云計算技術服務合同模板

云計算技術服務合同模板合同編號：__________甲方（服務接受方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（服務提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________一、合同主體1.甲方（服務接受方）甲方作為服務接受方，有權享受乙方按照本合同約定提供的云計算技術服務。甲方應按照本合同的約定支付服務費用，并遵守乙方的服務規(guī)定和要求。2.乙方（服務提供方）乙方作為服務提供方，應按照本合同約定的服務內容、要求和標準，為甲方提供高質量的云計算技術服務。乙方應保證服務的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，并及時響應甲方的服務請求和問題反饋。二、服務內容與要求1.云計算服務概述乙方將為甲方提供基于云計算技術的服務，包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡資源等方面的服務。乙方將根據(jù)甲方的需求和業(yè)務特點，為甲方提供定制化的云計算解決方案。2.服務范圍與功能（1）乙方提供的服務范圍包括但不限于：服務器托管、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)備份與恢復、虛擬專用網(wǎng)絡（VPN）等。（2）乙方的服務應具備以下功能：高可用性、可擴展性、安全性、靈活性等，以滿足甲方的業(yè)務需求。3.服務功能與質量標準（1）乙方應保證服務的功能達到以下標準：服務器響應時間不超過____秒，數(shù)據(jù)傳輸速率不低于____Mbps，存儲容量滿足甲方的需求等。（2）乙方應建立完善的質量管理體系，對服務質量進行監(jiān)控和評估，及時發(fā)覺和解決服務中存在的問題，保證服務質量符合本合同的約定和行業(yè)標準。三、服務費用與支付方式1.費用明細與計費標準（1）甲方應按照以下計費標準向乙方支付服務費用：計算資源按照每核時____元計費，存儲資源按照每GB每月____元計費，網(wǎng)絡資源按照每Mbps每月____元計費等。（2）乙方應在每月的____日前向甲方提供上月的服務費用明細，甲方應在收到費用明細后的____日內進行核對和確認。2.支付方式與時間（1）甲方應通過以下支付方式向乙方支付服務費用：銀行轉賬、支票、信用卡等。（2）甲方應在每月的____日前將上月的服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.發(fā)票與稅務事項（1）乙方應在收到甲方支付的服務費用后____日內，向甲方開具合法有效的發(fā)票。（2）雙方應按照國家稅收法律法規(guī)的規(guī)定，履行各自的納稅義務。四、服務期限與終止1.服務起始日期與期限本合同的服務起始日期為____年____月____日，服務期限為____年。自服務起始日期起，乙方應按照本合同的約定為甲方提供云計算技術服務。2.服務終止條件（1）若一方違反本合同的約定，另一方有權提前終止本合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。（2）若甲方未能按照本合同的約定支付服務費用，且在乙方書面通知后的____日內仍未支付的，乙方有權終止本合同。（3）若因不可抗力等不可預見、不可避免的原因，導致本合同無法繼續(xù)履行的，雙方應協(xié)商解決，若協(xié)商不成，本合同可依法終止。3.終止后的處理事項（1）本合同終止后，乙方應在____日內將甲方的數(shù)據(jù)和信息返還給甲方，或者按照甲方的要求進行銷毀。（2）雙方應在本合同終止后的____日內，完成服務費用的結算和支付。五、服務級別協(xié)議（SLA）1.可用性與可靠性承諾乙方承諾其提供的云計算服務的可用性不低于____%，可靠性不低于____%。若因乙方原因導致服務不可用或不可靠，乙方應按照本合同的約定承擔相應的違約責任。2.響應時間與解決時間目標（1）乙方應在接到甲方的服務請求后的____分鐘內做出響應，并在____小時內解決一般性問題，在____小時內解決重大問題。（2）若因特殊情況無法在上述時間內解決問題，乙方應及時向甲方說明原因，并告知預計的解決時間。3.服務指標的監(jiān)測與報告（1）乙方應建立完善的服務指標監(jiān)測體系，對服務的可用性、可靠性、響應時間等指標進行實時監(jiān)測和統(tǒng)計。（2）乙方應每月向甲方提供一次服務指標監(jiān)測報告，報告內容應包括服務的實際運行情況、存在的問題及改進措施等。六、數(shù)據(jù)安全與隱私保護1.數(shù)據(jù)安全措施與標準（1）乙方應采取以下數(shù)據(jù)安全措施：數(shù)據(jù)加密、訪問控制、備份與恢復、安全審計等，以保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。（2）乙方應遵守國家和地方有關數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)和標準，保證其數(shù)據(jù)處理活動符合法律要求。2.隱私保護政策與措施（1）乙方應制定并遵守隱私保護政策，保證甲方的個人信息和商業(yè)秘密得到妥善保護。（2）乙方不得將甲方的個人信息和商業(yè)秘密用于本合同約定以外的目的，不得向第三方披露甲方的個人信息和商業(yè)秘密，除非得到甲方的書面授權或法律法規(guī)的規(guī)定。3.數(shù)據(jù)泄露的處理與通知（1）若發(fā)生數(shù)據(jù)泄露事件，乙方應立即采取措施進行處理，防止數(shù)據(jù)泄露的進一步擴大，并及時通知甲方。（2）乙方應在數(shù)據(jù)泄露事件發(fā)生后的____小時內，向甲方提供數(shù)據(jù)泄露的詳細情況，包括泄露的數(shù)據(jù)類型、數(shù)量、影響范圍等，并配合甲方進行調查和處理。七、知識產權與保密1.知識產權的歸屬與使用（1）雙方各自擁有其在本合同履行過程中產生的知識產權。（2）乙方應保證其提供的服務不侵犯第三方的知識產權，若因乙方的服務侵犯第三方知識產權而給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.保密義務與范圍（1）雙方應對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密和個人信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）保密范圍包括但不限于：技術方案、業(yè)務流程、客戶信息、財務數(shù)據(jù)等。3.保密期限與違約責任（1）保密期限為本合同的有效期及本合同終止后的____年。（2）若一方違反保密義務，應向對方支付違約金____元，并賠償對方因此遭受的損失。八、服務變更與調整1.服務變更的流程與要求（1）若甲方需要變更服務內容或要求，應提前____天向乙方提出書面申請，并說明變更的原因和具體要求。（2）乙方應在收到甲方的申請后的____天內進行評估和答復，若乙方同意變更，雙方應簽訂書面的變更協(xié)議。2.調整服務內容的條件與方式（1）若因甲方的業(yè)務需求發(fā)生變化或其他原因，需要調整服務內容，雙方應協(xié)商確定調整的方案和費用。（2）若因乙方的技術升級或服務優(yōu)化等原因，需要調整服務內容，乙方應提前____天通知甲方，并說明調整的原因和具體內容，甲方有權根據(jù)實際情況決定是否接受調整。3.雙方的協(xié)商與通知義務（1）在服務變更和調整過程中，雙方應保持溝通和協(xié)商，共同解決可能出現(xiàn)的問題。（2）任何一方需要變更或調整本合同的其他內容，應提前____天書面通知對方，并經(jīng)對方書面同意后方可生效。九、違約責任與賠償1.違約行為的認定（1）若一方未履行本合同約定的義務，或履行義務不符合本合同的約定，視為違約。（2）違約行為包括但不限于：未按時提供服務、服務質量不符合要求、未按時支付服務費用、違反保密義務、侵犯知識產權等。2.違約責任的承擔方式（1）若甲方違約，應按照本合同的約定向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。（2）若乙方違約，應按照本合同的約定向甲方支付違約金，并采取措施彌補甲方的損失。違約金的數(shù)額為服務費用的____%。3.賠償范圍與計算方法（1）賠償范圍包括但不限于：直接損失、間接損失、可得利益損失等。（2）損失的計算方法應根據(jù)實際情況確定，若雙方無法達成一致，可委托第三方評估機構進行評估。十、不可抗力與免責1.不可抗力的定義與范圍本合同所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡攻擊等。2.不可抗力事件的通知與證明（1）若一方因不可抗力事件無法履行本合同的義務，應在事件發(fā)生后的____小時內通知對方，并提供相關的證明文件。（2）通知應包括不可抗力事件的發(fā)生時間、地點、原因、影響范圍等內容。3.免責事項與后果（1）若不可抗力事件導致一方無法履行本合同的義務，該方不承擔違約責任，但應采取措施盡量減少不可抗力事件對對方造成的損失。（2）若不可抗力事件持續(xù)時間超過____天，雙方應協(xié)商解決本合同的履行問題，若協(xié)商不成，本合同可依法終止。十一、爭議解決與法律適用1.爭議解決的方式本合同的履行過程中若發(fā)生爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的地點與機構（1）若雙方選擇訴訟方式解決爭議，應向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。（2）若雙方選擇仲裁方式解決爭議，應向____仲裁委員會申請仲裁。3.法律適用的選擇本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。十二、通知與溝通1.雙方的通知方式與聯(lián)系人（1）雙方應指定專人負責本合同的通知和溝通工作，并將聯(lián)系人的姓名、聯(lián)系方式等信息書面通知對方。（2）通知方式包括但不限于：書面通知、郵件、傳真等。通知的送達時間以對方簽收或系統(tǒng)顯示的接收時間為準。2.定期溝通與報告機制（1）雙方應建立定期溝通機制，每月至少進行一次溝通，及時解決服務過程中存在的問題。（2）乙方應定期向甲方報告服務的進展情況和存在的問題，報告的頻率為每月一次。3.信息反饋與問題處理（1）甲方應及時向乙方反饋服務過程中存在的問題和意見，乙方應及時進行處理和答復。（2）乙方應建立完善的問題處理機制，對甲方提出的問題進行分類、登記和處理，并及時向甲方反饋處理結果。十三、其他條款1.合同的完整性與可分割性（1）本合同構成雙方之間關于云計算技術服務的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。（2）若本合同的任何條款被認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力，雙方應協(xié)商制定新的條款來替代無效或不可執(zhí)行的條款。2.合同的修訂與補充本合同的任何修訂或補充應經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的書面協(xié)議。修訂