2024年酒店管理與服務合同

2024年酒店管理與服務合同合同編號：__________甲方（酒店管理方）：公司名稱：____________________地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________地址：___________________乙方（服務提供方）：公司名稱：____________________地址：_______________________聯(lián)系方式：___________________地址：___________________第一章總則1.1合同目的甲方與乙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，為規(guī)范雙方在酒店管理與服務過程中的權利義務關系，特訂立本合同。1.2合同定義本合同所指的酒店管理與服務，包括甲方對酒店的運營管理、乙方提供的服務內容以及雙方在合作過程中的其他相關事務。1.3合同適用范圍本合同適用于甲方與乙方在酒店管理與服務過程中的所有事項，包括但不限于酒店運營管理、服務標準、費用結算等。第二章酒店管理與服務內容2.1甲方管理職責1)甲方負責酒店的日常運營管理，包括人員配置、財務管理、市場營銷等；2)甲方應保證酒店設施設備安全、正常運行，為乙方提供良好的服務環(huán)境；3)甲方應按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保障乙方在酒店內的合法權益。2.2乙方服務內容1)乙方負責為甲方提供酒店所需的服務人員，包括客房服務員、前臺接待員、廚師等；2)乙方應保證所提供的服務人員具備相應的職業(yè)技能和素質，滿足甲方需求；3)乙方應按照甲方要求，對服務人員進行培訓和考核，保證服務質量。第三章服務質量與標準3.1甲方服務質量要求1)甲方應保證酒店服務質量達到國家規(guī)定標準和行業(yè)規(guī)范；2)甲方應不斷優(yōu)化服務流程，提高服務質量，滿足客戶需求；3)甲方應對乙方提供的服務進行監(jiān)督和考核，保證服務符合甲方要求。3.2乙方服務質量保障1)乙方應保證所提供的服務人員具備相應的職業(yè)技能和素質，滿足甲方需求；2)乙方應定期對服務人員進行培訓，提高服務質量；3)乙方應對服務中出現(xiàn)的問題及時進行整改，保證服務達到甲方要求。第四章費用與結算4.1服務費用1)乙方根據(jù)甲方提供的酒店服務人員數(shù)量、服務內容等因素，向甲方收取服務費用；2)雙方應協(xié)商確定服務費用的具體金額，并在合同中予以明確。4.2結算方式1)甲方應按照約定的時間，將服務費用支付給乙方；2)甲方可以采用轉賬、現(xiàn)金等方式支付服務費用；3)雙方應在合同中明確服務費用的支付時間、方式等事項。第五章違約責任5.1甲方違約責任1)甲方未按約定支付服務費用的，應按照逾期付款的金額支付違約金；2)甲方未按約定提供酒店服務環(huán)境的，應承擔相應的賠償責任。5.2乙方違約責任1)乙方未按約定提供合格的服務人員，應承擔相應的違約責任；2)乙方未按約定提供服務，導致甲方遭受損失的，應承擔相應的賠償責任。第六章人員管理與培訓6.1甲方人員管理1)甲方應對乙方所提供的服務人員進行日常管理和調度，保證人員配置合理；2)甲方有權對乙方所提供的服務人員進行工作評價和考核，對不合格者提出更換要求；3)甲方應保障乙方服務人員在酒店內的工作條件，提供必要的勞動保護。6.2乙方人員培訓1)乙方應定期對所提供的服務人員進行專業(yè)培訓，提升其服務技能和綜合素質；2)乙方應根據(jù)甲方的要求，對特定服務人員進行定制化的培訓，以滿足甲方特殊需求；3)乙方應保證培訓內容符合國家相關法律法規(guī)，并記錄培訓情況。第七章合作期限與終止7.1合作期限本合同自雙方簽字之日起生效，合作期限為____年，自合同生效之日起計算。7.2合作終止1)除非雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得提前終止合同；2)如因不可抗力因素導致合同無法繼續(xù)履行，經雙方協(xié)商一致，可以終止合同；3)若一方違反合同規(guī)定，另一方有權要求違約方改正或終止合同。第八章保密與信息保護8.1保密義務1)雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、客戶信息等，應予以嚴格保密；2)保密義務自合同生效之日起開始，至合同終止或履行完畢后____年內有效。8.2信息保護1)雙方應遵守國家有關信息保護法律法規(guī)，對涉及個人信息的數(shù)據(jù)進行安全保護；2)雙方應采取必要措施，防止信息泄露、損毀或被非法使用。第九章爭議解決9.1爭議解決方式1)雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；2)若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十章其他約定10.1合同修改本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.2合同副本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3合同生效本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章違約賠償11.1違約責任1)若甲方違反合同規(guī)定，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的違約賠償責任；2)若乙方違反合同規(guī)定，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的違約賠償責任。11.2賠償范圍1)違約賠償范圍包括直接經濟損失和可得利益損失；2)雙方應在合同中約定賠償?shù)木唧w計算方法和標準。11.3賠償程序1)發(fā)生違約情況時，受損方應書面通知違約方，說明違約事實及損失情況；2)違約方應在收到通知后____個工作日內，向受損方發(fā)出賠償方案；3)雙方應在賠償方案確定后____個工作日內，完成賠償事宜。第十二章保險與安全12.1保險責任1)雙方應按照國家法律法規(guī)和行業(yè)慣例，為所提供的服務人員辦理相應的社會保險；2)甲方應負責酒店場所的財產保險，乙方應負責自身服務人員的意外傷害保險。12.2安全管理1)甲方應保證酒店場所的安全，包括但不限于消防安全、食品安全等；2)乙方應保證所提供的服務人員在工作中遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生。第十三章合作雙方的知識產權13.1知識產權歸屬1)雙方在合作過程中所創(chuàng)造的知識產權，應根據(jù)貢獻大小確定歸屬；2)未經對方書面同意，任何一方不得侵犯對方的知識產權。13.2知識產權保護1)雙方應采取必要措施，保護合作過程中產生的知識產權；2)雙方應遵守國家有關知識產權保護的法律法規(guī)，不得侵犯他人知識產權。第十四章合同的變更和解除14.1合同變更1)雙方同意，合同的變更應當以書面形式進行；2)合同變更不得影響雙方已履行部分的效力。14.2合同解除1)除法律法規(guī)規(guī)定的解除情形外，雙方不得單方面解除合同；2)若解除合同，雙方應按照約定或法律規(guī)定處理已履行部分及善后事宜。第十五章終止和解除后的義務15.1終止或解除后的處理1)合同終止或解除后，雙方應按照約定或法律規(guī)定處理遺留問題；2)雙方應妥善處理與合同相關的文件、資料和財產。15.2終止或解除后的保密1)即使合同終止或解除，雙方仍需遵守保密條款，履行保密義務；2)保密義務的期限不受合同終止或解除的影響。簽字部分：甲方（酒店管理方）：_____________