二零二五年度電梯安裝工程售后服務(wù)承諾書4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度電梯安裝工程售后服務(wù)承諾書本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍1.1電梯日常維護(hù)保養(yǎng)1.2電梯故障排除1.3電梯改造升級1.4電梯安全檢查1.5電梯操作培訓(xùn)2.服務(wù)時(shí)間2.1響應(yīng)時(shí)間2.2維護(hù)保養(yǎng)周期2.3故障處理時(shí)間3.服務(wù)質(zhì)量3.1維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2故障排除質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3改造升級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)費(fèi)用4.1維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用4.2故障處理費(fèi)用4.3改造升級費(fèi)用5.服務(wù)期限5.1售后服務(wù)期限5.2延長服務(wù)期限6.服務(wù)責(zé)任6.1維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任6.2故障排除責(zé)任6.3改造升級責(zé)任7.服務(wù)承諾7.1服務(wù)承諾內(nèi)容7.2服務(wù)承諾期限8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同變更12.1合同變更條件12.2合同變更程序13.合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序14.其他約定14.1保密條款14.2法律適用14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.服務(wù)范圍1.1電梯日常維護(hù)保養(yǎng)1.1.1定期對電梯進(jìn)行清潔、潤滑、檢查，確保電梯運(yùn)行平穩(wěn)、安全。1.1.2檢查電梯的電氣系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等，確保其正常運(yùn)行。1.1.3檢查電梯的緊急裝置，如緊急停止按鈕、安全鉗等，確保其有效。1.2電梯故障排除1.2.1在接到故障通知后，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場，對電梯進(jìn)行故障排除。1.2.2對電梯故障進(jìn)行診斷，找出故障原因，并采取有效措施進(jìn)行修復(fù)。1.2.3修復(fù)后對電梯進(jìn)行試運(yùn)行，確保故障已完全排除。1.3電梯改造升級1.3.1根據(jù)客戶需求，對電梯進(jìn)行改造升級，提高電梯的性能和安全性。1.3.2在改造升級過程中，確保電梯的正常運(yùn)行，不影響用戶使用。1.3.3改造升級完成后，對電梯進(jìn)行驗(yàn)收，確保改造升級效果。1.4電梯安全檢查1.4.1定期對電梯進(jìn)行安全檢查，確保電梯符合國家標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。1.4.2檢查電梯的制動系統(tǒng)、限速器、安全鉗等關(guān)鍵部件，確保其安全可靠。1.4.3對檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行整改，消除安全隱患。1.5電梯操作培訓(xùn)1.5.1對電梯操作人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其操作技能和安全意識。1.5.2培訓(xùn)內(nèi)容包括電梯的基本結(jié)構(gòu)、操作規(guī)程、安全注意事項(xiàng)等。1.5.3培訓(xùn)結(jié)束后，對操作人員進(jìn)行考核，確保其具備獨(dú)立操作電梯的能力。2.服務(wù)時(shí)間2.1響應(yīng)時(shí)間2.1.1在接到電梯故障通知后，24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場。2.1.2在接到電梯維護(hù)保養(yǎng)需求后，48小時(shí)內(nèi)安排人員上門服務(wù)。2.2維護(hù)保養(yǎng)周期2.2.1電梯日常維護(hù)保養(yǎng)周期為每月一次。2.2.2電梯大修周期為每兩年一次。2.3故障處理時(shí)間2.3.1在接到電梯故障通知后，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行故障排除。2.3.2特殊情況下，經(jīng)客戶同意，可適當(dāng)延長故障處理時(shí)間。3.服務(wù)質(zhì)量3.1維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1維護(hù)保養(yǎng)后，電梯運(yùn)行平穩(wěn)、安全，無異常噪音。3.1.2電梯的電氣系統(tǒng)、機(jī)械系統(tǒng)、控制系統(tǒng)等運(yùn)行正常，無故障。3.2故障排除質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2.1故障排除后，電梯恢復(fù)正常運(yùn)行，無遺留問題。3.2.2故障排除過程符合安全操作規(guī)程，無安全事故發(fā)生。3.3改造升級質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3.1改造升級后，電梯性能得到提高，符合國家標(biāo)準(zhǔn)和安全要求。3.3.2改造升級過程不影響電梯的正常運(yùn)行，確保用戶使用。4.服務(wù)費(fèi)用4.1維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用4.1.1電梯日常維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用為每月元。4.1.2電梯大修費(fèi)用為每兩年元。4.2故障處理費(fèi)用4.2.1故障處理費(fèi)用根據(jù)故障原因和維修難度確定。4.3改造升級費(fèi)用4.3.1改造升級費(fèi)用根據(jù)客戶需求和改造升級內(nèi)容確定。5.服務(wù)期限5.1售后服務(wù)期限5.1.1本合同約定的售后服務(wù)期限為自合同簽訂之日起年。5.2延長服務(wù)期限5.2.1在合同到期前，雙方可協(xié)商延長服務(wù)期限。6.服務(wù)責(zé)任6.1維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任6.1.1承諾方負(fù)責(zé)電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯正常運(yùn)行。6.1.2承諾方對電梯維護(hù)保養(yǎng)過程中出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)。6.2故障排除責(zé)任6.2.1承諾方負(fù)責(zé)電梯故障的排除，確保電梯恢復(fù)正常運(yùn)行。6.2.2承諾方對故障排除過程中出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)。6.3改造升級責(zé)任6.3.1承諾方負(fù)責(zé)電梯的改造升級，確保改造升級效果。6.3.2承諾方對改造升級過程中出現(xiàn)的問題負(fù)責(zé)。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1承諾方未按約定時(shí)間響應(yīng)電梯故障通知。8.1.2承諾方未按約定時(shí)間完成電梯維護(hù)保養(yǎng)。8.1.3承諾方在電梯維護(hù)保養(yǎng)過程中出現(xiàn)重大安全事故。8.1.4承諾方提供的電梯改造升級服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1承諾方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于維修費(fèi)用、賠償費(fèi)用等。8.2.2承諾方應(yīng)承擔(dān)由此給客戶造成的損失，包括但不限于直接損失和間接損失。8.2.3承諾方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.2.1爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。10.合同生效10.1合同生效條件10.1.1雙方簽署本合同。10.1.2本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2合同生效日期10.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致，決定解除合同。11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方提出解除合同。11.2合同解除程序11.2.1雙方應(yīng)書面通知對方解除合同。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余義務(wù)。12.合同變更12.1合同變更條件12.1.1雙方協(xié)商一致，決定變更合同內(nèi)容。12.1.2因法律法規(guī)或政策調(diào)整，需要變更合同內(nèi)容。12.2合同變更程序12.2.1雙方應(yīng)書面通知對方變更合同內(nèi)容。12.2.2變更后的合同內(nèi)容應(yīng)經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿。13.1.2雙方協(xié)商一致，決定終止合同。13.2合同終止程序13.2.1雙方應(yīng)書面通知對方終止合同。13.2.2終止合同后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余義務(wù)。14.其他約定14.1保密條款14.1.1雙方對本合同內(nèi)容及履行情況負(fù)有保密義務(wù)。14.1.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露本合同內(nèi)容。14.2法律適用14.2.1本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同所指的第三方包括但不限于中介方、評估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理方、檢測機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。15.2第三方介入條件15.2.1當(dāng)本合同約定的服務(wù)內(nèi)容需要第三方專業(yè)服務(wù)時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，邀請第三方介入。15.2.2第三方介入應(yīng)在本合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，且不影響合同其他條款的執(zhí)行。15.3第三方責(zé)任15.3.1第三方在介入本合同服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同約定。15.3.2第三方應(yīng)承擔(dān)因其專業(yè)服務(wù)引起的任何責(zé)任，包括但不限于質(zhì)量責(zé)任、安全責(zé)任等。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以便其完成專業(yè)服務(wù)。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)專業(yè)判斷，提出對電梯維護(hù)保養(yǎng)、改造升級等方面的建議。15.5第三方與其他各方的關(guān)系15.5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系。15.5.2第三方應(yīng)獨(dú)立于甲乙雙方，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。15.5.3第三方與其他各方之間無直接合同關(guān)系，其責(zé)任和義務(wù)僅限于本合同約定。16.額外條款及說明16.1.1甲乙雙方應(yīng)提前向第三方提供必要的信息和資料，包括但不限于電梯使用說明、維護(hù)保養(yǎng)記錄等。16.1.2第三方應(yīng)在收到甲乙雙方提供的信息和資料后，及時(shí)開展專業(yè)服務(wù)。16.1.3第三方在開展專業(yè)服務(wù)過程中，應(yīng)與甲乙雙方保持溝通，確保服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。16.2第三方責(zé)任限額16.2.1第三方在本合同服務(wù)過程中，因自身原因造成甲乙雙方損失的，其責(zé)任限額為萬元人民幣。16.2.2第三方責(zé)任限額包括但不限于直接損失和間接損失。16.2.3第三方責(zé)任限額在本合同約定的保險(xiǎn)范圍內(nèi)，超出部分由第三方自行承擔(dān)。16.3第三方責(zé)任免除16.3.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行本合同約定的服務(wù)，第三方不承擔(dān)責(zé)任。16.3.2因甲乙雙方提供的信息和資料不準(zhǔn)確、不完整導(dǎo)致第三方無法履行本合同約定的服務(wù)，第三方不承擔(dān)責(zé)任。16.4第三方保險(xiǎn)16.4.1第三方應(yīng)購買相應(yīng)的保險(xiǎn)，以保障其在本合同服務(wù)過程中的合法權(quán)益。16.4.2保險(xiǎn)范圍應(yīng)包括但不限于人身意外傷害險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)損失險(xiǎn)等。16.5第三方退出16.5.1第三方在完成本合同約定的服務(wù)后，應(yīng)向甲乙雙方提交服務(wù)報(bào)告。16.5.2第三方退出本合同服務(wù)后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定繼續(xù)履行合同義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.電梯安裝工程售后服務(wù)承諾書詳細(xì)要求和說明：本附件為本合同的核心文件，包含服務(wù)范圍、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限、違約責(zé)任、爭議解決、合同生效、合同解除、合同變更、合同終止、其他約定等條款。2.電梯日常維護(hù)保養(yǎng)記錄詳細(xì)要求和說明：本附件記錄電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)情況，包括保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)人員等信息。3.電梯故障排除記錄詳細(xì)要求和說明：本附件記錄電梯故障的排除情況，包括故障時(shí)間、故障原因、排除措施、排除人員等信息。4.電梯改造升級方案詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)說明電梯改造升級的內(nèi)容、目標(biāo)、實(shí)施計(jì)劃、預(yù)期效果等。5.電梯安全檢查報(bào)告詳細(xì)要求和說明：本附件記錄電梯安全檢查的結(jié)果，包括檢查時(shí)間、檢查內(nèi)容、檢查人員、檢查發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施等。6.電梯操作培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求和說明：本附件記錄電梯操作人員的培訓(xùn)情況，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)效果等。7.電梯服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)要求和說明：本附件詳細(xì)列出電梯服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用、故障處理費(fèi)用、改造升級費(fèi)用等。8.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件為甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，明確第三方介入的條件、責(zé)任、權(quán)利等。9.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求和說明：本附件為甲乙雙方就爭議解決方式達(dá)成的協(xié)議，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。10.保險(xiǎn)單詳細(xì)要求和說明：本附件為第三方購買的相關(guān)保險(xiǎn)單，包括保險(xiǎn)種類、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲乙雙方未按約定時(shí)間完成電梯維護(hù)保養(yǎng)。1.2承諾方未按約定時(shí)間響應(yīng)電梯故障通知。1.3第三方在介入服務(wù)過程中，未遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和本合同約定。1.4甲乙雙方未按照本合同約定提供必要的信息和資料。1.5第三方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成專業(yè)服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用，包括但不限于維修費(fèi)用、賠償費(fèi)用等。2.2違約方應(yīng)承擔(dān)由此給對方造成的損失，包括但不限于直接損失和間接損失。2.3違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約責(zé)任示例3.1甲乙雙方約定每月進(jìn)行一次電梯維護(hù)保養(yǎng)，但甲方未按約定時(shí)間完成保養(yǎng)，導(dǎo)致電梯出現(xiàn)故障。乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)由此產(chǎn)生的維修費(fèi)用和賠償損失。3.2第三方在介入服務(wù)過程中，未遵守國家法律法規(guī)，導(dǎo)致電梯發(fā)生安全事故。第三方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用和賠償損失。3.3甲乙雙方未按照本合同約定提供必要的信息和資料，導(dǎo)致第三方無法及時(shí)完成專業(yè)服務(wù)。甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的后果。全文完。二零二五年度電梯安裝工程售后服務(wù)承諾書1合同編號_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景：本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在二零二五年度電梯安裝工程中的售后服務(wù)責(zé)任，確保電梯的正常運(yùn)行和使用。2.2目的：本合同旨在規(guī)范電梯安裝工程售后服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，保障甲方、乙方及其他相關(guān)方的合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中“專業(yè)屬于”指乙方負(fù)責(zé)電梯安裝工程的售后服務(wù)，包括但不限于電梯維修、保養(yǎng)、改造等。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）電梯：指甲方所購買的電梯設(shè)備；（2）安裝工程：指乙方按照甲方要求，對電梯設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試、驗(yàn)收等過程；（3）售后服務(wù)：指乙方在電梯安裝工程完成后，對電梯設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)、改造等服務(wù)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)；（2）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方售后服務(wù)費(fèi)用；（3）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行電梯設(shè)備的維修、保養(yǎng)、改造等工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成電梯設(shè)備的維修、保養(yǎng)、改造等工作；（3）乙方應(yīng)保證維修、保養(yǎng)、改造等工作的質(zhì)量和安全；（4）乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行電梯設(shè)備的驗(yàn)收和使用。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，至二零二五年度電梯安裝工程售后服務(wù)結(jié)束之日止。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為甲方指定的電梯安裝現(xiàn)場。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成電梯設(shè)備的維修、保養(yǎng)、改造等工作，確保電梯的正常運(yùn)行和使用。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字之日起生效。6.2終止條件：（1）合同約定的售后服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前通知另一方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書面協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定，完成剩余的售后服務(wù)工作；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定，處理相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）電梯維修費(fèi)用：指因電梯設(shè)備故障、損壞等原因，乙方提供的維修服務(wù)所需費(fèi)用；（2）電梯保養(yǎng)費(fèi)用：指乙方定期對電梯設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)所需費(fèi)用；（3）電梯改造費(fèi)用：指因技術(shù)更新、功能升級等原因，乙方對電梯設(shè)備進(jìn)行改造服務(wù)所需費(fèi)用；（4）其他費(fèi)用：指合同約定或雙方協(xié)商一致的其他相關(guān)費(fèi)用。7.2支付方式：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方應(yīng)將費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶；（2）現(xiàn)金支付：甲方可選擇在約定的時(shí)間內(nèi)向乙方指定地點(diǎn)支付現(xiàn)金。7.3支付時(shí)間：（1）電梯維修費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方完成維修工作后的十個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）電梯保養(yǎng)費(fèi)用：甲方應(yīng)按合同約定的保養(yǎng)周期支付；（3）電梯改造費(fèi)用：甲方應(yīng)在乙方完成改造工作后的十個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)出具書面付款憑證，乙方應(yīng)予以確認(rèn)；（2）甲方逾期支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按逾期付款金額的千分之五計(jì)算；（3）如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法按期收到費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止合同約定的服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金；（2）甲方違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按約定提供維修、保養(yǎng)、改造等服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金；（2）乙方違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）違約金的具體金額由雙方在合同中約定；（2）賠償金額的支付方式同費(fèi)用支付方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）電梯設(shè)備的技術(shù)參數(shù)、設(shè)計(jì)圖紙等；（2）維修、保養(yǎng)、改造過程中的技術(shù)資料；（3）雙方協(xié)商過程中涉及的商業(yè)秘密。9.2保密期限：本合同約定的保密期限為合同簽訂之日起至合同終止后的三年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所指的不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會異常事件；（3）其他經(jīng)雙方確認(rèn)的不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方；（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)盡力減輕損失；（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震導(dǎo)致電梯設(shè)備損壞；（2）政府禁令導(dǎo)致電梯安裝工程暫停。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：（1）調(diào)解：雙方可共同委托第三方進(jìn)行調(diào)解；（2）仲裁：雙方可提交仲裁委員會仲裁；（3）訴訟：雙方可向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，乙方保留所有權(quán)利；（2）乙方有權(quán)根據(jù)市場變化和技術(shù)進(jìn)步，對電梯安裝工程售后服務(wù)進(jìn)行調(diào)整。13.2特殊權(quán)力保留：（1）乙方保留對電梯設(shè)備的技術(shù)改進(jìn)和升級的權(quán)利；（2）乙方保留對電梯安裝工程售后服務(wù)價(jià)格的調(diào)整權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）經(jīng)雙方簽字或蓋章的修改和補(bǔ)充內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字或蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保電梯安裝工程售后服務(wù)的順利進(jìn)行；（2）雙方應(yīng)就電梯安裝工程售后服務(wù)中的問題及時(shí)溝通，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)通過電話、郵件、現(xiàn)場會議等方式進(jìn)行溝通；（2）雙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提供協(xié)助與配合。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于電梯安裝工程售后服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：（1）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得增加或減少本合同約定的條款；（2）任何增加或減少條款的協(xié)議，均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.電梯設(shè)備的技術(shù)參數(shù)及設(shè)計(jì)圖紙；2.電梯安裝工程售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表；3.保密協(xié)議；4.不可抗力事件證明材料；5.爭議解決過程中的相關(guān)文件；6.修改和補(bǔ)充的書面協(xié)議；7.協(xié)助與配合的具體方案；8.法律適用及解釋的相關(guān)文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定支付費(fèi)用的，認(rèn)定為甲方違約；違反合同約定的其他義務(wù)，認(rèn)定為甲方違約。2.乙方違約：未按約定提供維修、保養(yǎng)、改造等服務(wù)的，認(rèn)定為乙方違約；違反合同約定的其他義務(wù)，認(rèn)定為乙方違約。違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.違約金：指因一方違約而向另一方支付的一定金額的金錢。3.保密協(xié)議：指雙方就保密內(nèi)容達(dá)成的書面協(xié)議。4.協(xié)助與配合：指雙方在履行合同過程中，相互提供必要的協(xié)助和配合，以確保合同順利履行。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方逾期支付費(fèi)用。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并暫停或終止合同約定的服務(wù)。2.問題：乙方未按約定提供維修、保養(yǎng)、改造等服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方按照合同約定完成服務(wù)。3.問題：合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議；如協(xié)商無果，可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方互不承擔(dān)責(zé)任，可根據(jù)不可抗力事件的影響程度，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或解除合同。5.問題：合同中未明確約定的權(quán)利和義務(wù)。解決辦法：雙方可根據(jù)合同目的和實(shí)際情況，協(xié)商補(bǔ)充或修改相關(guān)條款。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：第三方合同主體指在電梯安裝工程售后服務(wù)中，提供專業(yè)服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效的電梯維修、保養(yǎng)、改造等服務(wù)；第三方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，對因自身原因造成的電梯故障負(fù)責(zé)。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；第三方有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守合同約定，按時(shí)完成服務(wù)；第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露甲方信息。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的配合和支持；乙方有權(quán)對電梯設(shè)備進(jìn)行必要的檢查、維修、保養(yǎng)和改造。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費(fèi)用；乙方有權(quán)獲得因提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而獲得的額外獎勵；乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)保持服務(wù)的獨(dú)家經(jīng)營權(quán)。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金；甲方違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；甲方不得將電梯設(shè)備轉(zhuǎn)售或出租給第三方；甲方不得擅自對電梯設(shè)備進(jìn)行改造或維修。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可要求乙方按照合同約定提供維修、保養(yǎng)、改造等服務(wù)；甲方可要求乙方提供服務(wù)過程中的相關(guān)技術(shù)資料；甲方可對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的優(yōu)質(zhì)電梯安裝工程售后服務(wù)；甲方可獲得因乙方提供的服務(wù)而帶來的經(jīng)濟(jì)效益；甲方可獲得因乙方提供的服務(wù)而提高的電梯設(shè)備使用壽命。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金；乙方違反合同約定的其他義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密；乙方不得擅自提高服務(wù)費(fèi)用。全文完。二零二五年度電梯安裝工程售后服務(wù)承諾書2合同目錄一、引言1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同期限二、售后服務(wù)承諾2.1售后服務(wù)原則2.2售后服務(wù)范圍2.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.4售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.5售后服務(wù)流程三、電梯維護(hù)保養(yǎng)3.1維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容3.2維護(hù)保養(yǎng)周期3.3維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量要求3.4維護(hù)保養(yǎng)記錄四、故障處理4.1故障處理流程4.2故障處理時(shí)效4.3故障處理責(zé)任4.4故障處理費(fèi)用五、設(shè)備更新改造5.1更新改造條件5.2更新改造方案5.3更新改造周期5.4更新改造費(fèi)用六、安全管理6.1安全管理職責(zé)6.2安全管理制度6.3安全檢查與評估6.4事故處理與報(bào)告七、技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持范圍7.2技術(shù)支持方式7.3技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容7.4技術(shù)培訓(xùn)方式八、合同履行與變更8.1合同履行原則8.2合同變更程序8.3合同解除條件8.4合同解除程序九、爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點(diǎn)十、違約責(zé)任10.1違約責(zé)任原則10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約責(zé)任追究十一、合同終止與解除11.1合同終止條件11.2合同解除條件11.3合同終止與解除程序十二、其他約定12.1合同生效條件12.2合同附件12.3合同未盡事宜十三、合同附件13.1電梯安裝工程售后服務(wù)承諾書13.2電梯安裝工程合同13.3電梯設(shè)備清單十四、簽署與生效14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3合同生效日期合同編號_________一、引言1.1合同目的本合同旨在明確電梯安裝工程售后服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任及期限，確保電梯的正常運(yùn)行和使用安全。1.2合同適用范圍本合同適用于二零二五年度所有電梯安裝工程售后服務(wù)。1.3合同期限本合同自簽署之日起至二零二六年底止。二、售后服務(wù)承諾2.1售后服務(wù)原則2.1.1以用戶為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。2.1.2遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3保障用戶權(quán)益，確保電梯安全運(yùn)行。2.2售后服務(wù)范圍2.2.1電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)。2.2.2電梯故障的排除與修復(fù)。2.2.3電梯設(shè)備的更新改造。2.3售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.3.1故障響應(yīng)時(shí)間：接到故障報(bào)告后，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。2.3.2維護(hù)保養(yǎng)響應(yīng)時(shí)間：根據(jù)合同約定的時(shí)間安排。2.4售后服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用按合同約定執(zhí)行。2.4.2故障處理費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修情況按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。2.5售后服務(wù)流程2.5.1用戶報(bào)告故障。2.5.2售后服務(wù)人員接到報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)。2.5.3到達(dá)現(xiàn)場后，進(jìn)行故障排查和維修。2.5.4故障排除后，向用戶反饋維修情況。三、電梯維護(hù)保養(yǎng)3.1維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容3.1.1定期檢查電梯的運(yùn)行狀態(tài)。3.1.2清潔電梯內(nèi)外部。3.1.3檢查電梯安全裝置。3.1.4檢查電梯電氣系統(tǒng)。3.2維護(hù)保養(yǎng)周期3.2.1每月進(jìn)行一次常規(guī)檢查。3.2.2每季度進(jìn)行一次全面檢查。3.3維護(hù)保養(yǎng)質(zhì)量要求3.3.1維護(hù)保養(yǎng)工作必須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。3.3.2維護(hù)保養(yǎng)后的電梯應(yīng)達(dá)到正常運(yùn)行狀態(tài)。3.3.3維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確。3.4維護(hù)保養(yǎng)記錄3.4.1每次維護(hù)保養(yǎng)后，應(yīng)填寫維護(hù)保養(yǎng)記錄。3.4.2維護(hù)保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存。四、故障處理4.1故障處理流程4.1.1用戶報(bào)告故障。4.1.2售后服務(wù)人員接到報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)。4.1.3到達(dá)現(xiàn)場后，進(jìn)行故障排查和維修。4.1.4故障排除后，向用戶反饋維修情況。4.2故障處理時(shí)效4.2.1故障響應(yīng)時(shí)間：接到故障報(bào)告后，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。4.2.2故障處理時(shí)間：根據(jù)故障情況，盡快排除故障。4.3故障處理責(zé)任4.3.1售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)故障處理。4.3.2故障處理過程中，如因服務(wù)人員原因造成損失，由服務(wù)方承擔(dān)。4.4故障處理費(fèi)用4.4.1故障處理費(fèi)用按合同約定執(zhí)行。4.4.2故障處理費(fèi)用包括人工費(fèi)、材料費(fèi)等。五、設(shè)備更新改造5.1更新改造條件5.1.1電梯設(shè)備達(dá)到更新改造標(biāo)準(zhǔn)。5.1.2用戶提出更新改造需求。5.2更新改造方案5.2.1根據(jù)用戶需求，制定更新改造方案。5.2.2更新改造方案應(yīng)經(jīng)用戶同意。5.3更新改造周期5.3.1更新改造周期根據(jù)實(shí)際情況確定。5.4更新改造費(fèi)用5.4.1更新改造費(fèi)用按合同約定執(zhí)行。5.4.2更新改造費(fèi)用包括設(shè)備費(fèi)用、安裝費(fèi)用等。六、安全管理6.1安全管理職責(zé)6.1.1售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)電梯的安全管理。6.1.2用戶應(yīng)遵守電梯使用安全規(guī)定。6.2安全管理制度6.2.1制定電梯安全管理制度。6.2.2定期進(jìn)行安全檢查。6.3安全檢查與評估6.3.1定期對電梯進(jìn)行安全檢查。6.3.2對檢查結(jié)果進(jìn)行評估，確保電梯安全運(yùn)行。6.4事故處理與報(bào)告6.4.1發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理。6.4.2按規(guī)定程序報(bào)告事故。八、合同履行與變更8.1合同履行原則8.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。8.1.2合同履行過程中，如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)溝通協(xié)商解決。8.2合同變更程序8.2.1變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方同意后生效。8.2.2變更合同應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更原因及變更后的條款。8.3合同解除條件8.3.1雙方協(xié)商一致，可解除合同。8.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，可解除合同。8.4合同解除程序8.4.1解除合同應(yīng)書面通知對方。8.4.2解除合同后，雙方應(yīng)妥善處理善后事宜。九、爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1通過友好協(xié)商解決爭議。9.1.2協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。9.2爭議解決程序9.2.1提出爭議一方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)書面提出。9.2.2雙方應(yīng)在接到爭議通知后15日內(nèi)指定仲裁員或訴訟代理人。9.3爭議解決地點(diǎn)9.3.1爭議解決地點(diǎn)為合同簽訂地。十、違約責(zé)任10.1違約責(zé)任原則10.1.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.1.2違約責(zé)任包括賠償損失、支付違約金等。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1違約方應(yīng)根據(jù)違約情況，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。10.3違約責(zé)任追究10.3.1追究違約責(zé)任應(yīng)通過協(xié)商、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行。十一、合同終止與解除11.1合同終止條件11.1.1合同期限屆滿。11.1.2合同雙方協(xié)商一致。11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.2合同解除條件11.2.1雙方協(xié)商一致。11.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。11.3合同終止與解除程序11.3.1合同終止或解除，應(yīng)書面通知對方。11.3.2合同終止或解除后，雙方應(yīng)妥善處理善后事宜。十二、其他約定12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署并加蓋公章。12.1.2合同經(jīng)雙方代表簽字或蓋章后生效。12.2合同附件12.2.1本合同附件為合同不可分割的一部分。12.3合同未盡事宜12.3.1合同未盡事宜，按相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例執(zhí)行。十三、合同附件13.1電梯安裝工程售后服務(wù)承諾書13.2電梯安裝工程合同13.3電梯設(shè)備清單十四、簽署與生效14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)[甲方（服務(wù)方）簽字蓋章處]簽字：____________日期：____________[乙方（用戶方）簽字蓋章處]簽字：____________日期：____________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方責(zé)任條款1.1.1甲方負(fù)責(zé)提供電梯安裝工程售后服務(wù)所需的全部技術(shù)支持。1.1.2甲方應(yīng)確保提供的售后服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。1.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督條款1.2.1甲方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)督部門，對售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。1.2.2質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)定期對售后服務(wù)進(jìn)行評估，并向乙方報(bào)告評估結(jié)果。1.3保密條款1.3.1甲方對乙方提供的技術(shù)信息和商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。1.3.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方信息。1.4甲方違約責(zé)任條款1.4.1若甲方未能履行本合同約定的服務(wù)義務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。1.4.2違約金金額根據(jù)違約情況及乙方損失確定。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方?jīng)Q策權(quán)條款2.1.1乙方對電梯安裝工程售后服務(wù)有最終決策權(quán)。2.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供詳細(xì)的服務(wù)方案和費(fèi)用預(yù)算。2.2服務(wù)滿意度條款2.2.1乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度評價(jià)。2.2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方的評價(jià)結(jié)果，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.3乙方違約責(zé)任條款2.3.1若乙方未能履行本合同約定的支付義務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金。2.3.2違約金金額根據(jù)違約情況及甲方損失確定。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1中介責(zé)任條款3.1.1中介方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合雙方要求。3.1.2中介方對雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。3.2中介費(fèi)用條款3.2.1中介費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。3.2.2中介費(fèi)用支付方式及時(shí)間由雙方約定。3.3中介違約責(zé)任條款3.3.1若中介方未能履行本合同約定的服務(wù)義務(wù)，應(yīng)向雙方支付違約金。3.3.2違約金金額根據(jù)違約情況及雙方損失確定。3.4中介爭議解決條款3.4.1中介方與雙方之間發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。3.4.2協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。3.5中介監(jiān)督條款3.5.1雙方有權(quán)對中介方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。3.5.2監(jiān)督結(jié)果應(yīng)向雙方報(bào)告，并采取相應(yīng)措施。3.6中介變更條款3.6.1若中介方需要變更服務(wù)內(nèi)容或方式，應(yīng)提前通知雙方。3.6.2雙方有權(quán)對中介方的變更提出異議，并要求重新協(xié)商。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.電梯安裝工程售后服務(wù)承諾書2.電梯安裝工程合同3.電梯設(shè)備清單4.售后服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告5.服務(wù)滿意度調(diào)查問卷6.中介服務(wù)協(xié)議7.違約金支付憑證8.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未能按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場處理故障。甲方未能按照約定的周期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。甲方未提供合格的服務(wù)或產(chǎn)品。乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。中介方未履行保密義務(wù)或未提供合格服務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理故障，視為違約。甲方未按約定周期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，視為違約。服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，視為違約。乙方未在約定時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用，視為違約。中介方泄露信息或服務(wù)不合格，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.違約：指一方當(dāng)事人未履行合同約定的義務(wù)。2.保密義務(wù)：指當(dāng)事人對合同內(nèi)容、技術(shù)信息和商業(yè)秘密的保密責(zé)任。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等。4.仲裁：指雙方當(dāng)事人自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。5.訴訟：指當(dāng)事人將爭議提交人民法院進(jìn)行審理。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)。解決辦法：設(shè)定明確的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。2.問題：乙方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：設(shè)立催款機(jī)制，并明確違約金計(jì)算方式。3.問題：中介方服務(wù)不合格。解決辦法：與中介方簽訂服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.適用于電梯安裝工程售后服務(wù)。2.適用于甲方、乙方和第三方中介之間的服務(wù)合同。3.適用于涉及電梯維護(hù)保養(yǎng)、故障處理、設(shè)備更新改造等售后服務(wù)內(nèi)容。4.適用于電梯安全管理和事故處理。5.適用于合同履行、變更、解除和爭議解決。全文完。二零二五年度電梯安裝工程售后服務(wù)承諾書3合同編號_________一、合同主體1.甲方（電梯安裝方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________2.乙方（電梯使用方）：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________3.其他相關(guān)方：名稱：_________________________地址：_________________________聯(lián)系人：_______________________聯(lián)系電話：_____________________二、合同前言2.1背景：為保障電梯安裝工程的使用安全，提高電梯運(yùn)行效率，根據(jù)我國相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，甲方特向乙方提供本售后服務(wù)承諾書。2.2目的：本售后服務(wù)承諾書的目的是明確甲方在電梯安裝工程完工后，對乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、期限等方面的承諾，確保電梯的正常運(yùn)行和乙方權(quán)益的保障。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中所涉及的專業(yè)屬于電梯安裝、維修、保養(yǎng)等相關(guān)領(lǐng)域。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）電梯安裝：指將電梯設(shè)備按照設(shè)計(jì)要求，在指定場所進(jìn)行組裝、調(diào)試、驗(yàn)收的過程。（2）電梯維修：指對電梯設(shè)備進(jìn)行故障排除、零部件更換、性能優(yōu)化等工作。（3）電梯保養(yǎng)：指對電梯設(shè)備進(jìn)行定期檢查、清潔、潤滑、緊固等維護(hù)工作。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)完成電梯安裝、維修、保養(yǎng)等工作。（2）甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。（3）甲方應(yīng)按照合同約定，為乙方提供合格的電梯設(shè)備、零部件及配件。（4）甲方應(yīng)確保電梯安裝、維修、保養(yǎng)等工作的安全、文明施工。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，提供合格的電梯設(shè)備、零部件及配件。（2）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定，按時(shí)、按質(zhì)完成電梯安裝、維修、保養(yǎng)等工作。（3）乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行電梯安裝、維修、保養(yǎng)等工作，確保工作順利進(jìn)行。（4）乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)電梯使用、管理的法律法規(guī)，確保電梯安全運(yùn)行。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為：_________________________5.3合同履行方式：（1）甲方負(fù)責(zé)電梯的安裝、維修、保養(yǎng)等工作。（2）乙方負(fù)責(zé)提供電梯運(yùn)行所需的場地、電源等條件。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定或不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：（1）合同終止前，雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）合同終止后，雙方應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于解除合同、返還保證金等。6.4終止后果：（1）合同終止后，甲方應(yīng)按照合同約定，對乙方進(jìn)行相應(yīng)的補(bǔ)償；（2）合同終止后，雙方應(yīng)各自承擔(dān)因合同終止而產(chǎn)生的法律責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）電梯安裝費(fèi)用：包括但不限于電梯設(shè)備購置費(fèi)、安裝費(fèi)、調(diào)試費(fèi)等。（2）維修費(fèi)用：包括但不限于零部件更換費(fèi)、維修工時(shí)費(fèi)等。（3）保養(yǎng)費(fèi)用：包括但不限于保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)、保養(yǎng)材料費(fèi)等。（4）其他費(fèi)用：包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、通訊費(fèi)等。7.2支付方式：（1）預(yù)付款：合同簽訂后，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的_____%作為預(yù)付款。（2）進(jìn)度款：電梯安裝、維修、保養(yǎng)等工作的每個(gè)階段完成后，乙方應(yīng)按照實(shí)際完成情況向甲方支付相應(yīng)階段的款項(xiàng)。（3）尾款：合同約定的全部工作完成后，經(jīng)雙方驗(yàn)收合格后，乙方應(yīng)支付剩余的尾款。7.3支付時(shí)間：（1）預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）進(jìn)度款應(yīng)在每個(gè)階段工作完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付。（3）尾款應(yīng)在合同約定的全部工作完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）乙方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)提供付款憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄、支票等。（2）甲方收到乙方支付的款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)出具收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）若甲方未按合同約定時(shí)間完成電梯安裝、維修、保養(yǎng)等工作，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。（2）若甲方提供的電梯設(shè)備、零部件及配件存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致電梯無法正常使用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約：（1）若乙方未按合同約定時(shí)間支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付_____%的滯納金。（2）若乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：違約方應(yīng)按照合同約定，向守約方支付違約金或賠償金。賠償金的具體金額由雙方協(xié)商確定，也可由仲裁機(jī)構(gòu)或法院判決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同約定的保密期限為____年，自合同簽訂之日起計(jì)算。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露。（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等社會事件；（3）其他雙方無法預(yù)見、無法避免的客觀情況。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同，并協(xié)商解決合同履行問題。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例：地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府禁令等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：（1）調(diào)解：由雙方共同委托的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。（3）訴訟：向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的情形；（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）甲方保留對電梯安裝工程售后服務(wù)承諾書的修改和解釋權(quán)。（2）本合同中未明確規(guī)定的權(quán)利，甲方保留自行決定的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對電梯設(shè)備的技術(shù)改進(jìn)、更新?lián)Q代的權(quán)利。（2）甲方保留對電梯安裝、維修、保養(yǎng)等工作的質(zhì)量控制權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）合同修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。（2）任何修改和補(bǔ)充的文件均構(gòu)成本合同的組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力：修改和補(bǔ)充的文件與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）雙方應(yīng)相互配合，確保電梯安裝、維修、保養(yǎng)等工作的順利進(jìn)行。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行電梯設(shè)備的驗(yàn)收、使用培訓(xùn)等工作。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)通過定期會議、電話、電子郵件等方式保持溝通。（2）雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)合同履行過程中的溝通協(xié)調(diào)工作。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于電梯安裝工程售后服務(wù)的完整協(xié)議，任何與本合同內(nèi)容相抵觸的口頭或書面協(xié)議均無效。16.3增減條款：未經(jīng)雙方書面同意，本合同任何條款不得增減。十七、簽字、日期、蓋章甲方（電梯安裝方）：（