智能客服機器人采購合同

智能客服采購合同合同編號：__________甲方（采購方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________法定代表人：__________乙方（供應(yīng)商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________法定代表人：__________第一章：合同主體及定義1.1甲方：指甲方（采購方）公司名稱，為合同采購智能客服的主體。1.2乙方：指乙方（供應(yīng)商）公司名稱，為合同供應(yīng)智能客服的主體。1.3智能客服：指甲方根據(jù)本合同向乙方采購的，具備人工智能技術(shù)，能夠提供在線客戶服務(wù)功能的。第二章：合同標(biāo)的及數(shù)量2.1甲方同意向乙方采購智能客服，乙方同意向甲方供應(yīng)智能客服。2.2采購數(shù)量：甲方擬采購智能客服共計____套。第三章：合同價格及支付方式3.1合同總價：甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，確定本合同總價為人民幣___元整（大寫：___元整，小寫：___元）。3.2支付方式：甲方在本合同簽訂后___日內(nèi)，按照以下方式向乙方支付合同總價：（1）甲方支付乙方合同總價___%的預(yù)付款；（2）乙方按照本合同約定完成智能客服的交付后，甲方再支付乙方合同總價___%的進度款；（3）乙方按照本合同約定完成智能客服的售后服務(wù)后，甲方再支付乙方合同總價___%的尾款。第四章：交貨及驗收4.1交貨地點：乙方應(yīng)在本合同簽訂后___日內(nèi)，將智能客服交付至甲方指定地點。4.2驗收標(biāo)準(zhǔn)：甲方按照國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同約定對乙方交付的智能客服進行驗收。4.3驗收期限：甲方應(yīng)在收到乙方交付的智能客服后___日內(nèi)完成驗收。第五章：售后服務(wù)及質(zhì)量保證5.1乙方應(yīng)提供智能客服的售后服務(wù)，包括但不限于軟件升級、硬件維修、技術(shù)支持等。5.2售后服務(wù)期限：乙方提供的售后服務(wù)期限為___年，自智能客服交付之日起計算。5.3質(zhì)量保證：乙方保證所提供的智能客服符合國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同約定，并對其質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任。第六章：知識產(chǎn)權(quán)及保密6.1知識產(chǎn)權(quán)：本合同項下所提供的智能客服的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方不得未經(jīng)乙方書面同意，對智能客服進行反向工程、復(fù)制、傳播、出租、轉(zhuǎn)讓、修改或以任何其他方式侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。6.2保密義務(wù)：甲乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露或利用該等信息。6.3保密期限：保密義務(wù)自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后繼續(xù)有效___年。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約：如甲方未能按照本合同約定支付款項，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金計算方式為___。7.2乙方違約：如乙方未能按照本合同約定交付智能客服或提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期交付違約金，違約金計算方式為___。7.3嚴(yán)重違約：若甲乙任何一方違反本合同且無法補救，對方有權(quán)解除本合同，并要求違約方支付合同總價的___%作為違約賠償金。第八章：爭議解決8.1協(xié)商解決：甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議。8.2訴訟解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.3仲裁解決：Alternatively，甲乙雙方同意將爭議提交至___仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。第九章：合同的變更、終止和解除9.1合同變更：本合同任何條款的變更均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。9.2合同終止：本合同在以下情況下終止：（1）甲乙雙方按照本合同約定履行完畢各自義務(wù)；（2）根據(jù)本合同約定解除或終止。9.3合同解除：在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本合同：（1）對方違反本合同且無法補救；（2）對方發(fā)生重大違約行為，嚴(yán)重影響本合同的履行；（3）不可抗力因素導(dǎo)致本合同無法履行。第十章：其他條款10.1合同完整性：本合同構(gòu)成甲乙雙方關(guān)于智能客服采購事項的完整協(xié)議，取代所有以前的口頭或書面協(xié)議和通信。10.2合同副本：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3合同的適用法律：本合同適用中華人民共和國的法律，并按照中華人民共和國的法律解釋。10.4合同的生效：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章：技術(shù)支持與培訓(xùn)11.1技術(shù)支持：乙方應(yīng)向甲方提供智能客服的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于軟件升級、故障排查、操作指導(dǎo)等。11.2培訓(xùn)服務(wù)：乙方應(yīng)免費為甲方提供智能客服的操作培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于操作、維護保養(yǎng)、故障處理等。11.3培訓(xùn)期限：乙方應(yīng)在智能客服交付后___個工作日內(nèi)完成培訓(xùn)，并保證甲方人員能夠熟練操作。第十二章：維護保養(yǎng)12.1保養(yǎng)責(zé)任：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)智能客服的日常維護保養(yǎng)工作，保證正常運行。12.2維護響應(yīng)：乙方應(yīng)在接到甲方維護請求后___小時內(nèi)響應(yīng)，并盡快派員進行維修。12.3維護費用：智能客服的維護保養(yǎng)費用包含在本合同總價中，甲方無需支付額外費用。第十三章：保險與損失賠償13.1保險：乙方應(yīng)為其提供的智能客服購買___保險，以保障因意外造成的損失。13.2損失賠償：如因乙方的原因?qū)е轮悄芸头p壞或滅失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方因此造成的直接經(jīng)濟損失。13.3賠償限額：乙方的賠償限額為智能客服合同總價___%。第十四章：合同的轉(zhuǎn)讓和分包14.1轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.2分包：未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項下的任何工作分包給第三方。14.3轉(zhuǎn)讓和分包的批準(zhǔn)：如甲方同意乙方進行轉(zhuǎn)讓或分包，乙方應(yīng)保證受讓方或分包方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切責(zé)任。第十五章：附則15.1合同附件：本合同附件為本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。15.2合同的修改：對本合同的任何修改、補充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)甲乙雙方簽署后生效。15.3合同的備案：本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定進行合