旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂須知及風(fēng)險(xiǎn)提示

旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂須知及風(fēng)險(xiǎn)提示合同編號(hào)：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號(hào)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方（旅行社）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.適用范圍本須知及風(fēng)險(xiǎn)提示適用于甲方通過(guò)乙方預(yù)訂的各類旅游度假產(chǎn)品。2.定義與解釋（1）“旅游度假產(chǎn)品”指乙方為甲方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂(lè)等綜合性旅游服務(wù)。（2）“行程”指旅游度假產(chǎn)品中規(guī)定的甲方的旅游路線和活動(dòng)安排。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、社會(huì)異常事件等。二、旅游度假產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品內(nèi)容乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的旅游度假產(chǎn)品信息，包括但不限于目的地、行程特色、主要景點(diǎn)、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲安排等。2.行程安排（1）乙方應(yīng)按照合同約定為甲方安排行程，行程安排應(yīng)包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、停留時(shí)間、交通方式、住宿安排、餐飲安排等詳細(xì)內(nèi)容。（2）行程中如涉及到購(gòu)物環(huán)節(jié)，乙方應(yīng)明確告知甲方購(gòu)物場(chǎng)所的名稱、商品特色、購(gòu)物時(shí)間等信息，并保證甲方的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)。3.費(fèi)用說(shuō)明（1）甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付旅游度假產(chǎn)品的費(fèi)用，費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、餐飲費(fèi)用、門票費(fèi)用、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。（2）乙方應(yīng)在合同中明確列出各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如有額外費(fèi)用或自費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)在合同中明確說(shuō)明并征得甲方的同意。三、預(yù)訂與付款1.預(yù)訂方式甲方可以通過(guò)乙方的官方網(wǎng)站、客服電話、線下門店等渠道進(jìn)行旅游度假產(chǎn)品的預(yù)訂。2.付款方式（1）甲方可以選擇現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付、第三方支付平臺(tái)等方式支付旅游度假產(chǎn)品的費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)在預(yù)訂成功后按照合同約定的時(shí)間和金額支付費(fèi)用，如未按時(shí)支付，乙方有權(quán)取消甲方的預(yù)訂。3.預(yù)訂確認(rèn)（1）乙方在收到甲方的預(yù)訂信息和付款后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)為甲方確認(rèn)預(yù)訂，并向甲方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)函。（2）預(yù)訂確認(rèn)函應(yīng)包括旅游度假產(chǎn)品的詳細(xì)信息、行程安排、費(fèi)用明細(xì)、出發(fā)時(shí)間、集合地點(diǎn)等內(nèi)容。四、變更與取消1.游客的變更與取消（1）甲方如因個(gè)人原因需要變更或取消旅游度假產(chǎn)品，應(yīng)在出發(fā)前[X]天通知乙方，并按照以下標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用：出發(fā)前[X]天以上（含[X]天），甲方需支付旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用的[X]%作為違約金；出發(fā)前[X]天至[X]天（含[X]天），甲方需支付旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用的[X]%作為違約金；出發(fā)前[X]天以內(nèi)，甲方需支付旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用的[X]%作為違約金。（2）如因不可抗力等特殊原因?qū)е录追叫枰兏蛉∠糜味燃佼a(chǎn)品，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為甲方辦理變更或取消手續(xù)，盡量減少甲方的損失。2.旅行社的變更與取消（1）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е乱曳叫枰兏蛉∠糜味燃佼a(chǎn)品，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并按照以下標(biāo)準(zhǔn)為甲方辦理退款手續(xù)：未發(fā)生的費(fèi)用全額退還；已發(fā)生的不可退還的費(fèi)用，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的證明材料。（2）如因乙方自身原因?qū)е滦枰兏蛉∠糜味燃佼a(chǎn)品，乙方應(yīng)提前[X]天通知甲方，并按照以下標(biāo)準(zhǔn)為甲方承擔(dān)違約責(zé)任：出發(fā)前[X]天以上（含[X]天），乙方需支付旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用的[X]%作為違約金；出發(fā)前[X]天至[X]天（含[X]天），乙方需支付旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用的[X]%作為違約金；出發(fā)前[X]天以內(nèi)，乙方需支付旅游度假產(chǎn)品費(fèi)用的[X]%作為違約金。五、行程安排變更1.不可抗力因素（1）如因不可抗力等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е滦谐贪才虐l(fā)生變更，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況為甲方調(diào)整行程安排，盡量減少甲方的損失。（2）因不可抗力等原因?qū)е滦谐萄诱`或取消的，乙方應(yīng)協(xié)助甲方安排住宿、餐飲等事宜，費(fèi)用由甲方自行承擔(dān)。2.非不可抗力因素（1）如因乙方自身原因?qū)е滦谐贪才虐l(fā)生變更，乙方應(yīng)提前[X]天通知甲方，并征得甲方的同意。（2）如行程安排變更給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、旅游服務(wù)質(zhì)量1.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及合同約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，保證甲方的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。2.游客反饋與投訴（1）甲方在旅游過(guò)程中如對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量有異議，有權(quán)向乙方提出反饋和投訴。（2）乙方應(yīng)在接到甲方的反饋和投訴后，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予甲方答復(fù)。（3）如甲方對(duì)乙方的處理結(jié)果不滿意，有權(quán)向相關(guān)部門投訴或?qū)で蠓赏緩浇鉀Q。七、責(zé)任與義務(wù)1.游客的責(zé)任與義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和地點(diǎn)集合，如因甲方自身原因?qū)е挛茨馨磿r(shí)集合，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的損失。（2）甲方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)。（3）甲方應(yīng)妥善保管自己的財(cái)物，如因甲方自身原因?qū)е仑?cái)物丟失或損壞，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的損失。2.旅行社的責(zé)任與義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供旅游服務(wù)，如因乙方自身原因?qū)е录追轿茨芟硎艿胶贤s定的服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）乙方應(yīng)保證旅游度假產(chǎn)品的安全性，如因乙方的疏忽或過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致甲方人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，如因乙方提供的信息虛假或不準(zhǔn)確導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、保險(xiǎn)與安全1.旅游保險(xiǎn)（1）乙方應(yīng)為甲方購(gòu)買旅游意外保險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。（2）甲方應(yīng)在出發(fā)前仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，了解保險(xiǎn)責(zé)任和理賠流程。2.安全注意事項(xiàng)（1）乙方應(yīng)在旅游過(guò)程中向甲方提供必要的安全提示和保障措施，保證甲方的人身安全。（2）甲方應(yīng)遵守乙方的安全提示和規(guī)定，如因甲方自身原因?qū)е掳踩陌l(fā)生，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。九、特殊情況處理1.疾病與意外（1）如甲方在旅游過(guò)程中突發(fā)疾病或遭受意外傷害，乙方應(yīng)及時(shí)協(xié)助甲方進(jìn)行救治，并通知甲方的家屬。（2）如因甲方自身疾病或意外導(dǎo)致行程延誤或取消，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的損失。2.行李丟失或損壞（1）如甲方的行李在旅游過(guò)程中丟失或損壞，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行查找和理賠。（2）如因乙方的原因?qū)е录追降男欣顏G失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、隱私保護(hù)1.個(gè)人信息收集與使用（1）乙方為履行本合同之目的，有權(quán)收集甲方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、行程安排等。（2）乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)甲方的個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。2.信息安全乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方的個(gè)人信息安全，防止個(gè)人信息被竊取、篡改或?yàn)E用。十一、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用本合同的簽訂、履行、變更和解除等事宜，均適用中華人民共和國(guó)法律。2.爭(zhēng)議解決方式（1）本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。（2）訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同中不涉及爭(zhēng)議的其他條款。十二、其他條款1.通知與聯(lián)絡(luò)（1）雙方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)保持通訊暢通，及時(shí)通知對(duì)方有關(guān)合同履行的情況。（2）通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，如通過(guò)郵寄、傳真、郵件等方式，通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方簽收或系統(tǒng)顯示的時(shí)間為準(zhǔn)。2.合同的生效與終止（1）本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至旅游行程結(jié)束、雙方結(jié)清費(fèi)用后終止。（2）本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。十三、風(fēng)險(xiǎn)提示1.旅行風(fēng)險(xiǎn)概述旅游活動(dòng)中可能存在各種風(fēng)險(xiǎn)，如交通安全風(fēng)險(xiǎn)、自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)、疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)等。甲方在預(yù)訂旅游度假產(chǎn)品前，應(yīng)充分了解這些風(fēng)險(xiǎn)，并做好相應(yīng)的防范措施。2.具體風(fēng)險(xiǎn)提示（1）交通安全風(fēng)險(xiǎn)：在旅游過(guò)程中，甲方可能需要乘坐各種交通工具，如飛機(jī)、火車、汽車、輪船等。這些交通工具可能會(huì)受到天氣、機(jī)械故障、人為因素等影響，導(dǎo)致行程延誤或發(fā)生安全。甲方應(yīng)遵守交通規(guī)則，系好安全帶，聽(tīng)從工作人員的指揮。（2）自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)：旅游目的地可能會(huì)發(fā)生地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、泥石流等自然災(zāi)害，給甲方的生命和財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)威脅。甲方應(yīng)關(guān)注天氣預(yù)報(bào)和災(zāi)害預(yù)警信息，避免前往危險(xiǎn)區(qū)域。（3）疾病傳播風(fēng)險(xiǎn)：旅游過(guò)程中，甲方可能會(huì)接觸到各種人群，增加感染疾病的風(fēng)險(xiǎn)。甲方應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，勤洗手，佩戴口罩，避免前往人員密集的場(chǎng)所。（4）社會(huì)治安風(fēng)險(xiǎn)：在一些旅游目的地，可能存在社會(huì)治安問(wèn)題