云端軟件服務(wù)詳細(xì)合同（2024年版）版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL云端軟件服務(wù)詳細(xì)合同（2024年版）版B版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.1.1服務(wù)提供商1.1.2客戶1.2服務(wù)內(nèi)容1.2.1軟件服務(wù)1.2.2技術(shù)支持1.2.3培訓(xùn)服務(wù)1.3合同期限1.3.1開始日期1.3.2結(jié)束日期1.4費用與支付1.4.1服務(wù)費用1.4.2支付方式1.4.3稅費1.5服務(wù)級別協(xié)議（SLA）1.5.1服務(wù)可用性1.5.2響應(yīng)時間1.5.3數(shù)據(jù)安全性1.6違約責(zé)任1.6.1服務(wù)提供商違約1.6.2客戶違約1.7爭議解決1.7.1協(xié)商解決1.7.2調(diào)解1.7.3仲裁1.8法律適用與管轄1.9合同修改與終止1.9.1合同修改1.9.2合同終止1.9.3終止后義務(wù)1.10保密條款1.11通知機(jī)制1.12第三方受益人1.13保險1.14輔助條款第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2服務(wù)內(nèi)容1.3合同期限1.3.1開始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3.2結(jié)束日期：本合同有效期為【年數(shù)】年，自開始日期起算。1.4費用與支付1.4.2支付方式：甲方支付服務(wù)費的方式為【支付方式】，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。1.4.3稅費：本合同所述費用已包含相關(guān)稅費，如有其他稅費發(fā)生，由【責(zé)任方】承擔(dān)。1.5服務(wù)級別協(xié)議（SLA）1.5.1服務(wù)可用性：乙方保證軟件服務(wù)的年可用性達(dá)到【百分比】%。1.5.2響應(yīng)時間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在【時間】小時內(nèi)給予響應(yīng)。1.5.3數(shù)據(jù)安全性：乙方應(yīng)采取合理措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等風(fēng)險。1.6違約責(zé)任1.6.1服務(wù)提供商違約：乙方未按照本合同約定提供服務(wù)或違反本合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費的【百分比】%。1.6.2客戶違約：甲方未按照本合同約定支付服務(wù)費或違反本合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費的【百分比】%。1.7爭議解決1.7.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的任何爭議和糾紛。1.7.2調(diào)解：如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起調(diào)解。1.7.3仲裁：如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地仲裁委員會申請仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。1.8法律適用與管轄本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律，并由乙方所在地人民法院管轄。1.9合同修改與終止1.9.1合同修改：雙方同意，本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。1.9.2合同終止：本合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除本合同的，本合同終止。1.10保密條款雙方在簽訂和履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。1.11通知機(jī)制雙方應(yīng)通過書面形式發(fā)送通知，通知應(yīng)以送達(dá)對方指定的聯(lián)系方式為生效。1.12第三方受益人本合同項下的服務(wù)提供商和客戶均承認(rèn)，本合同對雙方具有法律約束力，本合同的履行將直接關(guān)系到第三方的合法權(quán)益。1.13保險乙方應(yīng)購買適當(dāng)?shù)谋ｋU，以保障甲方在使用軟件服務(wù)過程中的合法權(quán)益不受損害。1.14輔助條款本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1乙方保證對其提供的軟件服務(wù)擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等。8.2甲方在使用軟件服務(wù)時應(yīng)遵守相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。8.3乙方在提供軟件服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)歸屬問題，雙方可另行協(xié)商解決。9.甲方義務(wù)9.1甲方應(yīng)按照本合同約定支付服務(wù)費用，并履行其他約定的義務(wù)。9.2甲方應(yīng)保證其提供的數(shù)據(jù)和信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。9.3甲方不得利用軟件服務(wù)從事違法活動或者損害乙方合法權(quán)益的行為。10.乙方義務(wù)10.1乙方應(yīng)按照本合同約定提供軟件服務(wù)，并保障軟件服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。10.2乙方應(yīng)按照甲方的合理要求提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。10.3乙方應(yīng)妥善保管甲方的數(shù)據(jù)和信息，并確保其安全性和保密性。11.限制性條款11.1甲方不得將軟件服務(wù)轉(zhuǎn)嫁給任何第三方。11.2甲方不得對軟件服務(wù)進(jìn)行反向工程、反向編譯或者反向匯編。11.3甲方不得利用軟件服務(wù)侵犯他人的合法權(quán)益。12.隱私保護(hù)12.1乙方應(yīng)保護(hù)甲方的隱私和個人信息，不得泄露給任何第三方。12.2乙方不得利用甲方的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行任何形式的推廣和宣傳活動。13.不可抗力13.1因不可抗力導(dǎo)致乙方不能履行或者部分履行本合同的，乙方應(yīng)及時通知甲方，并采取合理的措施減少損失。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等。14.合同的完整性和獨立性14.1本合同的任何條款均不得解釋為雙方之間的任何其他協(xié)議或文件的成立或效力。14.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均須采用書面形式，并由雙方簽字蓋章后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件服務(wù)詳細(xì)描述詳細(xì)說明軟件服務(wù)的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等信息，以便甲方了解軟件服務(wù)的具體內(nèi)容。附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列舉乙方提供技術(shù)支持的響應(yīng)時間、解決率、服務(wù)內(nèi)容等標(biāo)準(zhǔn)，以便甲方了解技術(shù)支持的服務(wù)水平。附件三：培訓(xùn)服務(wù)計劃詳細(xì)說明乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等信息，以便甲方了解培訓(xùn)服務(wù)的具體安排。附件四：服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)列出甲方應(yīng)支付的服務(wù)費用，包括軟件服務(wù)費、技術(shù)支持費、培訓(xùn)費等，以便甲方了解費用支付的具體金額和時間。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)說明雙方在合同履行過程中所獲悉的商業(yè)秘密和機(jī)密信息的保密義務(wù)，以及違反保密義務(wù)的責(zé)任，以便雙方明確保密要求。附件六：知識產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)說明乙方對其提供的軟件服務(wù)所擁有的知識產(chǎn)權(quán)，以及甲方在使用軟件服務(wù)時應(yīng)遵守的知識產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，以便甲方了解知識產(chǎn)權(quán)的相關(guān)規(guī)定。附件七：隱私保護(hù)政策詳細(xì)說明乙方對甲方隱私和個人信息的保護(hù)措施，以及甲方在使用軟件服務(wù)過程中應(yīng)遵守的隱私保護(hù)規(guī)定，以便甲方了解隱私保護(hù)的重要性。附件八：不可抗力事件聲明詳細(xì)列舉不可抗力事件的類型和范圍，以便雙方在遇到不可抗力事件時能夠明確如何應(yīng)對和減少損失。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用。2.甲方利用軟件服務(wù)從事違法活動或者損害乙方合法權(quán)益。3.乙方未按照合同約定提供軟件服務(wù)或技術(shù)支持。4.乙方未按照甲方的合理要求提供培訓(xùn)服務(wù)。5.乙方泄露甲方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。6.乙方未保護(hù)甲方的隱私和個人信息。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費的【百分比】%。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費的【百分比】%。3.違約行為導(dǎo)致甲方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供軟件服務(wù)，并要求甲方支付違約金。若乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)提供技術(shù)支持，否則乙方應(yīng)支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件服務(wù)：指乙方提供的云端軟件服務(wù)，包括軟件的使用、升級和維護(hù)。2.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的軟件服務(wù)相關(guān)的技術(shù)咨詢、技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)解決服務(wù)。3.培訓(xùn)服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件