旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂免責(zé)協(xié)議書

旅游度假產(chǎn)品預(yù)訂免責(zé)協(xié)議書合同編號：__________甲方（旅游者）：姓名：__________身份證號：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（旅游服務(wù)提供商）：公司名稱：__________法定代表人：__________公司地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、協(xié)議的范圍和定義1.1協(xié)議的適用范圍本協(xié)議適用于甲方通過乙方預(yù)訂的各類旅游度假產(chǎn)品，包括但不限于國內(nèi)旅游、出境旅游、周邊游、自由行等。1.2相關(guān)定義解釋（1）“旅游度假產(chǎn)品”指乙方為甲方提供的包括但不限于交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等綜合性旅游服務(wù)。（2）“行程”指甲方預(yù)訂的旅游度假產(chǎn)品中所包含的具體行程安排，包括出發(fā)時間、到達(dá)時間、游覽景點、活動內(nèi)容等。（3）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。二、旅游度假產(chǎn)品信息2.1產(chǎn)品描述乙方應(yīng)向甲方提供詳細(xì)的旅游度假產(chǎn)品描述，包括但不限于行程安排、服務(wù)內(nèi)容、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲安排、交通方式等。產(chǎn)品描述應(yīng)真實、準(zhǔn)確、完整，不得有虛假宣傳或誤導(dǎo)性內(nèi)容。2.2行程安排（1）乙方應(yīng)按照雙方約定的行程安排為甲方提供服務(wù)，行程安排應(yīng)包括出發(fā)日期、返回日期、行程路線、游覽景點、活動內(nèi)容、停留時間等詳細(xì)信息。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е滦谐套兏?，乙方?yīng)及時通知甲方，并根據(jù)實際情況調(diào)整行程安排。調(diào)整后的行程安排應(yīng)盡量保證與原行程的一致性，如無法保證，乙方應(yīng)向甲方說明原因并提供合理的解決方案。2.3服務(wù)內(nèi)容（1）乙方應(yīng)按照合同約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，包括但不限于安排交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等項目。（2）乙方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)的安全性和舒適性。（3）如甲方對服務(wù)內(nèi)容有特殊要求，應(yīng)在預(yù)訂時提前告知乙方，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求盡力提供相應(yīng)的服務(wù)。三、預(yù)訂與付款3.1預(yù)訂流程（1）甲方應(yīng)通過乙方指定的渠道進(jìn)行旅游度假產(chǎn)品的預(yù)訂，預(yù)訂時應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息和預(yù)訂信息。（2）乙方在收到甲方的預(yù)訂信息后，應(yīng)及時進(jìn)行確認(rèn)，并向甲方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)函。預(yù)訂確認(rèn)函應(yīng)包括旅游度假產(chǎn)品的詳細(xì)信息、行程安排、費用明細(xì)、付款方式等內(nèi)容。3.2付款方式及時間（1）甲方應(yīng)按照乙方要求的付款方式和時間支付旅游度假產(chǎn)品的費用。付款方式包括但不限于現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬、信用卡支付等。（2）甲方應(yīng)在預(yù)訂成功后[具體時間]內(nèi)支付旅游度假產(chǎn)品費用的[具體比例]作為定金；在出發(fā)前[具體時間]內(nèi)支付剩余費用。（3）如甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)取消甲方的預(yù)訂，并按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定處理。3.3發(fā)票開具（1）乙方應(yīng)在甲方支付全部費用后，為甲方開具正規(guī)的發(fā)票。發(fā)票內(nèi)容應(yīng)包括旅游度假產(chǎn)品的名稱、費用明細(xì)、發(fā)票金額等信息。（2）如甲方需要發(fā)票，應(yīng)在預(yù)訂時向乙方提出，并提供準(zhǔn)確的發(fā)票信息，包括發(fā)票抬頭、納稅人識別號、地址、電話等。四、雙方的權(quán)利和義務(wù)4.1甲方（旅游者）的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供旅游度假產(chǎn)品和服務(wù)。甲方有權(quán)了解旅游度假產(chǎn)品的詳細(xì)信息，包括行程安排、服務(wù)內(nèi)容、費用明細(xì)等。甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價，如發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方及時整改。（2）義務(wù)甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付旅游度假產(chǎn)品的費用。甲方應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人信息和預(yù)訂信息，如因信息不實導(dǎo)致的后果由甲方承擔(dān)。甲方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。甲方應(yīng)按照乙方的要求按時到達(dá)集合地點，如因甲方原因?qū)е卵诱`或錯過行程，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)的損失。4.2乙方（旅游服務(wù)提供商）的權(quán)利和義務(wù)（1）權(quán)利乙方有權(quán)根據(jù)實際情況對旅游度假產(chǎn)品的行程安排和服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方并說明原因。乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定支付費用，如甲方未按時支付，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施追討費用。乙方有權(quán)對甲方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，如發(fā)覺甲方違反本協(xié)議的約定或旅游目的地的相關(guān)規(guī)定，有權(quán)要求甲方改正。（2）義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)的旅游度假產(chǎn)品和服務(wù)，保證甲方的人身安全和財產(chǎn)安全。乙方應(yīng)及時向甲方提供旅游度假產(chǎn)品的相關(guān)信息，包括行程安排、服務(wù)內(nèi)容、費用明細(xì)等。乙方應(yīng)妥善處理甲方在旅游過程中遇到的問題和投訴，如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定為甲方購買旅游保險，保證甲方在旅游過程中的權(quán)益得到保障。五、免責(zé)條款5.1不可抗力（1）如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法按照本協(xié)議的約定為甲方提供旅游度假產(chǎn)品和服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方，并采取積極措施盡量減少不可抗力對甲方造成的損失。（2）如因不可抗力導(dǎo)致行程變更或取消，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況為甲方調(diào)整行程安排或辦理退款手續(xù)，但不承擔(dān)由此產(chǎn)生的額外費用。5.2第三方責(zé)任（1）如因第三方原因?qū)е乱曳綗o法按照本協(xié)議的約定為甲方提供旅游度假產(chǎn)品和服務(wù)，乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方向第三方追究責(zé)任。（2）如因第三方原因?qū)е录追皆馐軗p失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，但應(yīng)盡力協(xié)助甲方挽回?fù)p失。5.3旅游者自身原因（1）如因甲方自身原因?qū)е聼o法按照本協(xié)議的約定享受旅游度假產(chǎn)品和服務(wù)，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)按照本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定辦理退款手續(xù)。（2）如因甲方自身原因?qū)е乱曳交虻谌皆馐軗p失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、行程變更6.1乙方原因?qū)е碌男谐套兏?）若因乙方原因，如旅游服務(wù)提供商的失誤、安排不當(dāng)?shù)?，?dǎo)致行程需要變更，乙方應(yīng)在第一時間通知甲方，并提供合理的解決方案。（2）解決方案包括但不限于調(diào)整行程安排、更換同等價值的旅游產(chǎn)品或服務(wù)、給予一定的經(jīng)濟補償?shù)?。乙方?yīng)根據(jù)實際情況，盡量減少對甲方行程的影響。（3）如行程變更導(dǎo)致甲方的費用增加，乙方應(yīng)承擔(dān)增加的費用；如行程變更導(dǎo)致甲方的費用減少，乙方應(yīng)將減少的費用退還甲方。6.2甲方原因?qū)е碌男谐套兏?）若因甲方原因，如甲方個人意愿改變、突發(fā)疾病等，導(dǎo)致行程需要變更，甲方應(yīng)提前通知乙方，并承擔(dān)因行程變更產(chǎn)生的相應(yīng)費用。（2）甲方應(yīng)根據(jù)乙方的要求，提供相關(guān)的證明材料，如醫(yī)院診斷證明等。（3）如甲方的行程變更給乙方造成損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3不可抗力導(dǎo)致的行程變更（1）若因不可抗力因素，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、疫情等，導(dǎo)致行程無法按照原計劃進(jìn)行，乙方應(yīng)及時通知甲方，并根據(jù)實際情況采取相應(yīng)的措施。（2）乙方應(yīng)與甲方協(xié)商，共同制定合理的行程調(diào)整方案。在保證安全的前提下，盡量滿足甲方的合理需求。（3）如因不可抗力導(dǎo)致行程取消，乙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定，為甲方辦理退款手續(xù)。但乙方不承擔(dān)因不可抗力造成的其他間接損失。七、取消預(yù)訂與退款7.1甲方取消預(yù)訂的情況及退款政策（1）在旅游度假產(chǎn)品出發(fā)前[具體時間]，甲方如因個人原因取消預(yù)訂，應(yīng)按照以下退款政策執(zhí)行：提前[具體時間1]取消，乙方退還甲方已支付費用的[具體比例1]；提前[具體時間2]取消，乙方退還甲方已支付費用的[具體比例2]；提前[具體時間3]取消，乙方退還甲方已支付費用的[具體比例3]；在出發(fā)前[具體時間4]內(nèi)取消，甲方已支付的費用不予退還。（2）如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е录追綗o法按照原計劃出行，甲方應(yīng)提供相關(guān)證明材料，乙方將根據(jù)實際情況為甲方辦理退款手續(xù)。7.2乙方取消行程的情況及處理方式（1）若因乙方原因，如旅游服務(wù)提供商破產(chǎn)、旅游目的地發(fā)生不可抗力等，導(dǎo)致行程取消，乙方應(yīng)在第一時間通知甲方，并按照以下處理方式執(zhí)行：乙方全額退還甲方已支付的費用；如甲方因此遭受其他損失，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況給予相應(yīng)的賠償。（2）如因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е滦谐倘∠曳綉?yīng)及時通知甲方，并按照相關(guān)法律法規(guī)和本協(xié)議的規(guī)定為甲方辦理退款手續(xù)。八、旅游安全與保障8.1乙方的安全保障措施（1）乙方應(yīng)制定完善的安全管理制度，保證旅游過程中的安全。包括但不限于對旅游車輛、住宿設(shè)施、餐飲場所等進(jìn)行安全檢查，對導(dǎo)游和工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)等。（2）乙方應(yīng)根據(jù)旅游目的地的實際情況，為甲方提供必要的安全提示和防范措施。如在旅游過程中遇到突發(fā)事件，乙方應(yīng)及時采取有效的應(yīng)急措施，保障甲方的人身安全和財產(chǎn)安全。（3）乙方應(yīng)為甲方購買足額的旅游意外保險，保險范圍應(yīng)包括但不限于意外傷害、醫(yī)療費用、緊急救援等。8.2甲方的安全注意事項（1）甲方應(yīng)認(rèn)真閱讀乙方提供的安全提示和防范措施，遵守旅游目的地的相關(guān)規(guī)定和要求，注意自身的安全防范。（2）甲方應(yīng)根據(jù)自身的身體狀況選擇適合的旅游產(chǎn)品和活動，如患有疾病或特殊體質(zhì)，應(yīng)在預(yù)訂時如實告知乙方。（3）在旅游過程中，甲方應(yīng)妥善保管個人財物，避免丟失或被盜。如發(fā)生財物丟失或被盜，應(yīng)及時向當(dāng)?shù)鼐綀蟀福⑼ㄖ曳?。九、保險事項9.1旅游保險的購買（1）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)規(guī)定為甲方購買旅游保險，保險費用已包含在旅游度假產(chǎn)品費用中。（2）乙方應(yīng)向甲方提供旅游保險的詳細(xì)信息，包括保險金額、保險范圍、理賠流程等。9.2保險責(zé)任與理賠（1）如甲方在旅游過程中發(fā)生意外或遭受其他損失，應(yīng)及時向乙方報告，并按照保險合同的約定向保險公司提出理賠申請。（2）乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理理賠手續(xù)，提供必要的證明材料和協(xié)助。（3）保險公司的理賠金額以保險合同的約定為準(zhǔn)，乙方不承擔(dān)超出保險范圍的賠償責(zé)任。十、爭議解決10.1協(xié)商解決（1）本協(xié)議的履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請求后的[具體時間]內(nèi)進(jìn)行。（2）協(xié)商過程中，雙方應(yīng)本著平等、互利、誠實信用的原則，尋求雙方都能接受的解決方案。10.2仲裁或訴訟（1）如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。（2）或者，雙方也可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過法律途徑解決爭議。十一、通知與聯(lián)系方式11.1雙方的通知方式（1）本協(xié)議項下的任何通知、要求或其他通訊應(yīng)以書面形式作出，并通過以下方式送達(dá)對方：親自送達(dá)對方的營業(yè)地址或住所；以掛號信或特快專遞的方式寄往對方的營業(yè)地址或住所；以郵件的方式發(fā)送至對方指定的電子郵箱。（2）通知、要求或其他通訊的送達(dá)時間以以下方式確定：如以親自送達(dá)的方式送達(dá)，送達(dá)時間為對方簽收的時間；如以掛號信或特快專遞的方式送達(dá)，送達(dá)時間為郵件寄出后的第[具體天數(shù)]天；如以郵件的方式送達(dá)，送達(dá)時間為郵件發(fā)送成功的時間。11.2聯(lián)系方式的變更（1）雙方應(yīng)及時通知對方自己的聯(lián)系方式的變更，包括營業(yè)地址、住所、電話、電子郵箱等。（2）如一方未及時通知對方自己的聯(lián)系方式的變更，導(dǎo)致對方無法及時與其取得聯(lián)系，由此產(chǎn)生的后果由未通知方承擔(dān)。十二、協(xié)議的變更與終止12.1協(xié)議的變更（1）本協(xié)議的任何變更或補充應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。（2）如本協(xié)議的變更或補充涉及到旅游度假產(chǎn)品的價格、行程安排、服務(wù)內(nèi)容等重要事項，乙方應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方的書面同意。12.2協(xié)議的終止（1）本協(xié)議在以下情況下終止：雙方履行完本協(xié)議項下的全部義務(wù)；雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；因不可抗力或其他不可預(yù)見的原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行，雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定處理相關(guān)事宜，包括但不限于辦理退款手續(xù)、承擔(dān)違約責(zé)任等。十三、法律適用與管轄權(quán)13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。13.2管轄權(quán)（1）雙方同意，如因本協(xié)議引起的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本協(xié)議簽訂地的人民