二零二五版住宅小區(qū)物業(yè)人員工作職責(zé)與權(quán)益保障合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四版住宅小區(qū)物業(yè)人員工作職責(zé)與權(quán)益保障合同合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱(chēng)：（甲方名稱(chēng)）地址：（甲方地址）聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱(chēng)：（乙方名稱(chēng)）地址：（乙方地址）聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱(chēng)：（相關(guān)方名稱(chēng)）地址：（相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：為保障住宅小區(qū)物業(yè)人員的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理水平，確保小區(qū)業(yè)主的居住環(huán)境，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的：本合同旨在明確住宅小區(qū)物業(yè)人員的工作職責(zé)與權(quán)益保障，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)屬于：本合同所指的“住宅小區(qū)物業(yè)人員”是指甲方聘請(qǐng)的負(fù)責(zé)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的專(zhuān)業(yè)工作人員。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)海?）物業(yè)管理：指甲方委托乙方對(duì)住宅小區(qū)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理和服務(wù)。（2）工作職責(zé)：指物業(yè)人員應(yīng)承擔(dān)的具體工作任務(wù)和職責(zé)。（3）權(quán)益保障：指甲方為物業(yè)人員提供的工資、福利、保險(xiǎn)等保障措施。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照合同約定，履行物業(yè)管理職責(zé)。（2）有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行。（3）有權(quán)對(duì)乙方違反合同約定或損害業(yè)主利益的行為進(jìn)行處理。（4）為物業(yè)人員提供必要的培訓(xùn)、指導(dǎo)和支持。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照合同約定，履行物業(yè)管理職責(zé)，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。（2）遵守國(guó)家法律法規(guī)和甲方規(guī)章制度，維護(hù)小區(qū)秩序。（3）對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題和需求，及時(shí)給予解決和答復(fù)。（4）保障物業(yè)人員的合法權(quán)益，按照合同約定支付工資、福利、保險(xiǎn)等。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同有效期為_(kāi)___年。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為：（住宅小區(qū)名稱(chēng)）5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照合同約定，全面履行物業(yè)管理職責(zé)，確保小區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：（1）合同期滿；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）甲乙雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照約定將小區(qū)設(shè)施設(shè)備、資料等移交給甲方；（2）合同終止后，甲方應(yīng)按照約定支付乙方剩余工資、福利、保險(xiǎn)等。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定和小區(qū)實(shí)際情況，乙方應(yīng)收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)：乙方對(duì)小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)保養(yǎng)的費(fèi)用。（3）人力成本：包括乙方員工的工資、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等。（4）辦公費(fèi)用：乙方開(kāi)展物業(yè)管理工作的各項(xiàng)辦公費(fèi)用。（5）其他費(fèi)用：根據(jù)合同約定，乙方為履行物業(yè)管理職責(zé)產(chǎn)生的其他費(fèi)用。7.2支付方式：（1）甲方應(yīng)按照合同約定，以銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金方式支付費(fèi)用。（2）支付時(shí)，甲方應(yīng)將費(fèi)用匯入乙方指定賬戶。7.3支付時(shí)間：（1）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)于每月____日前支付上月物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)。（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)：甲方應(yīng)于每季度____日前支付上季度設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)。（3）人力成本：甲方應(yīng)于每月____日前支付上月人力成本。（4）辦公費(fèi)用：甲方應(yīng)于每季度____日前支付上季度辦公費(fèi)用。（5）其他費(fèi)用：根據(jù)合同約定，甲方應(yīng)按約定時(shí)間支付其他費(fèi)用。7.4支付條款：（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確保款項(xiàng)足額到達(dá)乙方賬戶。（2）如甲方逾期支付，應(yīng)向乙方支付____%的滯納金。（3）如因甲方原因?qū)е乱曳綗o(wú)法正常開(kāi)展工作，甲方應(yīng)賠償乙方因此產(chǎn)生的損失。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付____%的違約金。（2）甲方違反合同約定，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)，給業(yè)主造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）乙方違反合同約定，擅自停工、撤場(chǎng)，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）賠償金額應(yīng)按照實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。（2）賠償方式可為貨幣賠償、恢復(fù)原狀或采取其他補(bǔ)救措施。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）甲方提供的有關(guān)住宅小區(qū)的資料、數(shù)據(jù)、信息等。（2）乙方在履行合同過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。9.2保密期限：本合同簽訂之日起____年內(nèi)。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)嚴(yán)格保守秘密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。（2）乙方應(yīng)建立健全保密制度，對(duì)知悉秘密的人員進(jìn)行保密教育。十、不可抗力10.1不可抗力定義：（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等。（3）社會(huì)異常事件：如罷工、暴亂等。10.2不可抗力事件：（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同履行困難。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)采取一切可能的措施，減輕不可抗力造成的損失。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震、洪水等自然災(zāi)害。（2）政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等政府行為。（3）罷工、暴亂等社會(huì)異常事件。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商，通過(guò)協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同。（2）如一方需轉(zhuǎn)讓合同，應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）合同約定的權(quán)利和義務(wù)。（2）合同約定的保密條款。（3）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同簽訂后，甲乙雙方均不得擅自修改合同內(nèi)容。（2）甲方保留對(duì)乙方工作表現(xiàn)的監(jiān)督權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留在必要時(shí)調(diào)整乙方工作職責(zé)的權(quán)利。（2）乙方保留在履行合同過(guò)程中發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)的報(bào)告權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）如需修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。（2）修改或補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）修改或補(bǔ)充內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。（2）修改或補(bǔ)充內(nèi)容與本合同內(nèi)容有沖突的，以修改或補(bǔ)充內(nèi)容為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)助，共同維護(hù)小區(qū)秩序。（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成各項(xiàng)物業(yè)管理任務(wù)。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，溝通工作進(jìn)展和問(wèn)題。（2）雙方應(yīng)通過(guò)電話、短信、電子郵件等方式保持溝通。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同為甲乙雙方之間就住宅小區(qū)物業(yè)人員工作職責(zé)與權(quán)益保障事項(xiàng)的完整協(xié)議，具有獨(dú)立性。16.3增減條款：本合同如需增減條款，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.住宅小區(qū)物業(yè)人員名單及崗位職責(zé)4.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)5.人力資源管理制度6.保密協(xié)議7.不可抗力事件證明8.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議9.其他雙方約定的相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約：a.未按合同約定支付費(fèi)用。b.違反合同約定，擅自停工、撤場(chǎng)。c.未履行合同約定的監(jiān)督責(zé)任。乙方違約：a.未按合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)。b.擅自修改合同內(nèi)容。c.未履行合同約定的保密義務(wù)。2.違約行為認(rèn)定：甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定及實(shí)際情況，共同認(rèn)定違約行為。如發(fā)生爭(zhēng)議，可參照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.調(diào)解：指在第三方調(diào)解人的參與下，甲乙雙方就合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)商，以期達(dá)成和解。3.仲裁：指甲乙雙方自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)，由仲裁機(jī)構(gòu)依法作出裁決。4.訴訟：指甲乙雙方依法向人民法院提起訴訟，由法院依法作出判決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)催收，如甲方仍不支付，可依法向法院提起訴訟。2.問(wèn)題：乙方未按合同約定履行物業(yè)管理職責(zé)。解決辦法：甲方應(yīng)要求乙方及時(shí)整改，如整改無(wú)效，可依法追究乙方違約責(zé)任。3.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中發(fā)生不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定及國(guó)家相關(guān)規(guī)定處理，如需修改合同內(nèi)容，應(yīng)協(xié)商一致。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可依法進(jìn)行調(diào)解、仲裁或訴訟。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱(chēng)：_________2.第三方主體地址：_________3.第三方主體聯(lián)系人：_________4.第三方主體聯(lián)系電話：_________5.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)提供物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)，包括但不限于公共區(qū)域清潔、綠化維護(hù)、設(shè)施設(shè)備維修等。第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定。6.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和配合。7.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和合同約定，確保服務(wù)質(zhì)量和安全。第三方應(yīng)及時(shí)向甲方和乙方報(bào)告服務(wù)過(guò)程中的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和安全保障。乙方有權(quán)要求甲方配合其開(kāi)展物業(yè)管理工作。2.乙方利益條款：乙方在合同期內(nèi)，如因甲方原因?qū)е缕錈o(wú)法履行合同，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方有權(quán)要求甲方在合同到期前提供續(xù)簽合同的優(yōu)先權(quán)。3.甲方的違約及限制條款：甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用不得無(wú)故拖欠。甲方向乙方提出的服務(wù)要求不得超出合同約定的范圍。甲方向乙方提供的工作條件和安全保障應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。甲方可要求乙方在特定情況下提供額外的服務(wù)。2.甲方的利益條款：甲方可要求乙方在合同期內(nèi)保持服務(wù)質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е路?wù)質(zhì)量下降，甲方有權(quán)要求乙方整改或賠償。甲方可要求乙方在合同期內(nèi)保持服務(wù)價(jià)格的穩(wěn)定。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。乙方在合同期內(nèi)未經(jīng)甲方同意，不得擅自轉(zhuǎn)讓其權(quán)利和義務(wù)。乙方在合同期內(nèi)不得利用甲方的信息從事與其業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。全文完。二零二四版住宅小區(qū)物業(yè)人員工作職責(zé)與權(quán)益保障合同1合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱(chēng)1.2合同簽訂日期1.3合同雙方1.4合同生效日期1.5合同期限1.6合同目的1.7合同范圍1.8合同變更與解除1.9合同爭(zhēng)議解決方式1.10合同附件第二章物業(yè)人員崗位職責(zé)2.1物業(yè)管理崗位職責(zé)2.1.1崗位職責(zé)概述2.1.2具體崗位職責(zé)2.2安全管理崗位職責(zé)2.2.1崗位職責(zé)概述2.2.2具體崗位職責(zé)2.3客戶服務(wù)崗位職責(zé)2.3.1崗位職責(zé)概述2.3.2具體崗位職責(zé)2.4工程維護(hù)崗位職責(zé)2.4.1崗位職責(zé)概述2.4.2具體崗位職責(zé)2.5環(huán)境維護(hù)崗位職責(zé)2.5.1崗位職責(zé)概述2.5.2具體崗位職責(zé)第三章物業(yè)人員權(quán)益保障3.1工資待遇3.1.1工資構(gòu)成3.1.2工資發(fā)放3.1.3工資調(diào)整3.2工作時(shí)間與休息休假3.2.1工作時(shí)間3.2.2休息休假3.3社會(huì)保險(xiǎn)與福利3.3.1社會(huì)保險(xiǎn)3.3.2福利待遇3.4職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展3.4.1職業(yè)培訓(xùn)3.4.2職業(yè)發(fā)展3.5勞動(dòng)爭(zhēng)議處理3.5.1勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制3.5.2勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序3.5.3勞動(dòng)爭(zhēng)議處理結(jié)果第四章物業(yè)人員招聘與培訓(xùn)4.1招聘流程4.1.1招聘渠道4.1.2招聘條件4.1.3招聘程序4.2培訓(xùn)計(jì)劃4.2.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2.2培訓(xùn)方式4.2.3培訓(xùn)考核4.3培訓(xùn)費(fèi)用4.3.1培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)4.3.2培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)第五章物業(yè)人員考核與晉升5.1考核制度5.1.1考核內(nèi)容5.1.2考核方式5.1.3考核結(jié)果5.2晉升制度5.2.1晉升條件5.2.2晉升程序5.2.3晉升結(jié)果第六章物業(yè)人員獎(jiǎng)懲6.1獎(jiǎng)勵(lì)制度6.1.1獎(jiǎng)勵(lì)條件6.1.2獎(jiǎng)勵(lì)方式6.1.3獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果6.2懲戒制度6.2.1懲戒條件6.2.2懲戒方式6.2.3懲戒結(jié)果第七章物業(yè)人員培訓(xùn)與發(fā)展7.1培訓(xùn)計(jì)劃7.1.1培訓(xùn)內(nèi)容7.1.2培訓(xùn)方式7.1.3培訓(xùn)考核7.2職業(yè)發(fā)展規(guī)劃7.2.1職業(yè)發(fā)展目標(biāo)7.2.2職業(yè)發(fā)展路徑7.2.3職業(yè)發(fā)展支持第八章物業(yè)人員離職與退休8.1離職手續(xù)8.1.1離職申請(qǐng)8.1.2離職審批8.1.3離職手續(xù)辦理8.2退休手續(xù)8.2.1退休申請(qǐng)8.2.2退休審批8.2.3退休手續(xù)辦理第九章物業(yè)人員勞動(dòng)爭(zhēng)議處理9.1勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制9.1.1勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解9.1.2勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁9.1.3勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟9.2勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序9.2.1勞動(dòng)爭(zhēng)議提交9.2.2勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)查9.2.3勞動(dòng)爭(zhēng)議處理第十章物業(yè)人員權(quán)益保障監(jiān)督10.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)10.1.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)10.1.2監(jiān)督職責(zé)10.2監(jiān)督方式10.2.1內(nèi)部監(jiān)督10.2.2外部監(jiān)督10.3監(jiān)督結(jié)果處理第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商解除11.1.2違約解除11.1.3不可抗力解除11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿11.2.2物業(yè)人員離職11.2.3其他終止條件第十二章合同違約責(zé)任12.1違約行為類(lèi)型12.1.1違約行為概述12.1.2違約行為具體表現(xiàn)12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約責(zé)任形式12.2.2違約責(zé)任承擔(dān)方式12.3違約責(zé)任免除12.3.1違約責(zé)任免除條件12.3.2違約責(zé)任免除程序第十三章合同生效與終止13.1合同生效13.1.1合同生效條件13.1.2合同生效時(shí)間13.2合同終止13.2.1合同終止條件13.2.2合同終止時(shí)間第十四章合同附件14.1附件一：物業(yè)人員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)14.2附件二：物業(yè)人員考核標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：物業(yè)人員獎(jiǎng)懲制度14.4附件四：物業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃14.5附件五：物業(yè)人員勞動(dòng)合同合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同名稱(chēng)本合同名稱(chēng)為“二零二四版住宅小區(qū)物業(yè)人員工作職責(zé)與權(quán)益保障合同”。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為_(kāi)___年____月____日。1.3合同雙方甲方：______住宅小區(qū)物業(yè)管理公司乙方：______物業(yè)人員1.4合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.5合同期限本合同期限為_(kāi)___年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.6合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保障乙方在履行職責(zé)過(guò)程中的合法權(quán)益。1.7合同范圍本合同適用于甲方住宅小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)乙方的工作職責(zé)與權(quán)益保障。1.8合同變更與解除1.8.1合同變更任何一方要求變更本合同時(shí)，應(yīng)提前____個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議，變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。1.8.2合同解除1.8.2.1甲方解除合同有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：（1）乙方嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，給甲方造成重大損失；（2）乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行工作職責(zé)；（3）經(jīng)甲方合理調(diào)整工作，乙方拒絕調(diào)整。1.8.2.2乙方解除合同有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：（1）甲方未按時(shí)足額支付乙方工資；（2）甲方未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)；（3）甲方未履行合同約定的其他義務(wù)。1.9合同爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。1.10合同附件本合同附件包括但不限于：物業(yè)人員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)、物業(yè)人員考核標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)人員獎(jiǎng)懲制度、物業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃、物業(yè)人員勞動(dòng)合同等。第二章物業(yè)人員崗位職責(zé)2.1物業(yè)管理崗位職責(zé)2.1.1崗位職責(zé)概述乙方在甲方物業(yè)管理范圍內(nèi)，負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理工作，確保小區(qū)安全、整潔、和諧。2.1.2具體崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)的安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止違法行為；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)；（4）負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施的巡查與維修；（5）負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主的咨詢與服務(wù)；（6）負(fù)責(zé)小區(qū)公共秩序的維護(hù)；（7）完成甲方交辦的其他工作任務(wù)。2.2安全管理崗位職責(zé)2.2.1崗位職責(zé)概述乙方負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理工作，確保小區(qū)安全無(wú)隱患。2.2.2具體崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)消防設(shè)施的巡查與維護(hù)；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)安全隱患的排查與整改；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)突發(fā)事件的處理；（4）負(fù)責(zé)小區(qū)安全知識(shí)的宣傳與普及；（5）完成甲方交辦的其他安全管理工作。2.3客戶服務(wù)崗位職責(zé)2.3.1崗位職責(zé)概述乙方負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主的咨詢與服務(wù)，提高業(yè)主滿意度。2.3.2具體崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)解答業(yè)主的咨詢；（2）負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴；（3）負(fù)責(zé)收集業(yè)主的意見(jiàn)和建議；（4）負(fù)責(zé)組織業(yè)主活動(dòng)；（5）完成甲方交辦的其他客戶服務(wù)工作。2.4工程維護(hù)崗位職責(zé)2.4.1崗位職責(zé)概述乙方負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施的巡查與維修，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.4.2具體崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的巡查；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維修；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)施的更新改造；（4）完成甲方交辦的其他工程維護(hù)工作。2.5環(huán)境維護(hù)崗位職責(zé)2.5.1崗位職責(zé)概述2.5.2具體崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的養(yǎng)護(hù)；（2）負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清理；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)垃圾的分類(lèi)與處理；（4）負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔；（5）完成甲方交辦的其他環(huán)境維護(hù)工作。第三章物業(yè)人員權(quán)益保障3.1工資待遇3.1.1工資構(gòu)成乙方工資由基本工資、崗位工資、績(jī)效工資、加班費(fèi)等構(gòu)成。3.1.2工資發(fā)放甲方應(yīng)按月足額支付乙方工資，工資發(fā)放日期為每月____日。3.1.3工資調(diào)整根據(jù)甲方經(jīng)營(yíng)狀況和乙方工作表現(xiàn)，甲方可對(duì)乙方工資進(jìn)行調(diào)整。3.2工作時(shí)間與休息休假3.2.1工作時(shí)間乙方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，每日工作____小時(shí)，每周工作____天。3.2.2休息休假乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日、帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等休假待遇。3.3社會(huì)保險(xiǎn)與福利3.3.1社會(huì)保險(xiǎn)甲方依法為乙方繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)。3.3.2福利待遇（1）住房公積金；（2）定期體檢；（3）節(jié)假日慰問(wèn)；（4）員工培訓(xùn)；（5）其他福利待遇。3.4職業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展3.4.1職業(yè)培訓(xùn)甲方應(yīng)定期組織乙方參加職業(yè)培訓(xùn)，提高乙方業(yè)務(wù)能力。3.4.2職業(yè)發(fā)展甲方為乙方提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)乙方不斷進(jìn)步。3.5勞動(dòng)爭(zhēng)議處理3.5.1勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制雙方應(yīng)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制，及時(shí)解決勞動(dòng)爭(zhēng)議。3.5.2勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第四章物業(yè)人員招聘與培訓(xùn)4.1招聘流程4.1.1招聘渠道甲方通過(guò)內(nèi)部推薦、外部招聘等方式招聘物業(yè)人員。4.1.2招聘條件（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)；（3）具備相應(yīng)的工作能力；4.1.3招聘程序招聘程序包括：發(fā)布招聘信息、報(bào)名、面試、體檢、錄用等環(huán)節(jié)。4.2培訓(xùn)計(jì)劃4.2.1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)管理知識(shí)、安全知識(shí)、客戶服務(wù)技巧等。4.2.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括：集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、在線學(xué)習(xí)等。4.2.3培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，甲方對(duì)乙方進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。4.3培訓(xùn)費(fèi)用4.3.1培訓(xùn)費(fèi)用承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4.3.2培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)乙方完成培訓(xùn)后，可向甲方申請(qǐng)報(bào)銷(xiāo)培訓(xùn)費(fèi)用。第五章物業(yè)人員考核與晉升5.1考核制度5.1.1考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括：工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)等。5.1.2考核方式考核方式包括：自我評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)等。5.1.3考核結(jié)果考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。5.2晉升制度5.2.1晉升條件晉升條件包括：工作表現(xiàn)、工作能力、工作業(yè)績(jī)等。5.2.2晉升程序晉升程序包括：申請(qǐng)、考核、審批等環(huán)節(jié)。5.2.3晉升結(jié)果晉升結(jié)果分為晉升、降職、留任三個(gè)等級(jí)。第六章物業(yè)人員獎(jiǎng)懲6.1獎(jiǎng)勵(lì)制度6.1.1獎(jiǎng)勵(lì)條件獎(jiǎng)勵(lì)條件包括：工作表現(xiàn)突出、工作業(yè)績(jī)優(yōu)異等。6.1.2獎(jiǎng)勵(lì)方式獎(jiǎng)勵(lì)方式包括：物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)等。6.1.3獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)果分為一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)等。6.2懲戒制度6.2.1懲戒條件懲戒條件包括：工作態(tài)度不端正、工作能力不足等。6.2.2懲戒方式懲戒方式包括：警告、記過(guò)、降職、解除合同等。6.2.3懲戒結(jié)果懲戒結(jié)果分為警告、記過(guò)、降職、解除合同等。第七章物業(yè)人員培訓(xùn)與發(fā)展7.1培訓(xùn)計(jì)劃7.1.1培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)管理知識(shí)、安全知識(shí)、客戶服務(wù)技巧等。7.1.2培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式包括：集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、在線學(xué)習(xí)等。7.1.3培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，甲方對(duì)乙方進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。7.2職業(yè)發(fā)展規(guī)劃7.2.1職業(yè)發(fā)展目標(biāo)乙方應(yīng)根據(jù)自身情況和甲方需求，制定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。7.2.2職業(yè)發(fā)展路徑甲方為乙方提供職業(yè)發(fā)展路徑，包括：助理物業(yè)管理人員、物業(yè)管理人員、高級(jí)物業(yè)管理人員等。7.2.3職業(yè)發(fā)展支持（1）提供職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)；（2）提供職業(yè)發(fā)展咨詢；（3）提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。第八章物業(yè)人員離職與退休8.1離職手續(xù)8.1.1離職申請(qǐng)乙方提出離職，應(yīng)提前____個(gè)工作日向甲方提交書(shū)面離職申請(qǐng)。8.1.2離職審批甲方收到乙方離職申請(qǐng)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批，并將審批結(jié)果通知乙方。8.1.3離職手續(xù)辦理乙方辦理離職手續(xù)，包括但不限于：交接工作、歸還公司物品、清繳費(fèi)用等。8.2退休手續(xù)8.2.1退休申請(qǐng)乙方達(dá)到國(guó)家法定退休年齡，應(yīng)提前____個(gè)工作日向甲方提交退休申請(qǐng)。8.2.2退休審批甲方收到乙方退休申請(qǐng)后，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審批，并將審批結(jié)果通知乙方。8.2.3退休手續(xù)辦理乙方辦理退休手續(xù)，包括但不限于：辦理退休手續(xù)、結(jié)算工資、移交人事檔案等。第九章物業(yè)人員勞動(dòng)爭(zhēng)議處理9.1勞動(dòng)爭(zhēng)議解決機(jī)制9.1.1勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解雙方發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議，可先由甲方勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。9.1.2勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁調(diào)解不成的，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院申請(qǐng)仲裁。9.1.3勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟仲裁不成的，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2勞動(dòng)爭(zhēng)議處理程序9.2.1勞動(dòng)爭(zhēng)議提交勞動(dòng)爭(zhēng)議發(fā)生后，任何一方均可向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面爭(zhēng)議事項(xiàng)。9.2.2勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)查甲方應(yīng)在收到爭(zhēng)議事項(xiàng)后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查。9.2.3勞動(dòng)爭(zhēng)議處理甲方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后____個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)。第十章物業(yè)人員權(quán)益保障監(jiān)督10.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)10.1.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)甲方設(shè)立物業(yè)人員權(quán)益保障監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督本合同的履行。10.1.2監(jiān)督職責(zé)監(jiān)督機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督甲方履行合同義務(wù)，保障乙方合法權(quán)益。10.2監(jiān)督方式10.2.1內(nèi)部監(jiān)督甲方內(nèi)部設(shè)立監(jiān)督小組，定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行檢查。10.2.2外部監(jiān)督乙方有權(quán)向甲方上級(jí)主管部門(mén)或勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)投訴。10.3監(jiān)督結(jié)果處理監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向甲方提出整改意見(jiàn)，并跟蹤整改落實(shí)情況。第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1甲方解除合同有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：（1）乙方嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，給甲方造成重大損失；（2）乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行工作職責(zé)；（3）經(jīng)甲方合理調(diào)整工作，乙方拒絕調(diào)整。11.1.2乙方解除合同有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：（1）甲方未按時(shí)足額支付乙方工資；（2）甲方未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)；（3）甲方未履行合同約定的其他義務(wù)。11.2合同終止條件11.2.1合同期限屆滿本合同期限屆滿，且雙方未續(xù)簽合同的，合同終止。11.2.2物業(yè)人員離職乙方離職，且甲方未招聘新員工的，合同終止。11.2.3其他終止條件有下列情形之一的，合同終止：（1）甲方依法注銷(xiāo)或被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（2）乙方達(dá)到國(guó)家法定退休年齡；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。第十二章合同違約責(zé)任12.1違約行為類(lèi)型12.1.1違約行為概述違約行為包括但不限于：未按時(shí)支付工資、未依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)、未履行合同約定的其他義務(wù)。12.1.2違約行為具體表現(xiàn)具體表現(xiàn)詳見(jiàn)本合同相關(guān)條款。12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.2.1違約責(zé)任形式違約責(zé)任形式包括但不限于：支付違約金、賠償損失、繼續(xù)履行等。12.2.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約責(zé)任承擔(dān)方式詳見(jiàn)本合同相關(guān)條款。12.3違約責(zé)任免除12.3.1違約責(zé)任免除條件因不可抗力導(dǎo)致違約，且乙方已盡合理努力避免或減少損失的，可免除違約責(zé)任。12.3.2違約責(zé)任免除程序乙方應(yīng)在發(fā)生不可抗力事件后____個(gè)工作日內(nèi)向甲方報(bào)告，并提供相關(guān)證明材料。第十三章合同生效與終止13.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止合同終止條件詳見(jiàn)本合同第十一章相關(guān)條款。第十四章合同附件14.1附件一：物業(yè)人員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)14.2附件二：物業(yè)人員考核標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：物業(yè)人員獎(jiǎng)懲制度14.4附件四：物業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃14.5附件五：物業(yè)人員勞動(dòng)合同甲方（蓋章）：代表（簽字）：乙方（簽字）：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款1：甲方主導(dǎo)的培訓(xùn)與晉升1.1甲方應(yīng)定期組織乙方參加由甲方主導(dǎo)的培訓(xùn)，以提高乙方的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)。1.2甲方應(yīng)設(shè)立晉升機(jī)制，根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和培訓(xùn)成績(jī)，為乙方提供晉升機(jī)會(huì)。1.3甲方應(yīng)確保晉升過(guò)程中的公平、公正，不得因乙方個(gè)人背景或關(guān)系影響晉升結(jié)果。附加條款2：甲方主導(dǎo)的考核與獎(jiǎng)懲2.1甲方應(yīng)制定考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)乙方的工作績(jī)效進(jìn)行定期考核。2.2考核結(jié)果作為乙方工資調(diào)整、獎(jiǎng)懲和晉升的重要依據(jù)。2.3甲方應(yīng)設(shè)立獎(jiǎng)懲制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的乙方給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的乙方進(jìn)行懲處。附加條款3：甲方主導(dǎo)的合同變更3.1甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化、公司發(fā)展需要或法律法規(guī)的變動(dòng)，對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行合理變更。3.2合同變更應(yīng)提前____個(gè)工作日通知乙方，并取得乙方的書(shū)面同意。3.3未經(jīng)乙方書(shū)面同意，甲方不得單方面變更合同內(nèi)容。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款4：乙方主導(dǎo)的休息與休假4.1乙方有權(quán)根據(jù)自身情況，與甲方協(xié)商確定休息與休假的時(shí)間。4.2甲方應(yīng)尊重乙方的生活習(xí)慣和需求，合理安排乙方的工作時(shí)間。4.3乙方在休假期間，甲方應(yīng)確保其工資待遇不受影響。附加條款5：乙方主導(dǎo)的職業(yè)發(fā)展5.1乙方有權(quán)根據(jù)自身職業(yè)規(guī)劃，向甲方提出職業(yè)發(fā)展建議。5.2甲方應(yīng)鼓勵(lì)乙方參加行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)和交流，支持乙方提升個(gè)人能力。5.3乙方在職業(yè)發(fā)展過(guò)程中，甲方應(yīng)提供必要的指導(dǎo)和幫助。附加條款6：乙方主導(dǎo)的合同解除6.1乙方有權(quán)根據(jù)自身情況，提前____個(gè)工作日向甲方提出解除合同的通知。6.2甲方應(yīng)在收到乙方解除合同通知后____個(gè)工作日內(nèi)，與乙方辦理相關(guān)手續(xù)。6.3乙方在合同解除期間，甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方工資和福利待遇。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明附加條款7：第三方中介的引入7.1甲方在招聘乙方時(shí)，可引入第三方中介機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。7.2第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)具備合法資質(zhì)，并遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)。7.3甲方與第三方中介機(jī)構(gòu)之間的服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)明確約定并支付。附加條款8：第三方中介的職責(zé)8.1第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)協(xié)助甲方完成招聘工作，包括但不限于：發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、組織面試等。8.2第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)保證招聘過(guò)程的公正、公平，不得泄露乙方個(gè)人信息。8.3第三方中介機(jī)構(gòu)在招聘過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行虛假宣傳。附加條款9：第三方中介的監(jiān)督與責(zé)任9.1甲方有權(quán)對(duì)第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保其服務(wù)質(zhì)量。9.2第三方中介機(jī)構(gòu)在招聘過(guò)程中如有違規(guī)行為，甲方有權(quán)要求其改正或終止合作。9.3第三方中介機(jī)構(gòu)因違反合同約定或法律法規(guī)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)人員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)2.物業(yè)人員考核標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)人員獎(jiǎng)懲制度4.物業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃5.物業(yè)人員勞動(dòng)合同6.第三方中介合作協(xié)議（如有）7.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷及資格證書(shū)（如有）二、違約行為及認(rèn)定：違約行為：1.甲方違約：未按時(shí)足額支付乙方工資；未依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)；未履行合同約定的其他義務(wù)；違反合同變更規(guī)定，未提前通知乙方。2.乙方違約：嚴(yán)重違反工作紀(jì)律，給甲方造成重大損失；因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行工作職責(zé)；未按時(shí)完成工作任務(wù)；提前解除合同未按規(guī)定提前通知甲方。認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款、法律法規(guī)及實(shí)際情況。甲方或乙方均有權(quán)向?qū)Ψ教岢鲞`約行為的認(rèn)定，并要求對(duì)方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.勞動(dòng)合同：指勞動(dòng)者與用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。2.社會(huì)保險(xiǎn)：指國(guó)家為保障公民基本生活，通過(guò)法律規(guī)定，由用人單位和勞動(dòng)者共同繳納的保險(xiǎn)費(fèi)。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.勞動(dòng)爭(zhēng)議：指勞動(dòng)者與用人單位之間因勞動(dòng)權(quán)利和義務(wù)發(fā)生的糾紛。5.勞動(dòng)仲裁：指勞動(dòng)者與用人單位之間發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議，由勞動(dòng)仲裁委員會(huì)依法進(jìn)行仲裁。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方工作表現(xiàn)不佳，但甲方難以證明其違約行為。解決辦法：加強(qiáng)日?？己耍Ａ粝嚓P(guān)證據(jù)，如工作記錄、同事評(píng)價(jià)等。2.問(wèn)題：甲方未能按時(shí)支付乙方工資。解決辦法：甲方應(yīng)立即支付欠薪，并向乙方書(shū)面道歉；如發(fā)生爭(zhēng)議，可通過(guò)勞動(dòng)仲裁或訴訟解決。3.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不高。解決辦法：甲方有權(quán)終止與第三方中介的合作，并追究其責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于住宅小區(qū)物業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等管理活動(dòng)。2.適用于住宅小區(qū)物業(yè)人員的權(quán)益保障，包括工資、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等。3.適用于住宅小區(qū)物業(yè)人員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和晉升機(jī)會(huì)。4.適用于住宅小區(qū)物業(yè)人員的離職、退休等人事變動(dòng)。全文完。二零二四版住宅小區(qū)物業(yè)人員工作職責(zé)與權(quán)益保障合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.3小區(qū)名稱(chēng)1.4小區(qū)業(yè)主委員會(huì)2.合同簽訂依據(jù)與目的2.1合同簽訂依據(jù)2.2合同簽訂目的3.物業(yè)人員工作職責(zé)3.1工作內(nèi)容概述3.2具體工作職責(zé)3.2.1客戶服務(wù)3.2.2安全管理3.2.3環(huán)境維護(hù)3.2.4設(shè)施設(shè)備管理3.2.5消防安全管理3.2.6應(yīng)急處理4.物業(yè)人員權(quán)益保障4.1工作時(shí)間與休息4.2工資待遇4.3社會(huì)保險(xiǎn)與福利4.4培訓(xùn)與晉升4.5勞動(dòng)保護(hù)4.6離職與終止合同5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.物業(yè)服務(wù)合同期限6.1合同起始時(shí)間6.2合同終止時(shí)間6.3合同續(xù)簽7.違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任7.2物業(yè)人員違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同生效與變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同解除條件10.合同附件10.1附件一：物業(yè)人員崗位職責(zé)明細(xì)10.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)10.3附件三：社會(huì)保險(xiǎn)與福利明細(xì)11.其他約定事項(xiàng)11.1保密條款11.2通知與送達(dá)11.3不可抗力11.4合同份數(shù)12.合同簽署12.1合同簽署日期12.2合同簽署地點(diǎn)12.3合同簽署人13.合同備案13.1合同備案機(jī)關(guān)13.2合同備案時(shí)間14.合同生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱(chēng)：物業(yè)管理有限責(zé)任公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.3小區(qū)名稱(chēng)：住宅小區(qū)1.4小區(qū)業(yè)主委員會(huì)：住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì)2.合同簽訂依據(jù)與目的2.1合同簽訂依據(jù)：《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《省物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。2.2合同簽訂目的：明確物業(yè)人員工作職責(zé)，保障物業(yè)人員合法權(quán)益，提高物業(yè)服務(wù)水平。3.物業(yè)人員工作職責(zé)3.1工作內(nèi)容概述：物業(yè)人員負(fù)責(zé)小區(qū)的日常管理和服務(wù)工作。3.2具體工作職責(zé)3.2.1客戶服務(wù)：接待業(yè)主咨詢，處理業(yè)主投訴，提供熱情周到的服務(wù)。3.2.2安全管理：負(fù)責(zé)小區(qū)治安巡邏，維護(hù)小區(qū)安全秩序，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。3.2.3環(huán)境維護(hù)：負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，保持小區(qū)綠化，定期修剪樹(shù)枝，清理垃圾。3.2.4設(shè)施設(shè)備管理：負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.2.5消防安全管理：負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全檢查，確保消防設(shè)施完好，組織消防演練。3.2.6應(yīng)急處理：負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理，確保小區(qū)秩序穩(wěn)定。4.物業(yè)人員權(quán)益保障4.1工作時(shí)間與休息：物業(yè)人員實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，每周工作5天，每天工作8小時(shí)，享受?chē)?guó)家法定節(jié)假日及帶薪年假。4.2工資待遇：物業(yè)人員工資按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，包括基本工資、崗位工資、績(jī)效工資等。4.3社會(huì)保險(xiǎn)與福利：物業(yè)人員依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。4.4培訓(xùn)與晉升：物業(yè)服務(wù)企業(yè)為物業(yè)人員提供職業(yè)培訓(xùn)，根據(jù)個(gè)人表現(xiàn)和業(yè)績(jī)進(jìn)行晉升。4.5勞動(dòng)保護(hù)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)為物業(yè)人員提供必要的安全防護(hù)設(shè)施和個(gè)人防護(hù)用品。4.6離職與終止合同：物業(yè)人員因個(gè)人原因離職，應(yīng)提前一個(gè)月向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出書(shū)面申請(qǐng)；物業(yè)服務(wù)企業(yè)因特殊情況需終止合同，應(yīng)提前一個(gè)月通知物業(yè)人員。5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)：按照《住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付方式：業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。5.3費(fèi)用調(diào)整：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)國(guó)家政策和市場(chǎng)情況適時(shí)調(diào)整。6.物業(yè)服務(wù)合同期限6.1合同起始時(shí)間：自2004年1月1日起。6.2合同終止時(shí)間：至2024年12月31日止。6.3合同續(xù)簽：合同到期前，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商續(xù)簽。7.違約責(zé)任7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未履行合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2物業(yè)人員違約責(zé)任：物業(yè)人員違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如雙方協(xié)商不成，可提交市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解。8.3爭(zhēng)議解決程序：調(diào)解程序應(yīng)遵循公開(kāi)、公平、公正的原則，調(diào)解結(jié)果對(duì)雙方具有約束力。9.合同生效與變更9.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序：任何一方要求變更本合同時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽訂書(shū)面變更協(xié)議后，變更內(nèi)容生效。9.3.1合同約定的解除條件成就；9.3.2一方嚴(yán)重違約，另一方給予書(shū)面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未糾正；9.3.3不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；9.3.4法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他情形。10.合同附件10.1附件一：物業(yè)人員崗位職責(zé)明細(xì)10.2附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)10.3附件三：社會(huì)保險(xiǎn)與福利明細(xì)11.其他約定事項(xiàng)11.1保密條款：雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.2通知與送達(dá)：雙方的通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，送達(dá)方式包括直接送達(dá)、郵寄送達(dá)、傳真送達(dá)等，以送達(dá)方提供的地址或聯(lián)系方式為準(zhǔn)。11.3不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分無(wú)法履行時(shí)，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取一切可能的措施減輕損失。11.4合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.合同簽署12.1合同簽署日期：2024年4月1日12.2合同簽署地點(diǎn)：市區(qū)路號(hào)12.3合同簽署人：（物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人）（小區(qū)業(yè)主委員會(huì)代表）13.合同備案13.1合同備案機(jī)關(guān)：市物業(yè)管理局13.2合同備案時(shí)間：合同簽署之日起30日內(nèi)14.合同生效日期14.1合同生效日期：自合同簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同履行過(guò)程中的第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他組織。15.1.2.1中介機(jī)構(gòu)：如律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、評(píng)估機(jī)構(gòu)等；15.1.2.2專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：如物業(yè)管理顧問(wèn)公司、安保公司、清潔公司等；15.1.2.3政府部門(mén)或監(jiān)管機(jī)構(gòu)：如物業(yè)管理局、消防部門(mén)等。15.2第三方責(zé)權(quán)利15.2.1責(zé)任：第三方在介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，履行合同約定的職責(zé)，并對(duì)自己的行為承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。15.2.2權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或甲乙雙方授權(quán)，參與合同履行過(guò)程中的決策和管理。15.2.3利益：第三方有權(quán)根據(jù)合同約定或甲乙雙方協(xié)商，獲得相應(yīng)的報(bào)酬或利益。15.3第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.3.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方應(yīng)服從甲方的管理，按照甲方的要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。15.3.3第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，接受業(yè)主監(jiān)督。16.第三方介入時(shí)的額外條款及說(shuō)明16.1.1第三方介入的申請(qǐng)與批準(zhǔn)16.1.1.1甲乙雙方可根據(jù)合同履行需要，共同申請(qǐng)第三方介入。16.1.1.2第三方介入申請(qǐng)需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書(shū)面通知對(duì)方。16.1.2第三方介入的職責(zé)與權(quán)限16.1.2.1第三方介入后，應(yīng)明確其職責(zé)與權(quán)限，包括但不限于：對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)和建議。16.1.3第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)16.1.3.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照合同約定或協(xié)商一致的原則分擔(dān)。16.1.4第三方介入的終止16.1.4.1第三方介入的