遠程辦公技術支持服務協(xié)議與免責聲明

遠程辦公技術支持服務協(xié)議與免責聲明合同編號：__________甲方（服務需求方）：甲方名稱：__________甲方地址：__________甲方聯(lián)系方式：__________乙方（服務提供方）：乙方名稱：__________乙方地址：__________乙方聯(lián)系方式：__________一、總則1.協(xié)議背景鑒于甲方在遠程辦公過程中需要技術支持服務，乙方具備提供相關技術支持的能力和資源，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議。2.協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在遠程辦公技術支持服務方面的權利和義務，保證服務的順利進行，提高甲方的工作效率和質(zhì)量。二、服務內(nèi)容1.遠程辦公技術支持的范圍乙方將為甲方提供包括但不限于計算機硬件和軟件故障排除、網(wǎng)絡連接問題解決、辦公軟件的安裝和配置、遠程數(shù)據(jù)備份和恢復等方面的技術支持服務。2.服務的具體描述（1）乙方將通過遠程控制軟件或其他遠程技術手段，對甲方的辦公設備和系統(tǒng)進行診斷和修復。（2）對于軟件問題，乙方將協(xié)助甲方安裝、更新和優(yōu)化各類辦公軟件，保證其正常運行。（3）在網(wǎng)絡連接方面，乙方將解決甲方可能遇到的網(wǎng)絡故障，包括但不限于無線網(wǎng)絡連接問題、網(wǎng)絡速度慢等。（4）乙方還將為甲方提供數(shù)據(jù)備份和恢復的建議和指導，并在必要時協(xié)助甲方進行數(shù)據(jù)備份和恢復操作。三、服務期限1.起始日期本協(xié)議的服務起始日期為____年__月__日。2.結(jié)束日期服務結(jié)束日期為____年__月__日。3.續(xù)約條件（1）在本協(xié)議到期前，若雙方均無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)__年。（2）若一方有意終止協(xié)議，應在協(xié)議到期前__天書面通知對方。四、服務費用1.費用標準根據(jù)乙方提供的服務內(nèi)容和質(zhì)量，甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣______元。2.支付方式甲方應在每月的__日前將當月的服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。3.發(fā)票事宜乙方將在收到甲方支付的服務費用后__個工作日內(nèi)，為甲方開具正規(guī)的發(fā)票。五、雙方的權利和義務1.甲方的權利和義務（1）權利甲方有權要求乙方按照本協(xié)議的約定提供技術支持服務。甲方有權對乙方的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。（2）義務甲方應按照乙方的要求提供必要的信息和協(xié)助，以便乙方能夠順利地提供技術支持服務。甲方應按時支付服務費用，如逾期支付，應按照每日__%的標準向乙方支付違約金。甲方應妥善保管自己的辦公設備和數(shù)據(jù)，避免因自身原因造成的設備損壞和數(shù)據(jù)丟失。2.乙方的權利和義務（1）權利乙方有權根據(jù)本協(xié)議的約定收取服務費用。乙方有權要求甲方提供必要的信息和協(xié)助，以便能夠更好地提供技術支持服務。（2）義務乙方應按照本協(xié)議的約定，為甲方提供高質(zhì)量的技術支持服務。乙方應保守甲方的商業(yè)秘密和個人隱私，不得泄露甲方的相關信息。乙方應定期對甲方的辦公設備和系統(tǒng)進行檢查和維護，保證其正常運行。六、服務質(zhì)量與標準1.服務質(zhì)量要求（1）乙方應保證其提供的技術支持服務能夠滿足甲方的工作需求，解決甲方在遠程辦公過程中遇到的技術問題。（2）乙方的技術支持人員應具備專業(yè)的知識和技能，能夠快速、準確地診斷和解決問題。（3）乙方應及時響應甲方的服務請求，在接到請求后的__小時內(nèi)開始處理問題。2.服務標準的評估（1）甲方有權對乙方的服務質(zhì)量進行評估，評估結(jié)果將作為乙方服務費用支付和續(xù)約的重要依據(jù)。（2）乙方應定期向甲方提交服務報告，詳細說明服務的內(nèi)容、效果和存在的問題。七、保密條款1.保密信息的定義本協(xié)議所稱的保密信息，是指雙方在履行本協(xié)議過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、個人隱私以及其他未公開的信息。2.保密義務的范圍（1）雙方應對保密信息予以嚴格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（2）雙方應采取必要的措施，保證保密信息的安全，防止保密信息的泄露。3.保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起__年。八、知識產(chǎn)權1.雙方對知識產(chǎn)權的歸屬（1）雙方各自擁有其在履行本協(xié)議過程中所產(chǎn)生的知識產(chǎn)權。（2）乙方為甲方提供的技術支持服務中所涉及的軟件、技術等知識產(chǎn)權歸乙方所有，但乙方應授予甲方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用的權利。2.對第三方知識產(chǎn)權的尊重雙方在履行本協(xié)議過程中，應尊重第三方的知識產(chǎn)權，不得侵犯第三方的專利權、商標權、著作權等知識產(chǎn)權。如因一方的侵權行為給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。九、違約責任1.甲方的違約責任（1）如甲方未按照本協(xié)議的約定支付服務費用，每逾期一天，應按照未支付金額的__%向乙方支付違約金。逾期超過__天的，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方支付已提供服務的費用及違約金。（2）如甲方違反本協(xié)議的保密條款，應向乙方支付違約金人民幣______元，并賠償乙方因此所遭受的損失。（3）如甲方違反本協(xié)議的其他約定，應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此所遭受的損失。2.乙方的違約責任（1）如乙方未按照本協(xié)議的約定提供技術支持服務，應及時采取補救措施，并承擔因此給甲方造成的損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失的，甲方有權解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務費用及賠償損失。（2）如乙方違反本協(xié)議的保密條款，應向甲方支付違約金人民幣______元，并賠償甲方因此所遭受的損失。（3）如乙方違反本協(xié)議的其他約定，應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此所遭受的損失。十、免責聲明1.一般免責事項（1）因不可抗力、行為、法律法規(guī)的變更等不可預見、不可避免、不可克服的客觀情況，導致乙方無法履行本協(xié)議的，乙方不承擔違約責任，但應及時通知甲方并提供相關證明。（2）對于因甲方自身原因?qū)е碌脑O備損壞、數(shù)據(jù)丟失等問題，乙方不承擔責任，但應盡力協(xié)助甲方進行恢復和修復。2.特定情況下的免責（1）如甲方未按照乙方的要求進行操作或未提供必要的信息和協(xié)助，導致服務無法正常進行或出現(xiàn)問題的，乙方不承擔責任。（2）對于因第三方軟件、硬件或網(wǎng)絡問題導致的服務故障，乙方不承擔責任，但應協(xié)助甲方與相關第三方進行溝通和解決。十一、協(xié)議的變更與解除1.變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關的變更或補充協(xié)議。（2）如因法律法規(guī)的變更或其他客觀情況的變化，導致本協(xié)議的部分條款無法履行或需要變更的，雙方應根據(jù)法律法規(guī)的要求和實際情況進行協(xié)商和變更。2.解除的條件與程序（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）如一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。（3）如因不可抗力等客觀原因?qū)е卤緟f(xié)議無法履行的，雙方可以協(xié)商解除本協(xié)議。十二、爭議解決1.協(xié)商解決的途徑雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟的選擇如雙方在本協(xié)議中約定了仲裁條款，則應按照仲裁條款的約定將爭議提交仲裁機構(gòu)進行仲裁。如未約定仲裁條款，則應通過訴訟解決爭議。十三、通知與送達1.通知的方式本協(xié)議項下的通知應以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以本協(xié)議中雙方約定的地址為準。2.送達的認定（1）如以信函方式送達，在投郵后第__天視為送達。（2）如以傳真方式送達，在傳真發(fā)出后的__小時視為送達。（3）如以郵件方式送達，在郵件發(fā)送成功后的__小時視為送達。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關于遠程辦公技術支持服務的完整協(xié)議，取代之前的所有口頭或書面協(xié)議。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。3.協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，