二零二五年度大型商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)管理合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度大型商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1商業(yè)綜合體概況2.2運(yùn)營(yíng)管理范圍2.3運(yùn)營(yíng)管理期限3.運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)3.1運(yùn)營(yíng)方責(zé)任3.2業(yè)主方責(zé)任3.3第三方責(zé)任4.運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容5.1安全管理5.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)5.3環(huán)境衛(wèi)生5.4客戶(hù)服務(wù)5.5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)5.6人員培訓(xùn)6.運(yùn)營(yíng)管理效果6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)效果評(píng)估6.3服務(wù)改進(jìn)措施7.運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議變更7.1協(xié)議變更程序7.2協(xié)議變更內(nèi)容7.3協(xié)議變更生效8.運(yùn)營(yíng)管理爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決程序8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.運(yùn)營(yíng)管理合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后果10.運(yùn)營(yíng)管理合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后果11.運(yùn)營(yíng)管理合同附件11.1附件一：運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明11.2附件二：運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用明細(xì)表11.3附件三：運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議12.合同生效與解除12.1合同生效日期12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.運(yùn)營(yíng)管理合同履行13.1履行地點(diǎn)13.2履行時(shí)間13.3履行方式14.運(yùn)營(yíng)管理合同其他約定14.1運(yùn)營(yíng)管理合同保密條款14.2運(yùn)營(yíng)管理合同不可抗力條款14.3運(yùn)營(yíng)管理合同通知條款14.4運(yùn)營(yíng)管理合同法律適用條款14.5運(yùn)營(yíng)管理合同爭(zhēng)議管轄條款第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)甲方：[甲方全稱(chēng)]乙方：[乙方全稱(chēng)]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方法定代表人甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]1.4合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話、電子郵箱等]2.合同標(biāo)的2.1商業(yè)綜合體概況商業(yè)綜合體名稱(chēng)：[商業(yè)綜合體名稱(chēng)]商業(yè)綜合體地點(diǎn)：[商業(yè)綜合體具體地址]商業(yè)綜合體規(guī)模：[商業(yè)綜合體總面積及業(yè)態(tài)分布]2.2運(yùn)營(yíng)管理范圍（1）安全管理：負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體內(nèi)公共區(qū)域的安全巡邏、消防設(shè)施的檢查與維護(hù)；（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)：負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體內(nèi)的公共設(shè)施、設(shè)備（包括但不限于電梯、空調(diào)、照明等）的日常維護(hù)和保養(yǎng)；（3）環(huán)境衛(wèi)生：負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體內(nèi)的公共區(qū)域、公共設(shè)施的清潔衛(wèi)生；（4）客戶(hù)服務(wù)：負(fù)責(zé)為顧客提供咨詢(xún)、引導(dǎo)、投訴處理等服務(wù)；（5）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)：負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的整體營(yíng)銷(xiāo)策劃、推廣活動(dòng)、品牌合作等；（6）人員培訓(xùn)：負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)。2.3運(yùn)營(yíng)管理期限本合同運(yùn)營(yíng)管理期限自[運(yùn)營(yíng)管理起始日期]起至[運(yùn)營(yíng)管理終止日期]止。3.運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)3.1運(yùn)營(yíng)方責(zé)任（1）按照合同約定，全面負(fù)責(zé)商業(yè)綜合體的運(yùn)營(yíng)管理工作；（2）確保運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足顧客需求；（3）遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)商業(yè)綜合體及商戶(hù)的合法權(quán)益。3.2業(yè)主方責(zé)任（1）提供必要的運(yùn)營(yíng)管理場(chǎng)地、設(shè)施和設(shè)備；（2）配合運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；（3）對(duì)運(yùn)營(yíng)方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題給予協(xié)調(diào)和支持。3.3第三方責(zé)任（1）遵守合同約定，協(xié)助運(yùn)營(yíng)方完成相關(guān)工作；（2）承擔(dān)因第三方責(zé)任導(dǎo)致合同履行障礙的責(zé)任。4.運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成（1）人員工資及福利；（2）設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用；（3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用；（4）公共區(qū)域清潔費(fèi)用；（5）其他必要支出。4.2費(fèi)用支付方式運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用按月支付，乙方應(yīng)在每月[支付日期]前向甲方支付當(dāng)月運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對(duì)運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。5.運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容5.1安全管理（1）建立完善的安全管理制度，定期開(kāi)展安全檢查；（2）確保消防設(shè)施、安全通道等符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；（3）加強(qiáng)安全宣傳教育，提高員工及顧客的安全意識(shí)。5.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)（1）定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、檢修，確保正常運(yùn)行；（2）發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備故障，及時(shí)報(bào)修并盡快恢復(fù)；（3）做好設(shè)施設(shè)備的日常清潔工作。5.3環(huán)境衛(wèi)生（1）制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，明確責(zé)任區(qū)域；（2）確保公共區(qū)域、公共設(shè)施的清潔衛(wèi)生；（3）加強(qiáng)垃圾分類(lèi)、污水處理等工作。5.4客戶(hù)服務(wù)（1）設(shè)立客戶(hù)服務(wù)，及時(shí)處理顧客投訴；（2）提供熱情、周到的服務(wù)，提高顧客滿(mǎn)意度；（3）定期開(kāi)展顧客滿(mǎn)意度調(diào)查，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。5.5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（1）制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，提升商業(yè)綜合體知名度和影響力；（2）策劃、組織各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引顧客消費(fèi)；（3）拓展合作伙伴，實(shí)現(xiàn)互利共贏。5.6人員培訓(xùn)（1）制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)；（2）定期組織員工參加各類(lèi)培訓(xùn)課程，提升綜合素質(zhì)；（3）對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)。8.運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議變更8.1協(xié)議變更程序任何一方提出變更運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前[提前通知期限]書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.2協(xié)議變更內(nèi)容變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更原因、變更期限及變更后的權(quán)利義務(wù)。8.3協(xié)議變更生效變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，原有協(xié)議條款與變更協(xié)議內(nèi)容不一致的，以變更協(xié)議為準(zhǔn)。9.運(yùn)營(yíng)管理爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決程序提起訴訟的一方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提交訴狀及相關(guān)證據(jù)材料。9.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方約定仲裁，應(yīng)選擇具有管轄權(quán)的仲裁委員會(huì)，并按照仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。10.運(yùn)營(yíng)管理合同解除10.1合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后，未在[通知期限]內(nèi)糾正；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）合同約定的其他解除條件。10.2合同解除程序解除合同的一方應(yīng)提前[提前通知期限]書(shū)面通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方之日起解除。10.3合同解除后果合同解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)，結(jié)算相關(guān)費(fèi)用，并各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.運(yùn)營(yíng)管理合同終止11.1合同終止條件本合同期限屆滿(mǎn)或雙方約定的其他合同終止條件成就時(shí)，本合同終止。11.2合同終止程序合同終止時(shí)，雙方應(yīng)按照約定辦理合同終止手續(xù)，結(jié)算相關(guān)費(fèi)用。11.3合同終止后果合同終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)終止，但雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同終止后的結(jié)算義務(wù)。12.運(yùn)營(yíng)管理合同附件12.1附件一：運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)列出運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容的各項(xiàng)具體要求，包括但不限于安全管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人員培訓(xùn)等。12.2附件二：運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用的各項(xiàng)構(gòu)成，包括但不限于人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共區(qū)域清潔等費(fèi)用。12.3附件三：運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議列出雙方在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的具體權(quán)利義務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等。13.合同生效與解除13.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同解除條件如出現(xiàn)合同約定的解除條件，任何一方有權(quán)解除本合同。13.3合同解除程序解除合同的一方應(yīng)提前[提前通知期限]書(shū)面通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方之日起解除。14.運(yùn)營(yíng)管理合同其他約定14.1運(yùn)營(yíng)管理合同保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。14.2運(yùn)營(yíng)管理合同不可抗力條款如發(fā)生不可抗力事件，致使本合同無(wú)法履行或履行成本增加，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整合同內(nèi)容或解除合同。14.3運(yùn)營(yíng)管理合同通知條款雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知，通知送達(dá)時(shí)間為送達(dá)地郵戳日期。14.4運(yùn)營(yíng)管理合同法律適用條款本合同適用中華人民共和國(guó)法律，并受中華人民共和國(guó)法律管轄。14.5運(yùn)營(yíng)管理合同爭(zhēng)議管轄條款如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義在本合同中，“第三方”是指除甲乙雙方之外的，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，參與本合同履行或與本合同履行有關(guān)的其他自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形（1）提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，如法律、財(cái)務(wù)、技術(shù)等；（2）進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)估、審計(jì)或驗(yàn)收；（3）協(xié)助解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的情形。16.第三方介入程序16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方，并簽訂書(shū)面協(xié)議，明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.2第三方協(xié)議（1）第三方的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式；（2）第三方的職責(zé)和權(quán)利；（3）第三方的義務(wù)和責(zé)任；（4）第三方的責(zé)任限額；（5）第三方的報(bào)酬及支付方式；（6）第三方介入的期限；（7）第三方介入的終止條件；（8）爭(zhēng)議解決方式。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中，“責(zé)任限額”是指第三方因履行本合同而產(chǎn)生的違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任或其他法律責(zé)任，其賠償總額不得超過(guò)約定的金額。17.2責(zé)任限額約定（1）責(zé)任限額的金額；（2）責(zé)任限額的計(jì)算方式；（3）責(zé)任限額的適用范圍；（4）責(zé)任限額的調(diào)整機(jī)制。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1責(zé)任劃分原則（1）各自責(zé)任原則：各方應(yīng)按照本合同約定及各自的職責(zé)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（2）連帶責(zé)任原則：若第三方違約或侵權(quán)，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任；（3）過(guò)錯(cuò)責(zé)任原則：各方應(yīng)根據(jù)各自的過(guò)錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.2責(zé)任劃分具體規(guī)定（1）第三方在履行本合同過(guò)程中，若因自身原因?qū)е逻`約或侵權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（2）甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，確保第三方履行合同義務(wù)；（3）第三方在履行本合同過(guò)程中，若因不可抗力導(dǎo)致違約或侵權(quán)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，分擔(dān)損失；（4）第三方在履行本合同過(guò)程中，若因甲乙雙方的原因?qū)е逻`約或侵權(quán)，甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。19.第三方介入的額外條款及說(shuō)明19.1第三方介入的額外條款（1）第三方介入的保密義務(wù)；（2）第三方介入的保密期限；（3）第三方介入的保密范圍；（4）第三方介入的保密違約責(zé)任。19.2第三方介入的說(shuō)明（1）第三方介入的保密義務(wù)：第三方在介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密；（2）第三方介入的保密期限：保密期限自第三方介入本合同履行之日起至合同終止后[保密期限]；（3）第三方介入的保密范圍：保密范圍包括但不限于甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等；（4）第三方介入的保密違約責(zé)任：若第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明詳細(xì)列出運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)內(nèi)容的各項(xiàng)具體要求，包括但不限于安全管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人員培訓(xùn)等。2.附件二：運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用的各項(xiàng)構(gòu)成，包括但不限于人員工資、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共區(qū)域清潔等費(fèi)用。3.附件三：運(yùn)營(yíng)管理協(xié)議列出雙方在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中的具體權(quán)利義務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等。4.附件四：第三方協(xié)議明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額、保密條款等。5.附件五：第三方責(zé)任限額協(xié)議約定第三方責(zé)任限額的金額、計(jì)算方式、適用范圍和調(diào)整機(jī)制。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、機(jī)構(gòu)和適用法律。7.附件七：合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容、原因、生效日期和雙方簽字蓋章。8.附件八：合同解除協(xié)議記錄合同解除的原因、生效日期和雙方簽字蓋章。9.附件九：合同終止協(xié)議記錄合同終止的原因、生效日期和雙方簽字蓋章。10.附件十：人員培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出員工培訓(xùn)的計(jì)劃、內(nèi)容、時(shí)間安排和預(yù)期目標(biāo)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運(yùn)營(yíng)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按合同約定提供服務(wù)質(zhì)量，責(zé)任認(rèn)定：賠償業(yè)主方因此遭受的損失。（2）未按合同約定支付運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用，責(zé)任認(rèn)定：支付滯納金，并賠償業(yè)主方因此遭受的損失。2.業(yè)主方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按合同約定提供必要的運(yùn)營(yíng)管理場(chǎng)地、設(shè)施和設(shè)備，責(zé)任認(rèn)定：賠償運(yùn)營(yíng)方因此遭受的損失。（2）未按合同約定配合運(yùn)營(yíng)方進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，責(zé)任認(rèn)定：賠償運(yùn)營(yíng)方因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按協(xié)議約定履行職責(zé)，責(zé)任認(rèn)定：賠償甲乙雙方因此遭受的損失。（2）泄露商業(yè)秘密，責(zé)任認(rèn)定：承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。4.示例說(shuō)明（1）示例一：運(yùn)營(yíng)方未按合同約定進(jìn)行設(shè)施設(shè)備維護(hù)，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞，責(zé)任認(rèn)定：運(yùn)營(yíng)方賠償業(yè)主方因此遭受的維修費(fèi)用。（2）示例二：第三方在介入過(guò)程中泄露業(yè)主方的客戶(hù)信息，責(zé)任認(rèn)定：第三方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償業(yè)主方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度大型商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)管理合同1本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與背景1.1合同訂立的法律依據(jù)1.2合同訂立的政策背景1.3合同訂立的經(jīng)濟(jì)環(huán)境2.定義與解釋2.1定義2.2術(shù)語(yǔ)解釋2.3專(zhuān)有名詞說(shuō)明3.運(yùn)營(yíng)管理范圍3.1運(yùn)營(yíng)管理區(qū)域3.2運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目3.3運(yùn)營(yíng)管理期限4.運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)4.1運(yùn)營(yíng)方職責(zé)4.2管理方職責(zé)4.3運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)5.運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容5.1物業(yè)管理5.2財(cái)務(wù)管理5.3安全管理5.4客戶(hù)服務(wù)5.5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)6.運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用6.1運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用構(gòu)成6.2運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用結(jié)算6.3運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用調(diào)整7.運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效7.1績(jī)效考核指標(biāo)7.2績(jī)效考核方法7.3績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用8.運(yùn)營(yíng)管理變更8.1變更條件8.2變更程序8.3變更責(zé)任9.運(yùn)營(yíng)管理糾紛解決9.1糾紛解決原則9.2糾紛解決方式9.3糾紛解決期限10.運(yùn)營(yíng)管理保密10.1保密信息范圍10.2保密義務(wù)10.3違約責(zé)任11.運(yùn)營(yíng)管理終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止責(zé)任12.運(yùn)營(yíng)管理合同附件12.1附件一：運(yùn)營(yíng)管理方案12.2附件二：運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)人員名單12.3附件三：運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用明細(xì)表13.運(yùn)營(yíng)管理合同簽署13.1簽署主體13.2簽署時(shí)間13.3簽署地點(diǎn)14.運(yùn)營(yíng)管理合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同生效時(shí)間14.3合同終止條件14.4合同終止時(shí)間第一部分：合同如下：1.合同訂立依據(jù)與背景1.1合同訂立的法律依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.2合同訂立的政策背景本合同依據(jù)國(guó)家關(guān)于大型商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)管理的相關(guān)政策，旨在促進(jìn)商業(yè)綜合體的健康發(fā)展。1.3合同訂立的經(jīng)濟(jì)環(huán)境鑒于當(dāng)前我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，消費(fèi)升級(jí)，大型商業(yè)綜合體作為城市商業(yè)的重要載體，市場(chǎng)需求旺盛。2.定義與解釋2.1定義本合同中“運(yùn)營(yíng)管理”指對(duì)大型商業(yè)綜合體的物業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等全方位的管理活動(dòng)。2.2術(shù)語(yǔ)解釋“運(yùn)營(yíng)方”指承擔(dān)本合同約定的運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)的一方?！肮芾矸健敝肝羞\(yùn)營(yíng)方進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理的大型商業(yè)綜合體所有權(quán)人?！斑\(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)”指由運(yùn)營(yíng)方組建并負(fù)責(zé)具體實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理活動(dòng)的團(tuán)隊(duì)。2.3專(zhuān)有名詞說(shuō)明本合同中涉及專(zhuān)有名詞，均按照行業(yè)慣例及相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。3.運(yùn)營(yíng)管理范圍3.1運(yùn)營(yíng)管理區(qū)域本合同約定的運(yùn)營(yíng)管理區(qū)域?yàn)榧追綋碛械奈挥谑袇^(qū)的大型商業(yè)綜合體。3.2運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目本合同約定的運(yùn)營(yíng)管理項(xiàng)目包括但不限于物業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等。3.3運(yùn)營(yíng)管理期限本合同運(yùn)營(yíng)管理期限自年月日起至年月日止。4.運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)4.1運(yùn)營(yíng)方職責(zé)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)按照本合同約定，全面負(fù)責(zé)大型商業(yè)綜合體的運(yùn)營(yíng)管理工作。4.2管理方職責(zé)管理方應(yīng)提供必要的運(yùn)營(yíng)管理?xiàng)l件，協(xié)助運(yùn)營(yíng)方完成運(yùn)營(yíng)管理工作。4.3運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)職責(zé)運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)按照運(yùn)營(yíng)方的要求，具體實(shí)施運(yùn)營(yíng)管理工作。5.運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容5.1物業(yè)管理運(yùn)營(yíng)方應(yīng)負(fù)責(zé)大型商業(yè)綜合體的日常物業(yè)管理，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。5.2財(cái)務(wù)管理運(yùn)營(yíng)方應(yīng)負(fù)責(zé)大型商業(yè)綜合體的財(cái)務(wù)管理，確保財(cái)務(wù)收支平衡。5.3安全管理運(yùn)營(yíng)方應(yīng)負(fù)責(zé)大型商業(yè)綜合體的安全管理，確保人員及財(cái)產(chǎn)安全。5.4客戶(hù)服務(wù)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。5.5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)方應(yīng)負(fù)責(zé)大型商業(yè)綜合體的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，提升商業(yè)綜合體的知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。6.運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用6.1運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用構(gòu)成本合同約定的運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用包括但不限于人員工資、辦公費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等。6.2運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用結(jié)算運(yùn)營(yíng)方每月向管理方提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，管理方應(yīng)在收到報(bào)告后X日內(nèi)予以審核并支付。6.3運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用調(diào)整如運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用發(fā)生重大變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。8.運(yùn)營(yíng)管理變更8.1變更條件在合同履行期間，如因不可抗力、法律法規(guī)政策調(diào)整、市場(chǎng)環(huán)境變化等原因，導(dǎo)致合同內(nèi)容需進(jìn)行變更時(shí)，雙方可協(xié)商一致進(jìn)行變更。8.2變更程序任何一方提出變更請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。雙方應(yīng)在收到變更請(qǐng)求后的X日內(nèi)，就變更內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見(jiàn)。8.3變更責(zé)任因變更產(chǎn)生的額外費(fèi)用或損失，由提出變更的一方承擔(dān)；若雙方均認(rèn)為有必要變更，則雙方共同承擔(dān)。9.運(yùn)營(yíng)管理糾紛解決9.1糾紛解決原則解決糾紛應(yīng)遵循公平、公正、合法的原則。9.2糾紛解決方式雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決糾紛；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3糾紛解決期限自糾紛發(fā)生之日起X日內(nèi)，雙方應(yīng)積極協(xié)商解決糾紛。若超過(guò)期限仍未解決，可依法采取其他糾紛解決方式。10.運(yùn)營(yíng)管理保密10.1保密信息范圍本合同涉及的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等均屬保密信息。10.2保密義務(wù)雙方均應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。10.3違約責(zé)任如違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.運(yùn)營(yíng)管理終止11.1終止條件（1）合同約定的終止條件成就；（2）一方違約，另一方提出終止請(qǐng)求；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2終止程序任何一方提出終止請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)以書(shū)面形式通知對(duì)方。自通知之日起X日內(nèi)，雙方應(yīng)辦理合同終止手續(xù)。11.3終止責(zé)任合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余的運(yùn)營(yíng)管理事務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的終止責(zé)任。12.運(yùn)營(yíng)管理合同附件12.1附件一：運(yùn)營(yíng)管理方案運(yùn)營(yíng)管理方案應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容、目標(biāo)、措施等。12.2附件二：運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)人員名單運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)人員名單應(yīng)包括人員姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等。12.3附件三：運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用明細(xì)表運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用名稱(chēng)、金額、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。13.運(yùn)營(yíng)管理合同簽署13.1簽署主體本合同由運(yùn)營(yíng)方和甲方代表雙方簽署。13.2簽署時(shí)間本合同自雙方代表簽署之日起生效。13.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為市區(qū)。14.運(yùn)營(yíng)管理合同生效與終止14.1合同生效條件本合同自雙方代表簽署之日起生效。14.2合同生效時(shí)間本合同自簽署之日起生效，有效期為X年。14.3合同終止條件（1）合同約定的運(yùn)營(yíng)管理期限屆滿(mǎn)；（2）合同雙方協(xié)商一致終止；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）合同約定的其他終止條件成就。14.4合同終止時(shí)間合同終止時(shí)間按照合同約定的終止條件確定。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、咨詢(xún)方、監(jiān)理方、評(píng)估方、保險(xiǎn)代理方等，根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求引入的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率和質(zhì)量，確保各方權(quán)益得到保障。16.第三方介入程序16.1第三方選擇甲乙雙方協(xié)商確定第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方資質(zhì)要求第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)，具備完成合同約定工作的能力。17.第三方責(zé)任與權(quán)利17.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定和合作協(xié)議，履行其職責(zé)，對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和合作協(xié)議，獲得相應(yīng)的報(bào)酬和服務(wù)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1職責(zé)劃分甲乙雙方應(yīng)明確第三方的具體職責(zé)，避免職責(zé)交叉或遺漏。18.2權(quán)利義務(wù)劃分甲乙雙方應(yīng)明確第三方的權(quán)利義務(wù)，確保第三方在合同履行中的合法權(quán)益。19.第三方責(zé)任限額19.1責(zé)任限額定義本合同所指的責(zé)任限額，是指第三方因履行合同過(guò)程中出現(xiàn)違約或疏忽，對(duì)甲乙雙方或第三方自身造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。19.2責(zé)任限額確定責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的資質(zhì)證書(shū)、合作協(xié)議及業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等因素綜合確定。19.3責(zé)任限額調(diào)整如因市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等因素發(fā)生變化，雙方可協(xié)商一致調(diào)整責(zé)任限額。20.第三方介入時(shí)的額外條款20.1通知義務(wù)甲乙雙方應(yīng)在引入第三方前，以書(shū)面形式通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。20.2合作協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的合作協(xié)議，應(yīng)作為本合同的附件。20.3合作協(xié)議變更如合作協(xié)議發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并取得對(duì)方的同意。21.第三方介入時(shí)的說(shuō)明21.1第三方介入時(shí)間第三方介入時(shí)間應(yīng)在本合同約定的運(yùn)營(yíng)管理期限范圍內(nèi)。21.2第三方介入期限第三方介入期限應(yīng)根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求確定，并在合作協(xié)議中明確。21.3第三方介入條件第三方介入條件應(yīng)在本合同和合作協(xié)議中明確，包括但不限于第三方資質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)費(fèi)用等。22.第三方介入的監(jiān)督與協(xié)調(diào)22.1監(jiān)督機(jī)制甲乙雙方應(yīng)建立第三方介入的監(jiān)督機(jī)制，確保第三方履行合同約定。22.2協(xié)調(diào)機(jī)制甲乙雙方應(yīng)建立第三方介入的協(xié)調(diào)機(jī)制，解決第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。23.第三方介入的終止23.1終止條件（1）合同約定的第三方介入終止條件成就；（2）第三方無(wú)法履行合同約定；（3）甲乙雙方協(xié)商一致終止。23.2終止程序終止第三方介入時(shí)，甲乙雙方應(yīng)以書(shū)面形式通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。23.3終止責(zé)任終止第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和合作協(xié)議，承擔(dān)相應(yīng)的終止責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：運(yùn)營(yíng)管理方案要求：詳細(xì)說(shuō)明運(yùn)營(yíng)管理的內(nèi)容、目標(biāo)、措施、預(yù)期效果等，包括但不限于物業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的具體實(shí)施方案。2.附件二：運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)人員名單要求：列出運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)成員的姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、專(zhuān)業(yè)背景等，確保團(tuán)隊(duì)成員具備完成運(yùn)營(yíng)管理工作的能力。3.附件三：運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用的名稱(chēng)、金額、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等，確保費(fèi)用透明、合理。4.附件四：第三方合作協(xié)議要求：明確第三方介入的目的、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任限額等，確保第三方在合同履行中的合法權(quán)益。5.附件五：運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效評(píng)估報(bào)告要求：定期對(duì)運(yùn)營(yíng)管理績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，包括但不限于物業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、安全管理、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的評(píng)估結(jié)果。6.附件六：糾紛解決記錄要求：記錄合同履行過(guò)程中發(fā)生的糾紛，包括糾紛原因、解決過(guò)程、處理結(jié)果等，確保糾紛得到妥善解決。7.附件七：合同終止報(bào)告要求：在合同終止時(shí)，提交合同終止報(bào)告，包括合同終止原因、終止程序、各方責(zé)任等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運(yùn)營(yíng)方違約行為及責(zé)任認(rèn)定運(yùn)營(yíng)方未按合同約定提供運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)，責(zé)任認(rèn)定：運(yùn)營(yíng)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約給甲方造成的損失。2.管理方違約行為及責(zé)任認(rèn)定管理方未按合同約定提供必要的運(yùn)營(yíng)管理?xiàng)l件，責(zé)任認(rèn)定：管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約給運(yùn)營(yíng)方造成的損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方未按合作協(xié)議提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因違約給甲乙雙方造成的損失。4.運(yùn)營(yíng)方未按時(shí)支付運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用，責(zé)任認(rèn)定：運(yùn)營(yíng)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金，并賠償因違約給管理方造成的損失。5.管理方未按時(shí)支付運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用，責(zé)任認(rèn)定：管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付滯納金，并賠償因違約給運(yùn)營(yíng)方造成的損失。6.第三方未按約定履行保密義務(wù)，責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因泄露保密信息給甲乙雙方造成的損失。7.運(yùn)營(yíng)方或管理方因不可抗力無(wú)法履行合同，責(zé)任認(rèn)定：雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)協(xié)商解決合同無(wú)法履行的問(wèn)題。示例說(shuō)明：運(yùn)營(yíng)方未能按時(shí)完成物業(yè)管理任務(wù)，導(dǎo)致甲方客戶(hù)投訴，責(zé)任認(rèn)定：運(yùn)營(yíng)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因客戶(hù)投訴造成的經(jīng)濟(jì)損失。全文完。二零二四年度大型商業(yè)綜合體運(yùn)營(yíng)管理合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)及地址1.2合同簽訂日期1.3合同期限2.運(yùn)營(yíng)管理范圍2.1大型商業(yè)綜合體概況2.2運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容2.3運(yùn)營(yíng)管理區(qū)域3.運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)3.1營(yíng)業(yè)額目標(biāo)3.2人流量目標(biāo)3.3顧客滿(mǎn)意度目標(biāo)4.運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)4.1運(yùn)營(yíng)方職責(zé)4.2責(zé)任方職責(zé)4.3運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)組成5.運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用5.1運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用構(gòu)成5.2運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用支付方式5.3運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制6.物業(yè)管理6.1物業(yè)管理范圍6.2物業(yè)管理職責(zé)6.3物業(yè)管理費(fèi)用7.營(yíng)銷(xiāo)推廣7.1營(yíng)銷(xiāo)推廣目標(biāo)7.2營(yíng)銷(xiāo)推廣方式7.3營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用8.安全管理8.1安全管理范圍8.2安全管理制度8.3安全管理責(zé)任9.消防安全9.1消防安全管理9.2消防設(shè)施維護(hù)9.3消防安全培訓(xùn)10.人力資源管理10.1人力資源配置10.2員工培訓(xùn)與發(fā)展10.3員工福利與待遇11.財(cái)務(wù)管理11.1財(cái)務(wù)管理職責(zé)11.2財(cái)務(wù)報(bào)表編制11.3財(cái)務(wù)審計(jì)12.合同解除與終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除與終止程序13.違約責(zé)任13.1運(yùn)營(yíng)方違約責(zé)任13.2責(zé)任方違約責(zé)任13.3違約賠償方式14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)14.3爭(zhēng)議解決程序第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱(chēng)及地址甲方：大型商業(yè)綜合體管理有限公司地址：省市區(qū)路號(hào)乙方：商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司地址：省市區(qū)路號(hào)1.2合同簽訂日期本合同于2024年X月X日簽訂。1.3合同期限本合同自簽訂之日起生效，有效期為五年。2.運(yùn)營(yíng)管理范圍2.1大型商業(yè)綜合體概況甲方管理的大型商業(yè)綜合體位于市，占地面積平方米，包含購(gòu)物中心、超市、餐飲、娛樂(lè)、辦公等多元化業(yè)態(tài)。2.2運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)甲方大型商業(yè)綜合體的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)推廣、顧客服務(wù)、安全管理、財(cái)務(wù)管理等。2.3運(yùn)營(yíng)管理區(qū)域乙方負(fù)責(zé)管理的區(qū)域?yàn)榧追酱笮蜕虡I(yè)綜合體的全部區(qū)域。3.運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)3.1營(yíng)業(yè)額目標(biāo)本年度營(yíng)業(yè)額目標(biāo)為億元，逐年遞增%。3.2人流量目標(biāo)本年度人流量目標(biāo)為萬(wàn)人次，逐年遞增%。3.3顧客滿(mǎn)意度目標(biāo)顧客滿(mǎn)意度評(píng)分達(dá)到分，逐年提升分。4.運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)4.1運(yùn)營(yíng)方職責(zé)乙方負(fù)責(zé)制定運(yùn)營(yíng)管理方案，組織實(shí)施并監(jiān)督執(zhí)行。4.2責(zé)任方職責(zé)甲方負(fù)責(zé)提供運(yùn)營(yíng)管理所需的設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)地，配合乙方完成運(yùn)營(yíng)管理工作。4.3運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)組成乙方成立由項(xiàng)目經(jīng)理、市場(chǎng)部、客服部、安全部等組成的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)。5.運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用5.1運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用構(gòu)成運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用包括但不限于人員工資、辦公費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用等。5.2運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用支付方式乙方每月向甲方提交費(fèi)用支出明細(xì)，甲方在收到后X個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。5.3運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如市場(chǎng)環(huán)境、政策法規(guī)等因素發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用。6.物業(yè)管理6.1物業(yè)管理范圍乙方負(fù)責(zé)甲方大型商業(yè)綜合體的物業(yè)管理，包括但不限于環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)等。6.2物業(yè)管理職責(zé)乙方負(fù)責(zé)確保甲方大型商業(yè)綜合體的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，保持環(huán)境衛(wèi)生，保障顧客安全。6.3物業(yè)管理費(fèi)用物業(yè)管理費(fèi)用包含在運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用中，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定。7.營(yíng)銷(xiāo)推廣7.1營(yíng)銷(xiāo)推廣目標(biāo)提升甲方大型商業(yè)綜合體的品牌知名度，吸引更多顧客消費(fèi)。7.2營(yíng)銷(xiāo)推廣方式包括但不限于線上線下活動(dòng)、廣告宣傳、媒體合作等。7.3營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況確定，并在運(yùn)營(yíng)管理費(fèi)用中列支。8.安全管理8.1安全管理范圍乙方負(fù)責(zé)甲方大型商業(yè)綜合體的消防安全、治安保衛(wèi)、公共衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備安全等安全管理工作。8.2安全管理制度乙方應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度，包括但不限于消防安全管理制度、治安保衛(wèi)制度、應(yīng)急預(yù)案等。8.3安全管理責(zé)任乙方對(duì)甲方大型商業(yè)綜合體的安全管理負(fù)全面責(zé)任，確保顧客和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。9.消防安全9.1消防安全管理乙方應(yīng)定期進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)和更新，確保其正常運(yùn)行。9.2消防設(shè)施維護(hù)乙方應(yīng)確保消防通道暢通無(wú)阻，消防設(shè)施設(shè)備完好，并定期進(jìn)行消防演練。9.3消防安全培訓(xùn)乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，提高員工的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。10.人力資源管理10.1人力資源配置乙方應(yīng)根據(jù)運(yùn)營(yíng)管理需要，合理配置人力資源，確保各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。10.2員工培訓(xùn)與發(fā)展乙方應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平。10.3員工福利與待遇乙方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為員工提供合理的福利待遇。11.財(cái)務(wù)管理11.1財(cái)務(wù)管理職責(zé)乙方負(fù)責(zé)甲方的財(cái)務(wù)收支管理，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整。11.2財(cái)務(wù)報(bào)表編制乙方應(yīng)定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，包括但不限于資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表、現(xiàn)金流量表等。11.3財(cái)務(wù)審計(jì)乙方應(yīng)每年接受獨(dú)立的財(cái)務(wù)審計(jì)，并向甲方提交審計(jì)報(bào)告。12.合同解除與終止12.1合同解除條件任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成重大損失或影響時(shí)，另一方有權(quán)解除合同。12.2合同終止條件合同期滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致，合同自行終止。12.3合同解除與終止程序合同解除或終止前，雙方應(yīng)進(jìn)行充分的協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)后，方可解除或終止合同。13.違約責(zé)任13.1運(yùn)營(yíng)方違約責(zé)任乙方違反合同約定，造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。13.2責(zé)任方違約責(zé)任甲方違反合同約定，造成乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.3違約賠償方式違約賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復(fù)原狀、更換或修理等。14.爭(zhēng)議解決14.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁。14.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。14.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照仲裁委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方的定義本合同所指的第三方是指除甲乙雙方以外的，參與合同執(zhí)行過(guò)程中的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)的顧問(wèn)、審計(jì)師、評(píng)估師等；承擔(dān)部分運(yùn)營(yíng)管理職責(zé)的服務(wù)提供商；提供資金支持或融資服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)；參與爭(zhēng)議解決的仲裁機(jī)構(gòu)或調(diào)解機(jī)構(gòu)。2.第三方介入的程序2.1第三方選擇甲乙雙方協(xié)商一致后，確定第三方介入的方式和具體人選。2.2第三方參與第三方根據(jù)甲乙雙方的要求，參與合同執(zhí)行過(guò)程中的相關(guān)活動(dòng)。3.第三方責(zé)任限額3.1責(zé)任限額的定義責(zé)任限額是指第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因造成的損失，對(duì)甲乙雙方承擔(dān)的最高賠償金額。3.2責(zé)任限額的確定責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類(lèi)型、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定。4.第三方責(zé)任界定4.1第三方責(zé)任范圍第三方責(zé)任范圍限于其提供的服務(wù)或承擔(dān)的職責(zé)范圍內(nèi)，超出此范圍的責(zé)任由甲乙雙方自行承擔(dān)。4.2第三方