電子商務(wù)交易糾紛免責協(xié)議條款

電子商務(wù)交易糾紛免責協(xié)議條款合同編號：__________甲方（賣方）：甲方姓名：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方電子郵箱：乙方（買方）：乙方姓名：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方電子郵箱：一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在電子商務(wù)交易中的行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，解決可能產(chǎn)生的糾紛，并在一定條件下免除一方或雙方的責任。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的是為了保證電子商務(wù)交易的順利進行，保護交易雙方的合法權(quán)益，維護市場秩序，促進電子商務(wù)的健康發(fā)展。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方在[電子商務(wù)平臺名稱]上進行的所有交易活動，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。二、定義與解釋1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“電子商務(wù)交易”指通過互聯(lián)網(wǎng)等電子手段進行的商品或服務(wù)的買賣活動。（2）“商品”指甲方在電子商務(wù)平臺上銷售的有形物品。（3）“服務(wù)”指甲方在電子商務(wù)平臺上提供的無形活動或利益。（4）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循誠實信用、公平合理的原則。如對本協(xié)議的條款存在不同理解，應(yīng)按照通常的理解進行解釋。如仍存在爭議，應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定進行解釋。三、交易雙方的權(quán)利和義務(wù)1.買方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供商品或服務(wù)。（2）乙方有權(quán)在收到商品或服務(wù)后進行檢驗，如發(fā)覺問題應(yīng)及時通知甲方。（3）乙方應(yīng)按照合同約定的時間、方式和金額支付貨款。（4）乙方應(yīng)在購買商品或服務(wù)時提供真實、準確的個人信息和聯(lián)系方式。2.賣方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付貨款。（2）甲方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整商品價格，但應(yīng)提前通知乙方。（3）甲方應(yīng)按照合同約定的時間、地點和方式向乙方交付商品或提供服務(wù)。（4）甲方應(yīng)保證所提供的商品或服務(wù)符合合同約定的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格等要求。四、商品與服務(wù)信息1.商品與服務(wù)描述（1）甲方應(yīng)在電子商務(wù)平臺上詳細描述商品或服務(wù)的名稱、型號、規(guī)格、功能、質(zhì)量、價格等信息，保證乙方能夠充分了解商品或服務(wù)的情況。（2）商品或服務(wù)的描述應(yīng)真實、準確、完整，不得虛假宣傳或誤導乙方。2.信息準確性與更新（1）甲方應(yīng)及時更新商品或服務(wù)的信息，保證信息的準確性和及時性。（2）如甲方發(fā)覺商品或服務(wù)的信息存在錯誤或不準確的情況，應(yīng)立即予以糾正，并通知乙方。五、交易流程1.訂單的與提交（1）乙方在電子商務(wù)平臺上選擇商品或服務(wù)后，應(yīng)按照系統(tǒng)提示填寫訂單信息，包括商品或服務(wù)的名稱、數(shù)量、價格、收貨地址、聯(lián)系方式等。（2）乙方確認訂單信息無誤后，應(yīng)提交訂單按鈕，訂單。（3）訂單后，乙方應(yīng)按照合同約定的支付方式和時間支付貨款。2.支付方式與流程（1）甲方應(yīng)在電子商務(wù)平臺上提供多種支付方式，供乙方選擇。（2）乙方應(yīng)按照甲方指定的支付方式和流程進行支付，保證支付安全。（3）如乙方在支付過程中遇到問題，應(yīng)及時與甲方或支付平臺客服聯(lián)系，尋求幫助。3.發(fā)貨與配送（1）甲方應(yīng)在收到乙方支付的貨款后，按照訂單信息及時發(fā)貨。（2）甲方應(yīng)選擇合適的物流配送公司，保證商品能夠按時、安全地送達乙方指定的收貨地址。（3）甲方應(yīng)及時向乙方提供物流單號和物流信息，以便乙方查詢商品的運輸情況。六、免責情形1.不可抗力（1）如因不可抗力導致一方無法履行本協(xié)議項下的義務(wù)，該方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，受影響的一方應(yīng)盡最大努力減輕不可抗力的影響，并在不可抗力事件結(jié)束后盡快恢復(fù)履行本協(xié)議項下的義務(wù)。2.第三方原因（1）如因第三方的原因?qū)е乱环綗o法履行本協(xié)議項下的義務(wù)，該方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并協(xié)助對方追究第三方的責任。（2）如第三方的原因?qū)е码p方產(chǎn)生糾紛，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議約定的糾紛解決機制處理。3.系統(tǒng)故障與技術(shù)問題（1）如因電子商務(wù)平臺的系統(tǒng)故障或技術(shù)問題導致一方無法履行本協(xié)議項下的義務(wù)，該方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方，并積極配合平臺方解決問題。（2）如系統(tǒng)故障或技術(shù)問題導致雙方產(chǎn)生糾紛，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議約定的糾紛解決機制處理。七、糾紛解決機制1.協(xié)商解決（1）如雙方在交易過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出協(xié)商請求后的[X]個工作日內(nèi)開始，雙方應(yīng)在協(xié)商開始后的[X]個工作日內(nèi)達成解決方案。（3）如雙方在協(xié)商期限內(nèi)無法達成解決方案，任何一方均可按照本協(xié)議約定的仲裁條款或訴訟選擇提起仲裁或訴訟。2.仲裁條款（1）如雙方在協(xié)商不成的情況下，一致同意將糾紛提交[仲裁機構(gòu)名稱]進行仲裁。（2）仲裁應(yīng)按照該仲裁機構(gòu)的仲裁規(guī)則進行，仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。3.訴訟選擇（1）如雙方在協(xié)商不成的情況下，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）訴訟應(yīng)按照中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)進行，法院的判決是終局的，對雙方均具有約束力。八、責任限制1.損害賠償?shù)南拗疲?）在任何情況下，一方對另一方的損害賠償責任不應(yīng)超過本協(xié)議項下該方所獲得的貨款總額。（2）如因一方的違約行為給對方造成的損失超過了上述限制，違約方仍應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，但應(yīng)以其過錯程度為限。2.間接損失的排除（1）雙方同意，任何一方均不承擔因本協(xié)議的履行或不履行而給對方造成的間接損失，包括但不限于利潤損失、商業(yè)機會損失、聲譽損失等。（2）如因一方的違約行為給對方造成了間接損失，違約方不承擔賠償責任，但應(yīng)以其過錯程度為限承擔相應(yīng)的法律責任。九、保密條款1.保密信息的定義（1）本協(xié)議所稱的保密信息包括但不限于雙方在交易過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、交易數(shù)據(jù)等。（2）保密信息的范圍應(yīng)根據(jù)雙方的實際情況進行確定，并在本協(xié)議中明確約定。2.保密義務(wù)（1）雙方應(yīng)嚴格遵守保密義務(wù)，不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。（2）如因工作需要必須向第三方披露保密信息，應(yīng)事先獲得對方的書面同意，并與第三方簽訂保密協(xié)議，保證保密信息的安全。十、知識產(chǎn)權(quán)1.商品與服務(wù)的知識產(chǎn)權(quán)（1）甲方應(yīng)保證所提供的商品或服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如商標權(quán)、專利權(quán)、著作權(quán)等。（2）如因甲方的商品或服務(wù)侵犯了第三方的知識產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。2.平臺的知識產(chǎn)權(quán)（1）雙方應(yīng)尊重電子商務(wù)平臺的知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用、復(fù)制、傳播平臺的商標、標識、網(wǎng)頁設(shè)計、軟件等。（2）如因一方的行為侵犯了電子商務(wù)平臺的知識產(chǎn)權(quán)，該方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償平臺方因此遭受的損失。十一、協(xié)議的變更與終止1.變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更應(yīng)經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。（2）如法律法規(guī)或電子商務(wù)平臺的規(guī)則發(fā)生變化，導致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)或平臺規(guī)則的要求進行協(xié)商，對本協(xié)議進行相應(yīng)的變更。2.終止的情形（1）本協(xié)議在下列情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議；本協(xié)議約定的履行期限屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議；法律法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進行結(jié)算和清理，如存在未履行完畢的義務(wù)，雙方應(yīng)繼續(xù)履行。十二、通知與送達1.通知的方式（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式通過郵件、傳真或掛號信的方式發(fā)送。（2）通知的送達地址以雙方在本協(xié)議中約定的地址為準，如一方變更地址，應(yīng)提前[X]個工作日書面通知對方。2.送達的認定（1）如通知以郵件的方式發(fā)送，以郵件發(fā)送成功的時間為送達時間；如通知以傳真的方式發(fā)送，以傳真發(fā)送成功的時間為送達時間；如通知以掛號信的方式發(fā)送，以掛號信簽收的時間為送達時間。（2）如一方拒絕簽收通知，視為通知已送達。十三、法律適用與管轄1.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用中華人民共和國法律。2.管轄法院（1）如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）雙方一致同意，以甲方所在地的人民法院為第一審管轄法院。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子商務(wù)交易的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.可分割性如本協(xié)議的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響