酒店物業(yè)管理及維護(hù)服務(wù)協(xié)議

酒店物業(yè)管理及維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1甲方：指甲方（委托方）指定的酒店物業(yè)管理及維護(hù)服務(wù)需求的主體。1.2乙方：指甲方委托提供酒店物業(yè)管理及維護(hù)服務(wù)的主體。1.3酒店物業(yè)：指甲方擁有并管理的酒店建筑物及其附屬設(shè)施。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供以下服務(wù)：2.1.1酒店物業(yè)的日常管理服務(wù)；2.1.2酒店物業(yè)的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)；2.1.3酒店物業(yè)的安全保障服務(wù)；2.1.4酒店物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)；2.1.5酒店物業(yè)的其他相關(guān)服務(wù)。第三章服務(wù)期限及費(fèi)用3.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年。3.2乙方在服務(wù)期限內(nèi)，按照甲方的要求提供相應(yīng)服務(wù)。3.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付費(fèi)方式及期限向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.4乙方在服務(wù)期間，如遇特殊情況需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前____天書(shū)面通知甲方，雙方協(xié)商一致后，方可調(diào)整。第四章權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；4.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；4.1.3甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用；4.1.4甲方應(yīng)提供乙方履行本協(xié)議所需的資料及條件。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用；4.2.2乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4.2.3乙方應(yīng)保證酒店物業(yè)的安全、衛(wèi)生及正常運(yùn)行；4.2.4乙方應(yīng)保守甲方商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任：5.1.1甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)；5.1.2甲方違反本協(xié)議其他約定的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任：5.2.1乙方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；5.2.2乙方提供服務(wù)不符合質(zhì)量要求，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，直至達(dá)到質(zhì)量要求；5.2.3乙方違反本協(xié)議其他約定的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章人員管理及培訓(xùn)6.1乙方應(yīng)保證其派出的人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格及技能。6.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)派出人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，保證其熟悉甲方酒店物業(yè)的相關(guān)情況及服務(wù)要求。6.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)派出人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。6.1.3乙方應(yīng)建立派出人員的管理制度，保證其遵守甲方酒店的規(guī)章制度。6.2甲方有權(quán)對(duì)乙方派出的人員進(jìn)行考核，如考核不合格，乙方應(yīng)及時(shí)予以更換。6.3乙方應(yīng)對(duì)派出人員的行為負(fù)責(zé)，如因派出人員的原因造成甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七章質(zhì)量控制7.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7.2乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量控制體系，對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查。7.2.1乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題并采取措施予以解決。7.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的評(píng)價(jià)進(jìn)行整改。7.3乙方應(yīng)保證酒店物業(yè)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，如出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后及時(shí)予以修復(fù)。第八章安全生產(chǎn)8.1乙方應(yīng)保證酒店物業(yè)的安全生產(chǎn)，預(yù)防的發(fā)生。8.2乙方應(yīng)制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度，對(duì)派出人員進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)。8.3乙方應(yīng)定期對(duì)酒店物業(yè)的安全生產(chǎn)進(jìn)行巡查，發(fā)覺(jué)安全隱患及時(shí)整改。8.4乙方應(yīng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，保證酒店物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。8.5乙方在服務(wù)期間如發(fā)生安全，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并按照相關(guān)法律法規(guī)及甲方要求進(jìn)行處理。第九章財(cái)務(wù)管理9.1乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及甲方要求進(jìn)行財(cái)務(wù)管理。9.2乙方應(yīng)建立完善的財(cái)務(wù)管理制度，保證財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。9.3乙方應(yīng)在服務(wù)期限結(jié)束后，向甲方提交服務(wù)費(fèi)用結(jié)算報(bào)告，甲方應(yīng)在收到報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。9.4乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，如發(fā)生應(yīng)由乙方承擔(dān)的費(fèi)用，乙方應(yīng)提供合法有效的發(fā)票，甲方予以報(bào)銷(xiāo)。第十章終止與解除10.1本協(xié)議在以下情況下終止：10.1.1協(xié)議期限屆滿；10.1.2雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；10.1.3法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。10.2甲方有權(quán)在以下情況下解除本協(xié)議：10.2.1乙方違反本協(xié)議的約定，情節(jié)嚴(yán)重；10.2.2乙方喪失履行本協(xié)議的能力；10.2.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.3乙方有權(quán)在以下情況下解除本協(xié)議：10.3.1甲方違反本協(xié)議的約定，情節(jié)嚴(yán)重；10.3.2甲方喪失履行本協(xié)議的能力；10.3.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.4本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算，乙方應(yīng)將酒店物業(yè)恢復(fù)原狀并交付甲方。第十一章?tīng)?zhēng)議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。11.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。第十二章保密條款12.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。12.2保密期限自本協(xié)議生效之日起算，至協(xié)議終止或解除后____年止。12.3未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方披露保密信息。12.4保密義務(wù)不適用于以下信息：12.4.1公開(kāi)渠道可以獲得的信息；12.4.2已為第三方所知悉的信息；12.4.3由接收方獨(dú)立開(kāi)發(fā)的信息；12.4.4根據(jù)法律法規(guī)要求披露的信息。第十三章違約賠償13.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方的損失。13.2違約賠償?shù)姆秶ㄖ苯咏?jīng)濟(jì)損失、合理費(fèi)用支出及可得利益損失。13.3任何一方未履行或未完全履行本協(xié)議的義務(wù)，另一方有權(quán)要求其在____個(gè)工作日內(nèi)改正，逾期未改正的，另一方有權(quán)要求賠償損失。第十四章法律適用及管轄14.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.2本協(xié)議的簽訂地、履行地及管轄法院均為_(kāi)___（具體城市）。第十五章其他條款15.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。15.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。15.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。簽字部分：甲方（委托方