云計算數(shù)據(jù)安全免責(zé)條款及協(xié)議

云計算數(shù)據(jù)安全免責(zé)條款及協(xié)議合同編號：__________甲方（客戶）：甲方名稱：甲方地址：甲方聯(lián)系方式：甲方聯(lián)系郵箱：乙方（服務(wù)提供商）：乙方名稱：乙方地址：乙方聯(lián)系方式：乙方聯(lián)系郵箱：一、總則1.協(xié)議背景本協(xié)議旨在規(guī)范甲乙雙方在云計算數(shù)據(jù)安全方面的權(quán)利和義務(wù)，保證數(shù)據(jù)的安全性、完整性和可用性。甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議。2.定義與解釋（1）“云計算服務(wù)”指乙方通過互聯(lián)網(wǎng)為甲方提供的計算資源、存儲資源、應(yīng)用服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。（2）“數(shù)據(jù)”指甲方在使用乙方云計算服務(wù)過程中產(chǎn)生、傳輸、存儲的各類信息，包括但不限于個人信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。（3）“數(shù)據(jù)安全”指采取必要的技術(shù)和管理措施，保證數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等安全事件的發(fā)生。二、服務(wù)內(nèi)容與要求1.云計算服務(wù)描述（1）乙方將根據(jù)甲方的需求，為甲方提供云計算服務(wù)，包括但不限于計算資源、存儲資源、網(wǎng)絡(luò)資源等。（2）乙方將保證所提供的云計算服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，并具備相應(yīng)的安全性和可靠性。2.服務(wù)等級與功能保證（1）乙方將按照雙方約定的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）為甲方提供服務(wù)，保證服務(wù)的可用性、可靠性和功能指標(biāo)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。（2）若乙方未能達(dá)到服務(wù)等級協(xié)議的要求，甲方有權(quán)按照約定的條款要求乙方進(jìn)行賠償或采取相應(yīng)的改進(jìn)措施。3.數(shù)據(jù)處理與存儲（1）甲方有權(quán)決定其數(shù)據(jù)的處理方式和存儲位置，但應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)和乙方的服務(wù)規(guī)則。（2）乙方將按照甲方的要求對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和存儲，并采取必要的技術(shù)和管理措施，保證數(shù)據(jù)的安全性和完整性。三、數(shù)據(jù)安全責(zé)任與義務(wù)1.客戶的數(shù)據(jù)安全責(zé)任（1）甲方應(yīng)負(fù)責(zé)其至乙方云計算平臺的數(shù)據(jù)的合法性、準(zhǔn)確性和完整性，保證數(shù)據(jù)不侵犯第三方的合法權(quán)益。（2）甲方應(yīng)采取必要的安全措施，如設(shè)置合理的密碼、定期更新密碼等，以保護(hù)其賬戶和數(shù)據(jù)的安全。（3）甲方應(yīng)按照乙方的要求，配合乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)安全管理和風(fēng)險評估工作。2.服務(wù)提供商的數(shù)據(jù)安全義務(wù)（1）乙方應(yīng)建立健全的數(shù)據(jù)安全管理制度，采取必要的技術(shù)和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。（2）乙方應(yīng)定期對云計算平臺進(jìn)行安全檢測和評估，及時發(fā)覺并處理安全漏洞和風(fēng)險。（3）乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)，保證數(shù)據(jù)的可用性。3.數(shù)據(jù)分類與保護(hù)措施（1）甲乙雙方應(yīng)共同對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類，根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性和敏感性確定相應(yīng)的保護(hù)級別。（2）乙方應(yīng)根據(jù)數(shù)據(jù)的分類結(jié)果，采取相應(yīng)的保護(hù)措施，如加密存儲、訪問控制、數(shù)據(jù)脫敏等。四、免責(zé)范圍與限制1.一般免責(zé)條款（1）在法律法規(guī)允許的范圍內(nèi)，乙方對因甲方自身原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)安全問題不承擔(dān)責(zé)任，如甲方未按照本協(xié)議的要求采取必要的安全措施等。（2）乙方對因不可抗力、系統(tǒng)故障等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)安全問題不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時通知甲方并采取相應(yīng)的措施減少損失。2.不可抗力事件（1）本協(xié)議所稱不可抗力事件是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。（2）若因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。（3）在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的義務(wù)。3.第三方行為導(dǎo)致的責(zé)任免除（1）若因第三方的行為導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)安全問題，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)查和處理，并提供必要的證據(jù)和信息。（2）甲方應(yīng)配合乙方對第三方行為進(jìn)行調(diào)查和處理，如提供相關(guān)證據(jù)和信息等。五、知識產(chǎn)權(quán)與保密1.知識產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲乙雙方各自擁有其在本協(xié)議履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，如甲方對其的數(shù)據(jù)享有著作權(quán)等。（2）乙方對其云計算平臺的技術(shù)和服務(wù)享有知識產(chǎn)權(quán)，甲方不得擅自復(fù)制、修改、傳播或使用乙方的知識產(chǎn)權(quán)。2.保密義務(wù)與信息披露（1）甲乙雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個人隱私等信息予以保密，不得向第三方披露。（2）若因法律法規(guī)的要求或經(jīng)對方書面同意，一方需要披露對方的保密信息，應(yīng)提前通知對方并采取必要的措施保證信息的保密性。六、服務(wù)費用與支付1.費用計算與結(jié)算方式（1）乙方將根據(jù)甲方所選擇的云計算服務(wù)套餐和使用情況，按照雙方約定的價格標(biāo)準(zhǔn)計算服務(wù)費用。（2）服務(wù)費用將按照月/季/年等周期進(jìn)行結(jié)算，甲方應(yīng)在每個結(jié)算周期結(jié)束后的[具體天數(shù)]日內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費用。2.付款期限與逾期責(zé)任（1）甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定按時支付服務(wù)費用，若逾期支付，應(yīng)按照每日[具體比例]的標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付逾期違約金。（2）若甲方逾期支付服務(wù)費用超過[具體天數(shù)]日，乙方有權(quán)暫?；蚪K止為甲方提供云計算服務(wù)，并保留追究甲方違約責(zé)任的權(quán)利。七、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件與程序（1）本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）若因法律法規(guī)的變更或其他不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議的部分條款無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行協(xié)商，對相關(guān)條款進(jìn)行變更或調(diào)整。2.協(xié)議終止的情形與后果（1）本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議；一方違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)提前終止本協(xié)議；本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿，雙方未續(xù)簽協(xié)議。（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定進(jìn)行結(jié)算和清理，乙方應(yīng)在合理的時間內(nèi)將甲方的數(shù)據(jù)返還給甲方或按照甲方的要求進(jìn)行處理。八、違約責(zé)任與賠償1.違約行為的認(rèn)定（1）若一方違反本協(xié)議的約定，未履行或未完全履行其在本協(xié)議項下的義務(wù)，即構(gòu)成違約行為。（2）違約行為包括但不限于未按時支付服務(wù)費用、未按照約定的要求使用云計算服務(wù)、泄露對方的保密信息等。2.賠償責(zé)任的范圍與限制（1）若一方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的損失。（2）違約金的數(shù)額將根據(jù)雙方的約定或?qū)嶋H損失進(jìn)行確定，若雙方未約定違約金的數(shù)額，違約金的數(shù)額將根據(jù)違約行為的性質(zhì)和造成的損失進(jìn)行合理確定。（3）賠償責(zé)任的范圍包括但不限于直接損失、間接損失、律師費、訴訟費等相關(guān)費用，但應(yīng)以違約方在簽訂本協(xié)議時能夠預(yù)見的損失為限。九、爭議解決與法律適用1.爭議解決方式（1）本協(xié)議的解釋和執(zhí)行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）在爭議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議中不涉及爭議的其他條款。2.法律適用（1）本協(xié)議的簽訂、履行、變更和終止均適用[具體法律]法律。（2）若本協(xié)議中的任何條款與[具體法律]法律相沖突，應(yīng)以[具體法律]法律的規(guī)定為準(zhǔn)，但不影響本協(xié)議其他條款的效力。十、通知與溝通1.通知的方式與要求（1）本協(xié)議項下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達(dá)日期以對方簽收或郵件發(fā)送成功的日期為準(zhǔn)。（2）雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通知接收地址和聯(lián)系人信息，若一方的通知接收地址或聯(lián)系人信息發(fā)生變更，應(yīng)及時通知對方。2.溝通機(jī)制與信息共享（1）雙方應(yīng)建立定期的溝通機(jī)制，及時溝通和解決本協(xié)議履行過程中出現(xiàn)的問題。（2）雙方應(yīng)根據(jù)對方的要求，及時提供與本協(xié)議履行相關(guān)的信息和資料，保證雙方能夠及時了解對方的需求和情況。十一、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)1.數(shù)據(jù)備份策略與頻率（1）乙方應(yīng)制定合理的數(shù)據(jù)備份策略，包括備份的范圍、方式、存儲介質(zhì)等，以保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和可用性。（2）乙方應(yīng)根據(jù)甲方數(shù)據(jù)的重要性和變更頻率，確定合理的備份頻率。對于重要數(shù)據(jù)，備份頻率應(yīng)不低于[具體頻率]；對于一般數(shù)據(jù)，備份頻率應(yīng)不低于[具體頻率]。2.數(shù)據(jù)恢復(fù)流程與時間要求（1）乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，保證在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞等情況時，能夠及時、有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。（2）在接到甲方的數(shù)據(jù)恢復(fù)請求后，乙方應(yīng)在[具體時間]內(nèi)開始進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)工作，并在[具體時間]內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。若因特殊情況無法在規(guī)定時間內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)，乙方應(yīng)及時通知甲方，并說明原因和預(yù)計完成時間。十二、審計與監(jiān)督1.服務(wù)提供商的內(nèi)部審計（1）乙方應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審計，檢查其云計算服務(wù)的安全性、可靠性和合規(guī)性，保證其符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。（2）乙方應(yīng)將內(nèi)部審計的結(jié)果及時通知甲方，并根據(jù)甲方的要求提供相關(guān)的審計報告和資料。2.客戶的監(jiān)督權(quán)利與方式（1）甲方有權(quán)對乙方的云計算服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，檢查其是否符合本協(xié)議的約定和服務(wù)等級協(xié)議的要求。（2）甲方可以通過定期檢查、抽查等方式對乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的協(xié)助和資料。十三、附則1.協(xié)議的完整性與可分割性（1）本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計算數(shù)據(jù)安全的完整協(xié)議，取代之前雙方之間的任何口頭或書面協(xié)議。（2）若本協(xié)議中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響本協(xié)議其他條款的效力，雙方應(yīng)協(xié)商確定新的條款或解釋，以實現(xiàn)本協(xié)議的目的。2.協(xié)議的生效與有效期（1）本協(xié)議自雙方簽字（蓋章）之日起生效，有效期為[具體年限]年。（2）本協(xié)議期滿前，雙方應(yīng)提前[具體天數(shù)]日協(xié)商是否續(xù)簽協(xié)議。若雙方未在期滿前達(dá)成續(xù)簽協(xié)議的一致意見，本協(xié)議將自動終止。十四、附錄1.相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范（1）本協(xié)議附錄中列出了與云計算數(shù)據(jù)安全相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，包括但不限于數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)、訪問控制標(biāo)準(zhǔn)、備份恢復(fù)標(biāo)準(zhǔn)等。（2）乙方應(yīng)保證其云計算服務(wù)符合附錄中列出的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的要求。2.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）范本（1）本協(xié)議附錄中提供了服務(wù)級別協(xié)議（SLA）的范本，詳細(xì)規(guī)定了乙方為甲方提供的云計算服務(wù)的功能指標(biāo)、可用性指標(biāo)、響應(yīng)時間等內(nèi)容。（2）雙方