的小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同范文

最新的小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同范文通用合同編號：__________一、合同主體1.甲方（業(yè)主委員會）1.1名稱：[甲方名稱]1.2地址：[甲方地址]1.3聯(lián)系方式：[甲方電話]2.乙方（物業(yè)管理公司）2.1名稱：[乙方名稱]2.2地址：[乙方地址]2.3聯(lián)系方式：[乙方電話]2.4資質(zhì)證書編號：[證書編號]二、物業(yè)管理區(qū)域3.物業(yè)管理區(qū)域概況3.1名稱：[小區(qū)名稱]3.2位置：[具體位置]3.3面積：[占地面積及建筑面積]三、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.綜合管理服務(wù)4.1制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃乙方應(yīng)根據(jù)本小區(qū)的實際情況，制定詳細的物業(yè)管理服務(wù)工作計劃，包括但不限于年度工作計劃、月度工作計劃等。工作計劃應(yīng)涵蓋物業(yè)管理的各個方面，如設(shè)施設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等。4.2建立物業(yè)管理檔案乙方負責建立和完善本小區(qū)的物業(yè)管理檔案，包括但不限于業(yè)主信息檔案、物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備檔案、維修養(yǎng)護記錄檔案、日常管理服務(wù)記錄檔案等。物業(yè)管理檔案應(yīng)做到資料齊全、分類清晰、管理規(guī)范，便于查詢和使用。5.物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常維護和管理5.1共用部位的日常維護和管理乙方負責對本小區(qū)物業(yè)共用部位進行日常維護和管理，包括但不限于房屋主體結(jié)構(gòu)、屋頂、外墻、樓梯間、走廊通道、門廳等。乙方應(yīng)定期對共用部位進行檢查和維護，發(fā)覺問題及時處理，保證共用部位的正常使用和安全。5.2共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護和管理乙方負責對本小區(qū)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備進行日常運行、維護和管理，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、通風系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等。乙方應(yīng)制定共用設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程和維護保養(yǎng)計劃，定期對共用設(shè)施設(shè)備進行檢查、保養(yǎng)和維修，保證共用設(shè)施設(shè)備的正常運行和安全使用。6.公共秩序維護服務(wù)6.1人員出入管理乙方應(yīng)加強本小區(qū)人員出入管理，建立健全人員出入登記制度。對來訪人員，應(yīng)進行詢問、登記，并經(jīng)業(yè)主或使用人同意后方可進入小區(qū)。對搬出小區(qū)的物品，應(yīng)進行核實登記，防止小區(qū)內(nèi)財物被盜。6.2巡邏服務(wù)乙方應(yīng)安排專人對本小區(qū)進行巡邏，巡邏頻次不少于[具體次數(shù)]次/天。巡邏人員應(yīng)認真履行職責，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進行排查，發(fā)覺問題及時處理。在巡邏過程中，巡邏人員應(yīng)注意觀察小區(qū)內(nèi)的人員和車輛情況，發(fā)覺異常情況應(yīng)及時報告并采取相應(yīng)措施。7.環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)7.1公共區(qū)域清潔衛(wèi)生乙方負責本小區(qū)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，包括但不限于道路、廣場、停車場、綠地、樓道、樓梯扶手、電梯轎廂、垃圾桶等。乙方應(yīng)定期對公共區(qū)域進行清掃、保潔，保證公共區(qū)域干凈整潔。7.2垃圾清運乙方負責本小區(qū)內(nèi)生活垃圾的清運工作，做到日產(chǎn)日清。垃圾清運應(yīng)符合環(huán)保要求，運輸過程中不得造成二次污染。8.綠化養(yǎng)護服務(wù)8.1綠化日常養(yǎng)護乙方負責本小區(qū)綠化的日常養(yǎng)護工作，包括但不限于澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等。乙方應(yīng)根據(jù)植物的生長特點和季節(jié)變化，合理安排養(yǎng)護工作，保證綠化植物的正常生長和美觀。8.2綠化設(shè)施維護乙方負責本小區(qū)綠化設(shè)施的維護工作，包括但不限于花壇、花架、噴灌系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。乙方應(yīng)定期對綠化設(shè)施進行檢查和維護，發(fā)覺問題及時處理，保證綠化設(shè)施的正常使用。四、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量9.服務(wù)質(zhì)量標準9.1各項服務(wù)的具體質(zhì)量標準綜合管理服務(wù)：乙方應(yīng)配備專業(yè)的管理人員，及時處理業(yè)主的投訴和建議，業(yè)主投訴處理率應(yīng)達到[具體比例]%以上。物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的日常維護和管理：房屋主體結(jié)構(gòu)完好，無安全隱患；共用設(shè)施設(shè)備運行正常，維修及時，故障排除率應(yīng)達到[具體比例]%以上。公共秩序維護服務(wù)：小區(qū)內(nèi)治安秩序良好，無重大刑事案件發(fā)生；巡邏人員認真負責，巡邏記錄完整。環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：公共區(qū)域干凈整潔，無垃圾堆積和衛(wèi)生死角；垃圾桶定期清洗，垃圾清運及時。綠化養(yǎng)護服務(wù)：綠化植物生長良好，無病蟲害；綠化設(shè)施完好，無損壞現(xiàn)象。10.服務(wù)質(zhì)量考核10.1考核方式甲方應(yīng)定期對乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進行考核，考核方式包括但不限于現(xiàn)場檢查、業(yè)主滿意度調(diào)查等?？己私Y(jié)果應(yīng)作為乙方物業(yè)服務(wù)費用支付的依據(jù)之一。10.2考核結(jié)果的應(yīng)用若乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果達到合同約定的標準，甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)服務(wù)費用；若乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果未達到合同約定的標準，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期間甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費用。若乙方在限期內(nèi)未完成整改或整改后仍未達到合同約定的標準，甲方有權(quán)解除本合同。五、物業(yè)服務(wù)費用11.物業(yè)服務(wù)費標準及收取方式11.1收費標準本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費標準為[具體金額]元/平方米·月。物業(yè)服務(wù)費標準應(yīng)根據(jù)小區(qū)的實際情況和服務(wù)內(nèi)容合理確定，并報物價部門備案。11.2收費時間及方式物業(yè)服務(wù)費按月收取，乙方應(yīng)在每月[具體日期]前向業(yè)主或使用人收取當月的物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主或使用人應(yīng)按時足額繳納物業(yè)服務(wù)費，逾期繳納的，應(yīng)按照每日[具體比例]的標準向乙方支付違約金。12.其他費用12.1代收代繳費用乙方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定和合同約定，代收代繳本小區(qū)內(nèi)的水、電、氣、暖等費用。乙方應(yīng)定期向業(yè)主或使用人公布代收代繳費用的收支情況，接受業(yè)主或使用人的監(jiān)督。12.2特約服務(wù)費用乙方應(yīng)根據(jù)業(yè)主或使用人的需求，提供特約服務(wù)。特約服務(wù)費用由雙方協(xié)商確定，乙方應(yīng)按照約定的標準和方式收取特約服務(wù)費用。六、雙方的權(quán)利和義務(wù)13.甲方的權(quán)利和義務(wù)13.1權(quán)利監(jiān)督乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，對乙方的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。審議乙方制定的物業(yè)管理服務(wù)工作計劃和管理制度。查閱乙方的物業(yè)管理檔案和財務(wù)資料。依照本合同的約定，按時足額支付物業(yè)服務(wù)費及其他費用。13.2義務(wù)遵守本小區(qū)的管理規(guī)約和規(guī)章制度。配合乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，為乙方提供必要的工作條件。及時向乙方提供物業(yè)管理所需的相關(guān)資料和信息。協(xié)調(diào)處理本小區(qū)內(nèi)業(yè)主之間的矛盾和糾紛，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。14.乙方的權(quán)利和義務(wù)14.1權(quán)利按照本合同的約定，收取物業(yè)服務(wù)費及其他費用。對本小區(qū)內(nèi)違反管理規(guī)約和規(guī)章制度的行為進行勸阻、制止。根據(jù)本小區(qū)的實際情況，制定物業(yè)管理服務(wù)工作計劃和管理制度，并組織實施。依照國家有關(guān)規(guī)定和合同約定，對本小區(qū)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營管理，收益歸全體業(yè)主所有。14.2義務(wù)按照本合同的約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)管理服務(wù)，保證本小區(qū)的正常運行和管理。定期向甲方報告物業(yè)管理服務(wù)工作情況，接受甲方的監(jiān)督和檢查。妥善保管和使用本小區(qū)的物業(yè)管理檔案和財務(wù)資料，保證資料的安全和完整。加強對本小區(qū)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理，保證其正常運行和安全使用。維護本小區(qū)內(nèi)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生，營造良好的居住環(huán)境。對本小區(qū)內(nèi)的業(yè)主和使用人進行物業(yè)管理方面的宣傳和教育，提高業(yè)主和使用人的物業(yè)管理意識。七、合同的變更、解除和終止15.合同的變更15.1變更的條件本合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。因不可抗力或行為導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商變更本合同的相關(guān)內(nèi)容。15.2變更的程序一方提出變更合同的請求，應(yīng)書面通知對方。對方應(yīng)在收到通知后的[具體天數(shù)]日內(nèi)予以答復(fù)，逾期未答復(fù)的，視為同意變更。雙方就變更合同的內(nèi)容進行協(xié)商，達成一致意見后，簽訂書面變更協(xié)議。16.合同的解除16.1解除的條件雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。因不可抗力或行為導(dǎo)致本合同無法履行的，本合同自行解除。乙方未按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知后，在限期內(nèi)仍未改正的，甲方有權(quán)解除本合同。甲方未按照本合同的約定支付物業(yè)服務(wù)費及其他費用，經(jīng)乙方書面通知后，在限期內(nèi)仍未支付的，乙方有權(quán)解除本合同。16.2解除的程序一方提出解除合同的請求，應(yīng)書面通知對方。對方應(yīng)在收到通知后的[具體天數(shù)]日內(nèi)予以答復(fù)，逾期未答復(fù)的，視為同意解除。雙方就解除合同的事宜進行協(xié)商，達成一致意見后，簽訂書面解除協(xié)議。解除合同后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定和合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。17.合同的終止17.1終止的條件本合同期滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自行終止。本合同提前解除的，本合同自解除之日起終止。因不可抗力或行為導(dǎo)致本合同無法履行，且雙方協(xié)商一致終止本合同的，本合同自雙方協(xié)商一致之日起終止。17.2終止的程序本合同終止后，雙方應(yīng)進行清算，結(jié)清物業(yè)服務(wù)費及其他費用。乙方應(yīng)按照合同約定，將物業(yè)管理檔案和相關(guān)資料移交給甲方或甲方指定的第三方。雙方應(yīng)辦理相關(guān)的交接手續(xù)，保證小區(qū)的物業(yè)管理工作順利過渡。八、違約責任18.甲方的違約責任18.1違反合同約定的責任甲方未按照本合同的約定支付物業(yè)服務(wù)費及其他費用的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[具體比例]向乙方支付違約金。甲方違反本合同的約定，干涉乙方的物業(yè)管理服務(wù)工作，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔賠償責任。19.乙方的違約責任19.1違反合同約定的責任乙方未按照本合同的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期間甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費。若乙方在限期內(nèi)未完成整改或整改后仍未達到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標準，甲方有權(quán)解除本合同，乙方應(yīng)按照本合同約定的物業(yè)服務(wù)費總額的[具體比例]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。乙方違反本合同的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費標準或收取其他費用的，甲方有權(quán)要求乙方退還多收的費用，并按照多收費用的[具體比例]向甲方支付違約金。乙方違反本合同的約定，擅自將本小區(qū)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進行經(jīng)營管理的，所得收益應(yīng)歸全體業(yè)主所有，乙方應(yīng)按照所得收益的[具體比例]向甲方支付違約金，并賠償甲方因此所遭受的損失。九、爭議解決20.爭議解決方式20.1協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向本小區(qū)所在地的物業(yè)管理行政主管部門申請調(diào)解。20.2仲裁解決若協(xié)商、調(diào)解不成的，雙方均可向[仲裁機構(gòu)名稱]申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。20.3訴訟解決若仲裁不成的，任何一方均可向本小區(qū)所在地的人民法院提起訴訟。十、其他事項21.通知與送達21.1通知的方式本合同履行過程中，雙方之間的通知應(yīng)以書面形式為準，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本合同中雙方約定的地址為準。21.2送達的效力通知以郵寄方式送達的，以郵件寄出之日起第[具體天數(shù)]日為送達日期；通知以傳真、郵件等方式送達的，以發(fā)送之日為送達日期。22.保密條款22.1保密的內(nèi)容雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。22.2保密的期限本條款的保密期限為自本合同生效之日起至本合同終止后[具體年限]年。23.不可抗力23.1不可抗力的定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。23.2不可抗力的處理若本合同履行過程中發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行的，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責任。但雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后及時通知對方，并在