管理學(xué)原理知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋山東大學(xué)（威海）

管理學(xué)原理知到智慧樹章節(jié)測試課后答案2024年秋山東大學(xué)（威海）第一章單元測試

美國管理學(xué)家西蒙認(rèn)為，管理就是（）。

A:創(chuàng)新

B:決策

C:領(lǐng)導(dǎo)

D:控制

答案:決策

決定組織的商業(yè)模式的主要是那個(gè)層次的管理者（）。

A:高層管理者

B:各層次管理者

C:基層管理者

D:中層管理者

答案:高層管理者

按照自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，管理的重點(diǎn)是（）

A:指揮和控制

B:用科學(xué)的手段提高工作效率

C:為員工創(chuàng)造他所需要的環(huán)境條件

D:協(xié)調(diào)人際關(guān)系

答案:為員工創(chuàng)造他所需要的環(huán)境條件

管理的根本目的是為人服務(wù)的。這里的“人”是指（）

A:企業(yè)外的人

B:不確定

C:既有企業(yè)內(nèi)的人，也有企業(yè)外的人

D:企業(yè)內(nèi)的人

答案:既有企業(yè)內(nèi)的人，也有企業(yè)外的人

便于組織統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動(dòng)，有利于組織迅速有力地貫徹方針和政策，同時(shí)可以對(duì)全局活動(dòng)實(shí)行有效的控制的管理方法是（）。

A:經(jīng)濟(jì)方法

B:教育方法

C:行政方法

D:技術(shù)方法

E:法律方法

答案:行政方法

根據(jù)美國著名管理學(xué)家羅伯特.卡茨的研究，管理者要扮演好自己的角色，必須具備以下幾類技能（）。

A:組織技能

B:人際技能

C:技術(shù)技能

D:概念技能

E:指揮技能

答案:人際技能

；技術(shù)技能

；概念技能

管理的本質(zhì)，是對(duì)于組織成員在組織活動(dòng)中的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)麥格雷戈的X理論是一種關(guān)于人性的積極的觀點(diǎn)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)按照系統(tǒng)原理，在一個(gè)系統(tǒng)中，每個(gè)要素都是重要的，但更重要的則是這些要素之間的聯(lián)系。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)管理方法是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，保證管理活動(dòng)順利進(jìn)行所采取的具體手段和措施。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第二章單元測試

在管理學(xué)中，被稱為組織理論之父的是（）

A:法約爾

B:韋伯

C:泰勒

D:甘特

答案:韋伯

法約爾的管理理論是從那種視角研究和探討效率問題的？（）

A:社會(huì)的視角

B:企業(yè)整體的視角

C:管理者的視角

D:員工個(gè)人的視角

答案:企業(yè)整體的視角

管理實(shí)踐學(xué)派最主要的主要代表人是（）。

A:巴納德

B:孔茨

C:福特

D:德魯克

答案:德魯克

企業(yè)再造理論論的提出者是（）

A:邁克爾.波特

B:普拉哈拉德和哈默

C:邁克.哈默與詹姆斯.錢皮

D:彼得.圣吉

答案:邁克.哈默與詹姆斯.錢皮

系統(tǒng)的管理理論是隨著工廠制度和工廠管理實(shí)踐的發(fā)展，在19世紀(jì)末20世紀(jì)初開始形成的。其主要標(biāo)志性著作是（）

A:德魯克的《管理實(shí)踐》

B:泰勒的《科學(xué)管理原理》

C:法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》

D:亞當(dāng).斯密的《國富論》

答案:泰勒的《科學(xué)管理原理》

；法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》

從組織行為學(xué)研究的對(duì)象和涉及的范圍來看，主要分為那幾個(gè)層次？（）

A:個(gè)體行為

B:社會(huì)行為

C:群體行為

D:組織行為

答案:個(gè)體行為

；群體行為

；組織行為

科學(xué)管理的本質(zhì)是提高效率（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)群體動(dòng)力理論，就是探討群體中的各種力量對(duì)個(gè)體的作用和影響的理論。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)按照權(quán)變理論，成功管理的關(guān)鍵，在于對(duì)組織內(nèi)外狀況的充分了解和有效的應(yīng)變策略。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)核心能力理論超越了企業(yè)之間具體的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭，將企業(yè)之間的競爭，直接升華為企業(yè)整體實(shí)力之間的對(duì)抗。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第三章單元測試

（）是管理工作的本質(zhì)。

A:控制

B:計(jì)劃

C:領(lǐng)導(dǎo)

D:決策

答案:決策

決策的主體是管理者，這里的管理者可以是（）。

A:多個(gè)管理者組成的集體或小組

B:單個(gè)管理者

答案:多個(gè)管理者組成的集體或小組

；單個(gè)管理者

決策的目的是（）。

A:鍛煉管理者才能

B:解決問題

C:利用機(jī)會(huì)

D:提升組織凝聚力

答案:解決問題

；利用機(jī)會(huì)

決策活動(dòng)首先要進(jìn)行的是（）。

A:識(shí)別目標(biāo)

B:設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)

C:診斷問題，識(shí)別機(jī)會(huì)

D:擬定備選方案

答案:診斷問題，識(shí)別機(jī)會(huì)

決策的關(guān)鍵是（）。

A:選擇

B:有效控制

C:滿意

D:組織團(tuán)結(jié)

答案:選擇

從環(huán)境因素的可控程度看，可以把決策分為（）。

A:風(fēng)險(xiǎn)型決策

B:確定型決策

C:程序化決策

D:不確定型決策

答案:風(fēng)險(xiǎn)型決策

；確定型決策

；不確定型決策

從涉及的問題看，可以把決策分為（）。

A:追蹤決策

B:程序化決策

C:非程序化決策

D:初始決策

答案:程序化決策

；非程序化決策

從決策的起點(diǎn)看，可以把決策分為（）。

A:追蹤決策

B:集體決策

C:非程序化決策

D:初始決策

答案:追蹤決策

；初始決策

按照決策所涉及的時(shí)間，可以把決策分為（）。

A:長期決策

B:非程序化決策

C:程序化決策

D:短期決策

答案:長期決策

；短期決策

按照對(duì)組織的重要性而言，決策可以分為（）。

A:戰(zhàn)術(shù)決策

B:長期決策

C:業(yè)務(wù)決策

D:戰(zhàn)略決策

答案:戰(zhàn)術(shù)決策

；業(yè)務(wù)決策

；戰(zhàn)略決策

第四章單元測試

根據(jù)計(jì)劃跨越的時(shí)間間隔長短，計(jì)劃可分為長期、中期、短期。其中，短期計(jì)劃為（）。

A:1年及以內(nèi)

B:5年以上到10年以內(nèi)

C:1年以上到5年以內(nèi)

D:10年以上

答案:1年及以內(nèi)

根據(jù)計(jì)劃的程序化程度，可以把計(jì)劃分類為（）。

A:具體性計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃

B:長期計(jì)劃和短期計(jì)劃

C:程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

D:戰(zhàn)略性計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃

答案:程序性計(jì)劃和非程序性計(jì)劃

（）的計(jì)劃是有效率的。

A:成本等于收益

B:能實(shí)現(xiàn)最小的成本

C:能以合理的代價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

D:詳細(xì)

答案:能以合理的代價(jià)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

擬定和選擇行動(dòng)計(jì)劃不包括（）。

A:擬定可行動(dòng)計(jì)劃

B:選定計(jì)劃

C:修改計(jì)劃

D:評(píng)估計(jì)劃

答案:修改計(jì)劃

以下計(jì)劃的具體形式中是以數(shù)字化形式體現(xiàn)的是（）。

A:戰(zhàn)略

B:方案

C:預(yù)算

D:規(guī)則

答案:預(yù)算

目標(biāo)管理在實(shí)踐中普遍受到重視，以下對(duì)此的描述不正確的是（）。

A:通過使管理人員制定目標(biāo)及其完成目標(biāo)的時(shí)間幫助計(jì)劃工作的開展

B:使員工了解到他們的工作完成狀況，直接關(guān)系到組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C:為員工提供了明確的行動(dòng)目標(biāo)、自主工作和創(chuàng)新的組織氛圍以及明確的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)

D:管理者無須向下級(jí)詳細(xì)解釋、說明目標(biāo)管理的理念、制定目標(biāo)的程序和目標(biāo)管理的好處

答案:管理者無須向下級(jí)詳細(xì)解釋、說明目標(biāo)管理的理念、制定目標(biāo)的程序和目標(biāo)管理的好處

下列關(guān)于戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的說法中，正確的是（）。

A:戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的實(shí)施是組織活動(dòng)能力的形成與創(chuàng)造的過程

B:戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是在戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略計(jì)劃的落實(shí)

C:戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施是對(duì)已經(jīng)形成的能力的應(yīng)用

D:戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是戰(zhàn)略計(jì)劃的依據(jù)

答案:戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是在戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下制定的，是戰(zhàn)略計(jì)劃的落實(shí)

計(jì)劃工作是管理的重要職能，計(jì)劃的特征主要體現(xiàn)在：計(jì)劃工作的首要性、計(jì)劃工作的普遍性和（）。

A:計(jì)劃工作是激勵(lì)人員士氣的依據(jù)

B:計(jì)劃工作的重要性

C:計(jì)劃工作的靈活性

D:計(jì)劃工作是管理人員的基礎(chǔ)工作之一

答案:計(jì)劃工作是管理人員的基礎(chǔ)工作之一

戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃往往由（）管理人員負(fù)責(zé)。

A:高層和中層

B:基層

C:中層

D:高層

答案:中層

商業(yè)企業(yè)類型可以分為（）。

A:相關(guān)業(yè)務(wù)企業(yè)

B:單一業(yè)務(wù)企業(yè)

C:無關(guān)業(yè)務(wù)企業(yè)

D:主導(dǎo)業(yè)務(wù)企業(yè)

答案:相關(guān)業(yè)務(wù)企業(yè)

；單一業(yè)務(wù)企業(yè)

；無關(guān)業(yè)務(wù)企業(yè)

；主導(dǎo)業(yè)務(wù)企業(yè)

第五章單元測試

一個(gè)規(guī)模固定的組織，層級(jí)越多，管理幅度往往就（）

A:不確定

B:越大

C:兩者無關(guān)

D:越小

答案:越大

機(jī)械式組織的適用條件不包括（）

A:環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定制

B:環(huán)境不確定性強(qiáng)

C:任務(wù)明確且持久，決策可以程序化

D:技術(shù)相對(duì)統(tǒng)一而穩(wěn)定

答案:環(huán)境不確定性強(qiáng)

有機(jī)式組織的適用條件不包括（）

A:有許多非常規(guī)活動(dòng)，需要較強(qiáng)的創(chuàng)新能力

B:任務(wù)多樣且多變，無法進(jìn)行程序化決策

C:、技術(shù)復(fù)雜多變

D:、任務(wù)明確且持久，決策可以程序化。

答案:、任務(wù)明確且持久，決策可以程序化。

一般來說，事業(yè)部制組織的總部不保留職能（）

A:生產(chǎn)經(jīng)營

B:監(jiān)督

C:人事決策

D:預(yù)算控制

答案:生產(chǎn)經(jīng)營

適用于規(guī)模不大、產(chǎn)品種類不多、內(nèi)外部環(huán)境比較穩(wěn)定的中小企業(yè)的組織組織結(jié)構(gòu)是（）。

A:矩陣制

B:職能制

C:直線職能制

D:事業(yè)部制

答案:直線職能制

影響有效管理幅度的因素不包括（）

A:管理者和被管理者工作環(huán)境

B:管理者和被管理者工作報(bào)酬

C:管理者和被管理者的工作內(nèi)容

D:管理者和被管理者的工作能力

答案:管理者和被管理者工作報(bào)酬

一般來說，機(jī)械式組織適用于外部環(huán)境相對(duì)不穩(wěn)定的情況，有機(jī)式組織適用于外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的情況。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，新型溝通工具與管理工具的使用，有效管理幅度減少，組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)扁平化的趨勢。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第六章單元測試

下列哪一條不是組織文化的特征：（）

A:是存在于組織內(nèi)部的一種群體意識(shí)現(xiàn)象、意念性行為取向和精神觀念

B:具有黏合劑作用，有利于營造良好的組織氛圍

C:以不變應(yīng)萬變，始終保持絕對(duì)穩(wěn)定性

D:組織文化的形成必然會(huì)受到所在國家民族文化傳統(tǒng)和價(jià)值體系的深刻影響

答案:以不變應(yīng)萬變，始終保持絕對(duì)穩(wěn)定性

塑造組織文化時(shí)，應(yīng)該注意：（）

A:組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號(hào)召和導(dǎo)向作用

B:組織文化主要靠自律，所以不需要建立制度

C:組織文化一旦形成，就無需改變

D:主要考慮社會(huì)要求和行業(yè)特點(diǎn)，和本組織的具體情況無關(guān)

答案:組織領(lǐng)導(dǎo)者的模范行為在組織文化的塑造中起到號(hào)召和導(dǎo)向作用

精神層的組織文化不包括以下哪項(xiàng)因素：（）

A:敬業(yè)精神

B:組織價(jià)值觀

C:職業(yè)道德

D:規(guī)章制度

答案:規(guī)章制度

不屬于物質(zhì)層的組織文化的是：（）

A:廠容廠貌

B:企業(yè)產(chǎn)品

C:企業(yè)商標(biāo)

D:敬業(yè)精神

答案:敬業(yè)精神

關(guān)于組織文化，不正確的說法是：（）

A:制度層的組織文化是組織文化的中間層次

B:組織文化有可能成為變革的障礙

C:組織文化有助于組織在公眾中樹立良好形象

D:組織文化的塑造過程是自發(fā)的

答案:組織文化的塑造過程是自發(fā)的

組織文化中，最直觀也是最易感知的部分是：（）

A:物質(zhì)層

B:精神層

C:制度層

D:價(jià)值觀念

答案:物質(zhì)層

從本質(zhì)上講，組織文化是一種具象的物質(zhì)范疇。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)我們可以從人們在一個(gè)組織范圍內(nèi)的所說、所做、所想中推出這個(gè)組織的文化。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)制度層的組織文化是組織價(jià)值觀的核心，是組織文化的靈魂（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)組織文化的導(dǎo)向功能，是指組織文化可以幫助新加入組織的成員盡快適應(yīng)組織，使自己的個(gè)人價(jià)值觀更好地與組織需要相匹配。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)組織文化是碎片化的，不容易形成一個(gè)系統(tǒng)。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)

第七章單元測試

領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是：（）

A:組織成員具有高度的獨(dú)立自主性

B:按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力

C:紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明

D:員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性

答案:員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性

張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去。這樣，整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。這說明：（）

A:總經(jīng)理重視民主管理

B:該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況

C:總經(jīng)理可能過度集權(quán)

D:總經(jīng)理不重視管理咨詢

答案:總經(jīng)理可能過度集權(quán)

在管理方格圖中,領(lǐng)導(dǎo)方式高度關(guān)心生產(chǎn)，很少關(guān)心人，為達(dá)到生產(chǎn)目的，常常會(huì)強(qiáng)制人們?nèi)ネ瓿杀匾娜蝿?wù)、以上描述的是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式：（）

A:貧乏的管理

B:任務(wù)型

C:協(xié)作管理

D:鄉(xiāng)村俱樂部

答案:任務(wù)型

在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，參與型領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)和關(guān)系行為是：（）

A:低任務(wù)/高關(guān)系行為

B:高任務(wù)/低關(guān)系行為

C:高任務(wù)/高關(guān)系行為

D:低任務(wù)/低關(guān)系行為

答案:低任務(wù)/高關(guān)系行為

“走的正，行的端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說法才有影響，下級(jí)才能信服?！边@句話強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于：（）

A:參照性權(quán)力

B:獎(jiǎng)勵(lì)性權(quán)力

C:專家性權(quán)力

D:合法性權(quán)力

答案:參照性權(quán)力

俄亥俄州立大學(xué)的研究中，什么模式既關(guān)心生產(chǎn)又關(guān)心員工，可以帶來高績效和高滿意度。（）

A:低定規(guī)-低關(guān)懷

B:低定規(guī)-高關(guān)懷

C:高定規(guī)-高關(guān)懷

D:高定規(guī)-低關(guān)懷

答案:高定規(guī)-高關(guān)懷

某公司銷售部經(jīng)理被批評(píng)為“控制的太多，而領(lǐng)導(dǎo)的太少”，據(jù)此你認(rèn)為該經(jīng)理在工作中存在的主要問題可能是什么：（）

A:事無巨細(xì)，過分親歷親為，沒有做好授權(quán)工作

B:對(duì)銷售任務(wù)的完成沒有給予充分的關(guān)注

C:有為下屬銷售人員制定明確的奮斗目標(biāo)

D:對(duì)下述銷售人員的疾苦沒有給予足夠的關(guān)心

答案:事無巨細(xì)，過分親歷親為，沒有做好授權(quán)工作

王先生是某公司的一名年輕技術(shù)人員，一年前被調(diào)到公司企劃部任經(jīng)理，考慮到自己的資歷、經(jīng)驗(yàn)等，他采取了較為寬松的管理方式，試分析下列哪一種情況下，王先生的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格最有助于產(chǎn)生較好的管理效果：（）

A:企劃部任務(wù)不明確，王先生與下屬關(guān)系差且職位權(quán)力弱

B:企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好但職位權(quán)力弱

C:企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系好且職位權(quán)力強(qiáng)

D:企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差且職位權(quán)力弱

答案:企劃部任務(wù)明確，王先生與下屬關(guān)系差且職位權(quán)力弱

費(fèi)德勒的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的環(huán)境因素不包括：（）

A:人力資源的素質(zhì)

B:任務(wù)結(jié)構(gòu)

C:職位權(quán)力

D:領(lǐng)導(dǎo)者-成員關(guān)系

答案:人力資源的素質(zhì)

正式的領(lǐng)導(dǎo)至少擁有（）權(quán)力？非正式領(lǐng)導(dǎo)至少擁有（）權(quán)力？（）

A:職位；個(gè)人

B:合法；專家

C:專家；合法

D:個(gè)人；職位

答案:職位；個(gè)人

第八章單元測試

下列關(guān)于強(qiáng)化理論的說法正確的是：（）

A:連續(xù)的、固定的正強(qiáng)化能夠使每一次強(qiáng)化都起到較大的效果

B:實(shí)施負(fù)強(qiáng)化，應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主

C:所謂正強(qiáng)化就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱直至消失

D:強(qiáng)化理論是美國心理學(xué)家馬斯洛首先提出的

答案:實(shí)施負(fù)強(qiáng)化，應(yīng)以連續(xù)負(fù)強(qiáng)化為主

以下關(guān)于雙因素理論說法錯(cuò)誤的是：（）

A:當(dāng)激勵(lì)因素不足時(shí)，人們并不會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生不滿

B:當(dāng)激勵(lì)因素上升到一定的水平，人們會(huì)產(chǎn)生積極的工作態(tài)度和對(duì)工作的滿意感

C:當(dāng)保健因素很好時(shí)，人們并會(huì)因此而產(chǎn)生積極的工作態(tài)度

D:當(dāng)保健因素惡化到可以接受的水平以下時(shí)，就會(huì)使得人們對(duì)工作產(chǎn)生不滿

答案:當(dāng)保健因素很好時(shí)，人們并會(huì)因此而產(chǎn)生積極的工作態(tài)度

根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人的行為決定于（）

A:激勵(lì)程度

B:目標(biāo)價(jià)值

C:精神狀態(tài)

D:需要層次

答案:需要層次

以下行使不屬于工作輪換方法：（）

A:讓生產(chǎn)工人加入到作業(yè)程序的設(shè)計(jì)

B:培養(yǎng)經(jīng)營骨干的管理人員輪換

C:培養(yǎng)多面手的老員工輪換

D:確定工作崗位的新員工輪換

答案:讓生產(chǎn)工人加入到作業(yè)程序的設(shè)計(jì)

以下不屬于工作擴(kuò)大法的是：（）

A:生產(chǎn)工人自行決定生產(chǎn)目標(biāo)

B:將一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)

C:生產(chǎn)工人加入到作業(yè)程序的設(shè)計(jì)

D:讓員工加入的操作方法的設(shè)計(jì)中

答案:將一道工序改為幾個(gè)人共同負(fù)責(zé)

馬斯洛的需求層次理論把人的需求歸結(jié)為五個(gè)層次，由低到高依次為：（）

A:生理需要、社交需要、安全需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

B:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

C:生理需要、社交需要、安全需要、自我實(shí)現(xiàn)需要、尊重需要

D:生理需要、安全需要、尊重需要、社交需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

答案:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要

人性假設(shè)反映人們對(duì)人的本質(zhì)及其行為特征的基本認(rèn)知與判斷，領(lǐng)導(dǎo)人員對(duì)組織成員在人性上所做的不同假設(shè)會(huì)導(dǎo)致其采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式并影響到員工激勵(lì)策略的設(shè)計(jì)和使用。“唯利是圖”是下列哪種人性假設(shè)：（）

A:經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

B:復(fù)雜人假設(shè)

C:自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

D:社會(huì)人假設(shè)

答案:經(jīng)濟(jì)人假設(shè)

根據(jù)雙因素理論，說法正確的是：（）

A:具備激勵(lì)因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒，但不具備這些因素也不會(huì)招致員工的不滿

B:激勵(lì)因素與工作環(huán)境和工作條件有關(guān)

C:保健因素與工作內(nèi)容和工作本身有關(guān)

D:具備保健因素能防止員工產(chǎn)生不滿情緒，能起到直接激勵(lì)的作用

答案:具備激勵(lì)因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒，但不具備這些因素也不會(huì)招致員工的不滿

亞當(dāng)斯的公平理論中比較的是：（）

A:員工對(duì)投入、產(chǎn)出的客觀測量結(jié)果

B:員工對(duì)投入、產(chǎn)出的自我知覺

C:管理人員對(duì)員工投入、產(chǎn)出的評(píng)價(jià)

D:其他人員對(duì)投人、產(chǎn)出的評(píng)價(jià)

答案:員工對(duì)投入、產(chǎn)出的自我知覺

弗魯姆提出的激勵(lì)理論認(rèn)為：（）

A:對(duì)一主管人員來說，最重要的需求是成就需求

B:激勵(lì)力=期望值×效價(jià)

C:人是社會(huì)人

D:人的工作動(dòng)機(jī)不僅受到其所得報(bào)酬絕對(duì)值的影響，而且受到相對(duì)報(bào)酬多少的影響

答案:激勵(lì)力=期望值×效價(jià)

第九章單元測試

溝通是指信息憑借（），在個(gè)人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞，并獲得理解的過程。

A:一定的符號(hào)載體

B:電子媒體

C:書面文字

D:語言

答案:一定的符號(hào)載體

非言語溝通不包括（）

A:身體語言溝通

B:書面溝通

C:副語言溝通

D:物體的操縱

答案:書面溝通

書面溝通的優(yōu)點(diǎn)不包括（）

A:溝通不受時(shí)間地域的限制

B:白紙黑字，立字為憑，可作為法律依據(jù)

C:有形展示，長期保存

D:快速傳遞，及時(shí)反饋

答案:快速傳遞，及時(shí)反饋

關(guān)于實(shí)現(xiàn)有效溝通的策略，下列表述錯(cuò)誤的是（）

A:分析信息接受者的特征

B:提升信息發(fā)送者的可信度

C:合理選擇溝通渠道

D:把自己的想法說清楚就可以

答案:把自己的想法說清楚就可以

下列溝通情形屬于下行溝通的是（）

A:指示

B:座談會(huì)

C:意見箱

D:匯報(bào)

答案:指示

上行溝通的優(yōu)點(diǎn)（）

A:下達(dá)指令，有效授權(quán)

B:為員工提供參與管理的機(jī)會(huì)，營造民主式管理文化

C:開辟出一條讓管理者聽取員工意見、想法和建議的渠道

D:緩解工作壓力，提高組織的創(chuàng)新能力

答案:為員工提供參與管理的機(jī)會(huì)，營造民主式管理文化

；開辟出一條讓管理者聽取員工意見、想法和建議的渠道

；緩解工作壓力，提高組織的創(chuàng)新能力

組織成員之間良好有效的溝通是組織效率的切實(shí)保證，而管理者與被管理者之間的有效溝通是任何管理藝術(shù)的精髓。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)高語境國家是指像英國、美國這樣的溝通主要靠言辭本身來傳情達(dá)意的國家。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)上行溝通是指上級(jí)作為信息發(fā)送者主動(dòng)與下屬進(jìn)行的溝通，它涉及到組織各項(xiàng)職能的運(yùn)作，如計(jì)劃的實(shí)施、控制、授權(quán)和激勵(lì)等。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)橫向溝通的障礙最主要的兩方面是部門本位主義和員工的短視傾向。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)

第十章單元測試

以下哪種情況，不需要管理者進(jìn)行修訂標(biāo)準(zhǔn)的（）

A:組織內(nèi)外環(huán)境因素發(fā)生了較大變化

B:工作本身造成了偏差

C:原有的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)是基于錯(cuò)誤的假設(shè)和預(yù)測之上

D:消費(fèi)者的需求偏好發(fā)生轉(zhuǎn)移

答案:工作本身造成了偏差

企業(yè)所選擇的管理者本身就應(yīng)該具備正確的倫理道德觀念，這表明的是什么控制()

A:文化控制

B:營銷控制

C:財(cái)務(wù)控制

D:戰(zhàn)略控制

答案:文化控制

企業(yè)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品后追究當(dāng)事人的責(zé)任且制定防范再次出現(xiàn)質(zhì)量事故的新規(guī)章，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品銷路不暢而相應(yīng)做出減產(chǎn)、轉(zhuǎn)產(chǎn)或加強(qiáng)促銷的決定，以上例子描述的是哪一種控制進(jìn)程（）

A:事中控制

B:事后控制

C:事前控制

D:制度控制

答案:事后控制

以下不屬于控制標(biāo)準(zhǔn)的基本要求的是（）

A:可行性

B:前瞻性

C:簡單性

D:一致性

答案:簡單性

進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列說法中哪一種是不正確的？（）

A:標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能

B:標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求

C:標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好

D:標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該考慮實(shí)施成本

答案:標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好

為了保證糾偏措施的針對(duì)性和有效性,必須在制定和實(shí)施糾偏措施的過程中應(yīng)注意的，下列不正確的是（）

A:消除人們對(duì)糾偏措施的疑慮

B:選擇恰當(dāng)?shù)募m偏措施

C:找出偏差產(chǎn)生的主要原因

D:確定糾偏措施的實(shí)施對(duì)象

答案:消除人們對(duì)糾偏措施的疑慮

處理好全面控制與關(guān)鍵點(diǎn)控制的關(guān)系的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)是（）

A:并不是所有成員的每一項(xiàng)工作都具有相同的發(fā)生偏差的概率

B:全面系統(tǒng)的控制不僅代價(jià)極高、是不可能的,而且也是不必要的

C:控制越多越好

D:并不是所有可能發(fā)生的偏差都會(huì)對(duì)組織帶來相同程度的影響

答案:控制越多越好

關(guān)于控制頻度,說法不正確的是（）

A:檢查和衡量的次數(shù)過少,則可能使許多重大的偏差不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)

B:過于頻繁的衡量,會(huì)增加控制的費(fèi)用

C:以什么樣的頻度,在什么時(shí)候?qū)δ撤N活動(dòng)的績效進(jìn)行衡量,這取決于被控制活動(dòng)的性質(zhì)

D:管理人員可以在他們方便的時(shí)候,而不是在工作績效仍“在控制中”進(jìn)行衡量

答案:管理人員可以在他們方便的時(shí)候,而不是在工作績效仍“在控制中”進(jìn)行衡量

由于管理控制中往往信息、時(shí)間、精力問題，所以管理者往往要注意控制關(guān)鍵點(diǎn)原則和例外原則。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)對(duì)控制對(duì)象或要素的衡量頻度過高,不僅會(huì)增加控制的費(fèi)用,而且會(huì)引起有關(guān)人員的不滿,影響他們的工作態(tài)度,從而對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生負(fù)面影響。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)

第十一章單元測試

創(chuàng)新與維持的關(guān)系說法正確的是（）。

A:創(chuàng)新則視為更高層次的維持提供依托和框架。

B:創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)

C:維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的發(fā)展

D:創(chuàng)新是為了實(shí)現(xiàn)維持的成果

答案:創(chuàng)新則視為更高層次的維持提供依托和框架。

德魯克認(rèn)為七種創(chuàng)新來源中，與其他類型的創(chuàng)新相比，______創(chuàng)新具有最漫長的前置期（）。

A:產(chǎn)品性

B:技術(shù)性

C:知識(shí)性

D:流程性

答案:知識(shí)性

市場創(chuàng)新的更多內(nèi)容是通過企業(yè)的________來進(jìn)行的（）。

A:經(jīng)營活動(dòng)

B:銷售活動(dòng)

C:營銷活動(dòng)

D:研發(fā)活動(dòng)

答案:營銷活動(dòng)

關(guān)于創(chuàng)新的說法，以下哪一個(gè)選項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。

A:熊彼特從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角較早提出了管理創(chuàng)新的思想

B:實(shí)現(xiàn)任何一種新的組織也是創(chuàng)新的一種

C:熊彼特認(rèn)為新的生產(chǎn)函數(shù)包括四種基本形式

D:德魯克認(rèn)為，任何改變現(xiàn)存物質(zhì)財(cái)富，創(chuàng)造潛力的方式都可以稱為創(chuàng)新

答案:熊彼特認(rèn)為新的生產(chǎn)函數(shù)包括四種基本形式

關(guān)于創(chuàng)新決策邏輯的說法，以下哪一個(gè)選項(xiàng)是