電子信息處理服務(wù)安全免責(zé)承諾書

電子信息處理服務(wù)安全免責(zé)承諾書合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（用戶）：公司名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：一、前言1.1背景信息技術(shù)的迅速發(fā)展，電子信息處理服務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛。為了保證電子信息處理服務(wù)的安全、可靠和高效，甲乙雙方本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就電子信息處理服務(wù)的相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議。1.2目的本承諾書的目的在于明確雙方在電子信息處理服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保障服務(wù)的質(zhì)量和安全，避免因信息處理不當(dāng)而導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)和糾紛。二、定義與解釋2.1相關(guān)術(shù)語定義（1）“電子信息處理服務(wù)”指甲方為乙方提供的包括但不限于數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、信息系統(tǒng)運(yùn)維等服務(wù)。（2）“服務(wù)范圍”指甲方為乙方提供電子信息處理服務(wù)的具體內(nèi)容和領(lǐng)域。（3）“不可抗力事件”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。（4）“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個(gè)人、組織或機(jī)構(gòu)。2.2解釋規(guī)則（1）本承諾書的解釋應(yīng)遵循法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)慣例。（2）如本承諾書中的條款存在歧義或模糊之處，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商進(jìn)行解釋和澄清。三、服務(wù)內(nèi)容與范圍3.1電子信息處理服務(wù)描述甲方將根據(jù)乙方的需求，為乙方提供以下電子信息處理服務(wù)：（1）數(shù)據(jù)錄入服務(wù)，包括將乙方提供的紙質(zhì)或電子文檔中的信息準(zhǔn)確無誤地錄入到指定的信息系統(tǒng)中。（2）數(shù)據(jù)處理服務(wù)，對(duì)乙方提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分類、篩選、計(jì)算等操作，以滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。（3）數(shù)據(jù)分析服務(wù)，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù)，對(duì)乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，為乙方提供決策支持和業(yè)務(wù)建議。（4）信息系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，負(fù)責(zé)乙方信息系統(tǒng)的日常維護(hù)、監(jiān)控、故障排除和升級(jí)等工作，保證信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.2服務(wù)范圍界定甲方的服務(wù)范圍僅限于乙方指定的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和信息系統(tǒng)，具體服務(wù)范圍以雙方書面確認(rèn)的服務(wù)訂單為準(zhǔn)。甲方有權(quán)根據(jù)乙方的需求和實(shí)際情況，對(duì)服務(wù)內(nèi)容和范圍進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，但應(yīng)提前通知乙方并取得乙方的書面同意。四、服務(wù)提供方的責(zé)任與義務(wù)4.1服務(wù)質(zhì)量保證（1）甲方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供高質(zhì)量的電子信息處理服務(wù)。（2）甲方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺和解決服務(wù)質(zhì)量問題。（3）如乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出異議，甲方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理，并在合理的時(shí)間內(nèi)給予乙方答復(fù)和解決方案。4.2安全措施實(shí)施（1）甲方應(yīng)采取必要的安全措施，保障乙方電子信息的安全和保密性。這些安全措施包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問控制、防火墻設(shè)置、病毒防范等。（2）甲方應(yīng)定期對(duì)安全措施進(jìn)行檢查和評(píng)估，及時(shí)發(fā)覺和修復(fù)安全漏洞，保證安全措施的有效性。（3）甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生安全事件時(shí)能夠及時(shí)采取措施，減少損失并通知乙方。4.3數(shù)據(jù)保護(hù)責(zé)任（1）甲方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求和雙方約定，妥善處理乙方的電子信息，不得泄露、篡改、毀損或非法使用乙方的電子信息。（2）甲方應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，定期對(duì)乙方的電子信息進(jìn)行備份，保證在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。（3）甲方在服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)按照雙方約定的方式和時(shí)間，將乙方的電子信息返還給乙方或予以銷毀。五、用戶的責(zé)任與義務(wù)5.1信息提供準(zhǔn)確性（1）乙方應(yīng)向甲方提供準(zhǔn)確、完整、合法的電子信息和相關(guān)資料，以便甲方能夠順利開展電子信息處理服務(wù)。（2）如乙方提供的信息存在錯(cuò)誤、遺漏或不合法的情況，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果和責(zé)任。（3）乙方應(yīng)及時(shí)更新和補(bǔ)充提供給甲方的電子信息，保證信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。5.2合規(guī)使用服務(wù)（1）乙方應(yīng)按照法律法規(guī)的要求和雙方約定，合規(guī)使用甲方提供的電子信息處理服務(wù)，不得將服務(wù)用于非法目的或違反法律法規(guī)的活動(dòng)。（2）乙方應(yīng)遵守甲方的服務(wù)使用規(guī)則和管理制度，不得進(jìn)行任何可能影響服務(wù)正常運(yùn)行或損害甲方利益的行為。（3）如乙方違反服務(wù)使用規(guī)則或法律法規(guī)的要求，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果和責(zé)任。5.3配合服務(wù)提供方的工作（1）乙方應(yīng)積極配合甲方的工作，及時(shí)提供甲方所需的信息和資料，協(xié)助甲方解決服務(wù)過程中遇到的問題。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收和確認(rèn)，如對(duì)服務(wù)結(jié)果有異議，應(yīng)及時(shí)提出并與甲方協(xié)商解決。（3）乙方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。六、安全免責(zé)聲明6.1不可抗力事件（1）若因不可抗力事件導(dǎo)致甲方無法履行本承諾書項(xiàng)下的義務(wù)，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方并提供相關(guān)證明文件。（2）在不可抗力事件影響消除后，甲方應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)計(jì)劃和進(jìn)度。6.2第三方行為導(dǎo)致的問題（1）若因第三方的行為（包括但不限于網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)竊取、惡意破壞等）導(dǎo)致乙方的電子信息泄露、損壞或丟失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)積極協(xié)助乙方采取措施減少損失，并配合乙方追究第三方的法律責(zé)任。（2）如甲方能夠證明其已采取了合理的安全措施并盡到了合理的注意義務(wù)，甲方對(duì)第三方行為導(dǎo)致的問題不承擔(dān)責(zé)任。6.3用戶自身原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)（1）若因乙方自身的原因（包括但不限于違反法律法規(guī)、違反服務(wù)使用規(guī)則、提供錯(cuò)誤或不完整的信息等）導(dǎo)致乙方的電子信息泄露、損壞或丟失，或給甲方造成其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。（2）如乙方的行為導(dǎo)致甲方遭受第三方的索賠或訴訟，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此而產(chǎn)生的一切損失和費(fèi)用，包括但不限于賠償金、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。七、保密條款7.1保密信息的定義（1）本承諾書中所指的保密信息包括但不限于乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等。（2）保密信息的范圍還包括雙方在履行本承諾書過程中所涉及的任何未公開的信息和資料。7.2保密義務(wù)的履行（1）甲方和乙方均應(yīng)采取必要的措施，對(duì)對(duì)方的保密信息進(jìn)行保密，不得向任何第三方披露或使用對(duì)方的保密信息。（2）雙方應(yīng)只將保密信息用于履行本承諾書的目的，不得將保密信息用于其他任何目的。（3）如一方需要向第三方披露保密信息，應(yīng)事先獲得對(duì)方的書面同意，并保證第三方對(duì)保密信息的保密義務(wù)不低于本承諾書的要求。7.3保密期限（1）本承諾書項(xiàng)下的保密期限為自本承諾書生效之日起至雙方合作結(jié)束后[X]年內(nèi)。（2）在保密期限屆滿后，雙方仍應(yīng)對(duì)對(duì)方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，直至該保密信息已為公眾所知悉。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬（1）甲方在為乙方提供電子信息處理服務(wù)過程中所產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括但不限于專利、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等）歸甲方所有，但雙方另有約定的除外。（2）乙方有權(quán)在本承諾書約定的服務(wù)范圍內(nèi)使用甲方提供的服務(wù)成果，但不得將其用于其他任何目的或向第三方轉(zhuǎn)讓、許可使用。8.2用戶數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方提供給甲方的電子信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯乙方的權(quán)益。（2）甲方在處理乙方的電子信息時(shí)，應(yīng)按照乙方的要求和授權(quán)進(jìn)行操作，不得擅自對(duì)乙方的電子信息進(jìn)行修改、復(fù)制、傳播或用于其他任何未經(jīng)授權(quán)的目的。九、違約責(zé)任9.1服務(wù)提供方的違約責(zé)任（1）若甲方未按照本承諾書的約定為乙方提供電子信息處理服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并采取措施彌補(bǔ)乙方的損失。（2）若甲方違反本承諾書的保密條款或知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，并賠償乙方因此而遭受的一切損失。（3）若甲方的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方限期整改，如甲方在限期內(nèi)未完成整改，乙方有權(quán)解除本承諾書，并要求甲方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)向乙方支付違約金。9.2用戶的違約責(zé)任（1）若乙方未按照本承諾書的約定向甲方提供電子信息或相關(guān)資料，或提供的信息存在錯(cuò)誤、遺漏或不合法的情況，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此給甲方造成的一切損失。（2）若乙方違反本承諾書的保密條款或知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，并賠償甲方因此而遭受的一切損失。（3）若乙方未按照本承諾書的約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照逾期金額的[X%]向甲方支付違約金，逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本承諾書，并要求乙方支付已提供服務(wù)的費(fèi)用及違約金。十、爭議解決10.1協(xié)商解決（1）雙方在履行本承諾書過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。（2）協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后[X]日內(nèi)開始，雙方應(yīng)在協(xié)商開始后[X]日內(nèi)達(dá)成和解協(xié)議。10.2仲裁或訴訟選擇（1）若雙方在協(xié)商期限內(nèi)無法達(dá)成和解協(xié)議，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）仲裁或訴訟的地點(diǎn)應(yīng)在合同簽訂地或甲方所在地，具體由雙方在爭議發(fā)生后協(xié)商確定。（3）在仲裁或訴訟期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本承諾書中不涉及爭議的其他條款。十一、通知與溝通11.1通知的方式與要求（1）雙方之間的通知應(yīng)以書面形式（包括但不限于信件、傳真、郵件等）發(fā)送，通知的送達(dá)日期以收件方簽收日期為準(zhǔn)。（2）雙方應(yīng)在本承諾書中明確各自的通知地址和聯(lián)系方式，如一方變更通知地址或聯(lián)系方式，應(yīng)提前[X]日書面通知對(duì)方。11.2溝通機(jī)制的建立（1）雙方應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，及時(shí)交流服務(wù)進(jìn)展情況、存在的問題及解決方案。（2）雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)工作，保證溝通的順暢和有效。十二、合同變更與終止12.1合同變更的條件與程序（1）本承諾書的任何變更或補(bǔ)充須經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。（2）變更或補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)作為本承諾書的組成部分，與本承諾書具有同等法律效力。12.2合同終止的情形（1）雙方協(xié)商一致，可以終止本承諾書。（2）若一方違反本承諾書的約定，另一方有權(quán)解除本承諾書。（3）若因不可抗力事件或其他不可預(yù)見、不可避免的原因，導(dǎo)致本承諾書無法繼續(xù)履行，雙方可以協(xié)商終止本承諾書。十三、法律適用與管轄13.1適用法律本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規(guī)]。13.2管轄法院如雙方在本承諾書的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，管轄法院為[具體法院名稱]。十四、其他條款14.1完整性條款本承諾書構(gòu)成雙方之間關(guān)于電子信息處理服務(wù)的完整協(xié)議，取代雙方之前的任何口頭或書面協(xié)議。14.2可分割性條款如本承諾書中的任何條款被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力和可執(zhí)行性