云端信息技術服務協議（2024年）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL云端信息技術服務協議（2024年）本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱1.2乙方名稱1.3甲方、乙方統稱為雙方第二條服務內容2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務期限第三條技術支持與維護3.1技術支持3.2系統維護3.3技術培訓第四條服務費用4.1服務費用計算4.2費用支付方式4.3費用支付時間第五條保密條款5.1保密內容5.2保密期限5.3保密義務第六條違約責任6.1違約行為6.2違約責任承擔第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2訴訟管轄第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同解除第九條不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果第十條附則10.1合同附件10.2合同修改10.3合同解除第十一條雙方的權利與義務11.1甲方的權利與義務11.2乙方的權利與義務第十二條甲方技術人員與乙方客服人員12.1甲方技術人員職責12.2乙方客服人員職責第十三條服務滿意度評估13.1評估標準13.2評估周期13.3評估結果處理第十四條合同的終止與續(xù)簽14.1合同終止條件14.2合同續(xù)簽程序第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：甲方全稱為×××公司，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，總部位于×省×市×區(qū)×路×號。1.2乙方名稱：乙方全稱為×××科技有限公司，是一家依法成立并有效存在的企業(yè)，總部位于×省×市×區(qū)×路×號。1.3甲方、乙方統稱為雙方。第二條服務內容2.1服務概述：乙方同意為甲方提供云端信息技術服務，包括但不限于云端數據存儲、云計算、云安全等服務。2.2服務范圍：乙方提供的服務范圍包括甲方提供的所有業(yè)務需求，具體服務內容詳見附件一。2.3服務期限：本合同的服務期限為2024年1月1日至2024年12月31日，自服務啟動之日起計算。第三條技術支持與維護3.1技術支持：乙方應在合同約定的服務時間內，為甲方提供必要的技術支持和咨詢服務，確保甲方的業(yè)務正常運行。3.2系統維護：乙方應定期對甲方的信息系統進行維護和升級，保證系統的穩(wěn)定性和安全性。3.3技術培訓：乙方應提供必要的技術培訓，以幫助甲方熟練掌握和使用乙方提供的服務。第四條服務費用4.1服務費用計算：甲方向乙方支付的服務費用為人民幣[金額]元整，詳見附件二。4.2費用支付方式：甲方通過銀行轉賬的方式向乙方支付服務費用。4.3費用支付時間：甲方應在每個服務周期的開始前五個工作日內支付當期的服務費用。第五條保密條款5.1保密內容：雙方在合同的履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均屬于保密內容。5.2保密期限：雙方的保密義務自合同簽訂之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。5.3保密義務：雙方不得向任何第三方泄露保密內容，不得自行使用或允許他人使用保密內容。第六條違約責任6.1違約行為：雙方應嚴格履行合同義務，如一方違反合同約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。6.2違約責任承擔：違約方應承擔對方因違約所造成的直接經濟損失，并支付相應的違約金。具體違約金計算方式詳見附件三。第八條合同的生效、變更與解除8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更：雙方同意，合同的變更應書面簽署，并經雙方確認。8.3合同解除：除非合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。如雙方協商一致解除合同，應書面簽署并經雙方確認。第九條不可抗力9.1不可抗力事件：不可抗力事件指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害、社會事件等。9.2不可抗力后果：由于不可抗力事件導致合同無法履行或部分履行，受到不可抗力影響的一方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明文件。第十條附則10.1合同附件：本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。10.2合同修改：合同的修改應由雙方書面簽署，并經雙方確認。10.3合同解除：除非合同另有約定，任何一方不得單方面解除合同。如雙方協商一致解除合同，應書面簽署并經雙方確認。第十一條雙方的權利與義務11.1甲方的權利與義務11.1.1甲方應按照合同約定支付服務費用，并提供乙方所需的工作條件和資料。11.1.2甲方不得要求乙方提供與合同無關的服務。11.1.3甲方應遵守國家的法律法規(guī)，不得利用乙方提供的服務從事違法活動。11.2乙方的權利與義務11.2.1乙方應按照合同約定提供服務，并保證服務的質量和效果。11.2.2乙方應按照甲方的要求，提供必要的技術支持和咨詢服務。11.2.3乙方應妥善保管甲方的資料和信息，不得泄露給第三方。第十二條甲方技術人員與乙方客服人員12.1甲方技術人員職責12.1.1甲方應指定技術人員與乙方進行技術交流和協調。12.1.2甲方技術人員應協助乙方進行系統安裝、調試和維護工作。12.1.3甲方技術人員應按照乙方的要求，參加技術培訓和學習。12.2乙方客服人員職責12.2.1乙方客服人員應負責處理甲方在使用服務過程中遇到的問題和困難。12.2.2乙方客服人員應及時響應甲方的技術支持和咨詢服務請求。12.2.3乙方客服人員應定期向甲方匯報服務情況和問題處理情況。第十三條服務滿意度評估13.1評估標準：服務滿意度評估的標準和流程詳見附件四。13.2評估周期：服務滿意度評估的周期為每個服務周期結束時。13.3評估結果處理：根據服務滿意度評估結果，雙方應共同協商，采取相應的改進措施，以提高服務質量。第十四條合同的終止與續(xù)簽14.1合同終止條件：合同終止的條件和程序詳見附件五。14.2合同續(xù)簽程序：合同續(xù)簽應提前三個月書面提出，并經雙方確認。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義：本合同所述第三方指除甲方和乙方之外的一切個人、法人或其他組織。1.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協助方及任何其他與本合同履行有關的非合同方。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：當合同執(zhí)行過程中需要第三方介入時，雙方應事先書面協商一致，并明確第三方的職責和權利。2.2第三方介入條件：第三方介入的條件包括但不限于技術支持、法律咨詢、金融服務等。第三條第三方責任與義務3.1第三方責任：第三方應按照雙方書面約定的范圍和內容，提供必要的服務和支持。3.2第三方義務：第三方應遵守相關法律法規(guī)，不得違反甲乙雙方的合法權益。第四條第三方與甲乙方的關系4.1第三方與甲方關系：第三方應視甲方為客戶，并按照甲方的要求提供服務。4.2第三方與乙方關系：第三方應視乙方為服務提供方，并按照乙方的要求提供服務。第五條第三方責任限額5.1責任限額定義：第三方責任限額指第三方對甲方和乙方承擔的違約賠償責任的上限。5.2責任限額計算：第三方責任限額根據第三方介入的具體服務內容和服務期限另行協商確定。5.3責任限額調整：第三方責任限額的調整應經甲方和乙方書面同意。第六條第三方違約處理6.1第三方違約：第三方如違反本合同或與甲乙雙方的約定，導致合同無法履行或造成損失的，應承擔違約責任。6.2違約處理：甲方和乙方有權要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第七條第三方侵權處理7.1第三方侵權：第三方如侵犯甲方和乙方的合法權益，導致合同無法履行或造成損失的，應承擔侵權責任。7.2侵權處理：甲方和乙方有權要求第三方停止侵權行為，并承擔相應的法律責任。第八條第三方保險8.1第三方保險：第三方應根據甲乙雙方的要求，購買相應的保險，以保障合同的履行。8.2保險憑證：第三方應向甲乙雙方提供有效的保險憑證。第九條第三方信息披露9.1信息披露：第三方應按照甲乙雙方的要求，及時提供與合同履行相關的信息。9.2信息真實性：第三方提供的信息應真實、準確、完整。第十條第三方退出與替代10.1第三方退出：第三方如因故需要退出合同，應提前書面通知甲乙雙方。10.2替代程序：第三方退出后，甲乙雙方應協商確定替代方案，并書面簽署。第十一條第三方與其他各方的關系11.1第三方與甲方關系：第三方應獨立于甲方，不與甲方存在任何利益關系。11.2第三方與乙方關系：第三方應獨立于乙方，不與乙方存在任何利益關系。第十二條第三方介入的變更與解除12.1變更程序：第三方介入的變更應經甲乙雙方書面同意。12.2解除程序：第三方介入的解除應經甲乙雙方書面同意。第十三條第三方介入的爭議解決13.1爭議解決方式：第三方介入的爭議應通過協商解決，協商不成的，可采用仲裁或訴訟方式解決。13.2仲裁管轄：仲裁地點應選擇在甲方所在地或乙方所在地。13.3訴訟管轄：訴訟地點應選擇在甲方所在地或乙方所在地。第十四條第三方介入的附則14.1附件：與第三方介入相關的附件應視為本合同不可分割的一部分。14.2修改：第三方介入的修改應經甲乙雙方書面同意。14.3解除：第三方介入的解除應經甲乙雙方書面同意。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務內容概述詳細描述乙方提供的云端信息技術服務的具體內容，包括但不限于數據存儲、云計算、云安全等服務。附件二：服務費用計算明細詳細列出服務費用的計算方式，包括費用構成、費用標準、費用支付周期等。附件三：保密協議明確雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等保密內容，以及保密期限和保密義務。附件四：服務滿意度評估標準詳細列出服務滿意度評估的標準和流程，包括評估指標、評估方法、評估周期等。附件五：合同終止與續(xù)簽條件明確合同終止的條件和程序，以及合同續(xù)簽的程序和條件。附件六：第三方介入協議詳細描述第三方介入的程序、條件、責任限額、違約處理等事項。附件七：保險憑證提供第三方購買的保險憑證，以證明第三方已按照甲乙雙方的要求購買相應的保險。附件八：技術支持與維護服務記錄記錄乙方提供技術支持與維護的服務情況，包括服務次數、服務時間、問題解決情況等。附件九：服務費用支付證明提供甲方支付服務費用的證明文件，包括支付憑證、支付記錄等。附件十：違約行為及責任認定記錄記錄合同履行過程中發(fā)生的違約行為及相應的責任認定，包括但不限于遲延履行、服務質量不符合約定等。說明二：違約行為及責任認定：1.遲延履行：甲方未按約定時間支付服務費用，或乙方未按約定時間提供服務。2.服務質量不符合約定：乙方提供的服務未達到合同約定的質量標準。3.未經許可的第三方介入：第三方未經甲方和乙方同意，介入合同的履行。4.第三方違約：第三方未履行合同約定的義務，導致合同無法履行或造成損失。違約責任認定標準：1.遲延履行：按照遲延履行的時間長度，計算違約金，違約金計算方式詳見附件三。2.服務質量不符合約定：根據合同約定的質量標準，評估實際服務與約定標準的差距，計算違約金。3.未經許可的第三方介入：立即終止第三方的介入行為，并要求第三方承擔違約責任。4.第三方違約：根據合同約定的違約責任限額，要求第三方承擔違約責任。示例說明：若甲方未按約定時間支付服務費用，乙方有權要求甲方支付遲延履行違約金，違約金計算方式詳見附件三。說明三：法律名詞及解釋：1.云端信息技術服務：指通過云計算技術，向用戶提供數據存儲、計算、網絡等服務的一種新型信息服務。2.云計算：一種計算模式，通過網絡連接的遠程服務器群，提供彈性的計算資源和服務。3.云安全：指通過云計算技術，提供數據安全、網絡安全、應用安全等服務的一種安全防護體系。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災害、社會事件等。5.違約金：指違約方按照合同約定，向守約方支付的賠償金。6.第三方：指除甲方和乙方之外