服務(wù)反饋協(xié)議書（2篇）

服務(wù)反饋協(xié)議書甲方（服務(wù)提供者）：____________________

乙方（服務(wù)接受者）：____________________

鑒于甲方為乙方提供了如下服務(wù)：____________________，

為了確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：

一、反饋內(nèi)容

1.乙方應(yīng)就甲方提供的服務(wù)，提出真實(shí)、客觀、公正的反饋意見。

2.反饋意見應(yīng)包括但不限于以下方面：

1)服務(wù)質(zhì)量：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等；

2)服務(wù)內(nèi)容：包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等；

3)服務(wù)改進(jìn)：包括對(duì)服務(wù)改進(jìn)的建議和期望等。

二、反饋方式

1.乙方可以通過以下方式向甲方提出反饋意見：

1)口頭反饋：直接與甲方工作人員進(jìn)行溝通；

2)書面反饋：填寫《服務(wù)反饋表》或以信函、電子郵件等形式發(fā)送給甲方；

3)在線反饋：通過甲方提供的在線反饋平臺(tái)進(jìn)行反饋。

2.甲方應(yīng)在收到乙方反饋意見后的____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)反饋內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行改進(jìn)。

三、反饋處理

1.甲方應(yīng)對(duì)乙方的反饋意見進(jìn)行認(rèn)真分析，并根據(jù)反饋內(nèi)容采取以下措施：

1)對(duì)存在的問題進(jìn)行整改；

2)對(duì)改進(jìn)建議進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行采納；

3)對(duì)優(yōu)秀的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行推廣。

2.乙方有權(quán)對(duì)甲方的改進(jìn)措施進(jìn)行監(jiān)督，并就改進(jìn)效果提出再次反饋。

四、保密條款

1.甲乙雙方應(yīng)對(duì)在反饋過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等敏感信息予以保密，不得向第三方泄露。

2.本協(xié)議的簽訂、履行、變更、解除等事項(xiàng)，未經(jīng)雙方書面同意，不得向第三方披露。

五、其他條款

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

甲方（服務(wù)提供者）：____________________

乙方（服務(wù)接受者）：____________________

簽訂日期：____________________服務(wù)反饋協(xié)議書（二）甲方（服務(wù)提供方）：____________________

乙方（服務(wù)接受方）：____________________

鑒于甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就乙方接受甲方提供的服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.甲方應(yīng)按照乙方的要求提供以下服務(wù)：____________________（具體服務(wù)內(nèi)容）。

2.甲方應(yīng)確保所提供的服務(wù)符合我國(guó)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及乙方的要求。

二、服務(wù)期限

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____個(gè)月/年。

2.除非雙方另有約定，本協(xié)議到期后自動(dòng)終止。

三、服務(wù)費(fèi)用

1.乙方應(yīng)按照以下方式向甲方支付服務(wù)費(fèi)用：____________________（支付方式、金額等）。

2.甲方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后，向乙方提供正規(guī)發(fā)票。

四、服務(wù)反饋

1.乙方在享受甲方服務(wù)過程中，應(yīng)積極向甲方提供反饋意見，以幫助甲方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

2.乙方反饋意見的方式包括但不限于：電話、郵件、書面等形式。

3.甲方應(yīng)在收到乙方反饋意見后，及時(shí)予以處理，并在5個(gè)工作日內(nèi)向乙方回復(fù)處理結(jié)果。

五、保密條款

1.雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。

2.保密期限自本協(xié)議終止之日起算，持續(xù)____年。

六、違約責(zé)任

1.若甲方未能按照本協(xié)議約定提供合格的服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用的____%。

2.若乙方未能按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付逾期付款的違約金，違約金為逾期付款金額的____%。

七、爭(zhēng)議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

2.若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他約定

1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之