二零二五年度電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析與客戶關(guān)系管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析與客戶關(guān)系管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1數(shù)據(jù)分析服務(wù)內(nèi)容2.2客戶關(guān)系管理服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.數(shù)據(jù)安全與保密5.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任5.2數(shù)據(jù)保密義務(wù)5.3數(shù)據(jù)泄露處理6.客戶關(guān)系管理6.1客戶信息收集與管理6.2客戶需求分析6.3客戶滿意度調(diào)查7.技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持范圍7.2技術(shù)維護(hù)責(zé)任7.3技術(shù)升級(jí)與更新8.質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.2質(zhì)量檢查與驗(yàn)收8.3質(zhì)量問題處理9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償方式10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決費(fèi)用11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效日期12.3合同生效地點(diǎn)13.合同變更13.1合同變更方式13.2合同變更內(nèi)容13.3合同變更程序14.合同終止14.1合同終止條件14.2合同終止程序14.3合同終止后的處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：科技有限公司1.1.2乙方：電子商務(wù)平臺(tái)有限公司1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.2.1甲方法定代表人：1.2.2乙方法定代表人：1.3聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1數(shù)據(jù)分析服務(wù)內(nèi)容2.1.1提供電子商務(wù)平臺(tái)用戶行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析2.1.2提供商品銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析2.1.3提供市場趨勢數(shù)據(jù)預(yù)測2.2客戶關(guān)系管理服務(wù)內(nèi)容2.2.1建立客戶信息數(shù)據(jù)庫2.2.2客戶需求分析2.2.3客戶滿意度調(diào)查3.服務(wù)期限3.1開始日期：2024年1月1日3.2結(jié)束日期：2024年12月31日4.服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用總額：人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）4.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)于合同簽訂后五日內(nèi)支付50%的費(fèi)用，剩余50%的費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)期限結(jié)束前支付。4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.3.1首次支付時(shí)間：合同簽訂后五日內(nèi)4.3.2第二次支付時(shí)間：服務(wù)期限結(jié)束前5.數(shù)據(jù)安全與保密5.1數(shù)據(jù)安全責(zé)任5.1.1乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。5.2數(shù)據(jù)保密義務(wù)5.2.1雙方對(duì)本合同涉及的數(shù)據(jù)負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。5.3數(shù)據(jù)泄露處理5.3.1如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后立即通知甲方，并采取一切必要措施防止數(shù)據(jù)泄露擴(kuò)大。6.客戶關(guān)系管理6.1客戶信息收集與管理6.1.1乙方應(yīng)按照甲方要求收集客戶信息，并確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。6.2客戶需求分析6.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)客戶需求進(jìn)行分析，并向甲方提供分析報(bào)告。6.3客戶滿意度調(diào)查6.3.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果報(bào)告甲方。7.技術(shù)支持與維護(hù)7.1技術(shù)支持范圍7.1.1乙方提供合同約定的數(shù)據(jù)分析與客戶關(guān)系管理服務(wù)所需的技術(shù)支持。7.2技術(shù)維護(hù)責(zé)任7.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行技術(shù)維護(hù)，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。7.3技術(shù)升級(jí)與更新7.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和更新，以適應(yīng)市場變化和客戶需求。8.質(zhì)量保證8.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.1.1數(shù)據(jù)分析服務(wù)應(yīng)準(zhǔn)確、及時(shí)，報(bào)告應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)提交。8.1.2客戶關(guān)系管理服務(wù)應(yīng)確保客戶信息準(zhǔn)確無誤，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果應(yīng)真實(shí)反映客戶意見。8.2質(zhì)量檢查與驗(yàn)收8.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查，乙方應(yīng)積極配合。8.2.2甲方應(yīng)在收到服務(wù)成果后的三個(gè)工作日內(nèi)完成驗(yàn)收，并給予書面反饋。8.3質(zhì)量問題處理8.3.1如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)立即通知乙方，乙方應(yīng)在收到通知后的五個(gè)工作日內(nèi)提出整改方案。8.3.2乙方應(yīng)在整改方案實(shí)施后五個(gè)工作日內(nèi)完成整改，并再次提交甲方驗(yàn)收。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1乙方未按合同約定提供服務(wù)的；9.1.2乙方泄露甲方商業(yè)秘密的；9.1.3乙方未按約定履行保密義務(wù)的；9.1.4甲方未按約定支付費(fèi)用的。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1乙方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。9.2.2甲方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、恢復(fù)原狀等。9.3違約賠償方式9.3.1違約賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算，最高不超過合同總額的20%。9.3.2違約賠償應(yīng)在本合同約定的支付方式下進(jìn)行。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方可約定將爭議提交仲裁委員會(huì)仲裁。10.3爭議解決費(fèi)用10.3.1爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但仲裁費(fèi)用由雙方各自承擔(dān)。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1合同一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)解除合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同的一方應(yīng)提前三十日書面通知對(duì)方。11.2.2雙方應(yīng)在解除合同后十個(gè)工作日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)。11.3合同解除后的處理11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。11.3.2合同解除后，雙方應(yīng)互付已履行部分的費(fèi)用。12.合同生效12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署合同；12.1.2合同雙方完成合同簽訂手續(xù)。12.2合同生效日期12.2.1合同自雙方簽署之日起生效。12.3合同生效地點(diǎn)12.3.1合同生效地點(diǎn)為合同簽訂地。13.合同變更13.1合同變更方式13.1.1雙方協(xié)商一致后，可對(duì)合同進(jìn)行變更。13.2合同變更內(nèi)容13.2.1合同變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、期限等。13.3合同變更程序13.3.1合同變更需雙方簽署書面變更協(xié)議，并作為合同附件。14.合同終止14.1合同終止條件14.1.1合同期限屆滿；14.1.2合同解除；14.1.3雙方協(xié)商一致解除合同。14.2合同終止程序14.2.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未履行完畢的事項(xiàng)。14.3合同終止后的處理14.3.1合同終止后，雙方應(yīng)互付已履行部分的費(fèi)用。14.3.2合同終止后，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)，并歸檔保存。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入是指在合同履行過程中，為了實(shí)現(xiàn)合同目的，經(jīng)甲乙雙方同意，引入的具有獨(dú)立法律地位的第三方。1.2第三方介入的范圍包括但不限于技術(shù)服務(wù)、咨詢、仲裁、調(diào)解、支付結(jié)算等。2.第三方介入的同意與程序2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。2.2雙方應(yīng)在合同中明確第三方的名稱、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。3.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利3.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議履行職責(zé)，包括但不限于：3.1.1提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)；3.1.2進(jìn)行市場調(diào)研與數(shù)據(jù)分析；3.1.3協(xié)助解決合同履行中的爭議；3.1.4監(jiān)督合同履行情況。3.2.1獲取合同履行所需的信息；3.2.2要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助；3.2.3在合同履行過程中，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的關(guān)系：4.1.1第三方應(yīng)向甲方提供所需的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。4.1.2甲方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)進(jìn)度報(bào)告和成果驗(yàn)收。4.2第三方與乙方的關(guān)系：4.2.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議向乙方提供服務(wù)，并接受乙方的監(jiān)督。4.2.2乙方有權(quán)要求第三方提供服務(wù)進(jìn)度報(bào)告和成果驗(yàn)收。4.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系：4.3.1第三方應(yīng)獨(dú)立于甲乙雙方，公正、客觀地履行職責(zé)。4.3.2第三方在履行職責(zé)過程中，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議約定，并在合同中明確。5.2第三方的責(zé)任限額包括但不限于：5.2.1第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不合格；5.2.2第三方在履行職責(zé)過程中違反保密義務(wù)；5.2.3第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙雙方損失。5.3第三方的責(zé)任限額計(jì)算方式：5.3.1第三方的責(zé)任限額按合同總金額的一定比例確定；5.3.2第三方的責(zé)任限額不得超過合作協(xié)議約定的金額。6.第三方介入的爭議解決6.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.第三方介入的合同變更7.1第三方介入后，如需變更合同內(nèi)容，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并簽訂變更協(xié)議。7.2變更協(xié)議作為合同附件，與原合同具有同等法律效力。8.第三方介入的合同解除8.1第三方介入后，如需解除合同，甲乙雙方應(yīng)書面同意，并簽訂解除協(xié)議。8.2解除協(xié)議作為合同附件，與原合同具有同等法律效力。8.3第三方介入的合同解除，不影響甲乙雙方根據(jù)原合同享有的權(quán)利和義務(wù)。9.第三方介入的合同終止9.1第三方介入的合同終止，應(yīng)按照原合同約定的終止條件執(zhí)行。9.2第三方介入的合同終止，不影響甲乙雙方根據(jù)原合同享有的權(quán)利和義務(wù)。10.第三方介入的合同生效10.1第三方介入的合同生效，應(yīng)按照原合同約定的生效條件執(zhí)行。10.2第三方介入的合同生效，不影響原合同的法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂雙方的身份證明文件要求：提供雙方營業(yè)執(zhí)照、法定代表人身份證明等合法有效證件的復(fù)印件。說明：用于證明合同簽訂雙方的合法身份。2.附件二：合同簽訂雙方的授權(quán)委托書要求：如由授權(quán)代表簽訂合同，需提供授權(quán)委托書。說明：證明授權(quán)代表有權(quán)代表公司簽訂合同。3.附件三：合同標(biāo)的物清單要求：詳細(xì)列明合同標(biāo)的物的名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等。說明：明確合同標(biāo)的物的具體內(nèi)容。4.附件四：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)、金額等。說明：明確服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成。5.附件五：數(shù)據(jù)安全與保密協(xié)議要求：明確雙方在數(shù)據(jù)安全與保密方面的權(quán)利和義務(wù)。說明：保障雙方數(shù)據(jù)安全與商業(yè)秘密。6.附件六：第三方合作協(xié)議要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。說明：規(guī)范第三方介入的行為。7.附件七：合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)列明合同變更的內(nèi)容、原因等。說明：明確合同變更的合法性和有效性。8.附件八：合同解除協(xié)議要求：詳細(xì)列明合同解除的原因、程序等。說明：明確合同解除的合法性和有效性。9.附件九：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式、機(jī)構(gòu)等。說明：保障雙方在爭議解決過程中的合法權(quán)益。10.附件十：合同履行情況報(bào)告要求：定期報(bào)告合同履行情況，包括但不限于服務(wù)進(jìn)度、質(zhì)量等。說明：監(jiān)督合同履行情況，確保合同目的實(shí)現(xiàn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1乙方未按合同約定提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)；1.2乙方未按合同約定提供客戶關(guān)系管理服務(wù)；1.3甲方未按合同約定支付費(fèi)用；1.4第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；1.5第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為發(fā)生，經(jīng)一方確認(rèn)；2.2違約行為對(duì)合同履行造成實(shí)際影響；2.3違約行為與損失之間存在因果關(guān)系。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：3.1乙方未按合同約定提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，導(dǎo)致甲方無法及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，造成甲方損失人民幣壹萬元整（￥10,000.00）；3.2甲方未按合同約定支付費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金人民幣壹萬元整（￥10,000.00）；3.3第三方泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，給甲乙雙方造成經(jīng)濟(jì)損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。全文完。二零二四年度電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析與客戶關(guān)系管理合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂背景及目的3.項(xiàng)目概述3.1項(xiàng)目名稱3.2項(xiàng)目范圍3.3項(xiàng)目周期4.數(shù)據(jù)分析服務(wù)內(nèi)容4.1數(shù)據(jù)采集與整理4.2數(shù)據(jù)分析與報(bào)告4.3數(shù)據(jù)可視化展示5.客戶關(guān)系管理服務(wù)內(nèi)容5.1客戶信息管理5.2客戶關(guān)系維護(hù)5.3客戶滿意度調(diào)查6.項(xiàng)目交付成果6.1數(shù)據(jù)分析報(bào)告6.2客戶關(guān)系管理方案7.服務(wù)費(fèi)用及支付方式7.1服務(wù)費(fèi)用總額7.2分階段支付方式7.3付款時(shí)間及違約責(zé)任8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任及爭議解決9.1違約行為9.2違約責(zé)任9.3爭議解決方式10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1數(shù)據(jù)分析服務(wù)協(xié)議11.2客戶關(guān)系管理服務(wù)協(xié)議12.合同簽署及生效日期13.合同解除及終止14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：[甲方全稱]1.1.2乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.2.1甲方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]1.2.2乙方法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]，職務(wù)：[職務(wù)]1.3合同雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系方式：電話：[電話號(hào)碼]，郵箱：[郵箱地址]1.3.2乙方聯(lián)系方式：電話：[電話號(hào)碼]，郵箱：[郵箱地址]2.合同簽訂背景及目的2.1背景：鑒于甲方在[電子商務(wù)平臺(tái)名稱]的運(yùn)營需求，為提升數(shù)據(jù)分析能力和客戶關(guān)系管理水平，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下合作意向。2.2目的：通過簽訂本合同，明確雙方在[電子商務(wù)平臺(tái)名稱]數(shù)據(jù)分析與客戶關(guān)系管理方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。3.項(xiàng)目概述3.1項(xiàng)目名稱：[電子商務(wù)平臺(tái)名稱]二零二四年度數(shù)據(jù)分析與客戶關(guān)系管理項(xiàng)目3.2項(xiàng)目范圍：3.2.1數(shù)據(jù)分析：包括但不限于用戶行為分析、銷售數(shù)據(jù)分析、市場趨勢分析等。3.2.2客戶關(guān)系管理：包括客戶信息管理、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶滿意度調(diào)查等。3.3項(xiàng)目周期：自合同簽訂之日起至[具體日期]，共計(jì)[項(xiàng)目周期時(shí)長]個(gè)月。4.數(shù)據(jù)分析服務(wù)內(nèi)容4.1數(shù)據(jù)采集與整理4.1.1乙方負(fù)責(zé)收集[電子商務(wù)平臺(tái)名稱]相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于用戶行為數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)等。4.1.2乙方對(duì)采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性。4.2數(shù)據(jù)分析與報(bào)告4.2.1乙方根據(jù)甲方需求，對(duì)整理后的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，形成數(shù)據(jù)分析報(bào)告。4.3數(shù)據(jù)可視化展示4.3.1乙方提供數(shù)據(jù)可視化展示工具，協(xié)助甲方理解數(shù)據(jù)分析結(jié)果。4.3.2數(shù)據(jù)可視化展示應(yīng)包括圖表、報(bào)表等形式，便于甲方直觀了解數(shù)據(jù)分析結(jié)果。5.客戶關(guān)系管理服務(wù)內(nèi)容5.1客戶信息管理5.1.1乙方負(fù)責(zé)建立[電子商務(wù)平臺(tái)名稱]客戶信息數(shù)據(jù)庫，包括客戶基本信息、交易記錄、互動(dòng)記錄等。5.1.2乙方確?？蛻粜畔⒌陌踩?、完整性和準(zhǔn)確性。5.2客戶關(guān)系維護(hù)5.2.1乙方制定并執(zhí)行客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，包括定期回訪、個(gè)性化服務(wù)、促銷活動(dòng)等。5.2.2乙方通過多種渠道與客戶保持良好溝通，提升客戶滿意度。5.3客戶滿意度調(diào)查5.3.1乙方定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集客戶反饋意見。5.3.2乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，調(diào)整客戶關(guān)系管理策略，提升客戶滿意度。6.項(xiàng)目交付成果6.1數(shù)據(jù)分析報(bào)告6.1.1乙方在項(xiàng)目周期內(nèi)每月向甲方提交一次數(shù)據(jù)分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括但不限于數(shù)據(jù)分析方法、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、數(shù)據(jù)可視化展示、結(jié)論及建議。6.2客戶關(guān)系管理方案6.2.1乙方在項(xiàng)目周期內(nèi)向甲方提交客戶關(guān)系管理方案，包括客戶信息管理、客戶關(guān)系維護(hù)、客戶滿意度調(diào)查等內(nèi)容。8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1本合同項(xiàng)下涉及的所有技術(shù)、商業(yè)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。8.1.2保密內(nèi)容還包括但不限于項(xiàng)目計(jì)劃、報(bào)價(jià)、合同條款、雙方交流的任何非公開信息。8.2保密期限8.2.1保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或雙方約定的保密期限屆滿為止。8.2.2即使合同終止，保密義務(wù)仍應(yīng)繼續(xù)有效，保密期限自合同終止之日起計(jì)算。8.3違約責(zé)任8.3.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，應(yīng)立即采取一切合理措施防止信息進(jìn)一步泄露。8.3.2違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于支付違約金和賠償損失。9.違約責(zé)任及爭議解決9.1違約行為9.1.1任何一方未按合同約定履行義務(wù)的行為均構(gòu)成違約。9.1.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)按合同約定支付違約金，違約金金額為[具體金額]。9.2.2如違約金不足以彌補(bǔ)損失，違約方還應(yīng)賠償實(shí)際損失。9.3爭議解決方式9.3.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的爭議。9.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[指定仲裁機(jī)構(gòu)]進(jìn)行仲裁。10.合同生效及終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2合同生效前，雙方應(yīng)確保已完成合同約定的所有前置條件。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿自然終止。10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，合同自動(dòng)終止。11.合同附件11.1數(shù)據(jù)分析服務(wù)協(xié)議11.1.1附件一：[電子商務(wù)平臺(tái)名稱]數(shù)據(jù)分析服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)規(guī)定數(shù)據(jù)分析服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。11.2客戶關(guān)系管理服務(wù)協(xié)議11.2.1附件二：[電子商務(wù)平臺(tái)名稱]客戶關(guān)系管理服務(wù)協(xié)議，詳細(xì)規(guī)定客戶關(guān)系管理服務(wù)的具體內(nèi)容和要求。12.合同簽署及生效日期12.1合同簽署12.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.2合同生效日期12.2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.合同解除及終止13.1合同解除13.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。13.1.2因一方違約，另一方有權(quán)解除本合同。13.2合同終止13.2.1合同期滿或雙方約定的終止條件成就時(shí)，合同終止。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2本合同未盡事宜，應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。14.3本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定參與合同履行或提供相關(guān)服務(wù)的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的雇員、代理人或合作伙伴。15.2第三方介入情形15.2.1在合同履行過程中，如需引入第三方提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或中介服務(wù)，雙方應(yīng)協(xié)商一致并簽訂相應(yīng)的協(xié)議。15.2.2第三方介入需符合國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照其與甲乙雙方簽訂的協(xié)議，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。16.1.2第三方的責(zé)任范圍、責(zé)任限額和違約責(zé)任應(yīng)在協(xié)議中明確約定。16.2責(zé)任限額16.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容、性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并在協(xié)議中約定。16.2.2責(zé)任限額應(yīng)不低于[具體金額]，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。17.第三方責(zé)權(quán)利界定17.1第三方權(quán)利17.1.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定提供必要的信息和條件，以便其履行服務(wù)義務(wù)。17.1.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用和報(bào)酬。17.2第三方義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)、高效的服務(wù)。17.2.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。17.3第三方責(zé)任17.3.1第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的違約責(zé)任，包括但不限于延誤、錯(cuò)誤、疏忽等。17.3.2第三方應(yīng)賠償因違約行為給甲乙雙方造成的損失。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1職責(zé)劃分18.1.1第三方應(yīng)明確其在合同中的職責(zé)范圍，并與甲乙雙方明確劃分各自的責(zé)任。18.1.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方在履行職責(zé)過程中，不侵犯對(duì)方的合法權(quán)益。18.2信息共享18.2.1第三方與甲乙雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，確保項(xiàng)目信息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞。18.2.2第三方應(yīng)遵守保密條款，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。18.3協(xié)同工作18.3.2甲乙雙方應(yīng)支持第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。19.第三方介入的具體條款19.1第三方選擇19.1.1第三方的選擇應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商確定，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。19.1.2第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)和信譽(yù)應(yīng)符合甲乙雙方的要求。19.2第三方協(xié)議19.2.1.1第三方的服務(wù)內(nèi)容和范圍；19.2.1.2第三方的責(zé)任和義務(wù)；19.2.1.3第三方的責(zé)任限額和違約責(zé)任；19.2.1.4第三方的報(bào)酬和支付方式；19.2.1.5保密條款；19.2.1.6爭議解決方式。19.3第三方變更19.3.1如需更換第三方，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂新的合作協(xié)議。19.3.2更換第三方不影響本合同的效力。20.第三方介入的合同履行20.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定繼續(xù)履行各自的權(quán)利和義務(wù)。20.2第三方介入不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。20.3如第三方介入導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按本合同第9.3條約定處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：[電子商務(wù)平臺(tái)名稱]數(shù)據(jù)分析服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定數(shù)據(jù)分析服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，包括數(shù)據(jù)采集、分析方法和報(bào)告格式等。2.附件二：[電子商務(wù)平臺(tái)名稱]客戶關(guān)系管理服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定客戶關(guān)系管理服務(wù)的具體內(nèi)容和要求，包括客戶信息管理、關(guān)系維護(hù)和滿意度調(diào)查等。3.附件三：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)和責(zé)任，包括保密內(nèi)容的范圍、保密期限和違約責(zé)任等。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議與第三方簽訂的協(xié)議，包括第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、責(zé)任范圍、責(zé)任限額、報(bào)酬和支付方式等。5.附件五：合同履行進(jìn)度表列明合同履行的主要階段、時(shí)間節(jié)點(diǎn)和交付成果，以便雙方跟蹤項(xiàng)目進(jìn)展。6.附件六：合同變更協(xié)議當(dāng)合同內(nèi)容需要變更時(shí)，雙方應(yīng)簽訂變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容、生效時(shí)間和雙方權(quán)利義務(wù)等。7.附件七：爭議解決協(xié)議明確雙方在發(fā)生爭議時(shí)的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：1.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。1.2未提供必要的數(shù)據(jù)和信息，影響乙方服務(wù)執(zhí)行。1.3未按照合同約定使用數(shù)據(jù)分析結(jié)果或客戶關(guān)系管理方案。乙方違約行為：2.1未按時(shí)提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告或客戶關(guān)系管理方案。2.2提供的數(shù)據(jù)分析結(jié)果或客戶關(guān)系管理方案存在重大錯(cuò)誤或遺漏。2.3未妥善保管客戶信息，導(dǎo)致信息泄露。2.4未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露。第三方違約行為：3.1未按時(shí)完成服務(wù)或提供不合格的服務(wù)。3.2違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露。3.3未按照協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定支付滯納金，并賠償乙方因此造成的損失。甲方未提供必要的數(shù)據(jù)和信息，導(dǎo)致乙方服務(wù)無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)賠償乙方因此造成的損失。甲方未按照合同約定使用數(shù)據(jù)分析結(jié)果或客戶關(guān)系管理方案，應(yīng)賠償乙方因此造成的損失。乙方違約責(zé)任：乙方未按時(shí)提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告或客戶關(guān)系管理方案，應(yīng)支付違約金，并賠償甲方因此造成的損失。乙方提供的數(shù)據(jù)分析結(jié)果或客戶關(guān)系管理方案存在重大錯(cuò)誤或遺漏，應(yīng)重新提供，并賠償甲方因此造成的損失。乙方未妥善保管客戶信息，導(dǎo)致信息泄露，應(yīng)賠償甲方因此造成的損失。乙方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方違約責(zé)任：第三方未按時(shí)完成服務(wù)或提供不合格的服務(wù)，應(yīng)賠償甲乙雙方因此造成的損失。第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密內(nèi)容泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。示例說明：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成服務(wù)，乙方要求甲方支付滯納金1000元，并賠償因此造成的損失5000元。甲方同意支付，并承擔(dān)損失賠償。全文完。二零二四年度電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析與客戶關(guān)系管理合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期1.3合同期限1.4合同金額2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目背景2.2項(xiàng)目目標(biāo)2.3項(xiàng)目范圍2.4項(xiàng)目交付成果3.數(shù)據(jù)分析服務(wù)內(nèi)容3.1數(shù)據(jù)收集與分析方法3.2數(shù)據(jù)分析報(bào)告要求3.3數(shù)據(jù)分析結(jié)果交付時(shí)間4.客戶關(guān)系管理服務(wù)內(nèi)容4.1客戶關(guān)系管理策略4.2客戶信息管理4.3客戶溝通與維護(hù)4.4客戶滿意度調(diào)查5.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1雙方的權(quán)利5.2雙方的義務(wù)5.3違約責(zé)任6.項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度管理6.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃6.2項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控6.3項(xiàng)目變更管理7.項(xiàng)目溝通與協(xié)調(diào)7.1溝通方式7.2協(xié)調(diào)機(jī)制7.3風(fēng)險(xiǎn)管理8.項(xiàng)目驗(yàn)收與交付8.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.2驗(yàn)收流程8.3交付成果9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密期限9.3保密措施10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決費(fèi)用11.合同終止與解除11.1合同終止條件11.2合同解除條件11.3合同終止后的處理12.合同附件12.1附件一：項(xiàng)目詳細(xì)需求12.2附件二：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1合同簽署日期13.2合同簽署地點(diǎn)13.3合同簽署人員14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方：科技有限公司地址：省市區(qū)路號(hào)乙方：電子商務(wù)平臺(tái)有限公司地址：省市區(qū)路號(hào)1.2合同簽訂日期本合同于2024年4月1日簽訂。1.3合同期限本合同有效期為自2024年4月1日起至2025年3月31日止。1.4合同金額本合同總金額為人民幣壹佰萬元整（￥100,000.00）。2.項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目背景甲方為提升電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營效率和客戶滿意度，特委托乙方提供年度電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)分析與客戶關(guān)系管理服務(wù)。2.2項(xiàng)目目標(biāo)通過數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化電商平臺(tái)運(yùn)營策略，提高客戶轉(zhuǎn)化率和留存率。通過客戶關(guān)系管理，提升客戶滿意度，增強(qiáng)客戶忠誠度。2.3項(xiàng)目范圍（1）收集并分析電商平臺(tái)用戶行為數(shù)據(jù)；（2）提供月度、季度和年度數(shù)據(jù)分析報(bào)告；（3）制定并執(zhí)行客戶關(guān)系管理策略；（4）建立客戶信息數(shù)據(jù)庫；（5）定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。2.4項(xiàng)目交付成果（1）月度、季度和年度數(shù)據(jù)分析報(bào)告，包含但不限于用戶行為分析、產(chǎn)品分析、市場分析等；（2）客戶關(guān)系管理策略執(zhí)行情況報(bào)告；（3）客戶滿意度調(diào)查報(bào)告；（4）客戶信息數(shù)據(jù)庫。3.數(shù)據(jù)分析服務(wù)內(nèi)容3.1數(shù)據(jù)收集與分析方法（1）通過電商平臺(tái)后臺(tái)系統(tǒng)獲取用戶行為數(shù)據(jù)；（2）運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)分析工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析；（3）定期向甲方提供數(shù)據(jù)分析報(bào)告。3.2數(shù)據(jù)分析報(bào)告要求（1）數(shù)據(jù)來源及分析方法；（2）關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)及分析結(jié)果；（3）針對(duì)分析結(jié)果的建議和優(yōu)化措施；3.3數(shù)據(jù)分析結(jié)果交付時(shí)間乙方需在每月、每季度和年度結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)向甲方提交相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告。4.客戶關(guān)系管理服務(wù)內(nèi)容4.1客戶關(guān)系管理策略（1）客戶細(xì)分及分類；（2）客戶溝通渠道及方式；（3）客戶關(guān)懷活動(dòng)；（4）客戶投訴處理。4.2客戶信息管理乙方需建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫，對(duì)客戶信息進(jìn)行分類、整理、更新和維護(hù)。4.3客戶溝通與維護(hù)乙方將定期通過電話、郵件、短信等方式與客戶保持溝通，了解客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.4客戶滿意度調(diào)查乙方將每年至少進(jìn)行一次客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)電商平臺(tái)及服務(wù)的評(píng)價(jià)，為改進(jìn)工作提供依據(jù)。5.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)5.1雙方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供數(shù)據(jù)分析與客戶關(guān)系管理服務(wù)；（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；（3）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提交相關(guān)報(bào)告和資料。5.2雙方的義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的數(shù)據(jù)分析與客戶關(guān)系管理服務(wù)；（2）乙方應(yīng)確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和安全性；（3）乙方應(yīng)按時(shí)提交相關(guān)報(bào)告和資料；（4）乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，共同推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。6.項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度管理6.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（1）項(xiàng)目階段劃分；（2）各階段任務(wù)及時(shí)間節(jié)點(diǎn)；（3）資源分配；（4）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。6.2項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控甲方將定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。6.3項(xiàng)目變更管理如需對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.項(xiàng)目驗(yàn)收與交付8.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)本項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）乙方按照合同約定完成數(shù)據(jù)分析報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容需符合甲方要求；（2）乙方按照合同約定完成客戶關(guān)系管理服務(wù)，客戶滿意度調(diào)查結(jié)果需達(dá)到甲方預(yù)期；（3）乙方按照合同約定建立并維護(hù)客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和安全性；（4）乙方按照合同約定提交所有相關(guān)報(bào)告和資料。8.2驗(yàn)收流程（1）甲方在收到乙方提交的交付成果后，進(jìn)行初步審核；（2）如初步審核通過，甲方將組織相關(guān)人員進(jìn)行詳細(xì)驗(yàn)收；（3）驗(yàn)收合格后，甲方簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，項(xiàng)目正式交付；（4）如驗(yàn)收不合格，乙方需在接到通知后及時(shí)整改，直至滿足驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。8.3交付成果（1）月度、季度和年度數(shù)據(jù)分析報(bào)告；（2）客戶關(guān)系管理策略執(zhí)行情況報(bào)告；（3）客戶滿意度調(diào)查報(bào)告；（4）客戶信息數(shù)據(jù)庫。9.保密條款9.1保密信息范圍（1）甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等；（2）乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等；（3）雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。9.2保密期限本合同中的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密措施（1）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密信息的泄露；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息；（3）雙方員工需簽訂保密協(xié)議，遵守保密義務(wù)。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)如雙方協(xié)商不成，可提交至仲裁委員會(huì)仲裁解決。10.3爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非仲裁委員會(huì)另有規(guī)定。11.合同終止與解除11.1合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（4）一方違約，經(jīng)另一方催告后仍不履行合同義務(wù)。11.2合同解除條件（1）一方違約，另一方有權(quán)解除合同；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致解除合同；（3）合同約定的其他解除條件。11.3合同終止后的處理（1）乙方應(yīng)將所有相關(guān)資料和成果移交給甲方；（2）雙方應(yīng)結(jié)算已發(fā)生的費(fèi)用和未發(fā)生的費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余的保密信息。12.合同附件12.1附件一：項(xiàng)目詳細(xì)需求12.2附件二：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1合同簽署日期本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同簽署地點(diǎn)本合同在省市區(qū)路號(hào)簽署。13.3合同簽署人員甲方代表：X乙方代表：X14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定期限屆滿。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義（1）中介方：在合同履行過程中，為甲乙雙方提供信息、咨詢、協(xié)調(diào)等服務(wù)的第三方；（2）技術(shù)服務(wù)方：為甲乙雙方提供數(shù)據(jù)分析、軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成等技術(shù)服務(wù)的外部供應(yīng)商；（3）專業(yè)機(jī)構(gòu)：如會(huì)計(jì)師事務(wù)所、律師事務(wù)所等，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)的第三方。15.2第三方介入原因（1）甲乙雙方協(xié)商一致，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）合同履行過程中，需要第三方協(xié)助解決技術(shù)難題；（3）合同履行過程中，需要第三方提供資金、設(shè)備等資源支持。15.3第三方介入程序（1）甲乙雙方應(yīng)提前至少30日向?qū)Ψ酵▓?bào)擬引入的第三方信息，包括第三方名稱、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等；（2）對(duì)方在收到通報(bào)后，應(yīng)在7個(gè)工作日內(nèi)對(duì)第三方進(jìn)行審核，并提出意見；（3）經(jīng)甲乙雙方同意后，由甲方或乙方與第三方簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；（4）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)保持溝通，確保合同履行不受影響。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額（1）第三方在履行合同過程中，因自身原因造成甲方或乙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂相關(guān)協(xié)議時(shí)約定，但不得超過合同總金額的10%；（3）如第三方責(zé)任超過約定的責(zé)任限額，超出部分由甲乙雙方按比例分擔(dān)。16.2第三方責(zé)任免除（1）因不可抗力導(dǎo)致第三方無法履行合同義務(wù)，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）第三方在履行合同過程中，因甲方或乙方提供的信息、資料不準(zhǔn)確、不完整或存在誤導(dǎo)，導(dǎo)致第三方損失，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；（3）第三方在履行合同過程中，因甲方或乙方的操作失誤、故意或重大過失導(dǎo)致第三方損失，甲方或乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方的關(guān)系為服務(wù)提供方與接受方的關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定和甲方