旅游景區(qū)游客意外事故免責協(xié)議書

旅游景區(qū)游客意外免責協(xié)議書合同編號：__________甲方（旅游景區(qū)）：景區(qū)名稱：____________________景區(qū)地址：____________________景區(qū)經(jīng)營范圍：____________________乙方（游客）：游客姓名：____________________游客身份證號碼：____________________游客聯(lián)系方式：____________________一、協(xié)議的背景與目的1.1協(xié)議的背景本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游景區(qū)內(nèi)的權利和義務，以及在發(fā)生意外時的責任承擔問題。旅游活動的日益普及，為了保障游客的人身安全和合法權益，同時也為了維護旅游景區(qū)的正常運營秩序，特制定本協(xié)議。1.2協(xié)議的目的本協(xié)議的目的是通過明確雙方的權利和義務，盡可能地減少意外的發(fā)生，并在意外發(fā)生時，合理地劃分責任，保障雙方的合法權益。二、定義與解釋2.1定義（1）“意外”指在旅游景區(qū)內(nèi)，由于不可抗力、游客自身健康原因、景區(qū)設施設備故障等非景區(qū)故意或重大過失原因?qū)е碌挠慰腿松韨蜇敭a(chǎn)損失的事件。（2）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。2.2解釋本協(xié)議中的條款應按照通常的理解進行解釋。如對本協(xié)議中的條款存在爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議中的爭議解決條款處理。三、旅游景區(qū)的基本信息3.1景區(qū)名稱[具體景區(qū)名稱]3.2景區(qū)地址[詳細景區(qū)地址]3.3景區(qū)經(jīng)營范圍（1）景區(qū)內(nèi)的自然景觀觀賞服務，包括但不限于山峰、湖泊、森林等。（2）文化遺址和歷史建筑的參觀服務，如古老的寺廟、城堡等。（3）提供各類休閑娛樂設施，如游樂場、溫泉等。（4）組織和舉辦各類文化活動和節(jié)慶活動。（5）提供餐飲、購物等配套服務。四、游客的基本信息4.1游客姓名[游客的具體姓名]4.2游客身份證號碼[18位身份證號碼]4.3游客聯(lián)系方式[手機號碼或其他有效聯(lián)系方式]五、旅游服務內(nèi)容5.1景區(qū)提供的服務項目（1）為游客提供景區(qū)內(nèi)的導游講解服務，幫助游客更好地了解景區(qū)的歷史文化和自然景觀。（2）維護景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，為游客提供整潔、舒適的游覽環(huán)境。（3）設置安全警示標識，對游客進行安全提示和教育，保證游客的人身安全。（4）提供必要的醫(yī)療救助服務，在游客發(fā)生意外或突發(fā)疾病時，能夠及時進行救治。（5）根據(jù)游客的需求，提供個性化的旅游服務，如定制旅游線路、安排特殊活動等。5.2服務的時間與地點（1）服務時間：景區(qū)的開放時間為[具體時間]至[具體時間]，游客可在該時間段內(nèi)進入景區(qū)游覽。（2）服務地點：景區(qū)的服務范圍包括景區(qū)內(nèi)的所有景點和設施，以及景區(qū)周邊的相關配套服務區(qū)域。六、游客的權利與義務6.1游客的權利（1）游客有權享受景區(qū)提供的各項服務，包括但不限于導游講解、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。（2）游客有權要求景區(qū)提供真實、準確的旅游信息，包括景區(qū)的景點介紹、服務項目、收費標準等。（3）游客在景區(qū)內(nèi)遇到問題或困難時，有權向景區(qū)工作人員尋求幫助和支持。（4）游客有權對景區(qū)的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評價，提出合理的意見和建議。6.2游客的義務（1）游客應遵守景區(qū)的各項規(guī)章制度，包括但不限于景區(qū)的開放時間、游覽路線、安全規(guī)定等。（2）游客應愛護景區(qū)內(nèi)的環(huán)境和設施，不隨地吐痰、亂扔垃圾，不損壞景區(qū)內(nèi)的文物和植物。（3）游客應尊重景區(qū)內(nèi)的工作人員和其他游客，不發(fā)生爭吵、打架等不文明行為。（4）游客應根據(jù)自身的健康狀況選擇適合的旅游項目，如患有心臟病、高血壓等疾病的游客，應避免參加過于激烈的旅游活動。（5）游客應按照景區(qū)的要求購買門票，并如實提供個人信息。七、旅游景區(qū)的權利與義務7.1景區(qū)的權利（1）景區(qū)有權根據(jù)實際情況，對景區(qū)的開放時間、游覽路線、服務項目等進行調(diào)整，但應提前向游客公示。（2）景區(qū)有權對游客的行為進行監(jiān)督和管理，對違反景區(qū)規(guī)章制度的游客進行批評教育或處罰。（3）景區(qū)有權要求游客如實提供個人信息，以便景區(qū)為游客提供更好的服務。（4）景區(qū)有權對景區(qū)內(nèi)的設施設備進行維護和管理，保證設施設備的正常運行。7.2景區(qū)的義務（1）景區(qū)應按照本協(xié)議的約定，為游客提供優(yōu)質(zhì)、安全的旅游服務。（2）景區(qū)應加強對景區(qū)內(nèi)設施設備的維護和管理，定期進行檢查和維修，保證設施設備的安全運行。（3）景區(qū)應加強對景區(qū)內(nèi)的安全管理，設置必要的安全警示標識，對游客進行安全提示和教育，制定應急預案，在發(fā)生意外時，能夠及時進行救援和處理。（4）景區(qū)應尊重游客的隱私權和個人信息安全，妥善保管游客的個人信息，不泄露游客的個人信息。（5）景區(qū)應接受游客的監(jiān)督和評價，對游客提出的意見和建議，應及時進行處理和反饋。八、意外的定義與范圍8.1意外的定義意外是指在旅游景區(qū)內(nèi)，由于不可預見、不可避免且不可克服的客觀原因，導致游客人身傷亡或財產(chǎn)損失的事件。這些原因包括但不限于自然災害（如地震、洪水、泥石流等）、突發(fā)疾病、景區(qū)設施設備故障、第三方的侵權行為等。8.2意外的范圍（1）在景區(qū)內(nèi)游覽過程中，因景區(qū)道路濕滑、臺階松動等原因?qū)е掠慰退さ故軅?。?）在乘坐景區(qū)內(nèi)的交通工具（如纜車、觀光車等）時，因交通工具故障或操作不當導致游客受傷。（3）在景區(qū)內(nèi)參加游樂項目時，因設備故障或安全措施不到位導致游客受傷。（4）在景區(qū)內(nèi)遭遇自然災害（如暴雨、雷電等），導致游客受傷或財產(chǎn)損失。（5）在景區(qū)內(nèi)被野生動物襲擊導致游客受傷。（6）在景區(qū)內(nèi)突發(fā)疾病（如心臟病、高血壓等），因景區(qū)醫(yī)療救助不及時導致病情加重或死亡。九、免責條款9.1一般免責事項（1）如因不可抗力因素導致景區(qū)無法正常開放或提供服務，景區(qū)不承擔責任，但應及時通知游客并采取相應的措施。（2）游客在景區(qū)內(nèi)自行偏離指定游覽路線或進行未經(jīng)景區(qū)許可的活動，導致發(fā)生意外的，景區(qū)不承擔責任。（3）游客因自身健康原因（如隱瞞疾病史、未按時服藥等）導致在景區(qū)內(nèi)發(fā)生意外的，景區(qū)不承擔責任。9.2特定情況下的免責（1）在景區(qū)已盡到合理的安全保障義務的情況下，因游客自身的疏忽或故意行為導致發(fā)生意外的，景區(qū)不承擔責任。（2）因第三方的侵權行為導致游客在景區(qū)內(nèi)發(fā)生意外的，景區(qū)在協(xié)助游客追究第三方責任后，不承擔其他責任。十、保險與賠償10.1景區(qū)的保險責任景區(qū)應為游客購買公眾責任險，以保障游客在景區(qū)內(nèi)發(fā)生意外時能夠得到相應的賠償。保險范圍包括但不限于游客的人身傷亡、財產(chǎn)損失等。景區(qū)應按照保險合同的約定，及時向保險公司報案并協(xié)助游客辦理理賠手續(xù)。10.2游客的保險責任游客可根據(jù)自身的需求，自行購買旅游意外險等相關保險。在發(fā)生意外時，游客應及時向保險公司報案并按照保險合同的約定進行理賠。如游客未購買相關保險，由此產(chǎn)生的后果由游客自行承擔。10.3賠償?shù)南拗婆c條件（1）景區(qū)的賠償責任以景區(qū)購買的公眾責任險的保額為限，超出部分由游客自行承擔。（2）游客的賠償請求應在發(fā)生后的[具體時間]內(nèi)提出，并提供相關的證據(jù)材料。如游客未能在規(guī)定時間內(nèi)提出賠償請求或提供相關證據(jù)材料，景區(qū)有權拒絕賠償。（3）在確定賠償金額時，應根據(jù)游客的實際損失進行計算，包括但不限于醫(yī)療費、護理費、誤工費、殘疾賠償金、死亡賠償金等。同時應扣除游客因自身過錯應承擔的部分。十一、協(xié)議的變更與解除11.1協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的協(xié)議變更或補充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。11.2協(xié)議的解除（1）若雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）若發(fā)生不可抗力事件，導致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或部分解除本協(xié)議。（3）若一方違反本協(xié)議的約定，給對方造成嚴重損失的，對方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。十二、爭議解決12.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體時間]內(nèi)開始，并在[具體時間]內(nèi)解決。如協(xié)商不成，雙方可按照本協(xié)議的約定，選擇仲裁或訴訟方式解決爭議。12.2仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，且本協(xié)議中約定了仲裁條款的，雙方應將爭議提交至約定的仲裁機構進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）如雙方協(xié)商不成，且本協(xié)議中未約定仲裁條款的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十三、法律適用與管轄13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。13.2管轄法院如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，且選擇向人民法院提起訴訟的，應由[具體法院]管轄。十四、其他條款14.1協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲方