2025年CIO議程：通過四項領導力創(chuàng)新舉措實現卓越業(yè)務成果

2025年CIO議程通過四項領導力創(chuàng)新舉措實現卓越業(yè)務成果關于CIO議程我們的年度首席信息官與技術高管調研（CIO

Survey）是全球同類研究中最具分量的標桿研究，為CIO未來一年的首要優(yōu)先事項和行動計劃提供了清晰指引。今年，我們深入分析了來自IT以外業(yè)務領域和職能部門的1100多位首席高管的觀點，匯集他們的意見，幫助您從多元視角理解如何實現CIO與其他企業(yè)高管之間的成功協作。Gartner《2025年CIO議程》將幫助您有效掌握技術領導力的變革趨勢，贏得更多來自首席高管及IT部門內外技術用戶的支持，同時推動您的職業(yè)發(fā)展。4200多位高管的寶貴見解代表88個國家/地區(qū)超過3,100位CIOIT部門主管超過1,100位高管IT職能以外的首席高管17.6萬億美元營收3,510億美元IT支出來源：Gartner導語無止盡的挑戰(zhàn)！對IT的要求不斷提升以更少的資源完成更多工作展現IT投資價值施展卓越執(zhí)行力提升成本效益推動技術創(chuàng)新通過對全球3100多位CIO的調研，我們發(fā)現CIO與其他首席高管在思維方式、技術投資管理及應對數字化機遇的策略上存在顯著差異。這些差異使我們識別出一批在數字化轉型中表現卓越的人才——名為“數字化先鋒”。這一群體在2024年CIO調研中首次嶄露頭角；在2025年調研中，我們對他們進行了更深入的研究。到2025年，企業(yè)對IT能力的要求持續(xù)上升，但相關預算很可能無法超過通貨膨脹，因此數字化先鋒的能力將顯得尤為關鍵。數字化先鋒是在數字投資中持續(xù)取得卓越成果的高績效領導者，他們實現數字戰(zhàn)略目標的成功概率是同行的1.5倍到2倍。2025年CIO議程Gartner

IT高管3成為客戶成功實施數字化項目的CIO有哪些顯著特質？這些CIO在多個方面展現出與眾不同的特質：戰(zhàn)略層面，他們采取雙管齊下的增長策略：推動其他首席高管共同引領數字化轉型。同時與IT部門外的伙伴協作，共同構建企業(yè)數字能力。戰(zhàn)術層面，他們致力于為所有技術用戶提供極具吸引力的工作平臺，而不僅服務于IT部門；優(yōu)先考慮數據、集成和開發(fā)平臺，使IT和非IT技術用戶能夠更輕松地構建架構合理且安全的解決方案。培養(yǎng)架構意識：他們鼓勵所有首席高管積極參與IT決策（涵蓋用例與供應商等），并為業(yè)務部門提供技術供應商管理、總體擁有成本、網絡安全和企業(yè)架構（EA）等方面的建議。孵化與擴展業(yè)務創(chuàng)新：盡管所有CIO在2025年都會繼續(xù)部署AI等新興技術，數字化先鋒卻能夠更有效地幫助其他首席高管識別創(chuàng)新機會、挖掘AI用例，并推動以業(yè)務為導向的創(chuàng)新。培養(yǎng)技術用戶：在提升業(yè)務領域對技術需求的預測能力方面，數字化先鋒CIO的重視程度幾乎是其他CIO的三倍。根據2025年CIO調研，企業(yè)內僅有48%的數字項目達成或超越商業(yè)成果目標。2025年CIO議程Gartner

IT高管4成為客戶共同主導數字能力交付盡管IT在數字化業(yè)務中的重要性日益凸顯，截至目前，企業(yè)平均僅有48%的數字化項目能夠達成或超越預期業(yè)務成果。然而，《2025年CIO議程》挖掘了一批在成果交付上表現卓越的CIO和其他首席高管，我們稱之為數字化先鋒。數字化先鋒CIO與其他領導者共同承擔端到端的數字能力交付責任。作為決策共同制定者，他們對數字業(yè)務成果負有同等的責任，彼此相輔相成，共同進退。當CIO與其他首席高管共同負責數字能力交付時，他們從數字化投資中獲得最大回報的可能性提高了1.5至2倍。數字化先鋒所管理的數字化計劃中，有71%達成或超越企業(yè)的目標。他們的成功源于兩個關鍵因素：數字能力民主化數字化先鋒CIO通過推動其他高管共同參與數字化領導，確保數字化投資能夠實現更卓越的業(yè)務成果。他們不僅簡化了整個領導層的數字化決策參與過程，還促進了業(yè)務部門員工與IT部門的協作，從而構建更強大的IT能力。數字化先鋒CIO與其他首席高管及業(yè)務領導者共同承擔數字能力交付的全流程責任，以實現以下目標：促進CIO與其他高管在數字化項目中的領導協作。與IT團隊合作建設數字化項目此外，他們在數字能力交付過程中還實施多項舉措，包括：作為產品負責人主導項目和產品規(guī)劃采用低代碼編程交付解決方案完成復雜的技術工作CIO負責與其他首席高管建立緊密關系，幫助他們成為數字化先鋒。每位數字化先鋒首席高管背后都有CIO的指導與支持，協助他們的團隊與IT部門共同推進數字能力交付。戰(zhàn)略2025年CIO議程Gartner

IT高管5成為客戶行動一提供強大的基礎平臺簡而言之：

CIO們必須為所有技術用戶（包括IT部門以外的用戶）提供便捷的數字平臺使用體驗。數字化先鋒CIO致力于提供用戶友好的平臺，以支持數字化項目的構建。在采購和部署數字平臺時，他們的戰(zhàn)略思維不拘泥于IT團隊內部，為所有技術用戶創(chuàng)造了卓越的使用體驗。這些基礎技術設施不僅推動創(chuàng)新和提升運營效率，還幫助企業(yè)在數字化轉型中保持領先優(yōu)勢。數字化先鋒CIO認識到，許多潛在的技術用戶分布在IT之外的業(yè)務領域。其他數字化先鋒領導者也意識到技術是實現商業(yè)成功的關鍵因素，愿意與CIO緊密合作。數據顯示，平均有26%的業(yè)務領域員工參與構建、實施或管理技術，這表明企業(yè)各層級的員工在技術領域蘊藏著巨大的潛力。CIO們能夠利用業(yè)務領域技術用戶的能力，但必須為他們提供易于使用且富有吸引力的平臺，以便這些用戶能夠輕松構建數字化解決方案。2025年，預計超過80%的CIO計劃在基礎能力方面進行投資，涵蓋網絡安全、生成性AI、商業(yè)智能和數據分析，以及API等集成技術。行動2025年CIO議程Gartner

IT高管6成為客戶行動二培養(yǎng)架構意識簡而言之：

CIO必須優(yōu)化所有技術用戶與IT部門的合作流程。數字化先鋒CIO致力于賦能業(yè)務領域的員工，使他們能夠利用數字平臺創(chuàng)造數字解決方案，讓這項責任不局限于IT部門。為提升IT與業(yè)務部門的協作效率，所有員工都需對架構和安全有基本的理解，無論他們隸屬于業(yè)務部門還是IT部門。然而，目前只有17%的企業(yè)架構（EA）團隊專注于以架構師的視角對利益相關者進行技術賦能。這一缺失為首席高管帶來了不必要的障礙，使他們難以理解技術供應商的復雜性、網絡安全要求以及技術工作中的多重相互依賴關系。為了更好地和其他領導者協作，數字化先鋒CIO應與其他高管進行詳盡溝通，幫助他們獲得相關領域的必備知識。行動1.6倍供應商管理1.5倍企業(yè)架構1.5倍總擁有成本1.2倍網絡安全實際上，80%的數字化先鋒CIO優(yōu)先考慮改變IT流程和工作方式，以幫助業(yè)務領域以更加敏捷的方式參與進來，而其他CIO這一比例僅為30%。因此，CIO應為其他首席高管提供有針對性的技術建議，而這些高管應當高度重視IT投資，并意識到在架構思維和非功能性需求方面提供支持是必不可少的。數字化先鋒首席高管重視來自IT部門的架構支持數字化先鋒首席高管對IT部門意見的重視程度明顯高于其他首席高管，具體對比如下：2025年CIO議程Gartner

IT高管7成為客戶樣本量為500名非IT領域的首席高管，包括業(yè)務單元負責人、利潤與損失負責人及其他企業(yè)職能負責人。來源：Gartner行動三培養(yǎng)業(yè)務和技術用戶的技能簡而言之：CIO必須幫助整個企業(yè)培養(yǎng)數字領導力和技術技能。近65%的數字化先鋒CIO積極協助業(yè)務領域識別自身的技術技能需求，而其他CIO中這一比例僅為22%。與對架構意識的重視相似，數字化先鋒首席高管希望CIO在提升團隊數字技能方面提供指導。他們期待CIO幫助培訓技術用戶，培養(yǎng)業(yè)務領域的數字領導力，建立實踐社區(qū)，并提升員工的AI技能。實際上，數字化先鋒首席高管在提升團隊的數字技能時，更傾向于尋求IT而非人力資源的支持。這種投入使他們更易于與CIO共同引領企業(yè)數字化項目，同時緩解了IT人員短缺的問題，顯著提高了企業(yè)數字化項目的成功率。行動2025年，預計僅有16%的CIO將優(yōu)先考慮在整個企業(yè)范圍內建立技術人才隊伍，但采取這一措施的CIO將獲得顯著的回報。2025年CIO議程Gartner

IT高管8成為客戶行動四孵化和擴展業(yè)務創(chuàng)新簡而言之：CIO必須簡化業(yè)務主導的創(chuàng)新過程，包括發(fā)現、孵化和擴展等環(huán)節(jié)。投資于新興技術，如AI、低代碼/無代碼開發(fā)平臺和行業(yè)云平臺，對于推動數字化業(yè)務至關重要，但僅靠這些投資并不足以實現真正的創(chuàng)新。與CIO共同領導數字項目的首席高管希望IT在支持業(yè)務創(chuàng)新方面發(fā)揮更大作用，而不僅限于購買平臺。他們認識到，這些新興技術是現今推進數字創(chuàng)新的重要基礎。只有在CIO和IT部門的支持下，才能有效利用這些技術推動業(yè)務增長。實際上，數字化先鋒首席高管在重視IT支持方面的傾向顯著高于其他高管：在識別創(chuàng)新機會時，他們的重視程度高出1.8倍；在識別AI用例和推動以業(yè)務為主導的創(chuàng)新時，則高出1.6倍。行動僅有18%的CIO將創(chuàng)新視為由業(yè)務主導的關鍵能力。2025年CIO議程Gartner

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