保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)考核試卷

保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在檢驗(yàn)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員對(duì)激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的理解和應(yīng)用能力，通過(guò)案例分析、方案設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)，評(píng)估其能否根據(jù)不同銷(xiāo)售場(chǎng)景，合理制定激勵(lì)措施，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不屬于保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)原則？（）

A.公平性原則

B.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則

C.單一性原則

D.可操作性原則

2.保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的薪酬結(jié)構(gòu)通常包括哪些部分？（）

A.基本工資

B.提成

C.獎(jiǎng)金

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)機(jī)制的考核指標(biāo)？（）

A.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

B.客戶(hù)滿(mǎn)意度

C.工作時(shí)長(zhǎng)

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

4.下列哪種激勵(lì)方式適用于長(zhǎng)期激勵(lì)？（）

A.獎(jiǎng)金激勵(lì)

B.培訓(xùn)激勵(lì)

C.股權(quán)激勵(lì)

D.競(jìng)賽激勵(lì)

5.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的考核周期？（）

A.月度

B.季度

C.半年

D.年度

6.在設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

B.銷(xiāo)售人員素質(zhì)

C.公司財(cái)務(wù)狀況

D.政策法規(guī)要求

7.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)機(jī)制的正面效應(yīng)？（）

A.提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.降低員工離職率

D.增加公司成本

8.在保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中，以下哪項(xiàng)不是獎(jiǎng)勵(lì)措施？（）

A.提成獎(jiǎng)勵(lì)

B.績(jī)效獎(jiǎng)金

C.職位晉升

D.負(fù)面懲罰

9.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)機(jī)制的負(fù)面效應(yīng)？（）

A.增加員工壓力

B.激發(fā)員工潛能

C.形成不良競(jìng)爭(zhēng)

D.降低團(tuán)隊(duì)協(xié)作

10.在設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.激勵(lì)過(guò)度

B.激勵(lì)不足

C.員工道德風(fēng)險(xiǎn)

D.公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

11.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)機(jī)制的調(diào)整方法？（）

A.增加獎(jiǎng)勵(lì)力度

B.調(diào)整考核指標(biāo)

C.改變激勵(lì)方式

D.降低銷(xiāo)售目標(biāo)

12.在保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中，以下哪項(xiàng)不是常見(jiàn)的考核指標(biāo)？（）

A.新增客戶(hù)數(shù)量

B.客戶(hù)續(xù)保率

C.銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)規(guī)模

D.客戶(hù)滿(mǎn)意度

13.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)機(jī)制的正面效應(yīng)？（）

A.提高工作效率

B.增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度

C.降低員工流失率

D.增加公司成本

14.在設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？（）

A.銷(xiāo)售人員年齡

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

C.公司財(cái)務(wù)狀況

D.政策法規(guī)要求

15.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)機(jī)制的負(fù)面效應(yīng)？（）

A.增加員工壓力

B.激發(fā)員工潛能

C.形成不良競(jìng)爭(zhēng)

D.提高員工滿(mǎn)意度

16.在保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中，以下哪項(xiàng)不是獎(jiǎng)勵(lì)措施？（）

A.提成獎(jiǎng)勵(lì)

B.績(jī)效獎(jiǎng)金

C.股權(quán)激勵(lì)

D.負(fù)面懲罰

17.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)機(jī)制的正面效應(yīng)？（）

A.提高工作效率

B.增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度

C.降低員工流失率

D.降低團(tuán)隊(duì)協(xié)作

18.在設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？（）

A.銷(xiāo)售人員年齡

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

C.公司財(cái)務(wù)狀況

D.政策法規(guī)要求

19.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)機(jī)制的負(fù)面效應(yīng)？（）

A.增加員工壓力

B.激發(fā)員工潛能

C.形成不良競(jìng)爭(zhēng)

D.提高員工滿(mǎn)意度

20.在保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中，以下哪項(xiàng)不是獎(jiǎng)勵(lì)措施？（）

A.提成獎(jiǎng)勵(lì)

B.績(jī)效獎(jiǎng)金

C.股權(quán)激勵(lì)

D.負(fù)面懲罰

21.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)機(jī)制的正面效應(yīng)？（）

A.提高工作效率

B.增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度

C.降低員工流失率

D.降低團(tuán)隊(duì)協(xié)作

22.在設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？（）

A.銷(xiāo)售人員年齡

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

C.公司財(cái)務(wù)狀況

D.政策法規(guī)要求

23.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)機(jī)制的負(fù)面效應(yīng)？（）

A.增加員工壓力

B.激發(fā)員工潛能

C.形成不良競(jìng)爭(zhēng)

D.提高員工滿(mǎn)意度

24.在保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中，以下哪項(xiàng)不是獎(jiǎng)勵(lì)措施？（）

A.提成獎(jiǎng)勵(lì)

B.績(jī)效獎(jiǎng)金

C.股權(quán)激勵(lì)

D.負(fù)面懲罰

25.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)機(jī)制的正面效應(yīng)？（）

A.提高工作效率

B.增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度

C.降低員工流失率

D.降低團(tuán)隊(duì)協(xié)作

26.在設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？（）

A.銷(xiāo)售人員年齡

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

C.公司財(cái)務(wù)狀況

D.政策法規(guī)要求

27.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)機(jī)制的負(fù)面效應(yīng)？（）

A.增加員工壓力

B.激發(fā)員工潛能

C.形成不良競(jìng)爭(zhēng)

D.提高員工滿(mǎn)意度

28.在保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中，以下哪項(xiàng)不是獎(jiǎng)勵(lì)措施？（）

A.提成獎(jiǎng)勵(lì)

B.績(jī)效獎(jiǎng)金

C.股權(quán)激勵(lì)

D.負(fù)面懲罰

29.以下哪項(xiàng)不是激勵(lì)機(jī)制的正面效應(yīng)？（）

A.提高工作效率

B.增強(qiáng)員工忠誠(chéng)度

C.降低員工流失率

D.降低團(tuán)隊(duì)協(xié)作

30.在設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制時(shí)，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？（）

A.銷(xiāo)售人員年齡

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

C.公司財(cái)務(wù)狀況

D.政策法規(guī)要求

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮以下哪些因素？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.產(chǎn)品特性

C.銷(xiāo)售人員能力

D.公司戰(zhàn)略目標(biāo)

2.以下哪些是保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中常見(jiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)措施？（）

A.提成獎(jiǎng)勵(lì)

B.績(jī)效獎(jiǎng)金

C.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

D.職位晉升

3.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？（）

A.公平性原則

B.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則

C.適度激勵(lì)原則

D.可持續(xù)發(fā)展原則

4.以下哪些是激勵(lì)機(jī)制的考核指標(biāo)？（）

A.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

B.客戶(hù)滿(mǎn)意度

C.員工培訓(xùn)

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

5.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中，以下哪些是正面效應(yīng)？（）

A.提高工作效率

B.增強(qiáng)員工滿(mǎn)意度

C.降低員工流失率

D.提高公司成本

6.在設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制時(shí)，以下哪些是常見(jiàn)的考核周期？（）

A.月度

B.季度

C.年度

D.不定期考核

7.以下哪些是激勵(lì)機(jī)制的調(diào)整方法？（）

A.增加獎(jiǎng)勵(lì)力度

B.調(diào)整考核指標(biāo)

C.改變激勵(lì)方式

D.延長(zhǎng)考核周期

8.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中，以下哪些是常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.激勵(lì)過(guò)度

B.激勵(lì)不足

C.員工道德風(fēng)險(xiǎn)

D.公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

9.以下哪些是激勵(lì)機(jī)制的負(fù)面效應(yīng)？（）

A.增加員工壓力

B.形成不良競(jìng)爭(zhēng)

C.降低團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.提高員工滿(mǎn)意度

10.在設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制時(shí)，以下哪些是需要考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

B.銷(xiāo)售人員素質(zhì)

C.公司財(cái)務(wù)狀況

D.政策法規(guī)要求

11.以下哪些是激勵(lì)機(jī)制的正面效應(yīng)？（）

A.提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.降低員工離職率

D.增加公司成本

12.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中，以下哪些是常見(jiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)措施？（）

A.提成獎(jiǎng)勵(lì)

B.績(jī)效獎(jiǎng)金

C.股權(quán)激勵(lì)

D.負(fù)面懲罰

13.在設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制時(shí)，以下哪些原則需要遵循？（）

A.公平性原則

B.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則

C.適度激勵(lì)原則

D.可持續(xù)發(fā)展原則

14.以下哪些是激勵(lì)機(jī)制的考核指標(biāo)？（）

A.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

B.客戶(hù)滿(mǎn)意度

C.員工培訓(xùn)

D.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

15.以下哪些是激勵(lì)機(jī)制的正面效應(yīng)？（）

A.提高工作效率

B.增強(qiáng)員工滿(mǎn)意度

C.降低員工流失率

D.提高公司成本

16.在設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制時(shí)，以下哪些是常見(jiàn)的考核周期？（）

A.月度

B.季度

C.年度

D.不定期考核

17.以下哪些是激勵(lì)機(jī)制的調(diào)整方法？（）

A.增加獎(jiǎng)勵(lì)力度

B.調(diào)整考核指標(biāo)

C.改變激勵(lì)方式

D.延長(zhǎng)考核周期

18.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中，以下哪些是常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)？（）

A.激勵(lì)過(guò)度

B.激勵(lì)不足

C.員工道德風(fēng)險(xiǎn)

D.公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

19.以下哪些是激勵(lì)機(jī)制的負(fù)面效應(yīng)？（）

A.增加員工壓力

B.形成不良競(jìng)爭(zhēng)

C.降低團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.提高員工滿(mǎn)意度

20.在設(shè)計(jì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制時(shí)，以下哪些是需要考慮的因素？（）

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

B.銷(xiāo)售人員素質(zhì)

C.公司財(cái)務(wù)狀況

D.政策法規(guī)要求

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的原則包括______、______、______等。

2.保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的薪酬結(jié)構(gòu)通常包括______、______、______等部分。

3.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中，常見(jiàn)的考核指標(biāo)有______、______、______等。

4.激勵(lì)機(jī)制的正面效應(yīng)包括______、______、______等。

5.激勵(lì)機(jī)制的負(fù)面效應(yīng)可能導(dǎo)致______、______、______等問(wèn)題。

6.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮______、______、______等因素。

7.激勵(lì)機(jī)制的調(diào)整方法包括______、______、______等。

8.激勵(lì)機(jī)制的考核周期一般包括______、______、______等。

9.在設(shè)計(jì)激勵(lì)措施時(shí)，應(yīng)確保激勵(lì)措施與______相匹配。

10.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中，常見(jiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)措施有______、______、______等。

11.激勵(lì)機(jī)制的動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)考慮______、______、______等因素。

12.激勵(lì)機(jī)制的公平性原則要求激勵(lì)措施對(duì)所有銷(xiāo)售人員______。

13.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中，常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)有______、______、______等。

14.激勵(lì)機(jī)制的適度激勵(lì)原則要求激勵(lì)力度應(yīng)______。

15.在設(shè)計(jì)激勵(lì)措施時(shí)，應(yīng)關(guān)注______、______、______等方面。

16.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)與______、______、______相結(jié)合。

17.激勵(lì)機(jī)制的考核指標(biāo)應(yīng)具有______、______、______等特點(diǎn)。

18.激勵(lì)機(jī)制的正面效應(yīng)有助于提高_(dá)_____、______、______。

19.激勵(lì)機(jī)制的負(fù)面效應(yīng)可能導(dǎo)致______、______、______等后果。

20.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮______、______、______等因素。

21.激勵(lì)機(jī)制的調(diào)整方法應(yīng)包括______、______、______等。

22.激勵(lì)機(jī)制的考核周期應(yīng)與______、______、______相協(xié)調(diào)。

23.在設(shè)計(jì)激勵(lì)措施時(shí)，應(yīng)確保激勵(lì)措施與______、______、______相匹配。

24.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中，常見(jiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)措施有______、______、______等。

25.激勵(lì)機(jī)制的適度激勵(lì)原則要求激勵(lì)力度應(yīng)______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)完全取決于銷(xiāo)售人員的個(gè)人喜好。（）

2.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中，提成獎(jiǎng)勵(lì)是唯一有效的激勵(lì)措施。（）

3.激勵(lì)機(jī)制的考核周期越長(zhǎng)，激勵(lì)效果越好。（）

4.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)完全與公司財(cái)務(wù)狀況相匹配。（）

5.公平性原則要求激勵(lì)措施對(duì)所有銷(xiāo)售人員一視同仁。（）

6.激勵(lì)機(jī)制的正面效應(yīng)只會(huì)增加公司成本。（）

7.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中，客戶(hù)滿(mǎn)意度不是重要的考核指標(biāo)。（）

8.激勵(lì)機(jī)制的動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化和公司戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行。（）

9.激勵(lì)機(jī)制的負(fù)面效應(yīng)不會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作產(chǎn)生負(fù)面影響。（）

10.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)完全遵循適度激勵(lì)原則。（）

11.激勵(lì)機(jī)制的考核指標(biāo)應(yīng)具有唯一性，避免歧義。（）

12.激勵(lì)機(jī)制的調(diào)整方法中，增加獎(jiǎng)勵(lì)力度是萬(wàn)能的解決方案。（）

13.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中，股權(quán)激勵(lì)適用于所有銷(xiāo)售人員。（）

14.激勵(lì)機(jī)制的考核周期應(yīng)與銷(xiāo)售人員的工作周期相一致。（）

15.激勵(lì)機(jī)制的正面效應(yīng)有助于提高員工的工作效率和滿(mǎn)意度。（）

16.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中，負(fù)面懲罰是常用的激勵(lì)措施之一。（）

17.激勵(lì)機(jī)制的公平性原則要求激勵(lì)措施對(duì)所有銷(xiāo)售人員公開(kāi)透明。（）

18.激勵(lì)機(jī)制的動(dòng)態(tài)調(diào)整應(yīng)根據(jù)員工績(jī)效變化進(jìn)行。（）

19.保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮銷(xiāo)售人員的能力和潛力。（）

20.激勵(lì)機(jī)制的正面效應(yīng)有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工忠誠(chéng)度。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素及其相互關(guān)系。

2.設(shè)計(jì)一個(gè)針對(duì)新入職保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的激勵(lì)機(jī)制方案，并說(shuō)明該方案如何促進(jìn)新員工快速融入團(tuán)隊(duì)和提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

3.分析保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制中可能出現(xiàn)的問(wèn)題及其解決方法。

4.結(jié)合實(shí)際案例，討論如何根據(jù)市場(chǎng)變化和公司戰(zhàn)略調(diào)整保險(xiǎn)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某保險(xiǎn)公司近年來(lái)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑，公司管理層決定重新設(shè)計(jì)銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制以提升業(yè)績(jī)。請(qǐng)分析以下情況，并提出改進(jìn)建議：

-案例背景：該公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人數(shù)穩(wěn)定，但銷(xiāo)售業(yè)績(jī)連續(xù)三個(gè)季度下降，市場(chǎng)份額被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手逐漸侵蝕。

-現(xiàn)有激勵(lì)措施：基本工資加固定提成，無(wú)特殊獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰機(jī)制。

-要求：分析現(xiàn)有激勵(lì)機(jī)制的問(wèn)題，并提出針對(duì)性的改進(jìn)方案。

2.案例題：某保險(xiǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)在經(jīng)歷了激勵(lì)機(jī)制的調(diào)整后，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)有所提升，但團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)加劇、團(tuán)隊(duì)協(xié)作減少的現(xiàn)象。請(qǐng)根據(jù)以下情況，分析問(wèn)題并提出解決方案：

-案例背景：該團(tuán)隊(duì)在激勵(lì)機(jī)制調(diào)整前銷(xiāo)售業(yè)績(jī)一般，調(diào)整后業(yè)績(jī)提升明顯，但團(tuán)隊(duì)氛圍變得緊張。

-現(xiàn)有激勵(lì)措施：引入了團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，個(gè)人業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)掛鉤。

-要求：分析激勵(lì)機(jī)制調(diào)整后出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出改善團(tuán)隊(duì)氛圍和促進(jìn)協(xié)作的方案。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.C

2.D

3.C

4.C

5.D

6.C

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.C

13.D

14.C

15.B

16.D

17.C

18.D

19.B

20.C

21.A

22.B

23.D

24.C

25.B

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,C,D

7.A,B,C

8.A,B,C,D

9.A,B,C

10.A,B,C,D

11.A,B,C

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C

16.A,B,C,D

17.A,B,C

18.A,B,C,D

19.A,B,C

20.A,B,C,D

三、填空題

1.公平性原則、動(dòng)態(tài)調(diào)整原則、適度激勵(lì)原則

2.基本工資、提成、獎(jiǎng)金

3.銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶(hù)滿(mǎn)意度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作

4.提高工作效率、增強(qiáng)員工滿(mǎn)意度、降低員工流失率

5.增加員工壓力、形成不良競(jìng)爭(zhēng)、降低團(tuán)隊(duì)協(xié)作

6.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、銷(xiāo)售人員能力、公司戰(zhàn)略目標(biāo)

7.增加獎(jiǎng)勵(lì)力度、調(diào)整考核指標(biāo)、改變激勵(lì)方式

8.月度、季度、年度

9.銷(xiāo)售目標(biāo)

10.提成獎(jiǎng)勵(lì)、績(jī)效獎(jiǎng)金、股權(quán)激勵(lì)

11.市場(chǎng)變化、公司戰(zhàn)略目標(biāo)、員工績(jī)效

12.一視同仁

13.激勵(lì)過(guò)度、激勵(lì)不足、員工道德風(fēng)險(xiǎn)

14.適度

15.激勵(lì)措施、考核指標(biāo)、風(fēng)險(xiǎn)控制

16.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、銷(xiāo)售人員素質(zhì)、公司財(cái)務(wù)狀況

17.明確性、可衡量性、相關(guān)性

18.工作效率、員工滿(mǎn)意度、團(tuán)隊(duì)凝聚力