jì)新的停車場(chǎng)

答案：D

26.嶂螂環(huán)境整治，要0,及時(shí)清理生活垃圾。

A、及時(shí)清理廚房衛(wèi)生

B、防范水源與管道污染

C、嚴(yán)格控制食物及水源

D、防止外帶隨身物品入室

答案：C

27.以下0不是物業(yè)代理的形式。

A、聯(lián)合代理

B、獨(dú)家代理

C、賣方代理

D、獨(dú)家經(jīng)銷

答案:D

28.商業(yè)場(chǎng)所的保安工作更多的是與0打交道。

A、違反規(guī)章制度的群眾

B、犯罪分子

C、違反規(guī)章制度的工作人員

D、不法商販

答案:A

29.客戶滿意度設(shè)計(jì)'制作測(cè)量問卷的問題設(shè)計(jì)，是為了讓客戶能夠更加0地表達(dá)

對(duì)服務(wù)的意見。

A、實(shí)際

B、理性

C、主觀

D、客觀

答案：D

30.物業(yè)管理機(jī)構(gòu)辦理交接手續(xù)不涉及的單位是0。

A、新進(jìn)入的物業(yè)企業(yè)

B、建設(shè)單位

C、施工單位

D、業(yè)主委員會(huì)

答案：C

31.物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物'基礎(chǔ)配套設(shè)施以及()的現(xiàn)代化科

學(xué)管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學(xué)習(xí)環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。

A、周圍環(huán)境

B、道路

C、綠化帶

D、場(chǎng)地

答案：A

32.政府價(jià)格主管部門頒布的規(guī)章中已廢止無效的是()。

A、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》

B、《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》

C、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》

D、《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》

答案：C

33.物業(yè)管理公司保安人員巡邏的范圍限度為()。

A、綠化區(qū)域

B、物業(yè)的公共地方

C、公共走廊

D、鈿

答案：B

34.影響業(yè)主滿意程度的因素主要有三個(gè)：一是業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知。二是業(yè)主

對(duì)服務(wù)的()。三是業(yè)主對(duì)價(jià)值的感知。

A、期望

B、反饋

C、

D、忠誠(chéng)度

A

35.以下是商品房建筑面積構(gòu)成的是0。

A、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e

B、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿薪ㄖ娣e

C、套內(nèi)使用面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e

D、套內(nèi)建筑面積+分?jǐn)偟墓灿惺褂妹娣e

答案：B

36.因?yàn)槲飿I(yè)具有(),所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，要

考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。

A、耐久性

B、穩(wěn)定性

C、固定性

D、多樣性

答案：C

37.下列行為中，0只是附屬于出租的非獨(dú)立活動(dòng)。

A、聯(lián)營(yíng)

B、承包

C、轉(zhuǎn)租

D、修

答案:C

38.確立業(yè)主和企業(yè)雙方權(quán)利義務(wù)的法律依據(jù)是00

A、《物權(quán)法》

B、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》

C、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

D、物業(yè)服務(wù)合同

答案：D

39.房地產(chǎn)買賣是指房屋所有權(quán)和()的買賣。

A、土地所有權(quán)

B、土地占有權(quán)

C、土地處置權(quán)

D、土地使用權(quán)

答案：D

40.承包商的施工期應(yīng)從協(xié)議條款約定的工程開工日開始計(jì)算，至()止所經(jīng)過的

日歷天數(shù)。

A、辦理竣工結(jié)算之日

B、合同約定的竣工日

C、竣工驗(yàn)收合格的提交竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告之日

D、工程保修期滿之日

答案：C

41.按物業(yè)租金的內(nèi)涵分類，通常將物業(yè)租賃分為毛租、凈租和0三種形式。

A、超額租金

B、百分比租金

C、比例租金

D、固定租金

答案：B

42.綠化管理的植物選材注意事項(xiàng)：離建筑3米范圍內(nèi)不宜種植()。

A、大型喬木

B、陽性植物

C、小型喬木

D、藤本植物

答案：A

43.擔(dān)任物業(yè)管理經(jīng)理部門經(jīng)理的物業(yè)管理人員還應(yīng)該具備其他三方面的修養(yǎng)包

括：較廣的知識(shí)面，即不僅要掌握相關(guān)基本知識(shí)，而且要了解0有關(guān)理論和開發(fā)、

經(jīng)營(yíng)、管理、估價(jià)的知識(shí)。

A、不動(dòng)產(chǎn)

B、物業(yè)

C、建筑

D、房地產(chǎn)第二章物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)(1-60題)

答案：D

44.投訴管理體系的基本要求為可見性'()、以客戶為中心'持續(xù)改進(jìn)、責(zé)任制、

保密性、響應(yīng)度和客觀性。

A、時(shí)間性

B、多元性

C、追溯性

D、可達(dá)性

答案：D

45.小區(qū)內(nèi)綠地用地面積與小區(qū)總用地面積的比率稱為()。

A、人均公共綠地面積

B、綠地覆蓋率

C、綠視率

D、綠地率

答案：D

46.在清潔時(shí)間上，一般樓外公共區(qū)域要求每天在()先全面清掃一次主要道路，避

免在業(yè)主出門時(shí)因清潔道路對(duì)業(yè)主造成影響。

A、晚上業(yè)主出門后

B、晚上業(yè)主出門前

C、早上業(yè)主出門前

D、早上業(yè)主出門后

答案：C

47.物業(yè)服務(wù)公司與政府主管部門的()維護(hù)關(guān)系的主要目的為違章建筑的管理和

拆除'社區(qū)亂擺賣的清理。

A、街道辦事處

B、區(qū)物業(yè)管理科

C、城管辦執(zhí)法大隊(duì)

D、社區(qū)居委會(huì)

答案：C

48.平屋面防水作法有剛性防水、柔性防水、金屬防水和0防水。

A、卷材

B、復(fù)合材料

C、防水混凝土

D、剛性抹面防水層

答案：B

49.客戶遷入寫字樓、使用寫字樓'遷出寫字樓是0的過程。

A、執(zhí)行租賃合同

B、前臺(tái)服務(wù)

C、商務(wù)中心服務(wù)

D、物業(yè)管理要求

答案：A

50.物業(yè)服務(wù)合同到期或因某些原因終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要向()報(bào)告專項(xiàng)維修

資金的使用情況，并接受審查。

A、業(yè)主委員會(huì)

B、每位業(yè)主

C、業(yè)主大會(huì)

D、房地產(chǎn)行政主管部門

答案：A

51.計(jì)算機(jī)用來存放數(shù)據(jù)、指令、程序'及運(yùn)算的中間結(jié)果和最后結(jié)果的部件是0。

A、存儲(chǔ)器

B、運(yùn)算器

C、輸出設(shè)備

D、輸入設(shè)備

答案:A

52.物業(yè)I艮務(wù)企業(yè)通過法律程序催討物業(yè)I艮務(wù)費(fèi)時(shí)，應(yīng)特別注意0o

A、手下留情

B、與業(yè)主進(jìn)行溝通

C、態(tài)度要熱情溫和

D、收集催款工作的書面記錄

答案：D

53.消防指戰(zhàn)員在火場(chǎng)上遇到濃煙和毒氣時(shí)需佩戴0

A、口罩

B、防毒面具

C、安全帶

D、消防梯

答案：B

54.中修工程適用范圍包括：需0或局部加固'補(bǔ)強(qiáng)主體構(gòu)件或拆砌部分墻體的房

屋。

A、少量更換

B、部分維修

C、部分更換

D、少量維修

答案：A

55.涉及人際交往過程的社會(huì)心理學(xué)理論主要有0。

A、論

B、是社會(huì)交換理論

C、人際需要的三蜘論

D、X理論

答案:C

56.物業(yè)管理從產(chǎn)業(yè)劃分上屬于0。

A、第二產(chǎn)業(yè)

B、第一產(chǎn)業(yè)

C、第三產(chǎn)業(yè)

D、第四產(chǎn)業(yè)

答案：C

57.項(xiàng)目員工培訓(xùn)從培訓(xùn)的0來分類，分為企業(yè)文化認(rèn)知、管理知識(shí)與技能、專業(yè)

知識(shí)與技能等培訓(xùn)。

A、對(duì)象

B、層次

C、方式

D、內(nèi)容

答案：D

58.有0的業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作不滿意，可以不再續(xù)聘，進(jìn)行自然解聘。

A、2023年01月02日

B、全部

C、2023年02月03日

D、2023年01月03日

答案:C

59.給排水設(shè)備管理主要分為供水設(shè)備管理、（）管理和排水設(shè)施設(shè)備管理。

A、雨水設(shè)備

B、中水設(shè)備

C＞污水設(shè)備

D、廢水設(shè)備

答案：B

60.物業(yè)管理處經(jīng)理應(yīng)定期（如每月）保持與關(guān)鍵客戶的溝通，就物業(yè)管理處近期

的主要工作及成果向其介紹,聽取其對(duì)管理服務(wù)工作的0。

A、意見和反饋

B、投訴和反應(yīng)

C、指導(dǎo)和意見

D、意見和建議

答案：A

61.物業(yè)服務(wù)企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、享受債權(quán)、承擔(dān)債務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)是0。

A、企業(yè)住所

B、注冊(cè)資本

C、公司人員

D、所獲利潤(rùn)

答案:B

62.各類物業(yè)的業(yè)主及使用人屬于物業(yè)管理市場(chǎng)的0o

A、供給主體

B、協(xié)調(diào)主體

C、市場(chǎng)客體

D、需求主體

答案:D

63.能夠?yàn)閷懽謽墙?jīng)營(yíng)帶來“利潤(rùn)最快化”的原則是0。

A、中價(jià)

B、聲望性定價(jià)

C、高價(jià)

D、低價(jià)

答案:D

64.裝飾裝修時(shí)間包括一般裝飾裝修時(shí)間、特殊裝修時(shí)間和裝飾裝修期。對(duì)于裝

飾裝修期來說，裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時(shí)間。目前國(guó)家頒布的法規(guī)雖無

明確規(guī)定，但TS情況下不超過0。

A、一個(gè)月

B、三個(gè)月

C、四個(gè)月

D、二個(gè)月

答案：B

65.空調(diào)中最好的載冷劑是0。

A、氨

B、水

C、鹽水

D、油

答案：B

66.建筑施工圖上，常用字母代表構(gòu)件，如0代表預(yù)制板。

A、Y

C、YB

D、M

答案：C

67.蚊子的防治方法一種是環(huán)境治理，()是滅蚊的根本辦法。

A、清除各種積水

B、整理填平洼地

C、改造下水管道

D、改造清疏管道

答案:A

68.物業(yè)管理的本質(zhì)特征是()。

A、規(guī)范

B、管理

C、受托

D、服務(wù)

答案：D

69.房屋設(shè)備管理是對(duì)房屋設(shè)備的()與更新的管理。

A、使用'日常養(yǎng)護(hù)、維修

B、使用'零星養(yǎng)護(hù)'維修

C、使用、日常養(yǎng)護(hù)

D、使用'零星養(yǎng)護(hù)

答案：A

70.物業(yè)管理人員在與客戶進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)保持一定的距離，其自然距離以0為宜。

A、適于握手

B、2米以上

C、雙方感到舒適

D、聽清對(duì)方的聲音

答案：C

71.一般來說，“控制研究”研究的是傳播五W中()。

A、誰

B、對(duì)誰說

C、通過什么渠道

D、說什么

答案：A

72.物業(yè)安保守護(hù)通?？梢圆捎?)的形式。

A、區(qū)域哨、定點(diǎn)哨和交叉哨

B、固定哨、游動(dòng)哨和瞭望哨

C、重點(diǎn)哨、一般哨和特別哨

D、白天哨、晚上哨和固定哨

答案：B

73.空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)中的廢棄有害物應(yīng)按當(dāng)?shù)?的要求處理。

A、環(huán)保主管部門

B、安全保衛(wèi)部門

C物業(yè)管理部門

D、行政主管部門

答案：A

74.安全鉗的作用是0。

A、將轎廂或?qū)χ貖A持在導(dǎo)軌上，使其停止運(yùn)動(dòng)

B、電梯發(fā)生超載時(shí)，切斷電梯控制電路

C、保持曳引鋼絲繩所受張力均勻

D、使電梯轎廂門關(guān)閉嚴(yán)密

答案：A

75.業(yè)主對(duì)房門以外的共有部分不享有0。

A、監(jiān)督權(quán)和表決權(quán)

B、知情權(quán)和建議權(quán)

C、處分權(quán)和占有權(quán)

D、使用權(quán)

答案：C

76.建設(shè)部對(duì)住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫

度不得0。

A、低于16°

B、低于20°

C、高于16°

D、高于20°

答案：A

77.物業(yè)項(xiàng)目在管理中的施工許可管理包括：雙方必須簽訂0,規(guī)范施工犍。

A、違規(guī)責(zé)任書

B、施工管理承諾書

G施工題協(xié)議

D、施工質(zhì)量保證書

答案：C

78.對(duì)客戶滿意度的評(píng)價(jià)可以分為0的方法。

A、直接或間接

B、個(gè)體或總體

C、理性或感性

D、抽象或具體

答案：A

79.物業(yè)租賃管理模式中，0模式業(yè)主不負(fù)責(zé)物業(yè)的租賃。

A、出租代理和委托管

B、包租轉(zhuǎn)租和委托管理

C、委托管理和轉(zhuǎn)租代理

D、包租轉(zhuǎn)租和出租代理

答案：D

80.與新建物業(yè)的接管驗(yàn)收相比，原有物業(yè)接管驗(yàn)收程序中一項(xiàng)特殊工作是0。

A、評(píng)估房屋的完好與損壞程度

B、簽發(fā)驗(yàn)收合格證

C、提交驗(yàn)收申請(qǐng)

D、審核相關(guān)資料

答案：A

81.物業(yè)管理檔案通常有紙介質(zhì)和()形式兩大類。

A、錄像資料

B、圖形圖像

C、電子媒體

D、數(shù)字

答案：C

82.承諾必須具備一些要件，才能產(chǎn)生法律效力。其中對(duì)合同承諾的構(gòu)成要件描述

不正確的是0。

A、承諾必須在要約的有效時(shí)間內(nèi)作出

B、承諾與要約的內(nèi)容可以不一致

C、承諾必須傳達(dá)給要約人

D、承諾必須由受要約人或其代理人作出

答案：B

83.物業(yè)管理服務(wù)的()對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量控制能力提出了很高的要求，

一旦相關(guān)服務(wù)滿足不了業(yè)主的消費(fèi)需求，就很難有效地予以糾正和彌補(bǔ)。

A、監(jiān)督性

B、系統(tǒng)性

C、即

D、完整性

答案：C

84.物業(yè)公司以目標(biāo)為基礎(chǔ)的部門劃分實(shí)際上是以0為中心的劃分;

A、經(jīng)營(yíng)

B、服務(wù)

C、血

D、項(xiàng)目

答案：B

85.業(yè)主大會(huì)會(huì)議由()作書面記錄并存檔。

A、業(yè)主委員會(huì)

B、房地產(chǎn)主管部門

C、街道居民委員會(huì)

D、物業(yè)公司

答案:B

86.我國(guó)負(fù)責(zé)小區(qū)管理的歸口管理工作的是0。

A、人民政府

B、人民法院

C、工商行政主管部門

D、房地產(chǎn)行政主管部門

答案:D

87.按環(huán)境的屬性，將環(huán)境分為0、人工環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。

A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B、自然環(huán)境

C、政治環(huán)境

D、文化環(huán)境

答案：B

88.物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)'禮儀行為規(guī)范、客戶服務(wù)、客戶服務(wù)職責(zé)'客戶服務(wù)流

程、客戶服務(wù)工作要求、檔案管理等一般適用于0培訓(xùn)。

A、項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目主管

B、入職培訓(xùn)

C、項(xiàng)目各專業(yè)主管和客戶服務(wù)操作類員工

D、安保管理主管和操作類員工

答案：C

89.對(duì)于重點(diǎn)和重要設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)該更加強(qiáng)調(diào)()。

A、事后維修

B、緊急搶修

C、預(yù)防性維修

D、大修

答案：C

90.關(guān)于物權(quán)，下列說法不正確的是0。

A、所有權(quán)的權(quán)能有占有、使用、收益和處理

B、所謂共有權(quán)是指某項(xiàng)財(cái)產(chǎn)由兩個(gè)或兩個(gè)以上主體共同享有的權(quán)利

C、所有權(quán)是指自由支配標(biāo)的物，并享有排他干涉的權(quán)利

D、物權(quán)是圍繞物所形成的權(quán)利

答案：A

91.物業(yè)管理項(xiàng)目建立公共關(guān)系，應(yīng)當(dāng)注意事項(xiàng)包括：物業(yè)管理處應(yīng)經(jīng)常收集相關(guān)

單位的新政策或新聞，了解該單位正在開展的主要工作，了解對(duì)方可能的需求，并

在允許的情況下整合現(xiàn)有資源()。

A、解決對(duì)方困難

B、共同完成任務(wù)

C、合作共贏

D、主動(dòng)協(xié)助對(duì)方

答案：D

92.設(shè)計(jì)服務(wù)傳遞系統(tǒng)的基本方法主要有三種，即工業(yè)化方法、0方法和技術(shù)核分

離方法。

A、差異化

B、標(biāo)準(zhǔn)化

C、客戶化

D、個(gè)性化

答案：C

93.業(yè)主委員會(huì)主要履行的職責(zé)包括：及時(shí)了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，

0物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同。

A、督促和配合

B、督促和監(jiān)督

C、監(jiān)督和協(xié)助

D、配合和協(xié)助

答案：C

94.《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)

用的，Oo

A、從其約定，業(yè)主不負(fù)連帶交納責(zé)任

B、從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任

C、約定有效，仍由物業(yè)使用人負(fù)交納責(zé)任

D、約定無效，仍由業(yè)主負(fù)交納責(zé)任

答案：B

95.物業(yè)管理處應(yīng)通過工作例會(huì)、管理工作報(bào)告等形式，與業(yè)主委員會(huì)的成員進(jìn)行

Oo

A、定期溝通

B、信息傳遞

C、情況匯報(bào)

D、情感交流

答案:A

96.下列不是室內(nèi)煤氣設(shè)備組成的一項(xiàng)是0。

A、管道

B、7度

C、煤氣灶

D、鋼瓶

答案:B

97.對(duì)采暖工程的驗(yàn)收，要求姆泌須進(jìn)行0小時(shí)以上試運(yùn)行。

A、24

B、18

C、6

D、12

答案:D

98.中央控制室各系統(tǒng)工作站設(shè)備管理，要0,及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患并迅速排除和報(bào)

告，并做好嫁。

A、設(shè)立晚間8小時(shí)人員動(dòng)態(tài)巡崗

B、設(shè)立每月定期檢查第六章環(huán)境管理（1-80題）

C、設(shè)立365天人員防范

D、設(shè)立24小時(shí)人員值班

答案:D

99.屋頂綠化首先慮0。

A、屋面Wife

B、植物特點(diǎn)

C、施工技術(shù)

D、屋面結(jié)構(gòu)

答案：A

1oo.維持火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序是0的任務(wù)。

A、滅火隊(duì)

B、動(dòng)力隊(duì)

C、隊(duì)

D、隊(duì)

答案：D

101.物業(yè)管理的目標(biāo)就是要通過科學(xué)的管理手段和專業(yè)化管理技術(shù)來實(shí)現(xiàn)0的

統(tǒng)一。

A、社會(huì)效益、經(jīng)淞溢、生態(tài)效益

B、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益

G管瞰(益、服務(wù)效益、經(jīng)營(yíng)效益

D、經(jīng)營(yíng)效益、生態(tài)效益、心理效益

答案：B

102.電梯維修工作具有高空作業(yè)和0的特點(diǎn)。

A^危險(xiǎn)

B、帶^!乍業(yè)

C、失衡

D、安全作業(yè)

答案:B

103.職位管理的()在于對(duì)職位管理制度的堅(jiān)持執(zhí)行和靈活運(yùn)用，有效地發(fā)展和激

勵(lì)員工。

A、目標(biāo)

B、條件

C、

D、基礎(chǔ)

答案:C

104.綠化管理的工作內(nèi)容為綠化日常養(yǎng)護(hù)'園林綠化的翻新改造、綠化環(huán)境布置、

花木種植、（）和綠化有償服務(wù)。

A、植物造型與修剪

B、水分管理

C、園林植物未健

D、園林綠化災(zāi)害預(yù)防

答案:D

105.物業(yè)項(xiàng)目徵致b應(yīng)0結(jié)合消防演習(xí)，對(duì)整個(gè)消防系統(tǒng)進(jìn)行一次期性檢查，

對(duì)消防各設(shè)備聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)運(yùn)行進(jìn)行測(cè)試。

A、

B、每年

C、每月

D、每半年

答案:B

106.物業(yè)1艮務(wù)企業(yè)接受委托代收錢款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取0

A、取暖費(fèi)

B、通信費(fèi)用

C、水電費(fèi)

D、手續(xù)費(fèi)

答案：D

107.物業(yè)管理檔案的歸檔管理要求包括：檔案管理人員應(yīng)編制統(tǒng)一的(),并進(jìn)行

科學(xué)合理的分類存檔。

A、檔案分類說明書和檔案總目錄

B、檔案總目錄和分目錄

C、檔案檢索表和分類編碼目錄

D、檔案分類說明書和檢索表

答案:A

108.《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》規(guī)定：有害垃圾，是指廢電池、0、廢藥品、廢

油漆及其容器等對(duì)人體健康或者自然環(huán)境造成直接或者潛在危害的生活廢棄物。

A、廢紙張

B、廢金屬

C、廢塑料

D、廢燈管

答案：D

109.建筑區(qū)劃內(nèi)的土地，依法由業(yè)主共同享有建設(shè)用地()，但屬于業(yè)主專有的整

棟建筑物的規(guī)劃占地或者城鎮(zhèn)公共道路、綠地占地除外。

A、占有權(quán)

B、使用權(quán)

G收益權(quán)

D、處分權(quán)

答案：B

110?發(fā)生房屋租賃糾紛時(shí)，可以在糾紛調(diào)解不成時(shí)直接向人民法院提起訴訟，也

可以在國(guó)家合同管理仲裁機(jī)關(guān)做出“仲裁決定書”后0天內(nèi)向人民法院提起訴訟。

A、30

B、60

C、10

D、15

答案:D

111.危房的劃分依據(jù)為0。

A、《城市危險(xiǎn)房屋管理規(guī)定》

B、《城市房屋修繕管理規(guī)定》

C、《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》

D、《危險(xiǎn)房屋鑒定標(biāo)準(zhǔn)》

答案：D

112.員工培訓(xùn)的管理，要對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行(),不斷改進(jìn)培訓(xùn)課程和方法，提高員工

學(xué)習(xí)意愿。

A、麗古

B、摸底

G考核

D、分析

答案：A

113.下列關(guān)于首次業(yè)主大會(huì)的召開說法不正確的是0。

A、物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處負(fù)有指導(dǎo)之

責(zé)

B、第一步是成立業(yè)主大會(huì)籌備組

C、籌備組成員由業(yè)主代表、建設(shè)單位(包括公有住房出售單位)組成

D、籌備組成員名單確定后，要以口頭形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)告知

答案:D

H4.住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)中：凈化和美化環(huán)境屬于0。

A、實(shí)婚^

B、實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益

C、實(shí)蟀益

D、實(shí)現(xiàn)文化嬸

答案：C

115.()是指室外給水管網(wǎng)的水壓低于或周期性低于建筑物內(nèi)部給水管網(wǎng)時(shí)宜采

用設(shè)置升壓設(shè)備的給水方式。

A、直接給水方式

B、設(shè)置升壓設(shè)備的給水方式

C、單設(shè)水箱給水方式

D、單設(shè)水泵給水方式

答案:B

116.當(dāng)電梯運(yùn)行多長(zhǎng)時(shí)間，要進(jìn)行一次全面性的技術(shù)檢查0。

A、僻

B、一年

C、一年半

D、兩年

答案：B

117.選舉業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主享有和行使0的表現(xiàn)。

A、所有權(quán)

B、共同管理

C、專有權(quán)

D、共有權(quán)

答案：B

118.0是物業(yè)管理企業(yè)辦理客戶入住手續(xù)I艮務(wù)過程的最后環(huán)節(jié)。

A、交納物蝴務(wù)費(fèi)

B、發(fā)放鑰匙

C、陪同驗(yàn)房

D、進(jìn)行返修

答案：B

119.業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是。的關(guān)系。

A、管理與被管理

B、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)

G服務(wù)與硼艮務(wù)

D、上級(jí)與下級(jí)

答案：C

120.業(yè)主大會(huì)成立后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在房屋管理基礎(chǔ)上，巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)

影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益的現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)

及時(shí)勸阻并報(bào)告()和有關(guān)主管部門。

A、房產(chǎn)開發(fā)商

B、業(yè)主大會(huì)

C、建設(shè)單位

D、業(yè)主委員會(huì)

答案：D

121.前期物業(yè)服務(wù)合同的期限具有不確定性，當(dāng)前期物業(yè)服務(wù)合同無法全面履行

時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)可以通過提前解除合同或0的方式規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。因此，有必要在

前期物業(yè)服務(wù)合同中對(duì)解除合同的條件作出明確約定。

A、解散企業(yè)

B、遣散業(yè)主

C、尋求政府部門幫助

D、要求補(bǔ)償

答案：D

122.()不是物業(yè)服務(wù)企業(yè)保潔管理的職責(zé)范圍。

A、樓宇前后左右的公共地方

B、樓宇上下空間的公共部位

C、業(yè)主居室內(nèi)外的地面

D、日常生活垃圾的處理

答案：C

123.煙、溫感報(bào)警系統(tǒng)的測(cè)試由消防工作管理部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施，保安部參加，

每個(gè)煙、溫感探頭至少()輪測(cè)一次。

A、每月

B、每

C、每半年

D、

答案:D

124.住宅物業(yè)建設(shè)單位，應(yīng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)；

投標(biāo)人少于3個(gè)或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地房管理部門批準(zhǔn)，可以采用

0方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

A、

B、批準(zhǔn)

D、選派

答案：A

125.物業(yè)服務(wù)企業(yè)確需改變公共建筑和共用設(shè)施用途的，應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)()討論決定同

意后，由業(yè)主依法辦理有關(guān)手續(xù)。

A、業(yè)主大會(huì)

B、業(yè)主委員會(huì)

C、居

D、街道辦事處

答案：A

126.按照《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)在任期滿0內(nèi)，

將其保管的檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會(huì)所有的財(cái)物移交新一屆業(yè)主委員

會(huì)。

A、10日

B、20日

C、30日

D、60日

答案：A

127.物業(yè)管理投標(biāo)文件分()兩大部分。

A、投標(biāo)邀請(qǐng)函和投標(biāo)文件

B、資格證明文件和物業(yè)管理方案

C、商務(wù)文件和技術(shù)文件

D、投標(biāo)函和技術(shù)文件

答案:C

128.物業(yè)公司的人事檔案以0為主要文種形式。

A、公文

B、文字

C、紙張

D、圖像

答案：A

129.以下不屬于提高員工管理技能途徑的是0o

A、管理工作擴(kuò)大化

B、管理工作豐富化

C、案例討論會(huì)和異地任職

D、提高學(xué)歷

答案:D

130.安全防范工作中，技防設(shè)施設(shè)備的標(biāo)志明顯正確，相關(guān)制度應(yīng)張貼在墻壁的

()。

A、醒目處

B、頂處

C、下方

D、左方

答案：A

131.物業(yè)管理市場(chǎng)的供給主體是0。

A、物業(yè)的使用權(quán)者和物業(yè)的所有權(quán)者

B、物業(yè)管理的經(jīng)營(yíng)者

C、開發(fā)建設(shè)單位

D、使用人

答案:B

132.新村小區(qū)道路建筑紅線之外的綠化管理和維護(hù)，由0負(fù)責(zé)。

A、房管部門

B、物業(yè)管理公司

C、園林部門

D、V件

答案：c

133.屬于安全防范工作的內(nèi)容是0。

A、璉至

B、出入管理

C、住戶入住管理

D、開展社區(qū)

答案：B

134.保潔員知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容不包括0。

A、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)

B、清潔工具的功能及使用知識(shí)

C、清潔工具的功能及使用知識(shí)

D、綠地花木養(yǎng)護(hù)知識(shí)

答案:D

135.下面對(duì)誠(chéng)實(shí)守信理解不正確的有0。

A、它是一種職業(yè)道德規(guī)范

B、它是維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的規(guī)則之一

C、它是真實(shí)無欺、遵守承諾和契約的品德及行為

D、它是做事的基本準(zhǔn)則

答案：D

136.物業(yè)管理常用的檔案分類方法不包括()。

A、地區(qū)分類法

B、組織機(jī)構(gòu)分類法

C、事件分類法

D、年度分類法

答案：A

137.住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以0。

A、專業(yè)化管理為主

B、社會(huì)化管理為主

C、市場(chǎng)化管理為主

D、行政化管理為主

答案：A

138.通常來說，如果物業(yè)區(qū)域未成立業(yè)委會(huì)的，除規(guī)定由開發(fā)單位負(fù)責(zé)物業(yè)管理

的，應(yīng)由哪個(gè)部門組織選聘物業(yè)管理企業(yè)()。

A、房地產(chǎn)開發(fā)單位

B、房地產(chǎn)投資單位

C、派出所

D、街道辦事處

答案：A

139.不是承接查驗(yàn)所發(fā)現(xiàn)問題的處理程序是0。

A、收集整理問題

B、跟蹤驗(yàn)證

C、提出處理方法

D、移交資料

答案：D

140.比較成熟的物業(yè)管理市場(chǎng)中適宜采用的價(jià)格形式為()。

A、政府定價(jià)

B、政府指導(dǎo)價(jià)

C、經(jīng)營(yíng)者定價(jià)

D、市場(chǎng)定價(jià)

答案：C

141.房屋維修是保持房屋完好的重要環(huán)節(jié)，必須經(jīng)常對(duì)物業(yè)房屋進(jìn)行()，以防止

或減緩物業(yè)的損耗。

A、加固處理

B、粉刷翻新

C、維修養(yǎng)護(hù)

D、裝飾裝修

答案：C

142.下列說法中.違背辦事公道原則的選項(xiàng)是0。

A、服務(wù)中心的服務(wù)員按照顧客到來的先后次序?yàn)樗麄兲峁┓?wù)

B、服務(wù)中心的服務(wù)員根據(jù)顧客需求提供不同的服務(wù)

C、服務(wù)中心根據(jù)需求開辦特殊服務(wù)窗口

D、服務(wù)中心不分年齡、性別安排相同的工種

答案：A

143.新建的房屋初始登記，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)在房屋竣工后()個(gè)月內(nèi)向登記機(jī)關(guān)提出申

請(qǐng)。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：B

144.物業(yè)管理的首要（最終）目標(biāo)是0。

A、為業(yè)主^務(wù)

B、使物業(yè)保值增值

C、為業(yè)主服務(wù)、使物業(yè)保值增值

D、物業(yè)管理公司利益最大化

答案：C

145.多人區(qū)分一幅地塊上同一建筑物而有其專有部分，并就其共用部分按份擁有

所有權(quán)者稱為0。

A、區(qū)分所有權(quán)人

B、獨(dú)立所有權(quán)人

C、集體所有權(quán)人

D、共有所有權(quán)人

答案：A

146.商場(chǎng)按建筑結(jié)構(gòu)分類：商業(yè)場(chǎng)多由露天廣場(chǎng)、走廊通道并配以低層建筑群構(gòu)

成，其中設(shè)有大型停車場(chǎng)、小件批發(fā)市場(chǎng)等。如廣州的海印電器城是屬于0。

A、地區(qū)購(gòu)物商場(chǎng)

B、居住區(qū)商場(chǎng)

C、敞開型

D、封閉型

答案：C

147.物業(yè)管理公司對(duì)小區(qū)內(nèi)大面積草坪適宜的灌水方法是0。

A、溝灌

B、瞬

C、滴灌

D、自然雨淋

答案：B

148.無權(quán)占有不動(dòng)產(chǎn)或者動(dòng)產(chǎn)的，0可以請(qǐng)求返還原物。

A、利害關(guān)系人

B、權(quán)利人

C、

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：B

149.0負(fù)責(zé)泥水、木器等到綜合維修工作。

A、強(qiáng)電組

B、弱電阻

C、水麒

D、綜合組

答案：D

150.在評(píng)定出結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的各項(xiàng)完損程度的基礎(chǔ)上，要對(duì)()

的完損情況進(jìn)行綜合評(píng)定。

A、結(jié)構(gòu)

B、裝修

C、

D、整棟房屋

答案:D

151.()的內(nèi)容包括設(shè)備的定期檢查修維修制度，維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、維修人員管理制

度等。

A、設(shè)施設(shè)備使用管理

B、設(shè)施設(shè)備維修管理

C、設(shè)施設(shè)備安全管理

D、設(shè)施設(shè)備技術(shù)檔案資料管理

答案：B

152.物業(yè)服務(wù)合同的主要條款()。

A、宜粗不宜細(xì)

B、宜細(xì)不宜粗

C、粗細(xì)結(jié)合

D、粗中帶細(xì)

答案：B

153.下列不是高層甑者在人際關(guān)系方面扮演的角色的是0。

A、公司的象征

B、公司的代表

C、公司的領(lǐng)導(dǎo)人和聯(lián)絡(luò)人

D、公司的對(duì)外發(fā)言人

答案:D

154.發(fā)生房屋買賣交易的情形，應(yīng)當(dāng)申請(qǐng)0。

A、變更登記

B、注銷登記

C、轉(zhuǎn)移登記

D、初始登記

答案：C

155.物業(yè)維修項(xiàng)目實(shí)行質(zhì)量保修制度，保修期一般為0個(gè)月。

A、1

B、2

C、3

D、6

答案：C

156.下列關(guān)于物業(yè)承接查驗(yàn)及竣工驗(yàn)收的區(qū)別說法錯(cuò)誤的是0o

A、驗(yàn)收對(duì)象不同

B、驗(yàn)收目的不同

C、驗(yàn)收條件相同

D、移交對(duì)象不同

答案：C

157.房屋維修包括以下的內(nèi)容：①對(duì)房屋的日常保養(yǎng)；②0;③對(duì)不同等級(jí)房屋

的裝修及功能的恢復(fù)、改善；④結(jié)合房屋的維修加固，增強(qiáng)房屋的抗震能力等工

作。

A、對(duì)房屋破損部位的修繕

B、對(duì)房屋外部部位的修繕

C、對(duì)房屋內(nèi)部部位的修繕

D、對(duì)房屋內(nèi)外部位的修繕

答案：A

158.下列不屬于物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)和施工安裝存在問題的是0。

A、設(shè)備配置不當(dāng)

B、停車位不足

C、物業(yè)工程質(zhì)量缺陷

D、管理用房缺漏

答案：D

159.房屋的基本組成部分有主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修與設(shè)施設(shè)備，其中裝飾裝修部分

不包括()。

A、門窗

B、內(nèi)外飾材裝修

C、頂棚

D、樓地面

答案：D

160.下列各項(xiàng)中()負(fù)責(zé)一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。

A、市級(jí)以上人民政府建設(shè)主管部門

B、國(guó)務(wù)院建設(shè)主管部門

C、省人民政府房地產(chǎn)主管部門

D、國(guó)務(wù)院城鄉(xiāng)規(guī)劃主管部門

答案：B

161.勞動(dòng)者素質(zhì)主要包括()。

A、職業(yè)道德素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)

B、職業(yè)道德素質(zhì)和身體素質(zhì)

C、身體素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)

D、文化素質(zhì)和專業(yè)技能素質(zhì)

答案：A

162.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)()組成業(yè)主大會(huì)。

A、大戶型業(yè)主

B、全體業(yè)主

C、部分業(yè)主

D、入住業(yè)主

答案：B

163.()屬于寫字樓物業(yè)管理的要求。

A、設(shè)備的功能容易過時(shí)

B、確保顧客消費(fèi)的便利性

C、加強(qiáng)安全管理，提供安全保障

D、非流動(dòng)性

答案:c

164.業(yè)主滿意率必須達(dá)到80%以上，是中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)0物業(yè)^務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。

A、一級(jí)

B、二級(jí)

C、三級(jí)

D、四級(jí)

答案：A

165.()是指其冰立管向上延伸高出屋面不小于G3m作通氣用的管道。

A、伸頂通氣管

B、專用通氣立管

C、主通氣立管

D、副通氣立管

答案：A

166.業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可

以請(qǐng)求人民法院0。

A、予以調(diào)解

B、予以撤銷

C、賠償損失

D、消除危險(xiǎn)

答案：B

167.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主代表大會(huì)，應(yīng)當(dāng)有超過0的業(yè)主或代表出席。

A、1/2

B、2/3

C、3/4

D、4/5

答案:A

168.根據(jù)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》規(guī)定，二級(jí)企業(yè)的注冊(cè)資本為0。

A、1000萬元

B、500萬元

C、300萬元

D、50萬元

答案：C

169.下列不屬于項(xiàng)目談判的內(nèi)容的是0。

A、讓對(duì)方更多地了解物業(yè)管理的內(nèi)容及優(yōu)越性

B、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況

C、多方面了解發(fā)展商或業(yè)主委員會(huì)的合作意向

D、不折手段取得題項(xiàng)目

答案:D

170.0是商場(chǎng)物業(yè)管理的內(nèi)容。

A、建立商場(chǎng)識(shí)別系統(tǒng)

B、社區(qū)文化建設(shè)

C、廠房和倉(cāng)庫(kù)公用部位的徵1

D、前臺(tái)服務(wù)

答案：A

171.物業(yè)I艮務(wù)企業(yè)作為服務(wù)性企業(yè)，注冊(cè)資本按照現(xiàn)行的規(guī)定不低于0。

A、10萬元

B、20萬元

C、30萬元

D、50萬元

答案：D

172.物業(yè)的附屬配套設(shè)施及設(shè)備是物業(yè)不可缺少的重要組成部分，特別是現(xiàn)代建

筑物，無論是綜合性大廈，還是住宅或公寓，都配套有完善、先進(jìn)的各種0,以

滿足生活水平逐漸提高的人們的各種不同的需要。

A、輔助和設(shè)備

B、裝備

C、生活用品

D、用電工具

答案：A

173.當(dāng)企業(yè)在內(nèi)部表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)使用的文種為()。

A、通知

B、決定

C、函

D、通報(bào)

答案：D

174.計(jì)劃最主要的作用是0。

A、提高認(rèn)識(shí)水平

B、調(diào)動(dòng)積極性

C、有利于信息交流

D、合理配置各種資源

答案:D

175.1949年至1978年，我國(guó)實(shí)行的是()住宅制度。

A、公有化、福利型

B、專業(yè)化、福利型

C、公有化、市場(chǎng)型

D、社會(huì)化、福利型

答案：A

176.下列說法正確的是：0。

A、可在樹木上晾曬衣服

B、不可損壞和攀折花木

C、不可在綠地內(nèi)設(shè)置建筑小品

D、可在綠地內(nèi)設(shè)置廣告招牌

答案：B

177.前期物業(yè)服務(wù)合同可以約定期限，但是，期限未滿，業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理

企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同0。

A、暫停

B、作廢

C、調(diào)解

D、終止

答案:D

178.0屬于寫字樓的特點(diǎn)。

A、人口密度大，人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜

B、建筑規(guī)模大，機(jī)構(gòu)和人員集中

C、要母i布局，精心策劃

D、居住功能為主，相對(duì)封閉獨(dú)立

答案：B

179.高層建筑消防管理立足于0。

A、預(yù)防為主，提高自救能力

B、設(shè)立專職消防員

C、成立專職消防隊(duì)

D、防火責(zé)任人的崗位責(zé)任制

答案:A

180.下列不是修理類別的是0。

A、大修

B、中修

C、小修

D、搶修

答案:D

181.物業(yè)服務(wù)合同由()與物業(yè)管理企業(yè)所簽訂。

A、物業(yè)建設(shè)單位或社區(qū)委員會(huì)

B、業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)

C、物業(yè)建設(shè)單位或業(yè)主大會(huì)

D、物業(yè)建設(shè)單位或居委會(huì)

答案：B

182.《物權(quán)法》規(guī)定，()是本建筑物或建筑區(qū)劃內(nèi)所有建筑物的業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行

機(jī)構(gòu)，按照業(yè)主大會(huì)的決定履行管理的職責(zé)。

A、業(yè)主委員會(huì)

B、業(yè)主委員會(huì)籌備組

C、社區(qū)居委會(huì)

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)

答案：A

183.物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定不再續(xù)簽物業(yè)服務(wù)合同的，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿

()前書面告知業(yè)主委員會(huì)。

A、一個(gè)月

B、兩個(gè)月

C、三個(gè)月

D、半年

答案：C

184.業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)代表物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主()的合法權(quán)利，承擔(dān)相應(yīng)義務(wù)。

A、在物業(yè)管理活動(dòng)中

B、行使在物業(yè)管理活動(dòng)中

C、在物業(yè)管理區(qū)域中

D、行使在物業(yè)管理區(qū)域中

答案:A

185.物業(yè)產(chǎn)權(quán)是一種具有嚴(yán)格排他性的()，產(chǎn)權(quán)人對(duì)其所有的物業(yè)具有完全的支

配力。

A、相對(duì)權(quán)

B、絕對(duì)權(quán)

C、所有權(quán)

D、使用權(quán)

答案:C

186.業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先()物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管

理服務(wù)協(xié)議。

A、通知

B、咨詢

C、告知

D、明示

答案：C

187.外來車輛主要采用發(fā)0的方式進(jìn)行會(huì)。

A、臨時(shí)卡

B、年卡

C、月卡

D、月卡或臨時(shí)卡

答案:A

188.下列關(guān)于室內(nèi)綠化的說法不正確的是0。

A、室內(nèi)綠化布置要及室內(nèi)空間大小相宜

B、室內(nèi)綠化布置要及室內(nèi)環(huán)境協(xié)調(diào)

C、室內(nèi)綠化主要包括盆栽、盆景、插花

D、依附攀綠植物宜作室內(nèi)綠化

答案：D

189.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，不包括0。

A、物業(yè)服務(wù)成本，

B、法定稅費(fèi)

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤(rùn)

D、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金

答案：D

190.()是權(quán)利人享有該不動(dòng)產(chǎn)物權(quán)的證明。

A、預(yù)售合同

B、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)屬證書

C、施工合同

D、不動(dòng)產(chǎn)登記簿

答案：B

191.()屬于商場(chǎng)物業(yè)管理的要求。

A、非流動(dòng)性

B、要求加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的管理

C、確保設(shè)備'設(shè)施的可靠性

D、科技含量高，對(duì)物業(yè)管理人員提出了更高要求

答案:c

192.物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)及0辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。

A、施工單位

B、開發(fā)建設(shè)單位

C、業(yè)主委員會(huì)

D、居民委員會(huì)

答案:C

193.業(yè)主在裝修中有下列情形出現(xiàn)的物業(yè)型公司不予登記0。

A、按原設(shè)計(jì)單位或者具有相應(yīng)資質(zhì)等級(jí)的設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案進(jìn)行試工

B、拆改衛(wèi)生間有防水要求

C、施工不影響建筑結(jié)構(gòu)和安全行為

D、未經(jīng)燃?xì)夤芾韱挝慌鷾?zhǔn)拆改燃?xì)夤艿篮驮O(shè)施

答案：D

194.對(duì)員工的懲罰方法，可以是口頭的，也可以是書面的；可以是公開的，也可

以是私下的，這說明懲罰要0。

A、

B、適當(dāng)

C、差異性

D、靈活

答案:D

195.很多寫字樓業(yè)主委托物業(yè)管理企業(yè)代理出租。對(duì)物業(yè)管理企業(yè)來說，其全部

工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是0。

A、保證收到租金

B、減少出租方與承租方間糾紛

C、順利完成代租

D、為業(yè)主獲取最大利潤(rùn)

答案：D

196.()屬于寫字樓物業(yè)管理的要求。

A、保持環(huán)境優(yōu)雅、整潔

B、確保顧客消費(fèi)的便利性

C、要求加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施的管理

D、非流動(dòng)性

答案：A

197.物業(yè)管理活動(dòng)中，物業(yè)企業(yè)要起訴欠費(fèi)業(yè)主，必須提供相應(yīng)的0。

A、與業(yè)主簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議

B、書面催費(fèi)的證據(jù)

C、物價(jià)部門的批復(fù)文件

D、物業(yè)企業(yè)已提供服務(wù)的證據(jù)

答案：B

198.下列()項(xiàng)不是物業(yè)門衛(wèi)值守服務(wù)任務(wù)。

A、對(duì)出入客戶單位人員的身份、證件和所攜帶物品進(jìn)行檢查、登記

B、對(duì)進(jìn)出車輛、物資進(jìn)行檢查，確?？蛻魡挝蝗?財(cái)、物的安全

C、疏通車輛，清理無關(guān)人員，維持正常的工作'生活秩序

D、發(fā)現(xiàn)可疑的人、事，及時(shí)通報(bào)，并可代替公安部門執(zhí)行抓捕

答案：D

199.綠化有兩個(gè)方面的功能：一是物質(zhì)功能，二是0。

A、保健功能

B、健身功能

C、環(huán)境功能

D、精神功能

答案：D

200.通知0一般由發(fā)文部門、事由和文種組成。

A、正文

B、落款

C、日期

D、標(biāo)題

答案：D

201.下列關(guān)于物業(yè)檔案資料的特點(diǎn)說法不正確的是0。

A、形成領(lǐng)瞬為局限

B、檔案的動(dòng)態(tài)性較強(qiáng)

C、組成檔案的文件材料較為穩(wěn)定

D、檔案的不完整性

答案:D

202.業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅'經(jīng)營(yíng)性用房等專有部分享有所有權(quán)，對(duì)專有部分以

外的共有部分享有共有和()的權(quán)利。

A、所有權(quán)

B、共有權(quán)

C知情權(quán)

D、共同管理

答案：D

203.利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，業(yè)主所得收益應(yīng)當(dāng)主要用于

補(bǔ)充()，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

A、專項(xiàng)維修資金

B、物業(yè)服務(wù)費(fèi)

C、多種經(jīng)營(yíng)收入

D、業(yè)主活動(dòng)經(jīng)費(fèi)

答案：A

204.以下哪個(gè)不是人力資源管理中事務(wù)管理方面的作用()。

A、員工的招聘及甄選

B、員工的配置、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)和晉升

C、員工的績(jī)效評(píng)估

D、指導(dǎo)新員工的培養(yǎng)

答案：D

205.()指當(dāng)事人之間發(fā)生物業(yè)管理糾紛時(shí)，由國(guó)家規(guī)定的有管轄權(quán)的第三人來主

持引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商活動(dòng)，促使當(dāng)事人雙方平息糾紛爭(zhēng)端的一種方式。

A、當(dāng)事人協(xié)商

B、調(diào)解

C、仲裁

D、訴訟

答案:B

206.以下不是高層管理人員的主要職責(zé)0。

A、制訂物業(yè)輜的管理目標(biāo)

B、制訂物業(yè)管理的服務(wù)思想

C、制訂物業(yè)物能程中的經(jīng)營(yíng)發(fā)展策略

D、事事親力親為

答案:D

207.前期物業(yè)服務(wù)公同可以0;但是，期限未滿、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)管理企業(yè)簽

訂的物業(yè)服務(wù)合同生效的，前期物業(yè)服務(wù)合同終止。

A、約定期限

B、不定期限

C、定期二年

D、定期三年

答案：A

208.在投標(biāo)須知中規(guī)定投標(biāo)者必須提交的全部文件稱為0。

A、物業(yè)管理招標(biāo)書

B、物業(yè)管理招標(biāo)文件

C、物業(yè)管理投標(biāo)書

D、物業(yè)管理投標(biāo)文件

答案:C

209.前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)的招標(biāo)人是0o

A、業(yè)主

B、業(yè)主大會(huì)

C、業(yè)主委員會(huì)

D、建設(shè)單位

答案:D

210.下列關(guān)于物業(yè)霞公司的義務(wù)說法錯(cuò)誤的是0。

A、全面履行物業(yè)管理合同

B、定期向產(chǎn)權(quán)人公布財(cái)務(wù)賬目

C、發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，自行解決

D、重大的管理措施提交業(yè)主委員會(huì)審議決定

答案:C

211.人力資源管理，從利用角度看，它包括人力資源的發(fā)現(xiàn)'選擇、匹配和0。

A、管理

B、利用

C、收集

D、開發(fā)

答案：B

212.按照住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法建設(shè)部令第110號(hào)，業(yè)主在辦理住宅裝飾裝

修手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理企業(yè)或指定方可以按照裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議，收取()。

A、3艮務(wù)費(fèi)

B、審批費(fèi)

C、施工現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)

D、裝修保證金

答案：A

213.物業(yè)管理投標(biāo)的過程包括：①準(zhǔn)備投標(biāo)文件②獲取招標(biāo)信息③登記并取得招

標(biāo)文件④項(xiàng)目評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范⑤接受資格審查⑥送交投標(biāo)文件⑦簽訂并執(zhí)行合

同⑧參加開標(biāo)'現(xiàn)場(chǎng)答辯會(huì)議。正確的投標(biāo)步驟是0。

A、②-③-④-⑤-①-⑥-⑧-⑦

B、④?⑤-②-⑦-①-⑥-⑧

C、③-②-⑤-④-①-⑥-⑧-⑦

D、②-④-③-①-⑥-⑤-⑧-⑦

答案：D

214.物業(yè)管理企業(yè)是依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理相關(guān)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，其特

征不包括0。

A、具備公共治安題的職能

B、獨(dú)立的法人

C、屬于服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)

D、具有公共管理性質(zhì)的職能

答案:A

215.對(duì)員工的工作業(yè)績(jī)考核屬于0的考核內(nèi)容。

A、德

B、勤

C、能

D、績(jī)

答案:D

216.在物業(yè)管理活動(dòng)中，僅限在獨(dú)立的組織中傳達(dá)的文書，被稱為0。

A、前行文

B、平行文

C、內(nèi)行文

D、上行文

答案：C

217.。是商場(chǎng)物業(yè)管理的內(nèi)容。

A、社區(qū)文化建設(shè)

B、達(dá)到方便顧客交通往來，增加生意顫的目的

C、廠房和倉(cāng)庫(kù)公用部位的管理

D、前臺(tái)服務(wù)

答案:B

218.智能化防盜系統(tǒng)的特點(diǎn)，就是通過全方位預(yù)先防范和0的手段，實(shí)現(xiàn)保安防

盜的目的。

A、設(shè)備監(jiān)控

B、快速處理

C、安全保障

D、電子編程

答案:B

219.物業(yè)1艮務(wù)企業(yè)員工遵紀(jì)守法，必須做到0。

A、有法可依

B、反對(duì)“管、卡、壓”

C、執(zhí)法必嚴(yán)

D、學(xué)法'知法、守法'用法

D

220.在正常使用條件下，住宅室內(nèi)裝飾裝修工程的最低保修期限為0。

A、6個(gè)月

B、1年

C、2年

D、眸

答案:C

221.評(píng)定嚴(yán)重?fù)p壞房屋時(shí)，結(jié)構(gòu)'裝修、設(shè)備等各分項(xiàng)的完損程度()下降到危險(xiǎn)

房屋的標(biāo)準(zhǔn)。

A、不能

B、可以

C、允許

D、不許

答案：A

222.0是物業(yè)公司吻多一雌人。

A、保安

B、保安隊(duì)長(zhǎng)

c、

D、物業(yè)公司總降

答案:D

223.物業(yè)管理檔案有0作用。

A、動(dòng)態(tài)性

B、基礎(chǔ)性

C>

D、憑證

答案:B

224.有關(guān)緊急事件的性質(zhì)的說法，錯(cuò)誤的是0。

A、緊急事件的復(fù)雜性表現(xiàn)為事件發(fā)生的原因、事件發(fā)展變化的復(fù)雜性

B、緊急事件具有極大的偶然性和隨機(jī)性

C、緊急事件如嫗里及時(shí)，則不會(huì)給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上的損失

D、面臨緊急事件要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)響應(yīng)'及時(shí)控制和及時(shí)處置

答案:C

225.下列關(guān)于物業(yè)I艮務(wù)企業(yè)的特征說法正確的是0。

A、非經(jīng)濟(jì)實(shí)體

B、管理型企業(yè)

C、服務(wù)型企業(yè)

D、不具備公共管理性質(zhì)的職能

答案:C

226.“消除施工質(zhì)量的隱患，保證后期用戶的可靠使用和物業(yè)管理的方便”體現(xiàn)

的是早期介入在()方面的作用。

A、完善物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和使用功能

B、更好地建立施工質(zhì)量

C、為驗(yàn)收接管打下基礎(chǔ)

D、便于日后對(duì)物業(yè)的管理

答案：B

227.房屋安全檢查分類為定期檢查、不定期檢查，這是按()來劃分。

A、作用

B、時(shí)間間隔

C、任務(wù)及內(nèi)容

D、范圍

答案：B

多選題

1.下列說法錯(cuò)誤的是：()

A、業(yè)主不可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施，只能委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管

理人管理。對(duì)建設(shè)單位聘請(qǐng)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人，業(yè)主有權(quán)依法更換

B、業(yè)主或者其他行為人拒不履行相關(guān)義務(wù)的，有關(guān)當(dāng)事人可以向有關(guān)行政主管部

門報(bào)告或者投訴，有關(guān)行政主管部門應(yīng)當(dāng)依法處理

C、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人根據(jù)業(yè)主的委托，依照民法典有關(guān)物業(yè)服務(wù)合同

的規(guī)定管理建筑區(qū)劃內(nèi)的建筑物及其附屬設(shè)施，接受業(yè)主的監(jiān)督，并及時(shí)答復(fù)業(yè)

主對(duì)物業(yè)服務(wù)情況提出的詢問。物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)執(zhí)行政府依法

實(shí)施的應(yīng)急處置措施和其他管理措施，積極配合開展相關(guān)工作

D、地方人民政府有關(guān)部門、居民委員會(huì)沒有對(duì)設(shè)立業(yè)主大會(huì)和選舉業(yè)主委員會(huì)

給予指導(dǎo)和協(xié)助的權(quán)利和義務(wù)

答案:AD

2.第一次業(yè)主大會(huì)的召開對(duì)公有住宅和新建商品住宅出售建筑面積要求是0。

A、30%以上

B、25%gLt

C、20%CLt

D、50%壯

答案：AD

3.設(shè)備的管理包括必須熟悉學(xué)校各樓電力總閘、（）所在位置，并熟悉緊急開關(guān)的

操作程序。要備足各種配件，以備緊急情況發(fā)生時(shí)應(yīng)急之用。

A、電路分線

B、空調(diào)和消防設(shè)備

C、電表、水泵

D、熔斷器

答案：ABCD

4.物業(yè)修蛛律關(guān)系的構(gòu)成要素，包括0。

A、客體

B、主體

C、內(nèi)容

D、當(dāng)事人

答案：ABC

5.環(huán)境管理體系的基本管理思想內(nèi)容是0o

A、監(jiān)測(cè)是環(huán)境管理體系的關(guān)鍵活動(dòng)

B、控制是環(huán)境管理體系實(shí)施的手段

C、預(yù)防是環(huán)境管理體系的核心

D、監(jiān)督是環(huán)境管理體系的關(guān)鍵活動(dòng)

答案：ABC

6.影響房地產(chǎn)價(jià)格的區(qū)域因素有()。

A、環(huán)境竟觀

B、交通便捷度

C、商服業(yè)繁華度

D、基礎(chǔ)設(shè)施完善度

答案：ABCD

7.物業(yè)管理行政法規(guī)的效力低于()。

A、規(guī)章

B、法律

C、地方性法規(guī)

D、憲法

答案：BD

8.工業(yè)區(qū)內(nèi)的公共地下管線包括熱力管線(蒸汽管線)、自來水管線、雨水管線、

產(chǎn)廢水(廢液)管線()等。

A、電力管線

B、生活污水管線

C、燃?xì)夤芫€

D、熱水管線

答案；ABCD

9.商業(yè)場(chǎng)所租賃期限的確定方法是0。

A、零星承租戶1年

B、大型購(gòu)物中心或商廈通常是基本承租戶在20年以上

C、主要承租戶在10年以上

D、一般承租戶為3~10年

答案：BCD

10.物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行管理的內(nèi)容包括0。

A、制訂皿的運(yùn)行計(jì)劃，提供良好的工作環(huán)境

B、強(qiáng)化對(duì)裝飾裝修的監(jiān)督管理

C建立健全必要的規(guī)章制度

D、配備合格的運(yùn)行管理人員

答案：ACD

11.工業(yè)區(qū)的特點(diǎn)中提到的工業(yè)區(qū)一般由當(dāng)?shù)卣?。

A、統(tǒng)一管理

B、統(tǒng)一建設(shè)

C、統(tǒng)一規(guī)劃

D、統(tǒng)一綠化

答案：ABC

12.制訂安保服務(wù)管理制度的程序是0等組成。

A、研討安保部個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限

B、制訂編寫安保服務(wù)管理運(yùn)作程序計(jì)劃

C、收集資料

D、確定安保服務(wù)管理工作與其他相關(guān)轉(zhuǎn)業(yè)的接口配合工作內(nèi)容

答案：ABCD

13.排水系統(tǒng)常見故障是0。

A、排污管道閥門不能開啟

B、排污管道漏水

C、污水水泵抽水不能工作

D、發(fā)現(xiàn)污水井水位過高

答案：BCD

14.現(xiàn)階段物業(yè)管理法律規(guī)范的表現(xiàn)形式主要有0等。

A、民法

B、亍政法

C、9

D、憲法

答案：BCD

15.物業(yè)保潔牌制度的實(shí)施方法是。等。

A、指導(dǎo)領(lǐng)班、清潔員的工作，確保達(dá)到^準(zhǔn)

B、婕好與社區(qū)清潔衛(wèi)生管理部門的關(guān)系

C、進(jìn)行維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的宣傳教育

D、巡視檢查衛(wèi)生情況及時(shí)解決問題

答案：ABCD

16.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)舉行i肖防演習(xí)，正確的做法是0。

A、提前1個(gè)月將消防演習(xí)計(jì)劃方案上報(bào)業(yè)主委員會(huì)

B、演習(xí)前3天，由滅火總指揮帶領(lǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)消防演習(xí)準(zhǔn)備工作進(jìn)行最后綜合

檢查

C、在消防演習(xí)前2天，在公共區(qū)域張貼告示，進(jìn)一步提示客戶關(guān)于消防演習(xí)事宜

D、在實(shí)施演習(xí)前2周，向客戶發(fā)出消防演習(xí)通知

答案：ABD

17.租金的調(diào)整方法是0。

A、對(duì)于基本承租人一般每5年調(diào)整1次

B、次要承租人可每1年調(diào)整1次

C、其他零星承租戶隨時(shí)調(diào)整

D、主要承租人可每3年調(diào)整1次

答案：ABD

18.物業(yè)管理企業(yè)在對(duì)樓地面接管驗(yàn)收時(shí)應(yīng)檢查()等內(nèi)容。

A、不允許有裂縫

B、面層與基層必須粘結(jié)牢固，不空鼓

C、脫皮、起砂

D、塊料4妾風(fēng)均勻順直，無缺棱掉角

答案：ABCD

19.物業(yè)管理法律責(zé)任為0。

A、法定民事責(zé)任

B、行政責(zé)任

C、民事責(zé)任

D、刑事攤

答案：BCD

20.商業(yè)物業(yè)租約一般分為0。

A、毛租約

B、基本租約

C、純租約

D、百分比租約

答案：ACD

21.高層建筑消防的特點(diǎn)是0。

A、火險(xiǎn)因素多

B、疏散困難大

C、火勢(shì)蔓延慢

D、救火難度大

答案：ABD

22.房屋維修巡回檢修及搶修制度包括0。

A、隨時(shí)發(fā)現(xiàn)各種需要維修保養(yǎng)的隱患

B、有必要的搶修制度

C、瞬委之以經(jīng)常性的檢修

D、建立搶修人員在事故發(fā)生1h內(nèi)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)全力搶修的制度

答案：ABCD

23.進(jìn)入撤管準(zhǔn)備階段的工作內(nèi)容包括0。

A、人員安排

B、整理全部檔案

C、清理賬目

D、移交物業(yè)用房

答案：ABC

24.物業(yè)管理企業(yè)部門磔必備的能力包括0。

A、制訂工作計(jì)劃并組織實(shí)施的能力

B、■專項(xiàng)業(yè)務(wù)與相關(guān)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)的能力

C、建立健全責(zé)任制和部門管理規(guī)章制度的能力

D、組織各類活動(dòng)及照一般矛盾的能力

答案：ABCD

25.特種設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理統(tǒng)一監(jiān)管原則是0。

A、監(jiān)管范圍

B、監(jiān)管收費(fèi)

C、監(jiān)管主體

D、監(jiān)酷峻

答案：ABCD

26.現(xiàn)代物業(yè)管理與傳統(tǒng)體制下房屋管理的根本區(qū)別是0。

A、將業(yè)主置于首要地位

B、使用人

C、以業(yè)主的需要為核心

D、服務(wù)第一

答案：AC

27.物業(yè)管理企業(yè)的解聘分為自然解聘和提前解聘兩種，以下正確的是0。

A、物業(yè)管理企業(yè)可以提前3個(gè)月離開所管理物業(yè)

B、物業(yè)服務(wù)委托合同期滿后物業(yè)管理企業(yè)不再被續(xù)聘

C、物業(yè)管理企業(yè)因50%以上業(yè)主不能按時(shí)交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)而解聘

D、在合同期限內(nèi)由于種種原因，合同雙方或單方提出終止合同的履行

答案：BD

28.1994年7月5日頒布的《城市房地產(chǎn)管理法》規(guī)定，房地產(chǎn)交易包括。等形

式。

A、房地產(chǎn)開發(fā)

B、房地產(chǎn)抵押

C、房屋租賃

D、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓

答案：BCD

29.安保服務(wù)的公共設(shè)施包括0。

A、底層住宅單元窗外護(hù)欄

B、住宅小區(qū)四周修建的護(hù)欄

C、大廈中的緊急情況下的通道

D、住宅小區(qū)四周修建的圍墻

答案：ABCD

30.關(guān)于相鄰關(guān)系利用相鄰?fù)恋?、建筑物，以下說法正確的是：0

A、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因建造、修繕建筑物必須利用相鄰?fù)恋兀撏恋氐臋?quán)利人應(yīng)當(dāng)提

供必要的便利

B、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因建造、修繕建筑物必須利用相鄰建筑物的，該建筑物的權(quán)利人

應(yīng)當(dāng)提供必要的便利

C、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因鋪設(shè)電線、電纜、水管、暖氣和燃?xì)夤芫€等必須利用相鄰?fù)?/p>

地的，該土地的權(quán)利人應(yīng)當(dāng)提供必要的便利

D、不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因鋪設(shè)電線、電纜、水管、暖氣和燃?xì)夤芫€等必須利用相鄰建

筑物的，該建筑物的權(quán)利人應(yīng)當(dāng)提供必要的便利

答案：ABCD

31.商業(yè)場(chǎng)所對(duì)市容有很大影響，要符合社會(huì)的0。

A、超前要求

B、一貫要求

C、美學(xué)要求

D、實(shí)用要求

答案：BCD

32.物業(yè)保潔開荒一般實(shí)行0的方式進(jìn)行分包。

A、包料

B、包安全

C、包達(dá)標(biāo)

D、包工

答案：ABCD

33.供電設(shè)備的維修管理工作程序是()。

A、經(jīng)物業(yè)管理公司同意后與供電公司簽署維修協(xié)議

B、供電設(shè)備管理員制訂保養(yǎng)計(jì)劃

C、委托高壓斷路器進(jìn)行檢修試驗(yàn)

D、供電設(shè)備管理員填寫“外委維修申請(qǐng)表”

答案：AD

34.一套完整的消防報(bào)警系統(tǒng)大致可分為0。

A、滅火設(shè)備

B、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警設(shè)備

C、避難誘導(dǎo)設(shè)備

D、消防廣播設(shè)備

答案：ABCD

35.生產(chǎn)維修是()相結(jié)合的維修方式。

A、事后維修

B、預(yù)防維修

C、改善維修

D、預(yù)知維修

答案：AB

36.業(yè)主對(duì)專有部分的所有權(quán)。即業(yè)主對(duì)建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營(yíng)性用房等專有部

分享有所有權(quán)，有權(quán)對(duì)專有部分0。

A、收益

B、處分

C、占有

D、使用

答案：ABCD

37.《物業(yè)管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循的原則是0。

A、費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)

B、合理

C、費(fèi)用與服務(wù)對(duì)象承受能力相適應(yīng)

D、公開

答案：ABD

38.物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的，業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)在商定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以

共同委托()對(duì)物業(yè)服務(wù)的費(fèi)用、成本、利潤(rùn)等進(jìn)行測(cè)定。

A、價(jià)格主管部門

B、具有資質(zhì)的會(huì)計(jì)事務(wù)所

C、房地產(chǎn)主管部門

D、具有資質(zhì)的價(jià)格事務(wù)所

答案：BD

39.產(chǎn)權(quán)是特定物的()并排除他人干涉的權(quán)利。

A、享有利益

B、支配

C、直接使用

D、管理

答案：ABCD

40.物業(yè)環(huán)境保護(hù)管理的措