網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與責(zé)任界定協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與責(zé)任界定協(xié)議合同編號：__________甲方（單位名稱）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________乙方（單位名稱）：____________________法定代表人：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：____________________一、總則1.協(xié)議背景信息技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全問題日益凸顯。為了保障甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，維護(hù)正常的業(yè)務(wù)運(yùn)營，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與責(zé)任界定協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議的目的在于明確雙方在網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)安全管理行為，防范和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全事件，保證甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。3.適用范圍本協(xié)議適用于甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，包括但不限于計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)等，以及與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。二、術(shù)語和定義1.相關(guān)術(shù)語定義（1）“網(wǎng)絡(luò)安全”是指通過采取必要措施，防范對網(wǎng)絡(luò)的攻擊、侵入、干擾、破壞和非法使用以及意外，使網(wǎng)絡(luò)處于穩(wěn)定可靠運(yùn)行的狀態(tài)，以及保障網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的完整性、保密性、可用性的能力。（2）“安全事件”是指由于人為、自然或技術(shù)原因，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)遭受破壞、泄露、篡改、丟失等情況的事件。（3）“數(shù)據(jù)”是指甲方在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存儲、處理和傳輸?shù)母鞣N信息，包括但不限于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、用戶信息、系統(tǒng)配置信息等。2.解釋規(guī)則本協(xié)議中的術(shù)語和定義應(yīng)按照其通常的含義進(jìn)行解釋。如雙方對某一術(shù)語或定義的含義存在爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行解釋。三、雙方權(quán)利和義務(wù)1.甲方權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)對乙方的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見和建議。（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。（4）甲方應(yīng)向乙方提供必要的協(xié)助和配合，包括但不限于提供網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的相關(guān)信息、協(xié)助乙方進(jìn)行安全檢測和評估等。（5）甲方應(yīng)制定并執(zhí)行內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，加強(qiáng)對員工的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)和教育，提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識。2.乙方權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定獲得服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合，以完成網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作。（3）乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及本協(xié)議的約定，為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，保證甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。（4）乙方應(yīng)定期對甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測和評估，及時(shí)發(fā)覺和排除安全隱患。（5）乙方應(yīng)制定并執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生安全事件時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，降低損失。（6）乙方應(yīng)對甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)信息嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。四、網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)要求1.安全策略與制度（1）乙方應(yīng)根據(jù)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求，制定合理的安全策略和制度，包括但不限于訪問控制策略、數(shù)據(jù)備份策略、安全審計(jì)策略等。（2）安全策略和制度應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，并經(jīng)甲方審核同意后實(shí)施。（3）乙方應(yīng)定期對安全策略和制度進(jìn)行評估和修訂，保證其有效性和適應(yīng)性。2.技術(shù)措施與保障（1）乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保障甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全，包括但不限于安裝防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、防病毒軟件等安全設(shè)備和軟件。（2）乙方應(yīng)定期對安全設(shè)備和軟件進(jìn)行更新和升級，保證其能夠有效防范最新的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。（3）乙方應(yīng)建立安全監(jiān)控機(jī)制，對甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，及時(shí)發(fā)覺和處理安全事件。3.人員培訓(xùn)與管理（1）乙方應(yīng)配備專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員，具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作。（2）乙方應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)和考核，提高其技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。（3）乙方應(yīng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)人員的管理，規(guī)范其操作行為，防止因人為因素導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全。五、數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)1.數(shù)據(jù)收集與使用（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，收集和使用甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，不得超出授權(quán)范圍收集和使用數(shù)據(jù)。（2）乙方收集和使用數(shù)據(jù)的目的應(yīng)明確、合法，不得用于非法目的。（3）乙方應(yīng)采取必要的措施，保證數(shù)據(jù)的收集和使用過程符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，保護(hù)甲方的合法權(quán)益。2.數(shù)據(jù)存儲與加密（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，將甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲在指定的存儲介質(zhì)中，并采取必要的安全措施，防止數(shù)據(jù)丟失和泄露。（2）乙方應(yīng)對存儲的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，保證數(shù)據(jù)的保密性和完整性。（3）乙方應(yīng)定期對數(shù)據(jù)存儲介質(zhì)進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。3.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期對甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，備份數(shù)據(jù)的保存期限應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。（2）乙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份管理制度，保證備份數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。（3）在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，乙方應(yīng)及時(shí)采取恢復(fù)措施，保證甲方的業(yè)務(wù)能夠正常運(yùn)行。4.隱私保護(hù)措施（1）乙方應(yīng)采取必要的措施，保護(hù)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)中的個人隱私信息，防止個人隱私信息泄露。（2）乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，處理個人隱私信息，不得擅自將個人隱私信息提供給第三方。（3）乙方應(yīng)建立隱私保護(hù)管理制度，加強(qiáng)對個人隱私信息的管理和監(jiān)督。六、安全事件響應(yīng)與處理1.安全事件監(jiān)測與報(bào)告（1）乙方應(yīng)建立安全事件監(jiān)測機(jī)制，對甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，及時(shí)發(fā)覺安全事件。（2）一旦發(fā)覺安全事件，乙方應(yīng)立即向甲方報(bào)告，并提供詳細(xì)的事件信息，包括事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、影響范圍等。（3）乙方應(yīng)按照甲方的要求，配合甲方進(jìn)行安全事件的調(diào)查和處理。2.應(yīng)急響應(yīng)流程（1）乙方應(yīng)制定詳細(xì)的應(yīng)急響應(yīng)流程，包括事件預(yù)警、事件響應(yīng)、事件處理和事件恢復(fù)等環(huán)節(jié)。（2）在發(fā)生安全事件時(shí)，乙方應(yīng)按照應(yīng)急響應(yīng)流程，迅速采取措施，控制事件的影響范圍，防止事件進(jìn)一步擴(kuò)大。（3）乙方應(yīng)定期對應(yīng)急響應(yīng)流程進(jìn)行演練和評估，保證其有效性和可操作性。3.事件處理與恢復(fù)（1）乙方應(yīng)根據(jù)安全事件的性質(zhì)和影響程度，采取相應(yīng)的處理措施，包括但不限于隔離受感染的系統(tǒng)、清除惡意軟件、恢復(fù)數(shù)據(jù)等。（2）乙方應(yīng)在最短的時(shí)間內(nèi)完成事件的處理，恢復(fù)甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。（3）在事件處理過程中，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告處理進(jìn)展情況，并根據(jù)甲方的要求進(jìn)行調(diào)整。4.事后評估與改進(jìn)（1）安全事件處理完成后，乙方應(yīng)會同甲方對事件進(jìn)行評估，分析事件的原因、影響和教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議。（2）乙方應(yīng)根據(jù)評估結(jié)果，對網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作進(jìn)行改進(jìn)，完善安全策略和制度，提高網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)能力。（3）乙方應(yīng)將事件評估報(bào)告和改進(jìn)措施報(bào)告提交甲方審核，經(jīng)甲方同意后實(shí)施。七、責(zé)任界定與劃分1.違約行為認(rèn)定（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，視為甲方違約。（2）若乙方未按照本協(xié)議的約定為甲方提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)遭受安全威脅或損失，視為乙方違約。（3）若雙方違反本協(xié)議中關(guān)于保密、知識產(chǎn)權(quán)等方面的約定，視為違約。2.責(zé)任承擔(dān)方式（1）若甲方違約，應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方支付違約金，并承擔(dān)因違約給乙方造成的損失。（2）若乙方違約，應(yīng)按照本協(xié)議的約定向甲方支付違約金，并承擔(dān)因違約給甲方造成的損失。違約金的數(shù)額應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度確定。（3）若雙方違約，應(yīng)各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.免責(zé)情形（1）因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。（2）若一方因第三方的原因?qū)е聼o法履行本協(xié)議的，該方應(yīng)及時(shí)通知對方，并盡力協(xié)助對方追究第三方的責(zé)任。在這種情況下，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)承擔(dān)因通知不及時(shí)或協(xié)助不力給對方造成的損失。八、知識產(chǎn)權(quán)與保密1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）雙方在履行本協(xié)議過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸雙方共同所有。但雙方另有約定的除外。（2）未經(jīng)對方書面同意，一方不得擅自使用、轉(zhuǎn)讓或許可第三方使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。2.保密義務(wù)與范圍（1）雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他機(jī)密信息嚴(yán)格保密，不得向第三方泄露。（2）保密范圍包括但不限于雙方的業(yè)務(wù)信息、技術(shù)方案、客戶資料、財(cái)務(wù)信息等。（3）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，保證保密信息的安全。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。在保密期限內(nèi)，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行保密義務(wù)。保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對未公開的保密信息繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。九、協(xié)議變更與解除1.協(xié)議變更條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）在履行本協(xié)議過程中，如因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行協(xié)商，尋求合理的解決方案。2.協(xié)議解除情形與方式（1）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）若雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。解除協(xié)議應(yīng)采用書面形式，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。十、通知與溝通1.通知方式與送達(dá)（1）本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準(zhǔn)。（2）如一方變更通知送達(dá)地址，應(yīng)提前[X]天書面通知對方。否則，通知按照原地址送達(dá)的，視為已送達(dá)。2.溝通機(jī)制與頻率（1）雙方應(yīng)建立定期的溝通機(jī)制，就網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)工作的進(jìn)展情況、存在的問題及解決方案進(jìn)行溝通和交流。（2）溝通的頻率為每月[X]次，具體時(shí)間和方式由雙方協(xié)商確定。在發(fā)生安全事件或其他緊急情況時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。十一、法律適用與爭議解決1.法律適用條款本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。2.爭議解決方式（1）雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。3.仲裁或訴訟地點(diǎn)本協(xié)議項(xiàng)下的爭議解決地點(diǎn)為[具體地點(diǎn)]。十二、違約責(zé)任與賠償1.違約行為的賠償標(biāo)準(zhǔn)（1）若甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。（2）若乙方未按照本協(xié)議的約定提供網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或數(shù)據(jù)遭受安全威脅或損失，乙方應(yīng)按照甲方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。實(shí)際損失包括但不限于直接損失、間接損失、可得利益損失等。2.損害賠償?shù)挠?jì)算方法（1）對于直接損失，按照實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行計(jì)算，包括但不限于設(shè)備維修費(fèi)用、數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、應(yīng)急響應(yīng)費(fèi)用等。（2）對于間接損失，按照因安全事件導(dǎo)致的業(yè)務(wù)中斷時(shí)間、客戶流失等因素進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果進(jìn)行計(jì)算。（3）對于可得利益損失，按照甲方在安全事件發(fā)生前的預(yù)期收益與實(shí)際收益的差額進(jìn)行計(jì)算。3.賠償?shù)南拗婆c上限（1）乙方對甲方的賠償總額不應(yīng)超過本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用總額。（2）對于因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌膿p失，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。十三、協(xié)議期限與終止1.協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[X]年。2.協(xié)議終止條件（1）本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年。（2）若一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前解除本協(xié)議。（3）若雙方協(xié)商一致，可以提前終止本協(xié)議。3.終止后的后續(xù)事項(xiàng)（1）本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[X]天內(nèi)將甲方提供的相關(guān)資料和設(shè)備歸還甲方。（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理。十四、附則1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)與責(zé)任界定的完整協(xié)議，取代雙方之前的