旅游行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)行為免責(zé)協(xié)議

旅游行業(yè)導(dǎo)游服務(wù)行為免責(zé)協(xié)議合同編號：__________甲方（旅行社）：甲方名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（導(dǎo)游）：乙方姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________聯(lián)系方式：__________導(dǎo)游證編號：__________一、協(xié)議的介紹與說明1.協(xié)議的背景與目的本協(xié)議旨在明確旅行社與導(dǎo)游之間在旅游服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范導(dǎo)游的服務(wù)行為，保障游客的合法權(quán)益，同時對一些特定情況下的責(zé)任進(jìn)行合理的界定和豁免。2.協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方組織的各類旅游團隊，乙方作為導(dǎo)游為游客提供服務(wù)的行為。二、導(dǎo)游的基本信息與資質(zhì)1.導(dǎo)游的個人信息乙方應(yīng)如實提供個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯(lián)系電話等。2.導(dǎo)游的資質(zhì)證明乙方應(yīng)具備國家相關(guān)部門頒發(fā)的有效導(dǎo)游證，并在本協(xié)議有效期內(nèi)保持其有效性。乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂時向甲方提供導(dǎo)游證的復(fù)印件作為備案。三、旅游行程安排1.行程概述甲方應(yīng)向乙方提供詳細(xì)的旅游行程安排，包括行程的起點、終點、途經(jīng)景點、停留時間、交通方式、住宿安排等。乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的行程安排，為游客提供相應(yīng)的導(dǎo)游服務(wù)。2.行程變更的條件與程序（1）如因不可抗力、行為、交通管制等不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致行程需要變更的，乙方應(yīng)及時通知甲方，并與甲方協(xié)商解決方案。（2）在行程變更時，乙方應(yīng)盡量減少對游客的影響，保證游客的安全和利益。如需要調(diào)整行程順序、更換景點或住宿地點等，乙方應(yīng)向游客進(jìn)行充分的解釋和說明，并取得游客的同意。（3）行程變更后，乙方應(yīng)及時調(diào)整導(dǎo)游服務(wù)計劃，保證游客能夠順利完成旅游行程。四、導(dǎo)游的服務(wù)內(nèi)容與職責(zé)1.導(dǎo)游的基本服務(wù)內(nèi)容（1）乙方應(yīng)按照旅游行程安排，為游客提供專業(yè)的導(dǎo)游講解服務(wù)，介紹旅游景點的歷史、文化、地理等相關(guān)知識。（2）乙方應(yīng)協(xié)助游客安排好交通、住宿、餐飲等相關(guān)事宜，保證游客的行程順利進(jìn)行。（3）乙方應(yīng)關(guān)注游客的身體健康和安全狀況，如發(fā)覺游客身體不適或遇到安全問題，應(yīng)及時采取相應(yīng)的措施，并通知甲方。2.導(dǎo)游在特殊情況下的職責(zé)（1）如遇到自然災(zāi)害、交通等緊急情況，乙方應(yīng)保持冷靜，組織游客進(jìn)行疏散和自救，并及時向有關(guān)部門報告。（2）在旅游過程中，如游客之間發(fā)生糾紛或沖突，乙方應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)解，維護旅游團隊的和諧氛圍。（3）如游客違反旅游行程安排或當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，乙方應(yīng)及時進(jìn)行勸阻和制止，并向甲方報告。五、游客的權(quán)利與義務(wù)1.游客的權(quán)利（1）游客有權(quán)按照旅游行程安排，享受相應(yīng)的旅游服務(wù)。（2）游客有權(quán)要求乙方提供專業(yè)的導(dǎo)游講解服務(wù)，解答旅游過程中的相關(guān)問題。（3）游客有權(quán)對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價，如對乙方的服務(wù)不滿意，有權(quán)向甲方提出投訴和建議。2.游客的義務(wù)（1）游客應(yīng)按照旅游行程安排，按時參加旅游活動，不得擅自離隊或脫團。（2）游客應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重旅游目的地的文化和宗教信仰。（3）游客應(yīng)愛護旅游景點的環(huán)境和設(shè)施，不得隨意破壞或涂鴉。六、免責(zé)條款1.一般免責(zé)情形（1）如因不可抗力、行為、戰(zhàn)爭、恐怖活動等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況，導(dǎo)致甲方或乙方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，甲方或乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）如因游客自身的原因，導(dǎo)致其無法按照旅游行程安排參加旅游活動，甲方或乙方不承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。例如，游客因個人健康原因、個人行為不當(dāng)?shù)葘?dǎo)致的無法參加旅游活動或遭受的損失，應(yīng)由游客自行承擔(dān)。2.特定免責(zé)情形（1）在旅游過程中，如游客自行參加一些具有危險性的活動，如攀巖、潛水、跳傘等，導(dǎo)致其遭受人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方和乙方不承擔(dān)責(zé)任。但乙方應(yīng)在游客參加此類活動前，向游客進(jìn)行充分的風(fēng)險提示和說明。（2）如游客在旅游過程中，未經(jīng)乙方同意，擅自離開旅游團隊，導(dǎo)致其遭受人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方和乙方不承擔(dān)責(zé)任。但乙方應(yīng)在發(fā)覺游客擅自離隊后，及時采取相應(yīng)的措施，如通知甲方、向當(dāng)?shù)鼐綀蟀傅?。七、?zé)任限制1.導(dǎo)游的責(zé)任限制范圍（1）乙方對游客在旅游過程中因乙方的過錯導(dǎo)致的人身傷害和財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額以乙方的導(dǎo)游服務(wù)費為限。（2）如因第三方的過錯導(dǎo)致游客遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，乙方應(yīng)協(xié)助游客向第三方追償，但乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。2.旅行社的責(zé)任限制范圍（1）甲方對游客在旅游過程中因甲方的過錯導(dǎo)致的人身傷害和財產(chǎn)損失承擔(dān)賠償責(zé)任，但賠償金額以游客所支付的旅游費用為限。（2）如因不可抗力、行為等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況，導(dǎo)致游客遭受人身傷害或財產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助游客向相關(guān)部門申請救助和賠償。八、保險與保障1.導(dǎo)游的保險責(zé)任乙方應(yīng)自行購買足額的人身意外傷害保險和職業(yè)責(zé)任保險，以保障其在導(dǎo)游服務(wù)過程中的人身安全和職業(yè)責(zé)任。乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂時向甲方提供保險憑證的復(fù)印件作為備案。2.游客的保險責(zé)任甲方應(yīng)為游客購買足額的旅行社責(zé)任險，以保障游客在旅游過程中的人身安全和財產(chǎn)損失。同時甲方應(yīng)建議游客自行購買個人旅游意外險，以提高游客的保障水平。九、爭議解決1.協(xié)商解決的程序如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商的方式解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的旅游行政管理部門或消費者協(xié)會申請調(diào)解。2.仲裁或訴訟的選擇（1）如經(jīng)旅游行政管理部門或消費者協(xié)會調(diào)解后，雙方仍無法達(dá)成一致意見的，雙方同意將爭議提交至甲方所在地的仲裁委員會進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）雙方也可以選擇向甲方所在地的人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決爭議。十、協(xié)議的變更與解除1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充，須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或旅游行業(yè)的發(fā)展需要，甲方有權(quán)對本協(xié)議的相關(guān)條款進(jìn)行變更，但應(yīng)提前通知乙方，并給予乙方合理的時間進(jìn)行調(diào)整。2.協(xié)議解除的條件與程序（1）如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付導(dǎo)游服務(wù)費，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付所欠的導(dǎo)游服務(wù)費及相應(yīng)的違約金。（3）如因不可抗力、行為等不可預(yù)見、不可避免、不可克服的客觀情況，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方均可解除本協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任。十一、通知與送達(dá)1.通知的方式與要求（1）雙方之間的任何通知或文件，應(yīng)以書面形式（包括郵件、傳真等）發(fā)送至對方指定的地址或電子郵箱。（2）通知或文件的送達(dá)時間，以對方簽收或系統(tǒng)顯示的接收時間為準(zhǔn)。如因?qū)Ψ皆驅(qū)е峦ㄖ蛭募o法送達(dá)或延遲送達(dá)的，責(zé)任由對方承擔(dān)。2.送達(dá)的確認(rèn)（1）雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的送達(dá)地址和電子郵箱，并保證其真實性和有效性。如送達(dá)地址或電子郵箱發(fā)生變更，應(yīng)及時通知對方。（2）如一方對對方發(fā)送的通知或文件的內(nèi)容有異議，應(yīng)在收到通知或文件后的三個工作日內(nèi)提出書面異議，否則視為對通知或文件的內(nèi)容無異議。十二、法律適用與管轄1.法律適用的規(guī)定本協(xié)議的簽訂、履行、變更和解除，均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院的選擇如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。十三、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的語言本協(xié)議以中文書寫，如有其他語言版本，以中文版本為準(zhǔn)。十四、協(xié)議的生效與終止1.協(xié)議的生效時間本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。2.協(xié)議的終止情形（1）本協(xié)議有效期屆滿，雙方未續(xù)簽的，本協(xié)議自動終止。（2）雙方協(xié)商一致，提前解除本協(xié)議的，本協(xié)議自雙方簽訂解除協(xié)議之日起終止。（3）如乙方違反本協(xié)議的