旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂及退改政策聲明

旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂及退改政策聲明合同編號(hào)：__________甲方（游客）：姓名：________________身份證號(hào)：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（旅行社）：公司名稱：________________法定代表人：________________公司地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、總則1.聲明目的本聲明旨在明確游客與旅行社之間在旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂及退改方面的權(quán)利和義務(wù)，保證雙方的合法權(quán)益得到保障。2.適用范圍本聲明適用于甲方通過乙方預(yù)訂的各類旅游度假產(chǎn)品，包括但不限于國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游、周邊游等。二、旅游度假產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品描述乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的旅游度假產(chǎn)品描述，包括目的地、行程特色、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲安排等。產(chǎn)品描述應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得夸大或虛假宣傳。2.行程安排乙方應(yīng)在產(chǎn)品預(yù)訂時(shí)向甲方提供詳細(xì)的行程安排，包括出發(fā)時(shí)間、行程路線、游覽景點(diǎn)、停留時(shí)間等。行程安排應(yīng)合理、科學(xué)，不得擅自變更。3.服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)按照產(chǎn)品描述和行程安排為甲方提供相應(yīng)的服務(wù)，包括交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游、景點(diǎn)門票等。服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)法律法規(guī)的要求。三、預(yù)訂流程1.預(yù)訂方式甲方可以通過乙方的官方網(wǎng)站、客服電話、線下門店等渠道進(jìn)行旅游度假產(chǎn)品的預(yù)訂。2.預(yù)訂確認(rèn)乙方在收到甲方的預(yù)訂信息后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)方式包括但不限于短信、郵件、電話等。如乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，甲方有權(quán)取消預(yù)訂并要求退還已支付的款項(xiàng)。3.預(yù)訂信息變更甲方在預(yù)訂成功后，如需要變更預(yù)訂信息，應(yīng)在出發(fā)前[X]天向乙方提出申請(qǐng)。乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理，并告知甲方變更后的費(fèi)用和行程安排。如因甲方原因?qū)е伦兏a(chǎn)生的額外費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。四、價(jià)格與支付1.產(chǎn)品價(jià)格乙方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的實(shí)際成本和市場(chǎng)需求合理定價(jià)，并在產(chǎn)品預(yù)訂頁(yè)面上明確標(biāo)注價(jià)格。價(jià)格包括旅游度假產(chǎn)品的各項(xiàng)費(fèi)用，但不包括甲方自行消費(fèi)的項(xiàng)目。2.支付方式甲方可以選擇以下支付方式：[具體支付方式，如在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等]。甲方應(yīng)在預(yù)訂成功后按照乙方的要求支付相應(yīng)的款項(xiàng)。3.發(fā)票開具甲方在支付款項(xiàng)后，有權(quán)要求乙方開具正規(guī)發(fā)票。乙方應(yīng)在收到甲方的發(fā)票申請(qǐng)后，在[X]個(gè)工作日內(nèi)開具并寄送給甲方。五、旅游度假產(chǎn)品的取消與變更1.游客取消預(yù)訂甲方在出發(fā)前[X]天以上取消預(yù)訂的，乙方應(yīng)退還甲方已支付款項(xiàng)的[X]%；甲方在出發(fā)前[X]天至[X]天內(nèi)取消預(yù)訂的，乙方應(yīng)退還甲方已支付款項(xiàng)的[X]%；甲方在出發(fā)前[X]天內(nèi)取消預(yù)訂的，乙方不予退還已支付款項(xiàng)。如因不可抗力等特殊原因?qū)е录追綗o法出行，甲方應(yīng)提供相關(guān)證明材料，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還甲方已支付的款項(xiàng)。2.旅行社變更行程如因不可抗力、行為、交通管制等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е滦谐套兏?，乙方?yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程安排。如行程變更導(dǎo)致費(fèi)用增加或減少，雙方應(yīng)按照實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)算。如因乙方原因?qū)е滦谐套兏?，乙方?yīng)提前通知甲方，并征得甲方的同意。如甲方不同意變更，乙方應(yīng)退還甲方已支付的款項(xiàng)，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、退款政策1.退款條件符合游客取消預(yù)訂的退款規(guī)定；旅行社因自身原因無法按照合同約定提供服務(wù)；因不可抗力等特殊原因?qū)е侣糜味燃佼a(chǎn)品無法正常進(jìn)行。2.退款流程甲方提出退款申請(qǐng)后，乙方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核；審核通過后，乙方應(yīng)按照約定的退款方式將款項(xiàng)退還至甲方指定的賬戶；退款過程中產(chǎn)生的手續(xù)費(fèi)由[具體承擔(dān)方]承擔(dān)。3.退款時(shí)間如無特殊情況，乙方應(yīng)在審核通過后的[X]個(gè)工作日內(nèi)將款項(xiàng)退還至甲方指定的賬戶；如因銀行系統(tǒng)故障、節(jié)假日等原因?qū)е峦丝钛舆t，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并盡快完成退款。七、責(zé)任與義務(wù)1.游客的責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)和方式支付款項(xiàng)；甲方應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息和相關(guān)證件，如因信息不實(shí)導(dǎo)致無法出行或產(chǎn)生其他問題，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；甲方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，尊重當(dāng)?shù)氐淖诮绦叛龊臀幕瘋鹘y(tǒng)；甲方應(yīng)按照行程安排按時(shí)參加旅游活動(dòng)，如因個(gè)人原因?qū)е洛e(cuò)過行程或產(chǎn)生其他問題，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.旅行社的責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游度假產(chǎn)品和服務(wù)；乙方應(yīng)保證旅游度假產(chǎn)品的安全性和合法性，如因乙方原因?qū)е录追饺松碡?cái)產(chǎn)受到損害，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；乙方應(yīng)及時(shí)處理甲方在旅游過程中提出的問題和投訴，如因乙方原因?qū)е聠栴}無法及時(shí)解決，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求為甲方購(gòu)買旅游保險(xiǎn)。八、不可抗力1.定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、恐怖襲擊、行為、交通管制等。2.不可抗力的處理如因不可抗力導(dǎo)致旅游度假產(chǎn)品無法正常進(jìn)行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可按照本聲明的爭(zhēng)議解決條款進(jìn)行處理；如因不可抗力導(dǎo)致甲方無法出行，乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況退還甲方已支付的款項(xiàng)；如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法按照合同約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)免除相應(yīng)的責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。九、保險(xiǎn)1.旅游保險(xiǎn)的購(gòu)買乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求為甲方購(gòu)買旅游保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用已包含在旅游度假產(chǎn)品的價(jià)格中。2.保險(xiǎn)責(zé)任與范圍旅游保險(xiǎn)的責(zé)任與范圍包括但不限于意外傷害、醫(yī)療費(fèi)用、行李丟失、航班延誤等。具體保險(xiǎn)責(zé)任與范圍以保險(xiǎn)公司的條款為準(zhǔn)。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決雙方在履行本聲明過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁如雙方同意，也可以選擇通過仲裁方式解決爭(zhēng)議。仲裁機(jī)構(gòu)為[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]，仲裁地點(diǎn)為[具體仲裁地點(diǎn)]。3.訴訟如雙方無法通過協(xié)商或仲裁解決爭(zhēng)議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟地點(diǎn)為[具體訴訟地點(diǎn)]。十一、隱私保護(hù)1.游客信息的收集與使用乙方為履行本合同之目的，有權(quán)收集甲方的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式、出行日期等；乙方應(yīng)妥善保管甲方的個(gè)人信息，不得泄露或非法使用。如因乙方原因?qū)е录追絺€(gè)人信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；乙方僅在為甲方提供旅游度假產(chǎn)品和服務(wù)的范圍內(nèi)使用甲方的個(gè)人信息，未經(jīng)甲方同意，不得將其用于其他用途。2.信息安全乙方應(yīng)采取合理的安全措施保護(hù)甲方的個(gè)人信息，防止信息被竊取、篡改或丟失；如發(fā)生個(gè)人信息安全事件，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。十二、法律適用與管轄1.適用法律本聲明的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.管轄法院如雙方在本聲明的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)由[具體管轄法院]管轄。十三、其他條款1.通知與送達(dá)雙方在本聲明中約定的通知方式包括但不限于書面通知、郵件、短信等；通知的送達(dá)時(shí)間以對(duì)方收到通知的時(shí)間為準(zhǔn)。如因?qū)Ψ皆驅(qū)е峦ㄖ獰o法送達(dá)，視為通知已送達(dá)。2.合同的變更與解除本聲明的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)協(xié)議；如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤韭暶鳠o法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可解除本聲明，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。3.合同的生效與終止本聲明自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，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