二零二五年度醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)滿意度評(píng)價(jià)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)滿意度評(píng)價(jià)協(xié)議本合同目錄一覽1.評(píng)價(jià)目的與原則1.1評(píng)價(jià)目的1.2評(píng)價(jià)原則2.評(píng)價(jià)范圍與對(duì)象2.1評(píng)價(jià)范圍2.2評(píng)價(jià)對(duì)象3.評(píng)價(jià)內(nèi)容與方法3.1評(píng)價(jià)內(nèi)容3.2評(píng)價(jià)方法4.評(píng)價(jià)實(shí)施4.1評(píng)價(jià)時(shí)間安排4.2評(píng)價(jià)人員與職責(zé)4.3評(píng)價(jià)流程5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集5.2數(shù)據(jù)處理6.評(píng)價(jià)結(jié)果分析6.1結(jié)果分析方法6.2結(jié)果分析報(bào)告7.評(píng)價(jià)報(bào)告7.1報(bào)告內(nèi)容7.2報(bào)告提交時(shí)間8.評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用8.1結(jié)果反饋8.2改進(jìn)措施9.合作單位責(zé)任與義務(wù)9.1合作單位責(zé)任9.2合作單位義務(wù)10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密措施11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.評(píng)價(jià)目的與原則1.1評(píng)價(jià)目的本協(xié)議旨在通過(guò)滿意度評(píng)價(jià)，全面了解和掌握醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、患者就醫(yī)體驗(yàn)和醫(yī)療服務(wù)滿意度，為醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，提升醫(yī)療服務(wù)水平。1.2評(píng)價(jià)原則（1）客觀公正原則：評(píng)價(jià)過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀公正，確保評(píng)價(jià)的真實(shí)性和有效性。（2）群眾參與原則：充分發(fā)揮患者和公眾的參與作用，廣泛收集意見(jiàn)和建議。（3）持續(xù)改進(jìn)原則：通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果，引導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度。2.評(píng)價(jià)范圍與對(duì)象2.1評(píng)價(jià)范圍本評(píng)價(jià)范圍包括我國(guó)境內(nèi)各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，包括公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等。2.2評(píng)價(jià)對(duì)象（1）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)整體服務(wù)質(zhì)量；（2）醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度；（3）醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療設(shè)備；（4）就診流程和就醫(yī)體驗(yàn)；（5）患者對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。3.評(píng)價(jià)內(nèi)容與方法3.1評(píng)價(jià)內(nèi)容（1）服務(wù)質(zhì)量：包括醫(yī)療質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、醫(yī)技質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等；（2）服務(wù)態(tài)度：包括醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率等；（3）醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療設(shè)備：包括醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療設(shè)備配置、醫(yī)療技術(shù)水平等；（4）就診流程和就醫(yī)體驗(yàn)：包括就診流程、就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療費(fèi)用等；（5）患者滿意度：包括對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度、對(duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度滿意度等。3.2評(píng)價(jià)方法（1）問(wèn)卷調(diào)查：通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷，收集患者對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)；（2）訪談?wù){(diào)查：通過(guò)與患者、醫(yī)務(wù)人員等進(jìn)行訪談，了解醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和患者需求；（3）數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出評(píng)價(jià)結(jié)果。4.評(píng)價(jià)實(shí)施4.1評(píng)價(jià)時(shí)間安排本評(píng)價(jià)工作于2025年全年進(jìn)行，分為四個(gè)季度進(jìn)行評(píng)價(jià)，每個(gè)季度對(duì)部分醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)價(jià)。4.2評(píng)價(jià)人員與職責(zé)（1）評(píng)價(jià)人員：由醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理機(jī)構(gòu)和第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)組成；（2）職責(zé)：負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)工作的組織實(shí)施、數(shù)據(jù)收集、結(jié)果分析等工作。4.3評(píng)價(jià)流程（1）制定評(píng)價(jià)方案：明確評(píng)價(jià)目的、范圍、內(nèi)容、方法等；（2）數(shù)據(jù)收集：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查等方式收集數(shù)據(jù)；（3）數(shù)據(jù)分析：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；（4）結(jié)果反饋：將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，并提出改進(jìn)建議。5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集（1）問(wèn)卷調(diào)查：設(shè)計(jì)滿意度調(diào)查問(wèn)卷，發(fā)放給患者；（2）訪談?wù){(diào)查：選擇部分患者和醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行訪談；（3）數(shù)據(jù)采集：收集醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相關(guān)資料，如醫(yī)療設(shè)備、人員配置等。5.2數(shù)據(jù)處理（1）數(shù)據(jù)整理：對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分類；（2）數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；6.評(píng)價(jià)結(jié)果分析6.1結(jié)果分析方法（1）描述性統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，包括均值、標(biāo)準(zhǔn)差等；（2）相關(guān)性分析：分析評(píng)價(jià)結(jié)果與醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度之間的關(guān)系；（3）因素分析：分析影響評(píng)價(jià)結(jié)果的主要因素。6.2結(jié)果分析報(bào)告8.評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用8.1結(jié)果反饋評(píng)價(jià)結(jié)果將定期向醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)反饋，包括書面報(bào)告和口頭反饋，以便機(jī)構(gòu)及時(shí)了解自身在服務(wù)質(zhì)量、患者滿意度等方面的表現(xiàn)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)。8.2改進(jìn)措施醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，制定和實(shí)施改進(jìn)措施，包括但不限于優(yōu)化服務(wù)流程、提升醫(yī)務(wù)人員服務(wù)水平、改善就醫(yī)環(huán)境等。9.合作單位責(zé)任與義務(wù)9.1合作單位責(zé)任（1）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和信息，配合評(píng)價(jià)工作的開(kāi)展；（2）醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督評(píng)價(jià)工作的實(shí)施，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性；9.2合作單位義務(wù)（1）各方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，履行各自的責(zé)任和義務(wù)；（2）各方應(yīng)保守評(píng)價(jià)過(guò)程中獲取的保密信息；（3）各方應(yīng)積極配合，共同推動(dòng)評(píng)價(jià)工作的順利進(jìn)行。10.保密條款10.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的所有信息，包括但不限于評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、評(píng)價(jià)結(jié)果、改進(jìn)措施等，均為保密內(nèi)容。10.2保密措施（1）各方應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密信息泄露；（2）未經(jīng)授權(quán)，任何一方不得向第三方泄露保密信息；（3）保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至評(píng)價(jià)結(jié)果公開(kāi)之日止。11.違約責(zé)任11.1違約情形（1）未按約定履行評(píng)價(jià)工作相關(guān)責(zé)任；（2）泄露保密信息；（3）違反本協(xié)議其他約定的行為。11.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等；（2）因違約行為給其他方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議；（2）協(xié)商不成的，提交協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)仲裁。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)本協(xié)議爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為仲裁委員會(huì)。13.合同生效與終止13.1合同生效條件本協(xié)議自各方簽字蓋章之日起生效。13.2合同終止條件（1）評(píng)價(jià)工作完成，各方達(dá)成終止協(xié)議；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行；（3）本協(xié)議約定的其他終止條件。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。14.2協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式四份，各方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3協(xié)議修改本協(xié)議的修改需經(jīng)各方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.4協(xié)議附件本協(xié)議附件包括但不限于評(píng)價(jià)方案、問(wèn)卷、訪談提綱等。附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本協(xié)議中“第三方”指非甲乙雙方當(dāng)事人，但參與本協(xié)議履行過(guò)程的個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持單位等。15.2第三方責(zé)任15.2.1責(zé)任范圍15.2.2責(zé)任限制（1）第三方對(duì)因自身過(guò)失導(dǎo)致的評(píng)價(jià)結(jié)果錯(cuò)誤或遺漏承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（2）第三方對(duì)因不可抗力或甲乙雙方提供的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不完整導(dǎo)致的評(píng)價(jià)結(jié)果錯(cuò)誤不承擔(dān)責(zé)任；（3）第三方對(duì)因甲乙雙方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)導(dǎo)致的評(píng)價(jià)結(jié)果錯(cuò)誤不承擔(dān)責(zé)任。15.3第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，獲取評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)和信息；（2）第三方有權(quán)在評(píng)價(jià)過(guò)程中提出合理化建議；（3）第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬。15.4第三方義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，履行其專業(yè)職責(zé)；（2）第三方應(yīng)保守評(píng)價(jià)過(guò)程中獲取的保密信息；（3）第三方應(yīng)配合甲乙雙方的工作，確保評(píng)價(jià)工作的順利進(jìn)行。16.甲乙雙方與第三方的關(guān)系16.1合作關(guān)系甲乙雙方與第三方之間為合作關(guān)系，各自履行本協(xié)議約定的義務(wù)，共同完成評(píng)價(jià)工作。16.2權(quán)利義務(wù)劃分（1）甲乙雙方負(fù)責(zé)提供評(píng)價(jià)所需的基本條件，包括但不限于資金、場(chǎng)地、人員等；（3）甲乙雙方對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性和公正性。17.第三方責(zé)任限額17.1限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)協(xié)商確定，并在合同中明確。17.2限額調(diào)整（1）如第三方責(zé)任限額低于實(shí)際損失，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整；（2）如第三方責(zé)任限額高于實(shí)際損失，甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。18.第三方介入的具體條款18.1第三方介入條件（1）第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意；（2）第三方具備完成評(píng)價(jià)工作的能力和資質(zhì)。18.2第三方介入程序（1）甲乙雙方共同確定第三方；（2）第三方與甲乙雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確各自的權(quán)利義務(wù)；（3）第三方按照補(bǔ)充協(xié)議約定開(kāi)展工作。19.第三方退出19.1退出條件（1）第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行評(píng)價(jià)工作；（2）甲乙雙方一致同意第三方退出。19.2退出程序（1）第三方提前通知甲乙雙方；（2）甲乙雙方協(xié)商處理第三方退出后的工作交接；（3）第三方完成工作交接后，退出本協(xié)議。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.評(píng)價(jià)方案詳細(xì)說(shuō)明評(píng)價(jià)的目的、范圍、內(nèi)容、方法、時(shí)間安排等。2.問(wèn)卷調(diào)查包含滿意度調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、內(nèi)容、發(fā)放方式、回收處理等。3.訪談提綱列出訪談對(duì)象、訪談內(nèi)容、訪談方式、訪談?dòng)涗浾淼取?.數(shù)據(jù)收集記錄記錄數(shù)據(jù)收集的時(shí)間、地點(diǎn)、方式、參與人員、數(shù)據(jù)來(lái)源等。5.數(shù)據(jù)分析報(bào)告包括數(shù)據(jù)分析方法、結(jié)果、結(jié)論、改進(jìn)建議等。6.評(píng)價(jià)結(jié)果分析報(bào)告詳細(xì)分析評(píng)價(jià)結(jié)果，包括各項(xiàng)指標(biāo)的得分、排名、改進(jìn)方向等。7.評(píng)價(jià)報(bào)告8.第三方合作協(xié)議明確第三方在評(píng)價(jià)工作中的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任范圍、保密條款等。9.保密協(xié)議約定各方在評(píng)價(jià)過(guò)程中對(duì)保密信息的保密義務(wù)。10.改進(jìn)措施實(shí)施計(jì)劃列出醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)針對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果提出的改進(jìn)措施及實(shí)施計(jì)劃。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為（1）未按時(shí)完成評(píng)價(jià)工作；（2）泄露保密信息；（3）提供虛假數(shù)據(jù)或信息；（4）未按約定履行合作義務(wù)；（5）未按約定支付報(bào)酬。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)（1）違約行為一經(jīng)確認(rèn)，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（2）違約責(zé)任包括但不限于賠償損失、支付違約金、承擔(dān)訴訟費(fèi)用等；（3）違約責(zé)任的具體金額由甲乙雙方協(xié)商確定。3.違約責(zé)任示例（1）若第三方未按時(shí)完成評(píng)價(jià)工作，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%；（2）若第三方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定；（3）若醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供虛假數(shù)據(jù)或信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定。全文完。二零二五年度醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)滿意度評(píng)價(jià)協(xié)議1合同目錄一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱2.協(xié)議目的3.協(xié)議范圍4.協(xié)議期限5.協(xié)議雙方二、評(píng)價(jià)內(nèi)容與方法1.評(píng)價(jià)內(nèi)容2.評(píng)價(jià)方法3.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系4.評(píng)價(jià)結(jié)果處理三、雙方責(zé)任與義務(wù)1.甲方責(zé)任與義務(wù)2.乙方責(zé)任與義務(wù)3.雙方合作與協(xié)調(diào)四、評(píng)價(jià)過(guò)程1.評(píng)價(jià)前期準(zhǔn)備2.評(píng)價(jià)實(shí)施3.評(píng)價(jià)結(jié)果反饋4.評(píng)價(jià)報(bào)告編制五、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.保密條款2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬3.技術(shù)支持與培訓(xùn)六、費(fèi)用與支付1.費(fèi)用構(gòu)成2.支付方式3.支付時(shí)間4.違約責(zé)任七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序八、協(xié)議終止1.協(xié)議終止條件2.協(xié)議終止程序3.協(xié)議終止后的處理九、其他約定1.不可抗力2.法律變更3.協(xié)議附件十、協(xié)議生效與修改1.協(xié)議生效條件2.協(xié)議修改程序3.協(xié)議生效日期十一、協(xié)議解除1.協(xié)議解除條件2.協(xié)議解除程序3.協(xié)議解除后的處理十二、通知與送達(dá)1.通知方式2.送達(dá)地址3.送達(dá)方式十三、協(xié)議附件1.評(píng)價(jià)方案2.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系3.評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)告十四、協(xié)議簽署與生效1.簽署時(shí)間2.簽署地點(diǎn)3.簽署代表4.協(xié)議生效日期合同編號(hào)202501一、協(xié)議概述1.協(xié)議名稱：二零二五年度醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)滿意度評(píng)價(jià)協(xié)議2.協(xié)議目的：為了提高醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，增進(jìn)患者滿意度，特制定本協(xié)議。3.協(xié)議范圍：本協(xié)議適用于全國(guó)范圍內(nèi)所有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)滿意度評(píng)價(jià)活動(dòng)。4.協(xié)議期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。5.協(xié)議雙方：甲方（評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)）和乙方（醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)）二、評(píng)價(jià)內(nèi)容與方法1.評(píng)價(jià)內(nèi)容：包括醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平、醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)務(wù)人員服務(wù)態(tài)度、患者滿意度等方面。2.評(píng)價(jià)方法：采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方法進(jìn)行。3.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：根據(jù)國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況，制定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。4.評(píng)價(jià)結(jié)果處理：對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成評(píng)價(jià)報(bào)告。三、雙方責(zé)任與義務(wù)1.甲方責(zé)任與義務(wù)：a.負(fù)責(zé)制定評(píng)價(jià)方案和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；b.負(fù)責(zé)組織實(shí)施滿意度評(píng)價(jià)活動(dòng)；c.負(fù)責(zé)提供必要的評(píng)價(jià)工具和技術(shù)支持；d.負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行分析和反饋。2.乙方責(zé)任與義務(wù)：a.配合甲方開(kāi)展?jié)M意度評(píng)價(jià)活動(dòng)；b.提供真實(shí)、完整的數(shù)據(jù)和信息；c.根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；d.對(duì)評(píng)價(jià)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改。四、評(píng)價(jià)過(guò)程1.評(píng)價(jià)前期準(zhǔn)備：a.甲方制定評(píng)價(jià)方案；b.乙方提供相關(guān)資料；c.甲方培訓(xùn)評(píng)價(jià)人員。2.評(píng)價(jià)實(shí)施：a.甲方組織實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查；b.乙方配合完成訪談；c.甲方收集數(shù)據(jù)。3.評(píng)價(jià)結(jié)果反饋：a.甲方向乙方提供評(píng)價(jià)結(jié)果；b.乙方對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行討論和分析。4.評(píng)價(jià)報(bào)告編制：a.甲方編制評(píng)價(jià)報(bào)告；b.乙方對(duì)評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行審核。五、保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.保密條款：雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容及評(píng)價(jià)活動(dòng)中的敏感信息負(fù)有保密義務(wù)。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：評(píng)價(jià)方案、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。3.技術(shù)支持與培訓(xùn)：甲方負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。六、費(fèi)用與支付1.費(fèi)用構(gòu)成：包括評(píng)價(jià)方案制定費(fèi)、數(shù)據(jù)收集費(fèi)、報(bào)告編制費(fèi)等。2.支付方式：乙方應(yīng)在協(xié)議簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)支付評(píng)價(jià)費(fèi)用。3.支付時(shí)間：每年評(píng)價(jià)結(jié)束后30日內(nèi)支付下一年度評(píng)價(jià)費(fèi)用。4.違約責(zé)任：任何一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，提交協(xié)議簽訂地人民法院訴訟解決。2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：無(wú)。3.爭(zhēng)議解決程序：按上述爭(zhēng)議解決方式執(zhí)行。八、協(xié)議終止1.協(xié)議終止條件：a.協(xié)議期限屆滿；b.雙方協(xié)商一致終止協(xié)議；c.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。2.協(xié)議終止程序：a.雙方書面通知對(duì)方終止協(xié)議；3.協(xié)議終止后的處理：a.雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，完成剩余的評(píng)價(jià)工作；b.協(xié)議終止后，雙方不得再行追究對(duì)方的違約責(zé)任。九、其他約定1.不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的一方，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并采取一切可能措施減輕損失。2.法律變更：如國(guó)家法律、法規(guī)、政策發(fā)生變化，影響協(xié)議履行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。十、協(xié)議生效與修改1.協(xié)議生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.協(xié)議修改程序：協(xié)議的任何修改均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。3.協(xié)議生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。十一、協(xié)議解除1.協(xié)議解除條件：協(xié)議簽訂后，如一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議。2.協(xié)議解除程序：協(xié)議解除需以書面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。十二、通知與送達(dá)1.通知方式：雙方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，包括但不限于快遞、電子郵件等方式。2.送達(dá)地址：雙方應(yīng)在協(xié)議中明確各自的送達(dá)地址。3.送達(dá)方式：按雙方約定的送達(dá)地址進(jìn)行送達(dá)。十三、協(xié)議附件1.評(píng)價(jià)方案2.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系3.評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)告十四、協(xié)議簽署與生效1.簽署時(shí)間：自雙方簽字蓋章之日起。2.簽署地點(diǎn)：協(xié)議簽訂地。3.簽署代表：甲方代表：_________，乙方代表：_________。4.協(xié)議生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表簽名：代表簽名：日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方主導(dǎo)條款a.甲方負(fù)責(zé)制定評(píng)價(jià)方案和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并確保其符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。b.甲方負(fù)責(zé)組織實(shí)施滿意度評(píng)價(jià)活動(dòng)，包括但不限于問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等。c.甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方提供的資料進(jìn)行審核，確保其真實(shí)性和完整性。d.甲方有權(quán)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行獨(dú)立分析和解釋，并向乙方提供評(píng)價(jià)報(bào)告。2.甲方保密義務(wù)a.甲方對(duì)乙方提供的信息和評(píng)價(jià)結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。b.甲方應(yīng)采取必要措施，防止評(píng)價(jià)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息泄露。3.甲方技術(shù)支持a.甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于問(wèn)卷設(shè)計(jì)軟件、數(shù)據(jù)分析工具等。b.甲方應(yīng)確保所提供的技術(shù)支持符合乙方實(shí)際需求，并能有效提升評(píng)價(jià)效率。4.甲方培訓(xùn)責(zé)任a.甲方應(yīng)對(duì)乙方相關(guān)人員進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)的培訓(xùn)，包括但不限于問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等。b.甲方應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容符合實(shí)際操作，并能有效提升乙方人員的工作能力。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方主導(dǎo)條款a.乙方負(fù)責(zé)提供評(píng)價(jià)所需的資料和數(shù)據(jù)，并確保其真實(shí)性和完整性。b.乙方負(fù)責(zé)組織實(shí)施滿意度評(píng)價(jià)活動(dòng)，包括但不限于問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等。c.乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的評(píng)價(jià)報(bào)告進(jìn)行審核和反饋。d.乙方應(yīng)確保評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性和客觀性。2.乙方保密義務(wù)a.乙方對(duì)甲方提供的信息和評(píng)價(jià)結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。b.乙方應(yīng)采取必要措施，防止評(píng)價(jià)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息泄露。3.乙方技術(shù)支持a.乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于問(wèn)卷設(shè)計(jì)軟件、數(shù)據(jù)分析工具等。b.乙方應(yīng)確保所提供的技術(shù)支持符合甲方實(shí)際需求，并能有效提升評(píng)價(jià)效率。4.乙方培訓(xùn)責(zé)任a.乙方應(yīng)對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)的培訓(xùn)，包括但不限于問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等。b.乙方應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容符合實(shí)際操作，并能有效提升甲方人員的工作能力。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介條款a.本協(xié)議中涉及第三方中介，需明確中介的職責(zé)和權(quán)限，包括但不限于評(píng)價(jià)方案制定、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等。b.第三方中介應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，確保評(píng)價(jià)活動(dòng)的公正性和客觀性。2.第三方保密義務(wù)a.第三方中介對(duì)協(xié)議雙方提供的信息和評(píng)價(jià)結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)協(xié)議雙方同意，不得向任何第三方泄露。b.第三方中介應(yīng)采取必要措施，防止評(píng)價(jià)過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和信息泄露。3.第三方責(zé)任a.第三方中介應(yīng)按照協(xié)議約定，按時(shí)完成評(píng)價(jià)工作，并保證評(píng)價(jià)結(jié)果的真實(shí)性和客觀性。b.如第三方中介未能按時(shí)完成評(píng)價(jià)工作或提供虛假評(píng)價(jià)結(jié)果，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.第三方費(fèi)用a.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由協(xié)議雙方另行協(xié)商確定，并計(jì)入?yún)f(xié)議總費(fèi)用。b.第三方中介的服務(wù)費(fèi)用支付方式、時(shí)間等由協(xié)議雙方與第三方中介協(xié)商確定。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.評(píng)價(jià)方案2.評(píng)價(jià)指標(biāo)體系3.評(píng)價(jià)結(jié)果報(bào)告4.甲方提供的評(píng)價(jià)工具和技術(shù)支持清單5.乙方提供的資料和數(shù)據(jù)清單6.第三方中介的資質(zhì)證明7.雙方簽訂的保密協(xié)議8.培訓(xùn)資料和記錄9.費(fèi)用支付憑證10.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.甲方未按時(shí)提供評(píng)價(jià)工具和技術(shù)支持；b.乙方未按時(shí)提供資料和數(shù)據(jù)；c.雙方未按約定支付費(fèi)用；d.第三方中介未按時(shí)完成評(píng)價(jià)工作或提供虛假評(píng)價(jià)結(jié)果；e.雙方未按約定履行保密義務(wù)；f.雙方未按約定進(jìn)行爭(zhēng)議解決。2.違約行為的認(rèn)定：a.甲方或乙方未履行協(xié)議約定的責(zé)任和義務(wù)；b.第三方中介未履行協(xié)議約定的職責(zé)和權(quán)限；c.任何一方違反保密協(xié)議；d.任何一方未按約定進(jìn)行爭(zhēng)議解決。三、法律名詞及解釋：1.協(xié)議：指雙方達(dá)成的具有法律約束力的文件。2.違約：指一方違反協(xié)議約定的義務(wù)。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指受法律保護(hù)的智力成果，包括專利、商標(biāo)、著作權(quán)等。5.爭(zhēng)議解決：指雙方就協(xié)議履行中發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)商或訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：評(píng)價(jià)過(guò)程中數(shù)據(jù)收集不準(zhǔn)確。解決辦法：加強(qiáng)數(shù)據(jù)收集培訓(xùn)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。2.問(wèn)題：評(píng)價(jià)結(jié)果反饋不及時(shí)。解決辦法：建立反饋機(jī)制，確保及時(shí)反饋評(píng)價(jià)結(jié)果。3.問(wèn)題：費(fèi)用支付存在爭(zhēng)議。解決辦法：明確費(fèi)用支付流程和標(biāo)準(zhǔn)，減少爭(zhēng)議。4.問(wèn)題：保密信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密意識(shí)培訓(xùn)，制定嚴(yán)格的保密措施。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.衛(wèi)生行政管理部門對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)；2.醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)價(jià)；3.第三方機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)；4.學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。全文完。二零二五年度醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)滿意度評(píng)價(jià)協(xié)議2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，提高醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平已成為當(dāng)務(wù)之急。為全面了解醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)現(xiàn)狀，提高群眾滿意度，甲方?jīng)Q定開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)滿意度評(píng)價(jià)工作。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)滿意度評(píng)價(jià)工作中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保評(píng)價(jià)工作的順利進(jìn)行，提高醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本協(xié)議中所提到的“醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)”指依法取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證的各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括公立醫(yī)院、民營(yíng)醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等。3.2關(guān)鍵詞解釋：滿意度：指醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面在群眾中的滿意度。評(píng)價(jià)：指對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面進(jìn)行定量或定性的分析和判斷。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)對(duì)乙方提供的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)滿意度評(píng)價(jià)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；（2）有權(quán)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲；（3）有權(quán)要求乙方在評(píng)價(jià)過(guò)程中保密相關(guān)信息；（4）負(fù)責(zé)提供評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)和資料。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）按照甲方要求，完成醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)滿意度評(píng)價(jià)工作；（2）保證評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；（3）對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程中獲得的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及患者信息予以保密；（4）及時(shí)向甲方反饋評(píng)價(jià)工作進(jìn)展情況；（5）對(duì)甲方提出的意見(jiàn)和建議予以積極響應(yīng)和改進(jìn)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為二零二五年度。5.2合同履行地點(diǎn)：醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)滿意度評(píng)價(jià)工作在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行。5.3合同履行方式：乙方根據(jù)甲方提供的數(shù)據(jù)和資料，采取線上線下相結(jié)合的方式開(kāi)展醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)滿意度評(píng)價(jià)工作。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議涉及的費(fèi)用包括但不限于評(píng)價(jià)費(fèi)用、數(shù)據(jù)收集費(fèi)用、數(shù)據(jù)分析費(fèi)用、報(bào)告編制費(fèi)用等。具體費(fèi)用構(gòu)成如下：（1）評(píng)價(jià)費(fèi)用：根據(jù)評(píng)價(jià)范圍、評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)周期等因素，經(jīng)雙方協(xié)商確定；（2）數(shù)據(jù)收集費(fèi)用：包括但不限于問(wèn)卷調(diào)查、訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等數(shù)據(jù)收集活動(dòng)的費(fèi)用；（3）數(shù)據(jù)分析費(fèi)用：包括數(shù)據(jù)處理、統(tǒng)計(jì)分析、結(jié)果解讀等費(fèi)用；7.2支付方式支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息如下：甲方賬戶信息：銀行名稱：（填寫甲方開(kāi)戶銀行名稱）賬號(hào)：（填寫甲方銀行賬號(hào)）開(kāi)戶行地址：（填寫甲方開(kāi)戶行地址）乙方賬戶信息：銀行名稱：（填寫乙方開(kāi)戶銀行名稱）賬號(hào)：（填寫乙方銀行賬號(hào)）開(kāi)戶行地址：（填寫乙方開(kāi)戶行地址）7.3支付時(shí)間（1）評(píng)價(jià)費(fèi)用：在評(píng)價(jià)工作開(kāi)始前，甲方支付50%作為預(yù)付款；（2）數(shù)據(jù)收集和分析費(fèi)用：在數(shù)據(jù)收集和分析工作完成后，甲方支付剩余50%；（3）報(bào)告編制費(fèi)用：在報(bào)告編制完成后，甲方支付全部報(bào)告編制費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在約定的支付時(shí)間內(nèi)將款項(xiàng)支付至乙方指定賬戶；（2）乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后，及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)；（3）如因甲方原因?qū)е轮Ц堆舆t，甲方應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的滯納金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）如甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付未付款的1%；（2）如甲方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）如乙方未按約定完成評(píng)價(jià)工作，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的1%；（2）如乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式雙方應(yīng)按照違約情況，協(xié)商確定賠償金額和方式。如協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議中涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)滿意度評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)；（2）評(píng)價(jià)過(guò)程中獲取的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及患者信息；（3）雙方在協(xié)議履行過(guò)程中產(chǎn)生的其他保密信息。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至評(píng)價(jià)報(bào)告公開(kāi)之日止。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致協(xié)議履行不能或履行困難的情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于：（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府禁令等社會(huì)異常事件；（3）其他經(jīng)雙方認(rèn)可的不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議履行不能或履行困難時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決；（3）如不可抗力事件導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除協(xié)議。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂等社會(huì)異常事件；（3）政府發(fā)布的相關(guān)禁令。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或提交仲裁委員會(huì)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）本協(xié)議項(xiàng)下的保密條款；（2）本協(xié)議項(xiàng)下的違約責(zé)任條款；（3）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)滿意度評(píng)價(jià)結(jié)果的最終解釋權(quán)；（2）乙方保留對(duì)評(píng)價(jià)過(guò)程中獲得的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行二次分析的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）雙方均保留在合同履行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)方違約行為時(shí)，要求對(duì)方立即改正的權(quán)利；（2）雙方均保留在合同履行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，均需雙方書面同意，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方書面同意的修改和補(bǔ)充，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過(guò)程中，相互提供必要的協(xié)助與配合，確保評(píng)價(jià)工作的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)及時(shí)向乙方提供評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)和資料；（2）乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告評(píng)價(jià)工作進(jìn)展情況；（3）雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論評(píng)價(jià)工作中的問(wèn)題，并提出解決方案。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決，均適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，并具有獨(dú)立性。本協(xié)議的任何部分不得被視為與任何其他協(xié)議或合同相抵觸。16.3增減條款任何對(duì)本協(xié)議的增減條款，均需雙方書面同意，并由雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字/蓋章）：乙方（簽字/蓋章）：日期：（填寫簽訂日期）附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.評(píng)價(jià)方案及方法2.評(píng)價(jià)問(wèn)卷及訪談提綱3.數(shù)據(jù)收集和分析標(biāo)準(zhǔn)4.評(píng)價(jià)報(bào)告模板5.保密協(xié)議6.銀行轉(zhuǎn)賬憑證7.不可抗力事件證明文件8.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定支付費(fèi)用，認(rèn)定違約；違反保密條款，認(rèn)定違約；未按約定提供評(píng)價(jià)所需的數(shù)據(jù)和資料，認(rèn)定違約。2.乙方違約：未按約定完成評(píng)價(jià)工作，認(rèn)定違約；違反保密條款，認(rèn)定違約；未按約定提供評(píng)價(jià)報(bào)告，認(rèn)定違約。違約行為的認(rèn)定需提供相關(guān)證據(jù)，包括但不限于合同條款、書面通知、轉(zhuǎn)賬記錄、評(píng)價(jià)報(bào)告等。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致協(xié)議履行不能或履行困難的情況。2.保密條款：指雙方就協(xié)議內(nèi)容、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)、患者信息等涉及商業(yè)秘密的內(nèi)容達(dá)成的保密協(xié)議。3.協(xié)商解決：指雙方在爭(zhēng)議發(fā)生后，通