商住樓物業(yè)管理合同

商住樓物業(yè)管理合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：[甲方公司名稱/甲方個(gè)人信息]，地址：[甲方地址]，聯(lián)系方式：[甲方電話]乙方（受托方）：[乙方公司名稱]，地址：[乙方地址]，聯(lián)系方式：[乙方電話]一、總則1.合同雙方當(dāng)事人本合同的雙方當(dāng)事人為甲方（業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)，代表商住樓全體業(yè)主）和乙方（物業(yè)管理公司）。甲方將商住樓的物業(yè)管理事務(wù)委托給乙方進(jìn)行管理服務(wù)。2.商住樓基本情況商住樓位于[具體地址]，總建筑面積為[X]平方米，包含[具體的樓層數(shù)、單元數(shù)等建筑結(jié)構(gòu)信息]，商住用途涵蓋住宅、商業(yè)店面等多種類型。3.合同目的與原則本合同的目的在于明確雙方在商住樓物業(yè)管理中的權(quán)利和義務(wù)，保證商住樓的正常使用、維護(hù)和管理，提升商住環(huán)境品質(zhì)。遵循公平、公正、公開、合法以及業(yè)主至上的原則。二、管理服務(wù)內(nèi)容1.房屋共用部位的維護(hù)和管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)商住樓的屋頂、外墻、承重結(jié)構(gòu)、樓梯間、走廊通道等共用部位進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和修繕。如發(fā)覺屋頂漏水，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行防水處理；外墻瓷磚脫落，要及時(shí)修復(fù)以保證行人安全。對(duì)于承重結(jié)構(gòu)的任何變動(dòng)，必須經(jīng)過相關(guān)部門審批，并在甲方監(jiān)督下進(jìn)行合理加固或改造。2.共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理包括但不限于電梯、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、通信系統(tǒng)等共用設(shè)施設(shè)備。乙方需安排專業(yè)人員對(duì)電梯進(jìn)行定期保養(yǎng)，保證電梯安全運(yùn)行；對(duì)給排水系統(tǒng)進(jìn)行巡檢，及時(shí)疏通堵塞管道；保障供電系統(tǒng)穩(wěn)定，定期檢查消防設(shè)備的有效性，對(duì)通信系統(tǒng)故障及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)運(yùn)營商進(jìn)行修復(fù)。3.環(huán)境衛(wèi)生管理負(fù)責(zé)商住樓內(nèi)公共區(qū)域（如樓道、電梯轎廂、大廳等）的清潔打掃，每日至少清掃[X]次，并進(jìn)行定期消毒。對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集，及時(shí)清運(yùn)到指定地點(diǎn)，保證垃圾存放點(diǎn)周圍無異味、無垃圾散落。同時(shí)負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生間的清潔和維護(hù)，保證衛(wèi)生潔具干凈、無污漬。4.安全防范與秩序維護(hù)安排保安人員進(jìn)行24小時(shí)值班巡邏，在商住樓出入口設(shè)置門禁系統(tǒng)，對(duì)進(jìn)出人員和車輛進(jìn)行登記檢查。監(jiān)控系統(tǒng)要保持24小時(shí)正常運(yùn)行，監(jiān)控錄像保存[X]天。防范盜竊、火災(zāi)等安全的發(fā)生，對(duì)突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行處理，并向相關(guān)部門和甲方報(bào)告。5.綠化養(yǎng)護(hù)管理對(duì)商住樓內(nèi)的綠化區(qū)域（如公共花園、草坪等）進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。定期澆水、施肥、修剪花草樹木，防治病蟲害。保持綠化區(qū)域整潔美觀，及時(shí)清理綠化區(qū)域內(nèi)的雜物。三、管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.各管理服務(wù)項(xiàng)目的具體標(biāo)準(zhǔn)（1）房屋共用部位維護(hù)：每年對(duì)屋頂進(jìn)行[X]次全面檢查，外墻每[X]年進(jìn)行一次整體檢查，樓梯間等公共通道保持地面無明顯破損、墻面無污漬，照明設(shè)施完好率達(dá)到[X]%以上。（2）共用設(shè)施設(shè)備：電梯的維護(hù)保養(yǎng)按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證每月故障率不超過[X]次；給排水系統(tǒng)管道暢通率達(dá)到[X]%以上；供電系統(tǒng)電壓穩(wěn)定在額定電壓的[X]%范圍內(nèi)；消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到[X]%以上，通信系統(tǒng)信號(hào)覆蓋正常區(qū)域達(dá)到[X]%以上。（3）環(huán)境衛(wèi)生：公共區(qū)域清潔達(dá)到目視無灰塵、無垃圾、無異味的標(biāo)準(zhǔn)，垃圾日產(chǎn)日清，分類準(zhǔn)確率達(dá)到[X]%以上。（4）安全防范：保安人員每[X]小時(shí)巡邏一次，監(jiān)控系統(tǒng)無死角覆蓋，對(duì)緊急事件的響應(yīng)時(shí)間不超過[X]分鐘。（5）綠化養(yǎng)護(hù)：草坪覆蓋率達(dá)到[X]%以上，樹木修剪整齊美觀，綠化植物成活率達(dá)到[X]%以上。2.服務(wù)質(zhì)量考核與評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（1）甲方成立考核小組，每[X]月對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行一次考核。考核內(nèi)容包括上述各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成情況。（2）考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀標(biāo)準(zhǔn)為各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)率在[X]%以上；合格為達(dá)標(biāo)率在[X]%[X]%之間；不合格為達(dá)標(biāo)率低于[X]%。（3）如連續(xù)[X]次考核不合格，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。四、管理服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成管理服務(wù)費(fèi)用包括人員工資、共用部位和設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)用、環(huán)境衛(wèi)生清潔費(fèi)用、安全防范費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、辦公費(fèi)用以及合理的利潤等。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)商住樓的建筑面積，住宅部分按照每平方米[X]元/月收取，商業(yè)部分按照每平方米[X]元/月收取。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)市場(chǎng)物價(jià)指數(shù)和實(shí)際運(yùn)營成本的變化，經(jīng)雙方協(xié)商后進(jìn)行調(diào)整。3.繳費(fèi)方式與時(shí)間乙方應(yīng)在每月[具體日期]前向甲方提供管理服務(wù)費(fèi)用賬單，甲方應(yīng)在收到賬單后的[X]個(gè)工作日內(nèi)通過[具體付款方式]支付費(fèi)用。4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制（1）如因政策調(diào)整導(dǎo)致人工成本、水電費(fèi)等主要成本項(xiàng)目發(fā)生重大變化（變化幅度超過[X]%），乙方有權(quán)提出費(fèi)用調(diào)整申請(qǐng)。（2）乙方應(yīng)提供詳細(xì)的成本變動(dòng)分析報(bào)告，經(jīng)甲方審核同意后，按照新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。費(fèi)用調(diào)整的生效日期自雙方達(dá)成一致意見后的下一個(gè)計(jì)費(fèi)周期開始。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.物業(yè)管理公司的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)按照本合同約定收取管理服務(wù)費(fèi)用。②有權(quán)對(duì)違反本物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止，并要求當(dāng)事人改正。如對(duì)在公共區(qū)域亂堆雜物影響環(huán)境衛(wèi)生的業(yè)主或使用人，有權(quán)要求其清理。③在緊急情況下，為了保護(hù)商住樓全體業(yè)主的利益，有權(quán)采取必要的應(yīng)急措施，如在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，有權(quán)使用消防設(shè)施進(jìn)行滅火，并臨時(shí)調(diào)配人力物力進(jìn)行救援。（2）義務(wù)①按照本合同約定的管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。②定期向甲方報(bào)告管理服務(wù)工作情況，包括財(cái)務(wù)收支情況、設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況、安全防范情況等，每[X]月提交一次詳細(xì)報(bào)告。③對(duì)物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素質(zhì)，保證服務(wù)人員行為規(guī)范、禮貌待人。④妥善保管商住樓的物業(yè)管理檔案資料，包括建筑圖紙、設(shè)施設(shè)備資料、業(yè)主信息等，不得泄露業(yè)主隱私信息。2.業(yè)主（使用人）的權(quán)利與義務(wù)（1）權(quán)利①有權(quán)享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)。②有權(quán)對(duì)乙方的管理服務(wù)工作提出意見和建議，要求乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。如發(fā)覺保安巡邏不及時(shí)，業(yè)主有權(quán)向乙方提出加強(qiáng)保安巡邏的要求。③有權(quán)監(jiān)督乙方對(duì)管理服務(wù)費(fèi)用的收支情況，要求乙方公開財(cái)務(wù)賬目。（2）義務(wù)①按照本合同約定按時(shí)足額支付管理服務(wù)費(fèi)用。②遵守本商住樓的物業(yè)管理規(guī)定，不得從事?lián)p害公共利益、破壞共用部位和設(shè)施設(shè)備等行為。如不得在樓道內(nèi)私自安裝防盜門，占用公共通道。③配合乙方的管理服務(wù)工作，如在安全檢查時(shí)提供必要的協(xié)助，允許乙方工作人員進(jìn)入自家室內(nèi)檢查共用設(shè)施設(shè)備（如給排水管道等）是否存在問題。六、物業(yè)管理用房1.用房的提供甲方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定，在商住樓內(nèi)為乙方提供合適的物業(yè)管理用房，物業(yè)管理用房的建筑面積為[X]平方米，位于[具體位置]。該用房應(yīng)具備基本的辦公條件，如水、電、通信等設(shè)施齊全。2.用房的使用規(guī)定（1）乙方只能將物業(yè)管理用房用于與本商住樓物業(yè)管理相關(guān)的辦公、倉庫、員工休息等用途，不得擅自改變用途。（2）乙方應(yīng)妥善使用和維護(hù)物業(yè)管理用房，保持用房的整潔、安全。如發(fā)覺用房內(nèi)的設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。（3）在合同期滿或提前終止時(shí)，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房完好無損地交還給甲方。七、合同期限1.合同生效日期本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，生效日期為[具體日期]。2.合同終止條件（1）本合同期滿，雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議。（2）因不可抗力導(dǎo)致商住樓無法正常使用，合同無法繼續(xù)履行。例如，發(fā)生重大自然災(zāi)害致使商住樓嚴(yán)重?fù)p壞無法修復(fù)。（3）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，在規(guī)定的期限內(nèi)仍未改正。如乙方連續(xù)[X]個(gè)月未按照合同約定提供服務(wù)，或者甲方連續(xù)[X]個(gè)月未支付管理服務(wù)費(fèi)用。3.合同期滿續(xù)約與終止程序（1）合同期滿前[X]個(gè)月，雙方應(yīng)就是否續(xù)約進(jìn)行協(xié)商。如果雙方同意續(xù)約，應(yīng)重新簽訂合同，并按照新的市場(chǎng)情況和管理需求調(diào)整合同條款。（2）如果一方不同意續(xù)約或者雙方未能就續(xù)約條款達(dá)成一致，在合同期滿時(shí)，本合同自動(dòng)終止。乙方應(yīng)按照合同約定做好交接工作，包括物業(yè)管理檔案資料、物業(yè)管理用房等的交接。八、違約責(zé)任1.物業(yè)管理公司違約責(zé)任（1）如果乙方未按照合同約定的管理服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。乙方應(yīng)根據(jù)未履行服務(wù)項(xiàng)目的影響程度，向甲方支付違約金，違約金金額為當(dāng)月管理服務(wù)費(fèi)用的[X]%[X]%。同時(shí)乙方應(yīng)在甲方規(guī)定的期限內(nèi)整改，直至達(dá)到合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（2）如果乙方擅自提高管理服務(wù)費(fèi)用或者亂收費(fèi)，乙方應(yīng)退還多收的費(fèi)用，并按照多收費(fèi)用的[X]倍向甲方支付違約金。（3）如果乙方泄露業(yè)主隱私信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給業(yè)主造成的一切損失，包括但不限于精神損害賠償、經(jīng)濟(jì)損失賠償?shù)?，并向甲方支付違約金[X]元。2.業(yè)主（使用人）違約責(zé)任（1）如果甲方未按照合同約定按時(shí)足額支付管理服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付滯納金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)停止部分或全部服務(wù)，并通過法律途徑追討欠費(fèi)。（2）如果業(yè)主（使用人）違反本商住樓的物業(yè)管理規(guī)定，乙方有權(quán)要求其改正。如拒不改正，乙方有權(quán)采取必要的措施制止其違規(guī)行為，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由業(yè)主（使用人）承擔(dān)。同時(shí)業(yè)主（使用人）應(yīng)向乙方支付違約金[X]元。九、附則1.爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向本商住樓所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.合同變更與補(bǔ)充本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。3.其他約定事項(xiàng)（1）本合同未盡事宜，雙方可參照國家和地