淘寶代運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同年

淘寶代運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同年通用合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、合同編號(hào)與主體信息1.合同編號(hào)：本合同編號(hào)為[具體合同編號(hào)]，由雙方共同確定，用于識(shí)別本合同以及與本合同相關(guān)的交易、溝通等事項(xiàng)。2.甲方（委托方）信息：甲方為依法注冊(cè)成立的[甲方公司性質(zhì)]，在淘寶平臺(tái)擁有[店鋪名稱]店鋪（以下簡(jiǎn)稱“店鋪”），主要從事[店鋪經(jīng)營(yíng)范圍]業(yè)務(wù)，具備合法的經(jīng)營(yíng)資格并有權(quán)委托乙方進(jìn)行淘寶店鋪代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。3.乙方（受托方）信息：乙方為具備專業(yè)淘寶代運(yùn)營(yíng)能力的[乙方公司性質(zhì)]，擁有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)和豐富的淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具備提供本合同約定代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的能力和資質(zhì)。二、服務(wù)范圍與內(nèi)容1.淘寶店鋪基本運(yùn)營(yíng)服務(wù)(1)店鋪搭建與裝修：乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方店鋪的定位和品牌形象，進(jìn)行店鋪整體頁(yè)面的設(shè)計(jì)、布局，包括首頁(yè)、商品詳情頁(yè)、分類頁(yè)等的制作，保證店鋪風(fēng)格統(tǒng)一、美觀且符合淘寶平臺(tái)的規(guī)范和用戶體驗(yàn)要求。(2)店鋪日常維護(hù)：包括但不限于店鋪信息的更新，如店鋪公告、聯(lián)系方式等的及時(shí)調(diào)整；處理店鋪日常的訂單管理，如訂單的接收、處理、發(fā)貨狀態(tài)的跟蹤與更新等；以及解答顧客關(guān)于店鋪的基本咨詢等。(3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析：乙方定期（每周/每月，具體由雙方約定）對(duì)店鋪的流量數(shù)據(jù)（如訪問(wèn)量、瀏覽量、訪客來(lái)源等）、銷售數(shù)據(jù)（銷售額、銷售量、客單價(jià)等）、顧客數(shù)據(jù)（顧客來(lái)源、顧客購(gòu)買頻率、顧客地域分布等）進(jìn)行收集、整理和分析，并形成數(shù)據(jù)報(bào)告提供給甲方，以便甲方了解店鋪運(yùn)營(yíng)狀況并制定相應(yīng)策略。2.商品管理服務(wù)(1)商品上架與下架：乙方根據(jù)甲方提供的商品信息，包括商品圖片、描述、規(guī)格等，按照淘寶平臺(tái)的規(guī)則進(jìn)行商品的上架操作，保證商品信息準(zhǔn)確、完整且具有吸引力；同時(shí)對(duì)于庫(kù)存為零、已過(guò)季或不符合銷售要求的商品，及時(shí)進(jìn)行下架處理。(2)商品優(yōu)化：定期對(duì)店鋪內(nèi)商品的標(biāo)題、關(guān)鍵詞、描述等進(jìn)行優(yōu)化，以提高商品在淘寶搜索結(jié)果中的排名，增加商品的曝光率和流量。同時(shí)對(duì)商品圖片進(jìn)行優(yōu)化處理，提高圖片質(zhì)量和視覺(jué)效果，增強(qiáng)商品的吸引力。(3)庫(kù)存管理：乙方協(xié)助甲方建立合理的庫(kù)存管理體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控商品庫(kù)存數(shù)量，根據(jù)銷售情況及時(shí)提醒甲方進(jìn)行補(bǔ)貨或調(diào)整庫(kù)存策略，避免出現(xiàn)缺貨或積壓庫(kù)存的情況。3.營(yíng)銷推廣服務(wù)(1)淘寶平臺(tái)內(nèi)推廣：乙方利用淘寶平臺(tái)提供的各種營(yíng)銷工具，如直通車、淘寶客、鉆展等，制定并執(zhí)行適合甲方店鋪的推廣方案。包括設(shè)定推廣預(yù)算、選擇關(guān)鍵詞、設(shè)計(jì)推廣素材等，以提高店鋪和商品的知名度，吸引更多潛在顧客進(jìn)店瀏覽和購(gòu)買。(2)活動(dòng)策劃與執(zhí)行：乙方根據(jù)淘寶平臺(tái)的各類促銷活動(dòng)（如雙11、618等）以及店鋪?zhàn)陨淼臓I(yíng)銷需求，策劃并執(zhí)行相應(yīng)的促銷活動(dòng)。包括活動(dòng)方案的制定、活動(dòng)頁(yè)面的設(shè)計(jì)、活動(dòng)宣傳推廣等，以提高店鋪的銷售額和顧客滿意度。(3)社交媒體推廣：乙方可根據(jù)甲方要求，將淘寶店鋪的商品信息推廣至社交媒體平臺(tái)（如微博等），通過(guò)社交媒體的流量導(dǎo)入，增加店鋪的曝光度和粉絲量，拓展銷售渠道。三、服務(wù)期限1.起始日期：本合同的服務(wù)起始日期為[具體起始日期]，自該日起乙方開(kāi)始為甲方提供本合同約定的淘寶代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。2.終止日期：本合同的服務(wù)終止日期為[具體終止日期]，服務(wù)期限屆滿時(shí)，本合同自動(dòng)終止，除非雙方另有書面約定延長(zhǎng)服務(wù)期限。3.服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止條件(1)延長(zhǎng)條件：在服務(wù)期限屆滿前[X]天，若雙方均書面表示同意延長(zhǎng)服務(wù)期限，則本合同服務(wù)期限自動(dòng)延長(zhǎng)[延長(zhǎng)的期限]，延長(zhǎng)后的服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)條款可由雙方另行協(xié)商確定并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。(2)終止條件：若一方違反本合同約定的主要義務(wù)，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的，另一方有權(quán)解除本合同；若因不可抗力或淘寶平臺(tái)政策調(diào)整等不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o(wú)法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除本合同。四、服務(wù)費(fèi)用與支付方式1.服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每月[具體金額]元（大寫：[大寫金額]），該費(fèi)用為乙方提供本合同約定服務(wù)的報(bào)酬，包括但不限于人員成本、運(yùn)營(yíng)成本、營(yíng)銷成本等。2.支付方式與周期：甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)月的開(kāi)始前[X]天內(nèi)，將當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的銀行賬戶。支付方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、支票等（具體由雙方約定）。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：在合同履行期間，若因甲方提出增加服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等合理原因?qū)е乱曳竭\(yùn)營(yíng)成本增加的，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際增加的成本提出服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整方案，經(jīng)甲方書面同意后執(zhí)行；若因淘寶平臺(tái)政策調(diào)整（如營(yíng)銷工具費(fèi)用增加等）導(dǎo)致乙方運(yùn)營(yíng)成本增加超過(guò)[X]%的，乙方也有權(quán)提出服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整，雙方應(yīng)在合理時(shí)間內(nèi)協(xié)商確定調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。五、雙方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)(1)甲方的權(quán)利①有權(quán)要求乙方按照本合同約定提供淘寶代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。②有權(quán)要求乙方定期提供店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告、營(yíng)銷推廣效果報(bào)告等相關(guān)資料，以便甲方了解店鋪運(yùn)營(yíng)情況。③對(duì)乙方提出的合理建議（如商品優(yōu)化建議、營(yíng)銷推廣方案等）有自主決定權(quán)，可根據(jù)自身情況決定是否采納。(2)甲方的義務(wù)①向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的店鋪相關(guān)信息，包括但不限于店鋪賬號(hào)密碼、商品信息（圖片、描述、規(guī)格等）、庫(kù)存信息等，以便乙方能夠順利開(kāi)展代運(yùn)營(yíng)服務(wù)。②按照本合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，不得無(wú)故拖欠或拒絕支付。③積極配合乙方的代運(yùn)營(yíng)工作，如根據(jù)乙方的要求提供必要的資料、協(xié)助乙方進(jìn)行商品拍攝、參與乙方策劃的營(yíng)銷活動(dòng)等。④對(duì)乙方在代運(yùn)營(yíng)過(guò)程中提出的合理建議（如商品價(jià)格調(diào)整、促銷活動(dòng)策劃等）應(yīng)給予充分的考慮和積極的反饋，以共同促進(jìn)店鋪的良好運(yùn)營(yíng)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)(1)乙方的權(quán)利①有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供相關(guān)信息和資料，并在甲方未按時(shí)提供時(shí)，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（如延遲服務(wù)期限、增加服務(wù)費(fèi)用等，具體由雙方協(xié)商確定）。②有權(quán)根據(jù)本合同約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。③在符合本合同約定和淘寶平臺(tái)規(guī)則的前提下，自主制定店鋪的運(yùn)營(yíng)策略、營(yíng)銷推廣方案等，并有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。(2)乙方的義務(wù)①按照本合同約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的淘寶代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，保證店鋪的正常運(yùn)營(yíng)和良好發(fā)展。②對(duì)甲方提供的店鋪相關(guān)信息（如賬號(hào)密碼、商品信息等）嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。③遵守淘寶平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)則和政策，保證店鋪的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)合法合規(guī)，如因乙方違反淘寶平臺(tái)規(guī)則導(dǎo)致店鋪受到處罰或損失的，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任并賠償甲方因此遭受的損失。④定期向甲方提供店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告、營(yíng)銷推廣效果報(bào)告等相關(guān)資料，及時(shí)向甲方反饋店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決方案。⑤在服務(wù)期限內(nèi)，不得擅自將本合同約定的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給任何第三方，否則甲方有權(quán)解除本合同并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。六、保密條款1.保密信息的定義：本合同中的保密信息是指雙方在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、店鋪運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、顧客信息等，包括但不限于甲方的商品信息、銷售渠道、營(yíng)銷策略、客戶名單，以及乙方的運(yùn)營(yíng)方案、推廣計(jì)劃、技術(shù)手段等。2.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。在本合同履行期間及本合同終止或解除后[保密期限]內(nèi)，保密義務(wù)均持續(xù)有效。3.保密期限與例外情況(1)保密期限：本合同約定的保密期限為自本合同生效之日起[具體年限]年。(2)例外情況：在以下情況下，披露保密信息不視為違反保密義務(wù)：①法律法規(guī)要求披露的，但披露方應(yīng)在披露前通知對(duì)方，并盡量協(xié)助對(duì)方采取合理措施保護(hù)保密信息。②根據(jù)部門、司法機(jī)關(guān)或淘寶平臺(tái)的要求進(jìn)行披露的，但披露方應(yīng)在披露前盡可能告知對(duì)方，并保證披露范圍僅限于必要的范圍。③在不違反保密義務(wù)的前提下，為履行本合同目的而向必要的第三方（如物流供應(yīng)商、支付平臺(tái)等）披露相關(guān)保密信息，但披露方應(yīng)保證第三方也遵守保密義務(wù)。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與店鋪所有權(quán)1.店鋪相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬(1)店鋪名稱、商標(biāo)、標(biāo)志等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬于甲方，乙方在代運(yùn)營(yíng)過(guò)程中有權(quán)使用這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得擅自修改、轉(zhuǎn)讓或用于本合同約定以外的其他用途。(2)乙方為店鋪運(yùn)營(yíng)創(chuàng)作的文案、圖片、視頻等作品（以下簡(jiǎn)稱“代運(yùn)營(yíng)作品”），其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬于乙方，但乙方應(yīng)授予甲方在本合同服務(wù)期限內(nèi)及服務(wù)期限屆滿后的[X]年內(nèi)，在淘寶店鋪及與店鋪相關(guān)的宣傳推廣活動(dòng)中無(wú)償使用代運(yùn)營(yíng)作品的權(quán)利。2.代運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)處理(1)對(duì)于甲方提供的商品圖片、描述等包含知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容，乙方應(yīng)保證在代運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的合法使用，不得侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因乙方的不當(dāng)使用導(dǎo)致甲方遭受知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)糾紛的，由乙方承擔(dān)全部法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、消除影響等。(2)若乙方在代運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)覺(jué)第三方侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)助甲方采取必要的措施（如投訴、訴訟等）維護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)益。3.店鋪所有權(quán)的界定：本合同僅涉及淘寶店鋪的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，店鋪的所有權(quán)歸屬于甲方，乙方不得以任何方式主張對(duì)店鋪的所有權(quán)。乙方在代運(yùn)營(yíng)期間應(yīng)按照甲方的要求和指示對(duì)店鋪進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理，不得擅自改變店鋪的所有權(quán)結(jié)構(gòu)或進(jìn)行其他損害甲方店鋪所有權(quán)的行為。八、服務(wù)質(zhì)量保證與監(jiān)督1.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(1)乙方應(yīng)保證店鋪的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)到淘寶平臺(tái)同行業(yè)平均水平以上，如店鋪流量、轉(zhuǎn)化率、銷售額等。具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)店鋪的實(shí)際情況和發(fā)展階段，由雙方在本合同簽訂后的[X]天內(nèi)另行制定詳細(xì)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)文件，并作為本合同的附件。(2)乙方提供的商品管理服務(wù)應(yīng)保證商品信息準(zhǔn)確、完整、及時(shí)更新，商品圖片清晰、美觀且符合淘寶平臺(tái)的要求，庫(kù)存管理準(zhǔn)確無(wú)誤，避免因商品管理不善導(dǎo)致顧客投訴或店鋪損失。(3)乙方的營(yíng)銷推廣服務(wù)應(yīng)根據(jù)甲方的預(yù)算和要求，制定合理有效的營(yíng)銷推廣方案，并保證執(zhí)行效果達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。如在營(yíng)銷推廣活動(dòng)期間，店鋪的流量、銷售額等指標(biāo)應(yīng)較活動(dòng)前有明顯的提升。2.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制(1)甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，可通過(guò)定期檢查店鋪運(yùn)營(yíng)情況、查看數(shù)據(jù)報(bào)告、與顧客進(jìn)行溝通等方式了解乙方的服務(wù)質(zhì)量。(2)乙方應(yīng)建立內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督體系，定期對(duì)自身的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查和評(píng)估，并將自查結(jié)果和改進(jìn)措施及時(shí)向甲方匯報(bào)。(3)雙方可根據(jù)實(shí)際情況，每月/每季度（具體周期由雙方約定）召開(kāi)服務(wù)質(zhì)量溝通會(huì)議，共同討論店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，并制定相應(yīng)的解決方案。3.服務(wù)改進(jìn)措施(1)若甲方在監(jiān)督過(guò)程中發(fā)覺(jué)乙方的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到本合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)書面通知乙方進(jìn)行整改。乙方應(yīng)在收到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的整改方案，并在[整改期限]內(nèi)完成整改工作。(2)若乙方未能按照要求進(jìn)行整改或整改后服務(wù)質(zhì)量仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)根據(jù)本合同約定扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，直至解除本合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。九、違約責(zé)任與賠償1.甲方的違約責(zé)任(1)若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金；逾期超過(guò)[X]天的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用及違約金。(2)若甲方未按照本合同約定向乙方提供相關(guān)信息或資料，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展代運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于人工成本損失、營(yíng)銷機(jī)會(huì)損失等；若因甲方提供虛假信息導(dǎo)致乙方遭受淘寶平臺(tái)處罰或第三方索賠的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。(3)若甲方擅自解除本合同，在服務(wù)期限未滿的情況下，應(yīng)按照本合同剩余服務(wù)期限對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的其他損失（如已投入的運(yùn)營(yíng)成本、預(yù)期利潤(rùn)損失等）。2.乙方的違約責(zé)任(1)若乙方未按照本合同約定提供代運(yùn)營(yíng)服務(wù)，如服務(wù)內(nèi)容缺失、服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等，乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)未履行或未達(dá)標(biāo)部分的服務(wù)占總服務(wù)的比例，向甲方退還相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并按照退還金額的[X]%向甲方支付違約金。(2)若乙方泄露甲方的保密信息，乙方應(yīng)立即停止泄露行為，并采取一切合理措施消除影響；同時(shí)乙方應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失（包括但不限于直接損失、間接損失、商業(yè)機(jī)會(huì)損失等）。(3)若乙方違反淘寶平臺(tái)的規(guī)則導(dǎo)致甲方店鋪受到處罰（如扣分、降權(quán)、罰款等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，包括但不限于支付罰款、采取措施恢復(fù)店鋪權(quán)重等，并賠償甲方因此遭受的損失（如銷售額減少、聲譽(yù)受損等）。(4)若乙方擅自將本合同約定的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，乙方應(yīng)按照本合同服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金，并返還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用；同時(shí)甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方賠償因此遭受的其他損失（如店鋪運(yùn)營(yíng)混亂、顧客流失等）。3.賠償范圍與計(jì)算方式(1)賠償范圍：違約方應(yīng)賠償對(duì)方因違約行為遭受的全部損失，包括但不限于直接損失（如服務(wù)費(fèi)用損失、商品損失、罰款等）、間接損失（如預(yù)期利潤(rùn)損失、商業(yè)機(jī)會(huì)損失、聲譽(yù)損失等）以及為追究違約方責(zé)任而支出的合理費(fèi)用（如律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、公證費(fèi)等）。(2)計(jì)算方式：損失的計(jì)算應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生的情況，以合理、客觀的方式進(jìn)行。對(duì)于直接損失，以實(shí)際發(fā)生的金額為準(zhǔn)；對(duì)于間接損失，應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況、過(guò)往經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等因素進(jìn)行合理估算；對(duì)于合理費(fèi)用，以實(shí)際支出的票據(jù)為準(zhǔn)。十、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商解決：若雙方在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后的[X]個(gè)工作日內(nèi)開(kāi)始，雙方應(yīng)指定代表進(jìn)行協(xié)商，協(xié)