2025年度大型綜合體物業(yè)安全管理與消費者權(quán)益保護合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度大型綜合體物業(yè)安全管理與消費者權(quán)益保護合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：2025年度大型綜合體物業(yè)安全管理與消費者權(quán)益保護合同甲方（物業(yè)所有人或管理人）：名稱：_____________________________地址：_____________________________法定代表人：_______________________聯(lián)系電話：_________________________乙方（消費者）：名稱：_____________________________地址：_____________________________法定代表人：_______________________聯(lián)系電話：_________________________鑒于：2.乙方擬在綜合體內(nèi)進行消費、租賃或使用甲方提供的設(shè)施和服務(wù)；3.為了確保綜合體內(nèi)的安全秩序，保護消費者合法權(quán)益，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：第一條物業(yè)安全管理1.1甲方應(yīng)確保綜合體內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施和服務(wù)符合國家有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，并采取必要的安全措施。1.2甲方應(yīng)建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全、防盜安全、公共衛(wèi)生安全等，并定期進行檢查和維護。1.3甲方應(yīng)設(shè)立安全管理機構(gòu)，配備專職或兼職安全管理人員，負(fù)責(zé)綜合體內(nèi)的日常安全管理工作。1.4甲方應(yīng)定期對乙方進行安全教育和培訓(xùn)，提高乙方在綜合體內(nèi)的安全意識。1.5甲方應(yīng)在綜合體顯著位置設(shè)置安全警示標(biāo)志，提醒乙方注意安全。第二條消費者權(quán)益保護2.1甲方應(yīng)依法保護乙方在綜合體內(nèi)的合法權(quán)益，包括但不限于人身安全、財產(chǎn)安全、知情權(quán)、選擇權(quán)等。2.2甲方應(yīng)提供真實、準(zhǔn)確、完整的商品和服務(wù)信息，不得進行虛假宣傳。2.3甲方應(yīng)建立健全消費者投訴處理機制，及時處理乙方的投訴，保護乙方的合法權(quán)益。2.4甲方應(yīng)保障乙方的個人信息安全，不得非法收集、使用、泄露或出售乙方的個人信息。第三條服務(wù)內(nèi)容（1）綜合體內(nèi)的物業(yè)管理服務(wù)；（2）綜合體內(nèi)的公共設(shè)施和服務(wù)；（3）綜合體內(nèi)的安全保障服務(wù)；（4）其他相關(guān)服務(wù)。3.2乙方有權(quán)選擇接受或不接受甲方提供的服務(wù)。第四條費用及支付4.1乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費用。4.2甲方應(yīng)在提供服務(wù)前向乙方明示收費標(biāo)準(zhǔn)，并接受乙方的監(jiān)督。4.3乙方應(yīng)在約定的期限內(nèi)支付費用，逾期未支付的，甲方有權(quán)收取滯納金。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2甲方違反本合同，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.3乙方違反本合同，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義1.1本合同所稱第三方，是指與甲方、乙方無直接合同關(guān)系，但根據(jù)本合同約定，在物業(yè)安全管理、消費者權(quán)益保護等方面提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、中介或其他形式協(xié)助的自然人、法人或其他組織。（1）物業(yè)管理顧問公司；（2）安全評估機構(gòu)；（3）消費者權(quán)益保護協(xié)會；（4）法律服務(wù)機構(gòu)；（5）其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方。2.第三方介入的條件2.1甲方或乙方在履行本合同過程中，因物業(yè)管理、安全保障、消費者權(quán)益保護等原因，需要第三方介入的，應(yīng)提前向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并說明介入的原因、目的和預(yù)期效果。2.2雙方同意，第三方介入的前提是：（1）第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；（2）第三方提供的服務(wù)或協(xié)助不違反國家法律法規(guī)；（3）第三方介入不會損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.第三方的責(zé)任（1）提供專業(yè)的物業(yè)管理、安全保障、消費者權(quán)益保護等方面的服務(wù)；（2）對提供的服務(wù)或協(xié)助的真實性、合法性、有效性負(fù)責(zé)；（3）保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；（4）按照約定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取費用。3.2第三方在履行職責(zé)過程中，因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.第三方的權(quán)利4.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。4.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以便其履行職責(zé)。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體包括：（1）第三方在提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助過程中，因自身原因?qū)е碌膿p失；（2）第三方因違反本合同約定而給甲乙雙方造成的損失。（1）第三方提供服務(wù)或協(xié)助的性質(zhì)和范圍；（2）第三方服務(wù)的市場價格；（3）甲乙雙方的風(fēng)險承受能力。6.第三方與其他各方的劃分6.1第三方介入后，其職責(zé)、權(quán)利和責(zé)任僅限于本合同約定的范圍，不得超越甲乙雙方的授權(quán)。6.2第三方不得以任何形式干預(yù)甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。6.3甲方、乙方和第三方之間應(yīng)保持相互獨立的關(guān)系，各自承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.第三方變更7.1若甲乙雙方一致同意更換第三方，應(yīng)提前通知對方，并簽訂補充協(xié)議。7.2新第三方應(yīng)具備原第三方相同的資質(zhì)和條件，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.第三方退出8.1第三方在完成約定的服務(wù)或協(xié)助后，應(yīng)向甲乙雙方提交書面報告，并退出本合同。8.2第三方退出后，其之前的行為和責(zé)任由其自行承擔(dān)。8.3甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.安全管理制度及操作規(guī)程詳細(xì)要求：包括但不限于消防安全管理制度、防盜安全管理制度、公共衛(wèi)生安全管理制度等，以及具體的操作規(guī)程。說明：此附件用于明確甲方在安全管理方面的具體措施和操作流程。2.服務(wù)費用明細(xì)表詳細(xì)要求：列明綜合體內(nèi)所有服務(wù)的收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等信息。說明：此附件用于明確乙方支付費用的項目和標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：第三方提供的服務(wù)資質(zhì)證明文件，如營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。說明：此附件用于證明第三方具備提供相關(guān)服務(wù)的資質(zhì)和能力。4.消費者投訴處理流程詳細(xì)要求：明確消費者投訴的受理、處理、反饋等流程。說明：此附件用于保障消費者在遇到問題時能夠得到及時有效的處理。5.安全管理培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：記錄甲方對乙方進行的安全管理培訓(xùn)內(nèi)容、時間、參加人員等信息。說明：此附件用于證明甲方履行了安全管理培訓(xùn)義務(wù)。6.第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求：甲方與第三方簽訂的服務(wù)合同，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、期限等。說明：此附件用于明確第三方在合同中的權(quán)利和義務(wù)。7.消費者個人信息保護措施詳細(xì)要求：甲方采取的個人信息保護措施，如數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。說明：此附件用于保障消費者個人信息的安全。8.事故處理預(yù)案詳細(xì)要求：針對可能發(fā)生的事故，制定的應(yīng)急預(yù)案和處置措施。說明：此附件用于指導(dǎo)甲方在事故發(fā)生時的應(yīng)對措施。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)或安全保障。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失。示例說明：若甲方未按時提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致乙方正常使用受到干擾，甲方應(yīng)賠償乙方因停業(yè)損失的費用。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按時支付費用、違反安全規(guī)定、損害綜合體設(shè)施等。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。示例說明：若乙方未按時支付物業(yè)管理費，甲方有權(quán)收取滯納金，并保留追索的權(quán)利。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提供服務(wù)或協(xié)助，造成甲乙雙方損失。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：若第三方在提供安全評估服務(wù)時出現(xiàn)重