二零二四年大客戶關系維護與跟進合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年大客戶關系維護與跟進合同1本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義1.2乙方名稱及定義1.3甲方大客戶定義第二條合同期限2.1合同生效日期2.2合同終止日期第三條甲方義務與責任3.1甲方提供的資源與支持3.2甲方對乙方業(yè)務的支持與配合3.3甲方客戶信息保護與保密第四條乙方義務與責任4.1乙方對甲方大客戶的維護與服務4.2乙方對甲方大客戶需求的及時響應4.3乙方對甲方提供的資源的合理使用與保護第五條客戶關系管理5.1乙方負責甲方大客戶的日常關系維護5.2乙方定期向甲方報告客戶關系維護情況5.3甲方對乙方客戶關系管理工作的指導與監(jiān)督第六條客戶跟進與服務6.1乙方負責甲方大客戶的跟進與服務6.2乙方定期向甲方報告客戶跟進與服務情況6.3甲方對乙方客戶跟進與服務工作的指導與監(jiān)督第七條業(yè)務合作與溝通7.1乙方負責與甲方大客戶進行業(yè)務合作與溝通7.2乙方定期向甲方報告業(yè)務合作與溝通情況7.3甲方對乙方業(yè)務合作與溝通工作的指導與監(jiān)督第八條業(yè)績評估與獎勵8.1乙方根據甲方大客戶維護與跟進情況進行業(yè)績評估8.2甲方根據乙方業(yè)績評估結果進行獎勵第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序第十條違約責任10.1甲方違約責任10.2乙方違約責任第十一條爭議解決11.1雙方發(fā)生的爭議解決方式11.2爭議解決的地點與程序第十二條法律適用與解釋12.1合同適用的法律法規(guī)12.2合同的解釋權歸屬第十三條其他約定13.1雙方的其他約定事項第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的時間與地點14.2合同的生效條件與程序第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及定義：甲方指二零二四年大客戶關系維護與跟進合同的甲方公司，具體名稱在合同封面已經注明。1.2乙方名稱及定義：乙方指二零二四年大客戶關系維護與跟進合同的乙方公司，具體名稱在合同封面已經注明。1.3甲方大客戶定義：甲方大客戶指在甲方業(yè)務中，具有一定規(guī)模、重要程度和長期合作關系的客戶。第二條合同期限2.1合同生效日期：本合同自雙方簽署之日起生效。2.2合同終止日期：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。除非合同提前終止或雙方另有約定，合同到期后自動終止。第三條甲方義務與責任3.1甲方提供的資源與支持：甲方應向乙方提供必要的客戶信息、產品資料、技術支持等資源，以便乙方能夠更好地進行客戶關系維護與跟進。3.2甲方對乙方業(yè)務的支持與配合：甲方應積極支持乙方的業(yè)務活動，提供必要的配合與協(xié)助，確保乙方能夠順利履行合同義務。3.3甲方客戶信息保護與保密：甲方應對乙方提供的客戶信息進行嚴格保密，不得泄露給任何第三方，否則因此造成的損失由甲方承擔。第四條乙方義務與責任4.1乙方對甲方大客戶的維護與服務：乙方應按照甲方的要求，對甲方大客戶進行及時有效的維護與服務，確保客戶滿意度。4.2乙方對甲方大客戶需求的及時響應：乙方應對甲方大客戶的需求進行及時響應，提供專業(yè)的解決方案和支持，確?？蛻魸M意度。4.3乙方對甲方提供的資源的合理使用與保護：乙方應對甲方提供的資源進行合理使用，不得泄露給任何第三方，同時應采取必要的保護措施，確保資源的安全與完整性。第五條客戶關系管理5.2乙方定期向甲方報告客戶關系維護情況：乙方應定期向甲方報告客戶關系維護的情況，包括客戶滿意度、問題處理情況等，以便甲方了解乙方的服務水平。5.3甲方對乙方客戶關系管理工作的指導與監(jiān)督：甲方有權對乙方的客戶關系管理工作進行指導與監(jiān)督，提出改進意見和建議，乙方應認真聽取并按照甲方的要求進行改進。第六條客戶跟進與服務6.1乙方負責甲方大客戶的跟進與服務：乙方應負責對甲方大客戶的業(yè)務需求進行跟進和服務，確?？蛻舻臉I(yè)務順利進行。6.2乙方定期向甲方報告客戶跟進與服務情況：乙方應定期向甲方報告客戶跟進與服務的情況，包括業(yè)務進展、問題處理情況等，以便甲方了解乙方的服務水平。6.3甲方對乙方客戶跟進與服務工作的指導與監(jiān)督：甲方有權對乙方的客戶跟進與服務工作進行指導與監(jiān)督，提出改進意見和建議，乙方應認真聽取并按照甲方的要求進行改進。第八條業(yè)績評估與獎勵8.1乙方根據甲方大客戶維護與跟進情況進行業(yè)績評估：乙方應根據甲方大客戶的維護與跟進情況進行業(yè)績評估，確保乙方的服務水平符合甲方的要求。8.2甲方根據乙方業(yè)績評估結果進行獎勵：甲方根據乙方的業(yè)績評估結果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的乙方進行獎勵，獎勵方式可以是經濟獎勵或者其他形式的獎勵。第九條合同的變更與解除1)雙方協(xié)商一致；2)因法律法規(guī)的變更導致合同內容需要變更；3)因不可抗力導致合同無法履行。合同變更的程序如下：1)雙方協(xié)商確定變更內容；2)雙方簽署變更協(xié)議；3)變更協(xié)議生效。9.2合同解除的條件與程序：合同解除的條件如下：1)雙方協(xié)商一致；2)乙方嚴重違反合同條款；3)甲方因不可抗力無法履行合同。合同解除的程序如下：1)雙方協(xié)商確定解除原因；2)雙方簽署解除協(xié)議；3)解除協(xié)議生效。第十條違約責任10.1甲方違約責任：甲方違反合同條款的，應承擔違約責任，賠償乙方因此造成的損失。10.2乙方違約責任：乙方違反合同條款的，應承擔違約責任，賠償甲方因此造成的損失。第十一條爭議解決1)提交甲方所在地的人民法院訴訟解決；2)提交乙方所在地的人民法院訴訟解決。11.2爭議解決的地點與程序：爭議解決的地點與程序，應按照雙方在合同中約定的地點與程序進行。第十二條法律適用與解釋12.1合同適用的法律法規(guī)：本合同適用中華人民共和國的法律。12.2合同的解釋權歸屬：本合同的解釋權歸雙方共同所有。第十三條其他約定13.1雙方的其他約定事項：雙方可以在合同中約定其他事項，作為本合同的一部分。第十四條合同的簽署與生效14.1合同簽署的時間與地點：本合同于____年__月__日，在____（地點）簽署。14.2合同的生效條件與程序：本合同自雙方簽署之日起生效，合同生效后，雙方應嚴格按照合同條款履行各自的義務。第二部分：第三方介入后的修正第一章第三方概念與責任1.1第三方定義：第三方指非本合同甲乙雙方之外的任何個人、團體或機構，包括但不限于中介方、咨詢方、監(jiān)管方、技術支持方等。1.2第三方責任：第三方應遵守相關法律法規(guī)和本合同的約定，按照甲乙雙方的授權和指示，履行相關職責。第三方對甲乙雙方負有保密義務，不得泄露任何合同信息。1.3第三方權利：第三方在本合同項下的權利和義務，僅限于本合同明確的范圍內。第三方不得以任何方式超越其在本合同中的授權。第二章第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序：當甲乙雙方認為需要第三方介入時，應提前書面通知對方。第三方介入需經甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。2.2第三方介入條件：第三方介入的條件包括但不限于：技術難題需要專業(yè)支持、業(yè)務拓展需要專業(yè)咨詢、法律事務需要專業(yè)指導等。第三章第三方責任限額3.1第三方責任限額定義：第三方責任限額指第三方對甲乙雙方承擔的責任范圍和賠償限額。3.2第三方責任限額的確定：第三方責任限額由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。3.3第三方責任限額的調整：甲乙雙方可以根據合同履行情況，協(xié)商調整第三方責任限額。第四章第三方與其他各方的關系4.1第三方與甲乙雙方的關系：第三方在本合同項下的職責和義務，不改變甲乙雙方之間的合同關系。甲乙雙方仍需按照本合同履行各自的義務。4.2第三方與甲乙雙方的溝通：第三方應保持與甲乙雙方的密切溝通，確保合同順利履行。甲乙雙方有權對第三方的工作進行監(jiān)督和評價。4.3第三方與甲乙雙方的獨立性：第三方在本合同項下的職責和義務，不影響其與甲乙雙方的其他合同關系。第三方應保持獨立性，不得受甲乙雙方的不當影響。第五章第三方違約處理5.1第三方違約處理：第三方如違反本合同，甲乙雙方有權要求其承擔違約責任。5.2第三方違約賠償：第三方如因違約給甲乙雙方造成損失，應承擔相應的賠償責任。5.3第三方違約解除合同：第三方如嚴重違約，甲乙雙方有權解除合同，并追究其法律責任。第六章一般性規(guī)定6.1合同的適用法律：本章節(jié)的第三方介入相關條款，適用中華人民共和國的法律。6.2合同的解釋權：本章節(jié)的第三方介入相關條款，由甲乙雙方共同解釋。6.3合同的變更與解除：本章節(jié)的第三方介入相關條款，不得隨意變更或解除。如確需變更或解除，應經甲乙雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件。本章節(jié)的第三方介入相關條款，作為本合同的一部分，與本合同具有同等的法律效力。甲乙雙方應嚴格遵守本章節(jié)的約定，確保合同的順利履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：甲方大客戶列表附件2：乙方服務范圍及標準附件3：客戶關系維護與跟進工作手冊附件4：業(yè)務合作與溝通協(xié)議附件5：業(yè)績評估與獎勵辦法附件6：合同變更與解除協(xié)議附件7：爭議解決方式選擇附件8：第三方介入確認書附件9：保密協(xié)議附件10：知識產權歸屬聲明附件11：技術與資料交付清單附件12：服務質量保證協(xié)議附件13：違約行為及責任認定清單附件14：合同履行監(jiān)督與報告機制附件1：甲方大客戶列表詳細要求：列出甲方所有大客戶的名稱、行業(yè)、聯(lián)系方式等信息，以便乙方進行客戶關系維護與跟進。附件2：乙方服務范圍及標準詳細要求：明確乙方在客戶關系維護與跟進工作中的服務范圍、服務標準、服務流程等。附件3：客戶關系維護與跟進工作手冊詳細要求：詳細記錄乙方在客戶關系維護與跟進工作中的操作流程、工作方法、溝通技巧等。附件4：業(yè)務合作與溝通協(xié)議詳細要求：明確甲乙雙方在業(yè)務合作與溝通中的權利義務、合作方式、溝通渠道等。附件5：業(yè)績評估與獎勵辦法詳細要求：明確乙方的業(yè)績評估標準、獎勵方式、獎勵金額等。附件6：合同變更與解除協(xié)議詳細要求：明確合同變更與解除的條件、程序、雙方的責任等。附件7：爭議解決方式選擇詳細要求：明確雙方在發(fā)生爭議時選擇的爭議解決方式，如協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等。附件8：第三方介入確認書詳細要求：明確第三方介入的條件、程序、第三方的主要職責等。附件9：保密協(xié)議詳細要求：明確雙方對合同內容及相關資料的保密義務、保密期限、違約責任等。附件10：知識產權歸屬聲明詳細要求：明確合同執(zhí)行過程中產生的知識產權歸屬問題。附件11：技術與資料交付清單詳細要求：明確甲方應提供的技術與資料的名稱、規(guī)格、數量、交付時間等。附件12：服務質量保證協(xié)議詳細要求：明確乙方的服務質量保證措施、服務承諾、違約責任等。附件13：違約行為及責任認定清單詳細要求：列舉雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為，并明確相應的責任認定標準。附件14：合同履行監(jiān)督與報告機制詳細要求：明確雙方對合同履行情況的監(jiān)督方式、報告周期、報告內容等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方違約行為及責任認定：示例：甲方未按約定時間提供客戶信息或資料，導致乙方工作受阻，甲方應承擔違約責任。2.乙方違約行為及責任認定：示例：乙方未能在約定時間內完成客戶關系維護與跟進工作，甲方有權要求乙方支付違約金。3.第三方違約行為及責任認定：示例：第三方未按約定提供技術支持或服務，導致甲方或乙方損失，第三方應承擔違約責任。4.甲方、乙方、第三方共同違約行為及責任認定：示例：甲方、乙方、第三方未能共同解決客戶問題，導致客戶滿意度下降，三方應共同承擔違約責任。5.違約行為的補救措施：示例：甲方、乙方、第三方發(fā)生違約行為時，守約方有權要求違約方承擔違約責任，并有權要求違約方支付合同總價款的10%作為違約金。6.違約行為的解除合同：示例：甲方、乙方、第三方發(fā)生嚴重違約行為時，守約方有權解除合同，并要求違約方支付合同總價款的20%作為賠償金。全文完。二零二四年大客戶關系維護與跟進合同2本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方大客戶定義及范圍第二條：合同期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期第三條：甲方義務與責任3.1甲方提供客戶信息及需求3.2甲方對乙方的服務進行監(jiān)督和評價第四條：乙方義務與責任4.1乙方根據甲方提供的客戶信息進行關系維護與跟進4.2乙方提供客戶滿意度調查及改進方案4.3乙方對甲方提供的客戶信息保密第五條：服務內容與標準5.1乙方提供的服務內容5.2乙方的服務標準和質量要求第六條：費用與支付6.1乙方向甲方收取的服務費用6.2支付方式和支付時間第七條：違約責任7.1甲乙雙方違約的情形7.2違約責任的具體承擔方式第八條：爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議時的解決方式8.2爭議解決的地點和法院第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件和程序9.2合同解除的條件和程序第十條：合同的終止10.1合同終止的條件10.2合同終止后的權利義務處理第十一條：保密條款11.1雙方對合同內容和商務信息保密11.2保密期限第十二條：法律適用與解釋12.1合同適用的法律法規(guī)12.2合同解釋權歸屬第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項第十四條：合同附件14.1附件一：服務內容詳細說明14.2附件二：費用明細表14.3附件三：客戶滿意度調查表14.4附件四：其他相關文件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××咨詢有限公司地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3甲方大客戶定義：指在甲方業(yè)務中，年銷售額達到或超過人民幣500萬元的客戶。第二條：合同期限2.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同到期日期：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計算。第三條：甲方義務與責任3.1甲方應向乙方提供準確的大客戶信息及需求，包括客戶的基本信息、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、業(yè)務內容等。3.2甲方應對乙方的服務進行監(jiān)督和評價，確保乙方的服務符合甲方的要求。第四條：乙方義務與責任4.1乙方根據甲方提供的客戶信息進行關系維護與跟進，包括但不限于與客戶的日常溝通、定期拜訪、業(yè)務協(xié)調等。4.2乙方應定期提供客戶滿意度調查及改進方案，以提高客戶滿意度。4.3乙方應對甲方提供的客戶信息保密，不得泄露給第三方。第五條：服務內容與標準5.1乙方提供的服務內容包括但不限于：客戶關系維護、業(yè)務協(xié)調、市場信息收集、競爭對手分析等。5.2乙方的服務標準和質量要求：乙方應按照甲方要求的服務內容和標準進行服務，確保服務質量符合甲方的要求。第六條：費用與支付6.1乙方向甲方收取的服務費用為人民幣萬元整，按月支付。6.2甲方應在每個合同期的第一個月內向乙方支付服務費用。第七條：違約責任7.1甲乙雙方如有違約情形，應按照合同約定承擔相應的違約責任。7.2違約責任的具體承擔方式包括但不限于：支付違約金、賠償損失、解除合同等。第八條：爭議解決8.1雙方發(fā)生爭議時的解決方式：應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的地點和法院：甲方所在地的人民法院。第九條：合同的變更與解除9.1合同變更的條件和程序：任何一方提出變更請求的，應書面形式通知對方，經雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議，作為本合同的附件。9.2合同解除的條件和程序：任何一方提出解除合同的，應提前三十日書面形式通知對方，經雙方協(xié)商一致后，解除合同。第十條：合同的終止10.1合同終止的條件：本合同到期，或者雙方協(xié)商一致終止合同。10.2合同終止后的權利義務處理：合同終止后，乙方應立即停止服務，并向甲方移交所有與服務相關的文件和資料。第十一條：保密條款11.1雙方對合同內容和商務信息保密，未經對方同意，不得向第三方泄露。11.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日止。第十二條：法律適用與解釋12.1合同適用的法律法規(guī)：中華人民共和國的法律。12.2合同解釋權歸屬：本合同的解釋權歸甲方所有。第十三條：其他條款13.1雙方約定的其他事項：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補充協(xié)議。第十四條：合同附件14.1附件一：服務內容詳細說明14.2附件二：費用明細表14.3附件三：客戶滿意度調查表14.4附件四：其他相關文件第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義及責任1.1第三方定義：本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、供應商、客戶以及其他與甲乙雙方業(yè)務往來相關的個人或實體。1.2第三方責任：第三方應遵守本合同的各項約定，并對其在合同履行過程中的一切行為負責。第二條：第三方介入的程序2.1第三方介入請求：當甲乙雙方在合同履行過程中需要第三方介入時，應向對方提出書面介入請求。2.2第三方介入同意：甲乙雙方應在收到第三方介入請求后的十個工作日內，協(xié)商一致并書面同意第三方的介入。第三條：第三方權利與義務3.1第三方權利：第三方有權根據本合同的約定參與甲乙雙方的業(yè)務往來，并享受相應的權益。3.2第三方義務：第三方應按照甲乙雙方的要求，提供相應的服務或商品，并履行合同約定的義務。第四條：第三方責任限額4.1第三方責任限額：第三方對甲乙雙方的賠償責任限額為第三方從甲乙雙方獲取的利益總額。4.2第三方責任限額的確定：第三方責任限額的確定，應以第三方實際從甲乙雙方獲取的利益總額為依據。第五條：第三方與甲乙方的劃分說明5.1第三方與甲方劃分：第三方與甲方之間的業(yè)務往來，由甲方負責協(xié)調和管理。5.2第三方與乙方劃分：第三方與乙方之間的業(yè)務往來，由乙方負責協(xié)調和管理。第六條：第三方違約處理6.1第三方違約情形：第三方違反本合同的約定，導致甲乙雙方損失的。6.2第三方違約處理：甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第七條：第三方解除合同7.1第三方解除合同條件：第三方在合同履行過程中，因特殊情況需要解除合同時。7.2第三方解除合同程序：第三方應書面通知甲乙