二零二五年度汽車(chē)銷售合同補(bǔ)充協(xié)議之售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局及服務(wù)時(shí)間

二零二五年度汽車(chē)銷售合同補(bǔ)充協(xié)議之售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局及服務(wù)時(shí)間甲方（銷售方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（經(jīng)銷商）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局1.網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置乙方應(yīng)在______地區(qū)設(shè)立______個(gè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)具備維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)等基本服務(wù)功能。乙方應(yīng)確保每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均符合甲方制定的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括人員配備、設(shè)備設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面。2.網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)的日常運(yùn)營(yíng)管理，包括人員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、客戶接待等。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)情況，包括服務(wù)滿意度、配件庫(kù)存、維修案例等。二、服務(wù)時(shí)間1.工作時(shí)間乙方售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)實(shí)行______小時(shí)工作制，確?？蛻粼谡９ぷ鲿r(shí)間內(nèi)能夠得到及時(shí)的服務(wù)。乙方應(yīng)明確公布網(wǎng)點(diǎn)的休息日，并確保在休息日提供緊急維修服務(wù)。2.應(yīng)急服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立應(yīng)急服務(wù)機(jī)制，確保在緊急情況下，客戶能夠得到及時(shí)有效的救援和維修服務(wù)。乙方應(yīng)急服務(wù)人員應(yīng)24小時(shí)待命，確保在接到客戶求助后，能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。三、服務(wù)質(zhì)量要求1.維修質(zhì)量乙方提供的維修服務(wù)應(yīng)確保車(chē)輛恢復(fù)到出廠時(shí)的性能和狀態(tài)，不得降低車(chē)輛的安全性和可靠性。乙方應(yīng)使用原廠配件或經(jīng)過(guò)甲方認(rèn)可的合格配件進(jìn)行維修。2.客戶滿意度乙方應(yīng)定期收集客戶對(duì)售后服務(wù)的反饋意見(jiàn)，并采取措施提高客戶滿意度。四、合作期限及違約責(zé)任1.合作期限本協(xié)議有效期為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。除非雙方另有約定，本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)簽。2.違約責(zé)任任何一方違反本協(xié)議約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。乙方如未按照約定設(shè)立和運(yùn)營(yíng)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，或未達(dá)到服務(wù)質(zhì)量要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局和服務(wù)時(shí)間進(jìn)行審核，如不符合要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行調(diào)整。有權(quán)要求乙方提供售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和服務(wù)質(zhì)量報(bào)告。義務(wù)：向乙方提供必要的銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)信息，以支持售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)。為乙方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保售后服務(wù)人員能夠提供專業(yè)的服務(wù)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照協(xié)議提供售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局和服務(wù)時(shí)間后，有權(quán)要求甲方提供相應(yīng)的銷售支持。如因甲方原因?qū)е率酆蠓?wù)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)受阻，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照協(xié)議要求，合理布局售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并確保服務(wù)時(shí)間符合甲方要求。定期向甲方報(bào)告售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)情況，包括服務(wù)量、客戶滿意度等。六、服務(wù)質(zhì)量與反饋1.服務(wù)質(zhì)量乙方提供的售后服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括維修質(zhì)量、配件質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等。乙方應(yīng)建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)處理客戶投訴和建議。2.反饋處理甲方對(duì)乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，乙方應(yīng)在接到反饋后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行調(diào)查和處理。乙方應(yīng)將處理結(jié)果及時(shí)反饋給甲方。七、保密條款1.保密內(nèi)容雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及與合作相關(guān)的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。保密內(nèi)容不包括雙方公開(kāi)的信息或已為公眾所知的信息。2.保密期限本保密條款的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至______年止。八、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至______仲裁委員會(huì)仲裁。九、合同的變更與解除1.變更本補(bǔ)充協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本補(bǔ)充協(xié)議的組成部分，具有與本補(bǔ)充協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本補(bǔ)充協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本補(bǔ)充協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本補(bǔ)充協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本補(bǔ)充協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本補(bǔ)充協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決本補(bǔ)充協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本補(bǔ)充協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在履行本補(bǔ)充協(xié)議過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局、服務(wù)時(shí)間安排等）予以保密。2.保密期限保密期限自本補(bǔ)充協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本補(bǔ)充協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本補(bǔ)充協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。甲方代表（簽字）：___